Sheets HOE seminar

HOE trek ik mensen uit hun comfort zone?

1. Groepen van 5 personen. Niet spreken. Eén persoon

is beheerder en verdeelt straks de M&M's.2. Het doel voor de vier anderen? Zo veel mogelijk

M&M's verzamelen.3. We beginnen, als de bel gaat, met 10 M&M's in de

schaal.4. Als de bel weer gaat verdubbelt de beheerder het

aantal M&M's dat nog in de schaal ligt.5. Dit herhalen we enkele rondes (zolang er M&M's zijn).

Experiment: het M&M-spel

Bron: http://www.g-r-e-e-d.com/Nuts%20Game.htm

Richting zonder actie...

Actie zonder richting...

"The lack of exceptions suggests how basic

and powerful is the greater power of bad.

In our view, this difference may be one of

the most basic and far-reaching

psychological principles."

Roy Baumeister e.a. (2001)

De Grote Verrassing

"It is predominantly (and perhaps exclusively)

autonomous motivation that influences goal

progress (..).

This finding implies that interventions to help

people change their behavior might usefully choose

to focus on strengthening autonomous motivation

rather than on reducing controlled motivation."

Richard Koestner e.a. (2008)

HOE krijg ik mijn plan tussen de oren?

De Grote Verrassing

Het experiment van Walter Mischel

Als ik andere mensen help bij het maken van belangrijke keuzes, dan...

1....help ik hen bewust na te

denken bij het maken van

belangrijke keuzes.

2....help ik hen duidelijk te

omschrijven waar het voor hen

uiteindelijk allemaal om gaat.


denken over waar zij goed in zijn.


omschrijven wat hun sterke punten

zijn.


denken over wat de mensen in hun

omgeving belangrijk vinden.


omschrijven wat de belangrijkste

mensen om hen heen waarderen.

Top 5 eindwaarden:

- Geluk

- Zekerheid voor je gezin

- Wereldvrede

- Zelfrespect

- Vrijheid

Top 5 instrumentele waarden:

- Eerlijkheid

- Verantwoordelijkheid

- Behulpzaamheid

- Opgewektheid

- Liefde

Wat willen Nederlanders (uiteindelijk)?

"Employees who find meaning at work

are more competent, committed, and

contributing."

Dave Ulrich

Disney Prioriteitenladder

Veiligheid

Hoffelijkheid

Show

Efficiëntie

"I'm on a Zappos mission

to live and deliver

WOW!"

HOE zorg ik dat mensen zich aan

de (nieuwe) afspraken houden?

Watzijn mijn

sterke punten?

Watwaarderen mijn

dierbaren?

? ? ?

Waargeloofik in?

Richting

Actie

Waargeloofik in?

Watzijn mijn

sterke punten?

Watwaarderen mijn

dierbaren?

Tel er één bij op...

a) Klap mee en kijk naar het scherm. Lees de vier cijfers op het scherm hardop voor.

b) Onthoud deze vier cijfers en tel daarna, op de maat, hardop bij elk cijfer één opDus... 3 wordt 4, 6 wordt 7 en 9 wordt 0 (!).Voorbeeld: 4 8 7 9 wordt 5 9 8 0 .

c) Let op: het tempo neemt toe.

Bron: Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. London: Allen Lane.

"80% of the

health-care budget

is consumed by

five behavioral issues"

Raphael Levey

"Happiness is mainly determined,

not by circumstances,

but by what we do every day"

Sonja Lyubomirsky

"The central issue is never

strategy, structure, culture or systems.

The core of the matter is always about

changing the behavior of people."

John Kotter

"It is a profoundly erroneous truism (..) that

we should cultivate the habit of thinking of

what we are doing. The precise opposite is

the case. Civilization advances by extending

the number of operations which we can

perform without thinking about them."

Alfred North Whitehead

"Wetenschappelijk onderzoek laat

steeds weer zien: meer is beter.

Onderzoek dat het tegendeel laat zien

- 'minder is beter' - bestaat niet."

Wim Schellekens

De Grote Verrassing

Vooronderzoek

Als ik andere mensen help bij het uitvoeren van belangrijke plannen, dan...

7....help ik hen na te denken welk

gedrag hun doelen dichterbij

kan brengen.

8....help ik hen duidelijk te omschrijven welke

dagelijkse of wekelijkse acties zij gaan ondernemen.

9....help ik hen erover na te denken hoe zij

kunnen zorgen dat zij hun gedragsvoor-

nemens ook uitvoeren.

10....help ik hen om

gedragsveranderings-technieken te

gebruiken om te zorgen dat ze ook echt doen wat ze

willen doen.

11....help ik hen te proberen om al

doende te leren hoe ze hun aanpak

kunnen verbeteren.

12....help ik hen om

onderweg op vaste tijden te evalueren en zorgvuldig bij te

sturen.

Langs de lijn...

M.A.P.

Surgical Safety Checklist

Has the patient confirmed his/her identity, site, procedure, and consent?

Yes

Is the site marked? Yes Not applicable

Is the anaesthesia machine and medication check complete?

Yes

Is the pulse oximeter on the patient and functioning?

Yes

Does the patient have a:

Known allergy? No Yes

Difficult airway or aspiration risk? No Yes, and equipment/assistance available

Risk of >500ml blood loss (7ml/kg in children)? No Yes, and two IVs/central access and fluids

planned

Confirm all team members have introduced themselves by name and role.

Confirm the patient’s name, procedure, and where the incision will be made.

Has antibiotic prophylaxis been given within the last 60 minutes?

Yes Not applicable

Anticipated Critical Events

To Surgeon: What are the critical or non-routine steps? How long will the case take? What is the anticipated blood loss?

To Anaesthetist: Are there any patient-specific concerns?

To Nursing Team: Has sterility (including indicator results)

been confirmed? Are there equipment issues or any concerns?

Is essential imaging displayed? Yes Not applicable

Nurse Verbally Confirms: The name of the procedure Completion of instrument, sponge and needle

counts Specimen labelling (read specimen labels aloud,

including patient name) Whether there are any equipment problems to be

addressed

To Surgeon, Anaesthetist and Nurse: What are the key concerns for recovery and

management of this patient?

This checklist is not intended to be comprehensive. Additions and modifications to fit local practice are encouraged. Revised 1 / 2009

(with at least nurse and anaesthetist) (with nurse, anaesthetist and surgeon) (with nurse, anaesthetist and surgeon)

© WHO, 2009

Before induction of anaesthesia Before skin incision Before patient leaves operating room

Please note: A checklist is NOT a teaching tool or an algorithm

Last updated 1/14/10

A C H E C K L I S T F O R C H E CA C H E C K L I S T F O R C H E C K L I S TK L I S T S S

D e v e l o p m e n tD e v e l o p m e n t

! Do you have clear, concise objectives for your checklist?

Is each item:

! A critical safety step and in great danger of being missed?

! Not adequately checked by other mechanisms?

! Actionable, with a specific response required for each item?

! Designed to be read aloud as a verbal check?

! One that can be affected by the use of a checklist?

Have you considered:

! Adding items that will improve communication among team members?

! Involving all members of the team in the checklist creation process?

D r a f t i n gD r a f t i n g

Does the Checklist:

! Utilize natural breaks in workflow (pause points)?

! Use simple sentence structure and basic language?

! Have a title that reflects its objectives?

! Have a simple, uncluttered, and logical format?

! Fit on one page?

! Minimize the use of color?

Is the font:

! Sans serif?

! Upper and lower case text?

! Large enough to be read easily? ! Dark on a light background?

! Are there fewer than 10 items per pause point?

! Is the date of creation (or revision) clearly marked?

V a l i d a t i o nV a l i d a t i o n

Have you:

! Trialed the checklist with front line users (either in a real or simulated situation)?

! Modified the checklist in response to repeated trials?

Does the checklist:

! Fit the flow of work?

! Detect errors at a time when they can still be corrected?

! Can the checklist be completed in a reasonably brief period of time?

! Have you made plans for future review and revision of the checklist?

Laat de omgeving het werk doen...

Watzijn mijn

sterke punten?

Watwaarderen

mijn dierbaren?

Formuleeractiedoelen

Gebruikactietechnieken

Evalueeractieresultaten

Waargeloofik in?

Richting

Actie

Richting + Actie-Model

(Tiggelaar, 2011)

The Checklist Manifesto

Dapper (...en een beetje dom)

Watzijn mijn

sterke punten?

Watwaarderen mijn

dierbaren?




Waargeloofik in?

Richting

Actie

Waargeloofik in?

Watzijn mijn

sterke punten?

Watwaarderen mijn

dierbaren?




HOE versla ik de waan van de dag?

1. Een knuppel en een bal kosten samen

EUR 1,10.

2. De knuppel kost 1 euro méér dan de bal.

3. Hoeveel kost de bal?

(Vertel het antwoord aan je buurman / buurvrouw)...

Experiment: knuppel en bal

De Grote Verrassing

"Hypothesis: the people who have the

greatest influence on the lives of others are

likely to be optimistic and overconfident,

and to take more risks than they realize."

Daniel Kahneman

!

"#! !

$%&''(!")*! +(',-!./0102(1/,%1!10!.(',-!./01031(0%1,%&%0&!45!*)666!71(8-0109!%0!:1!

71(%-:1!*;;6!,<=!#66>!

!"##

!$##

!%##

!&##

#

&##

%##

$##

"##

'##

(##

&))# &))& &))% &))$ &))" &))' &))( &))* &))+ &))) %### %##& %##% %##$ %##" %##' %##( %##*

,-./0.12.34-56., 748.-12.9:;;,3.12.34-56., <4-=>12.9:;;,3.12.34-56., 8>?.@@-,7.,!

! "#$%&!'()*!+,-,.,/0!1.0+#2340%+5%,620718!

?1!./0102(1/,%1!.%@!.18,//0:1!.1:(%@310!.18,-0:!%0!*;;6!'%,!.%@0/!*AB)666!

./010)!C0!*;;;D!110!71(%-:1!3/0!E--&2-0@'02,''(D!.1:(-1&!:1!./0102(1/,%1!

3/0!.18,//0:1!.1:(%@310!#>6)666)!C0!E1,!@//(!#66>!F/8!:%,!G1H$8!0-&!=11(!

:/0!%0!E1,!,-7@//(!#66ID!0/=1H%@J!KB")666!./010)!

!

L1,!@//(!*;;6!H//,!G%10!:/,!>IM!3/0!:1!0%1'F1!./010!/$J-=8,%&!F/8!3/0!

.18,//0:1!.1:(%@310)!N/0!#66#!,-,!10!=1,!#66BD!110!71(%-:1!=1,!H//&2-0O

@'02,''(D!0/=!E1,!//0:11H!3/0!.18,//0:1!.1:(%@310!%0!:1!./0102(1/,%1!/$!

,-,!"#M)!N/0/$!#66"!0/=!E1,!//0:11H!3/0!:1!.18,//0:1!.1:(%@310!F11(!,-1!

,-,!.%@0/!>6M!%0!#66>)!P(!%8!:'%:1H%@J!110!31(./0:!,'8810!:1!.(',-!./010O

2(1/,%1!10!:1!2-0@'02,''()!

+%@!.18,//0:1!.1:(%@310!011=,!:1!.(',-!2(1/,%1!3/0!./010!8,1(J!/$!.%@!110!

-0&'08,%&1!2-0@'02,''()!C0!:1!2-0@'02,'(11H!GF/JJ1!@/(10!#66K!10!#66B!

.1H/0::1!:1!.(',-!./0102(1/,%1!.%@!.18,//0:1!.1:(%@310!-7!110!:%17,17'0,)!

?1!//0,/HH10!G%@0!.1:'%:10:!H/&1(!:/0!%0!:1!2-0@'02,'(1H1!,-7@/(10)!Q-J!%0!

#66ID!110!@//(!=1,!110!&'08,%&1!2-0@'02,''(D!H/&!:1!./0102(1/,%1!$-(8!E-O

&1(!:/0!%0!#66#!10!#66K)!

?1!F1(J&1H1&10E1%:82(1/,%1!:--(!0%1'F!-7&1(%2E,1!.1:(%@310!%8!:1!/$&1H-O

710!@/(10!.%@0/!1HJ!@//(!H%2E,!,-1&10-=10)!N/0/$!#66*!://H,!:1G1D!=//(!:1!

:/H%0&!%8!=%0:1(!8,1(J!:/0!.%@!.18,//0:1!.1:(%@310!10!3/0/$!#66K!011=,!:1O

G1!F11(!,-1)!

98:8; "#<-$!.,%0%40#= 20/!R/0!:1!/0:1(1!J/0,!%8!E1,!.(',-!./01031(H%18!3/0!.1H/0&!-=!:1!@-.,'(0-31(!

,1!.17/H10)!L1,!.(',-!./01031(H%18!JF/=!%0!#66>!'%,!-7!#B6)666!./010)!

N1(&1H1J10!=1,!.1&%0!@/(10!01&10,%&!H%&,!:%,!0'!*D"!=//H!E-&1()!S-10!JF/=!

.%@0/!110!:1(:1!3/0!E1,!.(',-!./01031(H%18!3--(!(1J10%0&!3/0!-7&1E1310!

.1:(%@310D!%0!#66>!F/8!:%,!-0&1311(!:1!E1H$,)!T(-210,'11H!&1G%10!0/=!E1,!

.(',-!./01031(H%18!-0:1(!-7E1$$%0&10!,-1)!?1!,-10/=1!3/0!E1,!./01031(H%18!

:--(!-7E1$$10:1!.1:(%@310!F1(:!3--(/H!31(--(G//J,!:--(!:1!8,%@&%0&!3/0!E1,!

S-101=10:1!./010O

2(1/,%1!.%@!.18,//0O

:1!.1:(%@310

+(',-!./0102(1/,%1!

8,1(J!/$E/0J1H%@J!

3/0!2-0@'02,''(

+(',-!./01031(H%18

011=,!F11(!/$

"Unlike a typical critiquing session, in

which project team members are asked

what might go wrong, the premortem

operates on the assumption that the patient

has died, and so asks what did go wrong.

The team members' task is to generate

plausible reasons for the project's failure."

Gary Klein

Sheets HOE seminar

Education

Transcript of Sheets HOE seminar