Social Media Metrics - Webanalytics Congres 2013 (#wac13)
-
Upload
rianne-jacobs-schouten -
Category
Documents
-
view
1.337 -
download
2
description
Transcript of Social Media Metrics - Webanalytics Congres 2013 (#wac13)
Social Media Metrics
Rianne Jacobs-SchoutenOnline Marketeer
Even voorstellen
• Online marketeer bij Kwik-Fit Nederland.
• Eerder werkzaam bij Drukwerkdeal.nl en Centric.
• Blog wel eens wat.
• Moeder van #ukkies.
@riannejacobs
Vragen?
Kwik-Fit Ladies Training
Social Media Metrics
# likes & # followers Discussies Outcomes
Topics Sentiment Influencers
Traffic Sales
Social Media Metrics
# Likes & Comments
Discussies Outcomes
WebanalyticsSocial Media Monitoring
Outcomes
• Meten
• Van social visitors (zoals uit campagnes als ‘referral’)
• Social exits
• Shares
• Monitoren & Analyseren
Outcomes
• Meten
• Van social visitors (zoals uit campagnes als ‘referral’)
• Social exits
• Shares
• Monitoren & Analyseren
Social visitors metenBezoek aan de website vanaf social media.
Social visitors metenBezoek aan de website vanaf social media.
CPC
CPC
CAMPAGNE
REFERRAL
De oplossing? Campaign trackingbit.ly/urlbuilding
Campaign trackingbit.ly/urlbuilding
CAMPAGNE
Campaign trackingbit.ly/urlbuilding
CAMPAGNE
Campaign trackingbit.ly/urlbuilding
CPC
CPC
Campaign tracking: TIP!bit.ly/urlchrome
Campaign trackingbit.ly/urlbuilding
Campaign trackingbit.ly/urlbuilding
Campaign tracking
• Gemakkelijk verkeer vanuit eigen acties op social media doormeten.
• Betaalde en onbetaalde social media acties kunnen worden gescheiden (cpc / social).
• Geeft heel veel informatie.
• Niet geschikt om social media referral verkeer door te meten.
En ‘referral’ social visitors dan?
REFERRAL
Social visitors = Referrals
Filteren in referrals
Reguliere expressie Betekenis Voorbeeld
| OR twitter|facebook
. Any character facebo.k = facebook, faceboek enz...
\ Escape t\.co alleen t.co zou bijv. ook taco.com kunnen opleveren
^ Start of line ^t\.co alleen t\.co zou bijv. ook kwik-fit.com kunnen opleveren
$ End of line t\.co$alleen t\.co zou ook kwik-fit.com kunnen opleveren
bit.ly/regexcheat
Filteren in referralsOm tussen de referrals bezoek vanuit Twitter te zien, filter je op:
Bron/Sources: ^t\.co$|twitter
Outcomes
• Meten
• Van social visitors (zoals uit campagnes als ‘referral’)
• Social exits
• Shares
• Monitoren & Analyseren
Social exits metenBezoek aan social media vanaf de website.
Social exits meten? Gebruik _trackEvent
Voeg _trackEvent-code toe aan alle uitgaande links die je wilt meten.
onclick=“_gaq.push([‘_trackEvent’, ‘category’, ‘action’, ‘label’])”
Social exits metenonclick=“_gaq.push([‘_trackEvent’, ‘category’, ‘action’, ‘label’])”
Vul dit bijvoorbeeld in met:
onclick=“_gaq.push([‘_trackEvent’, ‘clickout’, ‘social’, ‘facebook’])”
Outcomes
• Meten
• Van social visitors (zoals uit campagnes als ‘referral’)
• Social exits
• Shares
• Monitoren & Analyseren
Shares, +1’s, vind ik leuks, tweets metenSociale interactie op je site meten.
Shares, +1’s, vind ik leuks, tweets meten• +1 wordt automatisch gemeten.
• AddThis en ShareThis ook.
• Voor andere sociale plugins gebruik je _trackSocial.
_gaq.push([‘_trackSocial’, ‘facebook’, ‘like’, ‘http://www.kwik-fit.nl/nieuws’])”
Shares, +1’s, vind ik leuks, tweets meten
Outcomes
• Meten
• Van social visitors (zoals uit campagnes als ‘referral’)
• Social exits
• Shares
• Monitoren & Analyseren
Monitoren: Social Media Dashboardbit.ly/socialdashboardrianne
Monitoren: Social Media Dashboardbit.ly/socialdashboardrianne
Aquisition Behaviour Outcomes
Monitoren: Social Media Dashboardbit.ly/socialdashboardrianne Aquisition
Monitoren: Social Media Dashboardbit.ly/socialdashboardrianne Behaviour
Monitoren: Social Media Dashboardbit.ly/socialdashboardrianne
Outcomes
Monitorenbit.ly/socialdashboardrianne
Wat wil je eigenlijk weten?
• Hoeveel traffic?
• Welk social netwerk werkt het beste?
• Welke campagne werkt het beste?
• Hoeveel social exits?
• Hoeveel social interacties?
• Welke info wordt veel geshared?
Assisted Conversions
Monitoren: Multi-channel
Monitoren: Multi-channel
Monitoren: Multi-channel
Beste conversiepaden
Beste conversiepaden
Dus:• Tag je social media campagnes.
• Gebruik reguliere expressies.
• Richt een social media dashboard in voor dagelijkse monitoring.
• Maak een aangepaste kanaalgroep aan.
Social Media Metrics
# likes & # followers Discussies Outcomes
Topics Sentiment Influencers
Traffic Sales
Maar hé, leuk al die cijfers....
Maar wat zeggen die mensen op social media nu eigenlijk over mijn bedrijf?
http://www.marketingfacts.nl/berichten/whitepaper-monitoring-en-webcaretools-november-2012
Mijn advies?
Bespreek van te voren goed met de leverancier hoe bepaalde zaken worden gemeten.
Social Media MonitoringWelke onderwerpen worden veel gebruikt als er over mijn merk wordt gesproken?
Social Media MonitoringMet welk sentiment praat men over mijn bedrijf?
Social Media MonitoringOp welke sites wordt over mijn bedrijf gesproken?
Social Media MonitoringWie praten er over mijn merk en wat is hun invloed?
Social Media MonitoringWaar praten ze over mijn merk?
Social Media MonitoringMeet je wel wat je wilt meten?
Social Media MonitoringMeet je wel wat je wilt meten?
Learnings• Tag je campagnes.
• Social media dashboard.
• Aangepaste kanaalgroepen.
• Bekijk voordat een campagne live gaat of deze meetbaar is.
• Bedenk goed wat je precies wilt meten en hoe je dat kunt doen.
• Bespreek van te voren goed met de leverancier hoe bepaalde zaken worden gemeten.
Vragen? @riannejacobs