Social media presentatie

44
Social media Wat zijn social media? Marketing offline & online Whuffie factor Wel of niet meedoen met social media? Waar begin je? Hoeveel tijd moet je besteden? Tips & trics

description

Social media voor bedrijven, waarom te beginnen, waar te beginnen, en hoe? Als je deze presentatie hebt gezien, weet je óf je moet beginnen aan social media ja of nee, je weet via welke tools je kunt bepalen waar er over jouw product wordt gesproken en op welke social media platvormen. We reiken tools aan om te meten hoe succesvol je social media boodschappen en teksten zijn (tweets, posts, etc.). Verder vind je op http://www.splez.com heel veel tips om een succesvolle social media strategie vorm te geven. Succes!

Transcript of Social media presentatie

Page 1: Social media presentatie

Social media

• Wat zijn social media?• Marketing offline & online • Whuffie factor• Wel of niet meedoen met social

media?• Waar begin je?• Hoeveel tijd moet je besteden?• Tips & trics

Page 2: Social media presentatie

Social media, wat zijn dat?

Social media•Goedkope communicatiekanalen•Voor iedereen toegankelijk om te publiceren, reageren en informatie te verkrijgen

Traditionele media•Relatief dure communicatiekanalen •Niet voor iedereen toegankelijk om te publiceren, reageren is ook lastiger/onmogelijk

Page 3: Social media presentatie

Social media, verschijningsvormen

• Social websites: • Facebook• Twitter• linkedIn• Etc.

• Forums• Weblogs (blogs)• Wiki’s• Podcasts• Video

Page 4: Social media presentatie
Page 5: Social media presentatie

Meest populair binnen het bedrijfsleven

LinkedIn (79,3%)Facebook (77,2%)Twitter (75,3%)Blogs (68%)

Page 6: Social media presentatie

Gedrag van social media gebruikers

• Social media gebruikers zijn actief en beïnvloeden.

• Zo’n 60% van alle social mediagebruikers plaatst reviews van producten of diensten die zij geconsumeerd hebben.

• Deze reviews zijn vaak de primaire bron voor anderen om als resultaat van een zoekopdracht te vinden.

• Social mediagebruik beinvloedt het shopgedrag online.

• Winkelen 12% meer dan non-socials• Meer dan de helft van alle social

mediagebruikers volgt een merk en praat erover on- en offline

Page 7: Social media presentatie

Social media gebruik, trends in bedrijvenVan eendirectionaal = gillen hoe goed je bent. Vooral als communicatiemiddel•PR & Marketing

Naar tweedirectionaal = luisteren en daarop inspelen. In de toekomst als essentiële tool voor•Klanten betrekken•Lead generatie•Direct contact met klanten•Interactie met klanten

Page 8: Social media presentatie

Social media, gaat dus over….

• Online• Interactie• Publiek toegankelijke informatie• Voor bedrijven een persoonlijke

toevoeging aan zakelijke relaties

Page 9: Social media presentatie

Het vermarkten van je product

Peter Druckers definitie van marketing:

Het doel van marketing is de klant zo goed mogelijk te leren kennen en begrijpen. Zodat je product of dienst precies past bij wat hij/zij zoekt en daardoor zichzelf verkoopt.

Een perfect gemarket product verkoopt zichzelf. Zonder dat je druk uit oefent.

Page 10: Social media presentatie

Hoe vermarkt je offline?

• Adverteren (bladen, kranten, tv)• Beurzen en evenementen• Persberichten en publiceren• Presentaties • Netwerken

Page 11: Social media presentatie

Hoe vermarkt je online?

• Online adverteren (banners, adwords)• Online beurzen en evenementen• Publiceren van persberichten en

artikelen• Publiceren van presentaties

(webcasts/webinar)• Sociaal Netwerken • E-mail marketing • Zoekmachine marketing (SEO, SEA,

SERM) • Permissie marketing • Gratis kennis weggeven

Page 12: Social media presentatie

Waarom gratis informatie weggeven? Eerst zaaien, dan oogsten. Net zoals in het offline netwerken.

•Online geldt: hoe groter je netwerk, hoe groter je sociaal kapitaal (= aantal (kwalitatieve) volgers, ambassadeurs van je produkt)

•Je sociaal kapitaal is waardevol, omdat het traffic oplevert naar je website/blog. Je sociaal kapitaal mobiliseert anderen en is de ‘word of mouth’ factor.

De whuffie factor van Tara Hunt behandelt dit thema.

Page 13: Social media presentatie
Page 14: Social media presentatie

Get whuffies

• Be nice• Word geliefd• Geef gratis informatie weg

En men gunt je veel

Page 15: Social media presentatie

Stukje werkelijkheid: We are social beings

Om vooruit te komen in je leven sluit je vriendschappen. Om in vriendschappen succesvol te zijn ben je•betrouwbaar•oprecht•authentiek•geïnteresseerd•Deelt kennis•Helpt anderen vooruit

Page 16: Social media presentatie

Stukje werkelijkheid: We are social beings online

Wij brengen steeds meer tijd online door. Ook daar sluiten we vriendschappen en zijn actief met en in netwerken.

Als je zakelijk online bent, gelden dezelfde voorwaarden voor succesvolle relaties. Je bent dus•betrouwbaar•oprecht•authentiek•geïnteresseerd•helpt anderen vooruit

Page 17: Social media presentatie

Voorwaarden voor zakelijk succes, zowel on- als offline

Je bent zowel online als offline•Iemand waar je vanop aan kunt•Waardoor je een goede reputatie opbouwt•En waar je dus graag zaken mee doet

Page 18: Social media presentatie

Voor grote bedrijven

Grote bedrijven worden persoonlijk(er) door een ‘echte’ persoon naar voren te schuiven

En komen zo dichtbij de klant

Page 19: Social media presentatie
Page 20: Social media presentatie

Voor kleine bedrijven

Kleine(re) bedrijven en zelfstandigen gaan al veel persoonlijker om met hun doelgroep. Ze kennen hun doelgroep (vaak persoonlijk) en staan er middenin.

•Zelfstandigen en kleinere bedrijven zijn actiever op social media dan grotere bedrijven. •Kleinere bedrijven spreken vaak mét de klant in plaats van tégen de klant.

Page 21: Social media presentatie
Page 22: Social media presentatie

Trends in information search

• Smartphones en tablets zijn dé grote groeimarkten.

• Het zoekgedrag op mobile devices is anders dan op desktops.

• Social search zal zijn plek veroveren.• Google zal niet langer de enige

dominante speler zijn.

Page 23: Social media presentatie

Social media, waarom moet je?

Voor grote bedrijven: een mustVoor kleine bedrijven: een kans•Hoe bekender je merk hoe groter je publiek•Des te meer wordt er over jou product of dienst gesproken (positief & negatief). •Daar moet je bijzijn, over meepraten, de dialoog aangaan.

Page 24: Social media presentatie

Social media, waarom zou je?

Benut kansen:•Vergroot je vindbaarheid in google (SEO)•Leer door contact met je doelgroep•En verbeter daardoor je produkt•Win vertrouwen •Krijg leads

Page 25: Social media presentatie

Meestgestelde vragen door marketeers• Wat zijn de beste tactieken om te

gebruiken in social media?• Waar moet je beginnen?• Hoe bereken je de effectiviteit van

social media?

Page 26: Social media presentatie

Welke tactieken• Creëer autoriteit door te bloggen en twitteren• Wees aardig, anders vertelt iedereen door dat je niet aardig bent• Wees gul met gratis ideeën, oplossingen, vouchers. (Je verdient ‘t

dik terug – delen is vermenigvuldigen)• Social media is zeer geschikt om te luisteren en kijken wat zich

afspeelt binnen je doelgroep. Ga eerst luisteren, voor je wat zegt• Focus niet op je product of dienst, maar op welke oplossing deze

biedt en voor wie• Focus op het resultaat dat je kunt behalen voor je klanten en

schrijf daarover.• Beantwoord vragen over je vakgebied • Focus op de kwaliteit van mensen die je volgt • Laat geen onzin zien op je weblog, alleen zaken die je lezers

interessant vinden• Investeer niet in brochures, visitekaartjes of ander

reclamemateriaal. Investeer in social media, dat kost je slechts ‘één dink: tijd

• Zorg ervoor dat je online contacten ook offline ontmoet om zo een betere relatie tot stand brengen.

• Maak fouten en geef ze toe. Dat is goed voor je geloofwaardigheid.

Page 27: Social media presentatie

Waar moet je beginnen?

Definieer je doelgroep•Wie help je•Wat is hun probleem•Hoe los je dat op•Wat levert het de klant op

Zoek en vind de voor jouw doelgroep relevante zoekwoorden•Google search hulptool is daarvoor ideaal.

Kijk op welke social media platvormen discussies plaatsvinden gerelateerd aan deze zoekwoorden•socialmention.com•48ers.com•rockmelt.com (social browser)

Page 28: Social media presentatie

Effectiviteit, wat meet je en hoe?Hoeveel mensen bereik je? (Exposure)•Google analytics•TweetReach •Facebook Insights•Email nieuwsbrief statistics

Hoe wordt jouw produkt ervaren ? (Influence)•Twitalyzer•Social mention•Radian 6•Scoutlabs

Hoeveel discussie is er en wordt er gedeeld? (Engagement)•Biz 360•TweetEffect•Radian 6

En wat levert dat uiteindelijk voor jou op (Action/Conversion)•Leads•Hogere klant tevredenheid•Meer omzet

Page 29: Social media presentatie
Page 30: Social media presentatie

Wat houd je tegen? (geen dt!)

• Geen tijd• Geen idee• Geen tekst

Page 31: Social media presentatie

Stappenplan

• Maak je website interactief. Start een blog (wordpress = open source en goed voor SEO)

• Maak een communicatie- en actieplan• Definieer je doelgroep, zoek waar die aanwezig is en maak

op die netwerken een zakelijk profiel aan• Zet social media buttons op je website voor likes, tweets

etc. • Zorg ervoor dat je social media profiel op een ludieke

manier linkt naar je blog/website• Go slow en met de flow. Je moet een netwerk opbouwen en

dat kost tijd• Besteed consequent dagelijks een uur aan social media,

ook in het weekend• De start is het lastigst, de eerste 6 maanden besteed je aan

nieuwe contacten opdoen• Na 2 mnd zou je al zo’n 200 volgers moeten hebben op

twitter en daarvan zo’n 20% op facebook• Hoe meer tijd je besteedt, hoe sneller je netwerk groeit

Page 32: Social media presentatie

Waar moet je zakelijk profiel aan voldoen?

Zet jezelf goed neer:•Goede foto. Je gezicht moet goed in beeld zijn, denk aan professionele productfoto’s•Goede tekst, bondig en doelgroepgericht•Trek je bezoeker naar je blog/website voor in-depth informatie

Page 33: Social media presentatie

Facebook, zakelijke pagina tips & trics

Maak een welkom paginaTrigger een ‘like’• Pagemodo• Mytab

Zet op je info pagina links naar je blog/website

Denk na over je bedrijsnaam in de facebook url• Pas na 25 ‘likes’ mag je een bedrijfsnaam

claimen• Alleen je bedrijfs- of ook eigen naam in de url• Na 100 ‘likes’ kun je de url niet meer wijzigen

Page 34: Social media presentatie
Page 35: Social media presentatie
Page 36: Social media presentatie

Twitter, tips & trics

• Je bent zo populair als de kwaliteit van je tweets• Niet alle tweets hoeven zakelijk te zijn. Laat ook zien

wat je bezighoudt, wat je beweegt• Ga eerst anderen volgen, zij die het hebben over

zaken die jou interesseren• Twitter heeft vele gebruiksvriendelijke zoekfuncties.

Gebruik ze• Volg iedereen die jou ook volgt• Maak je tweets waardevol en meet je retweets • Gebruik tweetdeck om al je berichten te managen• Zorg voor evenwicht tussen het aantal volgers en wie

jij volgt• Twitter is zeer SEO vriendelijk. Alleen daarom al is je

aanwezigheid zeer nuttig

Page 37: Social media presentatie

LinkedIn, tips & trics

• Zorg ervoor dat je loopbaan en carriere gegevens kloppen en overeenstemmen met je CV

• Neem links op naar je blog/website• Als je blogt kun je artikelen opnemen

op je profiel• Sluit je aan bij groepen waar je iets

mee hebt• Maak een zakelijke pagina voor je

bedrijf• Google ‘Guy Kawasaki’ voor tips over

het beste LinkedIn profiel

Page 38: Social media presentatie
Page 39: Social media presentatie

Case, South Beach Marbella

• Zoek doelgroep • Stel communicatieplan op• wat kunnen we zoal melden• kies strategie., durf te onderscheiden

• Stel campagnes, acties op• Be creative• Laat doelgroep meebeslissen

• Voeg blog toe aan je site• Pas je profielen aan

Page 40: Social media presentatie

Case, South Beach Marbella

• Communicatieplan• Fotos• Agenda• Recepten vrijgeven• Presenteer personeel• Filmpjes: geestige strandfilmpjes• Acties• Lezers mee laten beslissen

Page 41: Social media presentatie

Case, South Beach Marbella

• Campagneplan• Like us, gratis koffie, cocktail• Gratis t-shirt voor leukste bericht• DJ feest, welke dj mag komen?• Jaarlijks terugkerend volleybaltoernooi• Win een fotoshoot op het strand• Thema avonden: singles (bijvoorbeeld)

Page 42: Social media presentatie

Sparren met splez

Wij helpen u met uw social media profielen, website en blog door creatieve ideeën, en prikkelende campagnes zodat u meer klanten aantrekt, uw inkomsten verhoogt en meer vrienden maakt op het web.

Dank en hartelijke groet!

Page 43: Social media presentatie

Bronnen…1(2)Bronnen:Shell Israel: http://www.succesful-blog.com/1/what-is-social-media

Erno Hannink: Laat de klant naar jou komen

Jim Sterne, web analytics goeroe: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100226_social_media_metrics_keynote_jim_sterne_tijdens_ses_londen/

Social media examinerhttp://www.socialmediaexaminer.com/4-ways-measure-social-media-and-its-impact-on-your-brand/

Seth Godin: permissie marketing

Guy Kawasaki: LinkedIn Extreme Makover: http://blog.guykawasaki.com/2007/01/ten_ways_to_use.html)

Social media succes: http://socialmediasucces.nl/nederlanders-ruim-4-uur-per-week-op-linkedin/

Hoe leg ik mijn bedrijfsnaam vast op facebookhttp://www.socialgatto.nl/hoe-leg-ik-mijn-bedrijfsnaam-op-facebook-vast

Nielsen onderzoek over gebruik social mediahttp://www.frankwatching.com/archive/2011/09/12/onderzoek-nielsens-social-media-report/

Page 44: Social media presentatie

Bronnen…2(2)Bronnen:De social search browser van de toekomst?http://www.rockmelt.com

Social Searchhttp://48ers.com/http://www.socialmention.com/

Find your target audiencehttp://socialmediamarketinggirl.com/how-to-find-your-target-audience-on-social-media/

Meet het resultaat van je social media boodschappenhttp://www.socialmediaexaminer.com/4-ways-measure-social-media-and-its-impact-on-your-brand/

Nichole Kelly over 8 waarden die je zou moeten meten in het gebruik van social mediahttp://www.socialmediaexaminer.com/8-social-media-metrics-you-should-be-measuring/

Jim Sterne over wat te meten binnen Social Media en hoehttp://www.marketingfacts.nl/berichten/20100226_social_media_metrics_keynote_jim_sterne_tijdens_ses_londen/

ROI van Social Mediahttp://thenextweb.com/socialmedia/2011/07/16/the-roi-of-social-media-10-case-studies/

30 briljante social media tipshttp://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/29348/30-Brilliant-Social-Media-Marketing-Tips-From-2011.aspx

Twitter Automatiseren Volg berichtje/dank!http://twitterdmer.com/main.php