Slimmer werken op de digitale snelweg

107
Slimmer werken Op de digitale snelweg VTL, 24 november 2011 | Stephan ten Kate

description

Presentatie van sessie 'Slimmer werken op de digitale snelweg', tijdens de VTL sessie op 24 november 2011.De online wereld vraagt om nieuwe vaardigheden, terwijl er geen opleiding tot kenniswerker bestaat.

Transcript of Slimmer werken op de digitale snelweg

Page 1: Slimmer werken op de digitale snelweg

Slimmer werken

Op de digitale snelweg

VTL, 24 november 2011 | Stephan ten Kate

Page 2: Slimmer werken op de digitale snelweg

Even voorstellen

Stephan ten Kate @stenkate Amsterdam, the Netherlands

MSc. Kennismanagement + business studies | Blogger @Frankwatching | mede-organisator @socmedprak | digital catalyst @TenKateTextiel | digital native | http://www.stephantenkate.nl

Page 3: Slimmer werken op de digitale snelweg

Het eindpunt Maar stiekem zijn jullie allemaal kenniswerkers!

Page 4: Slimmer werken op de digitale snelweg

Laagdrempelig en aansluitend op je werkzaamheden Wel open staan voor experimenteren!

Page 5: Slimmer werken op de digitale snelweg

4 3 2 1

Page 6: Slimmer werken op de digitale snelweg

Opkomst internet en sociale media

Eerst even wat geschiedenis Ik ben immers al 27 jaar oud!

Page 7: Slimmer werken op de digitale snelweg

Online interacties bestonden al voor het worldwideweb Arpanet (‘60), Usenet (‘80), Listserv (‘80)

Page 8: Slimmer werken op de digitale snelweg

“The broad overinvestment in fiber cable is a gift that keeps on giving.” Leve de internet zeepbel!

Page 9: Slimmer werken op de digitale snelweg

Internet ontwikkelt tot communicatie- en vermaakmedium Van informatie naar communicatie

Page 10: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 11: Slimmer werken op de digitale snelweg

Nu: meer participanten in sociale media dan ooit 90 procent van de Nederlanders is actief op internet in zijn vrije tijd

Page 12: Slimmer werken op de digitale snelweg

Wat zijn sociale media? (in 1 minuut korte omschrijving)

Page 13: Slimmer werken op de digitale snelweg

Say what? De essentie van sociale media

Sociale media zijn technologieën die menselijk gedrag via het internet

faciliteren, zoals praten en binden.

Page 14: Slimmer werken op de digitale snelweg

Nederland kopgroep sociale media: Facebook, Linkedin, Twitter Hyves, nu.nl, Youtube, blogs Foursquare, Feest.je, Groot gebruik sociale media (72%) Mobiel internet stijgt nog (41%) (Bron: Ruigrok | Netpanel 2011)

Page 15: Slimmer werken op de digitale snelweg

Sociale media zijn een blijvertje Mensen hebben (meestal) een sociale drang

Page 16: Slimmer werken op de digitale snelweg

Het gaat niet alleen om nu Deze fase zet de toon voor de komende jaren én toekomstige doelgroep!

Page 17: Slimmer werken op de digitale snelweg

externe sociale media

Page 18: Slimmer werken op de digitale snelweg

Het sociale internet heeft een grote impact op (aankoop)beslissingen Er is veel meer informatie beschikbaar en mensen interacteren Peers hebben zelf meer impact

Page 19: Slimmer werken op de digitale snelweg

Oppervlakkig zenden wordt niet meer aanvaard We gaan eerst op zoek naar off- en online ervaringen Bedenk zelf maar eens hoe je nu onderzoek doet

Page 20: Slimmer werken op de digitale snelweg

We gaan op zoek naar echte verhalen Wat zeggen anderen over VTL?

Page 21: Slimmer werken op de digitale snelweg

We gaan op zoek naar kennis Hoe kunnen we als sector aan de slag?

Page 22: Slimmer werken op de digitale snelweg

interne sociale media

Page 23: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 24: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 25: Slimmer werken op de digitale snelweg

Sociale media gaan over sociale attitudes Vergeet in eerste instantie de tools: verbinden, communiceren, delen, geven, creëren, samenwerken

Page 26: Slimmer werken op de digitale snelweg

Waarschuwing: wees niet te sociaal en enthousiast Anders heb je gelijk 1.600 mensen voor je deur staan ;-)

Page 27: Slimmer werken op de digitale snelweg

Toekomst:

Social media wordt ‘online’

Page 28: Slimmer werken op de digitale snelweg

“Should you care? Of course you should care! Social software is all around us. It is altering the organization of social life.”

Danah Boyd Social media onderzoeker (o.a. Microsoft en Harvard)

Page 29: Slimmer werken op de digitale snelweg

Er is een groot verschil tussen sociaal doen en sociaal zijn “anders is het slechts een doekje voor het bloeden…”

Page 30: Slimmer werken op de digitale snelweg

‘Het lijkt er op dat jongeren de strategieën van bedrijven op sociale netwerksites doorzien en deze gebruiken of negeren.’

Jongeren en social media NJR Panel (http://www.njr.nl/njrpanel)

Page 31: Slimmer werken op de digitale snelweg

Waarom?

Page 32: Slimmer werken op de digitale snelweg

AANDACHT

Page 33: Slimmer werken op de digitale snelweg

Het nieuwe communiceren en leren: héél veel prikkels (ze spelen ook buiten ;-) foto van Mariana Oud

Page 34: Slimmer werken op de digitale snelweg

Aandacht via (serious) games De VTL roadshow

Page 35: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 36: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 37: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 38: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 39: Slimmer werken op de digitale snelweg

“Bedrijven zullen de aandacht moeten verdienen door die

eerst te geven.”

Jim Stolze in zijn boek ‘Uitverkocht!’

Page 40: Slimmer werken op de digitale snelweg

Dus…

Page 41: Slimmer werken op de digitale snelweg

Denk er goed over na!

Page 42: Slimmer werken op de digitale snelweg

Social media advies zonder strategie: ‘Voor bedrijven eerst een LinkedIn account aanmaken’ ‘Voor personeel is het belangrijk een Twitter account aan te maken’

Page 43: Slimmer werken op de digitale snelweg

Social media organisatie niveau:

1. Sociale attitudes (doelgroep én personeel)

2. Doelstellingen

3. Strategie: doelgroepen begrijpen + beleid

4. Technologieën / kanalen

Headlines social media organisatie

Page 44: Slimmer werken op de digitale snelweg

Content en doelgroep begrijpen is king Op het snijvlak worden de dialogen gevoerd

Page 45: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 46: Slimmer werken op de digitale snelweg

“Bezint eer ge begint”

Page 47: Slimmer werken op de digitale snelweg

Persoonlijk niveau

Page 48: Slimmer werken op de digitale snelweg

Waarom? Waarom ik? Wat heb ik te bieden? Hoe kunnen sociale media een verlengstuk zijn van mijn identiteit?

Page 49: Slimmer werken op de digitale snelweg

De eerste stappen om online actief te zijn Extern én intern!

1. Luisteren + lezen + opslaan = ervaren 2. Online identiteit optimaliseren

3. Actief connecties opbouwen 4. Delen, reageren en vragen

Page 50: Slimmer werken op de digitale snelweg

Stap 1: Luisteren + lezen + opslaan

= ervaren

Page 51: Slimmer werken op de digitale snelweg

Begrijpen begint met luisteren: We hebben 2 oren en maar 1 mond

Page 52: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 53: Slimmer werken op de digitale snelweg

Relatiebeheer = aandacht Ze communiceren openlijk en razendsnel

Page 54: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 55: Slimmer werken op de digitale snelweg

Stap 2: Online identiteit optimaliseren

Page 56: Slimmer werken op de digitale snelweg

Belang van een goed profiel bij iedereen bekend Je eigen online jasje Tips zijn er genoeg: deel ze gerust!

Page 57: Slimmer werken op de digitale snelweg

Wie ben ik?

Wat is mijn professie? Waar sta ik voor (woorden)?

Privé / zakelijk?

Page 58: Slimmer werken op de digitale snelweg

Representatief

Consistent

Authentiek

Page 59: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 60: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 61: Slimmer werken op de digitale snelweg

Stap 3: Actief connecties opbouwen

Page 62: Slimmer werken op de digitale snelweg

Met wie kan je je zakelijk verbinden?

Page 63: Slimmer werken op de digitale snelweg

Met gehele sector samenwerken ‘Maak transport & logistiek weer sexy’

Page 64: Slimmer werken op de digitale snelweg

Twitter #vrachtaanbod Samen elkaar helpen

Page 65: Slimmer werken op de digitale snelweg

Het begint al bij de uitnodiging Het zijn sociale media: gebruik ze dan ook sociaal

Page 66: Slimmer werken op de digitale snelweg

Stap 4: Delen, reageren en vragen

Page 67: Slimmer werken op de digitale snelweg

Delen mag Updates zijn duidelijk zichtbaar voor je connecties

Page 68: Slimmer werken op de digitale snelweg

Je mening geven mag Persoonlijker

Page 69: Slimmer werken op de digitale snelweg

Vragen mag Waarom niet inzichten halen uit je doelgroep?

Page 70: Slimmer werken op de digitale snelweg

Social media = realtime? Snel reageren: aandacht geven én pakken!

Page 71: Slimmer werken op de digitale snelweg

intern delen mag ook! (inzichten, aanhaken, trends, op de hoogte

houden, etc)

Page 72: Slimmer werken op de digitale snelweg

De eerste stappen om online actief te zijn Extern én intern!

1. Luisteren + lezen + opslaan = ervaren 2. Online identiteit optimaliseren

3. Actief connecties opbouwen 4. Delen, reageren en vragen

Page 73: Slimmer werken op de digitale snelweg

Social media persoonlijk niveau:

1. Open staan voor experimenteren en ervaren

2. Wat is mijn (online) identiteit?

3. Hoe voeg ik waarde toe aan mijn connecties?

Headlines social media Sociale media faciliteren menselijk gedrag Een sociale attitude helpt jou, je collega’s en je relaties

Page 74: Slimmer werken op de digitale snelweg

Meer media, meer informatie Informatie- en netwerkmaatschappij vraagt andere vaardigheden: Slimmer omgaan met prikkels, taken en communicatie

Page 75: Slimmer werken op de digitale snelweg

Denken over je werk ipv aan je werk

Page 76: Slimmer werken op de digitale snelweg

Slimmer werken = logistiek plannen & nauwkeurig

Page 77: Slimmer werken op de digitale snelweg

“Verwar bezig zijn nooit met handelen”

Ernest Hemingway Kritisch kijken naar je werkprocessen

Page 78: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 79: Slimmer werken op de digitale snelweg

TypeTopia De digitale natives leren spelenderwijs typen

Page 80: Slimmer werken op de digitale snelweg

Maar eerst de basis

Page 81: Slimmer werken op de digitale snelweg

Meer media, meer informatie: meer “stuff”

Page 82: Slimmer werken op de digitale snelweg

Je hersenen zijn te kostbaar om actief herinneringen op te slaan Het gaat om het managen van acties, niet prikkels

Page 83: Slimmer werken op de digitale snelweg

Open loops Je RAM geheugen loopt vol met herinneringen: zet het in een systeem! What’s next?

Page 84: Slimmer werken op de digitale snelweg

1 actie = vaak meerdere acties

Meest gemaakte fout bij to-do lijsten Schrijf alle ‘next-actions’ op, wees concreet!

Page 85: Slimmer werken op de digitale snelweg

Het verwerken van ‘stuff’ = direct beslissingen nemen In de basis eenvoudig…

Page 86: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 87: Slimmer werken op de digitale snelweg

Je inbox slim gebruiken: Het is geen takenlijst: minimaliseer mentale afleidingen

1. Inbox (zsm leeg)

2. Actie (takenlijst)

3. Wachten op (BCC)

4. Archief (uit het zicht)

Page 88: Slimmer werken op de digitale snelweg

Communiceren per e-mail: Maak het zo duidelijk mogelijk

Verwachtingen

Duidelijkheid

What’s next?

Page 89: Slimmer werken op de digitale snelweg

Een goede vraag is: Moeten we e-mail zo gebruiken of herzien?

Page 90: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 91: Slimmer werken op de digitale snelweg

Herkenbaar? Menno Lanting in zijn boek ‘Connect!’

Page 92: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 93: Slimmer werken op de digitale snelweg

interne sociale media

interne sociale attitudes

Page 94: Slimmer werken op de digitale snelweg

“Wanneer je laat zien wat je doet en je gangen navolgbaar

maakt, geef je anderen de ruimte om daarin te

participeren.”

Page 95: Slimmer werken op de digitale snelweg

Waarom ik? Wat heb ik te delen? Van vinden naar gevonden worden

Page 96: Slimmer werken op de digitale snelweg

Ter inspiratie…

(onthoud: het gaat om attitudes van delen en experimenteren)

Page 97: Slimmer werken op de digitale snelweg

Delicious Artikelen opslaan, terugvinden en delen

Page 98: Slimmer werken op de digitale snelweg

Evernote Je tweede geheugen: geen open loops meer!

Page 99: Slimmer werken op de digitale snelweg

Google RSS Reader: jouw online dashboard Artikelen komen naar jou toe ipv andersom

Page 100: Slimmer werken op de digitale snelweg

Google docs Samenwerken: meer kennis ingebracht -> breder gedragen verhaal

Page 101: Slimmer werken op de digitale snelweg

Yammer Samenwerken, delen, communiceren: ook mobiel!

Page 102: Slimmer werken op de digitale snelweg

Het begint bij het individu: En die willen best wel meewerken! (alleen is e-mail niet altijd het juiste medium)

Page 103: Slimmer werken op de digitale snelweg

Vergeet alles wat ik heb gezegd Maar neem deze 4 punten mee

1. Nieuwe vaardigheden en attitudes

2. Social media & VTL = strategie

3. Social media & jijzelf= open staan

4. Een opleiding kenniswerker bestaat niet

Page 104: Slimmer werken op de digitale snelweg

Slimmer werken tips Ja, ouderwetse papieren boeken ;-)

Page 105: Slimmer werken op de digitale snelweg
Page 106: Slimmer werken op de digitale snelweg

Social business tips Ja, ouderwetse papieren boeken ;-)

Page 107: Slimmer werken op de digitale snelweg

Ik hoop van toegevoegde waarde te zijn geweest!

Stephan ten Kate @stenkate Amsterdam, the Netherlands

MSc. Kennismanagement + business studies | Blogger @Frankwatching | mede-organisator @socmedprak | digital catalyst @TenKateTextiel | digital native | http://www.stephantenkate.nl