Social Media presentatie kinderdagopvang Ludens Utrecht
67
LUDENS & SOCIAL MEDIA OVER HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN DE KINDEROPVANG 25 NOVEMBER 2011
description
Een social media presentatie voor directeuren binnen de kinderdagopvang georganiseerd door Ludens uit Utrecht.
Transcript of Social Media presentatie kinderdagopvang Ludens Utrecht
LUDEN
S & S
OCIAL
MED
IA
OV
ER
HE
T G
EB
RU
I K V
AN
SO
CI A
L M
ED
I A
I N D
E K
I ND
ER
OP
VA
NG
25 NOVEM
BER 2
011
OVER SCANYOURS
Scanyours• E-business consultancy, strategie en onderzoeksbureau
• Internetadvies & webontwikkeling
• Online marketing & Social Media
• http://www.scanyours.com
Geert Faber• E-business & Social Media consultant• @geertfaber• http://nl.linkedin.com/in/geertfaber• [email protected]
2
WAT GAAN WE DOEN?
• Welkom
• Een introductie in social media
• Onderzoek naar het gebruik van social media
• Uitleg over Facebook, Twitter & YouTube
• De praktijk
• Discussie
• Vragen en ervaringen
• Afsluiting
3
VIDEO/VIRAL?
4http://www.youtube.com/watch?v=B_Qc_nmSUGQ
EEN INTR
ODUCTIE IN
SOCIAL M
EDIA
Social Media is het houden van online conversaties…
…het is een dialoog in plaats van een monoloog!
WHY IS IT RELEVANT?Maar waarom is…
…relevant?
…90% van alle internetgebruikers aanbeveling van bekenden meer vertrouwt…
...en slechts 41% de reclame naastde zoekresultaten vertrouwt
Omdat…
Bijna 7 miljoen actieve gebruikers in Nederland en dit aantal groeit elke dag…
…75% van de gebruikers is tussen de 18 en 44 jaar oud.
51% van de actieve Twittergebruikers volgt bedrijven, merken, en producten via socialenetwerken.
42% leert over nieuwe productenen diensten
41% levert commentaar en meningen over producten en diensten
…Nederland is verantwoordelijk voor maar liefst vijf procent van alle
verstuurde tweets…
…Nederlandse jongeren lopen binnen de EU voorop als het gaat om het gebruik van
sociale netwerken…
Internetgebruikers kijken meer dan 2 miljard video’s op YouTube…per dag
Elke minuut word ter 48 uur aan video geupload op YouTube
(waarvan 2 uur via mobiel)
70% van het verkeer naar YouTube komt van buiten de VS
Maart 2010 Maart 2011 % verschil
Totaal aantal internetgebruikers(in duizendtallen)
11.927 11.953 0
Gebruik van sociale netwerken 9.742 11.490 18 Hyves 7.692 7.650 -1 Facebook.com 3.717 6.556 76 Twitter.com 1.923 3.207 67 Linkedin.com 1.830 3.118 70 Windows Live Profile 2.924 2.769 -5
DE GROEICIJFERS IN NEDERLAND
Er komt een nieuwe generatie aan…
… de digitale Y-generatie(digital natives)
De reputatie van organisaties wordt op dit moment besproken…
…online
BELANGRIJKE BASIS PRINCIPES
Wees uniek met je content, aanbod, en interactie
Zorg dat je open, eerlijk en authentiek bent
Onderscheid je van anderen in je omgeving
Vraag je doelgroep, fans en volgers wat ze verwachten
Probeer niet te controleren, maar nodig uit…
Ben je product of merk! Definieer jezelf.
Zorg dat je sociaal bent! Het draait niet alleen om sales.
“Successful companies in social media act more like party
planners, aggregators, and content providers than traditional
advertisers.”-Eric Qualman (Socialnomics)
“It's about conversations, and the best communicators start as the best
listeners.”-Brian Solis (Social Media Manifesto)
SOCIAL MEDIA BEINVLOED…
LoyaliteitVertrouwenPassieInteractieBekendheidReputatie
ConversieBezoekersBereikSalesPR aandachtMarketing budget
etc…
ONDERZOEK NAAR H
ET
GEBRUIK V
AN SOCIA
L MEDIA
ON
DE
R O
UD
ER
S V
AN
LU
DE
NS
IN
DE
RA
ND
ST A
D
tussen 20-29 tussen 30-39 tussen 40-49 tussen 50-590%
40%
80%
6%
64%
28%2%
Leeftijd
20%
80%
Geslacht
ManVrouw
57.1%
32.8%
6.4%3.2% 0.4%
0.2%
Opleidingsniveau
Wetenschappelijk on-derwijs (wo)
Hoger beroepsonderwijs (hbo)
Middelbaar beroepson-derwijs (mbo/mavo)
Hoger voortgezet on-derwijs (havo/vwo)
Lager / voorbereidend beroepsonderwijs (lbo / vmbo)
Basisonderwijs
70%
30%
Social Media Gebruik
Maakt gebruik van Social MediaMaakt geen gebruik van Social Media
YouTube Facebook LinkedIn Hyves Twitter0%
20%
40%
60%
80%
100%
89% 79% 76%52% 47%
11% 21% 24%48% 53%
Gebruik van sociale media kanalen
Maak ik gebruik van Maak ik geen gebruik van
Picasa
Flickr
YouTube
Hyves
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
1%
1%
6%
6%
12%
22%
53%
3%
2%
7%
27%
29%
9%
24%
14%
5%
13%
31%
22%
6%
9%
23%
16%
22%
13%
7%
13%
6%
Hoe vaak maakt u gebruik van
Meerdere keren per dag Aantal keer per weekMaandelijks Vrijwel Nooit
TIJDSBESTEDING
Er wordt gemiddeld 3,6 uur per week aan social
media activiteiten besteed.
Dit is gemiddeld 20-25% van de totale tijd op
het internet.
KUNT U AANGEVEN WAT DE BELANGRIJKSTE REDENEN ZIJN OM SOCIAL MEDIA TE GEBRUIKEN?
Bestaande contacten onderhouden
Op de hoogte blijven
Professioneel netwerk bijhouden
Delen van foto’s en video’s
Berichten versturen
Discussie en opinie volgen
Nieuwe vrienden zoeken
Bedrijven of merken volgen
30%
23%
47%
Zou u het op prijs stellen wanneer Ludens social media kanalen gaat
gebruiken?
Ja NeeNeutraal
Facebook; 38%
Twitter; 19%
LinkedIn; 16%
Anders; 10%
YouTube; 6%Picasa; 5%
Hyves; 5% Flickr; 2%
Op welke social media kanalen zou u Ludens willen
volgen?
Facebook Twitter YouTube LinkedIn Hyves0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
8%21%
3% 5% 6%
25%
31%
9% 12%19%
65%45%
87% 83%74%
Hoe vaak zou u updates van Ludens willen ontvangen?
Meerder keren per dag DagelijksMeerdere keren per week Meerdere keren per maand
UITLE
G OVER FA
CEBOOK,
TWIT
TER &
YOUTU
BE
EE
N K
OR
T O
VE
RZ
I CH
T V
AN
DE
MO
GE
L I JK
HE
DE
N
30
Een eigen pagina die andere gebruiker ‘leuk’
kunnen vinden en de updates kunnen
ontvangen
Delen van berichten en foto’s, video’s en links
Voor iedereen zichtbaar en toegankelijk
Custom made tabbladen/website binnen foto’s
Mogelijkheid om te reageren op berichten en
om berichten te delen
31
32
33
FACEBOOK STATISTIEKEN
34
Maximaal 140 tekens
Delen van berichten en foto’s, video’s en links
Voor iedereen zichtbaar en toegankelijk
Volgen van trends en zoekwoorden
Berichten sturen naar andere Twitter gebruikers (kan ook
privé)
Mogelijkheid om te benoemen (taggen/mention) in
berichten
Verkorte URL’s om meer tekens voor het bericht over te
houden
35
36
TWITTER STATISTIEKEN
37
TWITTERGIDS KINDEROPVANG TOP 100
38
http://kinderopvang.twittergids.nl/
YOUTUBE
Video’s uploaden, tonen en een eigen kanaal
beheren
Voor iedereen zichtbaar en toegankelijk
Mogelijkheid om extra informatie te tonen
Kijkers kunnen opmerkingen plaatsen
Video is aanwezig in Google resultaten en
YouTube is een populaire zoekmachine
39
YOUTUBE
40
YOUTUBE STATISTIEKEN
41
42
DE PRAKT
IJK
( HO
E) M
OE
T J
E E
RA
AN
BE
GI N
NE
N?
43
STAPPENPLAN
Doelgroeponderzoek
Brainstormen over de kanalen en doelstellingen
Interne organisatie en beleid
Content creëren en opstarten
Publiceren en beheren van content en kanalen
Analyse en evaluatie
44
45
UITVOERING: FACEBOOK
46
De getoonde foto's zijn aangekocht en niet gemaakt op een locatie van Ludens!
UITVOERING: FOTO’S OP FACEBOOK
47
HOE HET VOLGENS ONS NIET MOET
48
UITVOERING: TWITTER
49
YOUTUBE?
50
http://www.youtube.com/watch?v=KIiovCSuNv4
BEKENDHEID
Vermelden in de nieuwsbrief, nieuwsbericht of
blogpost
Links op de website en in de e-
mailhandtekening
Twitter gebruikers benaderen
Uitnodigen om te reageren op berichten E.g. Wat vindt u van…Maar altijd duidelijk communiceren
waar het kanaal wel en niet voor
gebruikt wordt!
51
BEHEER
52
PROBLEMEN
Tijd vinden binnen huidige werkzaamheden
Onderdeel uitmaken van het proces
De veranderingen binnen de organisatie
Kennis van de medewerkers
Het overtuigen van medewerkers
De eindverantwoordelijkheid bleef in het
midden.
TOEKOMST Locatie facebook oprichten
Interne structuur uitwerken,Social Media onderdeel van
functies maken
De diversiteit van berichten vergroten om interactie te
stimuleren
Social Media binnen het communicatie- en marketingproces
brengen
Praktische kennis over de kanalen vergroten
Beheertools introduceren
Dienstverlening via Social Media uitbreiden:
Beschikbaarheid via Facebook
Ouders een platform geven om vragen te stellen
Locatie facebook promoten als kanaal om elkaar te
vinden als ouder
DISCUSSIE
ST
EL L I N
GE
N O
VE
R S
OC
I AL M
ED
I A
55
STELLING 1
“Social media websites zoals YouTube en Flickr zijn niet bruikbaar binnen de kinderdagopvang”
http://www.youtube.com/watch?v=Xvo5PgEmSWU
56
STELL
ING 1
“Social media websites zoals
YouTube en Flickr zijn niet bruikbaar
binnen de kinderdagopvang”
57
STELL
ING 2
“Alle content op de social media
kanalen moet via de communicatie
afdeling”
58
STELL
ING 3
“De toegevoegde waarde van social
media is niet overtuigend”
59
STELL
ING 4
“Social media bieden een goedkope
oplossing voor veel gesloten en betaalde
systemen”60
OPDRACHTE
N
61
OPDRACHT
Bedenk 5 doelstellingen voor de kinderdagopvang die met behulp van social
media behaald kunnen worden en hang hier de
verwachte resultaten aan.62
OPDRACHT
Beschrijf de kanalen die voor de kinderdagopvang van belang zijn en op welk
organisatieniveau (algemeen/locatie) kunnen
deze worden toegepast.63
OPDRACHT
Bedenk rollen binnen de organisatie die nodig zijn voor het beheren van social media
en welke afdeling past hier bij? (e.g. dagelijks beheer,
verantwoordelijkheid, technische ondersteuning, content en creatie, FTE’s
etc.) 64
OPDRACHT
Bedenk 5 richtlijnen die gelden voor het gebruiken van social
media door de organisatie en/of de
medewerkers 65
VRAGEN EN E
RVARIN
GEN
66
BEDANKT V
OOR UW
KOMST!
Voor meer informatiewww.scanyours.com
Telefoon026-4463510 06-41160668
Twitter@geertfaber
