Social media infolearn

download Social media infolearn

of 32

  • date post

    17-Dec-2014
  • Category

    Education

  • view

    508
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Workshop Social Media, Infolearn

Transcript of Social media infolearn

  • 1. Social Media
    • Infolearn

2. Inhoud

  • Social Media?
  • Opdracht
  • Kanalen
  • Opdracht
  • Strategie
  • Opdracht
  • Planning

3. Social Media

  • Social Media is geen doel maar een middel om een vooraf geformuleerd doel te bereiken
  • Social Media is publiekelijk, transparant, interactief en alom aanwezig

4. Social Media

  • Sociale netwerken
    • LinkedIn, Hyves, Facebook ...
  • Publishing tools
    • Google Maps, YouTube, Twitter ...
  • Zoeken en monitoren
    • Social Mention, Blogpulse, Forumgrazer ...

5. Doel

  • Informeren, voorlichting, imago verbeteren, entertainment, conversatie, interactie, leads genereren, verkoop, actiegericht, reactie krijgen, traffic verhogen, marktonderzoek
  • Luisteren, vragen stellen en beantwoorden, initiatieven nemen

6. Boodschap

  • Eenduidig - consistent
  • Als organisatie wil je een geluid naar buiten
    • Anders boodschap niet duidelijk en betrouwbaarheid gesprekspartner komt in het geding

7. Rollen & competenties

  • Rollen: marktkenner, marketeer, helpdesk, verkoper, marktonderzoeker, specialist inhoudsdeskundige, adviseur, enz.
  • Noodzakelijk competenties: kennis van zaken en kennis/ervaring met Social Media

8. Wie, wat

  • Afhankelijk van boodschap, inhoud en en vaardigheden Social Media

9. Voorbeelden

  • Klantenservice
    • Vragen, voorlichting, interactie
  • Verkoop
    • Voorlichting, vragen beantwoorden, imago verbeteren, traffic verhogen
  • P&O
    • Zoeken personeel, informeren

10. Opdracht

  • Kruis aan welke afdeling in uw organisatie met welk doel Social Media in kan zetten

11. Kanalen

  • Welke tools (kanalen) gebruiken?
    • Doelgroep
    • Onderwerp
    • Momentum
    • Populariteit / traffic
  • Bestaande media of eigen initiatief

12. Voorbeeld: LinkedIn

  • www.linkedIn.com
  • Gebruikers: 2 mil. Ned. > 70 miljoen Int
  • Gebruik: profileren vakgebied, leggen contacten, discussie, onderzoek personen en markten

13. LinkedIn 14. Hyves

  • www.hyves.nl
  • Gebruikers: 10 mil. Ned
  • Gebruik: blogs, krabbels, fotos en video delen met bekenden binnen de priv sfeer

15. Hyves 16. Facebook

  • www.facebook.com
  • Gebruikers: 2 mil Ned, >400 mil Int.
  • Gebruik: klantencontact, merkenopbouw, berichten, gebruik zakelijk en priv

17. Facebook 18. Vergelijkingssites

  • www.beslist.nl
  • www.kieskeurig.nl
  • www.vergelijk.nl
  • Gebruikers: 13% internetters
  • Gebruik: voorlichting, recensies, vragen stellen en beantwoorden

19. Vergelijkingssites 20. Handelssites en prikborden

  • www.werkspot.nl
  • www.marktplaats.nl
  • www.ilocal.nl
  • Gebruikers: Marktplaats 46%, Ilocal 9%
  • Gebruik: vinden klanten, leveranciers, producten, diensten

21. Handelssites en prikborden 22. Publishing tools

  • maps.google.nl, plattegrond met verwijzingen
  • www.youtube.nl , filmpjes
  • www.twitter.com ,korte berichten
  • www.yammer.com , interne korte berichten
  • www.flickr.com , fotos en kleine filmpjes
  • www.slideshare.net , presentaties

23. Publishing tools

  • www.cotweet.com , korte berichten
  • www.mailchimp.com , email
  • www.panoramio.com , fotos in combinatie met locatie
  • www.blogger.com , weblog bijhouden
  • www.wordpress.com , weblog bijhouden
  • RSS feeds, communicatie via feeds

24. Eigen initiatief

  • Onderdeel van eigen website, intra of extranet of apart
    • Drupal
      • OpenAtrium
      • Organicgroups

25. OpenAtrium Paginas Documenten Blog Shoutbox Tracker Groups 26. Opdracht

  • Beoordeel welke waarde ieder afzonderlijk medium actie matig of permanent voor je organisatie of afdeling kan hebben

27. Social Media strategie

  • Nulmeeting / inventarisatie
  • Bepaal het doel (passief, actief
  • Bepaal welke afdeling welke boodschap
  • Kanalen kiezen
  • Start met participeren
  • Analyseren / evalueren / meten
  • Stel doelinstelling indien nodig bij

28. Indicatoren

  • Blogberichten met reactie
  • Verhouding pos. en negatieve berichten
  • Recensies
  • Ontvangen berichten
  • Pageview
  • Ratings
  • Ontvangen feedback
  • Hoeveel downloads
  • Omzet
  • Abonnementen

29. Werkwijze

  • Identificeer
    • Welke termen, conversaties
  • Observeer en documenteer
    • Wie zegt wat, bewaar deze gegevens
  • Analyseer
    • Welke actie is wenselijk

30. Werkwijze

  • Plan
    • Niet alleen reactief maar ook proactief
  • Verdeel
    • Verdeel de taken, cordinatie
  • Participeer en reageer
  • Analyseer

31. Opdracht

  • Vul de takenlijst in en ga uit van de eerder vastgestelde doelen en kanalen. Bepaal welke indicatoren gebruikt kunnen worden om zodoende de actie te kunnen evalueren

32. Planning

  • Bepaal de periode
    • Bv 12 weken
  • Taken
  • Kanalen
  • Beoogd resultaat
  • Feitelijk resultaat