Wat?

• Een persoon gestart, spontaan

• Paar jaar later opgenomen in bestaande structuur

• Nu: 9 beheerders, 1 baas, mix geplande & spontane dingen

• Mix van serieuze info & leuke zaken

• Video & foto grote impact

• Evenementen grote impact

• Opgenomen in crisiscommunicatieplan

• Facebook belangrijke bron van bezoekers voor onze website

Facebookchat met onthaalmensen

• Sinds 2009, sinds half jaar ook actief

• Monitoren: wat wordt er gezegd?

• Stilaan ook vragen beantwoorden

• Lesje geleerd: claim je account.

Hoe overzicht bewaren?

• communicatieplanning

• snel overleg met twee

• Hootsuite

Lesje?

• Niet alles moet gepland beginnen

• Experimenteren

• Mensen nodig

• (Claim je account)