Solar BoulevardTM Juni 2012 Solar Boulevard 2.0...

Juni 2012 Solar Boulevard 2.0 1

PV Monitoring- en Customer Care Diensten

Solar BoulevardTM

Solar Boulevard 2.0 2

• Onderzoek* van de Universiteit van Utrecht m.b.t. monitoring en lessen bestaande PV-systemen voor nieuwbouwprojecten leidden tot de volgende conclusies:

– Onderhoud aan goed installeerde PV-systemen is in principe niet noodzakelijk, controle opgoed functioneren wel.

– De eigenaar van de PV-systemen moet betrokken zijn bij de systemen om de kans op controleen regelmatige monitoring te vergroten.

– Monitoring is noodzakelijk om de opbrengst van de systemen te kunnen meten.– Analyse van monitoringsgegevens is noodzakelijk om de prestaties van de systemen te kunnen

bepalen en om disfunctioneren te kunnen waarnemen.– Snelle respons op storingen verhoogt de prestatie van systemen en voorkomt onnodig

opbrengstverlies.

• Vaak wordt monitoring (nog) niet toegepast bij kleinere (particuliere) systemen omdat:– Bestaande oplossingen relatief duur zijn en vaak gebonden aan bepaalde type omvormers– Te ingewikkeld zijn en tijdrovend in gebruik voor de gemiddelde eindgebruiker– Te bewerkelijk voor de leverancier om gegevens te analyseren en te vergelijken en waar nodig

contact onderhouden met de klant.

• Daarom biedt Solar Boulevard™ de PV-leverancier een compleet maatwerk monitoringen customer care platform waarmee deze zijn klanten maximaal tevreden kan stellen

* zie rapport Universiteit Utrecht N0744 d.d. 21-5-2008 in opdracht van SenterNovem

Waarom Solar Boulevard?

Juni 2012


• Solar Boulevard™ is een “white labelled” monitoring en customercare concept voorleveranciers van zon-PV systemen.

• Solar Boulevard™ levert de leverancier online inzicht in de dagelijkse performancevan eerder door hem geleverde en waarschijnlijk ook gegarandeerde installaties.

• Door dagelijks even op Solar Boulevard ™ in te loggen, kan de leverancier bekijkenwelke systemen substantieel minder presteren dan het gewogen gemiddelde. SolarBoulevard™ voorziet slecht presterende systemen van rode vlaggetjes ten teken dathiermee mogelijk wat aan de hand is. Hiermee kunnen acute systeemstoringen doorde leverancier binnen 1 dag worden onderkend en kan hij in het belang van de klanttijdig actie ondernemen.

• Door verzameling en presentatie van de opbrengsten van ieder zon-PV systeem opmaandbasis, kunnen ook minder opvallende tekortkomingen als matig functionerendepanelen en/of strings tijdig worden gesignaleerd. Hiermee kan de leverancier de klantbehoeden voor sluipend opbrengstverlies op de langere termijn.

• Daar waar Solar Boulevard™ de leverancier het totaaloverzicht van alle door hemgeleverde en aangemelde installaties ziet, wordt de eigenaren van zon-PV installatiesop ieder gewenst moment online inzicht geboden in de opbrengsten van zijn eigensysteem. Presentatie van de meetgegevens vindt dan plaats op een zeergebruikersvriendelijke, voor iedere leek begrijpelijke wijze.

Solar Boulevard: Wat is het?

Juni 2012


Solar Boulevard™ biedt leveranciers van zon-PV systemen een goed doordachttotaalconcept in hun relatie naar de klant. Solar Boulevard™ is moeilijk te vergelijkenmet andere vormen van monitoring vanwege de volgende karakteristieken:

• toepasbaar op alle type installaties• 24/7 monitoring van door de leverancier aangemelde systemen• intelligente prestatiemeting via dagelijkse weging en vergelijking van individuele

systemen met de totale installed base• gebruikersvriendelijke userinterface die de door Solar Boulevard™ verzamelde en

verwerkte informatie op een voor iedere medewerker en eigenaar begrijpelijke wijzepresenteert

• een voor klanten uitgebreid overzicht van veel gestelde vragen plus aanvullendemogelijkheid om via een email vragen aan de leverancier te stellen

• automatische aanlevering en publicatie van nieuws en interessante links inzakezonne-energie

• mogelijkheid voor leveranciers om in het kader van een langlopende garantieregelingcontact met alle klanten te behouden

• gedeelde monitoring van de prestaties van geleverde systemen geeft leverancierseen mogelijkheid en logische ingang om op gezette tijden weer een keer contact metde klant op te nemen

• via Solar Boulevard™ optimaal ontzorgde en perfect bediende klanten worden opdeze wijze gemobiliseerd als lokale ambassadeurs van zon-PV installaties

Solar Boulevard: Totaal ontzorgingsconcept

Juni 2012


Wat biedt Solar Boulevard?leverancier:• “White labelled*” web-hosted 24/7 online PV-monitoring dienst voor alle aangesloten

klanten installaties met quick-scan, benchmarking features en overzicht slechtpresterende installaties.

• Dienst vormt integraal onderdeel van uw bedrijf en website.• Mogelijkheid om proactief en snel te reageren naar uw klanten i.g.v. mogelijke storingen.• Te verpakken in totaal service concept, integraal aan te bieden met verkoop PV

installatie. Aan te vullen met bijv. inspecties, garanties en verzekering.• Marketinginstrument:

.

– Verhoogde klantenbinding ->Tevreden klanten zijn de beste ambassadeurs en verkopers– Mogelijkheden voor gerichte klantcontact momenten (mailings, nieuwsbrieven, acties)– Promotie door referentielijsten (met bedrijfsnaam) in Google maps overzicht en advertenties– Up-to-date Leveranciers website met referentieoverzicht en nieuws/interessante links

* Leverancier(logo) en kleurstelling zijn vrij de kiezen door leverancier!!

(eind)klant:• Online inzicht in performance en opbrengst eigen PV installatie via PC, Smartphone of

tablet.• Statistische informatie waardoor continue inzicht in de performance en de hoeveelheid

opgewekte zonne-energie en bijdrage aan CO2 uitstoot besparing.• Complete ontzorging door leverancier waardoor er extra vertrouwen en gevoel van

tevredenheid wordt opgewekt.• Geen onnodig productieverlies en daarmee samenhangende inkomstenderving

Juni 2012


1

GSM/GPRSGSM datanetwerkGSM datanetwerk

PV leverancierMonitoring / beheer

Worldwide

webWorldwide

web

SolarBoulevard

platform

SolarBoulevard

platform

Eindgebruiker / consumentStatistische informatie PV installatie

2

ISPISP

1: GSM responder2: (RF)LAN responder

Juni 2012


• Solar Boulevard™ is volledig gebaseerd op de uitwisseling van gegevens tussen een oplocatie aan de hoofd kilowattuur teller gekoppelde responder-unit met het centralecomputer platform. Afhankelijk van de situatie bij de klant ter plaatse kan de responderunit zijn gegevens aan het centrale Solar Boulevard systeem doorgeven via het GSM-netwerk of het internet.

• Op grond van alle automatisch verzamelde meetgegevens, berekent Solar Boulevard™per systeem dagelijks of de gerealiseerde opbrengst niet uit de toon valt bij het gewogengemiddelde van alle aangemelde systemen. Bij de berekening van dit gemiddelde wordtzorgvuldig rekening gehouden met de capaciteit van iedere individuele installatie, dehellingshoek waaronder deze ter plaatse is gemonteerd en de afwijking ten opzichte vande optimale zuidoriëntatie.

• Leveranciers die van Solar Boulevard™ gebruik willen maken, installeren bij hun klant eenspeciale (door SolarCare te leveren) responder en melden deze installaties vai eenwebservice aan op een centrale internet server. Als zodanig is Solar Boulevard™ eenzogeheten ‘hosted service’, waarvoor de leveranciers geen eigen computersystemen ofsoftwarelicenties behoeven aan te schaffen. Alle functies van Solar Boulevard™ wordendoor SolarCare als bedenker en maker van het systeem geleverd, beheerd, onderhoudenen in nauw overleg met leveranciers en eigenaren van zon-PV installaties voortdurendverder verfijnd en uitgebreid.

• De functionaliteit van Solar Boulevard™ wordt PV-leveranciers aangeboden als eensubdomein van de eigen bedrijfswebsite. Via dit subdomein van de eigen bedrijfswebsitekan aan kopers van zon-PV systemen ook zelf online inzicht worden gegeven in deprestaties en opbrengst van de eigen installatie. Via een eigen login/wachtwoord krijgt debezitter van een PV installatie toegang tot de gegevens van zijn installatie.

Solar Boulevard: Hoe werkt het?

Juni 2012


GSM-Responder

Juni 2012

9

LAN-Responder

Juni 2012 Solar Boulevard 2.0


RF-LAN-Responder (set) Nieuw

Juni 2012 11

LeveranciersLandingspage

met eigenBedrijfsnaam, logo

en kleurstelling

Solar sell

Sol-PV

Uw bedrijfsnaam

12

Klantenpagina(eigen installatie)

Datum Waarde

03-11-2010 08:00:00 0

03-11-2010 09:00:00 0,045

03-11-2010 10:00:00 0,137

03-11-2010 11:00:00 0,172

03-11-2010 12:00:00 0,426

03-11-2010 13:00:00 0,19

03-11-2010 14:00:00 0,064

03-11-2010 15:00:00 0,236

03-11-2010 16:00:00 0,132

03-11-2010 17:00:00 0,003

03-11-2010 18:00:00 0

Cumulatieveopbrengstfactorop jaarbasis

Juni 2012


iPhone

iPadJuni 2012


Klantenpagina(eigen gegevens)


Leverancier admin tooldashboard

klantenoverzicht


Leverancier admin tooldashboard

Individuele klant (1)


Leverancier admin tooldashboardIssue lijst


Leverancier admin toolVergelijking BMF waarden

Individuele klantt.o.v. andere installaties

in hetzelfde postcodegebied

Juni 2012


Leverancier admin toolJaar/maand overzicht

Alle klanten

Juni 2012


www.solarcare.eu

Juni 2012

Solar BoulevardTM Juni 2012 Solar Boulevard 2.0...

Documents

Transcript of Solar BoulevardTM Juni 2012 Solar Boulevard 2.0...