B i7b /0<;

RCI1: /\

DESKRIPSI TANGGAPAN NASABAH ATAS lSI PESAN PROMOSI T ABUNGAN

SIMPEDES BRI UNIT PAGERWOJO

SKRIPSI DIAJUKAN UNfUK lItElItENUHI SEBAGIAN PERSY ARAT AN

DALAM lItElItPEROLEH GELAR SARJANA EKONOlltl

JURUSAN lItANAJElItEN

D1AJUKAN OLEH :

DWIRAlNAWATl No. Pokok : 040037010

KEPADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS AIRLANGGA

SURABAYA 2004

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI DESKRIPSI TANGGAPAN NASABAH ATAS ISI PESAN... DWI RATNAWATI

SKRIPSI

I>ESKRIPSI TA:\GGAPY\ :\ASABAII A TAS lSI

PESA'I PRO"'IOSI TABI-:\GA'i

SIMPEDES BRII!:\IT PAGERWOJO

IJIAJI!KA:'oI OLEH :

DWI R\Ti\AWATI

No. Pokok : 040037010

TEL\I/ DlSf:n:Jl'I DA'i DlTERI'\lA Df:i\GA'\ BAlK

DOS~~P\\lBl'>fBING

c-~:-~_~\f; ~l J)r~,J(~,!'i. DWIITA'>f' S., :leIS. T I 19 "4 - "'ClO5 angga ....................... .

/1 KETtiA' PRO~ sn:DI

Prof. Dr. II. AMIRI:DDlr> I-MAR, SF:. ·ranggal. ..•.................•..

r-----M--l-L--l-~------, f't'!:M.PUIT All ..... ,..,,.,.

."'!TbkSP AS "1~l."NOO.4 SURA8AYA

'--~--

III

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI DESKRIPSI TANGGAPAN NASABAH ATAS ISI PESAN... DWI RATNAWATI

/

Sura haya ••... , •.. ,,,·· .• · .. • .. ·········,· ........ .

Skripsi tdah selesai dan siap untu i diuJi

"

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI DESKRIPSI TANGGAPAN NASABAH ATAS ISI PESAN... DWI RATNAWATI

ABSTRAKSI

Perik!anan sehagai oogi3n daTi strategl promos! merupakan segala bentuk penyaJian HOl1-p::nonal yang menyajlkan ide-Jde, harang-barang atau jasa-Jasa oJeh sponsor terteniu yang memerlukan pembayaran (Kotler, 19q8'~~5). Iklan sebagai salah satu bentuk komunikasi pcmasaran dilakukan untuk mencapal salah satu atau b:,:hl'rapa tu)uan, yaitu (Sulisna, 100 I ,177) mcnginlorrnasikan, membujuk. mengmgatkan_ Pengukuran sikap konsumen bagl pemasar merupakan hal yang sangat penting, Sikap itll scndin memiliki tiga komponcn. yaitu (Thomas C Kinnear dan Jam~s R. Tayloe 1995:305) kOE!;flil!/. "tidal!, periJaku. KetJga komponen sikap terscbut dihubungkan kcdalam enam tingkat tanggapan (Model HwarkI Efd.l yaitu tanggapan (M'Uf('fU!,\.\ (kegadaran). dan lalmri:::tigc (rnl:ngdahul} tcrrna ..uk kedalam Sf kap l((Jgm!I/~ tanggapan Irking {menyukul) dan rreA"rcl1ce (mernllih) tcrrnasuk kedalam sikap t1f;:k/~/: tanggapan conffdfllfl

(me.y'akinIJ dan purdw,\(' (menabung) termasuk kcdalam sikap pcrilaku_ Dengan memilih tabungan Simpedes sebagai obyck penelitian. maka penelitian tm hertujuan untuK mengetahui sejauh mana promosi yang dilakukan olch bank BRI dapa1 ditcrima dengan baik oleh knmiumen sasarantl)-<l. sehingga dapat diidentifikasi sampai tahap mana responden berada pada tanggapan nasabah.

Pi..~neht1an inl rnenggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif Vanabd-vanabel dalam penelitian ini adalah coam tingkat tanggapan dalam mode! lurarkl ejek, yang tdah disebutkan sebdumnya Responden daiam pcncliti<ln !OJ adalah lakl-Jaki maupun percmpuan minimal rncreka pernah tahu, mdihat mendengar dan mengetahui tabungan Simpedes BRL herjumlah l25 orang, <;ceara non pmhahilily samplmg

Mengukur :;ikap naabah dilakul>..an dengan cara menyebar kut:mmer, Seratus dua puluh lima kuisioner layak disebar dijadikan sumber data pcnel!tian 1m Dengan tcknik pearson prot/ud moment (Sugtono. 2000'213) dan teknik t:rfJ}tnuck ulpJ/U data pcnclitian in! mcmcnuhl syarat valid dan reliabcL Teknik analisls ddakukan dcngan menggunakan statistlk deskriptif dalam bcntuk tabel distnbusi frckwensi dun skala priorilas

Ke:.tmpulan yang dapa1 ditarik dan penelitian int adaiah, bahwu tanggapan masyarakat tt:rhadap atrjbut~ntrihut tabungan Simpcdcs BRI yang diinfonnasikan dalam pt'san promosl. st:cara umum antara bail. dan kurang baik. diukur dcngan .'I'kala hkerf Ada beberapa a1ribut yang menJadi ke1emahan dari tabungan Simpedes hank BRI. DitinJau dan media prornosl yang digunakan oJeh hank HRL temyata faktor lain diluar lklan dismi adalah tena~ra pemasaran, yang paling banyak mcmpeng.:"1fuhi responden sehlngga menahung dan men,ladl nasahah lahungan Simpcdcs I3RL St:dang unluk media promosi ternyata media tdevisi yang paling banyak berpengaruh,

Berdasar hasil penelitian ini, samn untuk bank BRI adalah hank BRI hendaknya segera mcncrbitkan ATM, tabungan Simpedes Jiharapkan bba on lin(" agar tidak menjadi produk hank yang bcrk{motasi pcdcsaan. agar pelayanannya cepat maka hank. BRI han,.!..; meningkatkan kualitasnya dimana BRI harus

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI DESKRIPSI TANGGAPAN NASABAH ATAS ISI PESAN... DWI RATNAWATI