SEPTEMBER 2010

20
MAGAZINE VOOR WIE WERKT IN DE VASTGOEDSECTOR DRIEMAANDELIJKS - JRG. 2 - NR. 5 - SEPT 2010 GEWIJZIGDE WET MEDE-EIGENDOM: ANALYSE VAN SPECIALISTEN EN OPLEIDINGEN ‘JONGE AFGESTUDEERDEN MOETEN ONS BETER LEREN KENNEN’

description

SEPTEMBER 2010

Transcript of SEPTEMBER 2010

MAGAZINE voor wie werkt in de vastgoedsector

dri

ema

an

del

ijks

- jr

g. 2

- n

r. 5

- s

ept

2010

GEWIJZIGDE WET MEDE-EIGENDoM: ANAlysE vAN spEcIAlIsTEN EN oplEIDINGEN‘JoNGE AfGEsTuDEErDEN MoETEN oNs bETEr lErEN kENNEN’

Paritair Comité 323

voor het beheer van gebouwen, de vastgoed makelaars en de dienstboden

Het overlegorgaan met werkgeversorganisaties en vakbonden

Voor• vastgoedmakelaars en hun personeel

• vastgoedbeheerders en hun personeel• huisbewaarders en onderhoudspersoneel in flatgebouwen

• dienstboden

een meer gedetailleerde omschrijving is te vinden op

www.werk.belgie.be

Voordelen• eindejaarspremie arbeiders

• syndicale premie• brugpensioen• outplacement

• 2de pensioenpijler

Sociaal Fonds

323opgericht door het paritair comité 323

Gratisopleiding

• eigen aanbod aan opleidingen• vergoeding bij extern aanbod

• opleidingsprogramma’s-op-maat• incompanytrainingen

16Duidelijkerwet mede-eigendom

edito

BachelorsOpleidingen: dit magazine staat bol van de gratis cursussen voor al wie in onze sector aan de slag is. Maar even belangrijk is de opleiding van talent rijke, jonge studenten. Hun studie is de opdracht van de hogescholen, maar in ons eigen belang trekken we vanuit het Sociaal Fonds mee aan de kar. Zo merken we dat afgestudeerden van de ‘bachelor vastgoed’ onvoldoende voor onze sector kiezen en uitzwermen tot ver buiten ons

werkterrein. Er is dus werk aan de winkel om deze afgestudeerden te stimuleren.Daarom moeten we ons meer kenbaar maken, de stageplaatsen promo-ten en de tewerkstel-lingskansen tonen. We

hebben in het recente verleden de band aange-haald met de onderwijsinstellingen, informatie uitgewisseld, voorstellen gedaan… en die inspan-ningen moeten we verder zetten, al was het maar omdat zowat om de drie, vier jaar een nieuwe generatie jongeren het hoger onderwijs aanvat. De opleidingen van de hogescholen ondersteunen: dat zal een belangrijke opgave voor ons Sociaal Fonds blijven.

Jan Jassogne, voorzitter SF 323

“We moeten goed opgeleide afgestu-deerden stimule-ren om te kiezen voor onze sector.”

inhoud

Studentencollega’s van de toekomst

04Carenzdagde uitzondering

02

Fransà l’aise

07

SOCIAAL FONDS 1

08Mede-eigendom

nieuwe opleidingen

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Redactie & Realisatie: f-twee, www.f-twee.be

2 SOCIAAL FONDS

Het Sociaal Fonds was nog maar nauwelijks geboren of werkte al samen met Syntra en de hoge-scholen. Dit partnership wordt nu in regels vastgelegd. Rik De Stoop, sectorconsulent: “Het principe Aansluiting Onderwijs Arbeidsmarkt (AOA) ligt ingebed in een kaderovereenkomst die sectoren kunnen afsluiten met de overheid. In Vlaanderen worden deze overeenkomsten ‘sectorcon-venanten’ genoemd. AOA is één van de assen waarrond volgens die sectorconvenanten gewerkt moet worden. Andere verplichte thema’s zijn levenslang leren en diversiteit.” Een sectorconvenant wordt afgesloten tussen de Vlaamse re-gering, de vakbonden en de werk-gevers. Het eerste convenant van de vastgoedsector is ingegaan op 1 juli 2008, het tweede loopt van 1 januari 2010 tot 31 decem-ber 2011. De sector bepaalt zelf de engagementen. Die worden opgenomen in een actieplan.

Onbekend terreinVoor de laatstejaars secundair is het beroep van vastgoedma-kelaar nog al te vaak onbekend terrein. Rik De Stoop: “Sinds dit jaar neemt het Sociaal Fonds

Een beter opgeleide student maakt het de werkgever heel wat makkelijker. Tegelijk zal de student ook gemakkelijker werk vinden als hij het juiste profiel heeft. Een betere aansluiting van het onderwijs op de arbeidsmarkt? Daar werkt het Sociaal Fonds 323 hard aan mee.

keNNIS mAkeN 3

StuDenten inFOrMeren

echter deel aan de Studie-infor-matiedagen of ‘SID-ins’. Dat zijn beurzen waarop de laatstejaars kennis maken met de studie- en beroepsmogelijkheden na het secundair onderwijs.” Ook de Centra voor Leerlingen-begeleiding of CLB’s moeten de vastgoedsector beter kennen en zien als een mogelijke carrière-weg. Mieke Valcke (Sociaal-Eco-nomische Raad van Vlaanderen, SERV): “De SERV en de sectoren willen enerzijds de CLB’s beter informeren over de opleidings- en tewerkstellingsmogelijkheden van de sectoren en de werking van de CLB’s beter leren kennen. Daartoe komen vertegenwoordigers van de CLB’s op 23 september de eigen werking voorstellen op het ‘netwerk AOA’. In dat netwerk zit-ten we met de sectorconsulenten van de sectoren rond de tafel. Wij komen zo’n zes keer per jaar sa-men rond onderwijsgerelateerde thema’s”.

Beroepsprofiel Om de opleidingen beter af te stemmen op de arbeidsmarkt worden beroepsprofielen uitge-werkt. Zo’n profiel bevat wat de job inhoudt en over welke com-petenties men moet beschikken.

Dat levert een goede basis op voor de onderwijs- en opleidings-instellingen die hun bestaande opleidingen willen of moeten bijsturen of nieuwe opleidingen willen programmeren.Mieke Valcke: “Momenteel werkt het Competentieteam van de SERV aan een databank die ge-actualiseerde en nieuwe compe-tentieprofielen zal bevatten. De databank, Competent, zal eind dit jaar gevuld zijn. De validering met de sectoren start parallel en zal in 2011 verder lopen.”

Stages Voor de studenten is praktische kennis van de sector een must. Rik De Stoop: “Het Sociaal Fonds stelt daarom documenten zoals verkoopcontracten gratis ter beschikking van Syntra en de hogescholen. Het Sociaal Fonds investeert sterk om deze info – en ook de studieboeken – via een informaticaplatform te digitalise-ren. Ook de stages zijn echter een grote uitdaging voor de toekomst. Er is geen gebrek aan stageplaat-sen. Maar de kwaliteit kan soms beter. Nog te vaak krijgen de stagiairs het etiket koffiezetter en kopieerder opgeplakt. De sector wil dan ook samen met de onder-

wijsinstellingen een aantal criteria opstellen waaraan stagemeesters moeten voldoen. Dat staat nog in zijn kinderschoenen. Maar het komt er zeker.”

De collega’s van de toekomst

onderwijs en arbeidsmarkt

Wie iS Wie

“We vinden het van groot be-lang dat jongeren weten welke tewerkstellingsmogelijkheden deze sector te bieden heeft”, aldus Patrick Vanderhaeghe (ACV). “Ook de opleidingskan-sen en sociale voordelen zijn nog al te dikwijls ongekend.”Patrick Vanderhaeghe zetelt voor het ACV in de raad van bestuur van SF323.

Meer inFOSurf naar www.sf323.be In de rubriek ‘opleidingen’ vindt u informatie over het sectorcon-venant en een verwijzing naar de website www.serv.be. Daar vindt u, vanaf einde 2010, in de rubriek ‘competentieteam’ de databank Competent.

4 SOCIAAL FONDS

231 opleidingenwerden er de eerste jaarhelft georganiseerd. er wordt steeds naar een evenwicht gezocht tussen regio, thema en doelgroep. en dat lukt aardig.

de expert over Carenzdag toch betaald Arbeiders krijgen voor hun eerste ziektedag (‘carenzdag’) geen loon uitbetaald. Bedrijven die onder het Paritair Comité 323 vallen, doen dit in sommige gevallen wel.Het onderscheid is niet meer van deze tijd, vindt iedereen. Toch heeft België nog altijd een apart statuut voor bedienden en arbei-ders. Neem de eerste ziektedag, de zoge-naamde carenzdag. Filip Tilleman (advocaat gespecialiseerd in

arbeidsrecht): “Een bediende wordt vanaf de eerste ziektedag gewoon door-betaald, met enkele uitzon-deringen in de proefperiode.

Bij arbeiders is dat niet zo. Hun carenzdag wordt in principe nooit uitbetaald.”Bedrijven die onder het Paritair Comité 323 vallen, vormen sinds kort een uitzondering op de regel. Arbeiders met een anciënniteit van vijf jaar krijgen hun carenzdag één keer per jaar toch betaald. Heb je tien jaar anciën-niteit, dan worden alle carenzdagen betaald.Filip Tilleman: “Men gaat er vanuit dat deze werknemers een zekere geloofwaardigheid hebben opgebouwd en geen misbruik zullen maken van het ziekteverlof.”

“Bedrijven die onder het Paritair Comité 323 vallen, vormen een uitzondering op de regel.”

kor

t

uw mening teltAls u het niet zegt, kunnen wij het niet we-ten. Daarom krijgt u bij de opleidingen van het Sociaal Fonds een evaluatieformulier. Maar u mag ook steeds via telefoon of mail uw opmerkingen of suggesties meedelen. Slechte kritiek of bonuspunten? Alle feed-back is welkom. Want als u het niet zegt, kan het Fonds het niet weten.

info [email protected], tel 09 371 41 37

kORT 5

Gezichten van het FondsJoke Dumarey is verantwoordelijk voor de back office van het Sociaal Fonds 323. Zij is de vrouw die het verloop van de opleidingen in goede banen leidt. Concreet zorgt zij er onder andere voor dat het leslokaal gereserveerd is, de lesgever paraat staat en de broodjes gesmeerd liggen. Haar meest vervelende taak? “Een opleiding moe-ten annuleren als er te weinig interesse is of als teveel cursisten op het laatste mo-ment nog afhaken. Al dat werk voor niets, denk ik dan.”

in goedebanen

eindejaarspremie

De eindejaarspremie van de arbeiders wordt uitbetaald door het Sociaal Fonds. Het fonds stuurt u in de loop van november de berekening van het bedrag waar u recht op heeft. Hoe kan u de premie ontvangen? Ook dat staat haarfijn uitgelegd in de brief die u thuis ont-vangt. Conclusie: voorlopig hoeft u nog niets te doen.

gewijzigde Wet op de Mede-eigendom De gewijzigde wet op mede-eigendom is goedgekeurd. En er is heel wat veran-derd. De verschillende opleidingen over de gewijzigde wet, vindt u op pagina 15 en op pagina 16 maakt Charles Dutordoir u wegwijs in de belangrijkste wijzi-gingen. Deze wetswijziging komt ook ruim aan bod in de opleiding vastgoedbe-heer die Syntra dit najaar voor het eerst inricht op de campussen St-Niklaas en Kortrijk. Deze opleiding komt – net als alle andere langlopende vastgoedoplei-dingen van Syntra – in aanmerking voor terugbetaling door het Sociaal Fonds.

u vraagt, wij draaien

Werkgevers die specifieke vragen hebben rond opleiding kunnen een afspraak maken. Het Sociaal Fonds komt dan bij u langs. Heeft u een vraag of suggestie over de opleidingen? Dan kunt u die via mail of telefoon meedelen.

info [email protected], tel 09 371 41 37

6 SOCIAAL FONDS

Gratis opleidingen voor stagiairsOok wie werkt in het kader van een Syntra-stageovereenkomst, kan deelnemen aan het gratis opleidingsaanbod van het Sociaal Fonds. Een stageovereenkomst combineert een praktijkopleiding in een bedrijf, met een ondernemersopleiding in een Syntra-campus. U hoort van uw stagebe-geleider, of bij het Sociaal Fonds, wat u precies moet doen. Ook voor

stagiairs

Gratis lessendaar is die kat weer

Het Sociaal Fonds organiseert tal van opleidingen op maat. Het bijzondere hieraan is: ze zijn allemaal gratis. En het bizarre is: cursisten sturen soms hun kat en komen niet opdagen. Dat kost het Sociaal Fonds niet alleen handen-vol geld, ook voor de organisato-ren en lesgevers is dit geen pretje: de lokalen zijn gereserveerd, de lesgevers zijn ter plaatse, het no-dige aantal handboeken werd ter plaatse bezorgd, .... Onvoorziene omstandigheden kunnen zich altijd voordoen, maar breng het Fonds daar wel zo vlug mogelijk van op de hoogte. Indien meerde-re deelnemers op dezelfde cursus verhinderd zijn, en we weten dat voldoende op tijd, dan kunnen we nog alternatieve oplossingen bedenken.

info [email protected], tel 09 371 41 37

VastgoedcongresHet elfde vastgoedcongres vindt plaats op 26 november in het Kursaal van Oostende. U kan er gratis terecht op tal van workshops. Twee ervan worden georganiseerd door het Sociaal Fonds. De eerste neemt de aanvullende pensioenen onder de loep, de tweede het competentiemanagement.

Werknemers kunnen vanaf oktober inschrijven via www.sf323.be.

10

Frans à l’aise

ALgEMENE pANIEK VERMEDEN

Anke Van Den Bergh werkt in een ma-kelaarskantoor aan de kust en krijgt af en toe Franstaligen over de vloer. “Vooral uit angst om iets verkeerd te zeggen, brak er bij ons telkens een soort van algemene paniek uit wanneer we ons beste Frans moes-ten bovenhalen.” (lacht) “Dankzij de opleiding Technisch Frans kunnen we Franstalige klanten à l’aise deftig te woord staan.”De opleiding omvat een luik sector-

specifieke woordenschat en een luik grammatica. “De cursus zelf is heel praktijkgericht: je leert er bijvoorbeeld omgaan met lastige klanten tijdens een rollenspel. We hebben de woordenlijsten met technische termen ook meegekre-gen. Heel handig om voor je neus te hebben tijdens een telefoonge-sprek.”

Taalopleidingen: zie pagina 13

Letten op de details

Op EIgEN VRAAg

Mireille Rossel, medewerkster bij Agence Dermul, contacteerde zelf het Sociaal Fonds met de vraag of een opleiding ‘schoonmaak in vakantieverhuur’ in overweging kon worden genomen. “Specifiek voor vakantieverhuur hebben we een aparte poetsvrouw in dienst. Het onderhoud van een vakantiewoning is immers niet zo evident als je zou denken: de huurders letten bijvoor-beeld op specifieke details zoals kraaknette koelkasten, blinkende kranen, propere plinten, ... Zaken die nogal snel vergeten worden. Mijn idee om rond dat specifieke thema een opleiding op het getouw te zetten, werd meteen opgepikt.”In de opleiding leren onderhouds-personeel en conciërges op een interactieve manier hoe ze het best vakantiehuurwoningen schoonma-ken, met de juiste producten en op een veilige en efficiënte manier.

Praktijkles: zie pagina 14

UIT eeRSTe HAND 7

Vakantie verhuur

“Mijn idee werd Meteen opgepikt.”

20

8 SOCIAAL FONDS

Mede-eigendom “deze infosessie is een Must.”

Schiet niet op de boodschapper

Als syndicus/makelaar is Karen Van De Woestijne zeer blij met de informatieplicht bij de verkoop van een appartement, zoals die opgelegd wordt door de gewijzigde wet rond de ver-koop van mede-eigendom. En dat is niet verwonderlijk. “Heel wat eigenaars willen nog snel hun appartement kwijt wanneer er grote werken, zoals zware liftwerken, voor de deur staan. Als ze vlug verkopen, ontsnap-pen ze aan die gemeenschap-pelijke kosten. Vóór de nieuwe wet was het niet verplicht om de nieuwe eigenaar hierover vooraf te informeren. Die taak was dan dikwijls weggelegd voor de syndicus, nadat de koop al gesloten was. geloof me, er zijn leukere boodschap-pen om over te brengen…”Om de gewijzigde wet onder de knie te krijgen, kunnen makelaars en syndici meerdere opleidingen volgen. Karen Van De Woestijne: “De infosessie voor de makelaars (3u) is een must voor elke

vastgoedmakelaar die geen aansprakelijkheidsrisico’s wil lopen of wil vermijden dat zijn compromis nietig wordt verklaard omdat hij de nieuwe informatieplicht niet correct heeft toegepast.” De theorie wordt gegeven door een jurist. De theoreti-sche brok wordt vervolgens lichter verteerbaar gemaakt door een syndicus, die de theorie omzet in praktijkvoor-beelden. Naast de 3u-durende cursus voor makelaars zijn er ook opleidingen (12u) voor de syndici en hun medewerkers.

Meer over het opleidingsaanbod gewijzigde Wet op de Mede-eigendom: zie pagina 15.

30

De basis van de verkoop

COMMERCIELE TRAININg

Stéphane Tenret is 30 en mede-werker in een vastgoedkantoor. Nauwelijks was hij daar van start gegaan of hij trok samen met twee collega’s naar de Commer-ciële basistraining. Stéphane Ten-ret: “We kregen er een flinke brok theorie maar ook veel oefeningen en rollenspelen. Ik heb er vooral geleerd hoe ik mijn verkoop-techniek kan verbeteren, door een gedetailleerde structuur te volgen. De cursus heeft me bijge-bracht hoe ik het verkoopproces beter kan organiseren. Daar had ik vroeger geen idee van, maar nu zijn dat technieken geworden die ik zowat dagelijks gebruik.”

Commerciële training: zie pagina 12

UIT eeRSTe HAND 9

Commerciële opleidingen

“dit zijn technieken die ik dagelijks inzet.”

tijd staat niet stil

ZORg DAT jE VOORUIT gAAT

Laurent Loconte werkt al bijna vijf jaar voor century 21, maar nu met een eigen kantoor in Ans.“Opleidingen zorgen ervoor dat je jezelf in vraag stelt, dat je voor-uitgaat”, zegt hij. “Ik heb al mijn collega’s aangepord om maximaal gebruik te maken van het oplei-dingsaanbod. Zelf heb ik Time Management gevolgd, een van de belangrijkste opleidingen in

onze sector. SF 323 heeft docenten gevonden die hoge kwaliteit en een breed interesseveld combineren. Dat levert verfrissende inzichten op over wat tijdsbeheer voor ons kan betekenen en over het kiezen van prioriteiten. Met die theoretische ba-sis leerden we nadien om “Outlook” anders en efficiënter te gebruiken.” Time Management: zie pagina 11

40

niet zomaar hallo

DE jUISTE TOON

“Het wordt wel eens vergeten. Maar telefoneren is in de eerste plaats luis-teren”, zegt Isabelle Boey, een van de docenten van de vele telefoon-opleidingen die SF 323 aanbiedt. “Men moet de vraag van de beller wil-len begrijpen en ze opnieuw formule-ren, wat vaak niet zo eenvoudig is als het klinkt. Dat vergt luisterbereidheid, de juiste toon en een goede kennis van de communicatiemiddelen.”

Telefoonopleidingen: pag. 11, 12 & 13

Opleidingen telefoneren

“niet zo eenvoudig als het lijkt.”

Vanuit de luie stoel

ALLES Op INTERNET

Vastgoedexpert en ervaren lesgever Eddie gaethofs bereidt een opleiding voor over geografische informatie-systemen (gIS) op het internet. “De meeste vastgoedmake-laars hebben geen flauw benul van de mogelijkheden die het internet zoal biedt voor de vastgoedsector. Vanuit je bureaustoel kan je een pak informatie terugvinden die je anders telefonisch moet aanvragen of ter plekke moet ophalen. Zo kan je bijvoorbeeld gewestplannen raadplegen, luchtfoto’s bekijken, kadastrale nummers opvragen, oppervlak-tes meten, prijzen zoeken, en-zovoort. De cursisten leren op welke websites ze voor welke gegevens terecht kunnen. De theorie wordt nadien intensief ingeoefend aan de pC.”

GIS en internet: zie pagina 15

10 SOCIAAL FONDS

Stress? Het is nooit te laat

ANTISTRESSHORMOON

“Stress ben ik gewend”, zegt Sabine Schuddinck, vandaag medewerkster bij Era VD Cruysssen voor de regio Dendermonde. Ze studeerde af als maatschappelijk as-sistent en baatte een traiteurszaak en vervolgens een chambre d’hôte uit voor ze in de vastgoedsector terechtkwam. Hoewel ze al heel veel ervaring heeft met het volgen van cursussen, noemt ze de opleiding ‘Positief omgaan met stress’ enorm ingrijpend. “Ik had die opleiding al twintig jaar geleden moeten volgen. Het geeft je een compleet andere kijk op de mens en de wereld. In de vastgoedsector krijg je niet alleen te maken met huizen en adminis-tratie maar ook met mensen en hun gevoeligheden, waarbij je tot een waardevol compromis op papier moet komen. De cursus geeft ons inzicht in de oorsprong van stress, het belang en de kracht van onze gedachten. We leren welke invloed stress heeft op onze hersenactiviteit

en slaappatroon. We meten ook aan de hand van een vragenlijst hoe hoog onze stress is. De cursus reikt tips aan over het aanpakken en vermijden van stress. We oefenen zelfs een eenvoudige relaxatietech-niek die altijd en overal bruikbaar is, om op 5 minuten antistresshormoon aan te maken! Wist je dat profvoet-ballers diezelfde techniek voor een belangrijke wedstrijd gebruiken? Dat zegt veel, niet?”

Positief omgaan met stress: zie pagina 11

AGeNDA 11

Hoger rendement door zelfkennis

We starten met een persoonlijk-heidsvragenlijst die uw sterke eigenschappen en moeilijk heden, uw functioneren binnen een team en stress(fact)oren in kaart brengt. We linken deze aan praktische tips rond de uitbouw van uw kernkwaliteiten, communicatie- en interactiestijl en het ontwijken van valkuilen.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -promotoren en -expertenNiveau: voor beginnersDocent: Julie Thevelin, consultantDuur: twee keer zes uur, van 9u30 tot 16u30Waar: Brussel op donderdagen 14 en 21 oktoberGent op maandagen 25 oktober en 8 november

telefoneren met slagkracht

Hoe gaat u aan de telefoon om met klanten, als eerste schakel tus-sen de klant en het kantoor? Hoe kan je iemand verder helpen als de dossierverantwoordelijke niet aan-wezig is? Wat zegt u tegen klanten die ontevreden zijn of ongeduldig worden? Deze opleiding verschaft een reeks praktische antwoorden.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotorenNiveau: voor beginnersDuur: één lesdag van 10u tot 17uDocent: Norbert De Gussem, consultantWaar: Gent op dinsdag 5 oktoberOostende op dinsdag 26 oktoberDocent: Paul Vanhauwenhuyse, consultantWaar: Leuven op donderdag 7 oktoberAntwerpen op vrijdag 19 november

agendapersoonlijke ontwikkeling agendatime management

gestreste medewerkers zien huntakenpakket niet langer als eenuitdaging. Iedere opdracht lijkt er één teveel. Een efficiënter time management en de juiste tools (waaronder Outlook) bieden dande oplossing. In de namiddag pro-beert u alles uit aan de pC.

Voor bedienden en werkgeversNiveau: voor beginnersDocent: Stephan Moons, Argus training & consulting (Antwerpen, Brugge, Brussel en Genk) of Norbert De Gussem, consultant (Gent en Leuven)Duur: één lesdag van 9u30 tot 16u30Waar: Gent op maandag 4 oktoberAntwerpen op woensdag 13 oktoberLeuven op woensdag 27 oktoberBrugge op dinsdag 23 novemberBrussel op vrijdag 10 december Genk op donderdag 16 december

Assertieve communicatie

U staat rechtstreeks of telefonisch in contact met klanten en krijgt wel eens de volle laag. U vraagt zich dan af: hoe bedaar ik die? Hoe overtuig ik de klant vriendelijk maar kordaat van de ware toedracht? Of hoe geef ik mijn ongelijk toe zonder het vertrouwen te schaden? Hoe belangrijk zijn hierbij de lichaams-taal en intonatie? Deze training reikt vaardigheden aan om op elk van deze situaties correct in te spelen.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -promotoren en -expertenNiveau: voor beginnersDocent: Julie Thevelin, consultantDuur: drie keer drie uurWaar: Leuven op donderdagen 16 september (9u30 tot 12u30) en 30 september (9u30 tot 16u30)Antwerpen op dinsdagen 12 oktober (9u30 tot 12u30) en 19 oktober (9u30 tot 16u30)Knokke op donderdagen 25 november (9u30 tot 12u30) en 9 december (9u30 tot 16u30)

Positief omgaan met stress

Wat is stress eigenlijk? Hoe gaat u deze stille spelbreker te lijf? En vooral: hoe stress voorkomen?De trainer tast eerst het fenomeen stress af in zowel het arbeidsveld als het privé-leven. Daarna toont de stresscoach-kinesist via ultramoderne apparatuur op welke manier uw lichaam op stressoren reageert.Met een onopvallende relaxatie oefening kan u snel uw stress onder controle krijgen.

Docenten: Julie Thevelin, consultant (1,5 lesdag)Maggy Vincke, kinesist-stresscoach (0,5 lesdag)Duur: 2 lesdagen, telkens van 9u30 tot 16u30Niveau: voor beginners• Voor bedienden en werkgeversWaar: Gent op maandagen 4 en 11 oktober

Oostende op vrijdagen 15 en 22 oktober Leuven op dinsdagen 26 oktober en 9 novemberAntwerpen op woensdagen 8 en 15 december• Voor conciërges:waar: Gent op dinsdagen 26 oktober en 9 novemberLeuven op maandagen 4 en 11 oktober

Informatica

Laptopnotuleren in vergaderingen

Zit u tijdens vergaderingen ook nog te notuleren op papier, om achteraf het verslag uit te tikken? Dan kunt u dankzij deze training een hoop tijd besparen door rechtstreeks op een laptop te notuleren. Voorwaarden zijn dat u blind of minstens vlot kan typen en ervaring hebt met notuleren op papier. Enige ervaring op laptop kan nuttig zijn maar is niet noodzakelijk.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotorenNiveau: voor beginnersDocent: Greet De Baets, communicatietrainerDuur: één lesdag, van 9u30 tot 16u30Waar:Leuven op dinsdag 14 septemberGent op donderdag 23 septemberOostende op donderdag 7 oktoberAntwerpen op donderdag 21 oktober

Mailen (Outlook, Hotmail,…)

voor beginners

Hier leert u e-mails versturen met ver-schillende programma’s. Ook wordt dieper ingegaan op de werking van Outlook: nieuwe groepen en map-pen aanmaken, berichten archiveren, contactpersonen bijwerken…

Voor conciërges en onderhoudspersoneelNiveau: voor beginnersDocent: Bit by BitDuur: drie uur, van 13u30 tot 16u30Waar: Antwerpen op maandag 18 oktoberBrugge op maandag 18 oktoberOostende op donderdag 21 oktoberBrussel op vrijdag 22 oktober

12 SOCIAAL FONDS

telefonische prospectie

Telefonisch prospecteren is moeilijk. Hoe pakt u dat aan? Wat kan u wel en beter niet zeggen? Deze korte opleiding verhoogt onmiddellijk uw slaagkansen.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotorenNiveau: voor beginnersDuur: één lesdag van 10u tot 17u

Docent: Norbert De Gussem, consultantWaar: Gent op dinsdag 28 septemberOostende op donderdag 18 november

Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultantWaar: Leuven op dinsdag 5 oktober

Commerciële basistraining

Deze tweedaagse basistraining wil uw persoonlijke commerciële vaardigheden verbeteren, om te scoren op plaatsen waar anderen dat niet kunnen. We helpen u met een stramien om de belangrijkste elementen tijdens het verkoop-proces op een logisch opgebouwde manier naar voren te brengen. Zowel inkopen als verkopen komen aan bod.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotorenNiveau: voor beginnersDuur: twee lesdagen, van 9u30 tot 17u

Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultantWaar: Oostende op donderdagen 23 en 30 septemberAntwerpen op vrijdagen 1 en 8 oktober

Docent: Norbert De Gussem, consultantWaar: Hasselt op maandagen 15 en 22 novemberSint-Niklaas op woensdagen 17 en 24 november

Succesvol Verkopen

Het verkoopgesprek staat centraal. U oefent uw gesprek na een gron-dige voorbereiding en leert vaardig-heden die u helpen in te spelen op vragen van uw klanten. Bovendien krijgt u waardevolle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen?

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotorenNiveau: u hebt de basistraining gevolgdDuur: één lesdag van 9u30 tot 17u

Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultantWaar: Oostende op donderdag 21 oktoberAntwerpen op vrijdag 22 oktober

Docent: Norbert De Gussem, consultantWaar: Hasselt op maandag 6 decemberSint-Niklaas op woensdag 8 december

Succesvol inkopen

Het inkoopgesprek staat centraal: hoe haalt u het beste een verkoop-mandaat binnen? U oefent uw gesprek na een grondige voorbe-reiding en leert vaardigheden die u helpen in te spelen op vragen van uw klanten. Bovendien krijgt u waar-devolle feedback op uw gesprek-ken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen?

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotorenNiveau: u hebt de basistraining gevolgdDuur: één lesdag van 9u30 tot 17u

Docent: Paul Vanhauwenhuyse, consultantWaar: Oostende op donderdag 28 oktoberAntwerpen op vrijdag 29 oktober

Docent: Norbert De Gussem, consultantWaar: Hasselt op maandag 13 decemberSint-Niklaas op woensdag 15 december

Commerciële training

Talen

AGeNDA 13

agenda

telefoneren met slagkracht in het Frans

Telefoneren met slagkracht is niet eenvoudig. En in een andere taal wordt het nog moeilijker.In deze lessenreeks leert u vlot telefoneren in het Frans. U leert bv. Franse zinsconstructies om:• iemand verder te helpen als de dossierverantwoordelijke niet

aanwezig is• een antwoord te geven aan klanten die ontevreden of onge-

duldig wordenU krijgt een aantal Franse standaardzinnen mee die u dagelijks zullen helpen. Breng zeker ook een aantal zinnen mee waar-mee u zelf soms worstelt.

Voor bedienden en werkgeversNiveau: u heeft reeds een basiskennis Frans Docent: Lerian NtiDuur: vijf keer vier uur, van 9u tot 13uWaar: Brugge op vrijdagen 1, 8, 15, 22 en 29 oktober

technisch Frans in vastgoed

Een stoomcursus in het typische vakjargon: onderdelen van gebou-wen, materialen, bouwgebreken, andere vastgoedterminologie… Kortom, de specifieke woordenschat om klanten rond te leiden of met vastgoedexperten te praten. U krijgt ook een opfrissing van grammatica die u lang geleden op school leerde: de voorwaarde-lijke en gebiedende wijs, verleden tijd,…

Voor bedienden en werkgeversNiveau: voor beginnersDocent: Lerian NtiDuur: vijf keer vier uur, telkens van 13u tot 17uWaar: Oostende op maandagen 18, 25 oktober, 8, 15 en 22 november

Omnicasa

Heel wat vastgoedmakelaars en -beheerders maken gebruik van vastgoedspecifieke soft-ware. Om die programma’s zoals Omnicasa onder de knie te krijgen organiseert het Sociaal Fonds specifieke opleidingen. Indien u met andere software werkt, stel ons hiervan op de hoogte. In de mate van het mogelijke bie-den we een antwoord op uw opleidingsvraag.

Voor bediendenNiveau: voor beginnersDocent: Bernard Vandaele, OmnicasaDuur: drie uur, van 9u30 tot 12u30Waar: Gent op maandag 25 oktoberAntwerpen op dinsdag 26 oktoberBrussel op vrijdag 3 december

Zoeken op internet

Alles is te vinden op het internet. Maar waar? Op welke sites zoekt u best naar informatie over bepaalde onderwerpen of producten? Hoe vindt u het adres terug van de winkel waar u de laatste keer die speciale vernis kocht? Waar vindt u wegbeschrijvin-gen of telefoongidsen?

Voor conciërges en onderhoudspersoneelNiveau: voor beginnersDocent: Bit by BitDuur: drie uur, van 13u30 tot 16u30Waar: Antwerpen op maandag 25 oktoberBrugge op maandag 25 oktoberOostende op donderdag 28 oktoberBrussel op vrijdag 29 oktober

SePA: iSABeL 6

Vanaf 2012 kan men bij overschrijvingen enkel nog de uitgebreide rekeningnummers (met IBAN en BIC) gebruiken. Vroegere ISABEL-versies ondersteunen dit format niet. Hoog tijd dus om uw kennis over het elektronisch bankieren bij te spijkeren. Deze opleiding zorgt ervoor dat u in een mum van tijd met ISABEL 6 vertrouwd raakt.

Voor vastgoedbedienden, bemiddelaars, beheerders, experten en promotorenDocent: Pieter Sermeus, JC AcademyDuur: basis 9u - 12u30 / gevorderden 13u - 17uWaar: Brugge op donderdag 16 septemberLeuven op maandagen 13 september of 18 oktober

14 SOCIAAL FONDS

Plaatsbeschrijving

Alle nieuwe huurovereenkomsten moeten een plaatsbeschrijving bevatten en deze moet worden ge-registreerd. Maar ook bij de aanvang van werken kan een gedetailleerde plaatsbeschrijving een hoop ellende vermijden. In deze opleiding komen zowel de theorie als praktijkoefenin-gen aan bod.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -expertenNiveau: voor beginnersDuur: vijftien uren

Docent: Walt De PauwWaar: Antwerpen op dinsdagen 9 november (10u tot 13u), 16 en 23 november (10u tot 17u)

Docent: Eddie GaethofsWaar: Leuven op donderdagen 18 november (10u tot 13u), 25 november en 2 december (10u tot 17u)

Praktijkschatting

80% van deze opleiding wordt besteed aan praktijkoefeningen: bezoek aan verschillende panden en opmaken van schattingsverslagen die vervolgens in groep worden bespro-ken. Zo leert u ook van uw collega-makelaars en steekt u heel wat op over hoe u een schattingsverslag kan motiveren naar de opdrachtgever.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -promotoren en -expertenNiveau: voor beginnersDuur: twintig uren

Docent: Walt De PauwWaar: Antwerpen op vrijdagen 3 december (9u tot 13u), 10 en 17 december (9u tot 17u) Oostende op dinsdagen 5 oktober (9u tot 13u), 12 en 19 oktober (9u tot 17u)

Docent: Eddie GaethofsWaar: Leuven op vrijdagen 1 oktober (9u tot 13u), 8 en 15 oktober (9u tot 17u)

Docent: Nicole ClerensWaar: Gent op dinsdagen 9, 16, 23, 30 november en 7 december (9u tot 13u)

Conciërge: het beroep

Waar kan u als conciërge terecht met uw vragen? En wanneer gaan mede-eigenaars over de schreef? Deze lessenreeks gaat dieper in op de wetgeving, uw takenpakket, loon, veiligheid...

Voor conciërges en onderhoudspersoneelNiveau: voor iedereenDocent: Jacques Wollaert, syndicusDuur: drie keer drie uur, van 13u30 tot 16u30Waar: Gent op donderdagen 23 en 30 september en 14 oktoberBrussel op donderdagen 18 en 25 november en 2 december

Materiaalleer

Elk materiaal heeft andere voordelen én risico’s. De opleiding maakt u wegwijs in dit doolhof. U leert materialen herkennen, schade opsporen, de juiste benamingen hanteren…

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -promotoren en -expertenNiveau: voor beginnersDuur: vijf keer drie uur, van 13u tot 16uDocent: Docententeam Artesis Hogeschool MechelenWaar: Mechelen op woensdagen 29 september, 6, 13, 20 en 27 oktober

Vastgoed

Praktijkles: schoonmaak in vakantieverhuur

Dit is een echte interactieve doe-opleiding waarin je ervaringen kan uit-wisselen met collega’s, waarin de trainer je stap voor stap toont wat het beste werkt en waarin je de theorie zelf onmiddellijk kan omzetten in de praktijk! In deze opleiding komen onder andere de producten, de plan-ning van de schoonmaak in vakantiewoningen en veilig werken aan bod.

Voor conciërges en onderhoudspersoneelNiveau: voor beginnersDocent: Marianne Vuylsteke, VDAB OostendeDuur: vier keer 3,5 uur, telkens van 13u tot 16u30Waar:Oostende op dinsdagen 16, 23 en 30 november en 14 december

AGeNDA 15

agendaFiscaal en juridisch

Onroerende leasing

U krijgt een praktisch inzicht in de werking en de voor- en de nadelen van de onroerende leasing. Die biedt aan ondernemingen een vastgoedstructuur en een financiële hefboom die onontbeerlijk zijn voor de ontwikkeling van een vennoot-schap.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren (bedrijfsvastgoed e.a.)Docent: Filip Indigne, IngLeaseDuur: drie uurWaar: Kortrijk op maandag 4 oktober, 14u tot 17uAntwerpen op maandag 11 oktober, 14u tot 17uBrussel op vrijdag 29 oktober, 9u tot 12u

Gewijzigde wet op de Mede-eigendom

Als vastgoedmakelaar hoeft u niet meteen alle kleine lettertjes van de gewijzigde Wet op de Mede-eigen-dom te kennen, maar een aantal wijzigingen zijn ook voor uw kantoor van belang: aanvragen van inlichtin-gen zoals bv. notulen, balans vorige jaren, achterstallen, informeren van koper over werken… U verneemt het hier allemaal.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotoren Niveau: voor beginnersDocenten:Jacques Wollaert, syndicusRob De Koninck, advocaat AntwerpenDuur: drie uur, van 14u tot 17uWaar:Leuven op maandag 18 oktoberAntwerpen op donderdag 28 oktoberGent op vrijdag 19 november

Balansanalyse

Laat de vennootschapsstructuur zware investeringen toe, zoals de aankoop van onroerend goed? Vol-staat de rentabiliteit om de gevraag-de kredieten op een vlotte manier te kunnen terugbetalen? Deze cursus geeft u een inzicht in de balans en resultatenrekening van een bedrijf. Zo kan u zelf beoordelen of een be-drijf financieel gezond genoeg is om een onroerend goed aan te kopen of te huren.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotorenNiveau: voor beginnersDocent: Hans Vanroose, KMO-begeleider en ex-bankierDuur: twee lesdagen, van 9u tot 17uWaar: Antwerpen op donderdagen 23 september en 30 september Gent op woensdagen 13 en 20 oktober Genk op dinsdagen 30 november en 7 december

GiS en het internet

Internet biedt vandaag al heel veel mogelijkheden voor de vastgoed-sector. In één dag willen we u een overzicht bieden van verschillende websites die u als vastgoedpro-fessional kunnen helpen om nog efficiënter te werken. U maakt kennis met gIS- en gEO-loketten en kan na deze opleiding onmiddellijk de gewestplannen raadplegen, een huis zoeken, de oppervlakte opmeten, het pand vanuit de lucht bekijken, zoeken naar de zonering, eventuele voorkooprechten en erfgoed bekij-ken, de prijs opzoeken en nog zoveel meer. Voorkennis is niet vereist om u in te schrjven voor deze opleiding.

Voor bedienden en werkgeversDocent: Eddie Gaethofs, vastgoedmakelaar, -expertDuur: één lesdag van 9u30 tot 16u30Waar: Antwerpen op woensdag 6 oktoberGent op vrijdag 22 oktoberBrussel op woensdag 27 oktoberBrugge op vrijdag 3 decemberGenk op donderdag 9 december

Voorkooprechten

Welke voorkooprechten zijn er? Wat is het verschil met het voorkeurrecht en met de onvervreemdbaarheids-clausule? U leert ook hoe en waar een en ander kan worden opgezocht en hoe die gegevens kunnen worden verwerkt in de verkoopovereenkomst.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -promotorenNiveau: voor beginnersDuur: drie uur

Docent: notaris Ivo Vrancken Genk op maandag 27 september, 14u tot 17u

Docent: notaris Andy VandewieleOostende op donderdag 30 september, 19u tot 22u

Docent: notaris Patrick KnevelsAntwerpen op maandag 18 oktober, 14u tot 17u

Docent: notaris Jacques HulsboschGent op dinsdag 26 oktober, 14u tot 17u

Mede-eigendomvoor syndici

Bent u klaar voor de gewijzigde Wet op de Mede-eigendom? Nog niet? geen zorg, deze lessenreeks bespreekt de belangrijkste wijzigin-gen en de concrete toepassing op kantoor: inlichtingen over goedge-keurde werken, uitnodigen van de Algemene Vergadering en verhaal-termijn tegen haar beslissingen, op-levering gemeenschappelijke delen bij nieuwbouw, …

Voor vastgoedbedienden en vastgoedbeheerders die dagelijks met mede-eigendom te maken krijgen.Docent: Jacques Wollaert, SyndicusDuur: twee keer zes uur, van 10 tot 17uWaar: Brugge op vrijdagen 22 en 29 oktoberAntwerpen op woensdagen 3 en 10 december

16 HeT LAATSTe WOORD

u ZeGt ?

Voor de koper van een apparte-ment was het niet altijd duidelijk wat hem na de aankoop te wach-ten stond omdat de informatie niet altijd werd verstrekt voor de ondertekening van de verkoop-overeenkomst, maar slechts bij de ondertekening van de akte bij de notaris. Met veel discussies en financiële zorgen tot gevolg.Charles Dutordoir (Studiedienst CIB): “De informatieplicht naar de koper van een appartement wordt in de gewijzigde Wet Mede-eigendom duidelijk geregeld. De kosten die met het verstrek-ken van deze informatie gepaard gaan, zijn voortaan ten laste van de verkopende mede-eigenaar. De gewijzigde wet voorziet tevens in een procedure als er bij de verkoop van een appartement nog verschuldigde achterstallen mochten zijn. Het is geen echt voorrecht, maar toch reeds een

mogelijkheid om achterstallen te recupereren.”

in notendopDe gewijzigde wet voorziet in allerhande bepalingen die het beheer van een mede-eigendom transparanter maken en een op-lossing biedt aan tal van concrete problemen. Zo wordt het mogelijk, met een 4/5 meerderheid, om deelvereni-gingen op te richten, al dan niet met rechtspersoonlijkheid. Charles Dutordoir: “De deelverenigingen zonder rechtspersoonlijkheid kunnen slechts beslissingen met betrekking tot de particuliere gemene delen voorbereiden. De voorstellen van beslissing dienen op de algemene vergadering te worden bekrachtigd. jaarlijks moet er minstens één algemene vergadering worden georga-niseerd, die door een mede-

eigenaar zal worden voorgezeten. Het mandaat van de syndi-cus mag niet langer zijn dan 3 jaar en het taken-pakket van de syndicus wordt flink uitgebreid. Voortaan kunnen ook werken aan bepaalde privatieve delen zoals terrassen, mits bijzon-dere motivering om economische of technische redenen, door de vereniging van mede-eigenaars worden uitgevoerd.”De mede-eigenaars kunnen er nu ook beter op toezien of de syndicus zijn taken naar behoren uitvoert. “In elke mede-eigendom bestaande uit minstens 20 kavels moet op de eerste algemene vergadering een Raad van mede-eigendom – vroeger de Raad van Beheer – worden opgericht. Deze raad bestaat uitsluitend uit mede-eigenaars.”

Dit najaar kan u bij het Sociaal Fonds 323 een aantal opleidingen volgen rond deze belangrijke wetswijziging (zie p.15). De gewijzigde Wet op de Mede-eigendom komt daarnaast ook ruim aan bod in de langlopende Syntra-opleiding ‘vastgoedbeheer’ die in september van start gaat op de campussen Sint Niklaas (www.syntra-mvl.be) en Kortrijk (www.syntrawest.be).

Meer duidelijkheid bij de verkoop van een appartementEen appartement nog snel van de hand doen om dure liftwerken of dakwerken, die er staan aan te komen, niet meer hoeven mee te betalen? Het gebeurt (helaas) meer dan je zou denken... Met de gewijzigde Wet Mede-eigendom wordt voor-zien in duidelijk op te volgen regels, die bij de verkoop nageleefd dienen te worden.

Mede-eigendom

Overzicht opleidingen

GratisopleidinGvoor: •alle werknemers van PC 323 •alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is

inschrijven: •via www.sf323.be •[email protected] •per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier

contactGeGevens: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel 09 371 41 37, fax 09 371 41 38

voorwerkGevers: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en terugbetaling van verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

Aals

t

Antw

erpe

n

Asse

Brug

ge

Brus

sel

Genk

Gent

Halle

Hass

elt

Knok

ke

Kortr

ijk

Leuv

en

Mec

hele

n

Neer

pelt

Oost

ende

Roes

elar

e

Sint

-Nik

laas

Turn

hout

Veur

ne

tota

le d

uur

pagi

na

ConCiërGeS & onderhoudSPerSoneel

Positief omgaan met stress x x 12u. 11

Mailen (Outlook, Hotmail,…) voor beginners

x x x x 3u. 12

Zoeken op internet x x x x 3u. 13

Praktijkles: schoonmaak in vakantieverhuur

x 14u. 14

Conciërge: het beroep x x 9u. 14

VaStGoedbedienden, -bemiddelaarS, -beheerderS en werKGeVerS

Positief omgaan met stress x x x x 12u. 11

Time management x x x x x x 6u. 11

Assertieve communicatie x x x 9u. 11

Hoger rendement door zelfkennis x x 12u. 11

Telefoneren met slagkracht x x x x 6u. 11

Telefonische prospectie x x x 6u. 12

Commerciële basistraining x x x x 13u. 12

Succesvol verkopen x x x x 6,5u. 12

Succesvol inkopen x x x x 6,5u. 12

Laptopnotuleren in vergaderingen x x x x 6u. 12

Omnicasa x x x 3u. 13

Telefoneren met slagkracht in het Frans

x 20u. 13

Technisch Frans in vastgoed x 20u. 13

SEPA: ISABEL 6 (basis) x x 3,5u. 13

SEPA: ISABEL 6 (gevorderden) x x 4u. 13

Materiaalleer x 15u. 14

Plaatsbeschrijving x x 15u. 14

Praktijkschatting x x x x 20u. 14

GIS en internet x x x x x 6u. 15

Mede-eigendom voor syndici x x 12u. 15

Gewijzigde Wet op de Mede-eigendom

x x x 3u. 15

Balansanalyse x x x 14u. 15

Onroerende leasing x x x 3u. 15

Voorkooprechten x x x x 3u. 15

Kom snel kijken naar uw voordelen www.sf323.be: voor wie werkt in de vastgoedsector de open deur naar premies, aanvullend pensioen, gratis vorming en nog veel meer.