Schuldpreventie & schuldhulpverleningEHBS MEPPEL

16 januari 2014

Voorstellen:

Peter Eilander – Team preventie

Bert Philips – Consulent

Programma

1. Diensten GKB2. Achtergrond schulden (meppel)3. Signaleren van problemen4. In gesprek5. Stappenplan6. Gedrag7. Discussie in praktijk

1. Dienstverlening GKB

• Schuldregeling;• Budgetbeheer;• Kredietverlening;• Beschermingsbewind; • Preventie.

1.1 Werkgebied

Aa-HunzeAssenBorger-OdoornDalfsenDe WoldenHardenbergHarenHoogeveenLeekMarumMenterwolde

MeppelMidden-Drenthe

NoordenveldNoordoostpolder

OmmenRaalte

StaphorstSteenwijkerland

TynaarloVlagtweddeWesterveld

1.2 Schuldhulpverlening• Aanmelding• Intakegesprek • Plan van aanpak• Start schuldregeling/budgetbeheer• Inventarisatie schuldeisers• Betalingsvoorstellen/regelingen schuldeisers• Geslaagde schuldregeling of WSNP?• Onderbewindstelling (OBS)

Aanmelding

Intake

Voorbereidings-periode

Afwijzing

Afwijzing

Overeenkomst tot

schuldregeling

120 dagen model

Schuldregeling loopt door tot 36 maanden

Afwijzing

WSNP

Dwangakkoord

1.3 Schuldhulpverlening

2. Achtergrond

Het kan iedereen treffen:

•Meer dan 640.000 mensen werkloos•Meer dan 800.000 huizen onder water•Meer ZZP-ers dan ooit •30 procent langdurige relaties loopt stuk

2.1 Achtergrond MeppelGemiddeld schuldbedrag van inwoners

gemeente Meppel is € 35.717,36 verdeeld over 11 schuldeisers.

2.2 Impact is grootSchulden grijpen diep in op persoonlijk leven • Ontwrichting zelfvertrouwen, gezin of sociaal

netwerk Relaties tussen schulden en andere problemen • Uitkeringsafhankelijkheid • Gezondheidsproblemen • Criminaliteit

3. Signaleren van schulden (1)• Betalen/uitgaven• Automatische incasso's worden niet afgeschreven • Regelmatig niet kunnen pinnen • Vaak gebruik van creditcard • Regelmatig kopen bij een postorderbedrijf • Rekeningen niet op tijd betalen • Geld van de spaarrekening halen, ook van de kinderen • Vaak rood staan • Achterstand met de huur en/of energie • Geld is voor het einde van de maand op

3. Signaleren van schulden (2)Werk/ inkomen• Voorschot op salaris of vakantiegeld vragen• Niet weten hoeveel inkomen er maandelijks

binnenkomt• Graag over- of extra willen werken

Administratie/overzicht• Administratie is niet op orde• Er komt post van een deurwaarder of incassobureau• Niet weten wat er maandelijks betaald moet worden• Niet kunnen sparen

3. Signaleren van schulden (3)Gedrag• Ruzie maken over geld• Geld vragen aan / lenen van familie, vrienden• Niet (meer) op verjaardagen komen ivm geen geld

voor cadeau• Zich schamen over de schulden, contact vermijden• Niet over geldproblemen durven praten• Slaapproblemen van de geldzorgen• Hopen op het winnen van een prijs in de loterij om

schulden af te lossen• Verslaving• Vaak ziek zijn of zich ziek voelen

4. In gesprek• Eigen verantwoordelijkheid;• Weerstand (ontkennen ,hulpeloos,

beschuldigen, vermijden, uitstel en etc.);• Duidelijkheid en verwachtingen;• Actiepunten vaststellen en een taakverdeling

maken;• Nazorg.

5. Stappenplan1. Breng de administratie op orde;2. Stel een maandbegroting op;3. Ga na of er gebruik wordt gemaakt van

alle voorzieningen;4. Inventariseer de schuldeisers en de

hoogte van de schulden;5. Maak afspraken met de schuldeisers.

6. Gedrag is cruciaal

Gedrag speelt vaak een rol bij ontstaan schulden •Aanleggen buffer •Afwegen uitgaven •Overschatten risico’s

Gedrag speelt altijd een rol bij oplossen schulden •De overtuiging hebben dat je zelf het probleem moet oplossen en dat het hebben van schulden niet normaal is •Concessies doen in uitgavenpatroon •Volhouden van het juiste gedrag •Omgeving meenemen in consequenties

6. Gedrag is cruciaal

6. Gedrag - hulpverlener• Hulpverlener ziet noodzaak en belang van

verandering en wil er voor zorgen dat het gebeurt.

• Weet wat goed voor is voor burger.• Ongevraagd informeren, adviseren,

overtuigen, waarschuwen, confronteren en overnemen.

• Praten tegen in plaats van met.

6. Gedrag - coachenOplossingsgericht coachen:

• Focus op oplossingen in plaats van problemen;

• Vergroten zelfvertrouwen dat oplossing haalbaar is;

• Ontdekken kracht in klant en diens omgeving.

6. Waarom geen actie?20 procent: anderen moeten mijn schulden oplossen (eigenaarschap) 34 procent: anderen mogen niet weten dat ik schulden heb (schaamte) 48 procent: anderen zijn verantwoordelijk voor het ontstaan van mijn schulden (eigenaarschap) 53 procent: ik zie geen mogelijkheden om zelf iets te doen aan de schuldsituatie (zelfsturing) 57 procent: ik ken niemand die me kan helpen bij mijn geldzaken (isolement) 56 procent: in mijn omgeving is het lenen van geld normaal (normenkader)

PauzeKoffie- en theetijd

7. DiscussieIn de praktijk

• wat hebben klanten nodig aan steun (vraag)?• wat kan door de organisaties geleverd worden aan

steun (aanbod)?• als er aanbod van meerdere partijen nodig is, is er

voldoende afstemming tussen hen?• is het huidige aanbod voldoende om de vragen te

kunnen aanpakken?• wat heb jij nodig om je werk goed te doen, om de

relatie met je klant te versterken, uitgaand van het versterken van de eigen kracht van de klant?

• Welke vragen wilt u nog meer aan de orde gesteld zien?

Schuldpreventie

Voorkomen is beter dan genezen

Afsluiting

Voor informatie van algemene aard kunt u contact opnemenPeter Eilander ( peter.eilander@degkb.nl) 0592- 395 169.

De GKB

postbus 426

9400 AK Assen

Locatiebezoek

Grote Oever 26, Meppel (Gemeentehuis)

Bezoek op afspraak: dinsdag en woensdag

Open spreekuur: maandag en woensdag van 09.00 - 12.00 uur.

Telefoonnummer: 0592 366 099