Social Media

download Social Media

of 123

  • date post

    22-Nov-2014
  • Category

    Business

  • view

    1.041
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Tilburg, 21 mei 2010

Transcript of Social Media

  • 1. Web 2.0 & Social MediaSigrid van der Hoeven

2. Programma Web 2.0 & Social media Bloggen Online netwerken Online reputatiemanagement LinkedIn Praktijkvoorbeelden Twitter Dos & donts 3. Even het niveau checken... 4. Eerst een paar weetjes 5. Gemiddelde leeftijden LinkedIn: 41 jaar bloggers: 38 jaar Facebook: 37 jaar SMS gebruikers: 36 jaar Twitter: 39 jaar MySpace: 33 jaar Hyves: 29 jaar 6. Nog een paar weetjes Twitter: voor het eerst in de geschiedenis was de oudere generatie de early adaptor, pas een paar jaar later kwamen de jongeren 66% van de leeftijdsgroep 35-49 bezoekt Hyves 30% van de vijftigplussers bezoekt Hyves Hyves is populairder onder hoogopgeleiden (60%) LinkedIn gebruikers hebben het hoogste inkomen 7. sociale netwerkenWeb 2.0 collectieve intelligentie user generated content 8. Web 2.0 duidelijk waarneembare trend op internet tweede fase in ontwikkeling van het web verandering van een verzameling websites naar een volledig platform voor interactieve webapplicaties voor eindgebruikers op het World Wide Web 9. Social Media alle soorten communicatie op internet die gemaakt & gebruikt worden door de consument inhoudelijke bijdrage van een niet-professionele gebruiker aan een online medium 10. Huidige trends in social media er komen steeds meer gegevens online we brengen zelf steeds meer online geen informatie, maar kennis. Geen feiten, maar toegepaste en/of genterpreteerde informatie we kunnen tegenwoordig laagdrempelig content maken en zelf online zetten: 11. Videos 12. Teksten 13. Muziek 14. Fotos 15. Presentaties 16. Netwerken 17. De mens is virtual connected 18. We verzamelen ons in allerlei netwerken Op basis van: hobbys muziek vrienden beroep specialisme geograsche locatie 19. Gevolg: we willen alles vastleggen het liefst ons hele leven om dat vervolgens met anderen te delen de grens tussen real-life en virtueel verdwijnt langzaam we willen onszelf en ons leven steeds bij ons hebben (op internet, op een iPhone, etc.) een soort virtuele geschiedschrijving van je eigen leven 20. Bedrijven beginnen zich aan te passen aan de huidige internetcultuur 21. Om positie te krijgen en/of behouden in de markt 22. Moeten bedrijven meedoen en bijblijven 23. Web 2.0 biedt prachtige commercile kansen 24. Communicatieplatforms op internetMeer mogelijkheden om: aan je merk te bouwencontact te maken met je doelgroepje kennis te delenje te onderscheidengevonden te wordenrelaties (uit) te bouwen 25. Online netwerken 26. Voor iedereen 27. Voor professionals 28. Voor muziekliefhebbers 29. Voor gamers 30. Voor bloggers 31. Voor senioren 32. Voor lmfreaks 33. Voor nerds 34. Voor jongeren 35. Voor vrouwen 36. Voor boekenwurmen 37. Voor smulpapen 38. Voor globetrotters 39. Voor de doden... 40. Voordelen Nadelen 41. LinkedIn 42. Proel 43. Instellingen publiekeproel 44. Een button op je site 45. Applicaties 46. Applicaties 47. Events 48. Events 49. Event 50. RSVP 51. Groepen 52. Bedrijfsproel 53. Zoeken 54. Contact maken 55. De kracht van LinkedIn 56. Twitter 57. Twitter 58. Twitter = in 140 karakters vertellen wat je bezighoudt Altijd en overal via computer, chat & mobiel Microbloggen, chatten en lifestream in n Twitter = inspiratie, observaties, ingevingen, connecties, netwerken, informatie, nieuws, communicatie, kennisdeling, input, hulp, publiceren, experimenteren 59. 10 manieren om Twitter te gebruiken 60. 1. Personal Branding 61. 2. Feedback krijgen/geven 62. 3. Klanten, adviseurs, freelancers, etc. vinden 63. 4. Trafc genereren naar je website 64. 5. Op de hoogte blijven van websites en nieuws 65. 6. Nieuwe mensen leren kennen 66. 7. Netwerken / verbinden 67. 8. Contacten onderhouden 68. 9. Evenementen volgen 69. 10. Hulp, advies & tips vragen en geven 70. #Hashtags 71. RT ReTweets 72. Twitter Search 73. Snel tweetenBrowser plug-in Mobiele telefoon Automatisch (blog, youtube favorieten etc) 74. Twitter integreren in: 75. Foursquare 76. Speciale aanbiedingen tonen Locaties claimen! 77. Bloggen 78. Voordelen van bloggen Twee-richting verkeer communicatie Exposure Transparantie Vindbaarheid Zoekmachinevriendelijk Netwerkvergrotend Kennisdeling 79. Een goed functionerend weblog Regelmatig bijwerken En onderwerp per blogpost Niet te lang Laat weten wie de post geschreven heeft Mogelijkheid tot abonneren Makkelijk reageren 80. Wat kun je bloggen? Tekst (artikel) Fotos Videos Websites Evenementen Presentaties (SlideShare) 81. WordPress 82. Bloggen: 7 tips 1. Zorg dat je altijd een laptop of notitieblok bij je hebt2. Zorg dat je wat back-up posts achter de hand hebt3. Maak een rooster voor jezelf4. Neem RSS abonnementen op je favoriete blogs5. Gebruik een spamlter voor de reacties op je blog6. Verlies je andere taken niet uit het oog7. Focus op relevante content 83. Blog integreren in: 84. SlideShare 85. Het nut van SlideShare Kennisdeling Proleren Reclame maken Op de hoogte blijven Nieuwe contacten Inspiratie 86. Social media Strategie 87. Social Media StrategieInformatief: weten en meten wat er online speelt Reactief: weten, meten, impact bepalen en(gericht) reageren Proactief: zelf de discussie hosten / vroegtijdigzaken signaleren, etc. 88. Actief proleren Neem actief deel in belangrijkecommunitiesStel vragenBetrek community bij je plannenReageer op algemene vragenLaat jezelf zien als expert 89. WebcareIndividuele klanten helpen met vragen en problemen Een bijdrage leveren aan de reputatie en reputatieschade voorkomen Een positieve invloed uitoefenen op zoekresultaten rondom merk Inhoudelijk voorlichten van klanten over producten 90. Aandachtspunten: Bepaal op welke manier je waarop reageert Geef zoveel mogelijk inhoudelijke reacties Train jezelf in het reageren op vragen en emoties Follow-up Niet alleen op grote sites reageren, ook op kleintjes 91. Social media is een kans om een (betere) dialoog aan te gaan. Weet waar je voor staat en hoe je dit uitdraagt. Welke rol ga je vervullen, online & ofine? (bijvoorbeeld informeren, inspireren, etc.) 92. Social Media communicatieplan Wat is je doelstelling? (bekendheid/conversie/expertstatus etc.) Wie wil je bereiken? Welke middelen wil je inzetten? Wie krijgt welke taken? 93. Simpel online reputatiemanagement 94. Google Alerts 95. Wel doen Niet doenInternet is 24 uur per dag geopend! 96. Mooie combinatie? LinkedIn Twitter Weblog Tools & Tricks om effectief te posten, cross-sharing etc 97. De kracht van Web2.0Voorbeelden & praktijkcases 98. $ 600.000.000 99. Dell: 3 miljoen omzet in twee jaar via Twitter 100. Slijterijmeisje: online gedrag - ofine resultaat 101. Maxime Verhagen 102. Femke Halsema 103. UPC Webcare Team 104. I am Maru 105. Simons Cat 106. Twitter 101: voor best practices 107. Vragen? 108. Zin in meer?Gratis - Chris Anderson Wikinomics - Don Tapscott The Long Tail - Chris Anderson Internet Overleven - Cor Molenaar We-Think - Charles Leadbeater The Cult of the Amateur - Andrew Keen Gehaktballen met slagroom - Seth Godin Generatie Einstein - Jeroen Boschma & Inez Groen Freakonomics - Steven D. Levitt & Stephen J. Dubner Handboek Communities - Erwin Blom