Social Media Content 6-stappenplan HBE2012
23
HAIR BUSINESS EXPERIENCE 26 11 2012 MEDIA PLAZA JAARBEURS UTRECHT Stappenplan Emiel van Wegen De informatie in deze hand-out kan gebruikt worden en gedeeld met derden. Het beeldmateriaal niet. Het beeldmateriaal is auteursrechtelijk beschermd en mag niet verder verspreid worden. Veel succes met de informatie! Emiel van Wegen
-
Upload
emiel-van-wegen -
Category
Social Media
-
view
80 -
download
0
description
Tijdens de workshop van 3 uur leer je niet alleen hoe je in 6 stappen een aanvalsplan voor succesvolle sociale media kunt opstellen, samen met je medecursisten ga je dit tijdens de workshop ook al uitwerken! Je verlaat de workshop met een direct toepasbaar social media plan. Geen droge kost, maar 6-eenvoudige stappen en tips die je direct zult toepassen. De workshop bevat veel voorbeelden en cases van Nederlandse en buitenlandse haarsalons ter inspiratie!
Transcript of Social Media Content 6-stappenplan HBE2012
HAIR BUSINESS EXPERIENCE26 11 2012 MEDIA PLAZA JAARBEURS UTRECHT
Stappenplan
Emiel van Wegen
De informatie in deze hand-out kan gebruikt worden en gedeeld met derden.
Het beeldmateriaal niet. Het beeldmateriaal is auteursrechtelijk beschermd en mag niet verder verspreid worden.
Veel succes met de informatie!
Emiel van Wegen
1. Subtiele topkwaliteit
2. Exclusieve ervaring
3. Ultieme aandacht
Stappenplan
1.DiscoverWat zijn je doelen en wat zijn de valkuilen?
Imago
Omzet
Klantbinding
1.Discoverdoelen en valkuilen
Omzet
Klantbinding
Imago
Misschien is sociale media wel helemaal niets voor u?
Misschien is sociale media wel helemaal niets voor u?
Stappenplan
1. 2.DiscoverWat zijn je doelen en wat zijn de valkuilen?
DefineWelk verhaal ga je vertellen en op welke manier?
DefineWelk verhaal ga je vertellen?
niveaus van Social Media Content:
2.
1. Valkuilniet uniek & geen interesse
2. Veldslagniet uniek & veel interesse
3. Freakswel uniek, maar weinig interesse
4. Focusuniek & interesse
Mate van uniek zijn
Doe
lgro
ep
Veldslag Focus
Valkuil Freaks
laag hoog
kle
in
g
roo
t
0% 15%25% 60%
DefineWelk verhaal ga je vertellen? 2.
1. Behulpzaam
2. Enthousiast
3. Vakkundig
”...Indien u vragen heeft over onze salon, diensten of producten kunt u contact
opnemen met... “
”OMG !!!! Die nieuwe klant heeft een VET‐nieuwe coupe gekregen, zij
is SUPER blij ;‐) ...”
”... geen van onze producten bevatten sulfaat of parabenen en zijn allen o.b.v. natuurlijke extracten....”
DefineWelk verhaal ga je vertellen? 2.
1. Behulpzaam
2. Enthousiast
3. Vakkundig
”...Vragen of twijfels? Wij staan voor u klaar, en zullen graag ....“
”We waren super blij voor deze klant die voor het eerst haar
haar....”
”... wij testen persoonlijk al onze producten en gebruiken in de salon dan ook alleen producten die....”
Stappenplan
1. 2. 3.DiscoverWat zijn je doelen en wat zijn de valkuilen?
DefineWelk verhaal ga je vertellen en op welke manier?
DesignWanneer vertel je je verhaal en waar?
3.Designwanneer vertel je welk verhaal en waar?
nieuwsbriefwebsite
adver-tenties
SocialMedia
bonnen
. winkel-puietalage
mede-werkers
in-salon .displays
gast-vrouw
klanten-kaart
producten
tele-foon
3.Designwanneer vertel je welk verhaal en waar?
campagnepromotie project
update
doel klantenbinding omzet imago
duurmaand > kwartaal
week >maand
dag > dagen
aandacht/ bereik
veel / groot medium weinig / laag
media offline / online vooral online online
type contentformeler /
commercieelinformeler / verhalend
weet-je-datjes / achter de schermen
3.Designwanneer vertel je welk verhaal en waar?
campagnepromotie project
update
okt
nov
dec
jan
giving gifts
party-hair
re-energize
december feestmaand
inkoop kerst
Sint in salon
Gold Dust
Kerst Colours
opsteken
N’jaarsborrel
voornemens
......
......
......
......
......
......
......
...
Tijd
Ber
eik
campagne
project/promotie
update
“We hebben een coole nieuwe video en jij gaat die viral
maken...”
“Maar huh, die video duurt 24 minuten en
gaat over de voordelen van ons
product”
“Precies. Laat me weten wanneer die
viral staat.”
Stappenplan
1. 2. 3.
4.
DiscoverWat zijn je doelen en wat zijn de valkuilen?
DefineWelk verhaal ga je vertellen en op welke manier?
DesignWanneer vertel je je verhaal en waar?
DistributeHoe zorg je er voor dat je verhaal wordt doorverteld?
DistributeZorg ervoor dat uw verhaal wordt doorverteld
4.
credible (geloofwaardig)credible (geloofwaardig)concrete (concreet)concrete (concreet)
Chip Heath & Dan Heath ‐ “Made to Stick” 2007
DistributeZorg ervoor dat uw verhaal wordt doorverteld
4.
- gebruik SUCCES- Ritme- Exclusief
- Team-activatie- Ook offline- Samenwerking met
derden
Stappenplan
1.DiscoverWat zijn je doelen en wat zijn de valkuilen?
2.DefineWelk verhaal ga je vertellen en op welke manier?
3.DesignWanneer vertel je je verhaal en waar?
4.DistributeHoe zorg je er voor dat je verhaal wordt doorverteld?
5.DoObserveer.Faciliteer.Participeer.
DoObserveer, Faciliteer, Participeer
5.
faciliteerfaciliteer
Stappenplan
1. 2. 3.
4. 5.
DiscoverWat zijn je doelen en wat zijn de valkuilen?
DefineWelk verhaal ga je vertellen en op welke manier?
DesignWanneer vertel je je verhaal en waar?
DistributeHoe zorg je er voor dat je verhaal wordt doorverteld?
DoObserveer.Faciliteer.Participeer.
6.DeterminWat heb jebereikt. Meet het succes.
DeterminWat heb je bereikt? 6.
• aantal followers
• aantal fans• aantal posta door fans op page
DeterminWat heb je bereikt? 6.
• aantal RTs• aantal @s• aantal kliks op URLs in tweets
• aantal ‘likes’ per post• aantal reacties op updates• aantal kliks op URL’s in updates• aantal “talking about this”
de “waarde” KPIs
DeterminWat heb je bereikt? 6.
Doelgroepgericht
• aantal followers uit 020• aantal ♀• aantal tussen 18 en 35• aantal malen “student”• aantal coupons / nwe klanten
DeterminWat heb je bereikt? 6.
ConversationRate
ApplauseRate
AmplificationRate
EconomicValue
Kaushik’s Social Media Metrics:
zie: is.gd/e5194n voor voorbeelden
Stappenplan
1. 2. 3.
4. 5. 6.
DiscoverWat zijn je doelen en wat zijn de valkuilen?
DefineWelk verhaal ga je vertellen en op welke manier?
DesignWanneer vertel je je verhaal en waar?
DistributeHoe zorg je er voor dat je verhaal wordt doorverteld?
DoObserveer.Faciliteer.Participeer.
DeterminWat heb jebereikt. Meet het succes.
iemand nog vragen, toevoegingen, opmerkingen ... ?
Stappenplan
Emiel van [email protected]@emiel1facebook.com/emiel
