Social media monitoring

Click here to load reader

  • date post

    14-Jan-2017
  • Category

    Education

  • view

    180
  • download

    1

Embed Size (px)

Transcript of Social media monitoring

De veelzijdige rol van e-mail

Social Media Monitoring

In 1 uur Social media analyses leren maken.

1

Wat kun je allemaal analyseren op Social Media?Analyseren van Social media via CoostoUitleg werking CoostoDieper duiken in CoostoVoorbeelden van trendsCheatsheet met zoektips

Dit mag je het komende uur van mij verwachten2

2

Online Marketeer, Communicatiespecialist, Internet Strateeg en Analist: dat ben ik.3

600 berichten per maand door mij geanalyseerd op trends.

3

Wat kun je allemaal analyseren op Social Media?

4

Hoe er over jouw merk wordt gesproken of gedacht. Wat het effect online is van een marketingcampagne. Wat er wordt gezegd over je concurrent(en). Welke invloedrijke mensen over jouw merk praten. Hoe consumenten denken over bepaalde opvattingen.Je zou bijvoorbeeld het volgende kunnen analyseren5

5

Merken monitoren op Social media6

6

Ruim 1.000 berichten per dag over Serieus Request. Groei in het aantal volgers en betrokkenheid.

Van ieder merk in Nederland monitoren wat erover wordt gezegd.Bijvoorbeeld Serieus Request7

7

Meer dan 4.000 berichten over het thema: vrouwelijke slachtoffers van seksueel geweld in conflictgebieden. Van ieder merk in Nederland monitoren wat erover wordt gezegd.Bijvoorbeeld Serieus Request8

8

Effect van campagnes op Social media meten9

9

Ruim 150.000 berichten over Albert Heijn. Verhoogde online betrokkenheid.Meten wat het effect van een campagne online isBijvoorbeeld de Moestuintjes van Albert Heijn10

10

Meten wat het effect van een campagne online isBijvoorbeeld de Moestuintjes actie van Albert Heijn.11De berichten laten een hoge betrokkenheid zien voor de Moestuintjes actie van Albert Heijn.

11

Concurrenten op Social media analyseren12

12

Ruim 5.500 berichten over storingen met internetbankieren. Meeste storingen gaan over Rabobank.Analyseren wat concurrenten doenBijvoorbeeld over storingen met internetbankieren.13

13

Influencers op Social media zoeken14

14

Zoeken naar invloedrijke mensen op social mediaBijvoorbeeld onder jullie.15

15

16Zo kun je kijken wie de meest invloedrijke mensen zijn in Nederland die praten over je merk. Als bedrijf zou je wellicht deze mensen kunnen inzetten voor je campagnes.

Zoeken naar invloedrijke mensen op social mediaIn mijn geval door Samsung.

16

Opvattingen meten op Social Media17

17

18Iets meer Nederlanders zeggen patat in plaats van friet.In het zuiden is het gebruik van friet veel populairder.

Als merk in de fastfood is dit interessant informatie.

Opvattingen op Social media metenBijvoorbeeld over Friet of Patat.

18

Analyseren van Social media via Coosto

19

Coosto gebruik je om:20De naam is afgeleid van de beroemde Jacques Cousteau. Net als Jacques Cousteau duikt Coosto dieper om meer te ontdekken. Alleen is het element van Coosto niet de diepzee, maar het sociale web.

Reputatie te meten en monitoren.Content te plaatsen op social media en marketinginspanningen te analyseren.Social media data te analyseren of trends te ontdekken.Vragen van klanten te beantwoorden.

20

Zo maak je zoekopdrachten in Coosto

21

13

Net als in Google gebruik je een zoekopdracht om op het sociale web te zoeken.Zoekopdrachten maken in Coosto bijvoorbeeld over Albert Heijn.

22

Om je resultaten relevanter te maken; moet je specifieker zoeken, synoniemen toevoegen of zoekopdrachten uitsluiten.13

Zoekopdrachten maken in Coosto bijvoorbeeld over Albert Heijn.Gebruik een spatie om een zoekwoord te combineren met een ander zoekwoord.Met een pipe-teken (|) kun je keuzes opnemen in woordenreeksen.Door gebruik te maken van aanhalingstekens rondom een aantal woorden zoek je naar woorden die in precies deze volgorde voorkomen.

23

13Met een sterretje in een woord geef je aan dat je daar nul of meerdere willekeurige letters verwacht.Met het commandosrc:kun je je zoekopdracht beperken tot n of meerdere type bronnen.

De tilde (~) achter een woord zoekt naar populaire woordvarianten, bijv. spelfouten, meervoudsvormen of veelvoorkomende vervoegingenDoor het minteken voor een zoekterm te plaatsen zorg je ervoor dat de zoekterm niet in de resultaten voorkomtZet haakjes om deelzoekopdrachten heen om deze met de zoekoperatoren te combineren tot n opdrachtDoor een vraagteken tussen aanhalingstekens toe te voegen aan je zoekopdracht, krijg je alleen resultaten waar een vraagteken in staat.

Om je resultaten relevanter te maken; moet je specifieker zoeken, synoniemen toevoegen of zoekopdrachten uitsluiten.Zoekopdrachten maken in Coosto.

24

Voorbeeld zoekopdracht25Alpe d Huzes

25

Voorbeeld zoekopdracht26Alpe d Huzes

26

Voorbeeld zoekopdracht27Hogeschool Leiden

27

Voorbeeld zoekopdracht28Hogeschool Leiden

28

Voorbeeld zoekopdracht29Hogeschool Leiden

29

Voorbeeld zoekopdracht30Hogeschool Leiden

30

Dieper duiken in Coosto

31

Demonstratie Coosto32Analyseren van: activiteit & sentiment, trending topics, bronnen, auteurs, links en impressies.

32

Tips om je te helpen bij het maken van een zoekopdracht

33

Bijvoorbeeld via google.nl/trends/34Opdoen van ideen

34

Tips voor het maken van een zoekopdracht35 Gebruik synoniemen of hashtags om je zoekresultaten te vergroten. Doe een steekproef om te kijken of alle resultaten relevant zijn. Gebruik uitsluitingen (-) in je zoekopdracht om irrelevante zoekresultaten te voorkomen.

35

13

Alsjeblieft, een cheatsheet om je helpen bij het maken van een zoekopdracht in Coosto.Ga naar bit.ly/cheatsheet-coosto

36