Social Media Monitoring & Analyse in het Hoger Onderwijs

Click here to load reader

Embed Size (px)

description

Social media monitoring en social media analyse in het hoger onderwijs. Bekijk de presentatie van Marco Derksen en Arne Keuning op NCOSM 2014 in Amsterdam over stand van zaken, belang van gebruik social media analyse in het onderwijs en de pilot met studentenversie van Coosto.

Transcript of Social Media Monitoring & Analyse in het Hoger Onderwijs

  • 1. SOCIAL MEDIA MONITORING Social media in het hoger onderwijs 23 mei 2014 |#NCOSM2014
  • 2. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE @arnekeuning | [email protected] Upstream, projectmanager, adviseur, webcare, social media monitoring, social media analyse, Diepenveen, internet, design, kunst, community montessorinet.nl en winnaar Nationale Social Media Award 2013 (PO) ! ARNE KEUNING
  • 3. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE PROGRAMMA 23 mei 2014 | NCOSM, eye Amsterdam 1. Introductie 2. Communicatie in digitale tijdperk 3. Wat betekent dit voor organisaties? En in het bijzonder het HO 4. Stand van Zaken in HO 2014 5. Social media analyse in het curriculum hoger onderwijs 6. Onderzoek social media tools
  • 4. Page 3 COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
  • 5. ANYWHERE, ANYONE, ANYTIME
  • 6. VERSCHUIVING NAAR SOCIAL MEDIA
  • 7. BIG DATA
  • 8. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
  • 9. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
  • 10. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
  • 11. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
  • 12. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK Ik heb, ik vind en ik ga
  • 13. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK Hogescholen
  • 14. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland, Fontys, Avans
  • 15. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  • 16. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  • 17. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  • 18. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  • 19. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  • 20. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  • 21. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  • 22. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK InHolland
  • 23. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
  • 24. En in het bijzonder voor het hoger onderwijs? WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
  • 25. EN IN HET HOGER ONDERWIJS? Stand van zaken social media in het hoger onderwijs (update 2013) Social media analyse in het curriculum hoger onderwijs (pilot najaar 2014) Vergelijking monitoringtools (onderzoek 2014)
  • 26. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Bart Pappers (activity Twitter) 2014 InHolland 42.630 studenten 2.500 medewerkers HvA 35.000 studenten 3.212 medewerkers HU 39.000 studenten 3.400 medewerkers Followers 5.898 (+30%) 2.088 (+168%) 5.898 (+41%) Tweets 5.151 (+81%) 3.303 ( +659%) 1.050 (+42%)
  • 27. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Webcare performance
  • 28. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Rankingz (presence, activity, engagement)
  • 29. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Hogeschool Utrecht
  • 30. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Hogeschool Utrecht
  • 31. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Hogeschool Utrecht
  • 32. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Van experimentele fase tot volledige transformatie
  • 33. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS SokMetHo
  • 34. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS SokMetHo
  • 35. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS Toepassingen in het onderwijs
  • 36. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM
  • 37. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Basiskennis social media data Basisvaardigheden social media analyse Reputatiemanagement Mediaplanning en analyse Concurrentie-analyse en doelgroeponderzoek Visualisatie in vorm van infographics
  • 38. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Basiskennis
  • 39. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Praktische vaardigheden
  • 40. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Reputatiemanagement (incl. webcare)
  • 41. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Mediaplanning en -analyse
  • 42. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Mediaplanning en -analyse
  • 43. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Mediaplanning en -analyse
  • 44. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM #bmwi3
  • 45. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM #bmwi3
  • 46. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Combinatie mediaplanning & webcare #bmwi3
  • 47. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Concurrentie-analyse en doelgroeponderzoek
  • 48. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Eindtoets (visuele presentatie analyse)
  • 49. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Samenwerking met Coosto (studentlicentie)
  • 50. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Samenwerking met Coosto (studentlicentie)
  • 51. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Pilot 2014-2015
  • 52. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM Waar staan we volgend jaar?
  • 53. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE Tools vergelijken is lastig Verkoper schetst oneindige mogelijkheden Docenten en studenten overzicht bieden wat er aan diversiteit aan tools is Upstream wil klanten goed adviseren VERGELIJKEN Social Media Tool Onderzoek
  • 54. CRITERIA SELECTIE SOCIAL MEDIA TOOL Wat zijn de onderwerpen waar je tools op kunt vergelijken? Gebruiksgemak Bronnen Talen Rapportage Webcare Analyse & Selectie Sentiment Technologie
  • 55. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE Interface is bepalend voor snelheid Repeterende handelingen Fan worden van tool GEBRUIKSGEMAK Criteria selectie tools
  • 56. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE Social media Nieuws Reviews Video Afbeeldingen, bijv op Instagram Fora & blogs BRONNEN Criteria selectie tools
  • 57. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE Een taal Meerdere talen Landen TALEN Criteria selectie tools
  • 58. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE Kwantitatieve rapportage Inhoudelijke rapportage Communicatieve rapportage Periodieke rapportage PerformanceRAPPORTAGE Criteria selectie tools
  • 59. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE Luisteren en dialoog aangaan Registreren dialoog Workflowmanagement WEBCARE Criteria selectie tools
  • 60. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE Zoekopdracht verfijnen sentiment geografie geslacht bron TrendanalyseANALYSE & SELECTIE Criteria selectie tools
  • 61. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE Automatische sentimentherkenning Sentiment aan te passen Lingusten Natural Language Processing (NLP)SENTIMENT Criteria selectie tools
  • 62. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE SaaS Browser Mobiel Geen additionele software TECHNOLOGIE Criteria selectie tools
  • 63. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE Gratis vs. betaalde tools Kosten Additionele kosten Contractduur KOSTEN & CONTRACT Criteria selectie tools
  • 64. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE
  • 65. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE Kies tool op sterkste kant passend bij je doelstelling Oorsprong tool is vaak sterkste kant MULTITOOL Geen enkele tool is een multitool
  • 66. OPZET SOCIAL MEDIA TOOL ONDERZOEK Hoe is het onderzoek opgezet? Deskresearch Opstellen vragenlijst i.s.m. toolleveranciers Invullen vragenlijst Controle ingevulde antwoorden Geen test van tools zelf
  • 67. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE WHITEPAPER Social media tools vergelijken Download onze whitepaper met stappenplan, criteria en factsheets van 16 social media monitoring tools op www.socialmediatoolvergelijken.nl
  • 68. MARCO DERKSEN @marcoderksen | [email protected] Oprichter/ partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Direct, Foodlog, FoodNext, SportNext, TravelNext, EnergieNext, Koneksa Mondo, RvT VPRO, Bestuurslid Luxor Live, docent HAN, fotografie en vader!
  • 69. DIGITALE STRATEGIE KENNISSESSIES ONLINE COMMUNITIES MONITORING CO-CREATIE #NCOSM Nationaal Congres Onderwijs & Social Media Dank voor jullie aandacht! ! ! ! Upstream helpt organisaties bij het bepalen van hun social business strategie en de implementatie van social media monitoring, analyse en webcare. ! Heeft u vragen over deze presentatie? Of bent u benieuwd naar de voordelen van een social strategie, social media monitoring, social media analyse of professionele webcare voor uw organisatie? ! Neem dan contact op met: Marco Derksen via @marcoderksen of Arne Keuning via @arnekeuning