Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

26
Workshop Het Nieuwe Leidinggeven Congres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013 1 NEUTRAAL Het Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO Angela Hagen-Verdooren – ABN AMRO Susan Smulders – Moneypenny Consulting & Training 19 november 2013

description

Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Transcript of Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Page 1: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

1

NEUTRAAL

Het Nieuwe Leidinggeven of:Hoe krijg je managers in beweging

Case ABN AMRO

Angela Hagen-Verdooren – ABN AMRO

Susan Smulders – Moneypenny Consulting & Training

19 november 2013

Page 2: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

Even voorstellen…

Angela Hagen-Verdooren

(ex-)programma manager HNW

ABN AMRO

Susan Smulders

Partner

Moneypenny Consulting & Training

2

Page 3: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

Wat wilt u uit deze workshop halen?

3

Page 4: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

Een korte agenda voor dit uur

• HNW bij ABN AMRO – achtergrond, aanpak & resultaten

• Leidinggeven aan Het Nieuwe Werken – hoe doe je dat?

• Vraagstukken én oplossingen uit de praktijk

4

Page 5: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

5

Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO

HOME

Page 6: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

ABN AMRO en HNW?

6

Page 7: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

7

Het Nieuwe Werken (HNW) is effectiever en efficiënter werken, waarbij flexibiliteit het kernbegrip is. Voor medewerker én leidinggevende

Medewerker neemt verantwoordelijkheid en krijgt meer vrijheid en het vertrouwen van zijn leidinggevende om zijn werktijd en plaats te kiezen.

Altijd in overleg met de leidinggevende, passend bij de teamafspraken en binnen de vastgestelde kaders van de Business Line.

Het Nieuwe Werken van ABN AMRO

Page 8: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

8

Plaats- en tijdonafhankelijk werken Werken op de plaats en tijd waar je het meest productief kunt zijn: op kantoor, kantoor dichterbij huis of thuis, rekening houdend met spitstijden in het verkeer en thuis.

Effectief en efficiënt werkenEfficiënte dagindeling zonder onnodige reisbewegingen.Goede teamafspraken over o.a. beschikbaarheid en bereikbaarheid, fysieke of virtuele aanwezigheid bij meetings en het opslaan van kennis en informatie

Gebruik van faciliteitenVoor het (samen)werken op afstand: open agenda’s, Sametime (chat en aanwezigheidsindicator), conference calls, WebEx en SharePoint.

Flexibiliteit in aansturingLeidinggevenden: meer loslaten, coachen en vertrouwen geven en sturen op resultatenMedewerkers: meer initiatief en verantwoordelijkheid nemen, duidelijke(resultaat)afspraken

Vier HNW dimensies

Page 9: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

9

Een win-win-win situatie voor klant, medewerker en bank.

•De klant staat echt centraal door maximale bereikbaarheid van de medewerker. De klant kan locatie en tijdstip zelf bepalen.

•Hogere medewerkerstevredenheid door meer flexibiliteit in de werkomgeving en werktijden en meer eigen verantwoordelijkheid. Meer benutting commerciële tijd uit werktijd.

•Hogere productiviteit en efficiency door minder reisbewegingen en efficiënter gebruik reistijd.

De doelstellingen

Page 10: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

Timing?

10

Page 11: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

Onze aanpak

Faciliteren van de verandering change door luisteren en coachen

Starten met het commitment van management teams

Gebruik de kennis, kunde en ervaring van de medewerkers

Periodieke metingen om voortgang te meten en aanpak aan te passen

Change agents in elke afdeling zorgen ervoor dat HNW op de agenda blijft

De business is verantwoordelijk voor de verandering

11

Page 12: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

De resultaten

12

Page 13: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

Belangrijke elementen van het succes

13

Bijv. trainings-programma voor leiding-

gevenden

Page 14: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

Verleiding

14

Page 15: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

15

Leidinggeven aan Het Nieuwe Werken – hoe doe je dat?

HOME

Page 16: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

Welke knelpunten zie jij bij leidinggeven aan HNW?

16

Page 17: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

Veel leidinggevenden bij de bank zagen op tegen Het Nieuwe Werken

17

Loslaten

Vertrouwen

Sturen op output, niet op aanwezigheid

Spoedklussen verdelen

Vaste thuiswerkdagen

Geen eigen kamer meer

Verkapte kinderopvang

Lege afdelingHandboek

Page 18: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

Er veranderen ook echt dingen voor leidinggevenden

18

Page 19: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

1919

ABN AMRO bood leidinggevenden een Moneypenny trainingsprogramma – ruim 600 managers namen deel

OnlineVerdieping &

Afronding

HNW Online

OnlineTerugkoppel &

Verdieping

2 verdiependeWebinars

(online vergaderen& output sturing)

VoorbereidingIntake

WS1 dag

LeidingGeven

Aan HNW

Ervaren inde praktijk

Output:Leervraag helderAfspraken over

deelname

Output:Eigen aanpak HNW

implementatieEigen uitdagingen

leiderschap

Telefonische intake

Page 20: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

20

In die training stonden de nieuwe uitdagingen voor leidinggevenden centraal

Uitdagingen vanHet Nieuwe Managen

Sturen op output

Omgaan met differentiatie

Welbevinden monitoren op afstand

Sociale binding

faciliteren

Het goede voorbeeld

geven

Veiligheid bieden

Page 21: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

21

Vraagstukken én oplossingen uit de praktijk

HOME

Page 22: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

Voorbeelden uit de bankpraktijk: drie heel concrete vragen

22

Page 23: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

23

Afronding

HOME

Page 24: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

Laatste brandende vragen?

24

Page 25: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

25

Contact gegevens

Moneypenny BVBarbara Strozzilaan 2011083 HN AmsterdamT: 020 – 42 60 760E: [email protected]: @moneypennybvwww.moneypenny.nl

Susan [email protected] 766 097Twitter: @SusanSmulders

Page 26: Sessie 1: Het Nieuwe Leidinggeven of: hoe krijg je de managers in beweging? (case ABN AMRO)

Workshop Het Nieuwe LeidinggevenCongres Over Het Nieuwe Werken – 19 november 2013

26

Afronding

HOME