Sourcing awareness day 2

of 131 /131

Embed Size (px)

Transcript of Sourcing awareness day 2

  • INSOURCING

    OUTSOURCING

    XaaS

    STAFFING

    BPO

    OFFSHORING

    NEARSHORING

    OUT-TASKING

    CO-SOURCING

    X-SOURCING

  • K

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Intro

    Specificeren Selecteren Contracteren Bestellen BewakenNazorg &evaluatie

    Initiren

    PRO-ACTIEF REACTIEF

    TECHNISCH COMMERCIEEL LOGISTIEK / ADMINISTRATIEF

    INKOOPFUNCTIE BESTELFUNCTIE

    Bron: Van Weele

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Source: FitzgeraldBrunel University

    Y

    Y

    YY

    Y

    Y

    Y

    Y

    Y

    Y

    Y

  • \

    Wanneer je er niet voor zorgt dat iemandde contracten goed managedkunnen we net zo goedstoppen met inkopenGerco Rietveld, auteur van Inkoop een nieuwe Paradigma

  • \Gerco Rietveld, auteur van Inkoop een nieuwe Paradigma

    Het goed managen van contracten gaat nog verder dan relatiemanagement, het gaat over samenwerken en bij elkaar brengen van stakeholders

  • ERVARING

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Intro

    Specificeren Selecteren Contracteren Bestellen BewakenNazorg &evaluatie

    Initiren

    Bron: Van Weele

    ROL VAN SUPPLIER & CONTRACT MANAGEMENT

  • Voorbereidingbepaalt

    van het succes75%

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Alle activiteiten gericht op het verkennen, starten en onderhouden en waar relevant verder ontwikkelen van een samenwerkingsrelatie met leveranciers met als doel continue een optimale bijdrage te leveren aan het realiseren van de doelstellingen van de organisatie.

    n van de vele

    Bron: Nevi, contract management dag 2015

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Alle activiteiten gericht op het verkennen, starten en onderhouden en waar relevant verder ontwikkelen van een samenwerkingsrelatie met leveranciers met als doel continue een optimale bijdrage te leveren aan het realiseren van de doelstellingen van de organisatie.

    n van de vele

    Bron: Nevi, contract management dag 2015

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Alle activiteiten gericht op het verkennen, starten en onderhouden en waar relevant verder ontwikkelen van een samenwerkingsrelatie met leveranciers met als doel continue een optimale bijdrage te leveren aan het realiseren van de doelstellingen van de organisatie.

    n van de vele

    Bron: Nevi, contract management dag 2015

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Alle activiteiten gericht op het verkennen, starten en onderhouden en waar relevant verder ontwikkelen van een samenwerkingsrelatie met leveranciers met als doel continue een optimale bijdrage te leveren aan het realiseren van de doelstellingen van de organisatie.

    n van de vele

    Bron: Nevi, contract management dag 2015

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Alle activiteiten gericht op het verkennen, starten en onderhouden en waar relevant verder ontwikkelen van een samenwerkingsrelatie met leveranciers met als doel continue een optimale bijdrage te leveren aan het realiseren van de doelstellingen van de organisatie.

    n van de vele

    Bron: Nevi, contract management dag 2015

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Het proces van systematisch en efficint besturen van de contractcreatie tot en met executie en het analyseren, met als doel het maximaliseren van de operationele en financile leveranciersprestatie en reductie van de risicos.

    n van de vele

    Bron: Nevi, contract management dag 2015

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Het proces van systematisch en efficint besturen van de contractcreatie tot en met executie en het analyseren, met als doel het maximaliseren van de operationele en financile leveranciersprestatie en reductie van de risicos.

    n van de vele

    Bron: Nevi, contract management dag 2015

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Het proces van systematisch en efficint besturenvan de contractcreatie tot en met executie en het analyseren, met als doel het maximaliseren van de operationele en financile leveranciersprestatie en reductie van de risicos.

    n van de vele

    Bron: Nevi, contract management dag 2015

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Het proces van systematisch en efficint besturen van de contractcreatie tot en met executie en het analyseren, met als doel het maximaliseren van de operationele en financile leveranciersprestatie en reductie van de risicos.

    n van de vele

    Bron: Nevi, contract management dag 2015

    fromCraddle to Grave

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Het proces van systematisch en efficint besturen van de contractcreatie tot en met executie en het analyseren, met als doel het maximaliseren van de operationele en financile leveranciersprestatie en reductie van de risicos.

    n van de vele

    Bron: Nevi, contract management dag 2015

  • Geen eenrichtingsverkee

    r

    je hebt elkaar nodig

  • PERFORMANCE CONFORMANCE

    RISK REWARD

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    In je eentje maak je niets klaar, als opdrachtgever alleen ook niet

    Als team (opdrachtgever en supplier) ben je goed,zolang je samen blijft leren!

    Wie de prestatie wil managen, moet de relatie managen. En een relatie managen is topsport

    Relatie management

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    De klantvraag verandert continu,we moeten tijdig sturing geven om de kansen die we zien te vertalen naar mogelijkheden, dat betekent blijven communiceren en verbinden.

    Betrokkenheid van supplier & contract management begint al bij de opstart van het project.

    Relatie management

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Van kostendrukken en wurgcontracten naar het creren van win-winsituaties

    De hele keten betrekken om resultaat te behalen, dus samenwerken en het bij elkaar brengen van stakeholders

    Verantwoordelijkheid van contractmanagement ligt bij IT service management, maar inkoop moet het aanjagen

    Uitdagingen

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Het is een wisselwerking tussen:contractual governance en relational governance

    Niet te veel op het inhoud van het contract sturen, meer focus op communicatie, change management en verantwoordelijkheid

    Price is what you buy, value is what you get

    Warren Buffet

    Balansen

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Grip op risicos;

    Lage kosten door minder lekkage;

    Hogere klanttevredenheid;

    Hogere leverancierstevredenheid;

    Transparantie.

    Wat levert het op?

  • Outsourcing risico verhoogd met het toenemen van de afstand tot de

    supplier

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Benodigde inspanning

  • VertrouwenBetrokkenheid

    VerbondenheidBereidheid te verbeteren

    SUCCES

  • HOE ZIET DELEVERANCIER JOU?

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    1. Relatie met de inkoop- of verkoopfunctie wordt effectiever- ontwikkelen van het optimale contractmanagementproces

    2. Van focus op kosten naar gezamenlijke waardecreatie- cocreatie is hierin het sleutelwoord (naar waardecontract, ruimte om te innoveren)

    3. Kosten terugdringen en risicos beperken- door goed relatiemanagement en risk management

    4. Centraal beleid met decentrale uitvoering- centraal beleid is leidend maar kan decentraal binnen de BUs worden uitgevoerd

    5. Contractmanagers eerder betrokken in het inkoopproces- cruciaal op operationeel vlak, goed inrichten van de processen

    Trends

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Latten of trouwen?

    Effectief=

    latrelatie

    Elementair=

    huwelijk met kinderen

    Efficint=

    relatie op afstand

    Exploratief=

    verliefd

    Politiek-bestuurlijke impact / business impact

    Com

    plex

    iteit

    HOOGLAAG

    HOOG

    LAAGBron: Deal! Februari 2015, Lekker latten of liever trouwen

  • [

  • Van

    STERin de

    SPOTLIGHT

  • Naar

    WERKERop de

    ACHTERGROND

  • CENTRALECORDINATIE

  • WAT IS HET?HET MANAGEN VANDEMAND & SUPPLY

  • WAAROM?

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Negenvlaksmodel van Maes

    Bedrijfsstrategie

    Informatiestrategie

    ICTstrategie

    Ontwerpenbedrijfsvoering

    OntwerpenInformatie

    voorzieningen

    OntwerpenICT-services

    Plannenbedrijfsvoering

    PlannenInformatie

    voorzieningen

    PlannenICT-services

    Procesbeheer

    Functioneelbeheer

    Technischbeheer

    Operatiebedrijfsvoering

    GebruikInformatie

    voorzieningen

    ExploitatieICT-services

    STRATEGISCHrichten

    TACTISCHinrichten

    OPERATIONEELverrichten

    Bedrijfsvoeringprocessen

    ORGANISATIE

    Informatievoorziening

    VRAAG

    ICTdienstenAANBOD

    STRATEGISCHrichten

    TACTISCHinrichten

    OPERATIONEELverrichten

    BUSINESSDOMEIN

    ICTDOMEIN

    ALIGNMENTDOMEIN

    Business Regie Delivery

    KLANT LEVERANCIERKLANT / LEV.

    Managenvan de

    demand

    customerintimacy

    Managenvan desupply

    operationalexcellence

    Vereenvoudigde weergavedie we in de IT praktijk vaak zien

    en aangeduid wordt als Demand / Supply organisatie

    Bron: Negenvlaksmodel van Maes

  • Wat bepaalthoe eenregiefunctieeruit ziet?

  • Omvang & complexiteit

    van de

    klantorganisatie

  • BUSINESSDOMEIN

    ICTDOMEIN

    ALIGNMENTDOMEIN

    Business Regie Delivery

    KLANT LEVERANCIERKLANT / LEV.

    Hoe groter en complexerhoe groter de regie-organisatie

  • ROL &POSITIE

    van deregiefunctie

  • BUSINESSDOMEIN

    ICTDOMEIN

    ALIGNMENTDOMEIN

    Business Regie Delivery

    KLANT LEVERANCIERKLANT / LEV.

    BUSINESSDOMEIN

    ICTDOMEIN

    ALIGNMENTDOMEIN

    Business Regie Delivery

    KLANT LEVERANCIERKLANT / LEV.

    FRONT-END BACK-END

  • Sourcing scope Aantal leveranciers Interne vs Externe

    leveranciers

    LEVERANCIERS-PORTFOLIO

  • LEVERANCIERS-PORTFOLIO

    BUSINESSDOMEIN

    ICTDOMEIN

    ALIGNMENTDOMEIN

    Business Regie Delivery

    KLANT LEVERANCIERKLANT / LEV.

    BACK-END

  • SOURCING-MODEL

    HORIZONTAALVE

    RTIC

    AAL

  • HORIZONTAALVE

    RTIC

    AAL

    IT-INFRA APPLICATIEMANAGEMENT

    Integratierolligt bij de

    interneregiefunctie

  • HORIZONTAALVE

    RTIC

    AAL

    APLIC

    ATIE

    X

    APLIC

    ATIE

    Y

    APLIC

    ATIE

    Z

    Hardware

    Verbindingen / netwerk

    Middleware

  • HORIZONTAALVE

    RTIC

    AAL

    APLIC

    ATIE

    X

    APLIC

    ATIE

    Y

    APLIC

    ATIE

    Z

    Hardware

    Verbindingen / netwerk

    MiddlewareBLACK BOXINTEGRATIEROL

    BIJ DE LEVERANCIER

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Gebaseerd op descope van outsourcing(intern versus extern) en het sourcingmodel(integratierol)onderscheidt Quinteen viertalregiefunctiearchetypen.

    Regiefunctie archetypen

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Regiefunctie archetypen

    Bemoeit zich intensief met het spel.Heeft bevoegdheden te straffen,zaken goed- en af te keuren.

    Staat langs de zijlijn.Stuurt op input & output.

    Speelt zelf mee. Is niet de baas,maar geeft wel aanwijzingen enspeelt anderen de bal toe.

    Wacht tot zijn inbreng nodig is.Voorwaardenscheppend(facilitator).

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Regiefunctie archetypen

    Item Scheids Trainer Spelverdeler Verzorger

    Strategie Voorschrijven en handhaven van regels.

    Randvoorwaarden en eindresultaat bepalen. Juiste partij kiezen.

    Partijen bewegen door belang te delen, te stimuleren en faciliteren

    Aansprekende ideen inbrengen, inspelen op behoeften.

    Stijl Leiders hebben sterke opvattingen over het resultaat en te volgen proces. Opdrachtgeven tot concretisering van bestuurlijke uitgangs-punten in normen en regels.

    Leiders hebben sterke opvattingen over het resultaat en geeft ruimte aan de professionaliteit van anderen.

    Vraagt medewerkers naar de behoeften van andere partijen en probeert hiervoor mogelijkheden te creren.

    Geeft medewerkersmaximale ruimte te komen tot welk resultaat dan ook. Is als persoon zeer actief betrokken als boegbeeld.

    Personeel Projectmatig werken beschikt over een brede toolkit.

    Heel goed weten hoe het spel gespeeld wordt. Kennis van benvloedings-instrumenten.

    Betrokkenheid creren. Draagvlak, motivatie, vertrouwen.

    Lobbyist, netwerker. Creativiteit. Proces regisseren. Wel verstand van inhoud maar niet inh. sturen.

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Regiefunctie archetypen

    Item Scheids Trainer Spelverdeler Verzorger

    Structuur(TVB)

    Binnen heldere normen mandatering aan medewerkers

    Veel verantwoordelijk-heid voor account-manager. Medewerker die contact met geregiseerde heeft.

    Sterke overleg- en cordinatiestructuur.

    Ruimte bieden aan vrije vogels. Lichte overleg-en cordinatiestructuur.

    Cultuur Duidelijke regels. Strikt handhaven.

    Het is het resultaat dat telt.

    Openheid. Bottom up samenwerking.

    Samen ben je altijd (sterker) beter.

    Systemen Gedetailleerde controle systemen. PDCA-cyclus.

    Goede monitoring op randvoorwaarden en resultaten.

    Gericht op de relatie. Weinig inspannings-ondersteuning en niet resultaatgericht.

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Insteek: intern vernieuwen en outsourcing bij afbouw.

    Cases

    I. Case A.

    II. Case B.

    Let op! Dit zijn stellingen.

    De opdracht: case

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Programma

    20 min analyse en uitwerking

    5 min pauze

    20 min resultaten presenteren

    Iets onbekend?

    Noteer de aanname!

    De opdracht: instructie

    Doel

    1) Welke archetype is het best passend en waarom?

    2) Welk type regisseur is het best passend en waarom?

    Beantwoording met gebruikmaking van de archetypen.

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Ontwikkeling & dilemma

    Klassieke IT-afdelingZelf doen

    Tran-sition

    Tran-sition

    IT regieLaten doen

    NIEUWE& ANDERE

    COMPETENTIES

  • [

  • [

    Q

  • Z

  • Wie?

  • Iemand?

  • MEERDERE DINGENMAAR VOOR DE MEESTEN VAN ONS

    VAAGOP ZN MINST!

  • Its putting structure

    around how organizations

    align IT strategy

    with business strategyWeil & Ross, 2004.

  • Its putting structure

    around how organizations

    align IT strategy

    with business strategyWeil & Ross, 2004.

  • Weil & Ross, 2004.

    IT governance is:\

    Specifying the

    decision rights andaccountability framework

    to encourage

    desirable behaviorin using IT.

  • SIMPLICITY COMPLEXITY

    DECISION RIGHTSACCOUNTABILITY

    DESIRABLEBEHAVIORS

  • Wenselijk gedrag behelst: Waarden en normen, m.a.w.

    de cultuur van de organisatie Visie & missie Principes Rituelen Mores in de organisatie

  • BEHAVIOURSnot

    strategiescreate value

  • HET GAAT MIS ALSER GEEN BALANS IS

  • Weil & Ross, 2004.

    So IT governance is NOT aboutmaking IT decisions (management does that)but rather determinesWHO systematically MAKES and CONTRIBUTES to those decisions.

    \

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Key IT governance decisions / concepts

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Key IT governance archetypes

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    The IT governance matrix

    /Concept

  • Effectieve governance1) WELKE besluiten moeten er

    genomen worden, om effectief management en gebruik van IT te waarborgen?

    2) WIE moet deze besluiten nemen?

    3) HOE worden deze besluiten genomen en gemonitord?

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Negenvlaksmodel van Maes

    Bedrijfsstrategie

    Informatiestrategie

    ICTstrategie

    Ontwerpenbedrijfsvoering

    OntwerpenInformatie

    voorzieningen

    OntwerpenICT-services

    Plannenbedrijfsvoering

    PlannenInformatie

    voorzieningen

    PlannenICT-services

    Procesbeheer

    Functioneelbeheer

    Technischbeheer

    Operatiebedrijfsvoering

    GebruikInformatie

    voorzieningen

    ExploitatieICT-services

    STRATEGISCHrichten

    TACTISCHinrichten

    OPERATIONEELverrichten

    Bedrijfsvoeringprocessen

    ORGANISATIE

    Informatievoorziening

    VRAAG

    ICTdienstenAANBOD

    STRATEGISCHrichten

    TACTISCHinrichten

    OPERATIONEELverrichten

    BUSINESSDOMEIN

    ICTDOMEIN

    ALIGNMENTDOMEIN

    Business Regie Delivery

    KLANT LEVERANCIERKLANT / LEV.

    Managenvan de

    demand

    customerintimacy

    Managenvan desupply

    operationalexcellence

    Vereenvoudigde weergavedie we in de IT praktijk vaak zien

    en aangeduid wordt als Demand / Supply organisatie

    Bron: Negenvlaksmodel van Maes

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Van regie organisatie naar bijbehorende governance

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Van regie organisatie naar bijbehorende governance

    Per gremium

    Wie participeert

    En heeft welke rol

    Frequentie van overleg

    Waarover wordt besloten (beslispunten)

    Wat is het mandaat

    Hoe loopt escalatie

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Insteek: intern vernieuwen en outsourcing bij afbouw.

    Cases

    I. Case A.

    II. Case B.

    Let op! Dit zijn stellingen.

    De opdracht: case

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Programma

    30 min analyse en uitwerking

    10 min pauze

    20 min resultaten presenteren

    Iets onbekend?

    Noteer de aanname!

    De opdracht: instructie

    Doel

    1) Stel de IT governancematrix op voor de case.

    Beantwoording met gebruikmaking van de IT governance matrix.

  • Hoe kleiner hetaantal regelshoe effectiever

    de werking

  • [

  • REQUIREMENTSSPECIFICATION

  • a

    Verwoorden van het gewenste resultaat

  • FUNCTIONAL REQUIREMENTS

    NON-FUNCTIONAL REQUIREMENTS

    FunctiesFit for purposeUtility

    KwaliteitenFit for useWarranty

  • SpecifiekMeetbaarAcceptabelRealistischTijdgebonden

  • Verliesniet

    de zielvan het

    requirement

  • RISICOMANAGEMENT

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Theorie

  • KANS X IMPACTKANS

    IMPACTLAAG HOOG

    LA

    AG

    HO

    OG

  • IDENTIFICEREN

  • BEOORDELEN

  • MITIGEREN

  • Niet onderde pijngrensdoorgaan.

  • Vergetentussen de regelsdoor te lezen

  • Niet (meer willen) stoppen

  • The policy ofbeing too cautious isthe greatest risk of all.

    - Jawaharlal NehruIndian Prime Minister

    (1889 - 1964)

    \

  • Nie (meer willen) stoppenONDERHANDELEN

  • Niet (meer willen) stoppen

    Alles voor onsof win=win

  • Niet (meer willen) stoppenGEVEN NEMEN

    Geef elkaar de ruimte

  • De leverancier moet ook winst

    maken en kunnen

    blijven maken

  • Niet (meer willen) stoppenGEVEN NEMEN

    Geef elkaar de ruimte

    Legal Affairs

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    Een basis begrip van het juridisch kader helpt ongelukken te voorkomen.

    Net zoals voor een IT-er geldt zal dat ook voor een jurist gelden; zonder specifieke IT contract kennis wordt het moeilijk.

    Niet alleen adviseren! Ook kleur bekennen.

    Betrokkenheid van een jurist begint al bij de opstart van het project.

    Denk in oplossingen en niet in moeilijkheden

    Als vaardigheid

  • SPREKENis

    ZILVERZWIJGEN

    is

    GOUD

  • Schrijf eerst deexit clause

    voordat je andere clausules toezegt.

  • Dichtzetten of ruimte laten?

  • EXPERTSVS

    EXPERTS

  • Mo

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    +31(0)6 51 123 500

    +31(0)6 43 247 157

    +31(0)578 64 25 75

    [email protected]

    www.lucide.org

    Huttenbosweg 2

    8167 LB OENE

    The Netherlands

  • Phone: +31(0)578 - 642575 / | e-mail: [email protected]

    twitter.com/LucideBV

    linkedin.com/lucide

    t

  • See you soon!