Service Business Transformation

1. Herkenbaar?

Omzet en marge van onze producten staan

steeds meer onder druk!

Ik wil me ontwikkelen als service provider, maar is mijn organisatie er klaar

voor?

We laten kansen liggen op het gebied

van Services

Ik ben op zoek naar vaste omzet in onze

volatiele markt, maar waar vind ik die?

Onze klanten willen steeds meer ontzorgd worden maar hoe doe

ik dat?

Service Business Transformation

2. Onze visie op het ontwikkelen van “business” in Service

Wij helpen bedrijven in de ontwikkeling of versterking van hun Business Concept “Services” als strategisch onderdeel van hun bedrijfsvoering

Service bijdrage vandaag

Verb

eter

ing

Nieuwe Service Business Concepten

&Methode en systemen

Resultaten

• Service als Business Unit of Profit Centre• Geïmplementeerde Service concepten• Substantiële en stabiele omzet uit Services• Effectieve en efficiënte Service delivery • Service gerichte organisatieOrganisatie

Cultuur en Competentie ontwikkelingO

mze

t en W

inst

bijd

rage

Bijdrage aan organisatiekracht

Service Business Transformation

3. Aanpak gericht op het dichten van het gat tussen “nu” en uw ambitie

Wij brengen uw ambitie in kaart, welke organisatie hiervoor nodig is, analyseren het “nu” en stellen het gat tussen “nu” en uw ambitie vast.

Aandachtsgebieden zijn:

Historie (hoe bent u gekomen tot waar u nu bent en wat waren succesfactoren/valkuilen?)

Organisatielevensfase (past uw ambitie bij uw bestaande organisatievolwassenheid?)

Positie (wat is uw huidig markt- en ketenpositie?)

Prestaties (hoe goed of slecht presteert uw organisatie en waarom?)

Processen, Besturing, Organisatie en Informatie (PBOI) ( zijn er verbetergebieden?)

Competenties en mentaliteit (Zijn benodigde competenties en mentaliteit aanwezig?)

prestatieslevensfase

positieCompententies

mentaliteit

Resultaat: een veranderplan op basis van vier interventiepijlers

Service Business Transformation

4. Transformatie op basis van geplande ingrepen in vier interventiegebieden

Markt en Productontwikkeling

Marktonderzoek

Marketing plan

Productontwikkeling

Business Case

Methoden en Systemen

Servicevormen (remote, prevention, break-fix, etc.)

Service-infrastructuur

Service en parts plannings-concepten

Organisatieontwikkeling

Business Proces Re-design

Planning & Control

Dashboard

Organisatieverandering

Service cultuur & competenties

Leiderschap

Training

Persoonlijke ontwikkeling op alle niveaus

Veranderplan&

Procesbegeleiding

Service Business Transformation

5. Referenties

Service Business Transformation

Referentie Resultaat Producten

Nieuw ingerichte service organisatie Sterke omzetstijging in Service Service cultuur en mentaliteitSales Service Support afdeling

Bedrijfsplan servicesService ScanProduct Service PortfolioProduct: Initial Provisioning Product: OnderhoudscontractInrichting logistiek Libië contractVerandermanagementPersoonlijke ontwikkeling MT

Visie op servicesService StrategieRoadmap 3 jr + Actieplan 1 jrPrestatiecontract belangrijkste klant

MarktanalyseService ScanTeamsessie Bedrijfsplan servicesSparring partner directie

Stijging omzetaandeel ServicesNieuw ingerichte service organisatie

Commercieel advies/ondersteuningProductportfolio Extended ServicesImplementatieplan service organisatie

6. Contactgegevens

Gordian Logistic Experts

Groenewoudsedijk 63

3528 BG Utrecht

t: 030 – 68 66 980

f: 030 – 67 00 909

www.gordian.nl

Contactpersoon:

Ramón de Rooy r.derooy@gordian.nl

Gordian: Management, Advies en Detachering