Sociale media generieke presentatie versie 0 vvv gevorderden
23
Sociale Media De revolutie in communicatie Revolutie in marketing? 1 02-07-2022 Jeroen Wilmes
-
Upload
jeroen-wilmes -
Category
Business
-
view
602 -
download
1
description
Workshop voor vvvzuidlimburg 15/03/11
Transcript of Sociale media generieke presentatie versie 0 vvv gevorderden
10-04-2023
Sociale Media
De revolutie in communicatieRevolutie in marketing?
1
Jeroen Wilmes
10-04-2023
Programma
• Introductie Syntens• Doel: webverkeer en merkidentiteit• Sociale media en communicatie• Twitter als communicatie• Twitter als reclame• Facebook zakelijk/privé• Meten van resultaat• Social media als innovatie• Afsluiting
2
Wie wij zijn
3
Syntensinnovatienetwerk voor ondernemers
Onze missie:succesvolle innovatie in het MKB
4
concurrentiekracht van Nederland
ruimte voor ondernemerschap
ongebaande paden
succesvol innoveren
5
Innovatie FOCUS: SparringpartnerInspirerenKansen herkennen
Innovatie MATCH: In contact met Kennis Netwerken met kennis-instituten of andere ondernemers
Innovatie EFFECT: Coachen en helpen waarmaken van doelen
Onze aanpak
Onze resultaten in kengetallen
6
70.000
1.000.000.00015.000
500.000
10.000
6.000
8,02.000 25
25015
10-04-2023
Hoe krijg je een klant
• Vanuit 19e eeuw: AIDA, met nieuwe inzichten: AICDAS– Awareness Klant Googlet– Interest Klant vindt u– Conviction Klant vindt u interessant– Desire Klant wil iet bij u– Action Klant benadert u – Satisfaction Klant komt terug?
8W
EB
VER
KEER
EN
M
ER
KID
EN
TIT
EIT
10-04-2023
Doel: webverkeer & identiteit
•Reclame medium
•Interesse
•Website
•Web pagina
•Verkoop
•Omzet €
9W
EB
VER
KEER
EN
M
ER
KID
EN
TIT
EIT
10-04-2023
Sociale media & communicatie
• Social media = Communicatie• Verken de mogelijkheden van social media
experimenteer• Gebruik de privé kennis van medewerkers
deel• Denk van buiten naar binnen
sta in de schoenen van je klant• Herdefinieer marketing, communicatie en sales
de wereld verandert• Stel doelen en evaluatie-punten
meten=weten• Begin de ommedraai
ervaar• Gebruik de directe feedback om bij te sturen
stel je kwetsbaar op
10SO
CIA
LE M
ED
IA E
N C
OM
MU
NIC
ATIE
10-04-2023
Sociale media inzettenvoor elk klantcontact zoals bijvoorbeeld
• Klantorientatie– Ben vindbaar (merknaam via bv Twitter en Blog) – Word herkend
• Webverkeer– Via meerdere kanalen naar uw site
• Order– Bedank je klant– Vertel over je succes
• Transactie– Volg je klant tijdens aanwezigheid en reageer (Twitter)– Maak een fan van je klant (uitnodiging) (Facebook)
• Nazorg
11SO
CIA
LE M
ED
IA E
N C
OM
MU
NIC
ATIE
10-04-2023
Twitter als reclame
• Wek nieuwsgierigheid (gebruik links)• Geen spam• Geen aanbiedingen
12
Zo dus NIET
Zo dus WEL
TW
ITTER
ALS
RE
CLA
ME
10-04-2023
Twitter communicatie
• Leg contact• Volg• Reageer• Ben alert!
13TW
ITTER
ALS
CO
MM
UN
ICA
STIE
10-04-2023
Facebook zakelijk/privé• Maak bedrijf aan vanuit persoon. Dit wordt een fanpagina
(oneindig likes) en niet een vriendenpagina (max 5000)• Bij een facebook bedrijfpagina kun je je privé pagina
besloten houden. Mensen worden fan van je bedrijf en geen vriend.
• Profiel updates van community pagina zijn geen spam voor het netwerk
• Bij >25 fans: claim je URL facebook.com/usernameHierdoor wordt de pagina viaGoogle gevonden (indexatie)
• Zakelijke pagina aanmakenhttp://www.socialmedium.nl/facebook/stappenplan-voor-het-maken-van-je-bedrijfspagina-in-facebook/
14FA
CEB
OO
K Z
AK
ELI
JK V
S P
RIV
É
10-04-2023
Facebook tips
• Vul de pagina links met je profiel (200 * 600 px)• Zorg voor je logo maar ook voor een goede thumbnail
(uitsnede profielfoto)• Maak zelf bladen aan met de FBML applicatie. Zet hierin
links naar je site en andere social media• Definieer een goede startpagina (landing page), Zie ook
vorig punt• Gebruik statistieken (meten is weten)• Ben consequent in je uitingen
15
10-04-2023
Meten resultaat
16M
ETEN
VA
N R
ESU
LTATEN
10-04-2023
Meten resultaat hoe?
• Maak Google Analytics account aan• Laat uw website aanpassen voor Analytics (beperkt)• Ga uw score meten
– Vindt men u met de juiste woorden– Waar komen ze vandaan?– Welke advertenties werken, welke niet?– Komt men op de juiste pagina’s– Blijven klanten “hangen”– Komen ze terug? Is dat wel nodig?
17M
ETEN
VA
N R
ESU
LTATEN
10-04-2023
Sociale media en innovatie
• Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium• Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie
blijft• Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media
hierin kan betekenen. • Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat aan
uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap
• Ga ervaring opdoen. Maak Facebook profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken.
• Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen• Neem de tijd• Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe
klanten
18SO
CIA
L M
ED
IA A
LS IN
NO
VATIE
10-04-2023
Sociale media samenwerken
19SO
CIA
L M
ED
IA A
LS IN
NO
VATIE
• Met samenwerken wordt het pas echt krachtig
10-04-2023
20
Hoe werkt een sociaal netwerk?
http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc
Voorb
eeld
en
10-04-2023
Wat is LinkedIn?
• Relatienetwerk. Geeft met name inzicht in de relaties van relaties
• Kennisnetwerk: Groepen
• Database voor het vinden van werk
• Database voor het vinden van personeel
• Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze kent
• Platform om bedrijf te presenteren
21Voorb
eeld
en
10-04-2023
Relatienetwerk
22
ME
3rd
2nd 1st
Voorb
eeld
en
10-04-2023
Links
• Praktisch omgaan met sociale mediahttp://www.socialsecrets.nl/
• Zakelijk facebook account aanmakenhttp://www.socialmedium.nl/facebook/stappenplan-voor-het-maken-van-je-bedrijfspagina-in-facebook/
• Goog analyticshttp://www.google.com/intl/nl/analytics/
23
In gesprek over innovatie?
24
088 – 444 0 222
#syntens
www.syntens.nl
Syntens innovatieadviseur
Syntens
Syntens
Syntens
