Social Media volgens Profound Groep

95
Social Media 22 NOVEMBER 2011

description

Hoe Social Media en Social Marketing integreren in het totale communicatieproces

Transcript of Social Media volgens Profound Groep

Page 1: Social Media volgens Profound Groep

Social Media

22 NOVEMBER 2011

Page 2: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 2

1. Organisatie-niveau

2. Afdelings- niveau 1

3. Afdelings-niveau 2

4. Projectniveau

Marktstrategie / organisatiebeleid (in het algemeen looptijd 3 jaar)

Strategisch communicatieplan / communicatiebeleid

Jaarplan Afzonderlijke projecten

Vo

orw

aard

en

Onderhouden strategie (strategische beleidscyclus)

Capabel management Sturen en verankeren gewenste

cultuur

Ingebed in strategische beleidscyclus. De juiste positie in de organisatie

Commitment leiding Verantwoordelijkheden waar ze horen

Ingebed in strategisch communicatieplan

Ingebed in het jaarplan

Visie op communicatie MLT Analyse/onderzoek

Missie van communicatie MLT Doelgroepen

Doelen Doelen op MLT Te realiseren projecten Doelstellingen

Positionering Positionering binnen org. MLT Strategie: intern/extern

Marktstrategie Te volgen comm.strat. MLT Boodschap/creatief concept

Deelstrategieën In te zetten mediamix MLT Prioritering Mediamix

Mensen en middelen MLT Planning

Evaluatie Prioritering MLT Mensen en middelen

MLT = Middenlangetermijn Budget

Evaluatie Evaluatie Evaluatie

Jaardoelstellingen/ afspraken met medw.

Verdeling mensen/ middelen

TOTAALSCHEMA Communicatieplanning

Visie (de droom) Missie (het bestaanstrecht)

Identiteit (wie zijn wij)

Minimaal jaarlijks

Page 3: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 3

Doelstellingen

Groei en continuïteitWinstOmzetKlanten

Kennis HoudingGedrag

Page 4: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 4

Stap 1.

UIdentiteit

DOELGROEPRelevantie

Boodschap

CONCURRENTIEOnderscheid

Page 5: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 5

Revolutie

Page 6: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 6

Feiten

Explosieve groei

Jong en oud

Snel

Impact / Bereik

Mond tot Mond

Doelgroep => Volggroep

Eerst begrijpen, dan begrepen worden

Page 7: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 7

Page 8: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 8

Informatie vooral via internet…

14.000.000

85%82%55%47%23%22%20%

Page 9: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 9

Page 10: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 10

10Niet passief maar actief!

Page 11: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 11

Boodschappen

• Mijlpalen (publicaties, jubilea)• Acties, recensies, Awards, PR• Aanbod – Vraag – Evenementen • Nieuwe reclame, website, company profile• Nieuwe partners, medewerkers• Nieuwe services, producten / tarieven• Cursussen, demo’s, workshops, trips• ..met hyperlink naar site, Youtube, foto’s, events,

overige social media

Page 12: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 12

Alle sociale netwerken geschikt voor:

Page 13: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 13

6 Principes van Netwerken

Eerst interesse tonen, dan interesse wekken

Mond tot mond het meest betrouwbaar

Niet verkopen – ambassadeurs creëren

Gebruik het multiplier effect

Wees eerlijk, transparant en authentiek

Wees bewust van de risico’s

Page 14: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 14

Boodschap

Social Marketing Model

Page 15: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 15

1. Persoonlijk / merk / bedrijfskanaal

2. Wereldwijde exposure

3. Op 1 na grootste zoekmachine

4. Gratis plaatsen van Nieuws, commercials,

hoe doe je dat-, bedrijfs- en event video’s,

5. Promoot bedrijf, producten, acties en events

6. Mond tot mond reclame

7. Links van / naar site, andere social media

Page 16: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 16

Eigen kanaal…

Page 17: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 17

Het gaat om de inhoud…

Page 18: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 18

En / of creativiteit..

Page 19: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 19

Page 20: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 20

Page 21: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 21

Boodschap

Social Marketing Model

Page 22: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 22

Website

Ook voor Tablets en Smartphones

Social Media Buttons

Webshop

Blog

(Twitterfeed)

Youtube

Web 2.0

Page 23: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 23

Boodschap

Social Marketing Model

Page 24: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 24

Zakelijk 135+ mln 3.1+ mln

Page 25: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 25

Waarvoor

Positioneren naar / interactie met:(Zakelijke) klantenLeveranciersBusiness PartnersArbeidsmarkt

Voor:Expert imagoCo-creation / discussies / PollsNetwerk / Mond tot mond reclame

Page 26: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 26

150 CONNECTIESIS WEL GENOEG..

STELLING:

Page 27: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 27

Streef naar 100% profile completeness

Brengt hogere score in zoekresultaten!!

Linkedin geeft tips hoe dit te bereiken:

Page 28: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 28

Duidelijk, pakkend,

begrijpelijk‘Vriendelijke’

representatieve foto

Relevante ervaring en opleidingen, met link naar company

profiles

Zichtbaar worden - Profiel

Websites en Twitter

Page 29: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 29

Wie hebben het profiel gezien?

Page 30: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 30

Laat u uw naam wel zien!?

Page 31: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 31

Mijlpalen (Acquisitie, publicaties, jubilea)Acties, recensies, Awards, PREvenementenNieuwe reclame, website, company profileNieuwe partnersNieuwe producten / tarievenNieuwe services..met hyperlink naar sites, Youtube, foto’s, events

Leads via status updates:

Page 32: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 32

Company Profile! Click hier om producten en services te promoten…

Page 33: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 33

Promoot product of dienst

Vraag aanbeveling

Deel met connecties

Linkedin Direct Ads

Voeg nog meer toe

Page 34: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 34

ZoekwoordLocatie: NLOf Rotterdam area

RelationshipCompany SizeNumber of FollowersFortune

Hoe genereer je leads…

Page 35: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 35

Introductie via netwerk

Laten introduceren door 1e of 2e lijns connection

Page 36: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 36

Advanced People Search

Directeuren Rotterdam area

Page 37: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 37

Save Search

Page 38: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 38

Page 39: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 39

Discussiegroepen

Page 40: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 40

Overige functies

Recommendations

Applications, Slideshare, Events

Learning Centre, YouTube

Mag in het Nederlands!!

Page 41: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 41

Belangrijk

Zorg voor 100% profiel

Company Profile (producten en diensten)

Communiceer

Company / people search

Creëer interactie– Groups, Events

Analyseer reacties

Krijg recommendations

Creëer Traffic naar site en andere social media

Page 42: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 42

Boodschap

Social Marketing Model

Page 43: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 43

Page 44: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 44

Page 46: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 46

1. Deel nieuws

2. Verzamel ‘likes’

3. Creëer community

4. Communiceer acties, aanbiedingen,

producten, events naar doelgroep

5. Wissel ervaringen, foto’s, video’s uit

6. Co-creation – Poll’s – Forum

7. Links naar Website en andere social media ..

Page 47: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 47

Page 48: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 48

Page 49: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 49

Boodschap

Social Marketing Model

Page 50: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 50

Page 51: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 51

‘Get in contact’Tweet

(@ / DM / Retweet)

#Hashtag

Luisteren

Reageren

Netwerk

Mond tot Mond

Traffic

Wat moet je over mij weten..

Wat kan ik leren van ..

Page 52: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 52

Twitter bewust – anders..

Page 53: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 53

Bedrijfs- / persoonlijk acc.

Bedrijfs account– Zakelijke berichten– Samen beheren

Pers. accounts– Retweeten– Andere followers– Andere berichten– DM’s

Page 54: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 54

To Do’s

Zorg voor continuïteit en variëteit in berichtenRetweet berichten van anderenGebruik # HashtagsVergroot aantal followersVergroot aantal berichtenVergroot interactie

Page 55: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 55

Creëer Followers

Plaats relevante berichten

Kies doelgroep

Ga followers van anderen volgen

na 2 weken: www.manageflitter.com

Herhaal vanaf stap 1.

Page 56: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 56

Creëer followers

Page 57: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 57

Page 58: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 58

Dashboards

Page 59: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 59

Dashboards

Page 60: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 60

Filteren en bijhouden

Page 61: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 61

Boodschap

Social Marketing Model

Page 62: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 62

Cross media

Page 63: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 63

Augmented Reality Ads

Page 64: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 64

QR Codes

Page 65: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 65

Voordelen

Snel

Innovatief

Makkelijk

Buiten kantooruren

Interactie

Gratis

Meer contacten

Page 66: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 66

Zelf maken

Page 67: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 67

Gebruiken..In / op

– Posters– Etalage– Borden– Drukwerk– advertenties

Voor– Woningen– Bedrijven– Acties– Twitter– Facebook– Youtube– Site

Page 68: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 68

Boodschap

Social Marketing Model

Interesse

Contacten

Interactie

Fan

Page 69: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 69

Page 70: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 70

Page 71: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 71

Page 72: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 72

1. 10.000.000

2. 150.000 NL

3. Locatiemarketing

4. Checkins, Mayor, Badges

5. Acties, aanbiedingen, events

6. Links naar Website en social media

Page 73: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 73

Page 74: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 74

Klanten lokkenBeloon de burgemeester

Geef iets weg

Creëer PR

Informeer en profileer

Creëer ‘To Do’s’

Laat mensen je stad verkennen

Belonen met een badge

Wees creatief

Page 75: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 75

Voorbeeld

Page 76: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 76

Ken je klanten

Page 77: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 77

7 stappen Maak een persoonlijk profiel aan

Zoek op Foursquare of je locatie al bestaat.• Zo ja, claim het• Zo niet, maak het aan en claim het

Plaats informatie, aanbiedingen, specials

Connect, Communiceer

Creëer mond tot mond reclame

Analyseer de resultaten

Optimaliseer je aanpak

Page 78: Social Media volgens Profound Groep

Een introductie

Page 79: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 79

Haastige spoed?

60 Million users by end of August

Page 80: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 80

Beste of all worlds?

Page 81: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 81

Get Social

Page 82: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 82

Relevantie

Zichtbaar wordenNetwerk uitbreidenInteractieCommunitiesMond tot mondExpert imagoSamenwerkenZaken doen

Page 83: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 83

Startpagina - Home

Page 84: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 84

Profiel

Page 85: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 85

Kringen

Page 86: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 86

Hangouts

Page 87: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 87

Mobile

Page 88: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 88

Huddle

Page 89: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 89

Bedrijfspagina’s

Page 90: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 90

Integratie

Page 91: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 91

Aanbevelingen

Te groot / snel om te negerenMaak een profiel aanGa verkennen, spelen, proberenZoek bekendenVraag hun ervaringenLeer van anderenDenk na over mogelijkhedenHoudt ontwikkelingen in de gaten

Page 92: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 92

Page 93: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 93

WieWatWaaromWaarmeeHoeMet wieWanneer

Lees, luister, leerZelf ervarenMaak profielenGa volgen !!!Bouw netwerkZoek Plaats berichten

Webcare!!!Check berichtenVolg resultatenAnalyseer statistics

ReageerStuur bijSchaal opIntegreer meerHoud focus

Page 94: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 94

Doelstellingen

Website # Unieke bezoekers, Page views, herkomst

Twitter # Followers, tweets, retweets Facebook # vrienden, likes, berichten

Linkedin # connecties, followers comp. profile, recommendations, deelnemers Groups,

Events, views slideshare presentations

Hyves # vrienden, berichten, foto’s

Foursquare # bezoekers, bezoekfrequentie

Youtube # views, likes

Weblog # bezoekers, reacties, aard van reacties,

Page 95: Social Media volgens Profound Groep

22 november 2011 Profound Groep 2011 95