Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

68
#SMSZI - JochemKoole.nl Social business Wat is het & wat kan ik ermee? Donderdag 20 november

description

Presentatie over de zakelijke mogelijkheden van social media, zoals verzorgd op 20 november j.l. op het ROC van Twente. Nuttige links: https://jochemkoole.nl http://www.kennisnet.nl/fileadmin/contentelementen/kennisnet/sociale_media/folder-socialmedia_ROCvanTwente.pdf http://socialmediawijs.nl/aanbod/licenties/social-media-rijbewijs-mbo-licentie/ http://feedly.com http://mention.net http://talkwalker.com/alerts/

Transcript of Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Page 1: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Social business

Wat is het & wat kan ik ermee?

Donderdag 20 november

Page 2: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

-  Onafhankelijk social business strateeg

-  Help B2B dienstverleners om social media succesvol zakelijk in te zetten

-  Tot de zomer van 2013 Deloitte, daarna o.a. ARAG, Grant Thornton, Loyens & Loeff, Microsoft Nederland, PostNL en Yacht

Jochem Koole

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 3: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Programma

#SMSZI - JochemKoole.nl

Achtergrond -  Social media vs. social business -  Social business = business as usual -  Social business = people business

Praktische vervolgstappen -  Succesvol in vijf stappen Stel je vragen gerust tussendoor!

Page 4: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Programma

ACHTERGROND

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 5: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Social media

#SMSZI - JochemKoole.nl

WEAPONS OF

MASS DISTRACTION

Page 6: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

1,23 mld wereldwijd, 9 mln Nederland

350 mln wereldwijd, 5 mln Nederland

271 mln wereldwijd, >3 mln Nederland

1 mld bezoekers, 6 mld uur video

60 mln bezoekers, >15 mln presentaties

Meer dan een briljante tijdverspilling

#SMSZI - JochemKoole.nl Bron: LinkedIn, Marketingfacts, YouTube, SlideShare

Page 7: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Conversatiekanalen

Page 8: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Ondersteunende kanalen

Page 9: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Online = offline

Monitoren

Route bepalen

Participeren

Feedback verzamelen en evalueren

Page 10: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

In verhouding tot andere ROC’s

4e plaats meeste interactie

4e plaats meest gecomplimenteerd

3e plaats meeste vragen verwerkt

5e plaats snelste reactie

Bron: Coosto – September 2014

Page 11: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Merk en mens

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 12: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

“There’s no separate digital economy.”

#SMSZI - JochemKoole.nl

“An economy that’s digital.”

Q2 2014: > 300 mln smartphones verkocht wereldwijd

Q2 2014: 56% NL huishoudens heeft een tablet

Page 13: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Offline = online

Page 14: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Stelling: “Dat kost mij veel teveel tijd.”

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 15: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Bepaal jouw doel

Page 16: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

4 doelgroepen

Potentiële klanten

Klanten Collega’s Potentiële collega’s

Page 17: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Coolblue – Potentiële klanten

#SMSZI - JochemKoole.nl

> 17 K abonnees, 18,5 mln views

2013: omzet van 248 mln (+48% t.o.v. 2012), NPS: 62

Page 18: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Microsoft – Klanten

#SMSZI - JochemKoole.nl

30 stukken content, 2.000 conversaties

Substantieel betere score op alle merkcomponenten

Page 19: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

SNS Bank – Medewerkers

#SMSZI - JochemKoole.nl

Alle 6.400 medewerkers op platform

Verbinden medewerkers, versnellen communicatie, verhogen trots

Page 20: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Deloitte – Potentiële medewerkers

Cost per hire met 60% omlaag

Page 21: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

4 doelgroepen

Potentiële studenten

Studenten Collega’s Potentiële collega’s

Media Ouders

Gemeenten Bedrijven

Instellingen

Informeren

Page 22: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Studenten - Facebook Groups

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 23: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

(Potentiële) collega’s - Innovatieblog

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 24: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Stelling: “Mijn doelgroep is niet online.”

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 25: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

1,23 mld wereldwijd, 9 mln Nederland

350 mln wereldwijd, 5 mln Nederland

271 mln wereldwijd, >3 mln Nederland

1 mld bezoekers, 6 mld uur video

60 mln bezoekers, >15 mln presentaties

#SMSZI - JochemKoole.nl Bron: LinkedIn, Marketingfacts, YouTube, SlideShare

Tuurlijk wel

Page 26: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

400 K NL jongeren, 252 K dagelijks

400 K NL jongeren, 184 K dagelijks

En jongeren dan?

930 K NL jongeren, 745 K dagelijks

845 K NL jongeren, 308 K dagelijks

Bron: Newcom – februari 2014

Page 27: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

> 7 mln NL boven 13, 13 – 19 jarigen: 3,5 x per dag

Bron: DDMM – augustus 2014 #SMSZI - JochemKoole.nl

En deze nog

Page 28: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Social media

“ Alle met het internet verbonden applicaties

die het gebruikers mogelijk maken

om content te maken

en met elkaar uit te wisselen ”

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 29: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Stelling: “Dan moet ik zeker alles delen!?”

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 30: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Alsjeblieft niet

Page 31: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Informatie ≠ macht

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 32: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Iets kleins kan heel waardevol zijn

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 33: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Tips, trucs, do’s & don’ts

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 34: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Programma

PRAKTISCHE VERVOLGSTAPPEN

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 35: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

De mogelijkheden zijn eindeloos

Jouw tijd is dat niet

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 36: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

4 doelgroepen

Potentiële studenten

Studenten Collega’s Potentiële collega’s

Page 37: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Het MCMT-model; een kapstok

Content Middelen

Tijd

Jij Jouw doelgroep

Mensen

Waardevolle informatie

Social media

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 38: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Leer jouw doelgroep beter kennen

Wie zijn zij?

Wat houdt hen bezig?

Waar bevinden zij zich online?

Waarom?

Wanneer?

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 39: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

400 K NL jongeren, 252 K dagelijks

400 K NL jongeren, 184 K dagelijks

Waar? Potentiële studenten

930 K NL jongeren, 745 K dagelijks

845 K NL jongeren, 308 K dagelijks

Bron: Newcom – februari 2014

Page 40: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

1,23 mld wereldwijd, 9 mln Nederland

350 mln wereldwijd, 5 mln Nederland

271 mln wereldwijd, >3 mln Nederland

1 mld bezoekers, 6 mld uur video

60 mln bezoekers, >15 mln presentaties

#SMSZI - JochemKoole.nl Bron: LinkedIn, Marketingfacts, YouTube, SlideShare

Waar? Potentiële collega’s

Page 41: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Waarom? Potentiële studenten

61% zoekt informatie over leerstof op YouTube

60% stelt elkaar vragen via social media

48% maakt foto’s van aantekeningen / samenvattingen

11% (openbare) video’s

75% wil meer met social media doen tijdens de les

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 42: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Betrek studenten

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 43: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Waarom? Potentiële collega’s

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 44: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

74,1% onderzoek naar mensen en bedrijven 72,8% contact hernieuwen met bekenden / collega’s 43,5% relaties aangaan met influencers 41,5% relaties aangaan met potentiële klanten 41,4% interessante functies ontdekken 41,3% branding / marketing 38,6% effectiviteit face to face meetings vergroten 26,2% business opportunities genereren

Waarom? Potentiële collega’s

#SMSZI - JochemKoole.nl Bron: Wayne BreitBarth / Power Formula

Page 45: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Wanneer?

#SMSZI - JochemKoole.nl Bron: Vision Critical – oktober 2012

Trial & error

Page 46: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Social business doelstelling Stap 1 –

Optimaliseer profiel

Stap 2 – Optimaliseer

netwerk

Stap 3 – Verzamel content

Stap 4 – Creëer & verspreid

content

Stap 5 – Dialoog

Succesvol in vijf stappen

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 47: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

De wonderbaarlijke rechter bovenhoek

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 48: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Social business doelstelling Stap 1 –

Optimaliseer profiel

Stap 2 – Optimaliseer

netwerk

Stap 3 – Verzamel content

Stap 4 – Creëer & verspreid

content

Stap 5 – Dialoog

Succesvol in vijf stappen

#SMSZI - JochemKoole.nl

Stap 1 – Optimaliseer profiel

Page 49: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Zorg dat je zichtbaar en vindbaar bent

Page 50: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Geef aan wie je helpt en waarmee

Page 51: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Zorg dat je bereikbaar bent

Page 52: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Social business doelstelling Stap 1 –

Optimaliseer profiel

Stap 2 – Optimaliseer

netwerk

Stap 3 – Verzamel content

Stap 4 – Creëer & verspreid

content

Stap 5 – Dialoog

Succesvol in vijf stappen

#SMSZI - JochemKoole.nl

Stap 2 – Optimaliseer netwerk

Page 53: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Offline = online

Page 54: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Accepteer (of weiger) uitnodigingen

Page 55: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Suggesties van het netwerk

Page 56: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Zoek en vind de juiste mensen

Page 57: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Groepen

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 58: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Social business doelstelling Stap 1 –

Optimaliseer profiel

Stap 2 – Optimaliseer

netwerk

Stap 3 – Verzamel content

Stap 4 – Creëer & verspreid

content

Stap 5 – Dialoog

Succesvol in vijf stappen

#SMSZI - JochemKoole.nl

Stap 3 t/m 5 – Content & dialoog

Page 59: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Content is niet per se een dik boek

Veel tijd om te produceren en te consumeren (of weinig)

Waardevolle informatie

Doelgroep bepaalt waarde

Page 60: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Content vanuit ROC van Twente

Page 61: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Andere waardevolle informatie

Page 62: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Automatisch content verzamelen

Page 63: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Automatisch content verzamelen

Page 64: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Houd notificaties in de gaten

Page 65: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

#SMSZI - JochemKoole.nl

Om te onthouden

-  Social business = business as usual -  Social business = people business -  Offline = online & online = offline -  Bepaal jouw doel (en doelgroep) -  Tijd is jouw enige beperking -  Optimaliseer jouw profiel en netwerk -  Deel waardevolle informatie en ga het gesprek aan

Page 66: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Nog 48 uur om te starten

#SMSZI - JochemKoole.nl

Page 67: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Mogelijke vervolgstappen

#SMSZI - JochemKoole.nl

Algemene social media vragen:

Hans Schouten, Han Reimert & Kristel van der Wilk-Elfering  

Onderwijsinhoudelijke vragen:

Antoinette Engbers

Page 68: Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

-  Meer informatie, gratis tips & downloads: JochemKoole.nl

-  Leuk om te connecten op

LinkedIn, Twitter of Google+

Dank voor je aandacht!

#SMSZI - JochemKoole.nl