Service Management Mei 2013

www.servicemanagement.nlOnafhankelijk vakblad vOOr prOfessiOneel schOOnmaakOnderhOud

nummer 5, mei 2013

thema: glas en gevel

Streeploos schoon!

Spectaculaire foto’s glas- en gevelobjecten

Hebben gevelreinigers het zwaar?

Pronkstukken van het nationaal Schoonmaakmuseum

alles over de ... glazenwassers & gevelbehandelaars vakbeurs 2013 15 & 16 mei

de zakkenspecialist

Tel: 036-54 94 111 Dimensio.nl

Vakblad voor professioneel schoonmaakonderhoud

3Service Management nummer 5 mei 2013

Thema glas en gevelthema glas en gevel

07 Niet alleen schone ramenIn Tergooiziekenhuizen heeft de Proper Groep uit Lelystad een positief kriti-sche klant. Lineke Bouscholte, teammanager contractbeheer en projecten en verantwoordelijk voor het contract met Proper, is er dé exponent van. Zij ver-wacht van glazenwassers niet alleen schone ramen. “Doe je werk correct en netjes.”

12 Zand, zout en zelfs ertsstof Tel daarbij op harde wind, vaak slecht weer, een moeilijk bereikbaar dak en een hoogte van 45 meter. Je hebt op zijn zachtst gezegd met een uitdagend project te maken. Glazenwassersbedrijf ACW maakt op het hoofdkantoor van ECT Euromax op de Maasvlakte het gevel- en separatieglas schoon. “Dit is be-paald geen kleintje.”

26 Voor het blok In de rubriek Voor het blok legt Service Management betrokkenen uit de schoonmaakbranche een prikkelende stelling voor. Vanzelfsprekend staat in dit themanummer gevelreiniging centraal. De stelling: gevelreinigers hebben het zwaar als gevolg van de ontheffing gevelreiniging.

37 Nationaal Schoonmaakmuseum Nog even en het Nationaal Schoonmaakmuseum is een feit. Initiatiefnemer Bert Oude Lansink gaf Service Management alvast een rondleiding langs de pronkstukken van zijn verzameling. “Iedereen moet schoonmaken. Dat maakt dit museum interessant.”

40 Schoonmaker van het jaar De jurybezoeken bij de halve finalisten die in race zijn voor de titel Schoonma-ker van het Jaar (m/v) vonden onlangs plaats. Nog voordat alle bezoeken zijn afgelegd, weet jurylid Cor van der Velden al dat het een zeer lastige keuze gaat worden. “Zowel in Nederland als in België heb ik opvallend goede kandi-daten gesproken. Het wordt echt wikken en wegen.”

Coverfoto: Marco Hietberg Fotografie

En verder:4 Nieuws 10 Spectaculaire foto’s brengen werk in beeld 14 Column Koos Stuyvers

15 Fortron Façade Brush 17 Programma inlooptheaters Glazenwassers & Gevelbe-

handelaars Vakbeurs 18 Exposantenoverzicht en beursplattegrond 23 Column

Diede Saarloos 25 Congres verantwoord gebouwonderhoud 26 Nieuws Glazen-

wassers & Gevelbehandelaars Vakbeurs 32 Klantcase: Shimano en Menges 34 De

baas: Rob Alsema (Gom) 42 Boek Overspoeld door schaarste 43 OSB-nieuws

44 Materialen & middelen 46 Contacten & contracten 50 Column Ronald Bruins40

12

07

03 Inhoud.indd 3 26-04-13 10:04

nieuws

4 Service Management nummer 5 mei 2013

Tijdens haar ledenbijeenkomst heeft ISSA Benelux de value of clean calcula-tor geïntroduceerd. De applicatie van de brancheorganisatie zet op gedetail-leerd niveau uiteen wat de impact is van schoonmaak op de operationele kosten van een bedrijf. Middels een webinar presenteerde Di-anna Steinbach, ISSA Director of Mar-keting, de nieuwe tool van ISSA: de va-lue of clean calculator. Deze applicatie geeft op gedetailleerd niveau weer hoe schoonmaak impact heeft op de opera-tionele kosten van een bedrijf. Bijvoor-beeld de exacte besparing bij de toepas-sing van dagschoonmaak. Steinbach kwam hierbij met het voorbeeld van de US Environmental Protection Agency

Micheal Kronenburg completeert bestuur SieV!

SieV! heeft haar vijfde en laatste bestuurslid gevonden. Michael Kronenburg is als algemeen bestuurslid verantwoordelijk voor de PR en marketing van de branche-organisatie. Eerste, grote uitdaging van Kronenburg, tevens algemeen directeur van GCA Schoonmaak, vormt de Glazenwassers & Gevelbehandelaars Vakbeurs op 15 en 16 mei in Nieuwegein. Naast Kroneburg bestaat het SieV!-bestuur uit voorzitter Maurice Rutgrink, secretaris Sabine Aalbers, penningmeester Petra Hoogvliet en algemeen bestuurslid Jan Kuipers.www.schoonmakeniseenvak.nl

Schoonmaker ernstig gewond naar ziekenhuis

Een Belgische schoonmaker is in Tilburg vast komen te zitten in een machine van frietverwerker Agristo. De 43-jarige man is, na enkele uren vast te hebben geze-ten, ernstig gewond naar het ziekenhuis gebracht. Drie brandweerwagens, een traumaheli en politiewagens waren naar het bedrijf gekomen om de schoonma-ker te helpen. De Belg was de machine aan het schoonmaken en kwam toen met zijn been vast te zitten in het geheel. De machine staat binnen in het bedrijfsge-bouw van Agristo. Het bedrijf houdt zich bezig met de productie van diepgevroren en voorgebakken aardappelproducten, zoals friet en aardappelkroketten. Omdat het ongeluk tijdens het werk gebeurde, is de arbeidsinspectie op de hoogte gesteld.www.politie.nl

G e z i e n o pwww.servicemanagement.nl

(Advertentie)

Hago Transport is trots op nieuw, vakgeschoolde bussenreinigers

Urinoir-spel voor vermaak én een gezond prostaat

WML Facilitair mikt met VCA-gediplomeerden op veiliger werken

Supermarkten vragen om OSB-Keurmerk

Demonstratie moet thuiszorg lostrekken van schoonmaak

Mystery guest test hostmanship Gom-medewerkers

Cleanroom Innovation wil met seminar kennis delen

Effektief Groep ruimt zwerfafval op tijdens ‘Schoonste van Groningen’

Dagelijkse reiniging bespaart 10.000 euro aan kosten ziekteverzuim

Gom behaalt certificaat MVO-prestatieladder

Medewerkers Antonio volgen opleiding leidinggevende schoonmaakonderhoud

ISSA Benelux introduceert value of clean calculator

die door de toepassing van dagschoon-maak jaarlijks 250.000 dollar bespaart op operationele kosten.Maar volgens ISSA Benelux vormde de presentatie van Philippe Guerin over de Franse markt het hoogtepunt van de bijeenkomst. Hij vertelde onder meer dat er 440.000 werkzame perso-nen actief zijn in de Franse schoon-maakmarkt. Dat zeven schoonmaakbe-drijven vijftig procent van de Franse markt bedienen. En dat de helft van de schoonmaakwerkzaamheden in Frank-rijk wordt uitbesteed. Daarnaast heeft Guerin een aantal belangrijke tips ge-geven voor succesvol zakendoen in Frankrijk.www.europe.issa.com

04-06 Nieuws.indd 4 26-04-13 10:06

nieuws


AdverteerdersindexAA Riverside 22Chemtec Chemicals 27Daka Services 22Dimensio 02Dirksen 30-31Dirks Klimmaterialen 52Van Houtum 51Liftinstituut 27Moerman 22Nocore 27Romac 27SVS Opleidingen 49Waterkracht 24

Opdrachtgever Woonwaard en makelaar Van Kruistum Advies hebben van de codecommissie een gele kaart gekregen. Beide ondertekenaars van de code verantwoordelijk marktgedrag hebben zich volgens de commissie niet aan de regels gehouden.

Woonwaard ontving een gele kaart, omdat het de wegingsfactoren achterwe-ge liet bij de gunningcrite-ria. Van Kruistum Advies kreeg de kaart voor het uit-voeren van controles met een controlesysteem, dat volgens de commissie niet voldoet aan de eisen van ob-jectiviteit, reproduceerbaar-heid en toegankelijkheid. De codecommissie zegt van twee schoonmaakbedrijven klach-ten te hebben ontvangen over de con-troles en de daarop volgende aanbeste-ding die Van Kruistum Advies heeft uitgevoerd. Het orgaan is van mening dat de schoonmaakmakelaar de opdracht voor begeleiding van de aanbesteding van Woonwaard niet had moeten aan-nemen. De makelaar heeft daarmee de schijn van ‘verdienen aan slechte con-

Axxicom stelt werk en loon veilig

Axxicom Thuishulp heeft een akkoord bereikt over de arbeidsvoorwaarden voor de thuishulpen in de regio Nijmegen. Vérian neemt met ingang van 1 juni alle medewerkers van Axxicom Thuishulp in Nijmegen, Beuningen, Druten, Heu-men, Groesbeek, Millingen, Mook en Middelaar, Ubbergen, en Wijchen over. Axxicom besloot ruim een maand terug, na het verlies van de aanbesteding, een kort geding aan te spannen tegen de ne-gen gemeenten. Het bedrijf twijfelde over de garanties die door de andere partijen waren uitgesproken om mede-werkers van Axxicom, onder dezelfde arbeidsvoorwaarden, over te nemen. Het bedrijf heeft nu een akkoord bereikt met Vérian, dat alle Axxicommedewerkers en hun klanten tegen bestaande voorwaar-den overneemt. Simone Schraepler, al-gemeen directeur van Axxicom: “Wij zijn blij dat we het werk en het loon van onze medewerkers veilig hebben kunnen stellen. Ze krijgen nu bij Vérian een ar-beidscontract onder dezelfde voorwaar-den. Dat was het minste wat wij konden betekenen voor onze medewerkers. En het was in lijn met de wensen en eisen van de gemeenten.” www.axxicomthuishulp.nl

Gele kaart voor Woonwaard en Van Kruistum

troleresultaten’ op zich geladen. De commissie adviseert Van Kruistum Ad-vies dan ook de wijze van controle aan te passen en een transparant controle-systeem te hanteren dat voldoet aan de in de Code gestelde eisen. Het bedrijf heeft volgens de commissie aangegeven dit advies ter harte te nemen. Woon-

waard zou hebben ge-zegd dat het bij een vol-gende aanbesteding een aantal zaken an-ders aanpakt. Tegen-over Service Manage-ment onthield Woonwaard zich van commentaar.www.codeverant-

woordelijk-marktge-

drag.nl

Het Nationaal Integratiediner is een promotietour door Nederland gestart. Doelstelling is zo veel mogelijk organi-saties deel te laten nemen aan het ini-tiatief. Asito organiseert daarom voor-lichtingsbijeenkomsten in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Eind-hoven, Den Bosch, Almelo, Gronin-gen, Zwolle en Enschede.Na 7.000 deelnemers in 2012 mikt Asito dit keer op 15.000 deelnemers. Op 10 oktober 2013 wordt de derde editie van het Nationaal Integratiedi-ner gehouden. In oktober 2012 deden 7.000 mensen van meer dan 150 orga-nisaties mee. Onder de deelnemers waren naast initiatiefnemer Asito on-der andere: Gemeente Rotterdam, Ernst & Young, Albron, Nationale Ne-derlanden, Timing, Schiphol, Sodexho

Asito mikt met integratiediner op 15.000 deelnemers

en Tauw. Alle organisaties die overwe-gen deel te nemen aan het Nationaal Integratiediner zijn gratis en vrijblij-vend uitgenodigd om één van de infor-matiebijeenkomsten bij te wonen.www.nationaalintegratiediner.nl

04-06 Nieuws.indd 5 26-04-13 10:06

nieuws


NedTrain heeft een Dutch Sourcing Award 2013 gewonnen. Reden is de wijze waarop de dochteronderneming van de NS het schoonmaakonderhoud opnieuw heeft uitbesteed.De Dutch Sourcing Awards zijn een initiatief van de Foundation for the Forward Development of Procurement. De stichting wil met de Dutch Sour-cing Awards de ontwikkeling van de in-koopfunctie stimuleren door toppresta-ties op het gebied van sourcing onder

NedTrain wint award dankzij schoonmakers

de aandacht te brengen. In de catego-rie Sustainability was NedTrain de gro-te winnaar. De jury was blij met de wijze waarop het bedrijf het schoon-maakonderhoud opnieuw heeft aanbe-steed. Doel van Nedtrain was niet meer alleen op kosten te letten, maar met name de klantbeleving en de schoonmakers centraal te stellen. Ve-bego rolde in mei 2012 als ‘winnaar’ uit het aanbestedingstraject van Ned-Train (foto). www.nedtrain.nl

OSB heeft gesproken met enkele afge-vaardigden van de Schoonmaak Coö-peratie. Aanleiding is het bezwaar dat de brancheorganisatie heeft gemaakt tegen de oprichting van de Schoon-maak Coöperatie en de melding die OSB hierover heeft gedaan bij de NMa.De Schoonmaak Coöperatie is een sa-menwerking van de schoonmaakafde-lingen van drie sociale werkvoorzie-ningsbedrijven in Noord-Brabant. Het gaat om De Weener Groep, WSD-Groep en de Diamant Groep. Het bedrijf biedt aan achthonderd mensen met een af-stand tot de arbeidsmarkt een leerwerk-plek in de schoonmaakbranche. OSB sprak met Huib van Olden, wethouder van ’s-Hertogenbosch, en Sjoerd van het Erve, directeur van de Weenergroep, over de Schoonmaak Coöperatie. Evely-ne Simons, beleidsadviseur arbeidsvoor-waarden en sociale zekerheid van OSB:

OSB in gesprek met Schoonmaak Coöperatie

“Uitgangspunt van het gesprek was een nadere kennismaking en het zoeken naar raakvlakken en oplossingen. OSB heeft in het gesprek het negatieve effect van het niet kunnen toepassen van de contractwisselingsparagraaf toegelicht. Hierdoor moeten bij het verliezen van een object aan de Schoonmaak Coöpe-ratie mogelijk schoonmakers worden ontslagen. Dit negatieve effect is voor OSB onwenselijk. De wethouder was niet op de hoogte van dit effect.” Beide partijen spraken verder over het soepel laten verlopen van uitstroom van personeel vanuit de Schoonmaak Coö-peratie richting reguliere bedrijven. Vol-gens OSB moet er meer aandacht zijn voor opleiden en het leren van werkne-mersvaardigheden. Afgesproken is bin-nen enkele weken het gesprek te vervol-gen.www.osb.nl

AWOG vraagt SVS permanente hangladder niet te gebruiken

De Technische Commissie (TC) van AWOG adviseert SVS de permanente hangladder voorlopig niet te gebrui-ken. De TC heeft zich, mede op ver-zoek van SVS, gebogen over de vraag op welke wijze het werken aan de perma-nente hangladder door glazenwassers veiliger kan worden uitgevoerd. Aanleiding vormt het fatale ongeval van november 2012. De permanente hangladder maakt sinds het ongeval geen onderdeel meer uit van de gla-zenwassersopleiding. Uit het rapport van Inspectie SZW blijkt dat SVS niets te verwijten valt. Omdat veilig-heid tijdens de opleiding van het grootste belang is, heeft de TC zich over dit rapport gebogen en een ad-vies aan SVS uitgebracht. De TC advi-seert SVS om de permanente hang-ladder voorlopig niet te gebruiken en tijdelijk uit de opleiding te schrappen: “De TC buigt zich de komende tijd over de vraag welke extra veiligheids-maatregelen genomen moeten wor-den om de veiligheid van de gebrui-kers extra te garanderen. Hiertoe zal een stappenplan gemaakt worden met data en zullen de leden van de TC onder andere overleggen met di-verse leveranciers. Ook zullen zij het opleidingscentrum bezoeken om alle werkmethoden nog eens kritisch on-der de loep te nemen. Daarnaast be-raadt de TC zich op de werkmethoden in de praktijk, om vervolgens een ad-vies uit te brengen dat branchebreed kan worden toegepast.”De TC is van mening dat tijdens de op-start van een opleiding door SVS extra veiligheidsmaatregelen getroffen moe-ten worden, maar dat later in de oplei-ding het veiligheidsniveau van de gla-zenwasser gelijk moet zijn aan de dagelijkse praktijk. Verder moet bij alle werkmethoden gedurende de hele op-leiding voor een dubbele zekering ge-zorgd worden. De komende periode worden alle werkmethoden nagelopen op de mogelijkheid de gebruiker dubbel te zekeren. Waar dat nu nog niet het geval is, wordt gezocht naar een oplos-sing zodat dit aangepast kan worden.www.osb.nl

04-06 Nieuws.indd 6 26-04-13 10:06


»

‘Heb respect voor middelen, materialen en mensen’

In Tergooiziekenhuizen heeft de Proper Groep uit Lelystad een positief kritische klant. Lineke Bouscholte, teammanager contractbeheer en pro-jecten en verantwoordelijk voor het contract met Proper, is er dé expo-nent van. Zij verwacht van glazenwassers niet alleen schone ramen. “Doe je werk correct en netjes.” Ronald BRuins

Teammanger contractbeheer en projecten Lineke Bouscholte van Tergooiziekenhuizen onderhoudt

de contracten met het algemeen schoonmaakbedrijf ISS en het contract met de Proper Groep, die de glasbewas-sing doet. Ze is ook volop betrokken bij de projectgroep voor de nieuwbouw van het ziekenhuis dat er in 2018 moet staan. “Ook daarbij is het handig om na te denken hoe glazenwassers het beste hun werk kunnen doen.”Vaak wordt dergelijke inbreng bij de bouwfase vergeten, constateert Paul

Raatgever, directeur-eigenaar van de Proper Groep. “Wij helpen het zieken-huis daar graag bij. Vaak zie je dat de ontwerper niet goed nadenkt over de bereikbaarheid van zijn object voor on-derhoud, waardoor er onbereikbare si-tuaties ontstaan en er bijvoorbeeld veel kosten voor hoogwerkers gemaakt moeten worden om ergens bij te ko-men. Dat is doodzonde. Van te voren goed nadenken scheelt duizenden eu-ro’s bij het gebruik van het pand in de navolgende jaren.”Bouscholte waardeert dat soort in-

breng. De facilitaire organisatie bestaat uit ongeveer 350 medewerkers. “Denk aan medewerkers die voeding en ser-vice verzorgen, maar ook aan repro, linnenvoorziening, medische archie-ven, het restaurant, de winkel, de logis-tiek van goederen, de beveiliging en de postkamer.”

Specialistisch ISS werkte al in Blaricum, maar in Hil-versum had Tergooiziekenhuizen nog een eigen schoonmaakdienst. Die is vo-rig jaar in april overgenomen door ISS waardoor dat schoonmaakbedrijf op beide locaties van het ziekenhuis werk-zaam is. Dat zijn in totaal ongeveer honderd schoonmakers. De Proper Groep werkt al sinds juni 2003 op lo-catie Hilversum.“Via een tender zijn we destijds als le-

Proper Groep wast al 10 jaar ramen Tergooi

thema glas en gevel

In het kort » Positief kritische klant » Meedenken met nieuwbouw » Proper aan de slag sinds juni 2003

» Branche verder geprofessionali-seerd

» Weinig instroom nieuwe » glazenwassers

De glazenwassers van de Proper Groep actief in Tergooiziekenhuizen.

07-09 Proper & Ter Gooi.indd 7 26-04-13 10:08


thema glas en gevel

verancier toegetreden ”, vertelt Raatge-ver. Sinds 2008 is Blaricum er bij geko-men. “Dat was ook weer door middel van een uitgeschreven tender. Dit jaar werken we dus in totaal tien jaar voor Tergooiziekenhuizen.” Werken voor zie-kenhuizen is zeer specialistisch, consta-teert Raatgever. “De algemene ruimtes

zoals trappenhuizen en entreepartijen zijn relatief gemakkelijk te bewassen, net als de verpleegafdelingen. Daar kun je gemakkelijk bij. Maar we komen ook bij poliklinieken. Wij starten al om half zeven om voor het spreekuur dat om half negen begint, klaar te zijn. Opera-tiekamers verdienen bijzondere zorg. Daar moeten glazenwassers zich mel-

den en zij moeten speciale schoenen en kleren aantrekken. Daar moet verder met schoon, spiksplinter nieuw glazen-wasmateriaal worden gewerkt.” Om de verstoring zo min mogelijk te laten zijn, delen de glazenwassers een dag van te-voren briefjes rond om hun komst aan te kondigen. Daarnaast volgt publicatie

van de komst in een interne digitale nieuwsbrief van het ziekenhuis.De ramen van het bacteriologisch lab kunnen ook niet zomaar bewassen worden. Bouscholte: “Je moet daar al-tijd onder begeleiding aan het werk.” Infectiepreventie is een groot goed in het ziekenhuis. “Handen wassen en geen mobieltjes, trouwringen of siera-den mee de operatiekamer in... Hygië-ne wordt bij ons heel serieus genomen. We doen er alles aan om te voorkomen dat een patiënt langer in het ziekenhuis moet liggen vanwege een infectie.” Pro-per maakt een jaarschema waar werk-zaamheden op staan. Raatgever: “Dat zijn de locaties zoals hoofdentrees, de normale entrees, personeelsingangen en dergelijke. Tergooiziekenhuizen wil daar een extra net en schoon plaatje hebben. We hebben daarnaast een gro-te en kleine beurt die we periodiek in-plannen. Dat zijn werkzaamheden die

we vier tot zes keer per jaar uitvoeren. Afhankelijk van de werkzaamheden lo-pen hier twee tot acht glazenwassers rond. De ploeg voor binnenwerk be-staat uit vaste medewerkers die precies weten hoe Tergooiziekenhuizen reilt en zeilt. Met de buitenploeg kunnen we wat flexibeler zijn. Als glazenwassersbe-drijf moet je dat alles strak organiseren en begeleiden. Je kunt niet steeds wisse-ling van de wacht hebben. Dat wil het ziekenhuis ook niet.” Het contract loopt tot en met september. Raatgever: “Er lopen nu overleggen hoe we de sa-menwerking kunnen voorzetten tot de nieuwbouw er is.”

Van de hoed en de randHet runnen van een glazenwassersbe-drijf is meer dan alleen maar de ramen wassen, beschouwt Raatgever. “Ieder-een heeft het romantische beeld van een emmer, een spons en een wisser. En we gaan de ladder op. Dat geldt al-

‘Regel over gebruik telewassystemen wordt stelselmatig met voeten getreden’

Over Proper Groep LelystadProper Groep uit Lelystad verzorgt al ruim twee decennia voornamelijk glas-bewassing en gevelreiniging en is lan-delijk in geheel Nederland werkzaam. Dit rechtstreeks voor de zakelijke markt, de vastgoedsector, de overheid en de zorgsector alsmede als preferred supplier voor enkele schoonmaakbe-drijven en maincontractors. Dat alles met tegenwoordig 42 glazenwassers in dienst en een backoffice van 5 me-dewerkers. “Zeventig procent van de werkzaamheden zijn periodieke glas-bewassing”, aldus Raatgever. 30 pro-cent is dus specialistisch gevelonder-houd. Proper Groep is gecertificeerd volgens VCA, OSB Glas & Gevel en NEN4400.

Over TergooiziekenhuizenTergooiziekenhuizen is het ziekenhuis voor de Gooi en Vechtstreek. Het zie-kenhuis kent meer dan 3.000 professi-onele medewerkers en zo’n 200 me-disch specialisten. Die staan dag en nacht klaar voor ruim 250.000 inwo-ners in de regio Gooi en Vechtstreek. Tergooi is gevestigd in Blaricum en Hil-versum en heeft een buitenpolikliniek in Weesp.

(Advertentie)



thema glas en gevel

Digitaal » www.tergooiziekenhuizen.nl www.glazenwassen.nl

» Raatgever: nl.linkedin.com/pub/paul-raatgever/52/418/b50

» www.nl.issworld.com » www.nen.nl

leen nog voor de glazenwasser in de wijk. Voor ons betekent het veel meer. In 1996 is er een kentering gekomen in de regelgeving voor glazenwassers. Sinds die tijd is de branche steeds ver-der geprofessionaliseerd en tot een vol-wassen branche geworden. Destijds is ook Alles Weten Over Glazenwassen ontstaan dat later is opgegaan in OSB. De hele branche is zich dus verder gaan professionaliseren. Als je serieus geno-men wilt worden, kun je alleen con-tracten van het kaliber Tergooi binnen-slepen als je gecertificeerd bent. Denk aan VCA, ISO en OSB Glas & Gevel en aan de NEN4400-norm.” In de offerte-fase en één keer per twee jaar bekijkt Proper de bereikbaarheid en het maakt na gunning een risico-inventarisatie. “Hoe is de bereikbaarheid? Hoe zit het met de groenvoorziening? Wordt er ge-bruikgemaakt van hangladders? In wel-ke staat is de gevelinstallatie? Alles wat belemmering of onveilige situaties op-levert, inventariseren we. Eens in de twee à drie jaar moeten we die inventa-risatie uitvoeren.”Meerdere keren per jaar houdt Proper een zogeheten toolboxmeeting met al haar collega’s. “Daar bespreken we alle incidenten op veiligheidsgebied. We willen niet blind worden voor risi-co’s. Veiligheid vergt continu aan-dacht.” In 2018 gaat Tergooi naar nieuwbouw. “Het huidige gebouw is wat bijzonder. Het zijn veel gebouwen en door het groen ook nog eens lastig te bereiken.” Raatgever: “We mogen niet hoger dan tien meter op een lad-

der werken, dus moeten we kiezen voor een telewassysteem of hoogwer-kers. En soms is een object onbereik-baar omdat je er arbotechnisch ge-woonweg niet bij kunt.” De plannen van de nieuwbouw van het ziekenhuis bevinden zich in een pril stadium, maar Bouscholte wil graag een lans breken voor de inbreng van de glazen-wasser. Raatgever verwelkomt dat. “Ar-chitecten willen graag een esthetische fraai gebouw waar tot na hun dood nog over gesproken wordt. In dat soort plannen is soms geen of weinig reke-ning met het onderhoud gehouden. Als in de bouwfase meer rekening met ons wordt gehouden, scheelt dat op langere termijn vele duizenden euro’s. Bijvoorbeeld in de besparing van huur van hoogwerkers.”

Correct en netjes Wat verwacht Bouscholte verder van Proper? “Dat ze hun werk correct en netjes doen. Ga met respect met mid-delen, materialen en mensen om. Als je op een zaal niet welkom bent, moet je daar begrip voor hebben. Dan komt het simpelweg even niet uit. Dat kan gebeuren. Aan de andere kant doen wij ons uiterste best om ons flexibel op te stellen, zodat de glazenwassers hun werk kunnen doen.” Het is vol-gens Raatgever steeds lastiger om goe-de medewerkers te vinden. “Voor gla-zenwassen heb je mensen nodig die hard willen werken. Je hebt te maken met hoge productiviteitsnormen en het is werk op hoogte waarbij vaak

valgevaar aanwezig is of zelfs gevaar voor derden. Voordat je een raam goed kan wassen en op hoogte kunt werken, ben je een half tot driekwart jaar verder. De laatste jaren is er zo weinig instroom vanuit de scholen dat de medewerkers in de branche vergrijzen. De leeftijd van bestaande ‘oude rotten’ varieert van 35 tot en met 45 jaar. Het is fysiek zwaar werk. Via vakantiewerk proberen we jonge-ren kennis te laten maken met het werk. Via mond-tot-mondreclame, bijvoorbeeld van vader of zoon, willen we hen interesseren.”Raatgever hekelt het oneigenlijk ge-bruik van telewassystemen. “Daar mag je vanwege de lichamelijke belasting maar 200 meter per beurt en per ge-bouw mee bewassen, maar die regel wordt stelselmatig met voeten getre-den. Als je bij een aanbesteding keurig een berekening laat zien waarin je wel een hoogwerker hebt ingecalculeerd, prijzen ze je uit de markt. Dat is in feite oneerlijke concurrentie op arbeidsom-standigheden.” Het lijkt alsof winters strenger worden, constateert Raatgever vervolgens. “Dat maakt het verschrik-kelijk moeilijk om het werk te plannen. Vorst, sneeuw en harde wind vormen grote problemen. We hebben momen-ten gehad dat al onze medewerkers niet aan het werk konden. Dat is een om-zetdaling. En daarna heb je stapels bonnen van opdrachtgevers die alsnog het werk gedaan willen hebben.” In zijn jonge jaren stond Raatgever nog zelf op de ladder. “Het is een vrij be-roep. Je bent veel in de buitenlucht en iedere dag ben je ergens anders. Het is afwisselend. Daarbij komt dat we een breed klantenbestand hebben. Van een klein kantoorbedrijf achterop een in-dustrieterrein tot aan bankkantoren, casino’s, advocatenkantoren en zieken-huizen. Als glazenwasser kom je overal. Dat maakt het tot een buitengewoon aantrekkelijk en mooi beroep.” «

Bouscholte: “Als je op een zaal niet welkom bent, moet je daar begrip voor hebben”



Spectaculaire foto’s brengen bijzonder werk in beeldGevelreiniging en glasbewassing is bijzonder werk, waarbij vaak de moei-lijkste plaatsen op een creatieve en arbotechnisch verantwoorde manier bereikt moeten worden. En dat levert dan weer spectaculaire beelden op. Ronald BRuins

We vroegen voor bijgaande collage via onze website en nieuwsbrief precies die foto’s op. Dat hebben we geweten: vele lezers maakten van de gelegenheid ge-bruik en stuurden hun ons hun fraai-ste platen toe. Bijgaand een selectie van de mooiste foto’s. Al het beeldmateria-len kunt u bekijken via www.service-management.nl

In de kassen van Concern voor Werk werd onlangs een ondernemersgala ge-organiseerd. “Moet u zich eens voor-stellen: een diner voor vijfhonderd gas-ten in een kas. Dan sta je als schoonmaakbedrijf wel even te kijken”, zegt Anneke Menting. “We moesten een kas met 100.000 vierkante meter omtoveren tot een restaurantwaardige omgeving. Ons eigen schoonmaakbe-drijf wist de klus te klaren.”Foto: Pim van der Maden.

Gom Specialistische Reiniging maakte onlangs de gevel van de verkeerscentra-le aan de Oude Maas van het Rotter-dams Havenbedrijf schoon. Leen Groe-nenberg van Gom: “Het vaartuig dat we inzetten, heeft een totale lengte van 51,20 meter. De hoogwerker reikt tot 32 meter. De reiniging vraagt altijd bij-zondere handigheid vanwege de specia-le glasgevel die schuin over de Oude Maas heen hangt.”

Helmuth Eijssink van Eijssink Schoon-maakorganisatie stuurde een foto van de reiniging van het gebouw van Acasa Studentenhuisvesting van de Universi-teit Twente. De mobiele communicatie tussen glazenwasser en kraanmachinist is bij de achterzijde van het pand de grootste uitdaging. De werkzaamheden zijn voor de machinist namelijk niet te zien, dus moet hij vertrouwen op de communicatie via de mobilofoon.”

Johnny van Os van J Cleaning Service stuurde een foto van de reiniging van glas van de Doelentuin aan de Schutter-straat in Delft. “De glaswand moet bin-nen en buiten worden gedaan. We pak-ken dit project op met het telewassysteem.”

Mommers Schoonmaakservice uit Nieuwerkerk e-mailde een foto van de reiniging met een hoogwerker van de Van Nelle Ontwerpfabriek. Mark Mom-mers: “Dat is een in 2000 volledig, met oog voor de originele details, gereno-veerd fabriekscomplex in Rotterdam.”

Foto-actie Service Management

thema glas en gevel

(Advertentie)

10-11 Gevelprojecten.indd 10 26-04-13 10:10


thema glas en gevel

Spectaculaire foto’s brengen bijzonder werk in beeld

Lennard Elzerman van De Gevelbor-stel uit Joure droeg de bijgaande foto van de Grolschfabriek in Enschede aan. “We borstelen hier de plusminus veertig meter hoge brouwerij van de Grolschfabriek.”

Claudia Cornelissen van schoonmaak-bedrijf & glazenwasserij Lübke stuurde een foto van het object De Miranda aan de Peelstraat in Amsterdam Zuid. “De uitdaging is de juiste hoogwerker te vin-den. Hiermee moesten we de glaswand volledig kunnen wassen, maar deze moest ook voldoen aan de eisen van de druk per vierkante van de parkeergarage die onder de binnentuin ligt.”

Kaderkopkadertekst

Foto

graaf: R

ob

ert Sipsm

a.

Martijn van Ampting van Jansen-Hu-bers uit Zeddam stuurde een foto van de glasbewassing van een voormalig klooster. “Dit is tijdens de opleve-ringsschoonmaak begin 2013. In het voormalige klooster Gouden Handen in ’s-Heerenberg zijn appartementen gekomen. Collega Daan van der Burg bewast hier het glas in lood.”

John Naaktgeboren van Mako Cleaning Service Nederland kwam met beeld van het bewassen van het atriumglas en het nat reinigen van de staalconstructie in een grote binnentuin aan het Otto Dic-keplein in Dordrecht. “Het is leuke en leerzame ervaring voor de jongens die dit uit moesten voeren. Met een hoog-werker moeten we ondanks de vele ob-stakels, denk aan palmbomen, vijvers, loopbruggen en tuinen, er toch bij zien te komen.”

Max van den Berg van S&S Facility Ser-vices showde ons foto’s van het reini-gen van een glazen afscheidswand langs het perron van het station van Eindhoven. “De wand was erg vervuild. Niet alleen door het weer, maar we moesten ook de koperaanslag afkom-stig van het spoor eraf zien te krijgen. We werkten in de nacht en het spoor moest er speciaal voor buiten dienst worden gesteld.”

Gaby Westelaken van GWS dé Schoon-maker vertelt over het project de water-bollen van Brabant Water in Eindhoven. “Deze zijn door ons nu twee keer gerei-nigd. Er ontstaat vooral alg op het ge-heel. De hoogste bol is aan bovenkant 43,5 meter. De bollen worden in de ont-vetter gezet en daarna afgespoten.” «

10-11 Gevelprojecten.indd 11 26-04-13 10:10


Elementen maken ECT tot uitdagend projectZand, zout en zelfs ertsstof. Tel daarbij op harde wind, vaak slecht weer, een moeilijk bereikbaar dak en een hoogte van 45 meter. Je hebt op zijn zachtst gezegd met een uitdagend project te maken. Glazenwassersbedrijf ACW maakt op het hoofdkantoor van ECT Euromax op de Maasvlakte het gevel- en separatieglas schoon. “Dit is bepaald geen kleintje.” Ronald BRuins

“ECT is al geruime tijd een klant van ons”, zegt directeur Daniel van Pelt van glazen-

wassersbedrijf ACW. “Eerst in onderaan-neming, sinds vijf jaar geleden in een rechtstreeks contract. Dat is in principe ook fijner voor ons omdat er dan ook geen ruis op de lijn kan komen.”ACW wast de ramen bij drie terminals van ECT, twee op de Maasvlakte en één in de Eemhaven, waarvan de Euromax Terminal met het twaalf etages hoge kantoorgebouw de nieuwste is. Dit ge-bouw, dat gebouwd is in 2008, heeft een werkhoogte van 45 meter. “Het dak is geheel van glas en was nog niet eerder gereinigd omdat er geen gevelin-stallatie aanwezig is voor dit gedeelte.” ACW onderving het hoogteprobleem door gebruik te maken van een hoog-werker van Peinemann op een vracht-wagen. Deze kan maar liefst 61 meter bereiken en heeft op deze hoogte een uitreik van 28 meter. “Vanuit de korf hebben wij het glas van het dak met behulp van een telescoopstelen voor-zien van witte schuurpads schoonge-boend. Onder gepaste druk hebben wij de vervuiling er vervolgens afgespoten.” Het pand van ECT was extreem ver-vuild. “Zand van de Maasvlakte, zout van de zee en in de buurt ligt een over-slagbedrijf voor erts waar het nodige stof vandaan komt. Heeft er een storm over de Maasvlakte geraasd, dan ziet het pand er niet uit.”

LoyaalECT is een typisch Rotterdams bedrijf. “Niet lullen, maar poetsen. En die ge-zonde instelling verwachten ze ook van ons. Dit vind ik alleen maar goed want

wij hanteren deze instelling ook. Ze zijn ook erg loyaal.” Dat neemt niet weg dat ook deze werkzaamheden om de paar jaar worden aanbesteed. ACW bedient meerdere klanten op de Maasvlakte. “Dat zijn vaak enorme panden die je

lang niet altijd kunt bewassen. Als het in het centrum van Rotterdam wind-kracht drie is, kent de Maasvlakte wind-kracht vijf. Je moet dus heel flexibel kunnen zijn.” Bij een mooie dag zonder storm, harde wind of andere vervelende weersomstandigheden lopen, als daar behoefte is bij de klant, dan ook al snel acht à tien man op de ECT-terreinen.

“In een maand heb je slechts een be-perkt aantal dagen dat je daadwerkelijk buiten, en op hoogte, kunt werken.” Bij ECT kent ACW een hoge frequentie. “Tien keer per jaar wassen wij daar de ramen. Een dergelijk hoge frequentie is

gemeengoed bij onze klanten op de Maasvlakte. Maar op de Maasvlakte is het bittere noodzaak om het zicht door de ramen open te houden.”Zand, zout en ertsstof gaat overal tussen zitten, ziet Van Pelt. “Eén keer per jaar reinigen we de panden van ECT hele-maal, waarbij we ook geveldelen zoals sponningen, beplatingen, dakranden,

Zand, zout en zelfs ertsstof

thema glas en gevel

‘Als het in het centrum windkracht drie is, kent de Maasvlakte windkracht vijf. Je moet heel flexibel kunnen zijn.’

De Euromax Terminal is met het 12 etages hoge kantoorgebouw de nieuwste terminal. Dit gebouw heeft een werkhoogte van 45 meter.

12_13_ACW.indd 12 26-04-13 10:11


thema glas en gevel

Elementen maken ECT tot uitdagend project

enzovoorts, specialistisch reinigen. We reinigen deze onderdelen en spoelen met gepaste druk vervuiling weg tussen ran-den en naden van de geveldelen.” Vol-gens Van Pelt acteren zijn glazenwassers niet anders van werken op grote hoogte. “Of het nu 10 meter of 45 meter is, dat maakt ons niet zoveel uit. Als de aanwe-zige gevelinstallaties maar stabiel, veilig en betrouwbaar zijn. En die moeten dus ook regelmatig onderhouden en geïn-specteerd worden, want het is niet pret-tig als je op hoge hoogte met een gevel-installatie in storing zit.” Los van het project bij ECT merkt Van Pelt op dat de kwaliteit van gevelinstallaties over het algemeen te wensen over laat. “Wij zien partijen op de markt komen die inferi-eure kwaliteit leveren waardoor die in-stallaties regelmatig in storing staan. Via de technische commissie van segment

AWOG van OSB vragen wij daar bij fa-brikanten aandacht voor.” Van Pelt vraagt ook aandacht voor het feit dat ar-chitecten in hun ontwerp niet of nau-welijks rekening houden met de glazen-wasser. “Bij ECT moet je dus daardoor hoge kosten maken om het schuine dak te reinigen. Dat had in de ontwerpfase slimmer opgelost kunnen worden.”

GecompliceerdVan Pelt hoopt dat de wijziging van het Bouwbesluit vorig jaar juli - dat mag een succes van het segment AWOG worden genoemd - de situatie verbetert. “Vroeger konden architecten prachtige en gecompliceerde gebouwen bedenken en werden vanwege de kosten onder-houdsinstallaties niet aangebracht”, legt Van Pelt uit. “Dat kan dus nu niet meer. Voordat een bouwvergunning af-gegeven wordt, moet een toetsingska-derformulier ingevuld worden waaruit blijkt dat op een veilige manier reke-ning is gehouden met onderhoud aan buitengevels. Dat neemt niet weg dat er tijd nodig is voordat deze maatregel ef-fect heeft. Bij bestaande gebouwen blijft het probleem natuurlijk bestaan.”Van Pelt wil overigens niet alle archi-tecten over één kam scheren. “Regel-matig komen architecten naar ons toe om te vragen hoe wij tegen hun ont-werp aan kijken. Die staan we graag te woord.” Veiligheid is een ander issue. “We vragen middels toolboxmeetings continu aandacht van onze medewer-kers daarvoor. Wij bespreken in alle openheid bijna-ongevallen en ongeval-len. Dat houdt ons scherp. We houden daarnaast regelmatig werkplekinspec-ties en risico-inventarisaties en -evalu-aties. Dat is belangrijk, want de situatie kan ineens veranderen. Er is bijvoor-beeld een fietsenstalling bijgebouwd of de net aangebrachte bliksemafleider vormt ineens een struikelgevaar.”Het werken met hoogwerkers heeft vol-gens Van Pelt de laatst jaren een vlucht genomen. “Helaas geldt dat ook de on-gevallen met deze machines. Onze me-

dewerkers zijn te allen tijde geborgd door middel van een persoonlijk har-nasgordel en vanglijn, hoewel dit geen wettelijke verplichting is. Daarin gaan wij verder dan menig ander bedrijf.”De ACW-directeur vindt het vervelend dat hoogwerkers te gemakkelijk worden verhuurd. “Aan Jan en alleman. Ze vra-gen niet om opleidingscertificaten, maar geven de grootste hoogwerkers in de meeste gevallen na een korte instructie zo mee. In het verleden zijn er dan ook genoeg ongevallen geweest. Bijvoorbeeld met hoogwerkers die kantelden omdat ze naast een talud, te dicht bij de water-kant werden neergezet. Of op stoepen waar riolering onder zit en de onder-grond dus niet tegen de zwaarte van zo’n zeventien ton wegende zelfrijdende hoogwerker bestand is.” Ondanks derge-lijke issues, is glazenwassen een prachtig vak, beschouwt Van Pelt tot slot. “Een goede en vooral professionele en veilige oplossing binnen het budget van de klant vinden, is een leuke uitdaging. He-lemaal top is het als opdrachtgevers, ar-chitecten en projectontwikkelaars oog hebben voor het bijzondere werk dat je doet. Ik zie dat we daar, ook via de AWOG, goede stappen in maken.” «

Digitaal » www.ect.nl » www.acwbv.nl » www.rijksoverheid.nl/bouwbe-sluit

» www.osb.nl/ platforms/osb-segment-awog

In het kort » Drie terminals van ECT » Werkhoogte van 45 meter » Kwaliteit van gevelinstallaties laat vaak te wensen over

» Bouwbesluit moet situatie verbeteren

» Toolboxmeetings voor veiligheid

Het hoogteprobleem onderving ACW door gebruik te maken van een hoogwer-ker van Peinemann op een vrachtwagen. Deze kan maar liefst 61 meter bereiken en heeft op deze hoogte een uitreik van 28 meter.

12_13_ACW.indd 13 26-04-13 10:11


Er moet een onafhankelijke branchepolitie komen

Wilt u als facilitair manager, inkoper, gebouwbeheerder, vastgoedontwikkelaar of

VVE’er alles weten over de mogelijkhe-den van glasbewassing en gevelonder-houd voor uw gebouw? Bezoek dan de expertlezingen in het inlooptheater of het congres Verantwoord Gebouwon-derhoud 2013. Voor ZZP’ers is er een informatieplein waar zij informatie kunnen krijgen over veiligheid, finan-ciering en verzekering. Verder zijn er diverse livedemonstraties, beursacties en niet te vergeten het Nederlands Kampioenschap Glazenwassen 2013! Kortom: het is een fantastische gele-genheid om in korte tijd goed en pro-fessioneel geïnformeerd te worden over glas- en gevelonderhoud.

Het ontstaanTien jaar geleden startte een aantal en-thousiaste ondernemers met een glas- gevelreinigingsbedrijf, waaronder on-dergetekende, een piepklein vakbeursje. Zij vormden sinds 1995 het bestuur van de oude AWOG (Algemene Werk-gevers Organisatie Glazenwassers) en dat heet nu OSB-Segment AWOG (Al-les Weten over Glazenwassen). Van 1997 tot en met 1999 vond de vak-beurs jaarlijks plaats en sinds 2001 tweejaarlijks. Inmiddels is dit evene-ment uitgegroeid tot een zéér professio-nele tweejaarlijkse vakbeurs, met alles erop en eraan! De bestuurs- en com-missieleden van het OSB-Segment AWOG, op de beurs aanwezig, zijn de aangewezen personen om te adviseren bij problemen van OSB-leden, die meestal ondernemers in de glas- en ge-velbehandeling zijn. Leden kunnen hun wensen en grieven over de bran-che in dit segment kwijt en de stand der techniek wordt door het Segment up to date gehouden. Ook discussies met Brussel, Den Haag of andere ge-meentes en tussen glazenwassers- en schoonmaakbedrijven gaan zij niet uit de weg. Maar ook de aanpak van mis-

standen in de branche als het gaat om concurrentie op arbeidsomstandighe-den of de negatieve publiciteit over par-ticuliere glazenwassers pakken zij aan. Dit laatste straalt helaas ook af op de professionele glazenwasser. Verder kun-nen ook opdrachtgevers bij het Seg-ment terecht voor vakkundige advie-zen.De stand der techniek is sinds 1995, toen Brussel van Den Haag eiste dat werken op hoogte alleen nog maar met gevelonderhoudsinstallaties (gondels) en hoogwerkers mocht geschieden, drastisch veranderd. Het trieste van deze maatregelen is dat er sindsdien helaas meer dodelijke ongelukken plaatsvonden dan daarvoor. Dit terwijl nota bene het nieuwe beleid van socia-le zaken en de Arbeidsinspectie werd ingesteld omdat er vóór 1995 gemid-deld circa twee doden per jaar te be-treuren waren. Gelukkig begint de con-trole op het gebruik van hoogwerkers al bij de verhuurder. Die geeft een certifi-caat af na getoonde behendigheid. De opleidingen voor het werken op hoogte zijn ook steeds beter geworden en alle middelen, materialen en werkmetho-den worden in de cursussen praktisch getraind. Sinds jaren is het telewassys-teem ingevoerd voor zowel buiten als binnen. Voor het reinigen van gevels wordt steeds minder met chemische producten gewerkt omdat er goede al-ternatieven zijn gekomen. De ontwik-keling van nanotechnologie is zich steeds verder aan het ontwikkelen. Met de hiervoor genoemde ontwikkelingen in de stand der techniek is het voor dit moment even rustig.

De wensSinds 1995 pleit ik voor het installeren van een onafhankelijke branchepolitie ter controle van ‘collega’s’ (meestal geen OSB-lid), die bijvoorbeeld nog steeds ouderwets bootsen, met afge-keurde en verboden (hang)ladders wer-ken, maling hebben aan de maximale

hoogte van tien meter voor een staande ladder en ‘gewoon’ met een drie keer zestien werken. Hierdoor kunnen zij goedkoper werken en ze kapen op-drachten weg voor de neus van bedrij-ven die zich netjes aan de regels hou-den. Deze malafide glazenwassers(bedrijven) en opdracht-gevers die zich schuldig maken aan uit-lokking, moeten aangepakt kunnen worden door de zogenoemde branche-politie. Dit kunnen in mijn beleving bijvoorbeeld gepensioneerde inspec-teurs van SZW zijn of gepensioneerde, ter zake kundige glas- gevelreinigers die door Inspectie SZW (opnieuw) beëdigd worden om sancties op te leggen. Ben benieuwd of deze al lang in de week lig-gende oplossing eindelijk eens kan lan-den. «

column Koos Stuyvers

Digitaal » Reageren? [email protected] » www.stuyversgroep.nl » www.osb.nl/

platforms/osb-segment-awog

Koos Stuyvers, voorzitter OSB-segment AWOG.

14 Column Koos Stuyvers.indd 14 26-04-13 10:14


Zelfs mos behoort nu tot het verleden

Gevelreiniging krijgt met de Fortron Façade Brush een nieuwe dimensie. “Wij zochten een borstel die eenvoudig te monteren en demonteren is onder de bestaande gevelinstallaties.” Fokko EbbEns

Nee, het idee om te werken met borstels is niet uniek, zegt Pe-tra Boonstra eerlijk. De direc-

trice van Fortron ontwikkelde samen met Aerial Brush de Fortron Façade Brush. “Er zijn andere partijen geweest die met een automatische borstel een gevel wilden reinigen”, zegt Boonstra. “Probleem was dat die borstels altijd om een aparte kraan vroegen. Het ver-voer en de montage van die borstels was daarom een tijdrovend en intensief proces.” Dat kon anders, oordeelde Fortron. Dit denkproces belandde in een stroomver-snelling nadat Aerial Brush zich begin vorig jaar met een prototype bij Boon-stra en haar collega’s meldde. Fortron testte het geheel, was enthousiast, kwam met enkele aanvullingen en ge-zamenlijk ontwikkelden beide partijen zo de Fortron Façade Brush.Boonstra: “Wij zochten naar een bor-stel die eenvoudig te monteren en de-monteren is onder bestaande gevelin-stallaties. Dát idee was wel uniek. Dat geeft gebouwbeheerders of eigenaren de mogelijkheid de Façade Brush te mon-teren met een kleine aanpassing aan de bestaande installatie, zonder grote in-vestering te moeten doen. Het feit dat wij gebruikmaken van bestaande voor-zieningen maakt de borstel zeer interes-sant en neemt alle barrières weg om deze nieuwe technische oplossing in te zetten.”Eenmaal gemonteerd onder een be-staande gevelinstallatie beweegt de For-tron Façade Brush als de borstel van een autowasstraat over het gebouw,

waarbij glas en andere gevelmaterialen in één keer gereinigd worden. “In plaats van alleen de ramen te wassen en eens in de zoveel tijd de rest van de gevel te reinigen, wordt nu alles in een keer gewassen”, vervolgt Boonstra. “Het gevolg is een esthetisch en goed onderhouden gevel op een efficiënte en effectieve manier.”De Façade Brush is compatibel met ne-gentig procent van de huidige generatie gevelinstallaties. Al moeten alle instal-laties voor gebruik wel eerst een (her)keuring ondergaan. Volgens Boonstra werkt Fortron samen met Aerial Brush bovendien aan een oplossing, zodat binnen korte tijd daadwerkelijk alle ge-velinstallaties uitgerust kunnen worden met de Façade Brush.

ReinigingsdoeleindenDe borstel van de Façade Brush is van zacht materiaal, vertelt Boonstra. “Daarmee voorkomen we krassen. We hebben de borstel ontwikkeld als was-borstel, als een frequent onderhouds-middel dat geen schade toebrengt aan glas en gevel. Het is dan ook geen reini-gingsborstel. De Façade Brush is dus niet geschikt voor bijvoorbeeld het ver-wijderen van een grote hoeveelheid mos van een gevel.”Maar als het aan Boonstra ligt, is dat in de toekomst verleden tijd. Al was het alleen al omdat het wassen van de ge-vel nu zo makkelijk is, dat mos geen kans meer krijgt überhaupt te groeien. “We blijven de borstel continu verder ontwikkelen, onder meer in de richting van reinigingsdoeleinden.”

Fortron introduceerde de Façade Brush in januari tijdens de Vakbeurs Facili-tair. De eerste reacties zijn enthousiast, de eerste contracten zijn inmiddels af-gesloten. De borstel maakt altijd deel uit van een gevelreinigingsovereen-komst met Fortron. “De investering in de borstel komt dus voor onze reke-ning”, zegt Boonstra. “Doet de moge-lijkheid zich voor en voldoet de aanwe-zige gevelinstallatie aan de montage eisen, dan kunnen wij voortaan de Fa-çade Brush inzetten.” «

Fortron Façade Brush

thema glas en gevel

Digitaal » www.fortron.nl » www.youtube.com/watch?v=7p2LminDL20

» www.vakbeursfacilitair.net

15 Forton Facade.indd 15 26-04-13 10:14

Dag van dePreventiemedewerker27 juni 2013 | Landgoed Zonheuvel in Doorn

Thema: De Preventiemedewerker als regisseur

Blijf successen boeken in uw werk als preventiemedewerker.Pak de regie en krijg grip op preventie! Test uw eigen preventieaanpak Leer van de aanpak van vakgenoten. Wat pakt u zelf op en wat laat u aan anderen over? Ontdek hoe u slim gebruik maakt van Techniek (tools), Ratio (analyse) en Gevoel (overtuigingskracht) Deel visie, kennis en ervaringen met deskundigen en vakgenoten Pro� teer van een � kse abonneekorting

Voor meer informatie en inschrijven ga naar:www.dagvandepreventiemedewerker.nlORGANISATIE PARTNERS

Dag

vóór en dóór

preventie-

medewerkers

a4_advertentie_dagvandepreventiemedewerker.indd 1 25-03-13 16:4315 Forton Facade.indd 16 26-04-13 10:14


thema glas en gevel

Programma inlooptheaters 15 en 16 mei

10.30-11.00 uurWaarom weer zo’n keurmerk, schoon-maken kan toch iedereen? Wat heeft u aan het nieuwe OSB-Keur-merk? Nico Koch, beleidsadviseur, OSB Verbeterde Stoffenmanager Schoon-maakTheo Bosma, Beleidsmedewerker ar-beidsomstandigheden en arbeidsvoor-waarden, RAS

11.05-11.35 uurVerantwoord inkopen van glasbewas-sing Nico Koch, beleidsadviseur, OSB

De eerste resultaten van de arbeidsmo-nitor Duco Molenaar, directeur, SpilAdvies 11.35-13.00 uur - Pauze

13.00-13.30 uurWat zegt de ARBO-wet over toegesta-ne hulpmiddelen bij Veilig werken op hoogte? Koos van Lindenberg, voorlichter, Lift-instituut

Welke werkmethoden zijn mogelijk en worden toegestaan vanuit de RI&E glas- en gevelreiniging Rob Baken, directeur, Manntech Gevel-installaties B.V en voorzitter van de commissie gevelinstallaties en van de Waarborgcommissie, VSB 13.35-14.05 uurHoe start je succesvol je eigen bedrijf op? Deze lezing wordt verzorgd door Qre-dits SVS, specialist in vakopleidingen

» Wat is en doet SVS? » Wat houden de specialistische oplei-dingen van SVS in?

In deze sessie ligt de focus op de Vakop-leiding Glazenwasser, Module Glazen-wasser in Uitzonderingssituaties, Vak-opleiding Gevelonderhoud, Module Graffitiverwijdering Gevel, IPAF Bart van Weegberg, adjunct-directeur en manager opleidingen, examens en docenten, SVS

Deze sessie wordt mede mogelijk gemaakt door Service Management

14.10-14.40 uurOSB Meldpunt voor fouten en gevaren in de glas-gevelbranche Kees Driesprong, lid technische com-missie en CVG en bestuurslid OSB-Segment AWOG

Het GlazenwassersRegister (GWR) voor de particuliere glazenwasserMarc Dekkers, Namens Glazenwas-sersRegister/Hoofdbedrijfschap Am-bachten (HBA) + Stephan Masten-broek, Glazenwasser

14.45-15.30 uurDenkt u dat de bedrijfsarts de mate van arbeidsongeschiktheid van uw werknemer hoort te bepalen?Ton Christianen, bedrijfsadviseur/spe-cialist verzuim & verzekeringen, bij OSB

Gevelreiniging met of zonder schade Piet Dijkhuis, rayon manager, Chemtec Chemicals B.V.

Glazenwassers & gevelbehandelaars vakbeurs

Digitaalwww.glazenwassersbeurs.nl twitter.com/HeliviewFairs

17 Congresprogramma beurs.indd 17 26-04-13 10:16


ONTVANGST EN REGISTRATIE

ENTREE EVENT ENTREE GRAND HALL

LUN

CH

BA

LKO

N

CO

NG

RES

VER

AN

TWO

ORD

G

EBO

UW

ON

DER

HO

UD

Co

nta

iner

Co

nta

iner

Co

nta

iner

C

on

tain

er

Platform Gevel OSB

Inloop Theater

B 05

B 06 A01

A03

A04 A06

A07 A08

A17 A16 A19

A24 A23 A25

A14 A20

A21

A13

A12

A11

A09

B 15

B 27

B 22

B 23

A18

B 15

A22

A20 buiten

A15

A05

A28

A26

B 01 B 11

B 02

A10

B 16

A26 buiten

B 17

B 24

A. Event Hall

A.01 Hinowa NederlandA.03 ProviA.04 HBAA.05 IPC SotecoA.06 RomacA.07 Stuyvers groepA.08 SVSA.09 Schoonmaken is een VakA.11 Go CleaningA.12 SalkiA.13 Rietbroek glas- en gevelonderhoudA.14 OsmoworksA.15 OSBA.16 LiftinstituutA.17 AaRiversideA.18 Chemtec ChemicalsA. 19 GeleconA.20 UngerA.21 Lehmann KGA.22 WaterkrachtA.23 MoermanA.24 MeCleanA.25 Dirks Klimmaterialen

Plattegrond glazenwassers & gevelbehandelaars vakbeurs

thema glas en gevel

B. Grand Hall

B.01 Clean TotaalB.02 IntegroB.05 Hoogwerker Centrum NederlandB.06 Tractel BeneluxB.11 BM HollandB.15 Imbema Cleton

B.16 NocoreB.17 Nationale Schoonmaak GolfdagB. 22 AT Cleaning SystemsB.23 VeldhuizenB. 27 Daka Services

18_19_plattegrondbeurs.indd 18 26-04-13 10:17


Entree informatiemarkt Entree plenaire zaal

Kärcher Grasveld

BOUWWEG BOUWWEG

NK

GLA

ZEN

WA

SSEN

Entree

C 01

C 02

C 03 C 04

C 05

C 07 C 07

C 08

C 10

C 11

C 06

C 09

C 10

C 11

C 12 C 12

C 13

C 14 C 14

thema glas en gevel

C. Buiten

C.01 Hoogwerker Centrum NederlandC.02 Hinowa NederlandC.03 ProviC.04 BaudoinC.05 DiBOC.06 Kraan- en Truckservice

Zie volgende pagina’s voor het exposantenoverzicht.

C.07 Kwak HoogwerkersC.08 AT Cleaning SystemsC.09 VeldhuizenC.10 KluytmansC.11 Testcentrum De Lille

18_19_plattegrondbeurs.indd 19 26-04-13 10:17


Glazenwassers & gevel behandelaars vakbeursDe Glazenwassers & Gevelbehandelaars vakbeurs kent alweer de tiende editie. Op 15 & 16 mei presenteren de exposanten zich op ruim 4.000 vierkante meter beursvloer. Wie zijn deze exposanten en wat bieden en tonen zij? Hieronder een overzicht. Tussen haakjes staat het standnummer vermeld. Meer informatie op www.servicemanagement.nl.

Aa Riverside (a.17)ItsClean is het softwarepakket van het ‘jonge en dynamische’bedrijf AaRiver-side. Deze software, voor glazenwas-sers, gevelbehandelaars en schoonma-kers, is volgens de leverancier opgezet

vanuit de praktijk en on-derscheidt zich van ande-re pakketten door zijn eenvoud, gebruiksvriende-lijkheid en flexibiliteit. “Het programma is opge-bouwd uit verschillende modules die zowel geïnte-

greerd als los van elkaar zijn te gebrui-ken. Hierdoor is het pakket flexibel in te zetten bij zowel kleinere als grotere organisaties. De modules van ItsClean (AaRelatie/relatiebeheer, ItsClean/projecten, AaPersoneel/personeelsbe-heer, AaFinancieel/financiële admi-nistratie en AaSalaris/salarisadminis-tratie) bieden volgens het bedrijf een totaaloplossing voor de organisatori-sche, bedrijfsmatige en administratie-ve processen in het bedrijf. www.aariverside.com «

Exposantenoverzicht

thema glas en gevel

Chemtec Chemicals (a.18)Chemtec Chemicals is producent van professionele producten voor de meest uiteenlopende reinigings- en onder-houdsvraagstukken in de woning- en utiliteitsbouw, de industrie en wegen waterbouw. “De merken Prochemko, Nanosign, Universol en Chemtec zijn toonaangevend op de gebieden van alu-minium en kunststof reiniging en be-scherming, gevelreiniging en hydrofobe-ring, algemene reiniging en onderhoud en graffitiverwijdering en anti-graffiti coating.” Bij de ontwikkeling van nieu-we producten zegt Chemtec Chemicals grote aandacht voor duurzaamheid, het

milieu en de veiligheid van gebruiker en ondergrond te hebben. “We zijn het juiste adres voor reiniging, bescherming en onderhoud, inspecties en technische adviezen, proefvlakken, voortgang- en eindcontroles en productinformatie- en veiligheidsbladen.” www.chemtec.nl

Daka Services (b.27)Daka Services zegt met trots innova-tieve technieken om ramen te was-sen, om gevels te reinigen en overige objecten op basis van ‘puur water’ te presenteren. “Ons uitgebreid gamma voorziet in kant en klare oplossingen voor binnen- en buitenreiniging. Daka Services staat bekend om haar kwaliteit, betrouwbaarheid en goede service. Inmiddels zijn we een van de grootste leveranciers op het gebied van “puur water” reinigingtechniek in Nederland.” Tegenwoordig gebrui-ken volgens Daka Services steeds

AT Cleaning Systems (b.22, c.08)www.atcs.nl Baudoin ( a.26, c.04)www.baudoin.nlClean Totaal (b.01) www.cleantotaal.nl DiBO Nederland (c.05) www.dibo.nlDirks Klimmaterialen (a.25)www.dirks.euDoornbos Equipment (b.24 c.14)www.doornbosequipment.com

meer klanten met grote tevredenheid onze producten in het buitenland. “Wij leveren aan België, Duitsland, Groot-Brittannië, Polen, Verenigde Arabische Emiraten, Bahrein, Oman, Saudi-Arabië, Jordaan, Egypte, India en Canada. www.dakaservices.nl

Gelecon (a.19) www.gelecon.nl GoCleaning (a.11)www.gocleaning.nlHBA (a.04) www.hba.nl Hinowa Nederland (a.01,c.02)www.hinowa.nl Hodij Coatings (a.10)www.hodijcoatings.nl Hoogwerker Centrum Nederland (b.05, c.01)www.hoogwerkercentrum.nl Imbema Cleton (b.15)www.imbemacleton.nl IPC Soteco (a.05) www.soteco.com Kluytmans (c.10)www.kluytmansservice.nl Kors Hoogwerkersystemen (c.12)www.kors-hoogwerksystemen.nl Kraan- en Truckservice (c.06)www.kraanentruckservice.nl Kwak Hoogwerkers (c.07)www.kwak.nl Lehmann KG (a.21)www.lewi.de MeClean Nederland (a.24)www.meclean.nl

20-21 exposanten beurs.indd 20 26-04-13 10:18


thema glas en gevel

Moerman (a.23)Moerman werd in 1885 opgericht en wordt naar eigen zeggen beschouwd als wereldleider op het gebied van productie van vloerwissers. “De unieke Du-ra-Flex Moer-man natuur-rubber is veruit dé beste rubber wereldwijd en biedt een uitstekend wis-resultaat gekoppeld aan een superieure duurzaamheid”, aldus het bedrijf. “Ge-wapend met meer dan 125 jaar expertise in vloerwissers, lanceerden we recente-lijk een volledig nieuw gamma raamwistools:het ProClean raamwis-gamma. Onze kennis van rubbersamen-stelling en de uitgebreide ervaring in productdesign lagen aan de basis van de ontwikkeling van dit gamma.” Het Pro-Clean gamma bevat alle tools die van belang zijn voor professionele gebrui-kers: raamwissers, raamwassers, raam-wiskrabber, telescoopstelen, tool holder en emmer. www.moermangroup.com

Glazenwassers & gevel behandelaars vakbeursLiftinstituut (a.16) Het Liftinstituut maakt de veiligheid van onder andere liften, hoogwerkers en ge-velonderhoudsinstallaties aantoonbaar. Het instituut doet dat door het uitvoe-ren van veiligheidskeuringen. “Als u het

Liftinstituut keurmerk ziet weet u dat u gerust in kunt stappen.” Ook geeft het Liftinstituut trainingen met behulp van e-learning voor het veilig schoonma-ken van glazen lift-schachten en voor het veilig werken op da-

ken. “Ontmoet ons tijdens de glazen-wassers en gevelbehandelaarsvakbeurs. In onze stand of in het inlooptheater. En woon onze lezingen bij over veilig ge-bouwonderhoud tijdens het congres ver-antwoord gebouwonderhoud ’s middags op de tweede beursdag.” www.liftinstituut.nl

Waterkracht (a.22)Waterkracht is specialist op het gebied van professionele hogedrukreinigers en reinigingsmachines, bijvoorbeeld voor gevelreiniging, tankreiniging en het verwijderen van graffiti. “Wij ontwer-pen, produceren, leveren en servicen de hogedrukreinigers, voornamelijk voor de volgende branches: industriële reiniging, gevelreiniging, voedingsmid-delenindustrie, gemeentereiniging, bouw en wegenbouw, carwash en truckwash, agrarische sector, overheid, transport en machinefabrieken.” www.waterkracht.nl

Nationale Schoonmaak Golfdag (b.17) [email protected] (a.15) www.osb.nlOsmoworks (a.14)www.osmoworks.nl Provi (a.03, c.03)www.provi.nl Rietbroek glas- en gevelonderhoud (a.13) www.rietbroek.nl Salki (a.12) www.salki.nl SieV Schoonmaken is een Vak (a.09)www.schoonmakeniseenvak.com Stuyvers Groep (a.07)www.stuyversgroep.nl SVS (a.08)www.svs-opleidingen.nl Tractel Benelux (b.06)www.tractel.com Unger Germany (a.20)www.ungerglobal.com Veldhuizen (b.23, c.09)www.veldhuizen.eu

Nocore (b.16)Nocore houdt zich al meer dan 20 jaar bezig met het ontwikkelen van software voor schoon-maakbedrijven. “Wij hebben in-middels meer dan 450 klanten in Nederland in de schoonmaak-branche.” Noco-re biedt software die modulair is opgebouwd. “Zodoende kan elke klant een andere samenstel-ling afnemen geschikt naar zijn wen-sen. Men kan kopen of huren en de klant kan kiezen voor offline- of online te werken.” De modules: CRM, HRM, werkbonnenplanning, personeelsplan-ning, salaris conform CAO, facturatie en boekhouding. www.nocore.nl

Romac (a.06)Romac presenteert tijdens de vakberus de Brodex telewassystemen met eigen wateraanmaak via aangebouwde RO-systemen of DI-filters. “Nooit meer zonder water. Brodex sefs zijn verkrijg-baar in varianten van 250 tot 100 liter of in portable uitvoering.” Ook worden de vernieuwde aluminium stelen van Brodex getoond. Nieuw bij Romac zijn de Apollo 050-systemen voor telewash. “Dat is een 350 liter systeem met water-aanmaak”, legt het bedrijf uit. “Deze maakt net zoveel wa-ter aan als dat er is verbruikt is.” Primeur op de beurs zijn de Phoenix telescoopste-len. “Deze zijn veel besproken in heel Eu-ropa. Het zijn fiber stelen en dus ultra-licht. Maar deze stelen hebben de eigen-schappen van car-bon.” www.romac.nl

20-21 exposanten beurs.indd 21 26-04-13 10:18

Producent reinigingssystemen op basis

van puur water.

Ons assortiment: -Werksystemen met of zonder filterinstallatie geïntegreerd -Losse filter installaties -Telescoopstelen en modulaire stelen -Indoor systemen -Aanhangwagens Kortom een compleet assortiment!

Bezoek onze stand op de Glazenwassers en Gevelbehandelaars Vakbeurs 2013! Stand nummer: B27 Daka Services BV Ijsselstraat 43a, 5347 KG Oss Tel. Nr.: 0412-641222 www.dakaservices.nl

Dura-Flex® rubber Perfect wisresultaat !www.moermangroup.com

Duurzaam - Ergonomisch - InnovatiefMeer dan 125

jaar

ervaring !

PROFESSIONELE RAAMWISPRODUCTEN

Duurzaam - Ergonomisch - Innovatief

RAAMWISPRODUCTEN

MOERMAN_130X185.indd 1 3/04/13 14:50

23 Column Diede Saarloos.indd 22 26-04-13 10:21


Drie bomvolle beursvloeren

De tiende editie van de Glazen-wassers & Gevelbehandelaars Vakbeurs is een feit. Toen ik de

vakbeurs voor het eerst in mijn blikveld kwam dacht ik: ‘Een glazenwassersvak-beurs? Ze hebben toch voor alles wel wat hè?’ Maar als ik dan kijk naar mijn ervaring met het organiseren van vak-beurzen is het zo gek nog niet. Taxi-chauffeurs hebben er één, wagenpark-beheerders hebben er één, zelfs uitvaartondernemers hebben er één. En ga zo maar door. In dat landschap hoort zeker een vakbeurs voor glazen-wassers en gevelbehandelaars thuis.

Vele gezichtenNa de eerste organisatie in 2010 en 2011 heb ik veel geleerd. Het is een mooi ambacht met vele gezichten. Er zijn inderdaad malafide zaken, onveili-ge situaties en cowboys. Maar 10 pro-cent verziekt het voor de overige 90 procent en dat is erg jammer. Daarom ben ik trots op OSB die deze markt naar 0 versus 100 wil trekken, trots op AWOG die een zegje daarin doet en trots dat Heliview mag helpen. We ne-men bij de vakbeurs de gehele gevel als uitgangspunt. Dus naast de glazenwas-sers, is de gevelbehandelaar (soms één

en dezelfde persoon) net zo welkom. Omdat de gevel centraal staat praten we over meerdere belangengroepen. Denk aan facilitair managers, gebouw-beheerders en -eigenaren, maar ook fa-cilitair dienstverleners. Het is een grote en interessante expertgroep die die dag bij elkaar komt.Glas en gevel is een zo’n specialistisch onderwerp dat veel belangen kent. Daarom zijn kwaliteit, kennis en con-tacten belangrijk. Deze drie facetten

heb ik, samen met de beurscommissie, voorop gezet. De uitdaging is vervol-gens om de brede groep zo aan te spre-ken dat het voor allen interessant is. Daarom hebben we de wedstrijd voor de medewerkers, het inlooptheater voor de facilitair manager en de facilitair dienstverlener, de brancheborrel voor de hoofden, directeur-grootaandeel-houders en directieleden uit het am-bacht en het congres over verantwoord gebouwonderhoud voor alle gebouwbe-heerders, leden van de verenigingen voor eigenaren, leden van OSB en faci-litair managers.Omdat het de tiende editie is trakteren we samen met OSB en Service Manage-ment op een borrel. Deze is voor ieder-een vrij toegankelijk is. De bar gaat open om 16.00 uur en zowel bezoekers als standhouders kunnen een drankje en een hapje doen op één van de net-werkpleinen. Net benoemde ik al kort de wedstrijd. Deze is uniek in Neder-land. Iedereen kan bedenken dat een raam zemen sneller kan en wie dit het snelste kan heeft gewonnen. Maar dat is totaal niet de strekking van deze wedstrijd. Natuurlijk is het een ele-ment, maar net zo goed als de kwali-teit, de scherpte van de glazenwasser en

de veiligheid. Heliview heeft samen met SVS een pittige wedstrijd opgezet, met een driekoppige jury. Buiten het feit dat het heel leuk is om mee te doen, worden werkgever en deelnemer in het zonnetje gezet.

SuccesverhalenWaar de eerste editie van het congres Verantwoord Gebouwonderhoud zich meer richtte op de glas en gevel, de tweede editie op gevelonderhoud, is de

derde editie afgestemd op de doelgroep. Wat kunnen we de doelgroep nu mee-geven? Succesverhalen! Daarom is het congres ingericht om alle vragen te be-antwoorden op het gebeid van aanbe-steden, veiligheid, verantwoordelijkheid en efficiëntie. Dit congres is eveneens kosteloos te bezoeken. We zorgen zelfs voor een goedverzorgde lunch. Wat ik natuurlijk niet mag vergeten: drie bom-volle beursvloeren (twee binnen, één buiten). Daar vindt de bezoeker alle materialen, diensten en belangen op het gebeid van verticaal onderhoud. Met de kracht van wel veertig markt-partijen, OSB en de beurscommissie wordt deze vakbeurs voor de tiende keer vast weer een groot succes.

Diede Saarloos is beursmanager van de Glazenwassers & Gevelbehandelaars Vakbeurs. «

Omdat het de tiende editie is trakteren we samen met OSB en Service Management op een borrel

column Diede Saarloos

Digitaal » Reageren?

[email protected] » www.glazenwassersvakbeurs.nl » www.heliview.nl

Beursmanager Diede Saarloos



Lange levensduurDe opbouw van de trailer is geheel met glasvezel versterkt. De bodem is geheel waterdicht gecoat en geseald. De opbouwcomponenten zijn RVS en aluminium. Door gebruik te maken van alleen duurzame materialen is de levensduur van deze trailer aanzienlijk langer.

Grote watertankGlasvezel is 30% lichter dan hout en flexibeler qua vormgeving. Hierdoor beschikt u over een watertank van maar liefst 1100 liter!

MilieuvriendelijkDe Ecoboiler van Waterkracht is de schoonste brander in haar soort. De CO uitstoot van de brander is slechts 33 PPM. Als enigste in haar soort voldoet Waterkracht hiermee aan de strenge Duitse Bimsch norm van 60 PPM. Op verzoek kan een certificaat meegeleverd worden.

BrandstofbesparingDe warmte van de motor wordt hergebruikt door de warmtewisselaar

voor de hogedrukpomp. Deze verwarmt het water (18 ltr/min) 14°C voor, dit bespaart u 2,2 liter brandstof per uur. Bij 500 draaiuren per jaar scheelt u dat meer dan 1000 liter brandstof!

Lage onderhoudskostenDeze door Waterkracht ontwikkelde hogedrukpomp heeft speciale dichtingen waardoor de standtijd van de pomp aanzienlijk verlengd wordt en daarnaast de kosten voor het onderhoud lager zijn. Manchetten hoeven pas vervangen te worden na 500 draaiuren.

BedieningsgemakU bedient de Hot Aqua Blaster door middel van een uitermate gebruiksvriendelijk touchscreen. Doordat alle elektrische schakelcomponenten bij de machine geplaatst zijn hoeft alleen de stuurstroom op de machine aangesloten te worden. Dit scheelt een heleboel bekabeling en maakt de machine veel bedrijfszekerder.

Als dé specialist in hogedruk reinigingstechniek presenteren wij u onze nieuwste heetwater hogedrukreinigers in aanhanger. Deze milieuvriendelijke reinigingsmethode is volledig gebaseerd op de unieke en gepatenteerde Kokend Heetwater Techniek®.

wij presenteren ONZE NIEUWE

HOT AQUA BLASTER coloradoKRACHTPATSER

Vraag

vrijblijv

end

een demonstratie

www.waterkracht.nl/krachtpatser Hier vindt u alle voordelen en technische specificaties van de Hot Aqua Blaster Colorado. Reinigen met voorsprong

Revolutionaire krachtpatser met alleen maar voordelen. Ontdek het zelf!



Programma congres verantwoord gebouwonderhoud

NBC Nieuwegein staat op 16 mei in het teken van het con-gres verantwoord gebouwonderhoud. Meer info over het programma op www.verantwoordgebouwonderhoud.nl.

Efficiënt gebouwonderhoud12.30 uur - Opening

12.35-13.00 uur Hoe organiseer ik efficiënt gebouwonderhoud? Imro Garcia en Joost Denneman van Eurlicon, vertellen over de door NVDO (Nederlandse Vereniging Voor Doel-matig Onderhoud) ontwikkelde syste-matiek van conditiemeting, mede op basis van de norm NEN 2767. Het gaat over bepalen van de actuele en het ko-men tot de gewenste gebouwconditie. Die hangt af van onder meer het ge-bruiksdoel van het gebouw. Planmatig onderhoud komt ook aan de orde.

13.00-13.30 uur Verantwoord inkopen van gebouwonderhoudAls je weet wat er moet gebeuren is de vraag hoe je een goede onderhoudsleve-rancier vindt. Geef je een bestaande le-verancier opdracht of vraag je offertes aan bij andere leveranciers of moet je (Europees) aanbesteden. Hoe maak je een keuze? Hoe kun je de markt dan zo uitvragen dat je krijgt wat je wilt? Hoe zorg je dat je kwaliteit voor een redelijke prijs krijgt en dat het niet alleen gaat om de laagste prijs? Hoe kun je er voor zor-gen dat de diverse onderhoudsspecialis-men voldoende tot hun recht komen in de uitvraag? Hoe zorg je er voor dat leve-

ranciers elkaar niet beconcurreren op veiligheid? Hoe geef je zaken als de code verantwoordelijk marktgedrag en mvo een plek? Beleidsadviseur Nico Koch van OSB helpt u op weg. Een transparant in-koopproces helpt namelijk ook uw keu-zes naar de bewoners/gebruikers van het gebouw te verantwoorden.

13.30-14.00 uur Best practiceEric Jan Dekkers, senior technisch ma-nager bij Bouwinvest in Amsterdam vertelt over conditiemetingen die Bou-winvest voor haar bezit heeft laten uit-voeren en hoe de resultaten worden in-gezet om het bezit optimaal te beheren. Juist ook in een tijd waar op de klein-tjes gepast moet worden maar waarin je klanten wel de service wilt geven waar ze recht op hebben.

14.00-14.15 uur - Vragen & discussie

14.15-15.00 uur - Pauze

Veilig gebouwonderhoud15.00-15.05 uurOpening 2e deel congres

15.05-15.30 uurVerantwoordelijkheid en aansprakelijkheid gebouweigenaar.In hoeverre ben je verantwoordelijk voor de veiligheid in en om je gebouw. En ben je wel aansprakelijk als er ie-mand tijdens onderhoudswerk een on-geluk krijgt. Of is gewoon de werkgever van de betrokkene verantwoordelijk? Maurits Mazel, jurist is bij Boekel de Nerée, gaat hier verder op in met voor-beelden uit de praktijk.

15.30-16.00 uurHoe realiseer je een veilige werkomge-ving?Koos van Lindenberg, voorlichter bij het Liftinstituut, trekt de lijn door naar aanleiding van de jurist. Hij richt zich

met name op risico’s bij werken op daken en aan gevels. Maar kijkt ook even naar werken in de technische ruimtes. Wat moet ik doen als gebouweigenaar om mijn zorgplicht juist in te vullen? Verder: een veilige werkomgeving of veilige ar-beidsmiddelen blijkt niet voldoende te zijn. 80 procent van de ongevallen heeft te maken met onveilig gedrag. Wie moet daar dan voor zorgen

16.00 - 16.30 uur Best practiceDe spreker legt uitl hoe zijn organisatie vanuit haar zorgplicht gebouwonderhoud en met name glasbewassing en gevelon-derhoud verantwoord heeft aanbesteed en er daarbij zorg draagt dat de werkzaamhe-den ook veilig uitgevoerd kunnen worden.

16.30-16.45 uur Vragen & discussie

16.45-17.00 uur Afsluiting

thema glas en gevel

Brancheborrel ter ere van de tiende editie

Organisator Heliview, werkgeversorgani-satie OSB en Service Management orga-niseren op 15 mei ter ere van de lustru-meditie van de Glazenwassers & Gevelbehandelaars vakbeurs een gezelli-ge brancheborrel.Van 16.00 tot en met 17.00 uur kunt u hier onder het genot van een drankje naar hartenlust netwerken met vakgeno-ten. Deelname aan de brancheborrel is geheel gratis want de tiende editie van de Glazenwassers & Gevelbehandelaars vakbeurs mag natuurlijk niet ongemerkt voorbij gaan. Het aantal vakdagen bin-nen de schoonmaakbranche is beperkt. De brancheborrel tijdens de Glazenwas-sers & Gevelbehandelaars vakbeurs is dan ook een mooie gelegenheid contac-ten te leggen met collega’s en vakgeno-ten. Deelnemen aan de brancheborrel?Schrijf u gratis in voor de vakbeurs op www.glazenwassersvakbeurs.nl

(Advertentie)

25 Verantwoord gebouwbeheer.indd 25 26-04-13 10:22


De zesde nationale golfdag voor de Schoonmaak georganiseerd door Nocore en waar Service Management exclusief mediapartner van is, vindt plaats op de derde dinsdag in september (de 16e) op de golfbaan Rijk van Nunspeet. Dat maakte sales- en marketingmanager Chris van den Berg van Nocore bekend. Hij kondigde meteen aan dat de orga-nisatie met een golfkooi aanwezig is tijdens gla-zenwassers en gevelbe-handelaars vakbeurs. Softwareleverancier No-core is initiatiefnemer en organisator van dit spor-tevenement dat inmid-dels is verworden tot hét netwerkevenement van de schoonmaakbranche. De deelnemersgroep (golfers en niet-golfers) betreft een gevarieerd ge-zelschap van schoon-

maakbedrijven, productleveranciers, in-termediairs, adviseurs, opleidings- en branche instituten. Het evenement wordt mede mogelijk gemaakt door de drie cosponsors. Dat zijn CWS en Pie-com Cleaning Products. Daarnaast kent

de Nationale Golfdag voor de Schoonmaak ver-schillende ambassadeurs. Dat zijn Avodesch, Mas-terkey Plus, Van der Windt Verpakkingen, Amsterdam RAI, ISSA/Interclean, CleanJack en i8 Business Solutions. Drie nieuwe ambassa-deurs zijn er bijgekomen. Dat zijn Tennant Com-pany, VDB Advocaten Notarissen en Personeel Diensten Centrum Veg-hel.Opgeven voor de dag kan via de website www.schoonmaak-golfdag.nl

Waterkracht showt broertje van mobiele reinigingsunit

Waterkracht, specialist in professionele hogedrukreinigers en reinigingsmachines voor onder andere gevelreiniging, hogedrukreiniging en het verwijderen van graffiti, zegt bij monde van Gerhard Gilbers tijdens de glazenwassers & gevelbehandelaars vakbeurs met tal van noviteiten te komen.

thema glas en gevel

De eerste noviteit die Gilbers noemt, is een mobiele reinigingsunit op een en-kelas trailer met een glasvezel versterk-te opbouw. “Het grote broertje daarvan in de Colorado-serie, hebben we tij-dens de ISSA/Interclean gepresenteerd. Deze unit die we nu presenteren is compacter, maar heeft toch een water-tank van maar liefst 800 liter. De unit herbergt ook de schoonste brander in haar soort. De CO-uit-stoot van de brander is

slechts 33 ppm (parts per million, red.) Dit is lager dan de strenge Duitse Bimsch norm die voorschrijft welke vrachtwagens er in de binnenstad mo-gen rijden. Deze norm is 60 ppm.” De unit kan worden bediend door middel van een touchscreen bedieningspaneel. Voor de prijsbewuste ondernemer zegt

Wa-

terkracht een lijn professionele koud-water hogedrukreinigers met een Hon-da benzinemotor te hebben. “In het verlengde hiervan introduceren we tij-dens de beurs een heetwater uitvoe-ring.” Tot slot: wat verwacht Gilbers van de glazenwassers en gevelbehande-laars vakbeurs? “Het is een zeer specia-listische beurs waar alles op onze twee terreinen te vinden is. Van steigermate-riaal en glazenwassersspullen tot aan behandelingsapparatuur voor voegen. Dat maakt het zeer interessant, zowel voor de bezoekers als voor ons.” www.waterkracht.nl

Bart van Weegberg, adjunct-directeur en manager opleidingen, examens en docenten bij SVS, legt tijdens één van de workshops in het inlooptheater uit wat SVS is en wat deze organisatie doet. Deze workshop vindt beide dagen van 13.35 tot en met 14.05 uur plaats en wordt mede mogelijk gemaakt door Service Management. Van Weegberg legt met name uit wat de specialisti-sche opleidingen van SVS precies in-houden. In de sessie ligt de focus op de Vakopleiding Glazenwasser, Module Glazenwasser in Uitzonderingssitua-ties, Vakopleiding Gevelonderhoud, Module Graffitiverwijdering Gevel en IPAF. www.svs-opleidingen.nl

Swing oefenen in golfkooi

Uitleg over opleidingen

26_27_osmoworks.indd 26 26-04-13 10:24

Sterk in plannenMeer dan sofware alleen

www.nocore.nl

Software

Diensten

SLAHardware

Nocore biedt schoonmaakbedrĳ ven, glazenwassers en specialistisch reinigingsbedrĳ ven een volledig geïntegreerd software systeem. waarmee bedrĳ ven hun commerciële, operationele en fi nanciële processen waaronder loonverwerking volledig kunnen automatiseren.

Brodex Telewashsystemen

R E I N I G I N G S S Y S T E M E NA L L E S V O O R D E P R O F E S S I O N E L E S C H O O N M A A K

Brodex Nederland is powered by Romac BV - Romac is ook dealer van Unger nLite steel systemen Showroom en werkplaats: Flevoweg 9-c 2318 BZ Leiden - Internet: www.brodex.nl - Tel: 071-5230870

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Lift

inst

ituu

t

veiligheidskeuringen van o.a.: liften gevelonderhoudsinstallaties hoogwerkers

trainingen (met behulp van e-learning)

veilig werken in liftschachten veilig werken op daken

Meer informatie? Bezoek onze stand tijdens de Glazenwassersvakbeurs.

uw partner voor:

www. li f t in s t i t uu t .n l

26_27_osmoworks.indd 27 26-04-13 10:24


Weg met de paarse krokodil

In de rubriek Voor het blok legt Service Management betrokkenen uit de schoonmaakbranche een prikkelende stelling voor. Vanzelfsprekend staat in dit themanummer gevelreiniging centraal. Fokko EbbEns

“Ja en nee. De regelgeving is op zichzelf niet verkeerd. Maar de manier waarop gemeenten alles georganiseerd hebben, is dat wel. Wij hebben bij wijze van steekproef wel eens een aantal gemeen-ten gebeld. Gewoon om hun handels-wijze op dat vlak te onderzoeken. Bleek dat vrijwel iedere gemeente een andere afdeling had die de ontheffing regelde. Nergens werd dezelfde procedure ge-hanteerd. Bij iedere gemeente is er uit-eindelijk wel iemand die verantwoorde-lijk is voor de ontheffing, maar vaak weten ambtenaren dat niet eens van elkaar. Dat maakt het natuurlijk erg onpraktisch en onoverzichtelijk. De overheid roept dat Nederland duur-zaam moet ondernemen, maar in de praktijk maken ze de uitvoering onno-dig moeilijk.Maar ik vind het wel goed dat de over-heid bedrijven met deze regelgeving met hun neus op de feiten drukt. Met de vele liters afvalwater die bij het rei-nigen van een gevel richting riool spoe-len is er natuurlijk sprake van vervui-ling. Dus in zekere zin dwingt deze regelgeving gevelreinigers tot innovatie-ve oplossingen te komen. Want we

kunnen niet zo doorgaan, ook met het oog op toekomstige generaties.Daarom richten wij ons op reinigen zónder het gebruik van water. Dat is een idee dat oorspronkelijk voor lucht-vaartmaatschappijen is ontwikkeld. Wij brengen dat nu onder meer op Schip-hol in de praktijk. Daarnaast hebben we op dezelfde wijze in samenwerking met lokale bedrijven op projectbasis de gevels van de hoofdkantoren van Wibra en Miele gereinigd. Gevolg is dat we geen giftige stoffen in het milieu loodsen en dus ook geen vergunning hoeven aan te vragen.”

Ontheffing gevelreiniging

Stelling: Gevelreinigers hebben het zwaar als gevolg van de ontheffing gevelreiniging.

thema glas en gevel

(Advertentie)

Hermen Kiezebrink, directeur Sales Thoms Cleaning Innovations

28-29 Voor het blok.indd 28 26-04-13 10:25


thema glas en gevel

“Het wás heel erg zwaar. Bijvoorbeeld: wilden wij een klein project van circa vierduizend euro uitvoeren, dan hadden we bij wijze van spreken voor vijfdui-zend euro aan vergunningen nodig. En ook nog 64 pagina’s papier om die ver-gunningen aan te vragen. Bij zestien verschillende instanties. Totaal onnodig, natuurlijk. Dan ben je dagen zoet met het realiseren van een klein project.Dat verandert nu. Samen met onder meer OSB, de Vereniging Nederlandse Voegbedrijven en diverse Nederlandse gemeenten maken wij deel uit van een werkgroep die alle handelingen voor het verkrijgen van een vergunning moet verbeteren. Een half jaar geleden zijn we daarmee gestart en we bevin-

“In het verleden hebben wij ons wél ge-richt op het reinigen van stenen gevels. Dat was eenvoudig. Je kon alles laten lo-pen, niemand die daar naar keek. Een jaar of tien hebben we dat gedaan, maar rond 2003 zijn we daar mee gestopt. De milieuregels werden strenger en strenger. Dat had vanzelfsprekend ook gevolgen voor de kosten. Dusdanig dat het reini-gen van stenen gevels op een gegeven moment niet meer rendabel was. Nu hadden we dat eventueel nog wel door kunnen berekenen in de prijzen, maar bij het aanvragen van de verschillende vergunningen kwam ook het nodige pa-pierwerk kijken. Al met al zagen we dat allemaal niet zitten. Daarom hebben we de keuze gemaakt ons op andere werk-zaamheden te richten. Nu reinigen we

“Er is landelijke wetgeving. Daar dienen we ons allemaal aan te houden. Probleem is dat de vergunningverlening en de handhaving bij gemeenten ligt en iedere gemeente daar op zijn eigen wijze invul-ling aan geeft. Dit maakt het voor gevel-reinigers erg onoverzichtelijk en het kost veel tijd en moeite. Met de werkgroep zijn we bezig met het ontwikkelen van een leidraad, die voor bedrijven en handha-vers duidelijk omschrijft hoe je op een correcte wijze binnen de kaders van de wetgeving gevels kunt reinigen. Dat con-

Rob Groenendijk, mede-eigenaar JCS

den ons inmiddels in de afrondende fase.We ontwikkelen een factsheet omtrent het aanvragen van een vergunning. Daarop staat een stappenplan dat alle administratieve onduidelijkheden moet opvangen. Dat is voor bedrijven interes-sant, maar ook voor controlerende or-ganen van het ambtelijke apparaat. Ie-dereen weet namelijk waar hij aan toe is. Aan de hand van de factsheet is een-voudig te controleren of een bedrijf aan alle eisen voldoet. Deze manier van wer-ken scheelt in de kosten én in de papier-last. De kans is groot dat de verschillen-de overheden ook achter de plannen staan. Zo kunnen we paarsekrokodil-achtige taferelen voorkomen.”

Hans de Roodt, directeur Glazenwasserij Van Elten

alleen nog metalen. Want opmerkelijk genoeg zijn de wetten voor het opvangen van afvalwater dan niet van toepassing.Wij hebben nu ook begrepen dat de kans groot is dat de administratieve worste-ling met gemeenten binnenkort verleden tijd is, dankzij de werkgroep leidraad ge-velreiniging. Dat is een goede ontwikke-ling. Of dat ook betekent dat wij ons in de toekomst weer richten op reinigen van de betreffende gevels? Weet ik niet. Zeg nooit nooit. Maar we hebben des-tijds bewust een keuze gemaakt. Dat had tot gevolg dat we ook de nodige capaci-teit en expertise op dat gebied hebben losgelaten. Bovendien neemt de frequen-tie van het reinigen van gevels ook af in verband met het financiële plaatje van veel opdrachtgevers.”

Nico Koch, beleidssecretaris OSB

cept is min of meer af. We proberen nu draagvlak te creëren bij de handhavende overheden, in dat stadium zitten we.Iedere gemeente springt tot nu toe rede-lijk autonoom om met het verstrekken van de betreffende vergunningen. Dat maakt de materie weerbarstig. Het vergt daarom ook het nodige duwen en trek-ken, willen we iedereen mee krijgen. Ik kan in dit stadium nog niet zeggen in hoeverre dat lukt. Maar wat mij betreft hadden we gisteren het hele proces afge-rond.” «

28-29 Voor het blok.indd 29 26-04-13 10:26


In deze nieuwe rubriek zet Service Management geregeld een groothandel in de spotlights. Wat voegt het bedrijf toe aan de schoonmaakbranche? En wat zijn de belangrijkste innovaties waar klanten voor naar de groot-handel komen? Algemeen directeur Alex Postma van Dirksen (vertelt) over zijn bedrijf.

Wat is de geschiedenis van uw be-drijf?“Mijn schoonvader Kees Dirksen is sa-men met zijn vrouw 25 jaar geleden vanuit een garagepand in Aadorp het bedrijf begonnen. Het bedrijf groeide en verhuisde al snel naar een be-drijfspand op het Almelose industrie-terrein. Naarmate de tijd vorderde, werd ook de bedrijfsvoering omvangrij-ker. Leidinggeven was niet de grootste passie van mijn schoonvader. Omdat hij zich realiseerde dat zijn bedrijfsvoe-ring vanwege de groei van het bedrijf meer gestroomlijnd moest worden, vroeg hij mij voor de functie van be-drijfsleider. Ik moest daar wel even een nachtje over slapen, maar ik bleek sa-men met mijn schoonvader een gou-den combinatie te vormen. Tijdens klantenbezoeken merkten we dat on-dernemers graag meerdere producten via dezelfde leverancier betrokken. Mijn schoonzus is toen bij ons geko-men om een kledinglijn op te zetten. Ze runde haar bedrijfje vanuit een ei-gen kantoor in ons pand. Na het over-lijden van mijn schoonvader in 1999 heb ik het bedrijf voortgezet. Onder het motto ‘samen sterk’, heb ik samen met mijn schoonzus besloten onze bedrij-ven samen te voegen. Kleding groeide uit tot een belangrijke poot binnen het bedrijf. De taken zijn inmiddels ver-deeld. Wilna houdt zich als product-manager vooral bezig met de kleding-lijn en ik ben verantwoordelijk voor de

totale bedrijfsvoering. Inmiddels draait de firma Dirksen alweer 25 jaar mee in de schoonmaakbranche. De spelers op de schoonmaakmarkt vormen eigenlijk één grote familie. Het is een klein we-reldje, je komt elkaar overal tegen.”

Hoe ziet het assortiment eruit?“Dirksen heeft vier productdivisies: rei-nigingssystemen, reinigingsmachines, sanitaire voorzieningen en facilitaire producten en bedrijfskleding en PBM’s. Elke divisie heeft haar eigen product-manager. Die productmanagers hebben we niet voor niets. Zij moeten ervoor zorgen dat het kennisniveau in onze organisatie op peil blijft. Verder zijn ze verantwoordelijk voor de keuzes die in elk deelassortiment gemaakt worden.”

Wat zijn de belangrijkste waarden van het bedrijf?“De belangrijkste kernwaarden zijn: in-tegriteit, openheid en eerlijkheid, recht-vaardigheid, hart voor het werk, ijver en resultaatgerichtheid.”

Wat voegt Dirksen toe aan de schoonmaakbranche?“Kennis. De laatste jaren is er sprake van een enorme kenniserosie, bij zowel de aanbieders van producten als bij de dienstverleners. Daarom is het belang-rijk dat wij kennis beschikbaar stellen. Van het schoonmaken in het alge-meen, maar ook van de specifieke deel-gebieden in het bijzonder. Van een goe-

de leverancier verwachten klanten meer dan alleen goede producten voor een goede prijs. Men verwacht een ge-degen ondersteuning van activiteiten en een toegevoegde waarde. Wij koppe-len persoonlijke benadering aan een optimale advisering, die klanten in staat stelt de juiste keuzes te maken.”

Wat is uw eigen kijk op de schoon-maakbranche?“De schoonmaakbranche is een heel specifieke tak van sport, waarin kennis en advies een toegevoegde waarde heb-ben. Wij zijn geen dozenschuivers, maar specialisten. Wij nemen de tijd voor onze klanten om ze uitgebreid te adviseren. Welke producten kunnen het beste gebruikt worden in welke si-tuatie. Ook de kleding moet letterlijk en figuurlijk passen bij je beroep, huis-stijl, bedrijfsuitstraling en veiligheids-normen.Daarnaast is duurzaamheid een hot item binnen ons bedrijf. Onze klanten vragen ook een maatschappelijk verant-woorde marktopstelling. Het behoort tot onze directe verantwoordelijkheid om middelen, systemen en methodie-ken te vermarkten die minder milieube-lastend zijn, om nadelige milieueffecten te minimaliseren. Onze producten wor-den doorgespoeld, dus wij hebben direct met het milieu te maken. Wij houden daarom de nieuwste ontwikkelingen op dit gebied scherp in de gaten en probe-ren hier steeds op in te spelen.”

Dirksen BV

de groothandel

30-31 Rubriek De Groothandel.indd 30 26-04-13 10:27


advertorial

“ streamer streamer streamer streamer streamer streamer streamer streamer”

“ streamer streamer streamer streamer streamer streamer streamer streamer”

Kaderkopkadertekst

Kaderkopkadertekst

1. Chemievrij strippen door middel van pads“De ontwikkeling van deze pads zorgt ervoor dat een schoonmaakorganisatie veel sneller een vloer kan strip-pen. Verder scheelt dit enorm in het gebruik van de vloers-tripper. Al snel levert dit een besparing op van 50 cent per vierkante meter.”

2. Mobiel compact osmosesysteem“Osmose glasbewassingssys-temen kennen wij natuurlijk al veel langer, maar de inzet van de mobiele compacte sys-temen is relatief nieuw. Door een mobiel filtersysteem aan te sluiten op een bestaand waterleidingnetwerk, heb je op locatie voldoende osmose-water voor de glasbewassing. Hierdoor komt een glazen-wasser niet zonder spoelwa-ter te zitten. In combinatie met telescoopsystemen en de bijbehorende borstels heeft dit systeem de reeds bekende voordelen. Een glazenwasser hoeft zodoende bij grote raampartijen niet met grote regelmaat de ladder op en af.”

3. Nilfisk-Advance CS7000 hybride combinatiemachine“De eerste hybride en E-Po-wer aangedreven combinatie-machine. De Nilfisk CS7000 brengt een hele serie reini-gingsmachines opnieuw on-der de aandacht door het verlagen van de totale opera-tionele kosten, inclusief ge-bruikskosten, arbeidsloon en onderhoud; dit terwijl het brandstofverbruik wordt ver-laagd en de werkduur wordt verlengd.”

4. Easy Fill, het snelvul systeem voor schrob- zuigmachines“Als laatste spraakmakende innovatie wil ik ons EasyFill systeem benoemen. Hierdoor kunnen schrob/zuigmachi-nes in plaats van 30 minuten in 60 seconden worden afge-vuld. Dit levert een aanzien-lijke besparing in tijd op! Dit systeem zorgt er tevens voor dat de verhouding water/rei-nigingsmiddel optimaal is. De mengverhouding van het doseersysteem is aan te pas-sen. Zodoende kunnen er op dit systeem verschillende rei-nigingsmiddelen worden aangesloten.Het Easy Fill sys-teem is leverbaar in een 200, 300 of 400 liter variant.”

De ondernemer en zijn zaakNaam: Alex Postma, algemeen directeur van Dirksen BVLeeftijd: 41 jaar

30-31 Rubriek De Groothandel.indd 31 26-04-13 10:27


Nuchterheid van een lokale samenwerking

Regionaal opererend schoonmaakbedrijf Menges is er één van doe-maar-normaal-dan-doe-je-gek-genoeg. In klant Shimano Europe, een begrip in de wieler- en hengelsport, heeft het zijn evenknie gevonden. In dag-schoonmaak, Europese aanbestedingen en prestatiecontracten zien beiden in de huidige setting van het werk weinig toegevoegde waarde. Ronald BRuins

Facility manager Gert Morren van Shimano noemt dagschoonmaak een fictieve beleving. “Dat de te-

vredenheid omhoog gaat, zegt niet alles over de daadwerkelijk schoonmaak van de vervuiling. Als ik hier de hele dag een politieagent voor de deur zet, denkt ook iedereen dat de beveiliging op en top geregeld is, terwijl dat er niets mee heeft te maken.” Als er al voordelen zijn, dan liggen ze in de sfeer van recht-streeks contact met de kantoorgebrui-ker en het inspringen op incidenten, beamen Shimano én Menges. Morren: “Maar dat is nog te weinig reden om op dagschoonmaak over te gaan. We hebben er wel aan gedacht een tussen-ronde in te lassen, bijvoorbeeld net na de lunch.”Shimano, een familiebedrijf, is al ne-gentig jaar geleden in Japan ontstaan. Het is één van de wereldwijd grootste leveranciers van wieler- en hengel-sportonderdelen. “Daarnaast hebben we enige jaren geleden een start ge-maakt in de roeisport”, aldus Morren. Van tandwielen, rem- en schakelsyste-men, fietskleding tot aan vishengels, molens en andere toebehoren… Nun-speet is het Europese distributiecen-trum van waaruit Shimano met drie-honderd medewerkers talloze Europese landen belevert en ondersteuning biedt. Niet alleen wieleronderdelen vinden hun weg, maar dus ook hengel-

sportartikelen. Wat heeft wielersport met hengelsport te maken? Morren: “Het gaat om dezelfde materialen. Een molentje heeft ook tandraden. Een hengel is ook metaal en kunststof.” Shimano verstuurt in het hoogseizoen 1500 pakketten per dag door Europa. Dichterbij, hemelsbreed driehonderd meter, zit op hetzelfde industrieterrein Menges Schoonmaak, waarmee Shima-

no naar zeggen van Morren een per-soonlijke band heeft opgebouwd. “Als de dienstverlening goed verloopt, waar-om zou ik dan Europees aanbesteden?” De vraag stellen is hem beantwoorden.

Gewoonweg schoon Morren zegt geen bijzondere wensen te hebben in de schoonmaak, maar dat wil niet zeggen dat er geen programma van eisen ligt. “We zijn een normaal kantoor met magazijn, maar daar heb-ben we geen specifieke eisen voor. Het moet gewoonweg schoon zijn. We wil-len het netjes hebben. Dat betekent een volgens de arbo-eisen stofvrij bu-reau, lege vuilnisbakken, geen troep op de grond, toiletten schoon en de hand-doekautomaat met rollen bijgevuld en-zovoorts. In het magazijn hebben we speciaal iemand van Menges rondlo-pen.” Shimano’s werkuren lopen van zes uur ’s ochtends tot negen uur ’s avonds. De schoonmakers komen tus-sen vijf en acht uur ‘s avonds. Morren is zoals gezegd geen voorstander van dagschoonmaak. “Het zou wel kunnen dat een schoonmaker met een stofzui-ger binnenkomt, maar vaak stoort het, bijvoorbeeld als je net telefonische ver-koop aan het doen bent, toch. Stofzui-gen maakt simpelweg te veel overlast.” Jan-Willem Menges, directeur-eigenaar van Menges Schoonmaak, is ook geen voorstander. “Dat wordt ‘em niet. Au-

Shimano en Menges

klantcase

Menges: “Hoe je groei mogelijk maakt? Je moet goede medewerkers en leveranciers om je heen verzamelen. Ben bereid van hen te leren.”

32_33_shimanomenges.indd 32 26-04-13 10:45


klantcase

tomaten bijvullen kun je overdag doen, maar met stofzuigen, toiletten dweilen en bureaus schoonmaken creëer je te veel overlast.” Twee keer per jaar con-troleert Astra Facility op basis van een door het adviesbureau zelf ontwikkelde methode de schoonmaak bij Shimano. Procedures moeten het duidelijk ma-ken voor de schoonmaker wat moet ge-beuren. Morren: “Sommige werkzaam-heden, zoals de bovenkanten van de pc of de plinten, zijn zo klein en simpel dat je die gemakkelijk kunt vergeten. Dan kun je ze maar beter opschrijven.” Menges: “Zo hebben we het hele pand in kleurcodes verdeeld, zodat de werk-zaamheden in het pand gemakkelijk te plannen zijn. Wat gedaan moet wor-den, wordt visueel.”

Havenmeester Jan-Willem Menges startte begin jaren negentig als glazenwasser. “Daarvoor werkte ik acht jaar als havenmeester. Denk aan werkzaamheden zoals boten op de kant zetten, vuilnis ophalen, het liggeld ophalen ’s avonds, de eilanden in het Veluwemeer beheren, maar ook

toiletten en boten schoonmaken.” Na acht jaar zat Menges zonder werk. “Ik had een vriend die glazenwasser was en hij wilde mij het vak wel leren. We hebben toen geoefend bij het vakantie-huisje waar ik destijds tijdelijk woonde. Starten met een onderneming als gla-zenwasser is relatief goedkoop. Je hebt bij wijze van spreken alleen een emmer, een ladder en een zeem nodig. Ik heb visitekaartjes laten maken en ik heb mijn contacten in Nunspeet benaderd. Het werk moet je gegund worden. De ondernemingen van het eerste uur zijn nu nog steeds klant. Hoe je groei mo-gelijk maakt? Je moet goede medewer-kers en leveranciers om je heen verza-melen. Ben bereid van hen te leren. Zo heb ik ook ooit moeten uitdokteren hoe je een vloer in de was zet. Als je dat vervolgens jarenlang doet, dan krijg je verstand van zaken. En daardoor kun je

daarna gemakkelijker de calculatie ter hand nemen. Je weet immers exact hoe lang je over bepaalde werkzaamheden doet.”

Bellen, opletten en binnenlopen… Echt contact leggen met de klant. Dat is het geheim van het succes van het schoon-maakbedrijf, zegt Menges. “De gunfac-tor is hoog.” Dat wil niet zeggen dat Menges niet ook mee moet in de effici-

entieslag in de branche. “Schoonma-ken is zoveel mogelijk doen in zo min mogelijk tijd. Dat betekent dat je exact moet weten wat er gedaan moet wor-den en dat je zo kort mogelijke com-municatielijnen met de klant moet on-derhouden. Het wordt gewaardeerd als je als directeur nog even meeloopt door de zaak. Vaak komt er wel weer een vervolgopdracht uit.” Met die in-stelling is Menges uitgegroeid tot tach-tig medewerkers. Shimano en Menges hebben een contract voor meerdere ja-ren gesloten. Het is met kenmerkende nuchterheid dat beide partijen de sa-menwerking beschrijven. Kwaliteit staat voorop, waarbij Menges niet schroomt om ook nieuwe technieken als het tucker pole osmose systeem en vloer reinigen met gebruikmaking van pads zonder chemie in te zetten. Die-zelfde nuchterheid leidt bij beide man-nen ook tot vraagtekens bij keurmer-ken, codes en certificaten. “Vaak veel geld voor heel weinig toegevoegde waarde”, klinkt het uit de mond van Menges. “Ik waardeer best hoe ISO je processen kan straktrekken. Maar als die processen eenmaal zijn strak ge-trokken, hoef je niet elke keer een hele dure audit af te leggen. Zo kijk ik ook tegen het OSB-keurmerk aan. Geen enkele klant heeft me er nog naar ge-vraagd. Wat is voor mij dan de toege-voegde waarde?” ‹‹

‘Als processen eenmaal zijn strak getrokken, hoef je niet elke keereen heel dure audit af te leggen’

“Het werk moet je gegund worden. De ondernemingen van het eerste uur zijn nu nog steeds klant”

In het kort » Dagschoonmaak fictieve beleving » Persoonlijke band » Waarom Europees aanbesteden? » Pand verdeeld in kleurcodes » Goede medewerkers om je heen verzamelen zorgt voor groei

Digitaal » www.shimano-benelux.com » www.menges.nl » www.astrafacility.nl » www.osb-keurmerk.nl

Jan-Willem Menges, directeur-eigenaar van Menges Schoonmaak: “Automaten bijvul-len kun je overdag doen, maar met stofzuigen, toiletten dweilen en bureaus schoonma-ken creëer je teveel overlast.”

32_33_shimanomenges.indd 33 26-04-13 10:45


de baas

Onlangs kondigde Gom de op-zet van zijn leisuretak aan, waar Dirk van Lieshout (ac-

countmanager) en Patrick van der Veen (salesmanager) vorm aan geven. Dergelijke in managementtaal genoem-de verticals wil Gom meer. Denk aan zorg, waar Gom middels Gom Zorgsupport vorm aan geeft en de re-tail waar het schoonmaakbedrijf al klanten als de Bijenkorf en V&D be-dient. “Jarenlang vroeg de markt om

verdergaande efficiency. Met operatio-nal excellence voldeden we uitstekend aan de klantwens”, aldus Alsema. “De markt verandert en daarmee verande-ren ook klantbehoeften. Dit vraagt om segmentering, coaching op gastvrij-heidsprincipes als hostmanship en aanpassing van de besturingsvorm door de aanstelling van een accountdirec-teur. Operational excellence blijft onze solide basis. Onze klantgerichte aanpak is de extra toegevoegde waarde. We sluiten met deze strategische toevoe-

ging beter aan op de dynamiek van de markt en de veranderende klantbehoef-ten. Dat vraagt een andere vorm van benadering. Aan operational excellence alléén zit een einde, hoewel je altijd naar verbetering moet streven. Deze segmenten kennen specifieke behoef-ten. Daaraan geven we invulling, bij-voorbeeld door onze accountmanage-mentstructuur en door onze medewerkers te trainen in hostmanship.” Gom beweegt zich daarmee ook buiten de traditionele kantorenmarkt. “Inmid-dels acht miljoen lege vierkante meters aan kantoorruimte. Duidelijk is dat die markt alleen maar krapper wordt.”

Integrale contractenLos van de segmentatie, gelooft de Gom-directeur nog steeds in het con-cept total facility management, hoewel partijen als ISS daar deels afscheid van hebben genomen. “Tachtig procent van de markt bestaat uit single service con-tracten, maar de overblijvende 20 pro-

cent is erg omvangrijk. We waarderen de insteek van integraal facility ma-nagement dan ook nog steeds en kun-nen daar samen met onze andere Faci-licombedrijven een belangrijke rol in spelen.” Dat de schoonmaakmarkt kromp, merkte Gom, net als vele ande-re bedrijven. “Waar 2010 en 2011 nog aardig waren, kregen we in 2012 de wind van voren”, aldus Alsema. 2011 liet nog een omzetgroei van 8 procent zien, maar 2012 kwam uit op een da-ling van 5,3 procent. Het personeelsbe-

stand slonk met 9 procent. “Direct een gevolg van opdrachtgevers die opnieuw Europees moesten aanbesteedden en die we niet konden behouden, zoals de Hogeschool Amsterdam en Belasting-dienst of een teruggang in vierkante meters. Bij dat laatste komen we, ge-lukkig vaak in overleg, tot vormen van dienstverlening waarin je minder uren en mensen inzet.” Ook was, mede als gevolg van de cao-onderhandelingen, de prijsverhoging een forse. “Daar heb ik veel opdrachtgevers over aan de lijn gehad. Of het percentage wel klopte... Ik kan het in het licht van de cao-on-derhandelingen wel uitleggen, maar het was voor opdrachtgevers een fikse kluif. Dat begrijp ik best.”De ruimte in het loongebouw zoals Jet Linsen van het FNV het voor zich zag in het vorige nummer van Service Ma-nagement, ziet Alsema niet zo. “We hebben al flink in de buidel getast, nu moeten we andere aspecten aanpakken. Geld alléén is geen oplossing. Samen

Gom 2.0 moet door seg mentering vorm krijgenNa jarenlang op operational excellence, het slimmer en beter oppakken van werkzaamhe-den, te hebben gefocust, wil Gom Schoonhouden zich nu met hostmanship en segmente-ring in markten zoals retail, leisure en zorg profileren “Zie het als Gom 2.0”, zegt directeur Rob Alsema van de schoonmaakdivisie van Facilicom. Ronald BRuins

Algemeen directeur Rob Alsema

Alsema: “De gemiddelde opdrachtge-ver in Nederland wil schoonmaak tussen zes en acht uur.”

‘We moeten het kaboutertijdperk uit’

34-36 De Baas.indd 34 26-04-13 10:30


de baas

»

Gom 2.0 moet door seg mentering vorm krijgenmoeten we zoeken naar oplossingen om de schoonmaker weer positief op de kaart te zetten. En dat in een moeilijke markt.” Organizing (het prominent ac-tievoeren) zoals FNV dat doet, is over komen waaien uit de VS. Alsema: “Daar snap ik de acties. Daar verdient de schoonmaker vier dollar per uur en is hij pas klaar na tien uur werken.” De schoonmaakmarkt kon nog wel eens moeilijker worden nu de overheid heeft aangekondigd schoonmaak in eigen be-heer te willen nemen.

CyclusAlsema: “Vraag is of inbesteden daar lukt. Veelal gaat inbesteden de eerste ja-ren goed, al kost de organisatie en aan-sturing expertise, tijd en geld. Daarna verliest de organisatie de focus, waar-door de kwaliteit zienderogen achteruit gaat. Per saldo wordt de schoonmaak dan duurder. Niet zelden wordt het daarna weer geoutsourced. Het is een cyclus. De eerste toegevoegde waarde van een schoonmaakorganisatie versus eigen beheer zit in het goed en efficiënt kunnen organiseren van de dienstverle-ning”, beschouwt Alsema. “Je moet je structuur goed op orde hebben. Dat is niet eenvoudig. Wij zijn daar vanaf het begin, 47 jaar geleden startte de heer Geurts daar mee, goed in geweest. En de klant vraagt nu meer. De klant vraagt gastheerschap. We moeten meer dan ooit onze toegevoegde waarde laten zien. Kortom: we moeten een positieve klant-beleving toevoegen.”

Cultuuromslag In dat licht moet Gom’s hostmanship worden ge-zien. Alsema: “Dat vraagt een cultuuromslag. We trainen in ziekenhuizen bijvoorbeeld onze mede-werkers door hen in bed plaats te laten nemen. Er komen twee schoon-maakmedewerkers bin-nen. Ze doen hetzelfde werk, maar de één zegt niets, de ander begroet je en geeft aan dat ze er voor gaat zorgen dat je kamer netjes en schoon blijft tijdens je verblijf. Wat zou je het prettigste vinden? De ogen gaan dan open, maar het vraagt wel inspanning.” Van anoniem in de avon-duren gaat een medewer-ker naar zichtbaarheid en communiceren met een opdrachtgever. “Dat is een overstap en die kan niet iedereen maken”, al-dus Alsema. De overstap hoeft ook niet altijd ge-maakt te worden, zegt hij aansluitend. “We bieden onze opdrachtgevers de mogelijkheden van dag-schoonmaak aan. We zien dat daardoor de bele-ving van schoon veel be-ter is. Maar vanwege de verstoring willen veel op-drachtgevers dagschoon-maak helaas nog niet.” Alsema ziet onder druk van de code verantwoordelijk marktge-drag de prijzen in aanbestedingen sta-biliseren, al zijn er nog uitschieters. “Men zegt eerder: wat kun je voor dit bedrag voor ons betekenen?” Contrac-ten schuiven volgens hem ook op. “We

zien vaker vijf- en zelfs achtjarige con-tracten op de markt verschijnen. Dat is winst voor alle partijen.”Gom bracht de regionale schoonmaak-bedrijven van het concern, weer onder bij Gom. Robbers bleef als zelfstandige

In het kort… » Hostmanship en segmentering » Opzet van leisuretak » Accountmanagementstructuur » Krapper wordende kantoren-markt

» Robbers bleef zelfstandige en-titeit

Alsema: “We willen Robbers als een triple a-schoon-maakdienstverlener, voor bijvoorbeeld advocatuur, tophotels en reclamebureaus, positioneren.”

34-36 De Baas.indd 35 26-04-13 10:30


de baas

(Advertentie)

Digitaal » www.facilicom.com/nl/gom/ » linkedin.com/pub/rob-alsema/8/1ab/ba9

» www.robbers.nl » www.hostmanship.nl » www.ras.nl/cao

entiteit bestaan. Alsema: “Robbers heeft een hele goede naam in de schoonmaakmarkt. Dat komt ook door mevrouw Robbers, één van de grondleggers van Vereniging Research Schoonmaak. We willen Robbers als een triple a-schoonmaakdienstverle-ner, voor bijvoorbeeld advocatuur, top-hotels en reclamebureaus, positione-ren.” Ook is Facilicom ook bezig met een nieuw ict-systeem, waarmee het naast de segmentatie, toch ook stap-pen wil zetten in efficiëntie. “Met SAP gaan we ook kwaliteitsmetingen, voor-raadbeheer en urenregistratie verder

optimaliseren. Hiermee ondersteunen we onze operational excellence, bij-voorbeeld door iPads voor audits en in-formatieoverdracht te gebruiken. Dat biedt een snellere informatiestroom en de klant kan, als hij dat wil, via apps participeren in het sturen op bele-ving.” Over een nieuw te vormen para-depaardje waarbij medewerkers van een retailorganisatie via smartphones hun beleving van schoon kunnen doorgeven, wil Alsema nog niet veel kwijt. “Maar dat deze oplossingen toe-komst hebben, lijkt me duidelijk”, al-dus de directeur.

Bijdragen aan een fijne dag “We moeten uit het kaboutertijd-perk”, refereert Alsema aan het zicht-baarder maken van schoonmaakwerk-zaamheden. De directeur deed inspiratie op tijdens een bezoek aan het pretpark van Disney. “Toen ik een schoonmaakmedewerker vroeg wat hij

deed, was zijn antwoord niet schoon-maken. Hij vertelde dat hij bijdroeg aan een fijne dag voor de bezoekers. Zover zijn we in het nuchtere Neder-land nog niet, maar het is wel de kant die we op moeten.” De schoonmaak-medewerker mag daarbij best Gom niet als eerste noemen. Alsema: “Onze medewerkers zeggen denk ik eerder dat ze voor ABN AMRO of het Sint Fran-ciscus Gasthuis werken, dan voor Gom. Ik ben blij dat ze ook hart voor de opdrachtgever hebben. Natuurlijk doen we er vanuit Gom alles aan om goed contact met onze medewerkers te onderhouden. Dat dit lukt zien we te-rug in tevredenheidsonderzoeken.” In Nederland is fulltime schoonmaak-werkzaamheden verrichten nog geen gewoonte. “In Scandinavië kennen ze mobiele teams die van object naar ob-ject gaan, maar dat wil de gemiddelde opdrachtgever in Nederland niet. Die wil schoonmaak tussen zes en acht.”Toegevoegde waarde wil het bedrijf niet alleen vormgeven door hostman-

ship, segmentatie, maar ook door sa-menwerking met bijvoorbeeld het bouwbedrijf Breijer dat onder Facili-com valt. Alsema: “Gezamenlijk zijn we voor een specifieke klant een sani-tairconcept aan het neerzetten. We zijn al een tijdje in gesprek daarover met klanten en hopen in niet al te lange tijd de markt op te kunnen. In high traffic area’s zijn toiletconcepten een fenomeen aan het worden.” Naar dat soort combinaties is Gom continu op zoek. “We heb ben het voordeel dat we onder de Facilicomparaplu kennis van zusterbedrijven in huis hebben. Daar moeten we meer gebruik van maken. We hebben met Breijer een bouwer van publiek private construc-ties in huis. Waarom zouden we die ervaring op andere gebieden niet ge-bruiken als het voordelen voor onze klanten biedt?” Integraal facility ma-nagement past in die gedachte. “Ten opzichte van het buitenland, staat to-

tal integrated facility mangement in Nederland nog in de kinderschoenen, maar ik zie meer en meer gecombi-neerde tenders op de markt komen. Kijk naar KPN en UWV die wij gegund hebben gekregen. Dat zijn interessante contracten.” Alsema ziet ook het risico van grote contracten. “Bij Nedtrain bijvoorbeeld raken we ineens zes mil-joen euro omzet kwijt. Grote contrac-ten hebben veel impact. Onmisken-baar.” Dat neemt niet weg dat op dergelijke manieren toegevoegde waar-de leveren de komende tijd voorop staat. “Zie het als Gom 2.0. Daarbij is klantgerichtheid ons uitgangspunt.”

‘Opdrachtgevers zeggen eerder: wat kun je voor dit bedrag voor ons betekenen?’

34-36 De Baas.indd 36 26-04-13 10:30


»

Pronkstukken van een schoonmaakgek

Nog even en het Nationaal Schoonmaakmuseum is een feit. Initiatiefne-mer Bert Oude Lansink gaf Service Management alvast een rondleiding langs de pronkstukken van zijn verzameling. “Iedereen moet schoonma-ken. Dat maakt dit museum interessant.” Fokko EbbEns

Trots beent Bert Oude Lansink door de kamers die straks het hart van het Nationaal Schoon-

maakmuseum vormen. Een gang langs de verschillende schoonmaakattributen is als een diashow door de geschiedenis van een ambacht dat elke Nederlander vroeg of laat raakt. En Oude Lansink is de enthousiaste historicus die zijn pu-bliek beweegt met anekdotes en andere wetenswaardigheden. Oude Lansink (51) is een schoonmaakgek, in de goe-de zin van het woord. Al op zijn zeven-tiende weet hij dat hij in de schoon-maakbranche wilde werken. “Dat is wel uniek voor iemand van die leeftijd, ja. Ik wilde werken met mensen. De di-versiteit van het werk trok me en na-tuurlijk het vak schoonmaken zelf, met alles dat daar bij komt kijken. Niet al-leen de reguliere schoonmaak, maar ook de glasbewassing en de gevelreini-ging.”

Nieuwe stap Het resulteert in een carrière die hem langs verschillende schoonmaakonder-nemingen in het oosten van Nederland leidt: CSU, Eijssink Schoonmaakorga-nisatie en ISS. Daarna start hij zijn ei-gen bedrijf: Aarion Schoonmaakorgani-satie. Ruim tien jaar draait het bedrijf succesvol. Toch zet Oude Lansink zijn bedrijf in 2011 te koop. Gewoon, om-dat hij toe is aan een nieuwe stap. Vis-schedijk Facilitair neemt Aarion uitein-delijk over, waarna Oude Lansink in dienst treedt van het bedrijf als operati-

oneel manager. De verkoop geeft hem de tijd én de middelen een lang gekoes-terde droom te verwezenlijken. “Nu ik geen eigen bedrijf meer heb, kan ik meer tijd stoppen in deze hobby. Je kunt het maar op één manier aanpak-ken en dat is heel professioneel. Doe je dit, dan moet het ook netjes zijn. Het moet een volwaardig museum worden, dat is wel de insteek.”Het Nationaal Schoonmaakmuseum

Nationaal Schoonmaakmuseum

historie

Na de verkoop van Aarion zijn de kantoorruimten van het gebouw beetje bij beetje ver-anderd in gigantische vitrines, waar de initiatiefnemer nu zijn museumstukken plaatst.

dus. Een unicum in Nederland. “Be-doeling is dat het museum een door-kijk geeft in de ontwikkeling van de schoonmaaksector van het einde van de negentiende eeuw tot nu”, zegt Oude Lansink. “Dat idee kwam tot stand vanaf de eerste keer dat ik een oud product zag waar men vroeger mee schoonmaakte. Ik kan me nog goed herinneren dat een collega binnenliep met een steel en een oude schrobber.

37-39 Schoonmaakmuseum.indd 37 26-04-13 10:31


historie

Het leek haar leuk de schrobber op kantoor neer te zetten, als een soort de-coratie. Vond ik een leuk idee. Na ver-loop van tijd verzamelde ik steeds meer. Ik haalde meer op, kocht ook meer. Je stuit op een Engelse stofzuiger uit 1890, oude wasmachines en oude bak-fietsen. Langzaam maar zeker ontstaat zo het plan een museum te openen.”

Gigantische vitrines Oude Lansink doet zijn verhaal vanuit het pand van online groothandel Schoonmaakmarkt, waarin ook het Schoonmaakmuseum is gevestigd. Na de verkoop van Aarion zijn de kan-toorruimten van het gebouw beetje bij beetje veranderd in gigantische vitri-

nes, waar de initiatiefnemer nu zijn museumstukken plaatst. Een deel van zijn verzameling staat inmiddels op de juiste plaats, een deel moet nog een plekje krijgen uit de chaos. En tot slot rust er nog een deel van zijn verzame-ling in verschillende opslagplaatsen in

Borne. Want één ding is zeker: genoeg ruimte om al zijn verzamelde objecten ten toon te stellen heeft hij niet. “Hoeft ook niet”, zegt hij. “Dat bete-kent dat ik ook bepaalde dingen kan veranderen. Leuk voor mezelf én leuk voor de bezoekers. Op die manier kunnen we bijvoorbeeld met thema’s werken.”“Schoonmaken is een vak”, vervolgt Oude Lansink. “Het museum moet la-ten zien hoe zwaar dit beroep is geweest en hoe zwaar het nu nog steeds is. Mis-schien is dit niet het goede woord, maar schoonmaken wordt onderge-waardeerd. Het is leuk mensen te laten zien hoe zwaar een mop vroeger was. Om nieuwe en oude producten naast

elkaar te zetten. Opdat mensen een beeld krijgen van het schoonmaakvak in het verleden en het schoonmaakvak nu. Dat probeer ik zo interessant mo-gelijk te brengen. Want het museum moet uiteindelijk meer zijn dan simpel-weg een rondgang langs verschillende

objecten. Er moet een verhaal bij zitten. Dat verhaal wil ik in de toekomst ver-der uitbouwen, bijvoorbeeld middels een workshop zeep maken.”

Voorproefje Die verhalen vertelt Oude Lansink straks grotendeels zelf. Hij geeft een voorproefje, zodra hij een van de meest indrukwekkende ruimtes van het mu-seum binnenstapt. Een oude apothe-kerskast domineert de kamer. Daarin bevindt zich een indrukkwekkende hoeveelheid schoonmaakproducten van alle tijden. Van handzeep en was-middelen tot de eerste vaatwasmidde-len. Veelal verpakt in plastic, om te zor-gen dat de luchtvochtigheid geen grip krijgt op de zeldzame producten. Op de aangrenzende toonbank bladert Oude Lansink door een Libelle uit de jaren vijftig. Hij wijst op een advertentie van Radion, een wasmiddelmerk dat inmid-dels niet meer bestaat. Toepasselijke slogan: Radion wast witter. Kosten van een groot pak? Een slordige 39 cent…Oude Lansink mikt met het Natio-naal Schoonmaakmuseum op een brede doelgroep. Vanzelfsprekend is een bezoek aan het museum in Borne interessant voor medewerkers uit de schoonmaakbranche. Maar Oude Lansink rekent op meer. “Iedereen moet schoonmaken. Dat maakt dit

‘Na verloop van tijd verzamelde ik steeds meer. Ik haalde meer op, kocht ook meer’

Initiatiefnemer Bert Oude Lansink: “Iedereen moet schoonmaken. Dat maakt dit museum interessant.”

In het kort » Schoonmaakmuseum in Borne » Initiatiefnemer Bert Oude Lansink » Enthousiast historicus » “Het moet een volwaardig museum worden”

» Van handzeep en wasmiddelen tot de eerste vaatwasmiddelen

(Advertentie)



historie

Digitaal » www.nationaalschoonmaakmusuem.nl » eversstaatop.538.nl/fragmenten/nieuw-nationaal-schoonmaakmuseum » www.rtvoost.nl/nieuws/default.aspx?nid=158196 » www.visschedijk.nl » gemeenteraad.borne.nl/Gemeenteraad/bert-oude-lansink

museum interessant. Want wie heeft er in huis geen chloor of schuurmid-del? Dan is het vervolgens leuk bezoe-kers te wijzen op bijvoorbeeld de strenge controle vanuit de overheid op de professionele schoonmaaksector. Middelen die vervuilen en iedereen thuis gebruikt zijn voor professioneel gebruik verboden.”

Gratis toegang De schoonmaakpassie van Oude Lan-sink komt naar voren in de financie-ring van het museum. Die komt volle-dig op zijn rekening. Toegang tot het geheel is gratis. “We hebben hier straks twee melkbussen staan, met daarop de tekst zeep. Bezoekers kunnen daar een bijdrage in gooien, als ze willen natuur-lijk. Verder wil ik vanachter mijn toon-bank enkele nostalgische producten verkopen. Ik hoop dat de gemeente hier toestemming voor verleent. De op-brengsten komen volledig ten goede aan het museum.”De schoonmaakhistoricus toont ver-volgens het oudste object van zijn ver-zameling: een Engelse stofzuiger uit 1890. De vacuümpomp van het houten gevaarte diende met de hand aangedre-ven te worden en lijkt qua uiterlijk in niets op de huidige generatie stofzui-gers. Maar het apparaat tekent de ont-

wikkeling die de schoonmaaksector heeft doorgemaakt. Die gedachte fasci-neert Oude Lansink. “Deze ben ik per toeval tegengekomen. Uiteindelijk heeft deze stofzuiger me zo’n tweeduizend euro gekost.” En hij is nog niet uit ver-zameld. “Ik kom nog steeds dingen te-gen die ik nog niet heb. Maar je moet er wel tegenaan lopen. Een beetje geluk hebben dus. En dan moet je nog de middelen hebben alles te betalen… Zie het als een postzegelverzameling. Maar dan groter.”

PronkstukZijn oudste model vormt niet per defi-nitie het pronkstuk van zijn museum. “Laat ik het anders zeggen”, vervolgt Oude Lansink. “Het feit dat hier straks alles bij elkaar staat, dát maakt deze verzameling uniek. Een stofzuiger uit 1890 is leuk. Maar het draait om de combinatie van oud en nieuw en de verhalen die daar bij passen. Vroeger

was wassen, strijken en schoonmaken gelijk aan de werkwijze thuis. Dat is in-middels natuurlijk veranderd. Dan is het leuk hier te laten zien hoe mensen vroeger een marmeren vloer met de hand boenden, terwijl we nu gebruik-maken van polijstmachines. Dat con-trast wil ik laten zien.”Het Nationaal Schoonmaakmuseum moet eind deze maand zijn deuren de-finitief openen. Voor die tijd ontvangt Oude Lansink al wel enkele groepen van Visschedijk Facilitair. “In eerste in-stantie wilde ik eind april de deuren openen. Dat lukte niet. Ik moet er wel de energie én vooral de tijd voor heb-ben. Het museum mag natuurlijk niet ten koste gaan van mijn werkzaamhe-den voor Visschedijk.”

Bakfiets Oude Lansink besluit de rondleiding in een van de laatste ruimtes van het mu-seum. Daar rust een oude bakfiets, ge-bruikt door glazenwassers in de jaren dertig. Inclusief ladder. Terwijl Oude Lansink verhaalt over de toepassing van de bakfiets, inspecteert de plaatse-lijke fietsenmaker de banden van het geheel. “Tja…”, lacht Oude Lansink. “Dat hoort er ook allemaal bij. De banden zijn allemaal lek.”Oude Lansink heeft het er allemaal graag voor over. Zoals hij ook weinig moeite had met de kosten van de bak-fiets. “Deze glazenwassersbakfiets kost-te tweeduizend euro… Maar die móet ik dan gewoon hebben. Ik heb ook een oude bakkersbakfiets gehad. Die had ik ook kunnen gebruiken, dat had nie-mand gemerkt. Maar die heb ik ver-kocht. Het moet wel echt zijn. In deze glazenwassersbakfiets kan ik straks oude producten zetten. Doekjes. Lin-nen. Masten. Enzovoorts. Daarnaast zet ik dan producten die glazenwassers tegenwoordig gebruiken. En wat is er vervolgens mooier dan daar over te ver-tellen?” «

“In deze glazenwassersbakfiets kan ik straks oude producten zetten. Doekjes. Linnen”, aldus Bert Oude Lansink.



Kwaliteit halve finali sten opvallend hoogDe jurybezoeken bij de halve finalisten die in race zijn voor de titel Schoonmaker van het Jaar (m/v) vonden onlangs plaats. Nog voordat alle bezoeken zijn afgelegd, weet jurylid Cor van der Velden al dat het een zeer lastige keuze gaat worden. “Zowel in Nederland als in België heb ik opval-lend goede kandidaten gesproken. Het wordt echt wikken en wegen.” CeCile Janssen

De halve finalisten voor de titel Schoonmaker van het Jaar, ongeveer vijftien voor zowel

België als Nederland, zijn geselecteerd uit een veelvoud aan inzendingen. Alle dossiers zijn door meerdere juryleden gelezen en beoordeeld. In geval van twijfel is er uitvoerig overleg geweest: gaat deze kandidaat wel of niet een ronde verder?“Gezien het hoge aantal inzendingen moeten we streng zijn”, zegt jurylid Cor van der Velden. “Incomplete dossiers worden terzijde gelegd en ook inzen-dingen met een magere klantverklaring maken weinig kans. We kunnen dat niet genoeg benadrukken: betrek de klant erbij! Of beter nog: meerdere klanten die de kandidaat kennen. Hoe meer zijn hun betrokkenheid tonen, hoe groter de kans dat een kandidaat een ronde verder gaat.” De bezoeken vinden plaats op de meest uiteenlopende locaties, ook gezien de geografische ligging. In Nederland bij-voorbeeld van Den Haag via Rotterdam en Capelle aan den IJssel naar Breda en Terneuzen, daarna via Tilburg, Oir-schot en Eindhoven naar Beekbergen en Almelo met als afsluiting Zwolle. Een route van ruim negenhonderd ki-lometer.

TrotsVan der Velden: “De variëteit maakt het verschrikkelijk leuk om te doen. De Ridderzaal, Holland Casino, een minis-terie, kantoorgebouwen, scholen, ho-tels, cleanrooms… De mensen zijn mo-

gelijk nog gevarieerder. Maar één factor is steeds hetzelfde: ze zijn allemaal ape-trots op ‘hun’ gebouw, en op het feit dat ze bij de laatste vijftien zitten. Tij-dens het bezoek spreek ik niet alleen met de halve finalist zelf, maar ook met zijn of haar leidinggevende en met de opdrachtgever, waarbij de laatste erg belangrijk is. De klant beoordeelt ten-slotte de dienstverlening.”In België is het al niet anders. “Ook hier een enorme diversiteit aan loca-ties. Een basisschool, politiebureaus, openbare toiletten, een weefmuseum, een bedrijf in de farmaceutische in-dustrie… Er zijn ongetwijfeld slechte schoonmakers, maar ik zie ze niet! En het is, ik word er zelfs sentimenteel van, hartverwarmend hoe betrokken de opdrachtgevers in beide landen zijn bij hun schoonmakers. Zoals een Belgische opdrachtgever het ver-woordde: ‘Ze zitten overal, onze kui-sers. Zonder die mensen zouden wij

niet kunnen functioneren, ze zijn net zo belangrijk als onze eigen medewer-kers!’ Geweldig.”

MensenwerkHij vervolgt: “Ik wil mijn collega-jury-leden absoluut niet tekort te doen, maar denk dat mijn ‘klus’ het moei-lijkst is. Het beoordelen van mensen is gewoon erg lastig, zeker omdat ze, zoals aangegeven, werkzaam zijn in totaal verschillende werkomgevingen. Tijdens een rondgang door het gebouw bevraag ik de kandidaten ook over allerlei de-tails.” Van der Velden geeft enkele voorbeel-den. “De opdracht aan de schoon-maak in de Ridderzaal was bijvoor-beeld: doe maar alsof het je eigen huis is dat schoongemaakt moet worden. Het is natuurlijk ook ondoenlijk een schoonmaakprogramma te schrijven voor een eeuwenoud gebouw met al-lerlei onverwachte hoeken, kamertjes

The Golden Service Awards

evenement

Hadassah van der Meulen (Asito) krijgt jurylid Cor van der Velden op bezoek.

40-41 Schoonmaker van het jaar.indd 40 26-04-13 10:31


evenement

Kwaliteit halve finali sten opvallend hoog

en gaten. Want het is niet alleen de Ridderzaal zelf, maar het hele gebouw. Leuk detail: tijdens Prinsjesdag is een stoel schuin naast de troon voor de schoonmaakster gereserveerd. Leuk is ook de rol van de OK-schoonmaak-ster, die niet aarzelt chirurgen aan te spreken wanneer ze er een zooitje van maken. En reken maar dat ze wordt gehoorzaamd. Ze heeft er, klein van stuk als ze is, goed de wind onder. Of neem die achttienjarige schoonmaak-ster in een hotel die niet bang is voor verantwoordelijkheid. Ze heeft bewust gekozen voor de schoonmaak en wil daarin ook carrière gaan maken. Een ander uiterste vormen de cleanrooms van Enrichment Technology, waar de schoonmaak een essentieel onderdeel

van het productieproces is. Wordt de schoonmaak afgekeurd, dan ligt de productie stil. De betreffende kandida-te heeft zelfs op de Amerikaanse vesti-gingen van het concern de medewer-kers ingewijd in de details van schoonmaak in cleanrooms. Dat zegt wel iets over de tevredenheid van de klant.” Ook de beweegredenen waarom men-sen de schoonmaak in zijn gaan, zijn heel divers, aldus Van der Velden. “Zo ontmoette ik in deze ronde een peda-goge, die parttime als schoonmaakster werkt en dat een geweldige combina-tie vindt. Heerlijk, met je handen wer-ken, mensen ontmoeten, leuke colle-ga’s! Ik kom ook dames tegen die

weer aan het werk wilden omdat de kinderen inmiddels op school zitten. Ze vinden het geweldig in de schoon-maak; lekker productief zijn. Alloch-tone medewerkers zijn ook ruim ver-tegenwoordigd, en niet alleen omdat ze daar door taal of opleiding in te-recht komen. Een inmiddels tot Ne-

derlander genaturaliseerde Tunesiër vertelde bijvoorbeeld dat hij de vrij-heid heerlijk vindt. Hij kan zelf in gro-te mate zijn werk indelen en vindt de schoonmaakdienstverlening erg leuk. In het bijzonder de technische aspec-ten van schoonmaak spreken hem aan. Met zijn auto, waarin een soort mini-magazijn is ingericht, toert hij zo’n twinitg klanten per week af.”

Van der Vekden besluit: “Vaak wordt gevraagd waarop we de schoonmakers beoordelen. Je kunt ze immers niet ‘vangen’ in een puntensysteem, zoals dat gebeurt met de gebouwen. Mijn antwoord? We zijn op zoek naar die medewerker, die uitstekend presteert in het spanningsveld tussen collega’s, leidinggevende en opdrachtgever. We zoeken dus niet iemand met zoveel mogelijk diploma’s of iemand die werkt in het schoonste gebouw. Het hoeft ook beslist geen medewerker van een groot bedrijf te zijn, want grote bedrijven hebben zeker geen monopolie op de beste medewerkers. Sterker nog, de geschiedenis toont aan dat de winnaars óók afkomstig zijn uit het mkb. En kleinere schoon-maakbedrijven komen opvallend vaak met verrassend veel en originele ondersteuningen van klanten en dat neemt gelukkig alleen nog maar toe.” «

‘We zijn op zoek naar die medewerker die uitstekend presteert in spanningsveld van collega’s, leidinggevende en opdrachtgever’ “ streamer streamer streamer streamer

streamer streamer streamer streamer”

Kaderkopkadertekst

Wie gaat het de titel naar huis? Welke uitblinkers dit jaar met de titel naar huis gaan, wordt bekendgemaakt op woensdag 29 mei in De Efteling. Het zal de jury nog de nodige hoofd-brekens gaan kosten.

Alma Nankoe van CSU Cleaning Services in de Ridderzaal.

Een Belgische kandidaat: Anusha Lalchan van EW Facility Services.

40-41 Schoonmaker van het jaar.indd 41 26-04-13 10:31

boeken


titel Overspoeld door schaarsteauteurs Jacco van den Berg en Richard Jongsmauitgeverij VakmedianetISBN 9789013106268prijs € 43,95 excl. btwbestellen www.vakmedianetshop.nl/overspoeld

Als organisaties bestaansrecht willen houden, moeten ze tijdig reageren op de huidige ontwik-

kelingen binnen de arbeidsmarkt. Dat is de belangrijkste boodschap van het boek Overspoeld door schaarste, ge-schreven door Jacco van den Berg en Richard Jongsma. Het boek beschrijft zes trends op de arbeidsmarkt en vijf-tien acties om personele problemen het hoofd te bieden.Auteur Jacco van den Berg is bedrijfs-econoom. Met zijn bureau Van den Berg Training & Advies geeft hij onder meer trainingen op het gebied van performance- en competentiema-nagement, leiderschap, selectie en ziekteverzuim. In 1996 schreef hij al een boek over leeftijdsbewust perso-neelsbeleid: Mobiliteit voor alle leeftij-den.

Schijnbare passiviteit Veel van de voorspellingen in dat boek zijn inmiddels uitgekomen. De VUT-re-geling bestaat niet meer, het aantal wettelijke vakantiedagen is een stuk minder en de werktijdverlenging is in-gegaan. Alleen de strategische perso-neelsplanning van veel bedrijven is achtergebleven. “Het is al lang bekend dat er iets moet gebeuren op de ar-beidsmarkt, maar er is toch sprake van een soort schijnbare passiviteit”, zegt Van den Berg. “Veel bedrijven plannen een of twee jaar vooruit en daarna zien ze wel weer. Echt strategische plannen zijn er weinig.” Door de economische crisis staat personeelsplanning ook niet echt op de kaart. “Momenteel spelen heel andere zaken: er moeten mensen

uit, het moet ef� ciënter, er moet geld bespaard worden. Het is een kwestie van overleven.”De economische en demogra� sche wet-ten bepalen de arbeidsmarkt. Nu heeft de economie de overhand, straks wordt de demogra� e bepalend. Door de toene-mende vergrijzing stromen er vanaf vol-gend jaar veel mensen van de arbeids-markt. Die lege plekken worden door bedrijven nog niet opgevuld. “In plaats daarvan zie je dat steeds meer organisa-ties (productie)banen uitbesteden aan het buitenland. Of de overgebleven per-soneelsleden moeten meer werk doen.”

Multi-inzetbaarDe werksituatie is de laatste jaren ook sterk veranderd. Eén van de huidige trends op de arbeidsmarkt is � exibiliteit. Een organisatie werkt graag met � exibe-le medewerkers. Steeds meer bedrijven werken met een vaste kern en een aan-tal losse, zelfstandige mensen erom-heen. Volgens Van den Berg past de houding van de jongere generatie daar goed in. “Jongeren willen zichzelf niet teveel vastpinnen en ze moeten er al he-lemaal niet aan denken om 25 jaar bij hetzelfde bedrijf te werken. Ze hebben vaak veel verschillende baantjes, waar-door ze multi-inzetbaar en � exibel zijn.”In het boek Overspoeld door schaarste wordt het belang van een juiste verhou-ding tussen jongere en oudere werkne-mers benadrukt. “De combinatie tussen jong en oud is het beste. Jongeren zijn enthousiast en � exibel, terwijl ouderen onmisbare kennis en ervaring

Door ontgroening en vergrijzing neemt de beroepsbevolking in Ne-derland structureel af. Waar halen we in de toekomst onze medewer-kers vandaan? Voor veel bedrijven heeft die vraag geen prioriteit. Er wordt nog te weinig aan personeelsplanning gedaan. ALINE DE BRUIN

‘Er moet snel iets gebeurenop de arbeidsmarkt’

meebrengen.” Bij sollicitatieprocedures wordt volgens Van den Berg vaak de voorkeur gegeven aan jongere sollicitan-ten, omdat ze goedkoper zijn. “Dat is niet helemaal terecht tegenover de oude-re werknemers, want zij kunnen ook veel inbrengen. Met zowel jongere als oudere medewerkers ontstaat er een meester-gezelrelatie die in de praktijk heel goed werkt.”Goed onderwijs is belangrijk ter voorbe-reiding op de arbeidsmarkt. Helaas is dat onderwijs niet altijd compleet genoeg. “Je ziet de laatste jaren dat bedrijven zelf onderwijs aanbieden om de kenniscrisis op te vangen. Ze vullen het gat in met vakscholen. Op die manier geven ze jon-geren het juiste onderwijs en binden ze hen meteen aan het bedrijf.” Onlangs deed de minister van onderwijs nog een oproep dat het uit moest zijn met alle pretopleidingen. Het onderwijs moet op-leidingen aanbieden waar in de markt ook vraag naar is. “Scholen hebben te veel geïnvesteerd in pretopleidingen. Daardoor kregen ze wel veel leerlingen, en dus geld, maar die leerlingen hadden absoluut geen baangarantie. Daarmee creëer je eigenlijk werkloosheid.”

Actie ondernemen Een alternatieve oplossing kan zijn om per jaar een limiet in te stellen op het aantal leerlingen per opleiding. “Net als bij Geneeskunde. Als leerling ac-cepteer je dan ook dat alleen de besten worden toegelaten.” Eén ding is duide-lijk: organisaties moeten nu al actie ondernemen om in 2020 en daarna minstens zo goed als nu hun produc-ten en diensten aan te bieden. Jacco van den Berg: “Hoe langer je het uit-stelt, hoe moeilijker het wordt. Maar ooit zal de zon weer gaan schijnen.”

(Advertentie)

42 Boek overspoeld door schaarste.indd 42 26-04-13 10:46


osb-nieuws

Code krijgt breder draagvlak

Zo stelt zij het achterwege laten van voor ons nadelige wetgeving (bijvoorbeeld inbesteding) af-

hankelijk van het doorontwikkelen en naleven van de code door onze bran-che. En dat leidt er weer toe dat ook andere branches zich aan willen sluiten bij de code. De cateringbranche en de beveiligingsbranche zijn van plan zich over niet al te lange termijn aan te slui-ten. Daarnaast hebben de contactcen-terbranche en KNV Taxi al aangegeven geïnteresseerd te zijn in een eventuele aansluiting.

Sterker OSB juicht deze verbreding van de code toe omdat het de code alleen maar sterker maakt. De code is iets wat blijft en wat door steeds meer partijen, in-clusief de overheid, wordt omarmd. En dat zal er uiteindelijk toe gaan leiden dat de markt overwegend overeenkom-stig de code gaat werken. We zijn er weliswaar nog niet, maar uiteindelijk is dat het resultaat.

Frisvertising actie van start! Maak kans op een dinerbon!

OSB is gestart met Frisvertising oftewel het adverteren op straten en stoepen in verschillende steden in Nederland. Deze advertentie wordt met behulp van een sjabloon met water schoon gespo-ten op straten en stoepen. Deze frisver-tising is vervolgens zo’n zeven weken zichtbaar. Stuur een originele foto van de advertentie in en maak kans op een dinerbon van 100 euro! Heb je een leu-ke en originele foto van jezelf bij één van de frisvertising advertenties? Mail deze dan naar [email protected]. Onder de leukste en origineelste inzendingen ver-loten we medio mei drie dinerbonnen à 100 euro. De advertentie in de vol-gende steden te zien: Amsterdam, Arn-hem, Apeldoorn, Breda, Den Haag, Eindhoven, Groningen, ’s-Hertogen-bosch, Maastricht, Rotterdam, Utrecht en Zwolle. «

De code verantwoordelijk marktgedrag in de Schoonmaak- en Glazenwassersbranche wint steeds meer terrein. Niet alleen worden er steeds meer zaken aangemeld waarover de code-commissie een uitspraak doet, ook de overheid laat in toenemende mate weten de ontwikke-ling van de code zeer belangrijk te vinden.

OSB - ondernemend voor de schoon-maakbranche: er gebeurt veel in en rond de werkgeversvereniging. Daarom maandelijks in Service Management: OSB-nieuws, een pagina met actuele branche- en verenigingsinformatie.

43 OSB-nieuws.indd 43 26-04-13 10:33


materialen & middelen

Showa introduceert ‘ademende’ handschoen Showa heeft de Temres 281 ontwikkeld: een vloeistofdichte handschoen met een ademend membraan tussen de coating en de liner. Dit membraan houdt water en vloeistof uit de hand-schoen, terwijl warmte en vocht wél van binnen naar buiten kan.De handschoen biedt maximaal comfort en is flexibel, stelt Showa. “De ventilerende micro pol-yurethaan coating is speciaal ontworpen om transpiratie in de handschoen te verminderen. Daarbij is de naadloze, dunne nylon liner zeer slijtvast. De opgeruwde vingertoppen zijn voor-zien van een nitril coating, voor een optimale grip.” Om de introductie van die nieuwe hand-schoen kracht bij te zetten, geeft Showa-importeur Prestop gratis monsters weg. Showa besluit: “De werking van de handschoen is eenvoudig te testen. Zelfs als u uw hand nat maakt en deze handschoen aantrekt, is uw hand binnen een minuut droog.”www.prestopbv.nl

Euro Products introduceert uitbreidingen Pearl LineMTS Euro Products heeft haar Pearl Line uitgebreid met twee nieuwe producten. Het gaat om de Pearl toilet seat cleaner annex zeepdispenser en de Pearl duo mini jumbo toiletroldispenser.Over de eerstgenoemde uitbreiding zegt de leverancier: “De toilet seat dispenser kan in elke sanitaire ruimte worden ge-bruikt dankzij het compacte formaat. Door een hygiënische oplossing te bieden aan de bezoeker geeft u een meerwaarde aan uw sanitaire ruimte. Groot voordeel is ook dat de dispenser een grote capaciteit heeft van liefst 1200 doseringen.”

Andere dispenserMTS Euro Products vervolgt over de andere dispenser: “De duo mini jumbo toiletroldispenser heeft een non-stop sys-teem met een grote capaciteit voor twee rollen van elk 180 meter. Net zoals de andere Pearldispensers is ook deze uitge-voerd in een semi-transparante cover. Dit zorgt voor een dui-delijke weergave hoeveel papier er nog aanwezig is in de dis-penser.”www.europroducts.nl

Forbo komt met kostencalculatorForbo Flooring introduceert een online levenscycluskostencalculator om de totale kosten en de kostenonderdelen van alle soorten vloeren eenvoudig met elkaar te vergelijken. De nieuwe tool maakt gebruik van standaarden van beheer en onder-houdskosten van SDU Uitgevers en kan worden afgestemd op de eigen situatie.De levenscycluskostencalculator is ontwikkeld voor facility managers, vaktechnische onderhoudsspecialisten, architecten en andere belangstellenden. De calculator is volgens het bedrijf gebaseerd op Forbo’s ervaring met het maken en verkopen van vloerbedekking.“Levenscycluskosten worden bepaald door de aanschafprijs van een product, levensduur, mate van herstelbaarheid en ge-mak van schoonmaak en onderhoud. Veruit de grootste factor in de totale kosten wordt bepaald door schoonmaak en on-derhoud. Geen enkele vloer en geen enkele situatie is hetzelfde, maar een goede op de situatie afgestemde reiniging en goed onderhoud doet voor elke vloer wonderen.”

VervangingSDU Uitgevers verzamelt de gemiddelde tijdsduur van de meestvoorkomende schoonmaak- en onderhoudshandelingen via een netwerk van marktpartijen in heel Nederland. Deze worden door deskundigen verwerkt tot een objectief marktge-middelde. De levenscycluskostencalculator werkt dus met ac-tuele en onpartijdige cijfers. Forbo: “De levenscycluskosten kunnen worden uitgedrukt in kosten per jaar per vierkante meter, totale kosten per jaar en kosten per jaar gedurende de gehele levensduur van het object. Bij de laatste variant is ook duidelijk te zien dat de levensduur van de vloerbedekking van belang is in verband met de tussentijdse vervanging.”www.forbo-flooring.nl

44-45 Materialen & Middelen.indd 44 26-04-13 10:48


materialen & middelen

streamer

streamer

In het kort… kadertekst

(Advertentie)

DiBo presenteert green clean trailer DiBO is op 15 en 16 mei tijdens de glazenwassers & gevelbehandelaars vak-beurs op het buitenterrein aanwezig met een naar eigen zeggen uniek trailer-concept: de JMB-M. “Het is de enige echte green clean trailer op de markt”, stelt Katrien Jacobs. “Het is de enige machine met een verwarmingscapaciteit van maar liefst 135 kilowatt.” Ingebouwd watertank kent een grootte van 500 liter. De watergekoelde dieselmotor is voorzien van gecombineerde water- en luchtkoeling. “Door de combinatie van de greenboiler met intercooling is een besparing van 33 procent brandstof in vergelijking met de traditionele trailers mogelijk”, claimt Jacobs. De dubbelwandige polyethyleen kappen ma-ken dit volgens DiBO een bijzonder stille machine. “Er kan met gesloten kap worden gereinigd.” Hiernaast voert DiBO een speciale beursactie. De leveran-cier is terug te vinden op stand C.05 op het buitenterrein. www.dibo.com

Hijman ontwikkelt private label voor TeicoTeico Service heeft in samenwerking met Hijman Schoonmaakartikelen een eigen private label ontwikkelt. De term groen staat centraal in het geheel. Simon Termaat van Teico: “Groen is niet alleen ons logo, maar ook de che-mie die wij gebruiken. Wij gebruiken reeds lange tijd naar volle tevredenheid de Comtesse chemie voorzien van het Europees EcoLabel. Wij hebben daar-om besloten deze chemie te laten maken onder ons eigen label. Voor ons is er maar één partij die dit voor ons goed kan regelen en dat is Hijman.” www.hijman.nlwww.teico.nl

Rupstelescoophoogwerker eerste resultaat samenwerkingCollé Rental & Sales heeft de rupstelescoophoogwerker TR16JD van HAB toegevoegd aan haar verhuur- en verkoopassortiment. De order is het eerste resultaat van het door Collé ver-worven HAB-importeurschap in de Benelux. Collé verspreidt tien modellen van de TR16JD over haar filialen, waarna het bedrijf de modellen direct uitlevert aan enkele klanten. Collé: “De TR16JD van HAB is een compacte rupstelescoophoogwerker met een zeer hoge terrein-vaardigheid op ruw terrein. De werkhoogte van zestien meter, het zijdelings bereik van der-tien meter én de beweegbare jib maken flexibel werken op hoog niveau mogelijk. Daarnaast rijdt de TR16JD op volle hoogte, waardoor snel en efficiënt gewerkt kan worden op locatie.” Uniek aan al de producten van HAB is volgens Collé het modulair opbouwbaar werkplat-form. “In zeer korte tijd kunnen gebruikers een vijf meter breed werkplatform (hefvermogen 250kg) of een 2 meter breed werkplatform (hefvermogen 400kg) realiseren. De hoogwerker beschikt over een eenvoudige bediening en een joystick besturing.”www.colle.eu

Intexso ontwikkelt app voor VSR-DKSAdviesbureau Intexso heeft een Android- en Apple-app ontwikkeld voor het VSR-DKS controlesysteem. De software moet de kwaliteit van de schoonmaakwerk-zaamheden inzichtelijk maken. De kosten van de app bedragen € 6,99. Ontwikke-laar Intexso: “Het VSR-DKS controlesysteem is speciaal ontwikkeld voor gebruik door de directe leiding op een object (voorman, voorvrouw en objectleiding). Het sys-teem voldoet aan de NEN 2075 norm en stelt u in staat op eenvoudige en efficiënte wijze inzicht te krijgen in de kwaliteit van de uitgevoerde schoonmaakhandelingen. Na uitvoering kunt u een rapport van de controle als pdf toe-gestuurd krijgen.”www.intexso.nl

44-45 Materialen & Middelen.indd 45 26-04-13 10:48

contacten en contracten


EW verzorgt schoonmaak Danone

ISS en Siemens diepen samenwerking verder uit

CSU sluit contract van twee jaar met Ymere

Eresdé specialiseert zich ook in gevels

EW Facility Services wordt verant-woordelijk voor de schoonmaak-dienstverlening van het Research & Development Centre van Danone Re-search. Het betreft een contract voor onbepaalde tijd.

De nieuwbouwlocatie van Danone, mo-menteel in aanbouw op het Utrecht Sci-

ISS Integrated Facility Services en Siemens Nederland hebben een sa-menwerkingsovereenkomst gete-kend. Het bedrijf verzorgt voortaan voor drie Siemens-vestigingen de schoonmaakdiensten, de catering, de beveiliging en de receptietaken.

Het contract behelst de Siemens-vesti-gingen in Hengelo, Den Haag en Zoeter-

Ymere en CSU Cleaning Services heb-ben een overeenkomst gesloten voor het schoonmaakonderhoud, de glasbewassing en de levering van sanitaire supplies.

Het contract is ingegaan op 1 maart en heeft een looptijd van twee jaar, met een optie tot verlenging van twee maal één jaar.De schoonmaakdienstverlening vindt

Eresdé heeft de gevelrenovatie en specialistische reiniging overgeno-men van de Sijtsma Groep in Zweins. Naast de activiteiten neemt Eresdé ook een gedeelte van de personeels-leden van de inmiddels failliet ver-klaarde onderneming over.

Sijtsma Groep Zweins is onlangs failliet verklaard. De activiteiten van Sijtsma

ence Park, bestaat uit kantoren, onder-zoekslaboratoria en een proeffabriek. Voor de schoonmaakdienstverlening was Danone Research op zoek naar een leverancier die hier op innovatieve, in-spirerende en duurzame wijze invulling aan kan geven. Dat werd uiteindelijk EW Facility Services. Het contract gaat per juli in. www.ew.nl

meer. ISS was al verantwoordelijk voor het schoonmaakonderhoud in Hengelo. Commercieel directeur Jerry van Ulden van ISS Integrated Facility Services: “Hoewel het proces bij Siemens gestart was als single service sourcing, hebben we Siemens ervan kunnen overtuigen dat het bundelen van deze diensten bij ISS de meest optimale oplossing is.” www.nl.issworld.com

plaats op negen locaties van Ymere. Het gaat om vier locaties in Amsterdam en daarnaast om elk één locatie in de ste-den Almere, Haarlem, Haarlemmermeer, Leiden en Alkmaar. CSU zegt zijn bedrijfsvoering ook sociaal betrokken te hebben ingericht. “We pas-sen daarom goed bij de Ymere-organisa-tie”, zegt voorzitter Van Hoof namens de directie van CSU. www.csu.nl

sluiten goed aan bij Eresdé, stelt het overnemende bedrijf. Want naast het reguliere schoonmaak-onderhoud, de glasbewassing, specialisti-sche reiniging, brand- en roetreiniging, calamiteiten diensten en industriële schoonmaak is Eresdé nu dus ook gespe-cialiseerd in gevelreiniging en gevelreno-vatie. www.eresde.nl

46-47 Contacten & contracten.indd 46 26-04-13 10:36

contacten en contracten


Unipro neemt activiteiten RZ Nederland over

UMC St Radboud verwacht kwaliteit

MVO Nederland vindt in Vendor nieuwe partner

Balanz Facilitair breidt uit met Vixia

Unipro heeft de activiteiten van RZ Nederland overgenomen. Hiermee wordt het assortiment van de aan-bieder van vloersystemen uitgebreid met een compleet programma vloeronderhoudsproducten.

Omdat reiniging en onderhoud essen-tieel is voor de levensduur van een vloer is Unipro ervan overtuigd de ser-

UMC St Radboud heeft de aanbeste-ding schoonmaakonderhoud gegund aan Hago Zorg en Asito Medical. CSU neemt de glasbewassing voor haar rekening.

Het contract is vorige maand ingegaan en heeft een looptijd van drie jaar met nog eens vijf optiejaren. Centraal in de nieuwe overeenkomst staat zowel een

Vendor heeft zich als partner aange-sloten bij MVO Nederland. Daarmee deelt het bedrijf de ambitie alle on-dernemingen te overtuigen van het belang van maatschappelijk verant-woord ondernemen.

Vendor heeft naar eigen zeggen mvo op een heldere en praktische wijze ge-integreerd in de dagelijkse bedrijfsvoe-ring. “Alle producten en dienstverle-

Vixia en Balanz Facilitair hebben een samenwerkingsovereenkomst gete-kend. Circa 25 medewerkers van de schoonmaakdienst van Vixia werken voortaan onder leiding van Balanz Facilitair.

Door de samenwerking met Vixia is het voor Balanz Facilitair nu mogelijk gewor-den de dienstverlening in de Limburgse

vice naar haar afnemers hiermee te vergroten. Unipro voert met de pro-ducten van RZ een compleet program-ma vloeronderhoudsproducten voor tapijt, linoleum, PVC, laminaat, hout en vele andere vloersoorten. Sales ma-nager Martijn de Kraker (foto) blijft het gezicht van RZ. ww.unipro.nl

inspannings- als resultaatgerichte samen-werking.Henriëtte Kuijpers, manager services bij productgroep Vastgoed & Infra-structuur: “In de bedrijfsvoering van het UMC St Radboud is ‘Samen slimmer beter’ de slogan. Dat is ook het doel van de samenwerking met Hago Zorg, Asito Medical en CSU.www.umcn.nl

ning worden methodisch getoetst aan de gevolgen voor de samenleving en milieu.” MVO Nederland is de nationa-le kennis- en netwerkorganisatie voor maatschappelijk verantwoord onder-nemen. Het is een onafhankelijk insti-tuut, in 2004 opgericht door het Minis-terie van Economische Zaken. Het instituut telt inmiddels meer dan twee-duizend leden.www.vendor.nl

regio Sittard-Geleen uit te breiden.Ben Theeuwen, directeur Balanz Facili-tair: “Voorheen was het door een tekort aan capaciteit niet mogelijk uit te brei-den. Naast de mogelijkheid nieuwe klan-ten aan te trekken is het onze ambitie de schoonmaak in de Westelijke Mijn-streek verder te professionaliseren en uit te bouwen.” www.balanzfacilitair.nl

46-47 Contacten & contracten.indd 47 26-04-13 10:36

Service Management nummer 4 april 2013

producten-/dienstenregister


Abonneren op de gratis

mailnieuwsbrief van Service

Management?

Geef u op viawww.servicemanagement.nlwww.servicemanagement.nl

www.hazet.igefa.nl

Zaandam • Dordrecht



Management?




Management?




Management?




Management?




Management?




Management?


Automatisering Automatisering

MicrovezelmaterialenReinigingsmiddelen onder private label

Schoonmaakartikelen

SchoonmaakorganisatieSchoonmaakgroothandel

Schoonmaakglas- en gevelreiniging

Reinigingsmiddelen onder private label

48 Producten & Diesnten register.indd 48 26-04-13 10:51

AL MEER DAN 100 JAAR IS SAMSOM FORMULIEREN & OPBERGSYSTEMEN EEN BEGRIP IN HET VASTLEGGEN, BEHEREN EN ARCHIVEREN VAN INFORMATIE.

VerlofaanvraagbriefjesHandig formulier voor het aanvragen van verlof, vakantie of een snipperdag. Wordt door de werknemer ingevuld. Zelfkopiërend.

een begrip in documentatie en archivering

Ga naar www.samsom.nl/formulieren voor meer informatie of een persoonlijk advies. Of scan de qr code.

SVS, uw partner in opleidingen

www.svs-opleidingen.nlopleidingen voor een heldere toekomst

Rhijnspoor 267 . 2901 LB Capelle aan den IJsselTelefoon: 010 - [email protected]

BEZOEK SVS OPSTAND A08

48 Producten & Diesnten register.indd 49 26-04-13 10:51

Vakblad voor professioneel schoonmaakonderhoud

column


Regels aan de laars lappenVoor dit nummer hielden we een foto-actie. Via onze e-mail-nieuwsbrief en ons Twitteraccount vroegen we u uw specta-culairste en mooiste foto’s van reinigingswerkzaamheden aan glas en gevel te sturen. Dat hebben we geweten. Via e-mail en Twitter stroomden de foto’s binnen. Hoog, ver, smerig en nog smeriger… Hoogwerkers, telewassystemen, borstels en knikar-men… En bijzondere objecten zoals echte bolwerken, spoor-stations, binnentuinen en kantoorpanden van meer dan 50 meter hoog... Zie er maar eens arbotechnisch verantwoord op een creatieve manier bij te komen. Eén foto, die een schoon-maakbedrijf had gemaakt van een collega, sprong ook in het oog. Een man staande op het hekwerk van een balustrade om vooral het bovenste eind van het raam te kunnen bewassen. Een schokkend staaltje onveilig werken.

Keihard op de feiten gedrukt Het was geen foto voor publicatie. We waren immers op zoek naar de spectacu-lairste en mooiste foto’s van glas en gevelprojecten. Het is wel een foto die aan-geeft dat met de veiligheid bij werken op hoogte nog steeds een loopje wordt ge-nomen. ‘Ach, om hoog bij dat raam te kunnen, kan ik toch wel even op het hekwerk gaan staan!?’ ‘Het hoeft maar één keer mis te gaan’, dacht ik er achter-aan. Een fataal ongeluk zoals in november 2012 drukt ons keihard op de feiten. Glazen wassen en gevel behandelen is leuk, maar ook gevaarlijk werk. Zeker als je niet alles op alles zet om de veiligheid te waarborgen. Dat is, zoals ik hoorde van Proper en ACW, niet alleen een kwestie van deugdelijke gevelinstallaties en dito hoogwerkers, maar ook een kwestie van continu hameren op veiligheid. Elk on-geval of bijna-ongeval wordt dan ook besproken om ervan te kunnen leren. In dat licht is het goed dat de technische commissie van AWOG het fatale ongeval goed onder de loep heeft genomen. Daar kunnen we in de branche alleen maar van leren.

Een loopje met de regels Het verdiepen in glas- en gevelprojecten leerde me ook dat er om commerciële re-denen een loopje wordt genomen met de regels. Boven de tien meter toch op een ladder? Het gebeurt. De offerte valt dan logischerwijs lager uit, dan bij het huren van een hoogwerker. Ook oneigenlijk gebruik van telewassystemen is schering en inslag. Je mag vanwege de lichamelijke belasting maar 200 meter per beurt en per gebouw mee bewassen. Degene die deze regel wel aanhoudt en dus een hoogwer-ker inhuurt, prijst zich uit de markt ten opzichte van een concurrent die de regels aan de laars lapt. Tot overmaat van ramp kijkt de opdrachtgever, niet thuis in de materie, alleen maar naar het bedrag onderaan de streep. In dat licht zie ik een rol voor de Code Verantwoordelijk Marktgedrag weggelegd. Realistische prijzen zijn immers ook prijzen met inbouw van veiligheidsmaatregelen. Ligt hier een handschoen voor de Codecom-missie om op te pakken?

Ronald Bruins Hoofdredacteur Service Management

Service Management is een onafhankelijk vakblad voor professioneel schoonmaakonderhoud en is een uitgave van Vakmedianet. Vakmedianet legt uw gegevens vast voor de uitvoering van de (abonnements)overeenkomst. Uw ge gevens kunnen door Vakmedianet of zorg vuldig geselecteerde derden worden gebruikt om u te informeren over relevante producten en diensten. Wanneer u hier bezwaar tegen heeft, kunt u contact met ons opnemen. 34e jaargang.

RedactieRonald Bruins, hoofdredacteurDick van Zomeren, redacteurAnnet van den Berg, eindredacteur

RedactieadresPostbus 448, 2400 AK Alphen aan den Rijn 06 146 404 22E-mail [email protected]

UitgeverRuud Bakker

MarketingJuliëtte Lammerse-mail: [email protected]

AdvertentieverkoopBert Renkema 06 300 600 [email protected] Smits 06 528 672 [email protected]

AbonnementenVragen over abonnementen kunt u richten aan [email protected], 088 584 08 88.Jaarabonnement € 89,- exclusief verzendkosten en btw. Studenten betalen € 59,- per jaar, inclusief verzendkosten en btw. Losse verkoopprijs € 12,95 per nummer.Abonne menten kunnen schriftelijk tot uiterlijk drie maanden voor aanvang van een nieuw abonnements jaar worden opgezegd. Bij niet-tijdige opzegging wordt het abonnement automatisch met een jaar verlengd. Op alle uitgaven van Vakmedianet zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. Deze kunt u opvragen via [email protected]

Auteursrecht voorbehoudenNiets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaargemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

Hoewel aan de totstandkoming van deze uitgave de uiterste zorg is besteed, aanvaarden auteur(s), redacteur(en) en uitgever geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten en onvolkomenheden, noch voor de gevolgen hiervan.

Partners3M Nederland, Diversey, Nocore, Numatic International, SCA Hygiene/Tork, SVS en Wecovi

VormgevingPublish Impulse Group - Cross Media SolutionsAlphen aan den Rijn

DrukVeldhuis Media, Raalte

ISSN 0928-3021 - Copyright 2013 Service Management

www.servicemanagement.nl Digitaal » www.servicemanagement.nl » Op Twitter: @ServiceManagmnt » Reageren? [email protected]

50_columnRonald.indd 50 26-04-13 10:40

D I R K S K L I M M A T E R I A L E N

Vast en zeker

Deurneseweg 5

5709 AH Helmond

T (0492) 538 124

www.dirks.eu

GLA

ZEN

WA

SS

ERS

LAD

DER

SSER

VIC

E Man

agem

ent

nu

mm

er 5, mei 2013

Service Management Mei 2013

Documents

Transcript of Service Management Mei 2013