Seminar Vendor Performance Management Donderdag 17 september 2009 1 Professionalisering Supply Chain...
-
Upload
christiaan-sanders -
Category
Documents
-
view
214 -
download
1
Transcript of Seminar Vendor Performance Management Donderdag 17 september 2009 1 Professionalisering Supply Chain...
Seminar Vendor Performance ManagementDonderdag 17 september 2009 1
Professionalisering Supply Chain Management
door beter Contract Management
Jan van Beckum - CM Partners BV
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 2
Over CM Partners• Organisatieadvies bureau op het gebied van contractmanagement issues;
• Ontwikkelaars van methode CATS CM en het CM Handboek;
• Uitvoerders van het enige volledige leerplan voor contractmanagers in Nederland;
• Samenstellers van het CM Handboek;
• Leveranciers van CM Interim Plus
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 3
Overzicht van de presentatie
• Supply Chain Management en CM
• Positionering Contract Management
• KPI’s voor de Contract Manager
• Tot slot
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 4
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
Supply Chain management
• Elke Supply Chain is gebaseerd op een groot aantalcontractuele B2B relaties
• Doel van Supply Chain Management is het realiseren van doelstellingen door de gehele keten van leveranciers
• Dus zowel in de fase van selectie én management van leveranciers
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 5
Contractmanagement
• CM is het managen van een getekende overeenkomst tussen twee partijen met als doel de levering te verkrijgen volgens overeenkomst
• Contractmanagement bevindt zich zowel bij opdrachtgever als bij leverancier
• Contractmanagement is een bedrijfsproces, dat een eigenaar heeft en raakvlakken heeft met meerdere andere bedrijfsprocessen
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 6
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
Een contract kent altijd …
Geaccepteerde offerteTerms & Conditions
Contract Matter Work to be Done
&
Verantwoordelijkheid van contractmanager
Verantwoordelijkheid van project- of service manager
Contract Owner Demand Owner*
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 7
Taken van de contractmanager
• Managen van afspraken, verplichtingen, voorwaarden, aannames en doelstellingen;
• Identificeren en reduceren van risico’s
• Opheffen van gebreken, hiaten, verschil van interpretatie en onduidelijkheden
• Correct informeren van stakeholders over status, voortgang, risico’s en financials
• Voeren van regulier overleg met alle betrokken partijen en geledingen en verslaglegging daarvan
• Managen van gewenste aanpassingen aan scope, voorwaarden, tijdpad of deliverables.
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 8
Elk contract kent een levenscyclus
• In grote lijn: bestaat uit een fase VOOR resp. NA ondertekening van het contract.
• ‘VOOR ondertekening’: tendering, acquisitie en contractering. Resultaat: een getekend contract
• ‘NA ondertekening’: implementatie, managen van uitvoering, wijzigingen, uitnutting en beeindiging.
• De doorlooptijd van beide fasen: ca 20% resp 80%
• Supply Chain wordt vooral gemanaged in de 80% uitnuttingsfase, dus door de contractmanager.
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 9
CM in de Contract Life Cycle
ContractProductie
ContractUitvoering
Contract Beëindiging
SupplierSelectie
c o n t r a c t - - - - -l i f e - - - - - - - c y c l e - - -
Contract Management
Contract Management
Afnemer
Leverancier
?
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 10
Contractmanager: rol of functie?
• Veel organisaties hebben de CM functie verdeeld over meerdere functionarissen
• Steeds meer leveranciers hebben die rollen gebundeld in één functie: contractmanager
• Vendororganisaties worstelen met de vraag waar de CM functie belegd moet worden.
• Dat hangt sterk samen met het belang dat de organisatie aan CM hecht.
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 11
doelstellingen Raamovereenkomst doelstellingen
Stuurgroep leden1234
Contract board leden1234
Klant LeverancierContract
Stuurgroepklant
Contract Board
PM/SMklant
CMklant
PM/SMSupplier
CMSupplier
Klantorganisatie Project team
PMsubcontractor
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
Contract omgeving: CM’s Field of Play
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 12
Resultaat van een inkoop
Contract Scope
Services Demand In lijn met
Optimaal resultaat van een inkooptraject:
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 13
Resultaat Service Assessment:
Contract Scope
Zone of Compliance
ServicesDemand
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 14
Resultaat Service Assessment:
Gecontracteerde diensten
5 InvesteringNiet afgesproken,
wel geleverd en nodig
3 ACHTERHAALDAfgesproken,
Geleverd, Niet meer nodig
3 ACHTERHAALDAfgesproken,
Geleverd, Niet meer nodig
6 OVERBODIG Niet afgesproken, Niet (meer) nodig,
wel Geleverd.
6 OVERBODIG Niet afgesproken, Niet (meer) nodig,
wel Geleverd.
1 IRRELEVANTAfgesproken, Niet Geleverd
Niet (meer) nodig
1 IRRELEVANTAfgesproken, Niet Geleverd
Niet (meer) nodig
Geleverde diensten
Benodigde diensten
2 IN GEBREKEAfgesproken, Nodig
Niet geleverd
2 IN GEBREKEAfgesproken, Nodig
Niet geleverd
4 FRICTIE/KANSNiet afgesproken, Niet
geleverd, wel Nodig
4 FRICTIE/KANSNiet afgesproken, Niet
geleverd, wel Nodig
Zone of Compliance
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 15
Categorieën diensten:
1. Irrelevant: Verplichting opheffen2. In gebreke: Met spoed oplossen3. Achterhaald: Kostenreductie klant4. Frictie/Kans: Nieuwe dienst of gemiste kans5. Investering: Pilot buiten contract om6. Overbodig: Stoppen: besparing leverancier
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
• Tevredenheid gebruikers/doelgroep • Compliancy van levering versus contract
• Compliancy van levering versus business doelstelling van de inkoop, bv:
- Wordt beoogde kostenbesparing gerealiseerd?- Is business continuïteit gewaarborgd?- Is business performance meetbaar verbeterd?- Is contract flexibiliteit meetbaar verbeterd?
• Is de performance van contractmanagement in lijn met risico’s, verwachtingen en contractomvang?
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 16
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot
Welke KPI’s doen er echt toe?
Seminar Vendor Performance Managementwoensdag 12 april 2023 17
Tot slot
• Inzicht in het Contractmanagement-proces biedt legio performance indicatoren
• Correcte sturing op deze indicatoren verhoogt het rendement uit SLA’s
• Voegt meerwaarde toe aan de business
• Vertaalt zich terug in een betere business performance
Supply Chain Management en CM
Positionering Contract Management
KPI’s voor de Contract Manager
Tot slot