Social media @ tcc

SOCIALMEDIA

10 FEBRUARI TCC ACADEMY

zaterdag 12 februari 2011

Erik van CuykClient Services Director


We moeten iets doen metsocial media

”

“


1. Wat is social media voor business?

2. Hoe doen anderen het?

3. Hoe doe je het zelf?


?1. Wat is social media voor business?


3. Hoe doe je het zelf?


1. Wat is social media voor business?


Het palet van de marketeer is uitgebreid met extra kanaal.


Maar wel een bijzonder kanaal...



er wordt wat terug gezegd



effect=meetbaar




effect=meetbaar


flexibel, snel en zelf doen



effect=meetbaar


flexibel, snel en zelf doen

bereik kan groot zijn, groei gaat hard....


Social mediagroeit


Social mediagroeit

USERS IN MILLIONS


0

100

200

300

400

500

1 5,5 12 50100

200

350

500

Dec 04Dec 05

Dec 06Oct 07

Aug 08Apr 09

Dec 09Jul 10

Social mediagroeit

USERS IN MILLIONS


Social mediagroeit

If Facebook were a country, it would be the third most populated in the world.


Social mediagroeit

If Facebook were a country, it would be the third most populated in the world.

China1

India2 3

Amerika4


Social mediagroeit

8x 8x meer tweets in 2010 dan in 2009


Social mediagroeit

8x8x 8x meer tweets in 2010 dan in 2009

0

10

20

30

3,4

27

20092010


Aanwezigheid bedrijven en merken groeit


NL Bedrijven actief op social media

- Bol.com (5)- Rabobank (4)- ANWB (4)- Radio 538 (3)- Telfort (2)- UPC (2)- Vodafone (2)- Ziggo (2)- ABN AMRO (2)- BCC (2)


Wie doet het

goed?


Wie doet het

goed!


Doet het goed!


On April 8th, 2008, Frank Eliason set up

a Twitter account to help Comcast users in need.


On April 8th, 2008, Frank Eliason set up

a Twitter account to help Comcast users in need.

Since then, Comcast has helped

over 150,000 customers through Social media.


Doet het goed!


Starbucks gaf klanten een stem


Dat resulteerde in meer dan 50.000 product ideeën


Continue aanwezigheid effectief voor merkpositionering


Campagnematige aanwezigheid effectief voor marketing & sales


Aanwezigheid bedrijven en merken groeit

95%van de bedrijven zoektmensen via LinkedIn


Vertel me hoe?5 stappen naar effectieve inzet social media


Vertel me hoe?5 stappen naar effectieve inzet social media

Doelstellingen bepalenLuisterenBouwenBetrokken rakenAnalyseren en optimaliseren


Doelstellingenbepalen


positionerenverkopen

feedback

productontwikkeling

onderzoek

experiment

Doelstellingenbepalen


Luisteren


Waar zit de doelgroep?

Wat zeggen ze?

Wat doen ze?Wat vindenze leuk?Wat niet?

Luisteren


Bouwen


Kies de juiste kanalen,zorg voor een goede online uitgangspositie

Bouwen


Betrokkenrakenen betrekken


Zet aan tot actie

Betrek de consument

Stel vragenGeef informatie

Betrokkenrakenen betrekken

Delen


PAYzaterdag 12 februari 2011

PAYInternet Advertising

PPC – SearchMarketing

Mobile Advertising

Sponsorships

Paid Applications


EARNzaterdag 12 februari 2011

EARNSocial Media(Pages and Feeds)

Word of Mouth

User Forums

News, PR,Announcements Blogger

Relationships


Analyseren enoptimaliseren


Analyseren enoptimaliseren

Wat werkt wel / niet?


BEGINVANDAAGNOG


ZORG VOOR DE JUISTETONE-OF-VOICE EN CONTENT.

MAAK GEEN OPENLIJKE, EENZIJDIGE RECLAME.

STA OPEN.

GA DE DIALOOG AAN.

WEES SOCIAAL.


Wat heb je nodig?

ToolsDedicated teamTijdCommunicatievaardigheden


De hulptroepenGeen tools/team/tijd/skills genoeg?


SoMe@TCC

De hulptroepenGeen tools/team/tijd/skills genoeg?

StrategieLuisteren Bouwen

systeem Consument betrekken

Analyse


vanaf 1 maart startengedurende 6 maanden

tegen reasonable fixed feededicated 40 uur per maand


SHOOTMEER WETEN?


Social media @ tcc

Business

Transcript of Social media @ tcc