S O C I A L E M E D I A

&

N E T W E R K E NV O O R

O N D E R N E M E R S8 september 2010

Hogeschool INHOLLANDAlexis van Dam

@alexisvandam

Bron: http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8

LinkedIn

Facebook

Twitter

Foursquare

S o c i a l e M e d i a

• Gaat over sociologie en minder over technologie

• Een mix van traditionele media, PR, adverteren, MarCom, CRM, sales en community relations

• Is een conversatie, dat begint met luisteren!

• Praten met i.p.v. ‘tegen’

• Transparantie:het gaat over klanten, bouw een community

Sociale Media:

is wat we offline deden, maar nu online zichtbaar

en doorzoekbaar voor iedereen!

Bron: www.briansolis.com/2008/08/introducing-conversation-prism.html

C l a i m j e ( b e d r i j f ) s n a a m

Vraag je altijd af:

Wil ik dit van (of over) mijzelf (bedrijf) over 5 jaar

kunnen teruglezen?

"Your brand isn't what YOU say it is, it'swhat GOOGLE says it is...“ C h r i s A n d e r s o n

"Social Media puts the 'public' into PR and the 'market' into marketing“ C h r i s B o g a n

"Met sociale media kunnen professionalshun onderscheidende waarde versterkenen verhogen“ T o m S c h o l t e

Bron: 85 Sociale Media Quotes, http://www.slideshare.net/mlanting/75-social-media-quotes-2692852

M e r k e n o p s o c i a l e m e d i a

Bron: Social Media Monitor Social Embassy 2010

S t a p p e n

1. Claim je (bedrijfsnaam)

2. Formuleer je doelen

3. Start op beperkte schaal

4. Maak één web

l ink naar sociale media en integreer relevante content (denk aan doelgroepen)bijv met WordPres (site en blog in één)

5. Laat fans meebouwen (community)

R a a m w e r k : G r o u n d s w e l l

PEOPLE

Wat doet de doelgroep online

OBJECTIVES

Wat wil je bereiken met de groundswell

STRATEGY

Hoe gaat de relatie met klanten veranderen

TECHNOLOGY

Welke technologie zet je in

Bron: Forrester http://www.slideshare.net/jbernoff/social-technographics-explained &

http://www.slideshare.net/charleneli/social-strategies-for-revolutionaries

G r o u n d s w e l l i n d e p r a k t i j

4 . 6 M v i e w s

V i e w e r s r e c o r d v i d e o r e s p o n s e s

U s e r s c a n a l s o a d d t h e v i d e o t o t h e i r o w n s i t e s

I n v e s t m e n t $ 5 0

Bron: http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI

C o m m u n i c a t i e m o d e l : d i a l o o g

Dus

• Transparant ie

• Authent iek

• Inc lus ief

• Levendig

• Consumenten -gedreven

En niet

• Gecontroleerd

• Georganiseerd

• Exclusief

• Product-gedreven

• Vanuit bedrijven

“Content is the new democracy and we the people, are ensuring that our voices are heard.”

Brian Solis, “The Social Media Manifesto”

Bron: www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-social-media

"Leiders van de toekomst zijn meesters in conversaties” W i l c o T u r n h o u t

"Het communiceren via sociale netwerken is nu de 4 na belangrijkste online activiteit . Nog voor het gebruik van e-mail“ N i e l s e n , G l o b a l f a c e s : N e t w o r k P l a c e s 2 0 0 9

"Sociale media is de wandelgang van je kantoor alleen deel je die gang met de hele wereld i.p.v. een paar collega's“ E l i s e d e B r e s t

Bron: 85 Sociale Media Quotes, http://www.slideshare.net/mlanting/75-social-media-quotes-2692852

F i l t e r e n

• Wat wil je weten

• Bepaal termen

• Google Alerts

• Socialmediacheck

• Tweetdeck

T e g e n a r g u m e n t e n S o c i a l e M e d i a

1. Geen t i jd

2. Informatie-overload

3. Geen ondersteuning op de werkplek

4. Geen mobiel internet

5. Privacy

6. Opbrengsten zi jn onduidel i jk

7. Onbeheersbaarheid

8. Geen interesse of draagvlak bi j het management

9. Onbekend maakt onbemind

Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2010/08/05/social-media-de-10-meest-gehoorde-tegenargumenten/

Kan sociale media er voor zorgen dat zakelijke relaties

dieper en beter worden?

O n d e r n e m e n & S o c i a l e M e d i a

Bij acquisitie

Bron: http://www.briansolis.com/2010/08/almost-half-of-small-businesses-find-customers-in-social-networks

O n d e r n e m e n & S o c i a l e M e d i a

Succesvol acquireren opdrachten Wereldwijd: NL 2 e positie: 50%!

Bron: http://www.briansolis.com/2010/08/almost-half-of-small-businesses-find-customers-in-social-networks

N e t w e r k e n v i a L i n k e d i n

• Wie: ondernemers en professionals

• Bepaal een strategie

• Deel (professionele) informatie

• 2e graad: 1e graad kent de 2e graad

• Neem deel aan interessegroepen

• Connect alleen met mensen die je kent

• Voeg alleen waardevolle mensen toe

• Gebruik status-updates

L i n k e d I n p r o f i e l

• Professionele foto

• Kies een goede kopregel

• Maak een unieke link

• Maak een goede samenvatting

• Omschrijf jouw specialiteiten

• Voeg toe: blog, slides, bestanden, boeken , relevante info

T w i t t e r

• veel nieuwe (zakelijke) contacten opgedaan en in het echt ontmoet

• goed om te converseren

• kennis en informatie delen

• inspiratie op doen

• kost minder tijd dan bloggen

• realtime zoeken op onderwerpen

WEL

• Luisteren

• Stel vragen

• Praten

• Deel informat ie

• Persoonl i jk

• Reageer

• Schenk aandacht

• Converseer

NIET

• Herhalen

• Niet adverteren

• Geautomatiseerde tweets

• Beschuldigen

R e l e v a n t

• Gemakkelijk laagdrempelig communicatiemiddel .

• aanbiedingen, kortingen en informatie te communiceren.

• “korting voor onze Twitter volgers”

• “Kom langs in de winkel of bestel het in de webshop”

• Deel een link naar je site

F a c e b o o k

Advies

• Semi zakelijk gebruik

• Deel interessante informatie

• Maak een bedrijfsprofiel aan

• Plaats daar marketingacties

• Integreer dit met LinkedIn en Twitter, Youtube

• Bouw een community van fans om je bedrijf

F o u r s q u a r e

Loyaliteit

belonen

G r a a g g e m a k k e l i j k !

Kan een professional/ ondernemer zich

permitteren niet op de hoogte te zijn van moderne

communicatiemiddelen?

C o n c l u s i e

Ondernemen? Gebruik van sociale media

Bedenk een strategie:

doe alles vanuit deze strategie

Integreer alle losse kanalen op je eigen site

Gebruik bestaande netwerken:

Laat mensen in aanraking komen met je bedrijf/product

Zorg dat je goed gevonden kan worden

One more thing:

Once you check in, youcan’t check out!

M u s t R e a d

A lex is v an D am

C o m m unic at ie adv is e ur

C e r t i f ie d t r a ine r M indje t M indm anag e r &

Buzan’s iM indM ap

W e bs i te : w w w . a le x ida . n l

L inke dI n . c o m /in/ a le x i s v andam

Tw it te r . c o m / ale x is v andam

D e l . i c io . us / a le x i s v andam

F ac e bo o k. c o m / ale x is v andam

E m ai l : a le x i s @ ale x ida . n l

c o n t a c t m e