Stagerapport VH keukens

Contactgegevens

Kevin Kennis7 Kantoor

Schooljaar: 2008 – 2009

Stagementor: Mieke van Creanendonck Stagebegeleider: Silvy Druyts

V.H. keukens AtheneumCampus Boomgaard

Steenweg op Mol 50 Boomgaardstraat 60

2360 OUD-TURNHOUT 2300 TURNHOUT

Tel: 014 40 90 20 Tel: 014 47 14 00

E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

Website: www.vhkeukens.com Website: www.acbt.be

Kevin Kennis 7 Kantoor 2

Inhoudsopgave

Voorstelling van het bedrijf.....................................................................................................4Voorstelling V.H. keukens.......................................................................................................5

Wie?.....................................................................................................................................5Geschiedenis........................................................................................................................5Logo.....................................................................................................................................5Locatie..................................................................................................................................6Organogram.........................................................................................................................7

DienstenDiensten.....................................................................................................................9Diensten.................................................................................................................................10

Keukens..............................................................................................................................10Inbouw...............................................................................................................................10

Opmeten.................................................................................................................10 Bestelling...............................................................................................................10 Uitvoering..............................................................................................................10

Toebehoren.........................................................................................................................10Maandelijkse synthesesMaandelijkse syntheses....................................................................11Maandelijkse syntheses..........................................................................................................12

September...........................................................................................................................12Oktober...............................................................................................................................12November...........................................................................................................................13December...........................................................................................................................13

EvaluatieEvaluatie.................................................................................................................14Evaluatie.................................................................................................................................15

Binnen het bedrijf...............................................................................................................15Daarbuiten..........................................................................................................................15

DankwoordDankwoord..........................................................................................................16Dankwoord.............................................................................................................................17

Algemeen dankwoord........................................................................................................17De zaakvoerders.................................................................................................................17Begeleiders.........................................................................................................................17Toegevoegde bijlagen:.......................................................................................................19

Uurrooster..............................................................................................................19 Sjabloon van het bedrijf.........................................................................................19 Algemene verkoopsvoorwaarden...........................................................................19 Reclame..................................................................................................................19


Voorstelling van het bedrijf



Voorstelling V.H. keukens

Wie?

V.H. keukens is een BVBA die nauw samenhangt met 3 andere bedrijven, namelijk: Nebeco, het Herenhuis en bouwgroep Van Herck. Deze bedrijven zijn tevens ook van de zelfde eigenaars: Marijsse van Leuven en Ton van Ravesteijn. V.H. keukens is een bedrijf dat vooral gespecialiseerd is in het verkopen en monteren van keukens, specifiek vooral Italiaanse en Duitse merken. V.H. keukens vertrouwt dan ook op twee merken van top kwaliteit: Cristini en Del Tongo. Deze keukens worden na opmeting op maat en volledig naar wens van de klant geïnstalleerd.Naast keukens verkoopt V.H. keukens ook nog toebehoren die in geen enkele keuken te missen zijn: ovens, koelkasten, … Vooral Miele en ATAG zijn vertrouwde merken binnen dit bedrijf.

Geschiedenis

Bouwgroep Van Herck, het Herenhuis, Nebeco en V.H. keukens zijn al 18 jaar actief. Sinds dien hebben ze door de welvarende zaken, alleen maar expansie gekend. De volgende expansie is gepland voor 2009 wanneer het huidige complex van V.H. keukens een nieuw kantoor aangebouwd krijgt naast de showroom.

Logo

Het logo van V.H. keukens word op een grijze achtergrond weergeven met zwarte letters. De afkorting V.H. staat voor Van Herck.



Locatie



Organogram


Marijsse Van Leuven / Ton van RavesteijnTon van Ravesteijn

Ton van RavesteijnLevuenLeLeNebeco Het Herenhuis

V.H. keukens Bouwgroep Van Herck

Opgesteld op 12 januari 2009



Marijsse van LeuvenTon van Ravesteijn

Mieke van CreanendonckAdministratie / Boekhouding / Secetariaat

Patrick de MolVerkoper / Verantwoordelijke toonzaal

Dirk HayenMonteur

Steef LobregtToezicht werf

Kevin KennisStagair

Opgesteld op 12 januari 2009

Diensten

Diensten

Diensten

Diensten

Keukens

Telefonisch kan er een afspraak gemaakt worden voor een rondleiding in de showroom. Daar worden alle vragen van de klant beantwoord en heeft de misschien toekomstige client een volledig zicht over het gamma dat V.H. keukens aan te bieden heeft.Vervolgens worden de specificaties besproken, maximale kostprijs, datum van levering en installatie …

Inbouw

OpmetenAls de klant een keuken naar wens heeft gevonden, en de verkoopsvoorwaarden zijn overlopen word er opgemeten. Dit is een belangrijk onderdeel voor het instaleren van de keuken op maat van de kamer.

BestellingNu men de exacte afmeting heeft van de kamer waarin de keuken geplaatst moet worden, kan de bestelling van de kasten, graniet, keukenapparaten … geplaatst worden.

UitvoeringWanneer alle onderdelen van de keuken zijn geleverd en alles op maat en specificatie is gemaakt, kan de installatie van de keuken gebeuren door de monteur en arbeiders.

Toebehoren

De klant kan ook terecht bij de verkopers van V.H. keuken voor alle toebehoren die een keuken verijst. Dit kan variëren van een messenset tot een koelkast.

Diensten

Maandelijkse syntheses




September

Klasseren van zowel betaalde als onbetaalde facturen Officiële documenten uitwerken op computer die binnen het bedrijf

zullen gebruikt worden. Een registratieformulier maken voor gepresteerde werkuren in te

registreren Kopiëren van facturen die geklasseerd worden in het archief Kopiëren van dossiers voor juridische redenen Faxen van plattegronden, uitnodigen … Orde brengen in het magazijn

Oktober

Het maken van uitnodigingen voor allerlei activiteit en festiviteiten Het opzoeken van foto’s en eventueel ook het bewerken daarvan Profielen opstellen voor panden die te koop staan Klasseren van facturen bij het juiste project De telefoon correct beantwoorden en ook eventueel de juiste

mensen terugbellen indien ze niet verder geholpen kunnen worden Faxen van adreslijsten en andere documenten Verder helpen van klanten die zich aanmelden in de showroom Kopiëren van zowel betaalde als niet betaalde facturen


November

Inventaris opstellen van alle keukenapparaten aanwezig in de showroom

Klasseren van betaalde en onbetaalde facturen Contactgegevens van projectontwikkelaars opzoeken en deze een

standaard mailing opsturen Maken van sjablonen in Microsoft Word 2007 die regelmatig gebruikt

worden voor zowel contact met de klant als intern Kopiëren van belangrijke documenten zoals: facturen, contracten … Plannen en achtergronden doorfaxen naar de juiste persoon In de showroom affiches uithangen die de klant laten zien welke

acties er wanneer geldig zijn

December

Opstellen van eindejaarsinventaris Doormailen bestellingen kantoormateriaal Klasseren van documenten die bij de keukens in de showrooms

horen Kopiëren van facturen Klanten ontvangen indien de verantwoordelijke niet aanwezig is Ontvangen leveringen ontvangen en naar het magazijn begeleiden De telefoon beantwoorden indien nodig

Januari

Klasseren van documenten die bij een bepaald project behoren Geleverde goederen ontvangen en naar het magazijn begeleiden Alle apparaten van de keukens in de showroom registreren De telefoon beantwoorden indien de verantwoordelijke niet

aanwezig is Ontvangen van klanten en hun iets te drinken aanbieden

Maandelijkse syntheses Ontwerpen van affiches die de promoties binnen de showroom

aanprijzen

Evaluatie

Evaluatie

Evaluatie

Evaluatie

Binnen het bedrijf

Binnen het bedrijf heb ik vooral geleerd dat klant koning is, en een bedrijf er alles moet doen om aan de vereisten van de klant te voldoen. Luisteren naar de klant en een goede communicatie zorgen ervoor dat er daarbij weinig mis kan gaan. Maar ook dat tevens de communicatie tussen iedereen binnen het bedrijf ook optimaal moet zijn, indien er meerdere personen gemoeid zijn in hetzelfde project.

Daarbuiten

Doordat V.H. keukens nauw samenwerkt met andere bedrijven die van de zelfde eigenaar zijn is het evidenter om alle aspecten van de vastgoedsector aan de klant aan te bieden. Daardoor heb ik geleerd dat samenwerken met andere bedrijven een belangrijk element kan zijn bij het runnen van een gezonde onderneming.

Dankwoord

Dankwoord

Dankwoord

Dankwoord

Algemeen dankwoord

Ik wil hierbij mijn stagementor Mieke van Creanendonck en verkoper Patrick de Mol van harte bedanken voor mij te begeleiden binnen het bedrijf en elke taak die mij aangeboden werd. Ik heb door deze taken veel bijgeleerd en heb hierdoor zeker kennis verschaft die mij later in het bedrijfsleven van pas zal komen.

De zaakvoerders

Daarnaast wil ik ook nog even de zaakvoerders: Marijsse en Ton bedanken voor mij in hun bedrijf te nemen, en mij toe te vertrouwen met taken die niet al te licht mogen genomen worden.

Begeleiders

En ten laatste zou ik mevrouw Druyts en mevrouw Wouters willen bedanken voor een jaar lange begeleiding doorheen twee stage plaatsen heen en alle ervaring die daarbij kwam kijken.

Bijlagen

Bijlagen

Bijlagen

BijlagenToegevoegde bijlagen:

UurroosterEen uurrooster die gebruikt wordt door arbeiders om hun geleverde prestaties te registreren

Sjabloon van het bedrijfEen document dat bij meerdere taken gebruikt word, onder andere voor het afdrukken van brieven omdat hierop alle bedrijfsinformatie voorgedrukt was

Algemene verkoopsvoorwaardenEen belangrijk document dat bij elke factuur aanwezig moet zijn

ReclameEen document voor een specifieke gelegenheid waarop een bepaald product word gepromoot en daarbij ook een speciale prijsaanbieding word aangeboden.

Bronnen

Bronnen

Bronnen

Bronnen

Internet: www.vhkeukens.com http://www.miele.be/be/nl/huishoud/home.htm http://www.atag.be/

Personen Marijsse Van Leuven Mieke Van Craenendonck Patrick De Mol

http://www.miele.be/be/nl/huishoud/home.htm

http://www.vhkeukens.com/

Stagerapport VH keukens

Documents

Transcript of Stagerapport VH keukens