Skechers in

Nederlandse Social Media

Door NuView

www.nuview.nl

Doelstellingen

1. Inzicht in:- De locaties waar online buzz over Skechers is te vinden.- De meningen die over Skechers naar voren komen.- De Social Media segmenten die de online buzz over Skechers bepalen.

2. Het vormgeven van een effectieve nieuwe Social Media marketingactie voor Skechers op basis van de inzichten.

Opzet

- Nederlandse vermeldingen Skechers in Social Media verzameld en geanalyseerd met NuView onderzoeksapplicaties. - Focus op online communities, fora, blogs, Twitter en retail sites (Wehkamp, Neckermann en Otto).- Toegespitst op consumer generated content.

Waar is buzz over Skechers te vinden?

Legenda: Communities Fora Reviews Blogs

Waar is buzz over Skechers te vinden?

Berichten zijn met name te vinden op Hyves, Wehkamp, vrouwen fora en (kleine) persoonlijke blogs. Twitter en communities buiten Hyves spelen geen rol van betekenis.

Belangrijkste sites (85% buzz):

1. Hyves.nl

2. Wehkamp.nl

3. Viva.nl

4. Ikkeben.nl

5. Vrouwenpower.nl

39%

32%

20%

8%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Communities Review s Fora Blogs

8%

77%

15%12%

20%

34% 34%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Mannen Vrouw en Geslachtonbekend

Tot 15 15 tot 35 35 en ouder Leeftijdonbekend

Wie praten er over Skechers en hoe?

- Vrouwen bepalen het beeld van Skechers.

- De grootste groep is 35 of ouder.

- Het grootste deel van de berichten is positief.

Sentiment

Geslacht en leeftijd

21%

15%

64%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Sentiment

Negatief

Neutraal

Positief

3 segmenten bepalen buzz over Skechers

De Crids (20% berichten)

De Roaring Teens ‘n Twenties (20% berichten)

De Mamm-E’s (49% berichten)

De segmenten verschillen in persoonskenmerken, de meningen die ze hebben over Skechers, de onderwerpen waar ze over praten en de sites waar ze actief zijn.

Onderwerpen:KinderschoenenReviews

Personen:Moeders(>9/10 Vrouwen, >70% Moeder)65% 35+

Websites:Wehkamp.nlIkkeben.nlVrouwenpower.nl

De Mamm-E’s

De Mamm-E’s: Buzz Flow

Reacties en aanbevelingen

heb vandaag een paar schoentjes (skechers) gescoord voor haar

waar de rest van de meisjes

op het plein van in katzwijm vielen...

Wie heeft voor mijn zoontje zulke schoenen

het zijn Cali gear skechers en ik vind ze cooler dan de crocs

zo wat cool zoals ze tegenwoordig zeggen

wauw! wat een leuke schoentjes

skechers zijn ook leuk!

.

Verhalen en vragen over kinderschoenen

Kinderschoenen

Quotes

Onderwerp

Inhoud

88% positief

Ze zitten heerlijkComfort

UitstralingEen hele leuke stoere

meidenschoen.

… makkelijk schoon te houden.

Praktisch (Caligear)

Matenje (kan) ze een maatje

kleiner bestellen!

in het echt vond zowel mijn zoon als

ik ze erg lomp uitzien

Verf gaat er wel snel af

Kwaliteit

Design

Negatief (11%)

Neutraal (11%)Reviews

Positief (76%)

(Schoenen kids: ca.50%,schoenen heren endames: beiden ca. 25%)

Onderwerp

Inhoud

Argumenten QuotesDe Mamm-E’s: Buzz Flow

Onderwerpen:ShoppenWat je draagt

Personen:VrouwenMet name 10-ers en 20-ers

Websites:Hyves, Blogs, ForaSkechers-footwear.hyves.nlForum.viva.nlneedmagicgoesflorida.blogspot.com

De Roaring Teens ‘n Twenties

Hij is alleen te koop in Amsterdam bij dat Sketchers filiaal

Heeft iemand enig idee waar deze skechers te koop zijn ??

Mooie schoenen hè, die heb ik gisteren gekocht in Plattsburgh

Ik werd spontaan verliefd op deze simpele mooierds van Skechers

Huh! En dan neem je zóiets! Dat (Skechers schoenen) lijken wel nep-crocs!

Verhalen en vragenShoppen

Quotes

Onderwerpen

Inhoud

Verhalen en vragenWat je draagt

48% positief

De Roaring Teens ‘n Twenties: Buzz Flow

Websites:HyvesCaligearpoep.hyves.nlHydeehytop.hyves.nlSketchers-footwear.hyves.nlSchijtaansketchers.hyves.nl

Personen:7/10 VrouwenMet name tot 15 jaar

De Crids

Onderwerpen:Merkaandacht en creatie

Negatief (43%)

ik vind je reclame en liedje leuk.

ik ben Hydee Hytop, ken je de nieuwe skechers al?

I LOVE Skechers!

voor iedereen die skechers domme shoenen vindt

ken jy ook die reclame van cali gear van skechers met die irritante cali bear?

sorry maar die schoenen vind ik zoooo vreselijk lelijk!!

.

Positief (39%)

Merkaandacht en creatie

Quotes

Onderwerp

Inhoud

De Crids: Buzz Flow

Voor iedereen die het heerlijk vindt om op deze schoenen (Skechers) te lopen!

Neutraal (18%) niet opgenomen in

figuur

Conclusies en Actie

- Drie segmenten bepalen het beeld van Skechers: De Crids, de Roaring Teens ‘n Twenties en de Mamm-E’s.

- Op basis van de strategische doelstellingen van Skechers en de kenmerken van de drie segmenten is een nieuwe Social Media marketing actie uitgedacht.

- De actie richt zich primair op één van de drie segmenten. Dit doelgroepsegment is gekozen op basis van een model van NuView dat segmenten rangschikt naar de mate waarin zij:

1) Externe communicatieboodschappen zelf verder zullen verspreiden in Social Media. 2) Van contact met een communicatieboodschap zullen converteren tot aankoop van een product.

De Mamm-E’sDe Teens ‘nTwenties

De Crids

Conclusies en Actie

- Het doelgroepsegment biedt een maximale kans op een snelle verspreiding van de actieboodschap in Social Media en conversie van contact tot aankoop.

- Promotie voor de actie vindt plaats via de Social Media sites die in de segmentatieanalyse naar voren kwamen als de voorkeurssites van het doelgroepsegment.

- Daarnaast komt de promotie met name tot stand door de doelgroep zelf. Op basis van de segmentatieanalyse is een actiethema gekozen dat alle drie de segmenten aanspreekt. De invulling van de actie stimuleert daarbij het doelgroepsegment om de anderen segmenten via Social Media bij de actie te betrekken.

De Mamm-E’sDe Teens ‘nTwenties

De Crids

Jeroen van der Most NuView

jeroen@nuview.nl www.nuview.nl

06-21538081

Dank voor uw aandacht

Vragen? Contact: