Secretaresses GGZ Westelijk Noord-Brabant geslaagd › bestanden › files ›...

5
Artikel over Zorgcontrol pagina 4 Nieuw! Trainingen voor revalidatie pagina 3 VAK-meter Zorgadministratie © decembernummer 2012 Lustrum aanbieding 20% korting op de VAK-meter geldt nog tot 31-12-2012 Wilt u hiervan nog gebruik maken? Neem dan contact met ons op. zorgadministratie VAK Laat de VAK-meter Zorgadministratie afnemen. Hij is er voor verschillende zorgadministratieve functies. De VAK-meter Zorgadministratie is een hulpmiddel voor talentontwikkeling. De VAK- meter Zorgadministratie staat voor Vaardig- heden, Attitude en Kennis op het gebied van Zorgadministratie. De meting brengt in kaart de competenties, het gedrag, de kennis en ontwikkelbaarheid van medewerkers. De ZorgInfoStraat meet daarbij de specifieke kennis en kunde van zorgadministratie. Verder komt uit de intelligentiemeting van de VAK-meter welk niveau een deelnemer heeft (MBO,HBO,WO). Op grond van de uitkomsten kunt u met uw medewerker een Persoonlijk Ontwikkel Plan opstellen. De VAK-deskundigen van de ZorgInfoStraat zijn gecertificeerd. Zo heeft u een modern specifiek op zorgadministratie gericht hulp- middel om een ontwikkeling c.q. verandering zorgvuldig en gedegen aan te pakken. Na de managers zijn nu de revalidatieartsen en aankomend DBC consulenten (foto) aan de beurt om getraind te worden door de ZorgInfoStraat voor DOT spoor II. Hiermee bereidt Adelante zich goed voor op de veranderingen die 1 januari 2013 ingaan. Peter Muitjens, medisch manager en revalidatiearts volwassenenrevalidatie hierover: “We willen dat alle revalidatie- artsen goed geïnformeerd zijn over de veranderingen per 1 januari zodat zij samen met de managers zich hierop kunnen voor- bereiden. Naast kennis is bewustwording daarbij ook heel belangrijk; weten wat er op je af komt en daarbij gezamenlijk stilstaan, is nodig om op tijd klaar te kunnen zijn.” Karin Lindeboom, teammanager MAP over de DBC consulenten: “De huidige ondersteuners, zoals planners en beheerders laten we door de ZorgInfoStraat opleiden tot DBC consulenten. Zij kunnen straks de zorgverleners ondersteunen en het management informeren en adviseren.” Vrijdag 30 november jl. was het dan zover, de eerste vier studentes post-MBO Zorgadministratie van GGZ WNB presenteerden en verdedigden hun onderzoek. Marike Deij, secretaresse, beet het spits af. Zij onderzocht de veranderende rol van de secretaresse. De titel van haar scriptie “Van typemiep tot controletruus” spreekt voor zich. Met een 8 als eindcijfer in haar diploma sloot zij de 3-jarige opleiding af. Hierna wist Jorine Witte, secretaresse, de toehoorders te boeien met haar onderzoek naar de veranderingen in de processen door de invoering van het EPD. Met name haar aanbevelingen zijn heel zinvol voor de organisatie. Een 7,5 was het eindcijfer waar zij trots op is. Anita de Vogt, sinds begin dit jaar medewerker verbijzonderde controle, had haar onderzoek gericht op controles en risico’s. Zij presenteerde een gedegen onderzoek en was helemaal blij met haar welverdiende 8 als eindcijfer. Als laatste was Miranda van de Pligt, secretaresse. Zij onderzocht de kennis en kunde op het gebied van DBC registratie. Welke kennis en kunde is bij wie nodig en is die aanwezig? Miranda slaagde met een 7,5 als eindcijfer. Dat Anita Buijs, manager Backoffice II, trots is op ‘haar’ medewerkers bleek uit haar sprankelende toespraak. Na een algemeen verhaal had zij voor elke studente een persoonlijke toespraak. Na de officiële ondertekening van de erkende diploma’s was het feest. Op de foto v.l.n.r. Anita Buijs, Anita de Vogt, Miranda van de Pligt, Jorine Witte, Marike Deij en Sylvia Verhoef Secretaresses GGZ Westelijk Noord-Brabant geslaagd De ZorgInfoStraat traint revalidatieartsen en DBC consulenten De ZorgInfoStraat aanwezig bij congres HR in de Zorg v.l.n.r. Sylvia Verhoef, Marita Mantle De ZorgInfoStraat heeft tijdens het congres HR in de Zorg op 4 december jl. in Maarssen een tweetal werksessies verzorgd. “In een prikkelende en actieve sessie hebben wij geïnteresseerden geïnspireerd om na te denken over aanpak en de rol voor HR”, aldus Sylvia Verhoef. De eerste werksessie ging over duurzaam HR beleid en de tweede over flexibilisering in de zorg. Een verslag van deze werksessies vindt u op pagina 2 en 3 in deze krant. 1 www.dezorginfostraat.nl 1 www.dezorginfostraat.nl Adelante is een zorggroep met volwassenenrevalidatie & arbeidsreïntegratie, kinderrevalidatie, speciaal onderwijs & wonen en audiologie & communicatie als kernactiviteiten.

Transcript of Secretaresses GGZ Westelijk Noord-Brabant geslaagd › bestanden › files ›...

Page 1: Secretaresses GGZ Westelijk Noord-Brabant geslaagd › bestanden › files › nummer3-2012.pdfpresentatie ging Vinke in op de trends en motivatietheorieën maar ook hoe zich dat tot

Artikel over Zorgcontrol pagina 4

Nieuw! Trainingen voor revalidatie pagina 3

VAK-meter Zorgadministratie©

decembernummer 2012

Lustrum aanbieding20% korting op de

VAK-meter geldt nog

tot 31-12-2012 Wilt u

hiervan nog gebruik

maken? Neem dan

contact met ons op.

z o r g a d m i n i s t r a t i eVAKLaat de VAK-meter Zorgadministratie

afnemen. Hij is er voor verschillende

zorgadministratieve functies.

De VAK-meter Zorgadministratie is een

hulpmiddel voor talentontwikkeling. De VAK-

meter Zorgadministratie staat voor Vaardig-

heden, Attitude en Kennis op het gebied van

Zorgadministratie. De meting brengt in kaart

de competenties, het gedrag, de kennis en

ontwikkelbaarheid van medewerkers. De

ZorgInfoStraat meet daarbij de specifieke

kennis en kunde van zorgadministratie.

Verder komt uit de intelligentiemeting van

de VAK-meter welk niveau een deelnemer

heeft (MBO,HBO,WO). Op grond van de

uitkomsten kunt u met uw medewerker een

Persoonlijk Ontwikkel Plan opstellen.

De VAK-deskundigen van de ZorgInfoStraat

zijn gecertificeerd. Zo heeft u een modern

specifiek op zorgadministratie gericht hulp-

middel om een ontwikkeling c.q. verandering

zorgvuldig en gedegen aan te pakken.

Na de managers zijn nu de revalidatieartsen

en aankomend DBC consulenten (foto) aan

de beurt om getraind te worden door de

ZorgInfoStraat voor DOT spoor II. Hiermee

bereidt Adelante zich goed voor op de

veranderingen die 1 januari 2013 ingaan.

Peter Muitjens, medisch manager en

revalidatiearts volwassenenrevalidatie

hierover: “We willen dat alle revalidatie-

artsen goed geïnformeerd zijn over de

veranderingen per 1 januari zodat zij samen

met de managers zich hierop kunnen voor-

bereiden. Naast kennis is bewustwording

daarbij ook heel belangrijk; weten

wat er op je af komt en daarbij gezamenlijk

stilstaan, is nodig om op tijd klaar te

kunnen zijn.”

Karin Lindeboom, teammanager MAP

over de DBC consulenten: “De huidige

ondersteuners, zoals planners en

beheerders laten we door de

ZorgInfoStraat opleiden tot DBC

consulenten. Zij kunnen straks de

zorgverleners ondersteunen en het

management informeren en adviseren.”

Vrijdag 30 november jl. was het dan zover, de eerste vier studentes

post-MBO Zorgadministratie van GGZ WNB presenteerden en

verdedigden hun onderzoek. Marike Deij, secretaresse, beet het spits

af. Zij onderzocht de veranderende rol van de secretaresse. De titel van

haar scriptie “Van typemiep tot controletruus” spreekt voor zich.

Met een 8 als eindcijfer in haar diploma sloot zij de 3-jarige opleiding af.

Hierna wist Jorine Witte, secretaresse, de toehoorders te boeien

met haar onderzoek naar de veranderingen in de processen door de

invoering van het EPD. Met name haar aanbevelingen zijn heel zinvol

voor de organisatie. Een 7,5 was het eindcijfer waar zij trots op is.

Anita de Vogt, sinds begin dit jaar medewerker verbijzonderde

controle, had haar onderzoek gericht op controles en risico’s. Zij

presenteerde een gedegen onderzoek en was helemaal blij met

haar welverdiende 8 als eindcijfer.

Als laatste was Miranda van de Pligt, secretaresse. Zij onderzocht

de kennis en kunde op het gebied van DBC registratie. Welke kennis

en kunde is bij wie nodig en is die aanwezig? Miranda slaagde met

een 7,5 als eindcijfer.

Dat Anita Buijs, manager Backoffice II, trots is op ‘haar’ medewerkers

bleek uit haar sprankelende toespraak. Na een algemeen verhaal

had zij voor elke studente een persoonlijke toespraak. Na de officiële

ondertekening van de erkende diploma’s was het feest.

Op de foto v.l.n.r. Anita Buijs, Anita de Vogt, Miranda van de Pligt,

Jorine Witte, Marike Deij en Sylvia Verhoef

Secretaresses GGZ Westelijk Noord-Brabant geslaagd

De ZorgInfoStraat traint revalidatieartsen en DBC consulenten

De ZorgInfoStraat aanwezig bij congres HR in de Zorg

v.l.n.r. Sylvia Verhoef, Marita Mantle

De ZorgInfoStraat heeft tijdens

het congres HR in de Zorg op

4 december jl. in Maarssen

een tweetal werksessies verzorgd.

“In een prikkelende en actieve

sessie hebben wij geïnteresseerden

geïnspireerd om na te denken

over aanpak en de rol voor HR”,

aldus Sylvia Verhoef. De eerste

werksessie ging over duurzaam

HR beleid en de tweede over

flexibilisering in de zorg. Een

verslag van deze werksessies

vindt u op pagina 2 en 3 in

deze krant.

1www.dezorginfostraat.nl

1www.dezorginfostraat.nl

Adelante is een zorggroep met volwassenenrevalidatie

& arbeidsreïntegratie, kinderrevalidatie, speciaal onderwijs &

wonen en audiologie & communicatie als kernactiviteiten.

Page 2: Secretaresses GGZ Westelijk Noord-Brabant geslaagd › bestanden › files › nummer3-2012.pdfpresentatie ging Vinke in op de trends en motivatietheorieën maar ook hoe zich dat tot

1www.dezorginfostraat.nl

2www.dezorginfostraat.nl

Congres HR in de ZorgBezieling in het vak stond centraal tijdens

het congres HR in Zorg. De zorgsector

staat voor een aantal uitdagingen.

Een grotere zorgvraag, een tekort aan

gekwalificeerd personeel in care en cure,

meer doen met minder mensen, middelen

en geld. In deze ZorgInfoKrant bespreken

wij de twee meest inspirerende sessies.

Discussiepanel met professionals

Hans van Elk, dagvoorzitter, startte het

congres met een discussiepanel van

enkele professionals uit het werkveld. De

panelleden waren Bert Roelofs, directeur

HR (Academisch Medisch Centrum),

formulemanager Anja Rath (TempoTeam)

en Johan Blok, manager HR (Achmea

divisie Zorg). Kennis en vaardigheid zijn

tegenwoordig concurrentiefactoren en

mede bepalend voor de productiviteit van

zorgorganisaties. Ook vormen mensen de

grootste kostenpost. Toch staat HR in de

zorg regelmatig onder druk en niet alleen

in tijden van recessie. “Wat is nu echt

belangrijk? Laten we met elkaar ervoor

zorgen dat de passie terugkomt”, geeft

Bert Roelofs aan. Formulemanager Anja

Rath vertelt dat er op dit moment nog

onvoldoende naar talent wordt gekeken.

“Er kan hier meer op aangestuurd worden

dan dat we nu doen. Arbeidskapitaal

heeft meer waarde en impact dan dat we

met z’n allen realiseren. Het kapitaal zit

niet alleen in de specialistische functies

maar ook in de ondersteunende functies”.

De hele arbeidsmarkt is momenteel aan

verandering onderhevig. “Grijs zal grijs

verzorgen” aldus Rath. Johan Blok vult de

formulemanager hierin aan: “Er moet meer

aandacht komen voor het individu waarbij

ruimte en vertrouwen centraal moeten

komen te staan”. Elk individu moet uitgaan

van zijn eigen dromen en idealen. “Stel je

kwetsbaar op en durf je eigen functie ter

discussie te stellen”.

Motivatie de motor achter uw talent

Rob Vinke, hoogleraar

personeelswetenschappen aan de

Nyenrode Business Universiteit gaat

in op de uitdaging om goede mensen

te motiveren en te binden voor werken

in de zorg. “De opdracht van HRM

in dit tijdsgewricht is een belangrijke.

Zonder beelden van de toekomst,

zonder visie bungelt HRM en wordt

een overgevoeligheid zichtbaar

voor bevliegingen”, zo beredeneert

Vinke. Tijdens het onderdeel van zijn

presentatie ging Vinke in op de trends en

motivatietheorieën maar ook hoe zich dat

tot verschillen in generaties en culturen

verhoudt.

Uit eigen onderzoek van Rob Vinke blijkt

dat de motivatiebenadering van Deci

relatief de meeste steun ondervindt. Hij

stelt dat mensen er naar streven zichzelf

te zien als de oorzaak van het gedrag.

Wanneer de handeling zelf motiverend is

en deze door anderen aan opbrengsten

(zoals geld) wordt gekoppeld gaat het

mis. “Dan zal het kompas verschuiven

van de persoon zelf naar de omgeving.

De persoon ervaart daarbij een verlies aan

autonomie en reageert daarop met een

daling in de intrinsieke motivatie”, vertelt

Vinke enthousiast verder. Mensen willen

zich competent voelen voor de handeling

die zij verrichten. Ze willen succesvol zijn.

Deze twee aspecten ‘competentie’ en

‘zelfbepaling’ zijn de basale behoeften die

mensen in situaties bevestigd willen zien.

Duurzaam ondernemen is een keuze. Het heeft onder meer te

maken met maatschappelijke verantwoordelijkheid en met een

gezond werk- en leefklimaat. Een werkgever die kiest voor duurzaam

ondernemerschap kiest er ook voor om dit in diverse aspecten

binnen het eigen bedrijf door te voeren. Er kunnen bijvoorbeeld

allerlei milieubewuste keuzes gemaakt worden zoals zuinig omgaan

met energie en papier; concrete zaken die ook redelijk gemakkelijk

uit te voeren zijn. Maar wat veel minder concreet is, is hoe er

duurzaam omgegaan kan worden met het grootste kapitaal van

het bedrijf: het personeel.

Klaar voor de toekomst

Sylvia Verhoef gaat samen met Jo Bollen dieper in op het begrip

duurzaam HR beleid: “Duurzaam HR beleid heeft te maken met de

realisatie van strategie en daarmee ook de doelstellingen. Weten wie

er straks nodig zijn, bewust omgaan met ontwikkelingen en daarmee

klaar zijn voor de toekomst. Feitelijk zet je dan de juiste medewerker

op de juiste plaats. En creëer je daarmee ambitie en zin.”

Weet welke medewerkers met welke talenten in de organisatie

werken; ken de potentie. Hierdoor kun je vlot anticiperen op

ontwikkelingen in vacatures en bij sollicitaties. Zolang een werkgever

naar de medewerkers blijft kijken als individuele mensen met hun

eigen talenten en beperkingen en hier gedurende de loopbaan van de

werknemer oog voor blijft houden, is de belangrijkste basis al gelegd.

Praktische tips

Sylvia en Jo hebben een aantal praktische tips voor degenen die met

duurzaam HR beleid aan de slag willen:

• Analyseerjeuitgangspositie:Watisdevisievanjeorganisatie?

• Inventariseerwensenenbehoeftenvanbestuurenmanagement

• DefinieerenpositioneerdegewensteHRrol

• Bouwkennisopvanontwikkelingen,zowelexterneals

interne ontwikkelingen

• Analyseereigenkunnenversusbenodigdeeisen

(van HR team en individuen)

• Zeteigenkennisoverdeorganisatieopeenrij

• Goedvoorbereid?Gaingesprek,toonnoodzaakbeleidenrol

HR aan, bouw draagvlak op

Werksessie Duurzaam HR beleidKarin van Doren (Doren advies):

“De workshop was erg nuttig.

Goed om te horen dat andere

organisaties ook met deze

spanningsvelden zitten. Ik heb

nu handvatten gekregen om

aan de slag te gaan. Ik ga mij

nu verdiepen in mijn eigen rol als

HR adviseur”.

Els Wildenberg (Jobels):

“De noodzaak van een goede

strategie, maar ook de visie is

belangrijk. Dit is onvoldoende

aanwezig in de zorg. Visie moet

vertaald worden naar HR-beleid”.

Page 3: Secretaresses GGZ Westelijk Noord-Brabant geslaagd › bestanden › files › nummer3-2012.pdfpresentatie ging Vinke in op de trends en motivatietheorieën maar ook hoe zich dat tot

3www.dezorginfostraat.nl

Wij zijn verhuisdDe ZorgInfoStraat is verhuisd naar een nieuw

kantoor aan de Prins Willem Alexanderlaan 421-1 te

Apeldoorn. Daar wordt op Vloer55 gewerkt volgens

een nieuw concept. Diverse bedrijven grenzen aan

een gemeenschappelijke vloer. Net als nu is ons

nieuwe kantoor dichtbij het station gesitueerd. Er is

voldoende parkeergelegenheid bij het gebouw.

De contactgegevens (mail en telefoon)

blijven ongewijzigd:

E: [email protected], T: 055-3558522

Het nieuwe adres is:

Prins Willem Alexanderlaan 421-1

7311 SX Apeldoorn (aanbellen bij Vloer55)

Flexibilisering is een verzamelnaam

geworden voor processen en maatregelen

die bijdragen aan een soepeler werking

van de arbeidsmarkt. Arbeidsvoorwaarden

worden daarbij afgestemd op wensen

van zowel werknemers als werkgevers.

Flexibilisering van organisatie en arbeid is

een belangrijke strategische keuze voor de

komende jaren. “Wendbaar maakt immers

weerbaar”, aldus Jo Bollen. “De sterk

veranderende dynamiek van de (arbeids)

markt vraagt organisaties na te denken over

de juiste inrichting van organisatie en werk.”

Werkgever en werknemer hebben beide

verschillende belangen. De werkgever is

op zoek naar het maximaal afstemmen

van beschikbare capaciteit, kennis en

competenties. De moderne werknemer

wil juist flexibel werken. Sylvia Verhoef

legt uit: “Het is het zoeken naar een

evenwicht. Flexibilisering kent allerlei

knelpunten en dilemma’s. Het is aan de

betrokkenen om hiermee gezamenlijk

goed om te gaan. Binden en boeien is

daarbij belangrijk. De wensen van jongere

en oudere werknemers kunnen daarbij

flink verschillen. Een goede aanpak is

voorwaarde voor succes.” Jo gaat verder:

“Feitelijk samengevat wil de medewerker

meer eigen verantwoordelijkheid, minder

controle. De beoordeling zal dan zijn op

basis van resultaat. Hierdoor kan men zich

verder ontwikkelingen en doorgroeien.”

De combinatie van een toenemende

vraag, hevige concurrentie, vergrijzing en

kostenbesparing vraagt om beleid waarmee

organisaties snel en flexibel kunnen inspelen

op veranderende omstandigheden. En dat

blijkt ook uit onderzoeken. Verwacht wordt

dat een meer dynamische (arbeids)markt in

opkomst zal zijn de komende jaren en dat

daarop moet worden ingespeeld.

Nieuw! Trainingen voor revalidatie

• TrainingDOTspoorII–

voor managers

• TrainingDOTspoorII–

voor revalidatie-artsen

• TrainingDOTinhetprimaire

proces–voorsecretaressesen

administratief medewerkers

• TrainingDBCconsulenten–voor

zorgadministratieve ondersteuners

Bewustwording, kennisopbouw

en belang van registratie

• WerksessieDOTinhetprimaire

proces–voorsecretaressesen

administratief medewerkers

• WerksessieDOTinhetprimaire

proces–voorverpleegkundigen

Geriatrische revalidatie

• WerksessieDOT,risico’smaar

ookkansen–voormanagers

• TrainingPlannen,DOTen

beleid–voorplanners

• TrainingPlannen,DOTen

beleid–voormanagers

(informeer gerust bij de

ZorgInfoStraat)

Werksessie Flexibilisering

Op dit moment wordt of is bij veel ziekenhuizen een elektronisch

patiëntendossier (EPD) ingevoerd. Bij het ene ziekenhuis gaat dit

succesvoller dan bij het andere. Wat maakt nu dat de invoering van

het EPD succesvol verloopt? Ligt het aan de ICT-voorzieningen?

Aan de beschikbare HR capaciteit? Leiderschap binnen het

ziekenhuis? Of nog aan iets anders?

Sinds kort doet het RIVM met hulp van de ZorgInfoStraat bij

ziekenhuizen onderzoek naar bovenstaande vragen. Er wordt

gewerkt met online vragenlijsten. De ziekenhuizen kunnen na

afloop benchmarkinformatie ontvangen. Op dit moment

hebben al drie grote ziekenhuizen belangstelling getoond

voor deelname.

Een belangrijk idee achter het onderzoek is dat de “zachte” factoren

zoals cultuur, leiderschap en de rol van de personeelsadviseur (HR)

minstens zo belangrijk zijn als “harde” factoren, zoals voldoende

budget en apparatuur om implementaties van EPD’s in ziekenhuizen

te laten slagen. In dit onderzoek wordt bekeken of dat inderdaad zo

is en wordt gezocht naar praktische handvatten voor ziekenhuizen

om toekomstige implementaties nog beter te laten verlopen.

U kunt nog meedoen aan het in november gestarte onderzoek.

Wanneer u belangstelling heeft of meer informatie wilt, kunt u

via de site www.rivm.nl/dd meer lezen en contact opnemen

met de projectleider, Mattijs Lambooij. U kunt vragen stellen

over de uitvoering van het onderzoek en de mogelijkheden voor

benchmarkinformatie voor uw ziekenhuis.

door Mattijs Lambooij (foto)

Onderzoeker bij de afdeling

Preventie en Zorgonderzoek

Kies de specialist: de ZorgInfoStraat heeft jarenlange ervaring met het trainen en opleiden

van administratief medewerkers, managers en zorgverleners in de gezondheidszorg. Met

het accent op zorgAdministratie, zorgManagement en zorgInformatie. Nieuw: de VAK-meter

Zorgadministratie©, meetinstrument voor zorgadministratief talent. Onze specialisatie is

zorgadministratie. Meer weten? www.dezorginfostraat.nl

Zorgadministratie

verder ontwikkelen?

Onderzoek RIVM naar invoering EPD

Page 4: Secretaresses GGZ Westelijk Noord-Brabant geslaagd › bestanden › files › nummer3-2012.pdfpresentatie ging Vinke in op de trends en motivatietheorieën maar ook hoe zich dat tot

1www.dezorginfostraat.nl

4www.dezorginfostraat.nl

“In het proces van zorgverlening komt

veel kijken, het primaire proces zelf (de

horizontale structuur), de planning ervan

(de verticale structuur) en tot slot de

inrichting van de organisatie als geheel

(de organisatiestructuur). De uitdaging

is om de horizontale-, verticale- en

organisatiestructuur goed op elkaar af

te stemmen. Een van de succesfactoren

in dit proces van afstemming is dat

de geleverde zorg in een proces van

geautomatiseerde werkstroombesturing

eenmalig wordt vastgelegd in het

EPD door de zorgprofessional. De

administratieve processen, waaronder het

factureren van zorg zijn hiervan afgeleide

processen. Het is de centrale taak van

de functie zorgcontrol om het proces

van gegevensverzameling tot en met het

bieden van beslissingsondersteuning in

goede banen te leiden. Leidende principes

zijn: terugdringen van de praktijkvariatie

met zorgprogrammering, stoppen met

minuten registraties, geplande zorg is

geleverde zorg. Stap voor stap brengt

GGZ Friesland dit in de praktijk.”

Olaf van der Heide, directeur

Bedrijfsvoering bij GGZ Friesland

“Zorgcontrol, nieuw modewoord?

Ontwikkelingen in de gezondheidszorg

stellen zorgaanbieders voor de almaar

toenemende uitdaging om administratief

‘in control’ te blijven op het zorgproces.

Administratief in control zijn richt zich

in eerste instantie op risicomijding. We

neigen dan vooral te denken aan financiële

risicomijding voor de eigen instelling

door het voorkomen van onjuiste,

onvolledige en te late registratie welke leidt

tot inkomstenderving. Met een jaarlijks

toenemend eigen risico en een eigen

bijdragesysteem dat nog niet geheel

van de politieke tafel is speelt ook het

financiële belang van onze patiënten bij

onze correcte administratie steeds een

steeds grotere rol. En als we tenslotte

de berichtgeving in de media volgen

zouden we ons ook kunnen voorstellen

dat instellingen risico’s op het gebied

van imagoschade willen vermijden. Nu

blijkt het taxeren en afvangen van die

risico’s een steeds lastiger opgave, die

wel steeds sneller op het zorgproces

moet plaatsvinden. De opgave is lastiger

vanwege de veelheid aan gegevens die

aangeleverd moeten worden binnen

steeds meer vormen van zorgbekostiging.

Die op hun beurt steeds meer regelgeving

met zich mee brengen die verantwoording

moeten afdwingen en betaling van zorg

mogelijk maken. Afvangen van risico’s

moet steeds sneller in het proces omdat

onze ICT registratiesystemen steeds

meer open systemen zijn die voortdurend

gegevens uitwisselen met externe partijen:

‘Wat vandaag geregistreerd wordt, ligt

morgen op straat.’ Deze ontwikkelingen

staan niet stil, deze zullen onder politieke

en financiële druk voorlopig nog wel even

voortdenderen. Zorgaanbieders doen er

dan ook goed aan zich nu en komende

jaren regelmatig de vraag te stellen: ‘Ben

ik nog wel in control?’. Ik verwacht dat

zorgcontrol een blijvertje zal zijn.”

Nick Nugteren, adviseur FC&I bij

Yulius, post-HBO student bij de

ZorgInfoStraat

“Bij mij roept het woord ‘zorgcontrol’ de beelden van samenwerking en verbinding

op. Voor mij betekent zorgcontrol een samenwerkingsverband tussen zorgverleners,

zorgadministrateurs en controllers. Gezamenlijk zoeken zij naar verbeteringen op

het gebied van de registratie van de geleverde zorg. De verbinding zit ‘m in het

gezamenlijk verbeteren van het registratierendement. Dit rendement vertaalt zich in een

verbetering van de kwaliteit van zorg, een stevige basis voor de stuurinformatie en een

verbetering van de financiële positie van de instelling. In deze samenwerking brengen

de drie deelnemers hun eigen expertise in, leren hiermee van elkaar en vormen een

groter geheel dan de som der delen. U heeft inmiddels vast begrepen dat ik financieel

geschoold ben. Ik ben ervan overtuigd dat de baten van zorgcontrol hoger zullen zijn

dan de kosten. Wat vindt u?”

Ton Hazekamp, hoofd Unit Control/Advies & Informatievoorziening UMC

St Radboud, lid opleidingscommissie en docent voor de ZorgInfoStraat

“Zorgcontrol is het totaal aan mensen, middelen en

procedures, dat is gericht op het garanderen en zo nodig

verbeteren van de kwaliteit van de zorgverlening in de

ruimste zin van het woord. Zorgcontrol is daarom meer

dan een activiteit ter verbetering van de kwaliteit van

de financiële en logistieke zorgadministratie. Juist de

medische en andere behandelingsgebonden informatie

is van belang om de kwaliteit van de zorgverlening, zoals

die door de patiënt wordt ervaren, op hoog niveau te

houden of te brengen. Zorgcontrol moet de behandelaars

de middelen aanreiken, om steeds te weten wat, aan wie, met wie, met welke middelen

en met welk te verwachten resultaat aan de patiënten als kwalitatief hoogstaande zorg

moet worden aangeboden. Het bestrijkt daarmee het hele zorgveld. Goede (statistische)

verwerking van zorgactiviteiten en de daarmee bereikte zorgresultaten is van groter

belang dan de bedrijfskundige informatie die de efficiëntie ondersteunen. Efficiëntie is

belangrijk voor de betaalbaarheid. Doelmatigheid en doelgerichtheid zijn belangrijk voor

de patiënten en de zorgverleners.”

Jacques van der Palen, lid opleidingscommissie voor de ZorgInfoStraat

Zorgcontrol is een woord wat steeds vaker valt, maar wat is het eigenlijk? Wij hebben enkele kenners uit het veld gevraagd hun visie te geven op het begrip zorgcontrol.

Zorgcontrol

De VMBI houdt zich bezig met ICT in de gezondheidszorg. De vereniging is (mede)-organisator van congressen, zoals het MIC in Veldhoven, een groot tweedaags congres dat één keer in de twee jaar plaatsvindt. Ook organiseert de VMBI meerdere seminars per jaar. De leden ontvangen een nieuwsbrief. De vereniging is ook te vinden op LinkedIn en Twitter.

Meer informatie vindt u op de

website van de VMBI www.vmbi.nl

Page 5: Secretaresses GGZ Westelijk Noord-Brabant geslaagd › bestanden › files › nummer3-2012.pdfpresentatie ging Vinke in op de trends en motivatietheorieën maar ook hoe zich dat tot

1www.dezorginfostraat.nl

5www.dezorginfostraat.nl

ColofonDe ZorgInfoKrant is een

uitgave van:

de ZorgInfoStraat

Prins Willem Alexanderlaan 421-1

7311 SX Apeldoorn

T: (055) 355 85 22

E: [email protected]

I: www.dezorginfostraat.nl

Tekst:

Sylvia Verhoef, de ZorgInfoStraat

Daphne Dijkerman, Youniq Life

Ontwerp en opmaak:

Youniq Life, Holten

Wij wensen u fijne feestdagen en een succesvol en leerzaam 2013

Even voorstellen... nieuwe docenten Rob Strijbos

“Ik ben gehuwd en vader van 2 dochters. Ruim 26 jaar ben

ik werkzaam binnen de zorg. Daarvan heb ik zo’n 16 jaar als

fysiotherapeut gewerkt binnen een GGZ instelling en in de eerste lijn.

Tijdens deze periode is een bijzondere affiniteit met het voeren van

een adequate administratie ontstaan.

In 2000 ben ik in dienst gekomen van mijn huidige werkgever De

Zorggroep, een zorgaanbieder in Noord- en Midden-Limburg. De

eerste jaren gaf ik leiding aan de afdeling productadministratie en

sinds 2008 ondersteun ik, in de functie van informatie adviseur,

collega’s bij allerlei vraagstukken op het gebied van processen en

systemen. Mijn speciale aandachtsgebied is daarbij nog steeds het

terrein van de zorgadministratie en -informatie, in de breedste zin van

het woord.

Vanuit deze hoedanigheid zijn de contacten gelegd met de

ZorgInfoStraat. Het kunnen overbrengen van expertise op het vlak

van zorgadministratie is voor mij een enorme uitdaging. In het eerste

kwartaal van 2013 zal ik samen met collega Ton Hazekamp de

module ‘Zorg- en managementinformatie’ gaan verzorgen. Ik verheug

me op een prettige tijd bij de ZorgInfoStraat.”

Corrie Zwemmer

“Al vele jaren ben ik werkzaam in de gezondheidszorg. Altijd in

een administratieve functie en de laatste jaren als coördinator

administratieve processen op een grote polikliniek in het AMC.

Door de vele ontwikkelingen in de zorg en dus ook in de

zorgadministratie, is het erg belangrijk dat medewerkers die

zorgadministratie uitvoeren beschikken over de juiste kennis

en vaardigheden die leiden tot een goede kwaliteit van hun

werkzaamheden. Opleiding is daarom van groot belang.

Na zelf de opleiding post-MBO- en post-HBO Zorgadministratie

gevolgd te hebben, wil ik nu ook graag bijdragen aan de opleiding van

de studenten van de ZorgInfoStraat. Daarbij komen de ervaringen,

vanuit mijn functie op de polikliniek, goed van pas.”

Bel Youniq Life op (0548) 378 318 of

check onze arbeidsmarktcommunicatie-

cases op www.youniq.nl/life

ALS IEDEREEN IN DEZELFDE VIJVER VIST...

...HOE VANG JE DAN TOCH DE BESTE MENSEN?

Gert-Jan Berkhout

“Vanaf 1979 ben ik werkzaam in de gezondheidszorg. Momenteel

bij GGZ Oost Brabant als Teamleider Zorgadministratie. Hier ben

ik verantwoordelijk voor de produktieregistratie en facturering van

geleverde zorg. Daarbij heb ik met verschillende financieringsstromen

en met specifieke wet- en regelgeving te maken.

Sinds 2011 ben ik incidenteel actief voor de ZorgInfoStraat. Ik geef

een training op het gebied van financiering en een over wet- en

regelgeving. Beide trainingen zijn toegespitst op de Geestelijke

Gezondheidszorg en daar ligt mijn expertise. Het is boeiend kennis

over te dragen aan studenten. Het werken met groepen is steeds

weer verrassend en inspirerend.

Voor 2007 werkte ik bij het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis. Daar

bekleedde ik de functies van informatie-adviseur, hoofd debiteuren- en

medische registratie, hoofd medische registratie en verpleegkundige.

De kennis en ervaring uit die periode komen mij bij het trainen ook

goed van pas.”

De ZorgInfoStraat is van vrijdag

21 december 2012 tot en met

vrijdag 4 januari 2013 gesloten.

U kunt in dringende gevallen

bellen naar (055) 35 58 522

en een boodschap achterlaten

of een e-mail sturen naar

[email protected].

Wij nemen dan zo snel mogelijk

contact met u op.

Rob Strijbos

Corrie Zwemmer

Gert-Jan Berkhout

Agenda20 decemberAfstudeerbijeenkomst GGZ WNB

de 2e groep van 4 studentes

presenteren onderzoek

Februari 2013Informatievoorziening

3-daagse post-HBO module

Februari 2013Zorg- en managementinformatie

2-daagse post-MBO module

Februari 2013Gebruikersdag RC Klacht

Voor klachtenfunctionarissen

18 april 2013Congres voor afdelings- en

medisch secretaresses

Mei 2013Projectmanagement 3-daagse

post-HBO module

Aanmelden voor modules kan

via www.dezorginfostraat.nl