Social media onderzoek

32
Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs. Steven Boekee, drs. Chantal Engels, drs. Neil van der Veer Nationale Social Media Onderzoek 2014 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachting van social media #NSMO

description

 

Transcript of Social media onderzoek

Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V.

Auteurs: drs. Steven Boekee, drs. Chantal Engels, drs. Neil van der Veer

Nationale Social Media Onderzoek 2014

Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en

verwachting van social media #NSMO

Het grootste trendonderzoek in Nederland

2

Leeftijd Aantal

15 tot en met 19 jaar 1.116

20 tot en met 39 jaar 4.673

40 tot en met 64 jaar 6.502

65 tot en met 79 jaar 2.170

80 jaar en ouder 717

Totaal 15.179

In 2010 is Newcom gestart met het Nationale Social Media Onderzoek.

Dit grootschalige landelijk onderzoek is dit jaar voor het vijfde jaar op rij gehouden, met opnieuw

een indrukwekkende respons (n=15.179).

In januari 2014 heeft Newcom Nederlanders van 15 jaar en ouder uitgenodigd om deel te

nemen aan het Nationale Social Media Onderzoek. Via een online vragenlijst kon men

deelnemen aan het onderzoek.

2013

4

Social media zijn geïntegreerd in het dagelijks leven

Facebook en Twitter zijn het grootst

Het aantal Facebookgebruikers vlakt af

Twitteraars zijn actieve gebruikers

Het gevoel van de hype is eraf

Men maakt zich zorgen over privacy

Bevindingen en verwachtingen

2014

Versnippering?

Keren jongeren Facebook de rug toe?

Neemt Twitter een vlucht of stort het in?

Verovert Google+ terrein?

Nieuwe social media in opkomst?

Zorgen om privacy aan de orde?

3

Resultaten

4

Hoger rendement

Wat kunt u in de resultatensectie verwachten?

4

• Gebruik social media platformen

• Beeldvorming social media

• Profielen social media gebruikers

5

“ Facebook en YouTube meest gebruikte platformen anno 2014 ”

6

Gebruik social media platformen

3,3 miljoen Nederlanders maken gebruik van Google+,

waarvan 1 miljoen dagelijks

3,5 miljoen Nederlanders maken gebruik van Twitter, waarvan 1,5 miljoen

dagelijks

4,1 miljoen Nederlanders maken gebruik van LinkedIn, waarvan 0,3 miljoen

dagelijks

7,1 miljoen Nederlanders maken gebruik van Youtube, waarvan 1,1 miljoen

dagelijks

8,9 miljoen Nederlanders maken

gebruik van Facebook, waarvan 6,1 miljoen

dagelijks

Facebook en YouTube meest gebruikte platformen anno 2014

De absolute aantallen zijn een projectie van de resultaten op basis van de volgende gegevens:

Aantal Nederlanders Doelgroep Nederlanders 15+ Internetpenetratie Populatie

16.779.575 0,83 0,94 13.067.554 7

Google+ maakt relatief de grootste groei door

2013 2014 % verandering in 2014 t.o.v. 2013

8

Gebruik

Dagelijks gebruik

Gebruik

Dagelijks gebruik

Gebruik

Dagelijks gebruik

Gebruik

Dagelijks gebruik

Gebruik

Dagelijks gebruik

7,9 miljoen

5,0 miljoen

7,1 miljoen

0,9 miljoen

3,9 miljoen

0,4 miljoen

3,3 miljoen

1,6 miljoen

2,0 miljoen

0,5 miljoen

8,9 miljoen

6,1 miljoen

7,1 miljoen

1,1 miljoen

4,1 miljoen

0,3 miljoen

3,5 miljoen

1,5 miljoen

3,3 miljoen

1 miljoen

+13%

+22%

0%

+22%

+5%

-25%

+6%

-6%

+65%

+100%

0%

20%

40%

60%

80%

2011 2012 2013 2014

Maakt u gebruik van onderstaande social media?

Gebruik Facebook en Google+ gegroeid

9N.b. De getoonde percentages hebben betrekking op de totale steekproef.

6575

54

68

3240

1220

10 8

22

19

22

19

22

23

21

24

15 20

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014

15 tot en met 19 jaar 20 tot en met 39 jaar 40 tot en met 64 jaar 65 tot en met 79 jaar 80 jaar en ouder

Gebruik Facebook per leeftijdscategorieGebruikt Facebook dagelijks

Gebruikt Facebook niet-dagelijks

Facebook wint aan terrein

10

8794

N.b. De getoonde percentages hebben betrekking op alle Nederlanders die in de desbetreffende leeftijdscategorie vallen.

76

87

54

63

33

44

2528

Het belang van Facebook is groter geworden. 6 op de 10 ziet Facebook momenteel als het belangrijkste platform (59%). Dit is hoger dan in 2013, hoewel men Facebook destijds ook al het belangrijkste platform vond (50%).

Het aantal afhakers van Facebook is afgenomen

Slechts 5% van de Nederlanders is afgehaakt bij Facebook.

De belangrijkste redenen om te stoppen met het gebruik van

Facebook zijn:

1. Er zitten te veel mensen op waar ik niks mee heb (48%);

2. Het kost me te veel tijd (41%);

3. Ik vertrouw het social media platform niet (34%).

3

5 5

8

10

2

4

5

7 7

0%

5%

10%

15%

15 tot en met

19 jaar

20 tot en met

39 jaar

40 tot en met

64 jaar

65 tot en met

79 jaar

80 jaar en

ouder

Afhakers Facebook naar leeftijd

2013 2014

11

4

Gebruik Twitter neemt af onder jongeren

12

3629

16 159 10

3 2 4 2

18

21

1722

1214

5 6 42

0%

20%

40%

60%

2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014

15 tot en met 19 jaar 20 tot en met 39 jaar 40 tot en met 64 jaar 65 tot en met 79 jaar 80 jaar en ouder

Gebruik Twitter per leeftijdscategorie

Gebruikt Twitter niet-dagelijks

Gebruikt Twitter dagelijks

8

4

54

50

33

37

21

8 8

24

4

Vooral onder jongeren meer afhakers van Twitter

13

11% van de Nederlanders is afgehaakt bij Twitter.

De belangrijkste redenen om te stoppen met het gebruik van

Twitter zijn:

1. Het levert me te weinig op (36%);

2. Het kost me te veel tijd (32%);

3. Ik voel me er niet meer thuis (27%).

12

9

6

4 4

22

17

9

6

2

0%

10%

20%

30%

15 tot en met 19

jaar

20 tot en met 39

jaar

40 tot en met 64

jaar

65 tot en met 79

jaar

80 jaar en ouder

Afhakers Twitter naar leeftijd

2013 2014

Google+ maakt explosieve stijging door

14

23

15 1513

18

2926

2325 25

0%

20%

40%

60%

15 tot en met 19 jaar 20 tot en met 39 jaar 40 tot en met 64 jaar 65 tot en met 79 jaar 80 jaar en ouder

Gebruikers Google+

2013 2014

0,1 miljoen Nederlanders maken gebruik van WeChat

waarvan 26.000 dagelijks

0,3 miljoen Nederlanders maken

gebruik van Foursquare, waarvan

78.000 dagelijks

0,7 miljoen Nederlanders maken gebruik van Snapchat,

waarvan 274.000 dagelijks

1,1 miljoen Nederlanders maken gebruik van Pinterest,

waarvan 131.000 dagelijks

1,4 miljoen Nederlanders maken

gebruik van Instagram, waarvan 536.000

dagelijks

Nieuwe platformen veroveren terrein in 2014

De absolute aantallen zijn een projectie van de resultaten op basis van de volgende gegevens:

Aantal Nederlanders Doelgroep Nederlanders 15+ Internetpenetratie Populatie

16.779.575 0,83 0,94 13.067.554 15

Gebruik nieuwe platformen enorm gestegen

2013 2014 % verandering in 2014 t.o.v. 2013

16N.b. In 2013 is het (dagelijks) gebruik van Snapchat en Wechat niet gemeten.

Gebruik

Dagelijks gebruik

Gebruik

Dagelijks gebruik

Gebruik

Dagelijks gebruik

0,7 miljoen

120.000

0,5 miljoen

56.000

0,2 miljoen

52.000

1,4 miljoen

536.000

1,1 miljoen

131.000

0,3 miljoen

78.000

+100%

+347%

+120%

+134%

+50%

+50%

4 van de 10 mensen die vorig jaar Twitter het belangrijkst vonden, vinden nu Facebook het belangrijkst

17

Welk platform is voor u op dit moment het meest belangrijk?

Facebook LinkedIn YouTube Twitter Google+Nieuwe Media

Geen van bovenstaande

Welk platform was vorig jaar

voor u het meest belangrijk?

Facebook 90% 2% 2% 2% 1% 2% 1%

LinkedIn 15% 72% 2% 6% 1% 1% 3%

YouTube 24% 2% 65% 2% 2% 2% 3%

Twitter 44% 3% 4% 42% 1% 6% 1%

Google+ 10% 0% 2% 0% 85% 1% 1%

Nieuwe Media 33% 2% 8% 2% 4% 46% 6%

Geen van bovenstaande

37% 4% 4% 3% 4% 1% 47%

Toelichting tabel: De percentages gelden horizontaal. In de vierde rij van de tabel leest u bijvoorbeeld dat 42% van de mensen die vorig jaar Twitter het belangrijkste platform vond, dat dit jaar ook vindt. De andere percentages in de rij geven de mensen aan die vorig jaar Twitter het belangrijkst vonden maar nu een ander platform het belangrijkst vinden. Zo kunt u bijvoorbeeld zien dat 44% van de mensen (4 van de 10) die Twitter vorig jaar het belangrijkst vond, nu Facebook het belangrijkst vindt.

“Zorgen en vertrouwen zijn een gegeven ondanks integratie social media”

18

Beeldvorming social media

6 op de 10 Nederlanders maakt zich nog steeds zorgen om privacy

64

70

63

66

60

67

40%

60%

80%

Ik maak me zorgen over mijn gegevens waarover social

media netwerken beschikken

Ik heb het gevoel dat mijn gegevens door de social media

netwerken worden doorverkocht aan adverteerders

2012 2013 2014

Kunt u aangeven in hoeverre u het eens dan wel oneens bent met de onderstaande stellingen?

Percentage (helemaal) mee eens

19

Zorgen om doorverkopen gegevens onder 40 plussers gestegen

Kunt u aangeven in hoeverre u het eens dan wel oneens bent met de onderstaande stelling: ‘’ Ik heb het gevoel dat mijn gegevens door de social media netwerken worden doorverkocht aan adverteerders’’

Percentage (helemaal) mee eens

20

5963

68 7065

46

60

75 77

64

0%

20%

40%

60%

80%

100%

15 tot en met 19 jaar 20 tot en met 39 jaar 40 tot en met 64 jaar 65 tot en met 79 jaar 80 jaar en ouder

2013 2014

Vertrouwen in social media neemt voornamelijk onder jongeren af

42

26

16

107

21

3129

14

6 7

18

0%

20%

40%

60%

15 tot en met 19

jaar

20 tot en met 39

jaar

40 tot en met 64

jaar

65 tot en met 79

jaar

80 jaar en ouder Gemiddeld

2013 2014

In hoeverre heeft u vertrouwen in social media?

Percentage (zeer) veel vertrouwen

21

Men verwacht dat informatieverzameling via social media minder belangrijk wordt

36

48

43

54

47

36

40

34

30

22

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Ik verwacht dat social media een steeds grotere rol gaan

spelen in mijn leven de komende jaren

Ik verwacht dat social media een steeds belangrijkere bijdrage

gaan vormen in de manier waarin ik informatie verzamel

2010 2011 2012 2013 2014Percentage (helemaal) mee eens

22

Jongeren maken zich minder zorgen en hebben meer vertrouwen

0%

20%

40%

60%

80%

100%

15 tot en met

19 jaar

20 tot en met

39 jaar

40 tot en met

64 jaar

65 tot en met

79 jaar

80 jaar en

ouder

Verwachting goede ontwikkeling

Verwachting steeds belangrijkere

bijdrage

Vertrouwen

Zorgen over gegevens

Zorgen doorverkopen gegevens

23

“Social media verankerd in alle lagen van de bevolking”

24

Profielen social media gebruikers

Bijna 9 op de 10 Nederlanders maakt gebruik

van social media

25

53% 47%

Leeftijds-categorie

Leeftijdsverdeling gebruikers social

media

Penetratie gebruik social

media

Gemiddeldaantal

social media platformen

onder gebruikers

15 – 19 jaar 8% 99% 4

20 – 39 jaar 35% 97% 3

40 – 64 jaar 42% 84% 2

65 – 79 jaar 11% 68% 1

80+ 3% 63% 1

Convinced3,5 miljoen

Nederlanders

Dedicated 2 miljoen

Nederlanders

Sceptic3 miljoen

Nederlanders

Hesitants4,6 miljoen

Nederlanders

26

Deze segmentatie is gebaseerd op houding

en gebruik. De 4 houding segmenten

zijn gebaseerd op clusteranalyse. Deze zijn afgezet tegen de mate

van gebruik (aantal platformen).

Social Media Landscape Model©

27

Social Media Landscape Model©

Convinced3,5 miljoen

Nederlanders

Dedicated 2 miljoen

Nederlanders

Sceptic3 miljoen

Nederlanders

Hesitants4,6 miljoen

Nederlanders

3,5 miljoen Nederlanders overtuigd gebruiker

• Beperkt gebruik van social media

• Staan neutraal tegenover social

media

• Aarzelend over rol in de toekomst

• Actief op meerdere platformen

• Relatief veel vertrouwen

• Volledig onderdeel van bestaan

• Beperkt of geen gebruik van social

media

• Social media is ‘ver van mijn bed show’

• Totaal geen vertrouwen

•Gebruiken social media meer dan

gemiddeld

• Zien groeiende betekenis van social

media

• Staan minder open voor nieuwe

ontwikkelingen

HESITANTS SCEPTICS

Omvat bijna een derde van alle afhakersOmvat twee derde van de afhakers,

4 van de 10 maakt geen gebruik

Omvat 30 procent van de 15-19 jarigen Omvat 40 procent van alle 65 plussers

De helft gebruikt 1 of 2 platformenDrie kwart heeft geen vertrouwen,

bijna 4 van de 10 maakt zich ernstig zorgen over beheer of verkoop van gegevens4 van de 10 denkt niet dat social media

een grotere rol gaat spelen in hun leven

Wie zijn hesitants en wie sceptics?

28

DEDICATED CONVINCED

Omvat 10 procent van de 15-19 jarigen Omvat 4 van de 10 van de 15-19 jarigen

Meer dan de helft gebruikt 2 of 3 platformen

Twee derde gebruikt 3 of meer platformen

Drie kwart is neutraal als het gaat om vertrouwen en allen zijn neutraal over

nieuwe ontwikkelingen. Maar iedereen ziet groeiende rol social media

De helft heeft (zeer) veel vertrouwen, en bijna allemaal zien rol van social media

nog groeien

Wie zijn dedicated en wie convinced?

29

Hoofdlijnen

30

Hoofdlijnen

31

Geen versnippering: de traditionele grote platformen zoals Facebook en YouTube blijven groot;

Jongeren keren Facebook de rug niet toe;

Gebruik Twitter gestegen, dagelijks gebruik gedaald;

Google+ stijgt;

Nieuwe sociale media platformen veroveren terrein;

Alle lagen van de bevolking gebruiken social media, maar zorgen om privacy zijn nog steeds aan de orde

Meer informatie? Neem contact met ons op!

Drs. Neil van der Veer

www.newcom.nl|[email protected]

Vestiging Enschede

Capitool 50-4

7521 PL Enschede

32

Vestiging Amsterdam

Herengracht 564

1017 CH Amsterdam

Newcom Research & Consultancy B.V.

T: 053 - 483 66 00

F: 053 - 433 74 15

T: 020 - 639 32 51