Slim samenwerken met leveranciers

Programma

• Wat is leveranciersmanagement?

• Welke rol speelt de leverancier?

• Hoe onderhoud je de relatie met de leverancier?

1.Wat is leveranciers-

management eigenlijk?

Leveranciers-management

ContractManagement

ContractBeheer

Definitie

Het beheren, registreren, onderhouden en bewaken van contractgegevens en data:

• vastlegging van relevante gegevens van contracten en leveranciers

• einddata van contracten in de gaten houden

Voordelen

• Tijdig actieondernemen

• Overzicht en inzicht

• ‘Paperless Office’

Voordelen

• Tijdig actieondernemen

• Overzicht en inzicht

• ‘Paperless Office’

Voordelen

• Tijdig actieondernemen

• Overzicht en inzicht

• ‘Paperless Office’

StrategischLeveranciers-management

ContractManagement

ContractBeheer

Definitie

Het managen van de leveranciersovereenkomst tercontinuering van de dienstverlening:

• aansturen van leveranciers (tijd, kwaliteit, activiteiten)

• controleren van geleverde producten, dienstenen doorlooptijden (KPI’s)

Kortom: Service Level Management

Inrichting van

KPI Leverancier

Voordelen

• Grip op dienstverlening

• Sturen en corrigeren

• Toetsen en beoordelen

Voordelen

• Grip op dienstverlening

• Sturen en corrigeren

• Toetsen en beoordelen

Voordelen

• Grip op dienstverlening

• Sturen en corrigeren

• Toetsen en beoordelen

Leveranciers-management

ContractManagement

ContractBeheer

Definitie

Het samenwerken met leveranciers om toegevoegde waardetoegevoegde waardetoegevoegde waardetoegevoegde waarde te creëren voor de business

TOPdesk als leverancier

• NB: categorie Autorisaties (17,6%)

Geregistreerde meldingen

• NB: Subcategorie Aanmaken account (19,9%) en Wijzigen account (11,6%)

SelfServiceDesk formulieren‘Account aanvraag’

raakvlak TOPdesk

• voorbeelden belden portal

TOPdesk SelfServiceDesk promoten?

Vraag naar onze promotiepakketten.

Meer informatie opwww.ddcollective.nl/SSD

Voordelen

• ‘Kruisbestuiving’

• Efficiëntie en optimalisatie

• Nieuwe kansen

• Door samenwerken hogerop!

Voordelen

• ‘Kruisbestuiving’

• Efficiëntie en optimalisatie

• Nieuwe kansen

• Door samenwerken hogerop!

Voordelen

• ‘Kruisbestuiving’

• Efficiëntie en optimalisatie

• Nieuwe kansen

• Door samenwerken hogerop!

Voordelen

• ‘Kruisbestuiving’

• Efficiëntie en optimalisatie

• Nieuwe kansen

• Door samenwerken hogerop!

Leveranciers-management

ContractManagement

ContractBeheer

2.Classificeer je

leverancier: welke rol speelt de leverancier?

Lage kosten/lage prijs

Mate van belang voor bedrijfsvoering

Bijd

ragevan de leverancier

Toegevoegde waarde

Lage kosten/lage prijs

Mate van belang voor bedrijfsvoering

Bijd

ragevan de leverancier

Lage kosten/lage prijs

Toegevoegde waarde

Hoge kosten

Mate van belang voor bedrijfsvoering

Bijd

ragevan de leverancier

Lijn van efficiëntie

Weinig batenLage kosten/lage prijs

Toegevoegde waarde

Hoge kosten

Mate van belang voor bedrijfsvoering

Bijd

ragevan de leverancier

Lijn van efficiëntie

Weinig batenLage kosten/lage prijs

Toegevoegde waarde

Hoge kosten

Mate van belang voor bedrijfsvoering

Bijd

ragevan de leverancier

3.Hoe onderhoud je de relatie

met de leverancier?

Toegevoegde waarde

Lage kosten/lage prijs

Mate van belang voor bedrijfsvoering

Bijd

ragevan de leverancier

Toegevoegde waarde

Lage kosten/lage prijs

Mate van belang voor bedrijfsvoering

Bijd

ragevan de leverancier

Versterken van de relatiemet de leverancier

I. Deel informatie en prioriteiten

“Knowledge is of no value unless you

put it into practice”Anton Chekhov

(1860 – 1904)

Versterken van de relatie met de leverancier

II. Meedenken met strategische beslissingen

Versterken van de relatie met de leverancier

III. Bouw een relatie voor de lange termijn

Versterken van de relatie met de leverancier

IV. Beoordeel op toegevoegde waarde in plaats van alleen de prijs

Weinig batenLage kosten/lage prijs

Toegevoegde waarde

Hoge kosten

Mate van belang voor bedrijfsvoering

Bijd

ragevan de leverancier

Leveranciers-management

ContractManagement

ContractBeheer

Bijd

ragevan de leverancier

Tot slot

Positie van uw leveranciers?