Social Media Presentatie

download Social Media Presentatie

of 54

  • date post

    12-Nov-2014
  • Category

    Documents

  • view

    693
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Presentatie voor beginners over Social Media.

Transcript of Social Media Presentatie

  • 1. SOCIAL | MEDIA ING Financile Informatieavond 29 juni 2011

2. Social Media: echt niet nieuw (echt) 3. Social Media: terug naar begin 4. Social Media: terug naar begin 5. Ondertussen in een ander universum

      • Informatie is verbonden
      • Objecten zijn verbonden

6. De logische volgende stap

      • Mensen worden verbonden
      • Social media = infrastructuur

7. Social Media: bedrijven staan langs de kant

  • Traditioneel terughoudend
  • Geen controle
  • Luisteren in plaats van zenden

8. Social Media: waarom is het interessant voor u?

  • Hyves
      • 9.100.000 gebruikers in NL
      • 65,9 procent bereik
  • Facebook:
      • 4.247.800 gebruikers in NL
    • LinkedIn:
      • 2.200.000 gebruikers in NL
      • 26,1 procent bereik
    • Twitter:
      • 420.000 Nederlandstalige gebruikers
      • 26,8 procent bereik

9. Social Media: vier deelgebieden

  • Webcare
      • reactief, verzoeken, klachten, vragen
  • Community Management
      • Proactief en faciliterend
  • Service en koop
      • proactief en ondersteunend
  • Social CRM
      • partner

10. Social Media: Hyves

  • Opgericht in maart 2004
  • 11,3 miljoen gebruikers wereldwijd
  • Maximum in Nederland bereikt, uitbreiden met services

11. Social Media: Hyves

  • Interessant voor een jonge doelgroep
      • ongeveer 47 procent is jonger dan 25 jaar
      • de helft logt elke week in
  • Bedrijfspagina
      • interne communicatie
      • werving van nieuwe medewerkers
      • servicekanaal

Kosten bedrijfsprofiel: 10.000 euro Kosten branded hyve: 12.000 euro 12. Social Media: Twitter

  • Opgericht in maart 2006
  • Gelanceerd tijdens SXSW in juli 2006
  • December 2010 > 190 miljoen gebruikers
  • Met oud en nieuw (2011) werden er 6939 berichten per seconde gestuurd
  • 1 > veel

13. Social Media: Twitter

  • Speelt een belangrijke rol in aankoopbeslissingen
  • 42 procent: zoekt naar informatie over producten en diensten
  • 41 procent: geeft mening over producten en diensten
  • 31 procent: vraagt om aanbevelingen
  • 28 procent: zoekt kortingen
  • 19 procent: zoekt klantenservice

14. Social Media: Twitter

  • Zoeken naar waarde

15. Social Media: Twitter

  • Zoek naar onderwerpen waar jij iets van weet
  • Gebruik near: within:
  • Tips om te groeien:
  • deel: fotos en nieuwtjes
  • luister: wat zeggen mensen over jouw bedrijf
  • stel vragen: ga de interactie aan
  • en reageer: op complimenten en klachten
  • beloon: geef kortingen of eenvoudige prijzen
  • laat zien dat je weet waarover je praat
  • wees menselijk

16. Social Media: Twitter

  • Doelstelling is om zoveel mogelijkvolgers te krijgen, het liefst vanmensen die zelf veel volgershebben ( Twittergids.nl)
  • Autodm mensen die jevolgen (bv: socialoomph.com)
  • Retweet = dank je!
  • Bekijk de impact van een tweet via twitterreach.com
  • Analyse via Twittercounter.com

17. Social Media: Twitter

  • Realiseer je dat jegeen controle hebt!
  • Beleving is afhankelijk van hoe jij er meeomgaat!

18. Social Media: Twitter

  • Blijf op de hoogte met behulp van alerts!

19. Social Media: Twitter

  • Slijterijmeisje
  • verkoopt wijn
  • 94.701 tweets, 9.929 volgers
  • Voice of Holland
  • voor lancering; website met tools
  • opnames delen via Social Media
  • unieke integratie tussen tv en Twitter

Twitter mix 1/3 eigen producten 1/3 weetjes 1/3 van concurrentie 20. Social Media: Facebook

  • Opgericht in februari 2004
  • Juni 2011 > 698 miljoen actieve gebruikers
  • Meer pageviews in de USA dan Google
  • Meer tijd per bezoek dan Google
  • Oudste Facebook-gebruiker is 102 jaar

21. Social Media: Facebook 22. Social Media: Facebook

  • Interessant voor ondernemers:
  • Eigenschappen van het platform
      • interacties worden gedeeld met vrienden
      • een like is snel gegeven

23. Social Media: Facebook case Burger King

  • Campagne met Facebook als drager
  • Defriend 10 mensen en krijg eengratis Whopper
  • Resultaten:
      • 240.000 mensen gedefriend in 5 dagen
      • 83.000 deelnemers
    • Facebook heeft de campagne gestopt...

24. Social Media: Facebook 25. Social Media: Facebook 26. Social Media: Facebook

  • Facebook.com/pages/create.php
  • Kies voor lokaal bedrijf bedrijf, organisatie merk of product.
  • Kies niet voor
  • communitypaginas

Geen communitypagina, wanneerdeze populair worden, neemtFacebook ze over. 27. Social Media: Facebook

  • Tips
  • Voeg een foto toe (180x540)
  • Vul je gegevens zo uitgebreid mogelijk in
  • Laat alle updates zien
  • Verwijder spam, maar geenklachten
  • Kies je bedrijfsnaam als URL (kan je tot 100 likes veranderen)
  • Maak een welkomstab

28. Social Media: Facebook

  • Welkomstab
  • 47 procent liked wanneer de landingspagina een Welkomstab is
  • 23 procent liked wanneer de landingspagina een Wall is
  • Waarde van een aanbeveling:
  • Facebook: $2.52
  • E-mail: $2.34
  • LinkedIn: $0.90
  • Twitter: $0.43
  • Aanbevelingen:
  • 40 procent voor aankoop
  • 60 procent na aankoop

Gratis met pagemodo.com 29. Social Media: Facebook

  • Waar schrijf je over:
  • branchenieuws
  • links naar interessante artikelen
  • acties, boeken
  • vragen
  • Hoe je meer likes krijgt:
  • mail je huidige klanten en netwerk
  • voeg URL toe op je visitekaartje en e-mail
  • voeg like button toe op je website
  • geef speciale inhoud vrij in ruil vooreen like

30. Social Media: Facebook case Ikea

  • Virtuele store manager op Facebook
  • Upload van items uit zijn zaak
  • Tag it keep it
  • Facebook stopt de campagne

Wanneer je een persoon tagged,krijgt hij en zijn vrienden hiervaneen bericht 31. Social Media: LinkedIn

  • Opgericht in december 2002
  • Gelanceerd mei 2003
  • Winstgevend sinds 2006
  • 20 mei 2011 naar de beurs
  • koers ging 90 procent omhoog
  • CV, zakenrelaties

32. Social Media: LinkedIn

  • Intressante voor:
    • recruitment nieuwe medewerkers
    • achtergrond info van prospects
    • eerste contact nieuwe klanten
  • Optimaliseer je profiel door:
    • profiel publiek te maken
    • uw volledige naam in URL te gebruiken
    • aanbevellingen te vragen
  • Word lid van groepen:
    • organisaties waarmee u contact heeft
    • specifiek vakgebied
    • uit de stad of regio
    • waar je klanten of leveranciers zijn

33. Social Media: LinkedIn

  • Vergroot je netwerk door:
  • oploaden van contacten uit Outlook
  • zoek naar oud-collegas
  • zoek naar oud-studiegenote