Social Media Les 1: Wat zijn social media?

download Social Media Les 1: Wat zijn social media?

If you can't read please download the document

  • date post

    21-Mar-2016
  • Category

    Documents

  • view

    52
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Scoren met. Social Media Les 1: Wat zijn social media?. Kansen voor kleine bedrijven met kleine marketingbudgetten. Les 1: Wat is Google Analytics?. Harold Joëls. Aanjager van creativiteit op het gebiCopywriter Docent. Contact. joehs@hr.nl 06 4844 4736 twitter.com/haroldjoels. Agenda. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Social Media Les 1: Wat zijn social media?

  • Social MediaLes 1: Wat zijn social media?Kansen voor kleine bedrijven met kleine marketingbudgettenScoren metLes 1: Wat is Google Analytics?

  • Harold JolsAanjager van creativiteit op het gebiCopywriterDocent

  • Contactjoehs@hr.nl06 4844 4736twitter.com/haroldjoels

  • AgendaInleidingKennismakingVerwachtingenDoelen van de moduleProgrammaGoogle Analytics, een introductieOpdracht

  • InleidingWelkom!8 weken (vooral) attractieve en interactieve lessenBrainstormen, oefeningen, toepassen, analyseren, presenteren en ontdekken

  • VerwachtingenErvaring met websites?Heb je zelf een website/blog?Waarom volg je deze module?Wat wil je leren?Wat zijn je verwachtingen?

  • Wat is de ambitie?Een spetterend plan n presentatie van teams (4 personen), waaruit blijkt dat zij de GA van [ organisatie X ] begrijpen en de klant van gefundeerd en creatief advies kunnen voorzien.

    Analyse en interpretatie van Google Analytics van Organisatie XConclusies en aanbevelingen naar de klantKansen en mogelijkhedenTips en tricks

  • Doelen van de moduleInzicht en begrip van de mogelijkhedenIn de lessen behandelen we een bepaald thema/onderwerp mbt GAGastsprekers / experts / ervaringsdeskundigenDaarnaast gedurende 7 weken in 4 of 5-tallen aan de slag met een case/organisatie

  • ProgrammaWeek 1: Google Analytics, een introductieWeek 2: DoelenWeek 3: DoelgroepenWeek 4: Case: Hogeschool RotterdamWeek 5: Kijken en vergelijkenWeek 6: Hooks (landingspages, bounce, linkbuilding)Week 7: Evt. gastcollege / uitloopWeek 8: Presentaties GA-analyse

  • OpdrachtenOnderdeel van het uiteindelijke adviesplan

    Deadlines:Week 3: Analyse van organisatieWeek 5: DoelenWeek 5: Personas en zoekwoorden Week 6: HooksWeek 7+8: Presentaties

    Overall Google Analytics Adviesplan presenteren 50% en inleveren 50 % (incl bijlagen alle opdrachten)

    TOTAAL100%

  • BrainstormHoe werkt Google?

  • Een website, en dan?Stel jezelf vooral de vragen: Waarom heb ik een site?Wat wil ik ermee?En wat verwacht de bezoeker ervan?Is een bezoeker hetzelfde als een klant?Zo nee, waar ligt het onderscheid?

  • GAWat is Google Analytics?

  • GAWat is Google Analytics?

  • GAWat is Google Analytics?

  • Vinden bezoekers je website?Zo ja, hoe?

    Gaan ze meteen weg?Gaan ze eerst de schappen langs?

    Google Analytics?Website optimalisatieWebsite usability

  • http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=3Sk7cOqB9Dk

  • Dashboard

  • Dashboard en GARealtimeBezoekersWaar ze vandaan komenVerkeersbronnen InhoudInteressante paginasVergelijkingen makenVerschillende soorten rapporten

  • Meet the companyVorm een groep van 3-5 personen

    En ga op zoek naar een organisatie

    Regel dat je wordt geautoriseerd om de statistieken te bekijken met je G-Mail account

  • Als je een bedrijf benadertOpen 2 x klikCopy allPaste

    En geef er eeneigen draai aan

    Beste ...,

    Mijn naam is [ ] en ik ben o.a. student aan de HR dat het keuzevak "Google Analytics" aanbiedt.

    ***

    Wanted!

    Om het vak goed te laten aansluiten op de vraag vanuit het bedrijfsleven naar online inzichten, ben ik op zoek naar een [ bedrijf, politieke partij, goede doelenorganisatie, stichting, etc. ] die Google Analytics > 2 jaar op hun website hebben draaien en het aandurven om deze gegevens te laten analyseren en interpreteren door mijn studentengroep.

    **

    Wat is het idee?

    Veel organisaties/ bedrijven willen heel graag weten hoe bezoekers op hun site terechtkomen en hoe zij zich daar gedragen. Google Analytics (GA) kan dit laten 'zien'. Als je als bedrijf doorhebt hoe GA werkt, kun je heel gericht je marketing en communicatie daar op laten aansluiten. Veel winst te behalen dus... maar veel bedrijven hebben wel statistieken achter hun website hangen, maar er nooit iets mee gedaan.

    **

    Hoe werkt het...

    De ideale situatie is dat wij, een groepje studenten (a 4/5 man) toegang krijgt tot de Google Analytics statistieken van uw organisatie. Let wel, wij kunnen dus geen veranderingen aanbrengen, we verlangen alleen toestemming om de statistieken te 'bekijken'. (We kunnen uiteraard een verklaring tekenen voor integriteit / tegen misbruik mocht dit een heel gevoelig punt zijn).

    **

    Dit betekent:

    Wij hebben vrijbrief (wel een inlog) om over een periode van 8 weken toegang krijgen tot de statistieken van uw organisatie om deze te analyseren. Het kost u in principe geen tijd en moeite, behalve de 10 minuten dat we e.e.a. moeten regelen met betrekking tot de toegangverstrekking en het inloggen.

    **

    Doel van de cursus?

    In de praktijk laten ervaren wat GA kan, hoe je websites kunt analyseren en hoe je klanten (organisaties) aanbevelingen kunt doen.

    Aan het eind van de 8 weken presenteren wij onze aanbevelingen. U, als eventueel meewerkende organisatie mag daar natuurlijk ook bij aanwezig zijn en meebeoordelen, maar dat is niet verplicht.

    **

    Wat schiet u ermee op?

    De organisaties krijgen de uitkomsten van het onderzoek aangereikt en mogen bij de eindpresentatie meebeoordelen.

    - Inzicht in hun websitestatistieken

    - Handvatten / vertrekpunten/ aanbevelingen om hun website te verbeteren

    Voor u ligt er een mooie kans om een gratis analyse en onderzoek van hun websitestatistieken te krijgen. Wij gaan op zoek naar (dwars)verbanden in uw data. Dit kan voor u waardevolle informatie zijn, die u voorheen nog nooit op die wijze had bekeken.

    **

    Wij zijn benieuwd of u het interessant vindt om mee te werken. Nogmaals, de enige inspanning die van u wordt gevraagd, is de afstemming van het inloggen op de website. Mocht u nog vragen hebben, schroom niet om me te bellen of te mailen.

    **

  • Opdracht: SWOTAnalyseer je organisatie, kijk specifiek naar de website en naar (evt.) Google Analytics inzichten

    Omschrijf de product-marktcombinatie: in welke markt(en) actief met welke product(en)

    TIP => Avinash Kaushik: http://www.inc.com/guides/google/201108/secret-to-web-analytics.html

    Maak een SWOT-analyse

    Over 2 weken meenemen: en evt. presenteren (PPT)

  • Contact

    joehs@hr.nl06 4844 4736twitter.com/haroldjoels

    PPT te vinden op http://docsupload.wordpress.com

    ***Fonq heeft in totaal zon 100 domeinen. Doordat zij al hun shops hebben gesegmenteerd, kunnen ze per shop een hoger conversiepercentage behalen. Hoe zit die segmentatie in elkaar? Ten eerste is er fonq.nl, waarop alles verkrijgbaar is. Vanuit daar is de segmentatie als volgt:

    1. Productshops 2. Merkenshops3. Doelgroepshops 4. Shops voor merken Door op deze manier te segmenteren, weten ze de bezoeker naar de juiste website te krijgen. Het resultaat hiervan is een hoger conversiepercentage.

    Welke stappen heeft Fonq gezet om zover te komen?

    Google Analytics is gemplementeerdin alle webshops. Om met de juiste data te werken, is deze data opgeschoond. Verkeer uit eigen IP en administratieve afwijkingen zijn eruit gefilterd. Maar ook na deze aanpassing is gebleken dat de data nooit 100% accuraat is. Jeremiah gaf aan dat dit ook niet nodig is: je gebruikt je analyticspakket niet om 100% juiste data te verkrijgen, het gaat om de trends die je in kaart brengt waar je op stuurt.Om te kunnen sturen, werkte Fonq.nl in het begin met een conversiepercentage van 2%. Hierbij werden transacties gedeeld door het aantal unieke bezoekers. Bij een percentage van 2% of hoger werd er gesproken van succes, hier werd op gestuurd. Maar was dit wel zo goed? Nee, gebleken is dat er rekening gehouden moet worden met de segmentatie. Per segmentatie is er een ander conversiepercentage waarop gestuurd moet worden. Bovendien was er veel vervuiling van de data door hun affiliate netwerken. Daarom is er ook besloten te segmenteren per kanaal.

    Maar wat te doen als je alle data binnen begint te krijgen van al die 100 shops? Hoe kun je hier nu op een slimme manier mee omgaan. Fonq heeft als het ware alle data van alle shops over elkaar heen gelegd. Hieruit zijn de shops gestandaardiseerd (en soms ook gedifferentieerd). Dat leverde voor Fonq 2 duidelijke inzichten op. Ten eerste werd de shopstructuur en het CMS aangepast. Daarnaast werden op deze manier de trends in AdWords in kaart gebracht waardoor er per segment op ingespeeld kon worden rekening houdend met de overlap van hun verschillende shops.

    In de trends die Fonq.nl uit zijn data haalt, viel natuurlijk de afgelopen periode ook de duidelijke trend in mobiel op. Maar ja, wanneer speel je daarop in? Wanneer is het moment aangebroken om te gaan investeren in deze trend? Fonq.nl gebruikte hiervoor een formule. Zij gaan er vanuit dat zodra er uit mobiel meer dan 4% van je verkeer komt n meer dan 1% van je totale transacties, het tijd is om te gaan investeren. Zo gezegd, zo gedaan. Fonq is momenteel druk bezig met een iPhone-app en een mobiele website.De conclusie van Jeremiahs verhaal draaide om het verbeteren van het bedienen van de vraag van je bezoeker. Dit alles met het doel: klanttevredenheid.

    *Greetz.nlis een snelgroeiend e-commerce bedrijf en marktleider in echte wenskaarten via internet met meer dan 500.000 klanten en meer dan 3 miljoen verstuurde kaarten in 2010. De doelgroep van Greetz bestaat hoofdzakelijk uit vrouwen in de leeftijdscategorie 25-49.Greetzziet het fysieke retailkanaal als belangrijkste concurrent en de communicatie is er dan ook vooral op gericht om de doelgroep te wijzen op het gemak van Greetz en de mogelijkheden die het online kanaal biedt om kaarten te personaliseren met o.a. fotos.Tijdens hetWeb Analytics Congrespresenteerde Niek Veendrick, Chief Commercial Officer, een interessante case die laat zien hoe men bij Greet