Nynke Hepkema

Social Media professioneel inzetten

Hoe communiceer je met je doelgroep?

Alle info over Social Media op eduvision.nl/socialmedia

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Programma

• Wat is social media?• Social media professioneel inzetten• Hoe communiceer je met je doelgroep?• Diverse praktijkvoorbeelden

• Extra: Webcare > hoe reageer je op negatieve berichten?

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Wat is social media?

• Verzamelnaam voor internettoepassing waarmee je op gebruiksvriendelijke, informatieve en amusante wijze informatie deelt

• Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Overzicht social media

• Twitter• LinkedIn• Facebook• YouTube• Google+• Pinterest• …..

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Social media voor bedrijven

Doelgroep actief op social media?Onderzoek Marketingfacts:- Facebook 60%- YouTube 54%- Twitter 30%- LinkedIn 25%

Zoek actief contact met je doelgroep!

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Voordelen social media

• Branding > je merk versterken!• Social media heeft een enorm bereik• Interactie aangaan misverstanden

voorkomen• Feedback vragen• Social media maakt je bedrijf menselijk

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Leads uit social media?

• Social media monitoring– Diverse tools (gratis & betaald)

• Content creëeren & delen– Contactgegevens leads verzamelen

• Contact met je doelgroep– Interactie met potentiele klanten

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Bepaal je social media-strategie

• Bepaal je doel• Bepaal de motivatie• Bepaal het verhaal• Tone of voice• Ga de interactie aan• Monitor de interactie• Stel de strategie bij

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Stel een social media-beleid op

• Grenzen tussen werk en privé vervagen• De stap van “dronken Jan” naar

“dronken Jan van Philips” is maar klein• Stel daarom richtlijnen op!

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Belangrijke richtlijnen

1. Publiceer geen bedrijfsgevoelige informatie2. Respecteer copyright 3. Geef fouten toe. Excuses wanneer nodig4. Spreek je vanuit jezelf of vanuit

werkgever?5. Zorg dat de bijdrage waarde toevoegt6. Denk goed na: schaadt de booschap

niemand?7. Let op je taalgebruik en spelling!

Nynke Hepkema

Hoe communiceer je met je doelgroep?

Tips & voorbeelden

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

1. Inhakers op actualiteiten

• Faillissement Marlies Dekkers

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

2. Korting, gratis & win!

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

3. Vragen stellen

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

4. Nieuwe producten introduceren

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

5. Tips & tricks delen

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Twitter

• Sinds 2006• Mateloos populair• Korte berichten max 140 karakters• Krachtig door # en @

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Succesvolle tweets

• Een top 10-lijst• Belofte van iets• Vraag stellen• Call to action toevoegen• Nieuwsitem• Infographics• Verwijs naar how-to’s

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Hoe krijg ik followers?• Zelf (relevante) mensen followen• Overal kenbaar maken (website /

onderaan mail)• Gebruik hashtags• Korte tweets retweets • Reageer op mentions• Deel content van anderen• Commentaar toevoegen bij een retweet

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Share op eigen site

Addthis.com

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

LinkedIn Bedrijfsprofiel

• Professioneel visitekaartje• Vacatures en nieuwe medewerkers• Producten en aanbevelingen

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Tips voor een sterke LinkedIn-bedrijfspagina• Zorg voor een goede omschrijving (logo,

specialites, type en omvang, locatie(s) en branche)

• Anderen verantwoordelijk voor het beheer• Maak gebruik van targeted updates • Voeg producten en diensten toe• Vraag naar recommendations• Plaats updates • Gebruik de statistieken

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Facebook fanpage

• Branding• Contact met doelgroep/fans• Winacties • Feedback • Viral marketing• Content

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Tips voor je Facebook bedrijfspagina

• Laat zien wie je bent• Sterke omslagfoto (richtlijnen

Facebook) • Geschikte profielfoto• Zorg voor conversaties• Kijk niet naar likes• Overdaad schaadt (max 3 berichten per

dag)

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

EXTRA: Social Media Webcare?

• Hoe ga je om met negatieve reacties?

Eerdere opname webcare webinar met handige tips hoe je wel én niet reageert op negatieve reacties op social media.

Stuur mij een mailtje of laat je emailadres achter bij Carolien!

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Over Eduvision

• Jong bedrijf• Internationaal• Ambitieus• Vooruitstrevende technologieën• Veel kennis intern• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Afstuderen bij Eduvision?

Mogelijke onderzoeken:•Ontwikkel een succesvolle internationale contentstrategie•Hoe kunnen we extra omzet realiseren uit social media & marketing•Welke personalisatietechnieken zijn het meest succesvol (eyetracking en usability-testen uitvoeren op website)

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Werken bij Eduvision?

• Online Marketeer • Stage online communicatie• Sales professional (NL DE UK SE)• PHP programmeur (ICT)….

Kijk op eduvision.nl/vacancy

eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

Vragen?• Later vragen? Bel,mail of volg ons!

• twitter.com/eduvision• facebook.com/eduvision• Youtube.com/eduvision• Eduvision.nl/Socialmedia

• LinkedIn: www.nynkehepkema.nl

• +31 (0)88 044 42 22• +32 (0)3 747 03 10• info@eduvision.nl• info@eduvision.be