Site verbeteren? 5 tips hoe je dit met behulp van Google Analytics bereikt (Dylan Mouthaan -...

5 tips hoe je dit met behulp van Google Analytics bereikt

Site verbeteren?

Dylan Mouthaan

2

Dylan Mouthaan

Senior Consultant @ OrangeValley

A/B Tester

SEO

Blogger@Get Super Healthy

Wielrenner, hardloperen zaalvoetballer

Programmeur

Web Analytics

Selectie van onze klanten

3

Nut van conversie optimalisatieWaarom is het belangrijk?

Aandachtsgebied

5

30% meer conversies t.o.v.

2014 (Fictief)

Conversie percentage verhogen

Hoger rendement uit bestaande

kanalenExtra kanalen

inzettenBestaande onderdelen

binnen de website optimaliseren

Website analyseren/ webanalyse, expert review

Doel

Meer bezoekers genereren

Aandachtsgebied

6


2014 (Fictief)







SEO (en SEA)

Doel


Aandachtsgebied

7


2014 (Fictief)








DoelWeb Analyse &

Conversie Optimalisatie

8

2%#CONVERSIE#

Hoe zit het met het gebruik?

9

Top 500 Online retailers gebruikt A/B testing75%

Past een structurele CRO aanpak toe

Is van plan om binnen 12 mnd A/B testing

26%

bron: LeadLedger.com & Econsultancy & Baymard

61%

http://www.qubitproducts.com/content/horror-stories-how-avoid-ab-testing-nightmare

Zelf (Finance)

A

+30%meer ingevulde formulieren

B

Start formulieren met makkelijke vragen om zo een bezoeker te overtuigen om het formulier af te ronden

A B

+8% meer bestellingen

Verhoog het gebruikersgemak door de leesbaarheid van de producten te verbeteren. Door het aanpassen van de contrast, van zwart naar wit, zorgde voor een flinke stijging in het aantal bestellingen.

Coolcat (Fashion)

Shoeby (Fashion)

A

+11%stijging het aantal bestellingen

B

Verhoog het aantal bestellingen door op de categorie pagina een goede mix te tonen van productcategorieën (navigerend), inspiratie en acties

Inventariseer het bezoekersgedrag

Wat is het doel van de bezoeker?

Je bezoeker begrijpen

15

Marco (41 jaar) Gezin met twee kinderen

"Ik ben op zoek naar een goedkope reisverzekering tegen goede polisvoorwaarden. Goede dekking voor mijn camera vind ik belangrijk. Hiermee wil ik verzekerd zijn tegen (onverwachte) schade op vakantie”

"Ik ga 2 x per jaar op vakantie.1 x op zonvakantie van 2 weken en 1 x op wintersportvakantie van 1 week”

Wie bezoekt je site?

16

Auto Reis Inboedel/Opstal

Man (conversie%) 0,52% 0,64% 0,59%

Vrouw (conversie%) 0,32% 0,58% 0,70%

Man vs Vrouw

17

Reis: conversie%

18-24 1,37%

25-34 0,91%

35-44 1,00%

45-54 0,62%

55-64 0,33%

65+ 0,19%

0,59%

Leeftijd: Product (c%)

18

Breng het kritische pad in kaart

Kritische pad

20

Man 41 jaar

Desktop

Google:goedkope

reisverzekering

Google AdWords Zelf.nl: Reisverzekering

vergelijken

Polis aanvragen

22

Segmenten

Welke vragen heeft hij (op enig moment)?


Welke vragen heeft hij op dat moment? (1 van 2)

24

‣ Waar ben ik straks voor verzekerd?

‣ Ik ga over een week op reis, is mijn reisverzekering dan al geldig?

‣ Hoe moet ik straks een schadeclaim indienen?

‣ Is Zelf de goedkoopste en heeft het de beste polisvoorwaarden?

‣ Hoe lang zit ik vast (opzegtermijn) als ik afsluit?

‣ Is een kortlopende reisverzekering niet goedkoper om elke keer af te sluiten?

Welke vragen heeft hij op dat moment? (2 van 2)

25

‣ Betaal ik per maand of per jaar? Heb ik hier een keuze in?

‣ Voor welke landen ben ik verzekering bij Europa dekking?

‣ Waar ben ik voor verzekerd voor mijn wintersport?

‣ Wat betekend eigen risico? Waarom heeft Zelf die en Interpolis niet?

‣ Zijn mijn kinderen meeverzekerd?


Analyseer wat bezoekers tegenhoudt

Welke drempels kan ik daarvoor weghalen?

Welke drempels en angsten kan ik daarvoor weghalen?

31

‣ Welke risico’s loop ik op mijn vakantie? Waar ben ik dan voor gedekt?

‣ Wat word gedekt door mijn reisverzekering en wat door mijn zorgverzekering?

‣ Waarom zou ik nu, 3 maanden voor mijn geboekte zonvakantie, een reisverzekering afsluiten ipv 2 weken van te voren?

‣ Wat is de meerwaarde van Europa tov Europa Plus?


Welke overwegingen en angst heeft de bezoeker?

En hoe kan ik hem motiveren?

Waarmee kan ik hem overtuigen..

…of zelfs verleiden?

Bezoeker staat centraal

1. Wat is het doel van de bezoeker? Bijv. Informeren, besparen, vergelijken, bevestiging, overstappen

2. Welke vragen heeft de bezoeker op dat moment? Bijv. Betrouwbaar? Kosten? Hoe werkt overstappen?

3. Welke actie wil ik dat de bezoeker doet? Bijv. Afsluiten, offerte aanvragen, bestelling plaatsen

4. Welke drempels en angsten kan ik daarvoor weghalen?Bijv. Vrijblijvende offerte, heldere retourbeleid, niet goed geld terug

5. Hoe kan ik hem motiveren?Bijv. Tijdelijke actie (OP=OP), klantbeoordelingen

43

Vragen?

Vragen?

45

Meer weten?

Meer weten? Download de whitepapers op:orangevalley.nl/whitepapers

46

47

Contact / vragenDylan MouthaanConversie Optimalisatie [email protected] M: 06 54 96 44 99

Site verbeteren? 5 tips hoe je dit met behulp van Google Analytics bereikt (Dylan Mouthaan -...

Marketing

Transcript of Site verbeteren? 5 tips hoe je dit met behulp van Google Analytics bereikt (Dylan Mouthaan -...