opleidingen.deutschict.nlopleidingen.deutschict.nl/sim/documenten/Bijlagen stage…  · Web...

41
Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 4-Mar-22 ACuA&H - ICT JdK 1 van 41

Transcript of opleidingen.deutschict.nlopleidingen.deutschict.nl/sim/documenten/Bijlagen stage…  · Web...

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

ACuA&H - ICT JdK 1 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Inhoud

Inhoud

Bijlagen.....................................................................................................................................3Bijlage 1; een ABC-verslag maken........................................................................................3

Bijlage 2: een SMART planning............................................................................................4Bijlage 3; een aankoopadvies maken....................................................................................7

Bijlage 4; voorbeeld aankoopadvies......................................................................................9Bijlage 5; een verslag..........................................................................................................23

Bijlage 6; een rapportage....................................................................................................25Bijlage 7; zakelijke brief.......................................................................................................29

ACuA&H - ICT JdK 2 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Bijlagen

Bijlage 1; een ABC-verslag maken.

Bij een ABCDEF reflectie gaat jij nadenken hoe jij de opdracht die je zojuist hebt gemaakt, is verlopen. Je doet dit in verhaalvorm.

Een ABCDEF bestaat uit de volgende onderdelen:

A Activiteit Welke activiteit heb je gedaan? Wat was de opdracht? Omschrijf de opdracht.

B Belangrijk Wat was daarbij belangrijk. Wat waren de eisen?Welke zaken moesten volgens de opdracht worden gedaan of uitgevoerd? (M van de SMART planning)

C Conclusie Hoe is het gelopen? Wat ging goed? Wat ging niet goed. Welke problemen ben je tegenkomen.

Aan het einde van het verslag maak je een tabel volgens onderstaand voorbeeld:

Praktijkbegeleider Wish4IT(beoordeeld inhoud)

Stagebegeleider(bespreekt het verslag)

Paraaf: Paraaf:

ACuA&H - ICT JdK 3 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Bijlage 2: een SMART planning

Toelichting.

SMART staat voor: Specifiek. Meetbaar. Attributen Realistisch Tijdgebonden

SMART is een manier om je werk te plannen. Alle opdrachten die je in deze simulatie gaat maken moet je op deze manier voorbereiden. Op die manier leer je een goede werkwijze om later in je werk ook alles goed te organiseren.

Maar wat is SMART nu?

Specifiek. Binnen de opdracht ga je zelf aangeven wat je precies wilt bereiken.Wat moet er gebeuren? Je beschrijft wat het uiteindelijke resultaat moet zijn.

Goed voorbeeld: Er moet een harde schijf ingebouwd worden. Fout voorbeeld: Ik wil mijn computer gaan verbeteren.

Meetbaar. Wat is de omvang en wat is de kwaliteit van het doel? Je beschrijft hoeveel werk er moet gebeuren (Hoeveel werk is het?). Je omschrijft ook hoe goed dat werk moet zijn (Wat zijn de eisen?).Als laatste beschrijf je waaraan je kunt merken dat de opdracht goed is.

Goed voorbeeld: Ik ga 10 harde schijven inbouwen en zorg ervoor dat deze met de juiste schroeven vastzitten. Fout voorbeeld: Het moet een PC worden met het beste van het beste. Fout voorbeeld: Als de docent het heeft goedgekeurd.

Attributen: Wat heb ik nodig? Geef voor jezelf antwoord op de vragen:Welke hulpmiddelen heb ik nodig? Welke personen heb ik nodig?

Goed voorbeeld: Internet, google, MS-Word en ik kan dat alleen. Goed voorbeeld: SleutelPC, gereedschap, ESD beveilging. Fout voorbeeld: Internet.

ACuA&H - ICT JdK 4 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Realistisch: Is het doel haalbaar? Kan het doel bereikt worden? Je bekijkt of dat wat je bij S M en A hebt geschreven ook werkelijk kan. Je omschrijft zo gedetailleerd mogelijk HOE je het gaat doen.Denk na over iedere stap. Op die manier kan je inschatten:

a. Heb ik alles opgeschreven wat ik nodig heb?b. Hoeveel tijd je denkt nodig te hebben.

Tijdgebonden: binnen hoeveel tijd moet het doel gerealiseerd zijn? Wanneer wil je of moet je het werk klaar hebben?

Goede voorbeelden: Vandaag. Volgende week vrijdag om 15:00u. Foute voorbeelden: Ergens in het komende half jaar. In de loop van deze maand.

Het is SMART als je precies omschrijft wat je wilt doen. Lees nog eens het rijtje goede voorbeelden.S Ik ga 10 harde schijven in bouwen. M Samen met mijn baas. A Ik weet hoe ik een harde schijf moet inbouwen. R Eerst pak ik alle computers die ik nodig heb.

Dan pak ik het juiste gereedschapDan pak ik alle harde schijvenIk controleer of ze niet als master geconfigureerd moeten worden.Ik beveilig mijzelf tegen ESD.Ik schroef de kasten openDaarna plaats ik de harde schijven met de juiste schroevenIk sluit alle kabels aanIk test of de harde schijf ook door het systeem wordt gezienDaarna ruim ik alles weer opIk meld mij bij mijn teamleider dat ik klaar ben met de opdracht

T En het moet vandaag nog af en het kost ongeveer 15 min per computer.

ACuA&H - ICT JdK 5 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Planning:

In de planning omschrijf je precies wat je allemaal gaat doen om deze opdracht goed uit te voeren.

(S)Wat moet er gebeuren?

(M)Wat is erg belangrijk?

(A)Wat heb je hierbij nodig?

(R)Hoe ga je het doen?

(T)Hoeveel tijd heb je er voor nodig?

Gezien door het afdelingshoofd vóór de uitvoering

Gezien door het afdelingshoofd ná de uitvoering

Datum:

Paraaf:

Datum:

Paraaf:

ACuA&H - ICT JdK 6 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Bijlage 3; een aankoopadvies makenEen aankoop advies heeft naast het adviserende rol ook een informatieve rol. Beide aspecten dienen steeds in ieder aankoop advies terug te komen. Dit omdat een advies word gelezen door meerdere personen eer de aankoop uiteindelijk word goedgekeurd. Een advies heeft daarom de volgende lay-out.

VoorbladGeef op dit blad het onderwerp van het advies aan en doe dat in een groot (36), vet lettertype. Zet het onderwerp op 1/3 van de lengte van de bladzijde, van de bovenkant gemeten. Zet rechts onderaan in een overzichtelijk "blokje" onder elkaar: Naam: Klas: Datum:

Inhoudsopgave.Een automatisch gegenereerde inhouds opgave.

Algemene product informatie.Korte inleiding over het gevraagde product in het algemeen. Vertel wat het is, hoe het werkt en waarom het advies gemaakt is.

Onderzochte producten.Een kort overzicht, met afbeelding, van de onderzochte producten.

Technische aspecten.1 maar meestal meerdere pagina's, waarin de technische aspecten van het product in staan. Dit betekent meer dan alleen een overzicht die je rechtstreeks uit internet hebt overgenomen. Omschrijft duidelijk wat de aspecten voor een voor- of nadelen hebben. Je vergelijkt de aspecten van de onderzochte producten onderling Geef een duidelijke verklaring waarom bepaalde aspecten van het product, jou wel of

niet gunstig lijken. Termen en afkortingen worden uitgelegd of er wordt verwezen naar het termen

overzicht op de laatste bladzijde.

Overzicht(en).Een schematisch overzicht van alle onderzochte producten met hun belangrijkste voor of nadeel per product.Als snelheid belangrijk is, zoals bij grafische kaarten en processoren, komen hier ook resultaten van onafhankelijke benchmarks.

Prijzenoverzicht.In een prijzenoverzicht staan de prijzen van de diverse producten van verschillende leveranciers, met de eventuele extra's.

ACuA&H - ICT JdK 7 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Het advies.Hierin staat je eigenlijke advies. Daarbij haal je nog eens de belangrijkste voor- en nadelen kort aan.

Termenoverzicht.In het termen overzicht komen alle termen aan bod die je in je advies hebt gebruikt. Probeer het aantal termen in het gehele advies te beperken tot het strikt noodzakelijke. Het advies moet leesbaar zijn voor iedereen.

Bron vermelding.Net als in een verslag vermeld je hier waar je je informatie vandaan hebt en voeg je eventuele folders en offertes toe.

Eventueel kan je nog een laatste pagina gebruiken voor persoonlijk commentaar op; het advies, de tijdsspanne, noodzakelijkheid van aanschaf van eventuele extra componenten of zelfs totale vernieuwing van de systemen.

Lay-out: Als layout word dezelfde pagina indeling aangehouden als in een verslag of rapport. Denk aan kop- en voetteksten.

Het geheel wordt natuurlijk netjes verzorgd in een map aangeleverd.

ACuA&H - ICT JdK 8 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Bijlage 4; voorbeeld aankoopadvies

Aankoopadvies SSD schijvenVerbetering & versnelling van de server.

ACuA&H - ICT JdK 9 van 33

Nick LaarmanWish4IT27-7-2011

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Inhoudsopgave

Algemene productinformatie 3Onderzochte producten 4Technische aspecten: OCZ RevoDrive PCI-Express SSD 5Technische aspecten: Corsair Force series 3 6Technische aspecten: Kingston SSDNow V+100 7Schematisch overzicht 8Prijzen 9Advies 10Termen overzicht 11Bronnen 12

ACuA&H - ICT JdK 10 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Algemene productinformatie

De ontwikkelingen op het gebied van harde schijven blijft niet stilstaan. Harde schijven krijgen een grote opslag capaciteit en hogere data transport snelheid, maar blijven desondanks toch van hetzelfde formaat. Maar met al deze nieuwe ontwikkelingen blijft de traditiionele harde schijf een fysieke metalen plaat, Deze plaat, voorzien van een magnetiseerbare oppervlakte kan door verkeerd gebruik beschadigd raken. En met het beschadigen van de plaat gaat ook alle data verloren die op die plaats op de schijf staan.

Een solid state drive (SSD) is een opslagapparaat dat solide statisch geheugen gebruikt voor het opslaan van gegevens. Terwijl het technisch gezien niet een schijf is, zal een solid state drive vaak worden aangeduid als een solid state disk drive, of een solid state disk omdat het in sommige opzichten de traditionele harde schijf vervangt.

Het principe achter de solid state drives is dat er geen bewegende onderdelen: geen draaiende platen, geen bewegende hoofden in zitten. De gegevens worden opgesplitst in stukken en in het geheugen opgeslagen. Het is dan bijna onmiddellijk toegankelijk. Deze methode wordt al jaren lang gebruikt bij de RAM van de computer, maar voor een lange tijd was het te duur voor fabrikanten om het te gebruiken als permanente opslag en in een voldoende hoeveelheid om de harde schijf te vervangen. Het zijn dan ook de geheugen fabrikanten die nu de markt voor de harde schijven overnemen van Seagate, Maxtor en Western digital.

SSD schijven gebruiken NAND flash geheugen of SDRAM. De NAND geheugen kennen we al van de USB-flash drives. NAND geheugenmodules slaan data op in een permanente vorm en kunnen daarmee heel goed functioneren als een harde schijf.

SDRAM is een geheugentype die we normaal gesproken tegen komen als het interne geheugen. SDRAM kent geen permanente status en moet voortdurend ‘verfrist’ worden. Deze SSD type schijven hebben dus een aparte stroomvoorziening nodig om de data te bewaren.

Voordelen van de SSD vs. de traditionele HDD:1. SSD heeft geen wachttijd, hij is vele malen sneller in het ophalen en wegschrijven van

informatie.2. SSD is stabieler, de HDD heeft allerlei bewegende onderdelen en is daarom

storingsgevoeliger. De SSD is massief en kent geen bewegende delen.

Nadelen van de SSD vs. de traditionele HDD:1. De HDD van tegenwoordig kent een veel grotere opslagcapaciteit dan de SSD.2. De HDD is goedkoper in opslag capaciteit dan de SSD. De trend is ook hier dat de prijs

per GiB aan het dalen is.

ACuA&H - ICT JdK 11 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

De aanschaf van de SSD voor de server is dan ook alleen bedoeld voor het versnellen van het besturingssysteem voor het netwerk. De data van de gebruikers worden nog steeds opgeslagen op de traditionele harde schijven.

ACuA&H - ICT JdK 12 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Onderzochte producten:

OCZ RevoDrive PCI-Express SSD

Corsair Force series 3

Kingston SSDNow V+100

ACuA&H - ICT JdK 13 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Technische aspecten OCZ RevoDrive PCI-Express SSD

Het meest opvallende aan deze SSD is zijn model. Deze solid state drive is een gewone uitbreidingskaart. De moet dan wel geplaatst worden in een PCI-express sleuf.

“Deze SSD is een zeer snelle oplossing die qua snelheid/prijs zeer gunstig ligt. De 120GB versie is net wat sneller dan de kleinere versies. Let echter goed op of de kaart compatible is met uw moederbord! Ik ondervind met mijn ASUS P7P55D-E de nodige boot problemen; na een koude start wordt geregeld de POST niet weergegeven en/of na POST kan er niet geboot worden vanaf de Revodrive. Een 2e of zelfs 3e keer volledig herstarten lost het dan op. Ik hoop dat dit snel opgelost wordt met een firmware/BIOS update want eenmaal werkend is deze SSD echt razendsnel.”

Omschrijving WaardeHarde schijf

Capaciteit 120 GiBInterface: PCI express 4xGeheugentype NAND

PrestatiesLezen: 540 MBpsSchrijven: 450 MBpsZoek tijd: 0,1 Ms (gemiddeld)Random 4k bestanden 75.000 IOPS

StroomVerbruik 8 Watt

BetrouwbaarheidGemiddelde tijd tussen twee storingen:

2.000.000 uur

ACuA&H - ICT JdK 14 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Corsair Force series 3

De Corsair is de eerste SDD in dit advies die ook lijkt op een hdd. De nieuwe 3 series zijn het snelst op een SATA 3 aansluiting (6GiB/s). Hij is daarom razend snel in vergelijking met andere SSD schijven.

Omschrijving WaardeHarde schijf

Capaciteit 120 GiBInterface: SATA 3Geheugentype NAND

PrestatiesLezen: 550 MBpsSchrijven: 510 MBpsZoek tijd: 0,1 Ms (gemiddeld)Random 4k bestanden 85.000 IOPS

StroomVerbruik 2 Watt

BetrouwbaarheidGemiddelde tijd tussen twee storingen:

1.000.000 uur

ACuA&H - ICT JdK 15 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Kingston SSDNow V+100

Ze zijn ideaal voor veeleisende zakelijke omgevingen en voor systeembouwers. Hij maakt gebruik van een standaard SATA-interface. Hij biedt de duurzaamheid en betrouwbaarheid die aan de behoeften van professionals op kantoor of onderweg tegenmoetkomen.

SSDNow V 100 voorzien van een onafhankelijke “garbage collection”- functie die houdt het systeem op een optimaal prestatieniveau. Dit is vooral belangrijk voor systemen die draaien op Windows XP.

Omschrijving WaardeHarde schijf

Capaciteit 128 GiBInterface: SATAGeheugentype NAND

PrestatiesLezen: 230 MBpsSchrijven: 180 MBpsZoek tijd: 0,1 Ms (gemiddeld)Random 4k bestanden 20.541 IOPS

StroomVerbruik 6,4 Watt

BetrouwbaarheidGemiddelde tijd tussen twee storingen:

1.000.000 uur

ACuA&H - ICT JdK 16 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Schematisch overzicht

OCZ RevoDrive PCI-Express SSD

Corsair Force series 3

Kingston SSDNow V+100

Harde schijfCapaciteit 120 GiB 120 GiB 128 GiBInterface: PCI express 4x SATA 3 SATAGeheugentype NAND NAND NAND

PrestatiesLezen: 540 MBps 550 MBps 230 MBpsSchrijven: 450 MBps 510 MBps 180 MBpsZoek tijd: 0,1 Ms (gemiddeld) 0,1 Ms (gemiddeld) 0,1 Ms (gemiddeld)Random 4k bestanden

75.000 IOPS 85.000 IOPS 20.541 IOPS

StroomVerbruik 8 Watt 2 Watt 6,4 Watt

BetrouwbaarheidGemiddelde tijd tussen twee storingen:

2.000.000 uur 1.000.000 uur 1.000.000 uur

Opmerkingen De Revo drive heeft problemen om te functioneren als een schijf. Wordt vaker niet herkend op bepaalde moederborden

De nieuwe sata 3 is allen beschikbaar op de nieuwe moederborden.

Is te vergelijken met de gemiddelde SSD op SATA gebied.

Resultaten:

Omschrijving Beste productCapaciteit Kingston SSD now V+100Interface: Corsair Force series 3Geheugentype -

PrestatiesLezen: Corsair Force series 3Schrijven: Corsair Force series 3Zoek tijd: -Random 4k bestanden Corsair Force series 3

StroomVerbruik Corsair Force series 3

BetrouwbaarheidGemiddelde tijd tussen twee storingen:

OCZ RevoDrive PCI-Express SSD

ACuA&H - ICT JdK 17 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

ACuA&H - ICT JdK 18 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Prijzen:

Prijzen per 26-7-2011:

Merk en type Capaciteit MyCom HIQ24 Prijsverloop

OCZ Revo drive

120 GiB € 275,00€ 2,29 /Gib

€ 261,10€ 2,18/Gib

Bron: Pricewatch tweakers.net

100 GiBType: X2

€ 345,00€ 3,45 /Gib

€ 379,00€ 3,79/GiB

80 Gib € 240,00€ 3,00 /Gib

€ 235,80€ 2,95/GiB

Corsair Force series 3

256 GiB € 423,00€ 1,76/GiB

€ 419,90€ 1,64/GiB

Bron: Pricewatch tweakers.net

120 GiB € 180,00€ 1,50/GiB

-

60 GiB € 106,00€ 1,76/GiB -

Kingston SSDNow V+100

256 GiB - € 439,00€ 1,71/GiB

Bron: Pricewatch tweakers.net

128 GiB - € 198,10€ 1,55/GiB

ACuA&H - ICT JdK 19 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Advies:

Hoewel dit geen volledig marktonderzoek was naar alle SSD merken en producten, is dit een advies gebaseerd op de meest verkochte producten.

Een volledig of uitbreiding van dit advies kan uiteraard op verzoek altijd worden uitgevoerd.

Het advies betreffende een SSD schijf voor de server is de Corsair Force series 3.

De technische specificaties laten zien dat deze schijf de beste prestaties levert. De snelheid ligt aanzienlijk hoger dan de Kingston SSD, die weliswaar op de standaard SATA functioneert. En iets sneller dan de, nog niet helemaal probleemloos lopende OCZ insteek kaart.

En de gemiddelde prijs ligt rond de € 180,- afhankelijk van de opslag capaciteit van de drive. Ook de prijs per GiB ligt met € 1,50 lager dan bij de andere merken.

Omschrijving WaardeHarde schijf

Capaciteit 120 GiBInterface: SATA 3Geheugentype NAND

PrestatiesLezen: 550 MBpsSchrijven: 510 MBpsZoek tijd: 0,1 Ms (gemiddeld)Random 4k bestanden 85.000 IOPS

StroomVerbruik 2 Watt

BetrouwbaarheidGemiddelde tijd tussen twee storingen:

1.000.000 uur

ACuA&H - ICT JdK 20 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

TermenoverzichtAlfabetisch

Term VerklaringIOPS Input/output operations per second. Een eenheid om aan te duiden

hoeveel acties per seconde er worden uitgevoerd om data te verplaatsen.

GiB GibiByte, een nieuwe aanduiding om eenheden van data weer te geven. 1 GiB is 10243 byte aan data.

MBps Megabits per seconde. Een eenheid om aan te duiden hoeveel data per seconde gelezen / geschreven kan worden. 1 MB is 10002 byte.

NAND Geheugen wat elektronisch gewist en herschreven kan worden. Nand flash gehuegen komen we tegen in SSD en in USB-drives

RAM Random Access memory, het interne geheugen van een computer waar tijdelijke data wordt opgeslagen.

SATA Serial Advanced Technology Attacment, een techniek die wordt gebruikt om een schijf te verbinden met het moederbord.SATA 3 is de derde generatie van deze techniek.

SD-RAM Tijdelijk geheugen die meestal gebruikt wordt als intern geheugen van de computer, zie RAM

SSD Een solid state drive (SSD), is een opslagapparaat dat solide statisch geheugen gebruikt voor het opslaan van gegevens

ACuA&H - ICT JdK 21 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Bronnen:

Alle sites zijn bezocht op 27-7-2011.

Nederlands computerwoordenboek, http://www.computerwoorden.nl/

HIQ computers, SSD sectie, http://www.hiq24.de/Festplatten/Solid-State-Disk

Mycom, sectie SSD, http://www.mycom.nl/Productgroep/Solid-State-Drive/24600

Tweakers.net Pricewatch, http://tweakers.net/pricewatch/

PCtechguide, http://www.pctechguide.com/hard-disks/solid-state-hard-drive-ssd-technology-guide

OCZ site, sectie SSD PCI express, http://www.ocztechnology.com/products/solid_state_drives/pci-e_solid_state_drives

Force Series 3 - Solid-State Drives, http://www.corsair.com/solid-state-drives/force-series-3.html

Kingston, SSD now!, http://kingston.com/ssd/

ACuA&H - ICT JdK 22 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Bijlage 5; een verslag.

Een verslag is een korte beschrijving van een bepaalde gebeurtenis of zaak. Een verslag is vaak niet langer dan één of enkele A4’tjes.

Op de eerste pagina noteer je het onderwerp, de auteur(s), klas, OV-nummer en datum. De eerste pagina krijgt dan geen koptekst. Vanaf de tweede pagina gebruik je de koptekst.

In de koptekst komen de schoolgegevens te staan en in de voettekst de persoonlijke gegevens. Met ICT-opleiding bedoelen wij de richting die jij volgt; ICT-beheer (niveau 4), Medewerker Beheer ICT (niveau 3) of Medewerker ICT (niveau 2).

Voor de opmaak van de kop- en voetteksten, kies je voor een tabel met één rij van drie kolommen horizontaal. In de koptekst behoud je de onderste lijn van de tabel en in de

ACuA&H - ICT JdK 23 van 33

Schandelermolenweg 216415 GG Heerlen

AntwoordbonDatum bon:

19 december 2010

Onderwerp verslag :Geschreven door :Klas : OV-nummer :Datum :

Inleiding

Kern verslag

Conclusie

Voetnoten etc. Naam, OV-nummer Lesgroep A.10.I000 Pagina X - Y

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

voettekst behoud je de bovenste lijn van de tabel. Centreer de middelste kolom en plaats de tekst in de rechterkolom rechts. Zie voor meer informatie de handleiding; ‘Tabellen in kop- en voettekst’.

ACuA&H - ICT JdK 24 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Bijlage 6; een rapportage.

Een rapport is een uitgebreidere versie van een verslag. Bij een rapport is er meestal onderzoek gedaan of betreft het een stagerapport. In het bedrijfsleven zul je vaak rapportages tegenkomen, na projecten. Waarschijnlijk zul je zelf ook rapporten moeten schrijven voor collega’s of bedrijven.

Standaardopbouw rapportEen rapport bestaat altijd uit diverse onderdelen, enkele verplicht en anderen niet. Alle onderdelen zijn wel nodig bij een groot verslag zoals een scriptie of stageverslag. De volgorde is altijd als volgt:

1. Omslag2. Titelpagina3. Voorwoord4. Samenvatting5. Inhoudsopgave6. Inleiding7. Kernhoofdstukken8. Conclusie9. Aanbevelingen10. Nawoord11. Literatuurlijst12. Bijlage(n) (alleen indien nodig)

In de volgende paragrafen wordt elk onderdeel uitgelegd. De eisen voor de lay-out zijn verder uitgewerkt in het hoofdstuk ‘lay-out’ en voor andere schrijf- en stijl gerelateerde tips, zie het hoofdstuk ‘tips en aanbevelingen’.

1. OmslagDe omslag van een rapport bevat:

De titel van het rapport met daaronder de (informatieve) ondertitel. De naam/namen van de auteur(s). De verschijningsdatum en –plaats. De titel is belangrijk, omdat mensen in één oogopslag willen weten waar het rapport

over gaat. Vaak gaat men met de titel creatief om. De ondertitel kan gebruikt worden voor extra informatie en een serieuze noot.

2. TitelpaginaDe titelpagina bevat:

De titel van het rapport met daaronder de (informatieve) ondertitel. De titel staat groter op de pagina, andere onderdelen staan rechtsonder.

Voorletters en naam/namen van auteur(s). Opdrachtgever/docent. De verschijningsdatum en –plaats. Wat voor een soort verslag is het?

o Is je rapportage een scriptie, stageverslag of een technisch ontwerp?

ACuA&H - ICT JdK 25 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

3. VoorwoordEen voorwoord wordt ook wel eens een aanleiding genoemd.Een voorwoord bevat:

De aanleiding van de rapportage (waarom schrijf je het?). Omschrijving van de opdracht (van docent of andere opdrachtgever). Gegevens van de taakverdeling, als er meerdere auteurs zijn. Dankbetuigingen (bedrijven of personen die mee hebben geholpen). Plaats, datum en naam/namen van auteur(s).

4. SamenvattingDe samenvatting moet het volledige rapport binnen één A4tje samenvatten. Zorg dat hij opvalt en informatief is. Neem geen zinnen letterlijk over uit de tekst. Maak evenveel alinea’s als er hoofdstukken zijn. De samenvatting moet zo geschreven worden, dat je het verslag zelf niet meer hoeft te lezen.5. InhoudsopgaveMicrosoft Office Word heeft een automatische inhoudsopgave, die zeer gemakkelijk gemaakt kan worden. Verdere tips:

Voor- en nawoord worden niet genummerd. Alleen de hoofdstukken krijgen een nummer.

Geen paginanummer op de eerste pagina. Gebruik geen “hoofdstuk” in de koppen, maar geef ze een cijfer plus de naam. Bijlagen krijgen een nummer.

6. InleidingEen inleiding leidt de lezer letterlijk in een rapport binnen. Je vertelt de lezer wat hij kan verwachten in je rapport en je noemt de volgende zaken:

Het onderwerp. Ook wel achtergrond van het onderzoek genoemd. De probleemstelling (wie, wat en waar). Doel van het rapport. De verantwoording van de werkwijze. De verantwoording van de opbouw.

Let op! In de inleiding herhaal je geen dingen die je in het voorwoord hebt geschreven! 7. Kern van hoofdstukkenDit gedeelte is ook de daadwerkelijke kern van je rapport. Elk hoofdstuk begint met een korte inleiding en eindigt met een conclusie of een samenvatting van datgene dat is besproken in het hoofdstuk. Verdere tips:

De inhoud is geschreven in eigen woorden. Elk hoofdstuk begint op een nieuwe pagina. Verdeel de tekst in alinea’s. Tussen elke alinea komt een witregel. Probeer zo min mogelijk paragrafen en subparagrafen te gebruiken. Probeer alleen gebruik te maken van paragrafen op het niveau 1.1, 1.2 en niet verder

te gaan dan de niveaus 1.1.1, 1.1.2. Niveau 1.1.1.1 is dus niet toegestaan.8. ConclusieEen conclusie is een afsluitende tekst aan het einde van je rapport. Het is vaak een logisch antwoord op de probleemstelling. Een conclusie kan ook een afweging van de voor- en nadelen van een bepaalde zaak zijn, in dit geval is het de bedoeling dat je de conclusie voor de feiten gebruikt. In de aanbeveling kunnen persoonlijke bevindingen.9. Aanbevelingen

ACuA&H - ICT JdK 26 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

De aanbevelingen zijn de praktische uitwerkingen van de conclusie. Wees hier concreet en probeer kort en bondig de formuleren. Hier mag je je persoonlijke aanbevelingen geven. 10. NawoordEen nawoord lijkt op het voorwoord en is een persoonlijke tekst waarin de auteurs het schrijfproces (alles wat er is gebeurd tijdens het maken van de rapportage) evalueren. Dit kan soms ook in de vorm van een ABC-verslag gebeuren (zie hiervoor hoofdstuk 4. Een ABC-verslag maken).11. LiteratuurlijstDe literatuurlijst bevat alle bronnen die gebruikt zijn voor het tot stand komen van de rapportage. Je zet als op alfabetische volgorde.Citeren binnen de tekstOp het moment dat je een boek citeert, maak je gebruik van een bronvermelding in de tekst. Hier hoeft geen volledige beschrijving van het boek bij, aangezien dit in de literatuurlijst staat. Dit gaat als volgt:Eén auteur (Janssen 1997)Twee auteurs (Janssen en Pietersen, 1997)Meerdere auteurs (Janssen e.a., 1779)

Je kunt er ook voor kiezen om dit in de voetnoten te doen, dan verdwijnen de haakjes.Gebruik je een citaat dan noteer je deze als volgt:“De tekst die wordt geciteerd.”In de voetnoten staat er dan bijvoorbeeld:Janssen, 1779, pag. 53De literatuurlijstOp het moment dat je binnen de tekst verwijst naar een boek, kan de lezer zelf in de literatuurlijst opzoeken welk boek dit is. De manier waarop je boeken, tijdschriften en websites noteert, zijn als volgt:Boek Achternaam auteur, voorletter auteur.,Titel en ondertitel boek, Uitgeverij/instelling, jaar van uitgave, druk (indien het niet de eerste druk is)

Zie hieronder een ingevuld voorbeeld.

Verhallen, M en S. Verhallen,Woorden leren, woorden onderwijzen, Handreiking voor leraren in het basis- en voortgezet onderwijs,Hoevelaken, 2004Artikel (vanuit een tijdschrift of website) Auteur, titel artikel (cursief), Naam krant, tijdschrift of website (cursief), publicatiedatum

Tonkens, E., Goed genoeg is al heel bijzonder, de Volkskrant, 8 april 2008

In het geval van een website, komt hier de URL achteraan. Website Geef hier de volledige website URL en de datum waarop jij die website hebt bezocht. Kun je de tekst op de website als een artikel benoemen, gebruik dan de bovenstaande manier.Let op!Zet nooit Google of een andere zoekmachine in je bronvermelding. Dit zijn geen bronnen, het zijn hulpmiddelen om de informatie te zoeken. Tip!Google vindt niet altijd alle artikelen en boeken, scholar.google.com wel! Deze zoekt onder andere ook in fragmenten van boeken, artikelen en diverse interessante websites.

ACuA&H - ICT JdK 27 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

12. Bijlage(n)In een rapportage gebruik je vaak informatie, onderzoeksresultaten en gedetailleerde of specialistische informatie die niet direct in het rapport opgenomen hoeven te worden. Deze informatie neem je dan op in de bijlage(n). Zodat je in je verslag wel naar de bijlage(n) kunt verwijzen met een voetnoot.Verdere tips:

Geef alle bijlage(n) een nummer. Zorg dat de bijlage(n) zelfstandig leesbaar is. Maak een titelblad voor de bijlage(n), waar je extra informatie op kwijt kunt.

Lay-out eisen Maak gebruik van een automatische inhoudsopgave, zie hiervoor de handleiding.

Tip: geef de titels van je verslag pas op het einde een koptekstopmaak! Druk het bestand enkelzijdig af, op A4-formaat. Houd marges aan van 3.5 cm aan de linkerkant en 2.5 cm aan de rechterkant . Houd een regelafstand van 1.0 aan (m.b.t. beter lezen). Kies uit duidelijke lettertypes zoals, Arial (10 pt.), Verdana (10/11pt.), Times New

Roman (12 pt.). Deze lettertypes zijn duidelijke typmachinelettertypes die door iedereen goed te lezen zijn.

Elk nieuw hoofdstuk begint op een nieuwe pagina. Centreer titels niet. Sla tussen de alinea’s een regel over en maak binnen één alinea de regels vol. Voorzie hoofdstuk- en paragraaftitels uitsluitend van een decimale nummering (1, daarna 1.1 enz.), dus niet Hoofdstuk 1 of H1 of §1.1 of Paragraaf 1.1 enz., zowel

in het verslag als in de inhoudsopgave.

Tips en aanbevelingen

Sta stil bij je doelgroep.Weet voor wie je schrijft. Schrijf de directeur van het bedrijf niet zomaar aan met ‘je’. Maak de tekst niet te moeilijk voor mensen die niet goed thuis zijn in jouw vakgebied.

Vermijd jargon!Hoewel jij heel goed kunt zijn met ICT-termen, zijn er heel veel mensen die dit niet begrijpen. Schrijf jij een tekst voor collega’s, kun je jouw vaktaal gebruiken. Schrijf jij een tekst voor anderen, is het misschien verstandig zo min mogelijk te gebruiken en waar nodig, een woordenlijst te gebruiken. Zodat iedereen weet waar je over praat.

Werk met een opzet van een tekst (hoofdstukverdeling) zodat je weet wat waar moet komen in je rapportage. Oftewel: een schrijfplan!

Houd je taalgebruik eenvoudig. Beter eenvoudig goed, dan moeilijk slecht. Vermijd zinnen in de lijdende vorm, schrijf de zinnen actief. Let op je spelling! Kill your darlings.

Hoe goed een bepaald stuk ook mag zijn, als het niet in de context past, zal je het moeten elimineren. Oftewel: kill your darlings (vrij vertaald: vermoord datgene dat je lief is).

Lever nooit je werk direct in nadat je het hebt geschreven, pak het de dag erna nog een keer op en controleer het werk of er geen fouten inzitten. Laat het anders ook nalezen door iemand anders.

ACuA&H - ICT JdK 28 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Bijlage 7; zakelijke brief.

De opmaak van de zakelijke brief wordt soms ook gebruikt in andere varianten, zoals de sollicitatiebrief, stage verzoeken of een klachtenbrief.Een brief bestaat uit zeven onderdelen, met soms, als extra, de bijlage(n):

1.BriefhoofdNaam bedrijf/afzender Adres NR POSTCODE AA WOONPLAATS

2.GeadresseerdeNaam bedrijf/geadresseerde Adres NRPOSTCODE AA WOONPLAATS

3.Plaats, datumPlaatsnaam, datum (voluit)

4.Uw kenmerkCode die de lezer in zijn brief heeft gebruikt.

5.Ons kenmerkEigen code. In grote bedrijven slaan ze brieven onder een kenmerk in archieven op. Hoef je niet per se toe te voegen!

6.OnderwerpBetreft: (onderwerp van de brief)

7.AanhefGeachte heer/mevrouw,Geachte meneer De Vries/Geachte mevrouw J. Janssen,

8.TekstblokkenInleiding: introductie van het onderwerp, waarom stuur je de brief?

Kern: wat is er aan de hand? Wat is het verhaal?

ACuA&H - ICT JdK 29 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Slot: welke actie moet er worden genomen. Wat wil jij dat de ander doet. 9. Slotformule en ondertekeningHoogachtend,/ Met vriendelijke groet,

Naam bedrijf/ Namens de directie (optioneel)Handtekening (houd vijf witregels vrij)Naam van de officiële ondertekenaarFunctie

10.Bijlage(n)Aantal bijlage(n) en wat ze zijn.Bijvoorbeeld:Bijlage één: Bewijsstuk één

We zullen nu elk onderdeel kort apart behandelen.

1. BriefhoofdSommige bedrijven hebben papier met voorgedrukt briefhoofd. Als je zelf een brief schrijft, is het handig om je telefoonnummer en e-mailadres toe te voegen. Direct onder postcode en woonplaats. Een goed ingevuld voorbeeld is:

P.J. van den BurgBeatrixhaven 236152 IC HOUTEMtel.: 045- 5123456e-mail: [email protected]

2. GeadresseerdeDe geadresseerde is diegene die de brief ontvangt.Hierbij zijn er twee mogelijkheden; de geadresseerde is een bedrijf of een particulier (iemand die je aanschrijft die geen bedrijf heeft).

Het is slim om je brief direct te richten aan de juiste persoon en afdeling als je naar een bedrijf een brief stuurt. Een goed voorbeeld is:

ROC Arcus CollegeAdministratie en Handel, afdeling ICTt.a.v. J. HoesenOpleidingscoördinator ICTPostbus 4416400 AK HEERLEN

Als je een particulier een brief stuurt, kan dat op de volgende manier (voor één à twee personen):

De heer M. Janssen en mevrouw L. Janssen-Heren/De heer M. JanssenRozenstraat 451214 IC ‘s GRAVENHAGE

ACuA&H - ICT JdK 30 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

3. Plaats en datumVermeld de plaats, waar de brief is geschreven, voluit. Zet hierna een komma en schrijf daarna de datum ook voluit. Achter de datum komt geen punt.

De datum lijn je altijd links uit!

Fout R’dam 13-04-2011Fout heerlen, 15-Januari-2010Goed Rotterdam, 13 april 2011Goed Heerlen, 15 januari 2010

4 en 5. KenmerkOns en uw kenmerk, dit zijn onderdelen die vaak bij zakelijke correspondentie terugkomen. Veel bedrijven slaan brieven onder een bepaald kenmerk op, zodat ze deze altijd gemakkelijk terug kunnen vinden.

Als jij een brief aan een bedrijf stuurt, waar een kenmerk bijstaat, neem dat dan over! Zo weten bedrijven op welke brief jij reageert! Ontbreekt dit, neem dan de datum over.Bijvoorbeeld:

Uw kenmerk: brief d.d. 14-0302011

Je eigen kenmerk wordt door bedrijven bepaald, vaak bestaan deze uit de volgende onderdelen (uitgedrukt in cijfers en letters): van wie de brief komt, van welke afdeling, wie hem heeft getypt en wie de kopie heeft opgeborgen.

6. OnderwerpAchter ‘betreft’ of ‘onderwerp’ volgt een korte beschrijving van het onderwerp van de brief. Gebruik als het mogelijk is, niet meer dan vijf woorden in het onderwerp. Probeer het onderwerp positief te formuleren!

7. AanhefIn de aanhef spreek je de lezer van de brief aan, je bepaalt hiermee ook de verhouding. Zie de tabel voor diverse voorbeelden.

Goede bekende Beste MartinFormeel Geachte heer VeldmanZeer formeel/klachtenbrief Geachte heer Veldman

Tips: De woorden ‘mevrouw’ en ‘heer’ krijgen een kleine letter. Achter de aanhef komt een komma, de eerste zin van de brief begint dan toch met

een hoofdletter. De aanhef ‘L.S.’ (lectori salutem = den lezer heil) voor een groep personen of voor

een onbekende geadresseerde wordt tegenwoordig als ouderwets ervaren. Dit geldt ook voor ‘Mijne Dames en Heren’ en ‘Mijne heren’.

Als de geadresseerde een bedrijf of bestuur is, schrijf dan: ‘Geacht bestuur’, ‘Geachte college’ enz.

Ken je de naam en/of geslacht van de lezer niet, schrijf dan: ‘Geachte heer’, ‘Geachte mevrouw’ of ‘Geachte heer/mevrouw’

De titel en functie van de geadresseerde gebruik je niet in de aanhef, behalve bij zeer formele brieven

ACuA&H - ICT JdK 31 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

8. Tekstblok met inleiding, kern en slotElke brief bestaat minstens uit drie alinea’s: inleiding, kern en slot.

Inleiding Geef aan waarom je de brief schrijftKern Leg je probleem uit of stel je vraag.Slot Sluit de brief mooi af. Geef aan wat de ander voor jou moet doen en wat je

van de ander verwacht.Concludeer bevestig afspraken en geef aanbevelingen of raad.

Daarnaast bedank je met deze alinea vaak de andere partij: Ik dank u voor uw medewerking. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. of Hopende u

hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Wij vertrouwen op uw begrip voor ons standpunt.

9. OndertekeningDe meeste brieven worden met een standaard afgesloten. De meeste bekende zijn de onderstaande:

Goede bekende Met vriendelijke groet,/Met vriendelijke groeten,Formeel Met vriendelijke groet,/Hoogachtend,Zeer formeel/klachtenbrief Hoogachtend,/Met de meeste hoogachting,

Onder de groet komt de handtekening, houd hiervoor vijf witregels vrij. Een brief moet altijd worden ondertekend, voor rechtsgeldigheid. Omdat handtekeningen niet altijd duidelijk leesbaar zijn, komt daaronder je naam te staan, eventueel met functie. Schrijf je de brief namens iemand anders of namens een commissie of groep, dan kun je dat eronder zetten.

Bijvoorbeeld:Met vriendelijke groet,Namens de Commissie voor Leefbaarheid,

(handtekening)

L. JanssenSecretaris Commissie voor Leefbaarheid

10. Bijlage en kopieOnderaan de brief geef je aan of er nog bijlagen bij zijn en of er nog een kopie (zoals een ‘cc’ (copie conform) in een e-mail) naar iemand anders wordt gestuurd. Deze persoon (of meerdere personen) ontvangt dan precies dezelfde brief als de geadresseerde.

Bijvoorbeeld:Bijlage: offerte (2 pagina’s)

Bijlage: 1. Curriculum Vitae2. kopie diploma

Kopie aan: Dhr. Rechters en mw. Van Houtsbergen.

ACuA&H - ICT JdK 32 van 33

Bedrijfs simulatie Wish4IT Bijlagen 5-mei-23

Schrijftips: ‘U’ wordt tegenwoordig alleen nog voor goddelijkheden en de Koningin gebruikt.

Verder gebruik je in een brief ‘u’ alleen klein. Titels bij adresseren (bijvoorbeeld drs. Of dr.) neem je mee over, alleen niet in de

aanhef. Titels worden afgekort voor of achter de naam geplaatst. Bijvoorbeeld: Ing. T. Janssen of Drs. K. Leenman

De afkorting d.d. (Latijn: de dato) betekent: gedateerd op.Behandel niet meer dan één onderwerp per brief.

ACuA&H - ICT JdK 33 van 33