sociale media voor de (centrale) ondernemingsraad
-
Upload
gitta-bartling -
Category
Business
-
view
1.274 -
download
1
description
Transcript of sociale media voor de (centrale) ondernemingsraad
BPO / fris in communicatie
Welkom!
Live twitteren, bloggen, Flickr’en en YouTube’n mag! #OR020
BPO / fris in communicatie
Sociale Media
en de ondernemingsraad
Gitta Bartling@gbartling
online communicatiebureau fris in communicatie
Arnoud Berkel@arnoudberkel
dé medezeggenschapspecialistBPO adviesgroep
QuickTime™ en een-decompressorzijn vereist om deze afbeelding weer te geven.QuickTime™ en een
-decompressorzijn vereist om deze afbeelding weer te geven.
BPO / fris in communicatie
Programma
9.30 Welkom, inleiding10.00 Inventariseren vragen10.30 Social media: wat is het en
wat kun je ermee?12.30 Lunch14.00 Middagdeel: opdrachten en
discussies16.30 Korte evaluatie en afsluiting
BPO / fris in communicatie
Welke vragen heeft u?
BPO / fris in communicatie
Social Media Revolution
BPO / fris in communicatie
BPO / fris in communicatie
Social media
Wat is hetEn wat kunt u er meeVoor uw werk bij de (C)OR?
BPO / fris in communicatie
Rondvraag
• Op welke social media of online netwerken zit jij zelf/privé?
• Hoeveel minuten besteed jij hieraan?
• Op welke zit je zakelijk, en hoeveel tijd besteed jij daaraan?
• Wat voor vragen heb je hierover?
BPO / fris in communicatie
Wat zijn social media?
Het is een techniek die ons helpt om online dingen te delen, vaak zonder tussenkomst van een (derde) partij.
Dit maakt het mogelijk om samen meer te weten, kunnen en doen.
Van games tot kennis en van foto’s tot ervaringen.
BPO / fris in communicatie
The Social Media Landscape
BPO / fris in communicatie
Welke online media gebruiken we in NL?
Communities
Forums
Blogs
BPO / fris in communicatie
Facts & Figures
Feb 2010 >80 miljoen leden in >200 landen
Nov 2010 >500 mil actieve gebruikers
Nov 2010 >175 miljoen gebruikers
25% van de online tijd wordt besteed aan sociale netwerken!
BPO / fris in communicatie
NL Cijfers
• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers• FaceBook NL: 3 miljoen (+)
– = 20% v/d online populatie
• LinkedIn >1,2 miljoen• Twitter > 2,25 miljoen accounts,
314.000 actief• 22% gebruikt twitter werkgerelateerd• Social netwerkgebruik in NL:
– 87% van de mensen < 35 jaar– 76% van de mensen 36-45 jaar– 55% van de mensen >55 jaar
BPO / fris in communicatie
Weet dat:• Social networksites populairder zijn dan
porno :-)• 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt
- maar wordt wel beïnvloed• De jongeren die opgroeien met social
media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden
• Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs
Bronnen: Insites, Comscore, diverse (2009-2010)
BPO / fris in communicatie
Waarom social media?
• Er zijn zoveel conversaties dat ze een correcte barometer zijn van de (publieke) opinie
• Direct interactie met je eindgebruiker of medewerker
• Ideeën, innoveren; proeftuin• Betrekken, motiveren, faciliteren,
omarmen• Samenwerken, of ‘het nieuwe werken’• Aanvulling op je bestaande tools of
middelenmix
BPO / fris in communicatie
Eigenschappen social media
• Delen
BPO / fris in communicatie
Quote
In the past you were what you owned. Now you are what you
share.
- Charles Leadbeater
BPO / fris in communicatie
Eigenschappen social media
• Delen• Tweerichtingsverkeer / dialoog• Realtime• Netwerken• Samenwerken• Evolutie (geen Revolutie)• Transparant, eerlijk en echt• Ongecontroleerd, ongeorganiseerd
BPO / fris in communicatie
Quote
Don’t covet your ideas. Give away everything you know and more will come back to you.
- Paul Arden
BPO / fris in communicatie
Hamvragen
• Wat is je doel met de inzet van social media?
• Wie is je doelgroep?• Waar zit die?
BPO / fris in communicatie
Wat kan ik met social media?
BPO / fris in communicatie
Werving van klanten / opdrachten / medewerkers
BPO / fris in communicatie
Webcare
BPO / fris in communicatie
Personal branding
• LinkedIn profiel Gitta• LinkedIn profiel Ada• Erno Hannink op facebook
Of eens op Gitta Bartling en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen
BPO / fris in communicatie
Het nieuwe werken
• De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken
• Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox
• Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang)
• Veel horeca bieden bv. gratis wifi
BPO / fris in communicatie
En:
• Oproepen tot actie / goede doelen (Twitterveiling, FaceBook ‘Causes’)
• Online reputatiemanagement / pr
BPO / fris in communicatie
Crowdsourcing: Dell
BPO / fris in communicatie
Crowdsourcing
BPO / fris in communicatie
Crowdsourcing
BPO / fris in communicatie
Kan ik er intern ook wat mee?
Voordelen van intern gebruik van SM*: • 91% vindt: verbetering van de
communicatie en samenwerking• 81% vindt: beter/sneller vinden
van experts in de organisatie• 78% vindt: verbetering
kennismanagement
* bron: Collaboration and social media Report, Gilbane group, June 2008 en presentatie Social media and Internal Comms door Philippe Borremans, conversationblog.com
BPO / fris in communicatie
The Blue Shirt Nation Community
BPO / fris in communicatie
Best Buy & Blue Shirt Nation
• Luisteren: mdw bieden oplossingen voor diverse soorten problemen
• Spreken: feedback op managementbeslissingen
• Activeren: een platform bieden voor gemotiveerde en positieve werknemers (positiviteit verspreidt!)
• Ondersteunen: elkaar kunnen vinden• Omarmen: ideale plek om nieuw talent en
ideeën te ontdekken
BPO / fris in communicatie
Best Buy - resultaten
• Videowedstrijd ter promotie van een nieuw en duurder pensioenplan leverde 30% meer inschrijvingen op
• Medewerkers geven aan zich gehoord te voelen
• Veel ideeën zijn al ten uitvoer gebracht• Het gemiddeld verloop is 60%; onder Blue shirt
nation-leden maar 8,5%
BPO / fris in communicatie
(gratis) Monitoring tools
• search.twitter.com• Tweetfeel.com• Socialmention.com• Socialmediacheck.nl• Klout• Google Trends / Alerts• ... en vele andere
BPO / fris in communicatie
Opdracht 1
• Ga op twitter op zoek naar wat over jouw organisatie wordt gezegd
• Zoek op sociale media naar andere OR-leden
• Zoek naar plekken waar over bepaalde thema’s die jouw OR bezighouden, wordt gesproken
BPO / fris in communicatie
Discussie
Gebruik van social media door OR’en:
Handig, of niet?
En waarom?
BPO / fris in communicatie
Lunch
• Samenvatting van de ochtend• Vragen?
BPO / fris in communicatie
Opdracht 2
• Wil de COR iets met Sociale media gaan doen?
• Wat is doel waarvoor de COR social media wil inzetten?
• Is de COR de aangewezen partij hiervoor?
• Wat kan de COR doen?• Waaraan kan de COR gaan werken?
In tweetallen, 30 minuten, plenaire feedback
BPO / fris in communicatie
Opdracht 3
• Welke media wil je inzetten voor jouw OR en waarom? Bespreek dit met elkaar
• Wat heb je binnen jouw OR/ organisatie nodig om aan de slag te gaan? Maak hiervan een lijstje en bespreek dit met elkaar.
• Hoe ga je evalueren?(schrijf op en bespreek)
• Hoe betrek je de organisatie/bestuurder bij je plannen?(schrijf op en bespreek)
In tweetallen, 45 minuten, plenaire feedback
BPO / fris in communicatie
Discussie
Wat betekenen Sociale media voor de organisatie als geheel en de relatie met de klanten of andere OR’en?
BPO / fris in communicatie
Plenaire afsluiting
• Zijn alle vragen behandeld?
BPO / fris in communicatie
Toekomst
• Is het internet geheel sociaal geworden?• Bestaan websites nog?• Van 1 to many, naar 1 to 1 en many to
many• Conversations i.p.v. Injectienaald• Verdere integratie en aggregatie• Tegenbeweging• Organisatie ingericht naar klant ipv
bedrijfsprocessen
BPO / fris in communicatie
Onthou:
• Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig
• Mensen checken ervaringen in eigen peer group (op sociale netwerken)
• Er zijn vele manieren • Dus geef mensen de tools om
social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten
BPO / fris in communicatie
Om mee naar huis te nemen
• Social media is geen ‘holy grail’• Social media bestaat bij de gratie van het
woord ‘social’ ;-)• Maak gebruik van wat al bestaat• Ga daar waar je doel(groep) is• Begin klein, haal snel resultaat, meet succes
en herhaal• Evalueer vaak
• GEWOON DOEN!
BPO / fris in communicatie
Link tips:
• http://www.ornet.nl/or-werkwijzer/or-en-web-20-3183.html
• http://www.ornet.nl/nieuws/cnv-code-sociale-media-vernieuwd-3753.html
BPO / fris in communicatie
(online) communicatieadvies, workshops en [email protected]
/in/friscommunicatie
@gbartling
slideshare.net/gbartling
www.BPO-groep.nl
www.OR-Online.nlwww.innovatievemedezeggenschap.nl
@ArnoudBerkel
/in/arnoudberkel
06-14888624 06-47900232