Sociaal Plan - Intermaris · Het Sociaal Plan gaat in na instemming van minimaal 70% van de...

Sociaal Plan Voor bewoners van Mercuriusflat III en IV

Mercuriusweg 350 t/m 516Mercuriusweg 522 t/m 688Purmerend

Januari 2018

Sociaal Plan Mercuriusflat III en IV2

Inhoud

1. Inleiding 4

2. Kader Sociaal Plan 5

3. Voorbereiding 7 3.1 Complexmatige renovatie 8

3.2 Contactpersoon 8

3.3 Aandachtsgroepen 9

3.4 Klushulp 9

4. Overzicht werkzaamheden 10 4.1 Werkzaamheden aan de flat 11

4.2 Werkzaamheden in uw woning 11

4.3 Verticale dagplanning 12

4.4 Horizontale dagplanning 12

4.5 WMO-voorzieningen 13

4.6 Uitwijkmogelijkheid of rustwoning 14

4.7 Asbest 14

4.8 Berging 14

4.9 Elektrakabel naar het balkon 14

4.10 Radiatoren/convectoren 15

4.11 Afsluiten van het gas 15

4.12 Extra wandcontactdoos 15

4.13 Stadsverwarmingsunit 16

4.14 Slimme meter 16

4.15 Globale planning 16

5. Financiële bepalingen 17 5.1 Tegemoetkoming 17

5.2 Huurverhoging na

woningverbetering 18

5.3 Jaarlijkse huurverhoging 18

5.4 Afloop renovatie 18

5.5 Aanmelden watermeters 19

5.6 Vergoeding Zelf Aangebrachte

Veranderingen (ZAV) 19

Sociaal Plan Mercuriusflat III en IV 3

5.7 Zonneschermen 19

5.8 Vergoeding schades 20

5.9 Voorziene schades 20

5.10 Leveren pannenset 21

5.11 Verzekerde opslag van

inventaris woning 22

5.12 Boetebeding 22

6. Staat van de woning 23 6.1 Onderhoud voor verhuurder 23

6.2 Nutsvoorzieningen 23

6.3 Oplevering woning na renovatie 24

6.4 Sleutelverklaring 24

6.5 Diefstal 24

7. Hulp en ondersteuning 25 7.1 Ouderen en mensen met

een beperking 25

8. Leefbaarheid en onderhoud 26 8.1 Leefbaarheid 26

8.2 Onderhoud van de woning 27

8.3 Toezicht 27

9. Overleg en communicatie 28 9.1 Informatiemarkt 28

9.2 Huisbezoek 28

9.3 Status en voortgang project 29

9.4 Tuinkamer 29

9.5 Informatie Hemubo 29

10. Overige bepalingen 30 10.1 Geschillenregeling 30

10.2 Hardheidsclausule 31


1 Inleiding

Voor u ligt het ‘Sociaal Plan renovatie in bewoonde staat van Mercurius-

flat III en IV’ (hierna: Sociaal Plan). Dit plan is tot stand gekomen in

samenspraak met de Bewonersgroepen van Mercuriusflat I t/m IV (hierna:

Bewonersgroep), huurders vereniging InterWhere en Intermaris. Alle

bewoners krijgen deze volledige versie van het Sociaal Plan. In dit Sociaal

Plan is het ‘Basis Sociaal Plan Renovatie zonder uitplaatsing’ verwerkt,

samen met de afspraken die Intermaris met de Bewonersgroep maakte.

Renovatie is een van de middelen die Intermaris inzet om de kwaliteit van de

woningvoorraad op peil te houden. Vaak is dit wegens een grootschalige aanpak van

een wijk, buurt of kern. Intermaris is zich ervan bewust dat dit veel impact heeft op

de bewoners. Dit Sociaal Plan bevat afspraken die gaan over uw rechten en plichten.

U krijgt hiermee te maken als uw woning ingrijpend verbeterd moet worden, terwijl

u in de woning blijft wonen.

Het Sociaal Plan gaat in na instemming van minimaal 70% van de bewoners op het

Sociaal Plan en de werkzaamheden.

Sociaal Plan


Zoals in de inleiding is beschreven, is dit plan geldig voor alle bewoners

die te maken krijgen met de werkzaamheden in hun woning.

Dit Sociaal Plan is een samenvoeging van het ‘Basis Sociaal Plan

Renovatie zonder uitplaatsing’ en de afspraken die gemaakt zijn met

de Bewoners groep van Mercuriusflat III en IV. Dit Sociaal Plan is

vastgesteld op 18 februari 2018.

Het Sociaal Plan heeft als doel de rechten van bewoners van woon ruimte vast te

leggen en regels af te spreken met betrekking tot de werkzaam heden, overlast en

vergoedingen bij de renovatie van Mercuriusflats III en IV. Een ander belangrijk doel

is in hoofdlijnen te zorgen voor een eenduidige en heldere communicatie naar alle

betrokken partijen.

2 Kader Sociaal Plan


Uitgangspunt daarbij is de bestaande wet- en regelgeving op landelijk, regionaal

en lokaal niveau. Van belang hierbij zijn: Burgerlijk Wetboek, Huursubsidiewet,

Huisvestingswet, Woningwet, Wet op het Overleg Huurders Verhuurders, Regionale

Huis vestings verordering, prestatieafspraken tussen het college van burgemeester

en wethouders van gemeente en huurdersorganisaties Hoorn en Purmerend en de

corporatie. Als wijzigingen op bestaande wet- en regelgeving dwingend rechtelijk van

aard zijn, voert Intermaris deze direct door in het Sociaal Plan en in de uitwerking

daarvan. Betrokken huurders worden hiervan op de hoogte gesteld.

Dit Sociaal Plan geldt voor alle huurders van Intermaris die op de peildatum

wonen in een woning aan Mercuriusweg 350 t/m 516, 522 t/m 688 te Purmerend,

waarvoor Intermaris een renovatie besluit heeft genomen. Deze huurders hebben een

huurcontract voor onbepaalde tijd, tenzij zij op die datum reeds een andere woning

hebben aanvaard. Op de peildatum moet de huurder op het betreffende adres in de

Basisregistratie Personen staan ingeschreven. De rechten die aan het Sociaal Plan

kunnen worden ontleend, zijn niet overdraagbaar. Bij overlijden van de huurder na

de peildatum, is het Sociaal Plan niet langer van toepassing.

Dit Sociaal Plan geldt voor alle huurders die op de peildatum wonen in een woning aan Mercuriusweg 350 t/m 516, 522 t/m 688.


Intermaris deed een oproep onder de bewoners van Mercuriusweg III

en IV om zich aan te melden voor een klankbordgroep. Circa zeven

bewoners meldden zich hiervoor aan. Deze groep heeft de naam

Bewonersgroep en behartigt de belangen van de bewoners. Samen

met de Bewonersgroep heeft Intermaris het Sociaal Plan van de

Mercuriusweg I en II onder de loep genomen en is het Sociaal Plan

voor Mercuriusweg III en IV tot stand gekomen.

Na goedkeuring van het Sociaal Plan door minimaal 70% van de

bewoners start het informatietraject. Dit traject wordt in de volgende

hoofdstukken verder uitgelegd.

3 Voorbereiding


3.1 Complexmatige renovatie

Als een woning onderdeel is van een bouwkundige eenheid, is er sprake van

complexmatige renovatie. Complexmatig betekent meer dan tien woningen. Dit is bij

de renovatie van Mercuriusweg III en IV het geval. De werkzaamheden zijn voor beide

flats gelijk en worden als één opdracht uitgevoerd door de aannemer. Deze twee flats

zijn in de opdracht onlosmakelijk met elkaar verbonden en daarom halen wij 70%

draagvlak op over de twee flats. Bij ontvangst van de instemming van minimaal 70%

van de huurders, achten wij het voorstel tot renoveren en bijbehorende huurverhoging

als redelijk en bindend voor alle huurders. Indien een huurder toch bezwaar heeft,

kan hij bij de rechter toetsen of het een redelijk voorstel is. Hier staat een termijn van

acht weken voor. Als 70% van de huurders van Mercuriusweg III en IV instemt met

de complexmatige renovatie, voert Intermaris deze uit. In dit geval kunnen individuele

bewoners niet afzien van de renovatiewerkzaamheden. Intermaris voert te allen tijde

onderhoudswerkzaamheden uit aan de binnenzijde van de woning die nodig zijn voor

het in stand houden of realiseren van collectieve voorzieningen. De bewoner moet

deze werkzaamheden toestaan, zoals beschreven staat in de huurovereenkomst.

3.2 Contactpersoon

Intermaris spant zich in om te zorgen dat het aantal contactpersonen voor u

gedurende de renovatiewerkzaamheden beperkt blijft. Dit is een vast aanspreekpunt

van de aannemer Hemubo en een vast aanspreekpunt van Intermaris. De namen,

e-mailadressen en telefoonnummers leest u in de informatie van Hemubo. Deze

ontvangt u ruim voor de start van de werkzaamheden.


3.3 Aandachtsgroepen

Intermaris erkent vooralsnog twee aandachtsgroepen waarvoor op voorhand actie

wordt ondernomen. Dit zijn de ouderen en de mensen met een beperking. Deze

bewoners krijgen speciale aandacht tijdens de renovatie. Wij bieden zorg op maat en

ondersteuning bij kleine klusjes voor een ieder die deze hulp van ons nodig heeft en

hier niet op andere wijze in kan voorzien. Deze dienstverlening staat naast de gratis

één uur klushulp die wij beschrijven in de volgende alinea.

3.4 Klushulp

Voor iedere woning in de twee flats is één uur klushulp beschikbaar. U kunt zelf

bepalen waarvoor de klushulp wordt ingezet. Het betreft klushulp in en rondom uw

woning. U kunt bijvoorbeeld denken aan demonteren en monteren van de gordijnrails,

hulp bij het leeghalen van de berging of voor het verplaatsen van de planten.


4 Overzicht werkzaamheden

Tijdens de renovatie onderscheiden we verschillende typen

werkzaamheden. Er worden werkzaamheden uitgevoerd binnen

in uw eigen woning en daarnaast ook aan de flat zelf. Hier geven

wij een globaal overzicht van de werkzaamheden. U ontvangt voor

de start van de werkzaamheden informatie van Hemubo waarin

de werkzaamheden uitgebreider staan omschreven. Hierin leest u

onder andere ook wat de mate van overlast is en welke plekken

toegankelijk moeten zijn voor de aannemer.

De uitvoering is gesplitst in verticale en horizontale werkzaamheden. In de

eerste fase starten elke dag de werkzaamheden bij vier woningen direct boven

elkaar (verticaal). De aannemer werkt van beneden naar boven. Als alle verticale

werkzaamheden zijn uitgevoerd starten de horizontale werkzaamheden. In deze

fase starten de werkzaamheden bij naast elkaar gelegen woningen op eenzelfde

galerij. De aannemer start op de bovenste verdieping.


4.1 Werkzaamheden aan de flat

• een nieuwe en grotere entree;

• brievenbus aan de buitenzijde (postkast wel van binnen voor u te openen);

• automatische entreedeuren en galerijdeuren;

• betere toegankelijkheid van de galerijen;

• antislipvloer galerijen en balkons;

• nieuwe galerijen balkonhekken en privacyschermen;

• isoleren van de gevels, dak en het plafond in de bergingen/gangen op de

begane grond;

• betonherstel;

• scootmobielruimte;

• vervangen van de leidingen van stadsverwarming;

• aanbrengen van ondergrondse huisvuilinzameling (indien mogelijk).

4.2 Werkzaamheden in uw woning

• verwijderen van asbest in de kozijnen;

• vervangen van voor- en achterpuien door nieuwe geïsoleerde kunststofkozijnen

met HR++ beglazing;

• vervangen van de voordeur;

• plaatsen van een extra deur naar het balkon, in de woonkamer;

• plaatsen van een nieuwe radiator in de woonkamer (als de oude radiator niet

meer past of als u een convector heeft);

• verplaatsen van de huidige stadsverwarmingsunit naar een bergkast in de entreehal;

• vervangen van de standleidingen van het riool;

• saneren van het eventueel aanwezige asbest in de koker achter het toilet;

• plaatsen van een videofoon (in plaats van de bestaande intercom);

• verwijderen van het kookgas plus het verwijderen van zichtbare gasleidingen

in de keuken waar mogelijk;

• plaatsen van een individuele watermeter;

• vervangen van de elektra-groepenkast als deze nog niet is vernieuwd;

• plaatsen van een slimme elektrameter;

• perilex-aansluiting voor elektrisch c.q. inductie koken;

• aanbrengen van twee of drie rookmelders in de woning;

• installeren brandkleppen in de ventilatiekanalen;

• vervangen vensterbanken;

• omleggen van warm- en koudwaterleidingen en afvoerleidingen en het

verwijderen van zichtbare overtollige aan- en afvoerleidingen in de keuken.


4.3 Verticale werkzaamheden

We geven op dit moment een globale algemene planning. Tijdens de huisbezoeken

ontvangt iedere bewoner informatie over de individuele situatie. Bewoners ontvangen

voor aanvang van de werkzaamheden een overlastkalender en specifieke informatie

voor hun woning. De totale planning hangt Hemubo op in de Tuinkamer.

De verticale werkzaamheden worden als eerste uitgevoerd en duren drie dagen. De

activiteiten vinden vooral plaats in de keuken, berging naast de badkamer en de hal.

Tijdens deze dagen is de riolering overdag niet of beperkt bruikbaar. Hemubo voorziet

u van een mobiel toilet.

Dag 1:Asbest saneren in de bergkast. De duur van de saneringswerkzaamheden varieert

van een halve tot een hele werkdag. Tijdens deze werkzaamheden kunt u niet

in de woning verblijven. In de meterkast vinden voorbereidingen plaats om de

stadsverwarmingsunit te plaatsen. Deze wordt op de huidige locatie verwijderd.

Dag 2:Tijdens deze dag wordt aan het riool gewerkt. De bestaande standleiding van het toilet

wordt gesloopt en de nieuwe wordt geplaats. Aan het einde van de werkdag kunt u

weer gebruikmaken van de riolering. De elektricien vervangt de groepenkast, legt de

kookgroep in de keuken. Tijdens de werkzaamheden in de meterkast heeft u een paar

uur geen stroom in de woning.

Dag 3:De brandwering wordt aangebracht en het riool in de keuken wordt voltooid. De

woning wordt schoon en opgeruimd achtergelaten en opgeleverd met u.

4.4 Horizontale dagplanning

De horizontale werkzaamheden vinden plaats als alle verticale werkzaamheden

zijn uitgevoerd en duren vier dagen. Het kan even duren voordat de horizontale

werkzaamheden starten. Dit is afhankelijk van de ligging van uw woning in de flat.

Hemubo start met de bovenste etage en werkt naar beneden. Een up-to-date overzicht

hangt in de Tuinkamer.


Dag 1:De radiatoren/convectoren worden gedemonteerd en stofschotten worden geplaatst

aan de galerijzijde. De voorgevel wordt gesloopt. De woning blijft afsluitbaar.

Dag 2:Aan de balkonzijde worden stofschotten geplaatst. De sloopwerkzaamheden aan de

voorgevel worden voortgezet en de kozijnen worden geplaatst. Daarna worden de

stofschotten aan deze zijde weer verwijderd.

Dag 3:Aan de balkonzijde worden de kozijnen geplaatst en de stofschotten weer verwijderd.

De radiatoren worden weer gemonteerd.

Dag 4:De radiatoren worden aan de balkonzijde weer gemonteerd en de laatste punten

worden afgewerkt. Alles wordt opgeruimd en samen met u levert Hemubo de woning

op.

Zodra alle voorbereidende werkzaamheden voor de nieuwe videofooninstallatie gereed

zijn, worden de toestellen in de woning aangesloten. Dit vindt plaats na het voltooien

van de werkzaamheden aan de entree.

4.5 WMO-voorzieningen

De aanwezige WMO-voorzieningen in en rondom de woningen worden weer

teruggeplaatst. Als deze stuk zijn gegaan door het demonteren, worden ze

vervangen/vernieuwd.

De uitvoering is gesplitst in verticale en horizontale werkzaamheden.


4.6 Uitwijkmogelijkheid of rustwoning

Hemubo biedt de mogelijkheid om de Tuinkamer te gebruiken als uitwijkmogelijkheid

voor de werkzaamheden overdag. Als een bewoner met een medische verklaring

(huisarts/specialist) kan aantonen niet in de woning te kunnen verblijven tijdens

de werkzaamheden, biedt de aannemer kosteloos een logeergelegenheid aan. De

huurbetalingsverplichting van de eigen woning blijft gehandhaafd. De bewoner kan er

ook voor kiezen zelf tijdelijk andere woonruimte te organiseren. Indien de aannemer

een zogenaamde uitwijkwoning aanbiedt, zal er geen sprake zijn van dubbele huur.

4.7 Asbest

Tijdens de werkzaamheden wordt op een aantal standaard plaatsen asbest gesaneerd.

Tijdens de asbestsanering kunt u niet in de woning aanwezig zijn. Naast de standaard

asbestsanering kan tijdens de voorinspectie of uitvoeringswerkzaamheden meer

verdacht asbesthoudend materiaal ontdekt worden, zoals een oude standleiding, zeil

of lijmresten onder de vloer. In dat geval laat de aannemer asbestonderzoek uitvoeren.

Wanneer blijkt dat het materiaal asbest bevat, kan het betekenen dat delen van de

vloer verwijderd moeten worden. Hierover licht de aannemer de bewoner van tevoren

in. Afhankelijk van de ernst/mate van aanwezigheid van asbest in de woning wordt

een vervangend logeeradres aangeboden. Intermaris maakt hiervoor met de bewoner

individuele afspraken. Schade die eventueel ontstaat door de asbestverwijdering, wordt

via het schadeformulier bij het meldpunt (bewonerscoördinator Hemubo) aangemeld.

De aannemer herstelt de schade.

4.8 Berging

In de berging verwijdert de aannemer loze leidingen, waaronder gas-, riool- en

stadsverwarmingsleidingen, en isoleert hij de eerste verdiepingsvloer. Hiervoor moet

de berging toegankelijk zijn. De berging hoeft niet helemaal leeg te zijn. Om het

isolatiemateriaal aan te brengen moet de aannemer een werkruimte hebben waarbij

het plafond overal in de berging te bereiken is. Als de berging helemaal vol staat, biedt

de aannemer een container aan. Deze is te gebruiken als opslag van een deel van de

inboedel van de berging. U zorgt er zelf voor dat de berging toegankelijk is. Degenen

die dit niet zelf kunnen doen, kunnen gebruikmaken van de aangeboden klushulp

van één uur.


4.9 Elektrakabel naar het balkon

Voor bewoners die nu een voorziening hebben getroffen voor elektra op het balkon,

wordt een passende voorziening getroffen na het plaatsen van het kunststof kozijn.

Bewoners die deze voorziening nog niet hebben maar dit wel wensen, ontvangen een

‘boorinstructie’ van Hemubo.

4.10 Radiatoren/convectoren

De huidige radiatoren/convectoren worden niet vervangen. Als tijdens het huisbezoek

of de werkzaamheden blijkt dat deze niet meer past of niet meer werkt, wordt deze

vervangen door een radiator. De radiatoren/convectoren worden door de aannemer

tijdelijk tijdens de werkzaamheden gedemonteerd. Gedurende drie dagen heeft u

geen verwarming en is er geen warm water beschikbaar. De aannemer zorgt indien

nodig voor een tijdelijke kachel. Na de werkzaamheden worden de radiatoren weer

gemonteerd en middels proefstoken ingeregeld en ontlucht.

4.11 Collectief afsluiten van het gas

Wanneer de werkzaamheden zijn afgerond, beëindigt Intermaris het contract voor gas

met de netbeheerder Liander. Liander sluit de hoofdaansluiting van het gas collectief af

en geeft dit door aan uw energieleverancier. U ontvangt vervolgens een eindafrekening

van uw eigen energieleverancier.

De aannemer neemt bij start van de werkzaamheden en voor het afsluiten van het

gas de collectieve gasmeterstanden op. Intermaris vergoedt het kookgasverbruik van de

bewoner tussen start werkzaamheden en afsluiting na afloop van de werkzaam heden.

Te allen tijde zijn eventuele afsluitings-/opzeggingskosten van lopende contracten voor

rekening van Intermaris.

4.12 Extra wandcontactdoos

Voor het elektrisch koken krijgt iedere woning een perilex-aansluiting. U kunt op

verzoek en tegen betaling een extra wandcontactdoos in de keuken laten aanbrengen

voor een elektrische oven. De prijs is € 145,- excl. btw. U kunt dit aanvragen tijdens

het huisbezoek.


4.13 Stadsverwarmingsunit

Als bij de werkzaamheden blijkt dat de afleverset van de stadsverwarming in slechte

staat is, wordt deze vervangen.

4.14 Slimme meter

Alle bewoners ontvangen een slimme meter. De mogelijkheid bestaat om de functie

om de gegevens door te sturen naar de energieleverancier uit te schakelen.

4.15 Globale planning

Wij geven een globaal overzicht van de planning.

Maart/April 2018

- Verspreiden Sociaal Plan.

- Inloopbijeenkomst over de renovatie.

- Start huisbezoeken.

- Ophalen van 70% instemming.

- De huisbezoeken worden afgerond.

- Als 70% van de bewoners akkoord geeft op de renovatie en op het Sociaal Plan,

start de acht weken bezwaartermijn voor de bewoners die niet hebben ingestemd.

Juni 2018

- Als er geen bezwaren zijn ingediend, starten de werkzaamheden aan de flat.

Augustus 2018

- Drie weken bouwvakantie.

Tweede kwartaal 2019

- Afronden werkzaamheden.

Hemubo overhandigt tijdens de huisbezoeken schriftelijke informatie. Hierin staan

onder andere de werkzaamheden en een voorbeeld van de overlastkalender, maar

ook de sleutelverklaring en een schadeformulier. Voor de start van de werkzaamheden

ontvangt u gedetailleerde informatie over de planning, de werkzaamheden de overlast

daarvan.


5 Financiële bepalingen

5.1 Tegemoetkoming

Voor iedere woning is een tegemoetkoming van € 1.750,- toegekend. Het bedrag

wordt in één keer overgemaakt op de rekening van de hoofd huurder, twee weken voor

aanvang van de werkzaamheden. Als u een achterstand met de huurbetaling heeft

wordt dit van de tegemoetkoming van € 1.750,- afgetrokken. U bepaalt zelf waaraan

dit bedrag besteed wordt. Intermaris denkt aan een tegemoetkoming in de kosten voor:

- het vervangen van een kooktoestel, gasoven of fornuis in verband met

elektrisch koken;

- eventuele vervanging van raambekleding als deze niet meer past;

- eventuele afwerking van wanden;

- overlast.

Voor iedere woning is een tegemoetkoming van € 1.750,- toegekend.


5.2 Huurverhoging na woningverbetering

Als de woning gerenoveerd is, rekent Intermaris een huurverhoging door. Deze is

niet hoger dan de verwachte gemiddelde besparing op de kosten voor energie. De

energiebesparing voor Mercuriusweg III en IV is gemiddeld per woning € 35,27 per

maand. De huurverhoging is maximaal € 15,00 per maand (prijspeil 2017). Bij het

bereiken van de maximaal redelijke huurprijs blijft de huurverhoging beperkt tot

de dan geldende maximaal redelijke huurprijs.

Verwachte gemiddelde energiekostenbesparing

Huurverhoging Uw voordeel

€ 35,27 € 15,00 € 20,27

De huurverhoging wordt doorberekend op het moment dat alle werkzaamheden aan

de woning, per flatgebouw, zijn afgerond.

5.3 Jaarlijkse huurverhoging

Nadat 70% van de bewoners van Mercuriusweg III en IV instemt met de werkzaam-

heden en het Sociaal Plan, volgt het renovatiebesluit van het bestuur van Intermaris.

Daarna bevriest Intermaris de huren, oftewel schort de jaarlijkse huurverhoging op.

De bevriezing kan men zien als een korting voor zolang de renovatie op de planning

staat en tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. Na afronding van de renovatie

voert Intermaris de uitgestelde verhoging door.

5.4 Afloop renovatie

Na afloop van de renovatie past Intermaris de netto huur aan met de uitgestelde

jaarlijkse huurverhoging. Daarna verhoogt Intermaris de netto huurprijs op basis

van de energiebesparende maatregelen (€ 15,00 per maand, prijspeil 2017).

De afloop van de renovatie is het moment dat Intermaris alle energiebesparende

werkzaamheden in alle woningen heeft uitgevoerd. Dit moment kan per flat een

ander moment zijn dan de genoemde opleverdatum.


5.5 Individuele watermeter

PWN plaatst in opdracht van Intermaris individuele watermeters. Iedere bewoner

moet een PWN-akkoordverklaring ondertekenen inclusief zijn/haar NAW-gegevens.

Intermaris zorgt ervoor dat deze verwerkt worden bij PWN. Hierna betaalt u het

waterverbruik individueel aan PWN en verwijdert Intermaris het servicekosten-

component Water uit uw huurbedrag. De watermeter kunt u zelf analoog uitlezen.

5.6 Vergoeding Zelf Aangebrachte Veranderingen (ZAV)

Bij de renovatie gelden ten aanzien van Zelf Aangebrachte Veranderingen (hierna: ZAV)

de regels die in het toestemmings overzicht staan. Als u de aange brachte verandering

met toestemming van Intermaris aan heeft gebracht, dan is het mogelijk dat u bij

verlies van de ZAV recht heeft op een vergoeding. U kunt bijvoorbeeld denken aan

schroten of sierpleister, inbouwspots, verlaagd plafond, inbraakwerkende voorzieningen,

aangepaste vensterbanken of zelfgemaakte ombouwen en inbouw apparatuur. ZAV die

men gemakkelijk kan verwijderen zijn uitgesloten van vergoedingen.

Bij de woningopname wordt samen met u vastgesteld welke ZAV verwijderd moeten

worden voor de renovatie. U bent zelf verantwoordelijk voor het verwijderen,

afvoeren en eventueel terugplaatsen. Dit mag geen gevaar of hinder opleveren voor

andere bewoners of passanten.

Op de website van Intermaris leest u meer informatie over ZAV. Wij voorzien in een

inleesexemplaar bij de informatiemarkt en in de Tuinkamer.

5.7 Zonneschermen

De aannemer demonteert de zonneschermen voor iedereen zorgvuldig van de

gevel en bewaart deze tot na de renovatie. Daarna monteert de aannemer de

zonneschermen die van voldoende kwaliteit zijn weer terug. Vooraf wordt door

Hemubo met de bewoner besproken of het zonnescherm nog voldoende kwaliteit

heeft om terug te plaatsen.


5.8 Vergoeding schades

Het kan voorkomen dat tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden schade

ontstaat aan de eigendommen van de bewoner. Het is belangrijk dat dit netjes

wordt hersteld en afgehandeld. Om een zorgvuldige afhandeling van de ontstane

schade te garanderen, heeft Intermaris een schadeformulier opgesteld. Dit formulier

ontvangt u bij het huisbezoek van Hemubo. Deze ontvangt u ruim voor de start

van de werkzaamheden.

5.9 Voorziene schades

Schade door het vervangen van de pui:

Alle schade rondom de pui (tot 8 cm) wordt door de aannemer netjes afgetimmerd,

zodat geen schade aan vloer, behang, stuc- of schilderwerk zichtbaar is. Schade die

daarbuiten ontstaat, wordt via het schadeformulier bij het meldpunt (bewoners-

coördinator Hemubo) aangemeld. De aannemer herstelt de schade of vergoedt de

schade. Uitbetaling van schade is binnen maximaal drie weken na het ondertekenen

van het schadeformulier.

Schade door het verplaatsen van de stadsverwarmingsunit:

De aannemer maakt een koker om de riolering. Vloer, wand en plafond worden

gerepareerd.

Hemubo biedt u drie opties:

• niets terug te laten plaatsen;

• plaatsen van een standaard (wit) keukenkastje met een metaalkleurige greep;

• de bestaande omtimmering van de stadsverwarmingsunit op eigen risico van de

bewoner terugplaatsen. De afwerking met een bodem en extra plankje gebeurt

door de aannemer.

De afwerking van de wand is voor uzelf.

Schade door het verplaatsen van de intercom:

De videofoon wordt geplaatst in de woonkamer. Schade aan de wand op de oude

plek van de intercom in de entreehal wordt afgewerkt met een afdekplaatje.


Schade aan inboedel veroorzaakt door werknemer van Hemubo:

Schade aan de inboedel veroorzaakt door een werknemer van Hemubo, meldt u met

een schadeformulier bij één loket; de bewonerscoördinator van Hemubo. De schade

wordt hersteld door de aannemer. Als dit niet mogelijk is, wordt de schade vergoed

door de aannemer. De schade moet zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 24 uur (of in het

weekend de eerstvolgende werkdag), bij de aannemer worden gemeld.

De bewonerscoördinator van Hemubo neemt binnen drie werkdagen contact met u

op voor het maken van een afspraak. In de meeste gevallen lost Hemubo de schade op.

Zo niet, betalen zij de schade uit binnen maximaal drie weken. In uitzonderlijke

gevallen kan het niet meteen opgelost worden en wordt er een schade-expert

ingeschakeld. Deze afwikkeltermijn is per situatie afhankelijk en kunnen wij op

voorhand niet vastleggen.

In alle gevallen van schade wordt een schadeformulier ingevuld. Dit is een standaard-

formulier die de bewonersbegeleiding van Hemubo samen met u invult.

Bent u niet tevreden over de afwikkeling van de schade, dan kunt u een brief of

e-mail sturen naar de klachtencoördinator van Intermaris. Meer informatie over de

klachtenprocedure staat op de website: www.intermaris.nl.

Schade aan keuken:

De aannemer werkt in de keuken schadevrij. Ontstaat er wel schade, dan wordt

deze hersteld.

5.10 Leveren pannenset

U krijgt een nieuwe pannenset geleverd, bestaande uit:

• kookpan met doorsnee 18 cm;

• kookpan met 3 doorsnee 20 cm;

• steelpan met doorsnee 16 cm;

• koekenpan met doorsnee 28 cm;

• braadpan met doorsnee 24 cm.

Deze pannen zijn geschikt om mee te koken op zowel een elektrische kookplaat

als een inductie kookplaat.


5.11 Verzekerde opslag van inventaris woning

Wanneer u de woning of bepaalde ruimtes in uitzon der lijke gevallen niet kan of mag

betreden tijdens de uitvoering, gelden de voorwaarden van de inboedel verzekering.

Schade die veroorzaakt is door de aannemer, wordt hersteld of vergoed door de

aannemer.

Wij adviseren iedereen om een inboedelverzekering af te sluiten, als deze er nog niet is.

5.12 Boetebeding

Als de aannemer zich niet houdt aan de termijn van negen werkdagen (vijf werk-

dagen met een uitloop van maximaal twee dagen), dan komt u per dag dat de

werktermijn wordt overschreden in aanmerking voor een extra vergoeding van

€ 25,- netto per dag. Deze vergoeding geldt alleen als de vertraging aan de aannemer

verwijtbaar is. Nazorgwerkzaamheden uitgevoerd na de oplevering van de woning

aan u, zoals bijvoorbeeld een kleine aftimmering, behoren hier niet toe. Dit beding

geldt niet wanneer de aannemer vertraagt door toedoen van een bewoner, zich een

situatie met grote afwijkingen voordoet (bijvoorbeeld grote afwijkingen in de woning),

of een situatie van overmacht plaatsvindt (onvoorziene omstandigheden of invloed

van derden).

Indien er sprake is van een boetebeding, vult u in alle gevallen een stan daard formulier

in samen met de bewonersbegeleiding van Hemubo. Dit formulier vindt u terug in het

informatieboekje van Hemubo. Betaling geschiedt binnen maximaal drie weken.

Bent u niet tevreden over de afwikkeling van de afhandeling van het boetebeding,

dan kunt u een brief of e-mail sturen naar de klachtencoördinator van Intermaris.

Meer informatie over de klachtenprocedure staat op de website: www.intermaris.nl.


6 Staat van de woning

6.1 Onderhoud voor verhuurder

Reparatieverzoeken worden uitgevoerd volgens het reguliere serviceonderhoud tot

tenminste twee maanden voorafgaand aan renovatie; daarna vindt afhandeling plaats

in overleg met u. Intermaris zorgt ervoor dat haar woningen functioneel bruikbaar

blijven (schoon, heel en veilig).

Vanaf het moment dat de renovatiedatum is vastgesteld, worden er geen ingrijpende

woningverbeteringen meer uitgevoerd. Een uitzondering kan worden gemaakt als het

medisch noodzakelijk is en er geen alternatief beschikbaar is.

6.2 Nutsvoorzieningen

De aannemer maakt gebruik van eigen gas, water en elektra. In de algemene ruimte

wordt een tussenmeter geplaatst waarmee de kosten voor de aannemer worden

verrekend. Hij maakt geen gebruik van de nutsvoorzieningen van u.


6.3 Oplevering woning na renovatie

De aannemer brengt waar nodig loopstroken aan in de woning. Het afdekken

van inventaris is de verantwoordelijkheid van uzelf. De aannemer levert hiervoor

afdek materiaal en zorgt voor stofschotten indien nodig. Na elke werkdag levert de

aannemer de woning bezemschoon op en zorgt ervoor dat er geen onderdelen van

de bouw meer in de woning te vinden zijn. Aan het einde van alle werkzaamheden

in de woning vindt er een eindschoonmaak plaats voor de oplevering. Uw woning

wordt bezemschoon opgeleverd. Nieuwe onderdelen zoals beglazing worden nat

gereinigd. De aannemer levert de woning in opdracht van Intermaris op aan u.

U tekent voor akkoord.

Eventuele werkzaamheden die de aannemer na oplevering van de woning nog

moet uitvoeren, brengt hij duidelijk in kaart. Dit gaat in overeenstemming met de

bewoner en de aannemer communiceert dit en voert dit uit op de afgesproken

data met de bewoner.

6.4 Sleutelverklaring

De aannemer werkt met een sleutelverklaring. Hiermee geeft een bewoner

toestemming aan de aannemer om de woning te betreden, ook als de bewoner zelf

niet thuis aanwezig is. Dit is niet verplicht. U kunt ook zelf een alternatief regelen

als u niet aanwezig bent op de aangegeven werkdagen.

6.5 Diefstal

Denkt u dat er diefstal is gepleegd in uw woning of berging, dan doet u hiervan

aangifte bij de politie. De procedure van de politie is dan leidend.


7.1 Ouderen en mensen met een beperking

Intermaris stelt extra ondersteuning ter beschikking voor kleine klusjes die rond

de renovatie in de woning moeten gebeuren, als u hierin niet op een andere wijze

kan voorzien. Het gaat hierbij om klussen die u zelf niet meer kan uitvoeren, zoals

bijvoorbeeld gordijnen van de rails afhalen en terugplaatsen, het afdekken van de

inventaris of meubels verplaatsen.

7 Hulp en ondersteuning

In alle woningen worden slimme meters geplaatst.


8 Leefbaarheid en onderhoud

8.1 Leefbaarheid

In een wijk waar Intermaris renoveert, is het niet overbodig dat zij extra aandacht

besteedt aan de leefbaarheid in de wijk. Daarom zet Intermaris zich hiervoor in samen

met alle betrokken partijen in de wijk. Hierbij wil de corporatie graag de bewoners

en belanghebben den actief betrekken. De netwerkpartners naast Intermaris bestaan

uit vertegenwoordigers van de gemeente, politie, de Bewonersgroep en overige

maatschappelijke en/of welzijnsinstellingen.

Intermaris neemt daartoe tijdig het initiatief, uiterlijk op het moment dat het

Sociaal Plan van kracht wordt. Dit is de peildatum. In overleg treft Intermaris

veiligheidsbevorderende maatregelen op de bouwplaats.


8.2 Onderhoud van de woning

Intermaris voert het dagelijks onderhoud uit aan woningen met een renovatie-

bestemming. Dit doet Intermaris tot de start van de renovatie op de noodzakelijke

en gebruikelijke wijze. Bij de uitvoering gaat reparatie voor vervanging.

8.3 Toezicht

Intermaris zorgt voor een regelmatig overleg tussen partijen die zich gedurende het

project bezighouden met het beheer van woningen en woonomgeving. Dit zijn onder

andere de politie, de gemeente en Bewonersgroep.

Tot de start van de werkzaamheden blijven wij het dage lijks onder-houd uitvoeren.


9 Overleg en communicatie

9.1 Inloopbijeenkomst

Intermaris, aannemer Hemubo en de Bewonersgroep nodigen de bewoners uit voor

een inloopbijeenkomst. Deze vindt plaats op locatie. De Tuinkamer en Mercuriusweg

106, een voorbeeldwoning, worden open gesteld. Het is mogelijk om deze woning op

een later moment nog te bezichtigen. Hiervoor maakt u een afspraak met Hemubo.

Tijdens de inloopbijeenkomst ontvangt u informatie over de werkzaamheden en de

rechten en plichten van de bewoners, Intermaris en de andere betrokken partijen.

9.2 Huisbezoek

De bewonerscoördinator van aannemer Hemubo bezoekt iedere bewoner voor een

verdere uitleg over de inhoud en consequenties van de renovatie. Mogelijke knel-

punten worden besproken en vastgelegd. Dit huisbezoek is na de inloop bijeen komst.

U heeft het recht zich tijdens deze gesprekken te laten bijstaan door een derde.

Bijvoorbeeld door een lid van de Bewonersgroep of familie. Het eventueel inschakelen

van juridische bijstand is voor uw eigen rekening.


De huisbezoeken hebben de volgende doelen:

• informeren over de uit te voeren werkzaamheden;

• globale planning;

• infomeren over de huurverhoging;

• informeren over de rechten en plichten van de huurders en Intermaris, mede op

basis van het Sociaal Plan;

• inventariseren van Zelf Aangebrachte Veranderingen (hierna: ZAV) in de woning

(zie het ZAV-beleid van Intermaris op www.intermaris.nl);

• inventariseren van de eventuele woningaanpassingen op grond van de Wet op

Maatschappelijke Ondersteuning (hierna: WMO);

• informeren over de financiële tegemoetkoming;

• inventariseren van mogelijk knelpunten, zoals mogelijke sociale en medische

problemen, inkomen en andere persoonlijke omstandigheden.

9.3 Status en voortgang project

Bewoners worden regelmatig geïnformeerd over de status en voortgang van het

project. Dit is onder andere middels (nieuws)brieven en posters. Hierbij benoemt de

corporatie ook de planning van de werkzaamheden en de mogelijke overlast die men

kan ondervinden.

9.4 Tuinkamer

In de Tuinkamer is minimaal één keer per week – en naar gelang er meer nodig is,

vaker – iemand van Intermaris aanwezig voor vragen. De Tuinkamer is tevens bedoeld

als ruimte waar u overdag kunt zitten wanneer u niet mag of wilt verblijven in de

woning tijdens de werkzaamheden. Daarnaast worden er tijdens de werkzaamheden in

de Tuinkamer ook een aantal workshops gegeven, zoals een energieworkshop en een

workshop elektrisch koken.

9.5 Informatie van Hemubo

Voor de start van de werkzaamheden ontvangen alle bewoners informatie van

Hemubo. Hierin staat onder andere de werkzaamheden, een overzicht van de

werkruimte die de aannemer in de woning nodig heeft, de overlastkalender en de

contactgegevens van de contactpersonen van Hemubo en Intermaris.


10 Overige bepalingen

10.1 Geschillenregeling

• Als er een geschil tussen partijen ontstaat over de toepassing, uitvoering en

interpretatie van dit Sociaal Plan, legt men deze klacht in eerste instantie voor

aan het bestuur van Intermaris.

• Als dit geschil na voorlegging aan het bestuur blijft bestaan, kunt u het

schriftelijk, gemotiveerd en mogelijk in samenspraak met de Bewonersgroep,

voorleggen aan de klachtencommissie van Intermaris, Postbus 554, 1620 AN

te Hoorn.

• Meer bijzonderheden met betrekking tot de klachtencommissie staan in het

Reglement van de Klachtencommissie, dat u op aanvraag van de verhuurder

krijgt.


10.2 Hardheidsclausule

• U kunt Intermaris schriftelijk verzoeken om van het Sociaal Plan af te wijken of

aanvullende maatregelen te nemen als:

- u als gevolg van de renovatie te maken krijgt met bijzondere omstandigheden

waarin het Sociaal Plan niet voorziet;

- toepassing van dit Sociaal Plan gevolgen heeft die aanzienlijk ongunstiger zijn

voor u dan voor andere huurders;

- u dit verzoek zo spoedig mogelijk indient bij het bestuur van Intermaris, uiterlijk

binnen acht weken na ontvangst van het Sociaal Plan.

• Intermaris neemt het in behandeling en deelt de beslissing zo spoedig mogelijk

schriftelijk en met motivatie mee, uiterlijk binnen vier weken nadat het verzoek is

ontvangen.

contactIntermaris

Vestiging Hoorn (hoofdkantoor)

Maelsonstraat 12, 1624 NP Hoorn

Postbus 554, 1620 AN Hoorn

Vestiging Purmerend

Kometenstraat 6, 1443 BA Purmerend

Postbus 554, 1620 AN Hoorn

Telefoon 088 25 20 100

[email protected]

www.intermaris.nl

Sociaal Plan - Intermaris · Het Sociaal Plan gaat in na instemming van minimaal 70% van de...

Documents

Transcript of Sociaal Plan - Intermaris · Het Sociaal Plan gaat in na instemming van minimaal 70% van de...