#NFPSTIMASTIMA, 16 februari 2012

Inleidend

• Wie ben ik?• Onthoud vooral dit:– Avant-garde organiseren– Inbedden in je strategie– Interne organisatie + empowerment– Luisteren– Klein beginnen– Succesvolle sociale media-aanpak, kan leiden tot

succesvolle crowdfunding.

Waarom

• Relevant kanaal– Facebook: 4,3 miljoen Belgen– Twitter: 200.000 (veel pers, politiek en marketing)– Snelst groeiend: LinkedIN

• ‘Causes’ zijn goede triggers op social media• Transparantie• Communicatie zelf in handen nemen• PR

Voor je begint

• Inbedden in de Strategie– Doelstellingen, doelpubliek, centrale boodschap– Integratie met offline– Openheid op social media, staat niet alleen

• Interne organisatie– Communicatie, samen met IT, niet omgekeerd!– Zoek je digitale avant-garde– Social media-beleid– Webcare

Voor je begint

• Wees professioneel• Doe je huiswerk, ook technisch• Zorg dat de nodige mensen inhoudelijk en

technisch de juiste tools hebben• Controle is iets van de vorige eeuw • Vergeet je website niet!• Leg je verwachtingen niet te hoog. Begin klein

en laat vallen en opstaan toe.

Luisteren

• Luister voor je spreekt– Eenvoudige monitoring als Google Alerts– Eventueel later aangevuld met tools als Engagor.com

• Analyseer wat je hoort• Baseer je plan van aanpak op die analyse, stuur bij

waar nodig.• Vergeet niet: – Slechts 15 pct creëert zelf content online– 20 pct reageert veel– 50 pct leest veel, zegt niets

Spreken

• ‘Followers follow content’: wees relevant en opiniërend.

• Snelheid en transparantie zijn belangrijk voor succes. Het is wat mensen verwachten.

• ‘Vermenselijking’ van de organisatie• Welke informatie?• Beloon je volgers: emotie/aandacht

Actie

• Faciliteren:– maak eenvoudige, duidelijke toepassingen– Creëer ‘social goods’– Versmacht spontaniteit niet met dossiers

• Participeren, in twee richtingen: hoe betrek je mensen in jouw communicatie?

• Zonder vrienden, geen social media• Crisissen– Niet reageren is geen optie– Tijd om de vruchten te plukken van je werk– Schakel je ambassadeurs in

Welke kanalen

• Facebook• Twitter• Je eigen website• Themasites• Scan andere kanalen op relevantie:– Netlog, LinkedIN, …

• Of op haalbaarheid– YouTube, Flickr/Picasa, …

Wat met interne communicatie?

• Doelstellingen zijn zeer gelijklopend– Personeel = ambassadeurs– Nieuws, events, cijfers, … delen– Draagvlak creëren

• Interne tools:– Wiki’s– Bloggen– Yammer

Crowdfunding

• Organisaties die sociale media onder de knie hebben, komen verder in crowdfunding.

• Reputatie stakeholder-communicatie is heel belangrijk• Belangrijk in het diversifiëren van je inkomsten.• Wat heb je nodig?

– ondernemerschap + marketing – een crowd – een duidelijk project voor het geld– een platform– Een proces met interne en externe focus– KPI's waaraan je succes afmeet– Updates + tonen wat je met het geld doet

Crowdfunding

Crowdfunding

Voordekunst.nl

• 86 projecten online• 56 projecten succesvol gefinancierd (succes

rate 80%)• 14 niet succesvol• 16 lopend• 3.714 donateurs• € 591.244 particulieren - € 150.000 van

partners

SocialCuration

A&RCommittee

Crowdfunding

Corporatefunding

Direct2fan(D2F)

Partnerships

FINDFUND

MONETIZE

“Unleashing the social stream”

Sonicangel

Voorbeelden

• Andere platformen als inspiratie:– Crowdfunder.com– Crowdrise.com– Fundchange.com

Obstakels

• Regulering is nog bezig• Geen plug-and-play platform voor handen• Systeem nog niet ingeburgerd• Interne argwaan

Lees

• Online:– http://www.slideshare.net/pdombowsky/social-media-and-c

rowdfunding-by-ideavibes

– http://www.frankwatching.com/?s=crowdfunding– http://bvlg.blogspot.com/ (cijfers social media België)

• Boek– Conversation Manager (Steven Van Belleghem)– Trust Agents (Chris Brogan)– Groundswell (Bernlof & Li)– Here comes Everybody (Clay Shirky)

Contact

• Facebook.com/stijnvercamer• Twitter.com/stijnv• stijn@vercamer.be• stijnvercamer.wordpress.com• Flickr.com/stijnv• Slideshare.net/stijnvercamer• Linkedin.com/in/stijnvercamer