Snoobi Seminar Doelen

download Snoobi Seminar Doelen

of 15

  • date post

    21-Oct-2014
  • Category

    Technology

  • view

    1.308
  • download

    2

Embed Size (px)

description

Mijn presentatie over doelen stellen (KPI) voor je website.

Transcript of Snoobi Seminar Doelen

Circuits and Coffee

Wat kun je verdienen met je website?Zonder DOEL geen RESULTAAT

Herbert DenkE-Line Websolutions BV

Inhoud

Website doelstellingen

Doelen vertaald naar KPI's

Conversie

Doelstellingen in de praktijk

De meeste websites

hebben geen heldere

doelstellingen

en uw website?

Meten is weten

Zonder doelen:

is ineffectief

leidt tot verspilling van tijd

leidt tot verlies van interesse

Websitedoelstellingen

Zijn gerelateerd aan bedrijfsdoelstellingen

Zijn meetbaar, realistisch en tijdgebonden

Leiden tot een beter bedrijfsresultaat

Een goede doelstelling kan altijd worden uitgedrukt in een getal of bedrag

..omzet, kosten-per-actie, verkoop, bekijken online brochure, geregistreerde gebruikers, effectiviteit

advertentie, aantal beantwoorde vragen...

Key Performance Indicators

KPIs zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te analyseren

KPIs zijn een management instrument

KPIs zijn SMART

KPIs sturen verbetering aan

KPIs meten de ontwikkeling over een periode

KPIs leiden tot actie

percentage bezoekers dat zoekt naar een bepaald artikel, browse-to-buy-ratio, verzonden contactformulieren, gemiddeld orderbedrag, items per bestelling, referenties naar partnersites, bezoekers die zich aanmelden voor een nieuwsbrief, registraties, downloaden van bestanden met productinformatie, aantal bezoekers dat naar de prijslijst kijkt, verhouding van het aantal bezoekers uit een bepaalde regio t.o.v het totaal, terugkerende bezoekers, gemiddelde tijd op de website, effectiviteit van de zoekmethode op de site, aantal bezochte paginas per bezoek, ratio van nieuwe t.o.v. terugkerende bezoekers, doorklik-ratio van advertenties, effectiviteit van AdWords campagne, kost-ratios van banners en advertenties op andere sites, aantal nieuwsbrieflezers die daadwerkelijk bepaalde artikelen lezen, aanmeldingen voor online of email nieuwsbrieven, aantal afmeldingen, bezoekers die open posities bekijken, doorklik-ratios naar websites van anderen, effectiviteit van webgidsen en communities, bounce rate-hoeveel bezoekers bekijken maar n pagina

Conversie

Hoeveel procent van de bezoekers (of bezoeken) leidt tot de gewenste conversie?

Welk pad hebben deze bezoekers gevolgd?

Waar zijn bezoekers zonder conversie afgehaakt?

Conversie is het gedrag van de bezoeker dat leidt tot een bepaald doel

Niet alles gebeurt in n enkele sessie (of bezoek).

Bijvoorbeeld voor terugkerende bezoekers: Dagen tussen bezoeken en het aantal bezoeken dat leidt tot de gewenste actie

Doelstelling & KPI

Doelstelling: 120 nieuwe klanten via de website in 2009

KPI: 10 ingezonden formulieren per week

Doelstellingen in de praktijk

Doelen zijn meetbaar, bereikbaar en relevant

Beperk het aantal KPIs

Regelmatige basis en vaste structuur

Integreer in de bedrijfsvoering

Communiceer

Doelstellingen in Snoobi

Doelen kunnen eenvoudig worden aangemaakt en altijd gewijzigd, waarbij alle historische gegevens worden meegenomen

Vervolgens zijn de doelen in het rapport te volgen

Samenvatting

Doelstellingen en KPIs

Meten, verbeteren en monitoren

Probeer en test

Herbert DenkE-Line Websolutions BVhdenk@e-linewebsolutions.nl020 331 4598