Social Learning en Het Nieuwe Werken

52
Social learning en Het Nieuwe Werken Bedrijfsopleiding en 2013

description

Presentatie van Isabel de Clercq, Kluwer Opleidingen, op het symposium 'Van e-learning tot bedrijfstheater' op 25/04/2013

Transcript of Social Learning en Het Nieuwe Werken

Page 1: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Social learning en Het Nieuwe Werken

Bedrijfsopleidingen 2013

Page 2: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Social learning

Page 3: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Social learning Leren van en met elkaar

Page 4: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Social learning Leren van en met elkaar

Social technologies

Page 5: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Social learning: 3 boodschappen

Page 6: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Social learning: 3 boodschappen

1. Wat is het groter verhaal?

Page 7: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Social learning: 3 boodschappen

1. Wat is het groter verhaal?

2. Het gaat niet over technologie. Het gaat over cultuur. Welke cultuur dan?

Page 8: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Social learning: 3 boodschappen

1. Wat is het groter verhaal?

2. Het gaat niet over technologie. Het gaat over cultuur. Welke cultuur dan?

3. Welke rol speelt HR?

Page 9: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Social learning is ingebed in een groter verhaal

Page 10: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Industrial Era - stabiliteitThe isolated competitor

Scientific Management

Page 11: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Industrial Era - stabiliteitThe isolated competitor

Scientific Management Human Relations

Page 12: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Industrial Era - stabiliteitThe isolated competitor

Scientific Management Human Relations Human Ressources

Page 13: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Industrial Era - stabiliteitThe isolated competitor

Social Era - wendbaarheidThe innovative connector

Scientific Management Human Relations Human Ressources Social era

Page 14: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Onderliggende paradigma’s verschillen

Autoriteit - Communicatie - Waardecreatie Taken - Kennis - Rol leidinggevenden

Page 15: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Het Nieuwe Werken ? The Future of Work?

1. Ook werken in netwerkstructuren2. Kennisdeling 3. 1 + 2 Over alle grenzen heen

Page 16: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Het Nieuwe Werken ? The Future of Work?

1. Ook werken in netwerkstructuren2. Kennisdeling 3. 1 + 2 Over alle grenzen heen

Het Nieuwe Werken - The Future of Work - The Social Organization

Page 17: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Social learning: 3 boodschappen

1. Wat is het groter verhaal?

Page 18: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Social learning: 3 boodschappen

1. Wat is het groter verhaal?

2. Het gaat niet over technologie. Het gaat over cultuur. Welke cultuur dan?

Page 19: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Page 20: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Waarom zou je niet / wel delen?

Page 21: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Wat zou ik nu kunnen delen?

Page 22: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Wat zou ik nu kunnen delen?

Oefening

Page 23: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

CC-By-NC Harold Jarche

Page 24: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Over kennisdeling en waardecreatie

Harold Jarche

Esko Kilpi

Nonaka en Takeuchi

Page 25: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Factoren die kennisdeling tegenhouden

“Mijn kennis = macht.”

“Vragen stellen is een teken van zwakte.”

“Wat ik zou kunnen delen valt eigenlijk niet onder mijn functie.”

“Het zijn de leidinggevenden die de flow van informatie moeten beheren.”

“Mensen die op sociale netwerken zitten hebben te veel tijd. Ze werken niet hard genoeg.”

“Ik heb vroeger al ideeën naar voren gebracht en nooit reactie gekregen.”

Page 26: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Kennisdelen veronderstelt bepaalde mindset.

Page 27: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Kennisdelen veronderstelt bepaalde mindset. Geloof in het kunnen van de anderen

Gemeenschappelijke taal - gedeeld denkkader

Vertrouwen

Gevoel van verbondenheid

Niet afgestraft worden op fouten

Kennisdelen is een gedrag dat beloond wordt

Peer-learning

Page 28: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

De rol van de leidinggevende bij kennisdeling?

Page 29: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

De rol van de leidinggevende bij kennisdeling?

Page 30: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Kennisdelen veronderstelt vaardigheden.

Page 31: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Social learning: 3 boodschappen

1. Wat is het groter verhaal?

2. Het gaat niet over technologie. Het gaat over cultuur. Welke cultuur dan?

Page 32: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Social learning: 3 boodschappen

1. Wat is het groter verhaal?

2. Het gaat niet over technologie. Het gaat over cultuur. Welke cultuur dan?

3. Welke rol speelt HR?

Page 33: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

De rol van HR is cruciaal!

Page 34: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Hoe begin je eraan?

Sensibiliseer je leidinggevenden.

Page 35: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Hoe begin je eraan?

Sensibiliseer je leidinggevenden.—Zij maken of kraken de kennisdeling.—Zij moeten failure tolerant behaviour vertonen.—Zij moeten de mindset mee zetten = PEER-LEARNING—Zij moeten hun mensen aanmoedigen deel uit te maken van

netwerken.

Page 36: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Hoe begin je eraan?

Sensibiliseer je leidinggevenden.

Interne promotie.

Page 37: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Hoe begin je eraan?

Sensibiliseer je leidinggevenden.

Interne promotie.

Help de mensen over de technische drempel heen.

Page 38: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Hoe begin je eraan?

Sensibiliseer je leidinggevenden.

Interne promotie.

Help de mensen over de technische drempel heen.

C-level participatie is key.

Page 39: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Hoe begin je eraan?

Sensibiliseer je leidinggevenden.

Interne promotie.

Help de mensen over de technische drempel heen.

C-level participatie is key.

Community managers.

Page 40: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Hoe begin je eraan?

Sensibiliseer je leidinggevenden.

Interne promotie.

Help de mensen over de technische drempel heen.

C-level participatie is key.

Community managers

Etiquette minimum.

Page 41: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Hoe begin je eraan?

Sensibiliseer je leidinggevenden.

Interne promotie.

Help de mensen over de technische drempel heen.

C-level participatie is key.

Community managers

Etiquette minimum.

Business Champions.

Page 42: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Hoe begin je eraan?

Sensibiliseer je leidinggevenden.

Interne promotie.

Help de mensen over de technische drempel heen.

C-level participatie is key.

Community managers

Etiquette minimum.

Business Champions.

Zowel open als gesloten groepen.

Page 43: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Wat brengt het op?

Page 44: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Wat brengt het op?

Page 45: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Social learning: 3 boodschappen

1. Social learning ingebed in Het Nieuwe Werken

2. Noodzakelijke cultuurelementen - Trust- Peer-learning- Failure Tolerant Leadership

3. HR = cruciaal

Page 46: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Als je meer wil lezen …

… over de impact van social technologies op de organisatie

Onderzoeksresultaten IBM en McKinsey

Page 47: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Onderzoeksresultaten

Improved company agility & responsiveness

Reduced time to complete projects by 30%

Increased use of “software assets” by 50%

Cut component costs by 33%

Reduction of over $100M/year in help desk support costs

Increases in Employee Satisfaction

Increased Employee productivity

Dramatic increase in innovation (employee crowd sourcing ideas identified 10 high potential incubator business which were funded with $100M)

Improved employee networking and expertise

Page 48: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Onderzoeksresultaten

Elk jaar onderzoek sinds 2007

2010 https://www.mckinseyquarterly.com/The_rise_of_the_networked_enterprise_Web_20_finds_its_payday_2716

2011 https://www.mckinseyquarterly.com/How_social_technologies_are_extending_the_organization_2888

2012 https://www.mckinseyquarterly.com/Evolution_of_the_networked_enterprise_McKinsey_Global_Survey_results_3073

Page 49: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Page 50: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Als je meer wil lezen over kennisdeling en waardecreatie

Harold Jarche - www.jarche.com - @hjarche

Esko Kilpi -http://www.kilpi.fi/ - @eskokilpi

Nonaka en Takeuchi

http://www.amazon.com/Knowledge-Creating-Company-Japanese-Companies-Innovation/dp/0195092694

Een 'oud' boek, maar heel erg belangrijk in het kader van kennismanagement in organisationeel leren

http://www.newedgeinknowledge.com/

Een recent boek, en het enige boek dat een framework aanbiedt voor alle kennismanagement projecten.

http://www.socius.be/tiki-index.php?page=KM+Kookboek%3A+recepten+voor+kennismanagement

Ook relatief recent, en geeft eenvoudig en praktisch een methodologie weer om bedrijven bewust te laten worden waar ze (niet) staan in hun kennismaturiteit.

Page 51: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Wil u meer info Over Het Nieuwe Werken?

Meer info Over Het Nieuwe Werken ? —www.overhetnieuwewerken.be

= welke workshops organiseert Kluwer om leidinggevenden en medewerkers te helpen bij hun nieuwe rol in Het Nieuwe Werken?

Page 52: Social Learning en Het Nieuwe Werken

Onderhandelenvervolg titel

Contactgegevens

[email protected]

0477 87 24 69

Follow me on Twitter : @KluwerLearning

Read me www.learninglive.be