Social media in de praktijk. Omdat netwerken net als werken is.

download Social media in de praktijk. Omdat netwerken net als werken is.

If you can't read please download the document

  • date post

    30-Oct-2014
  • Category

    Marketing

  • view

    253
  • download

    2

Embed Size (px)

description

Je bent wie je kent. LinkedIn en Twitter efficiënt inzetten in dagelijkse beroepspraktijk. Over kennis en kennissen. #axa

Transcript of Social media in de praktijk. Omdat netwerken net als werken is.

  • 1. Stefaan Lammertyn - Pixular Social Media in de KMO

2. LampedusaNieuw tijdperk 3. 8 @hinssen 4. Serendipiteit 5. Een naald in de hooiberg zoeken En er uitduiken met de boerenmeid ! 6. We zitten niet in een tijdperk van verandering, maar in een verandering van tijdperk! 7. 14 8. Zoek de 7 verschillen 9. Vaststellingen #02 > Sociale media: Definitie &Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie &Vaststellingen 10. Vaststellingen Jong... 11. Minder jong... 12. Bron: Martin Hulst 48% neemt smartphone en checkt FB (18 Pinterest 19. Cijfers maart 2014 20. 39 21. 40 22. Hoe zit dat bij jou ? 23. 31 VASTSTELLING Consument zoekt online naar ! inspiratie/voorbeelden getuigenissen/reviews 60 24. 32 VASTSTELLING Niets benvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon Marc Zuckerberg - Facebook! ! ! 78% consumenten gelooft aanbevelingen van anderen 25. Social Media Landschap #2 26. Door het bos de bomen 1. Blogs 2. Microblogs:Twitter - ... 3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+-... 4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest... 5. Location Based apps: Foursquare SocialMedia Landschap 27. 47 28. 48 29. 49 30. 50 31. 51 32. 52 33. 53 34. 54 35. 55 36. 56 37. 58 In detail: LinkedIn & Twitter 38. LinkedIn, over kennis & kennissen 39. 44 LinkedIn Netwerken is Net als Werken Je bent wie je kent... 40. 61 41. 46 LinkedIn Social Network 1. Individuele profielen 2.Company pages 3. Groepen 42. 45 43. 47 Kennis > Kennissen Wie kent wie ? Professioneel gebruik Status updates - recommendations - Q&A > 2.000.000 profielen Social Network Indivduele profielen 44. 48 1ste schil - 2de schil - 3e schil 45. De kracht van jouw netwerk Voldoende connecties 46. 50 Job/functie Specialist in ... Opleiding Foto Boodschap Email Links > Website / Twitter / ... DigitaalVisitekaartje #04 > LinkedIn Indivduele profielen 47. 5199 Individueel profiel 48. 52 49. 53 50. 54 51. 55 52. 56 53. 57 54. 58 LinkedIn > Netwerk Zoeken en vinden Contacten van contacten Aanmelden bij groepen Aanbevelingen Presentaties Vinger aan de pols #04 > LinkedIn 55. 59 Hoe kennen wij elkaar? 56. 60 LinkedIn > Netwerk Persoonlijke uitnodigingen Vragen durven stellen Antwoorden willen geven Bouw op! Let op de hygine van jouw netwerk #04 > LinkedIn 57. 61 Netwerken #04 > LinkedIn 58. 62 59. 80 Bedrijfspaginas 60. 68 61. 63108 Text Groepen Groepen 62. 83 Groepen 63. 84 64. 85 65. 64 66. 6592 67. 70 #AXA Netwerken is net als werken Zet jouw profiel op orde... Volg jouw makelaars Integreer je in enkele groepen Axa - regio Kijk wat er leeft in jouw netwerk Laat af en toe van je horen Expertise uitdragen! #04 > Twitter 68. 71 #JIJ Onvolledige profielen Jobtitel... Opleiding Contacten #04 > Twitter Huiswerk! 69. TWITTER 70. Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V KAN UW LEVEN VERANDEREN 71. 74 Je vindt er meer dan je zoekt ! #02 > Sociale media: Definitie &Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie &Vaststellingen#04 > Twitter 72. 78 Twitter Microblog SMS van het internet Tweets = Berichten < 140 tekens Constante berichtenstroom Following = mensen die jij volgt (Volgend) Followers = mensen die jou volgen (Volgers) Microblog #04 > Twitter#04 > Twitter 73. 79 Jargon Bericht(en) = Tweet(s) 140 karakters Users: @username vb. @slk8500 ReTweet = Tweet doorsturen (RT) @SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > Twitter 74. 80 Jargon # HASHTAGS = Metadata = keyword #KortrijkXpo #PanoramaTV #CRO2013 @slk8500: publiek bericht d slk8500: Direct Message - privaat... Lists: categorie van interessante Twitteraars http://twitter.com/slk8500 https://twitter.com/PieterSegaert/lists/verzekeringen #04 > Twitter#04 > Twitter 75. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6.Toekomst 76. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6.Toekomst 77. 102 78. 85 79. 104 80. 105 81. 106 82. 107 83. 87 84. 88 85. 89 Gereedschap ! Op uw PC/MAC of Smartphone www.twitter.com / search.twitter.com Application:Twitterbird/Tweetbot Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck #04 > Twitter 86. 90 Efficint Twitteren Vertel anderen jouw verhaal BTW: Beter met Toegevoegde Waarde Gebruik links in jouw berichten Stel vragen & geef antwoorden Deel jouw kennis & inzichten TXS, wees dankbaar #04 > Twitter#04 > Twitter 87. 91 88. #04 > Twitter#04 > Twitter 89. #04 > Twitter#04 > Twitter 90. Waarom Twitteren? Luisteren Leren & ontdekken van mensen & dingen #durftevragen Geven & Ontvangen Kennis delen > expert! Vindbaarheid! SEO Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid ... #04 > Twitter#04 > Twitter 91. www.starttotweet.be 92. 98 FACEBOOK 93. 99 #04 > Facebook#04 > Facebook 94. 100 #04 > Facebook#04 > Facebook 95. 101 #04 > Facebook#04 > Facebook 96. 102 97. 103 Gegevens invullen Naam van de pagina (> 200 fans niet meer te wijzigen!) Opstart bedrijf Goede beschrijving van wat je doet Openingsuren Contactgegevens Website In contact blijven #04 > Facebook#04 > Facebook 98. 104 Waarvoor FB gebruiken? Stand van zaken Getuigenissen van klanten Waar ben je mee bezig? Uitnodiging/Reminder Interactie > Feedback Aandacht trekken In contact blijven #04 > Facebook#04 > Facebook 99. 105 100. 109Waarmee zijn we bezig? 101. 110Vertel jouw verhaal 102. 129 103. 130 104. 131 105. 132 106. 133 107. 111 108. 112 109. 119 KANSEN & VALKUILEN SOCIALE MEDIA #04 > Facebook#05 > Kansen enValkuilen 110. 120 BIJSLUITER PRINCIPE #05 > Kansen enValkuilen 111. 121 #05 > Kansen enValkuilen Branding! Merkbekendheid 112. 122 Leadgeneratie Sales ondersteunend #05 > Kansen enValkuilen 113. 123 Klantenbinding #05 > Kansen enValkuilen 114. 124 Marktonderzoek 115. 125 Expertise ! #05 > Kansen enValkuilen 116. 126 TendenZEN #05 > Kansen enValkuilen 117. 127 Valkuil... Reputatie WAT wordt er over mij gezegd ? WIE zegt dat ? WELK gevolg wordt eraan gegeven? #05 > Kansen enValkuilen#05 > Kansen enValkuilen 118. 128 7op10 berichten op sociale media! zijn positief 119. 129 120. 130 121. 131143 122. #05 > Kansen enValkuilen 123. 136 GEEN MAGIE MAAR STRATEGIE #06 > Aan de lijn, klaar, start 124. 137 #06 > Aan de lijn, klaar, start 125. 138 #06 > Aan de lijn, klaar, start 126. Pixular.be Pixular Social Media Stappenplan 127. #05 > In de praktijk 128. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6.Toekomst 129. . . . Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B 130. Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ GIJ ZULT LUISTEREN 131. LUISTEREN bedrijfsnaam medewerkers merken - producten - websites trefwoorden uit sector klanten/collegas/verenigingen #01 132. #01 133. LUISTEREN Laat de technologie voor jou werken Monitoring Social Mention/Google Alerts Engagor/Tracebuzz #01 134. Engagor Social media management, analytics and engagement 135. LUISTEREN NIET VOLDOENDE #04 > Aan de lijn, klaar, start BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL 136. #01 #04 > Aan de lijn, klaar, start 137. #01 #04 > Aan de lijn, klaar, start 138. Photo by cliff1066 - http://flic.kr/p/5Mf7xA GIJ ZULT UW DOELSTELLINGEN BEPALEN 139. DOELSTELLINGEN Klantentevredenheid verhogen Visibiliteit & naambekendheid Marktonderzoek Expertise PR Recrutering ... #02 Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen 140. DOELSTELLINGEN Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie van jouw organisatie #02 Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen 141. Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu GIJ ZULT UW DOELGROEPEN DEFINIEREN 142. DOELGROEPEN Klanten Particulieren Prospecten Pers Overheid Jongeren Senioren Consumenten #03 Bedrijven Sollicitanten Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen 143. GIJ ZULT UW KANALEN INRICHTEN 144. KANALEN #04 Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO 145. Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu 146. LEG UW BENCHMARKS VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh 147. #05 MEETPUNTEN Website bezoekers Fans op facebook Volgers op Twitter Offerte aanvragen Vermeldingen in de pers Engagement #SM4KMO 148. GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq 149. ORGANISEER Draagvlak binnen de organisatie Sensibiliseer SM-cordinator Richtlijnen Acties & reacties #06 GebodVI: Gij zult u organiseren 150. GIJ ZULT INTEGRERENPhoto byVermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb 151. INTEGREER Zowel off-line als on-line Website - nieuwsbrief - ... Print #07 GebodVII: Gij zult de sociale media integreren 152. ZOEKT UW FANS/FRIENDS FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8 153. Zoek jouw fans op... 154. F-FACTOR Word of mouth > world of mouth Wie staat achter jouw organisatie of merk? Ga partnership aan > ambassadeurs Verwen jouw fans! #08 155. Wat anderen over jou vertellen 156. F-FACTOR GebodVIII: Zoekt uw fans op 157. VERTELT ANDEREN UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS #09 158. Eenvoud Onverwacht Geloofwaardig Emotie! Concreet Met een verhaal #07Vertel anderen jouw verhaal 159. 182 You can find inspiration in everything and if you cant, look again #09 160. CONTENTPLAN Laat regelmatig van jou horen 161. 200 162. CONVERSATIE Detecteer interessante issues Intervenieer en help Geef antwoorden en durf vragen te stellen #10 Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan 163. ORGANISEREN GIJ ZULT ANALYSEREN & BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC 164. OPVOLGING Doelstellingen gehaald? Waarom (niet)? Wat deden we (niet) goed? Bijsturen waar nodig #11 Gebo