Schindler Excellence.ledereen wil hogerop in het leven.Doe dat maar. Wij zorgen ervoor.

KwKwaliteitaliteitWijWij doendoen onsons werkwerk metmet veelveel passie.passie. AlsAls eeneenvanvan dede meestmeest toonaangevendetoonaangevende fifirmarma´́ss opop hethetgebiedgebied vanvan liftenliften enen roroltrltrappen,appen, beschikkenbeschikken weweoverover dede completecomplete kenniskennis vanvan dede ontwikkelingontwikkeling enfabriceringfabricering vanvan onzeonze prproducten,oducten, dede installatieinstallatie enenhethet ontwerp,ontwerp, enen hethet onderhoudonderhoud bijbij gebruik.gebruik.

BetrBetrouwbaarouwbaar beschikbaarbeschikbaarLiften hebben onderhoud nodig. Niet alleenomdat ze moeten functioneren op een volledigveilige manier, maar ook omdat ze altijd klaarmoeten staan om de volgende passagier mee tenemen op een snelle en veilige reis.

SnelleSnelle reresponssponsWijWij zijnzijn voorbervoorbereideid opop hethet onvoorziene.onvoorziene.WijWij leverleverenen dede snelstsnelst mogelijkemogelijke assistentie,assistentie,rereageragerenen dirdirectect opop nietniet functionerfunctionerendeende systemensystemenofof eeneen noodoprnoodoproep.oep. HetHet maaktmaakt nietniet uituit waarwaar..HetHet maaktmaakt nietniet uituit wanneerwanneer.. VaVaakak zelfszelfs vvóóóórdrdatatuu hethet doordoor heeft.heeft.

Volledig transparant

Sommigen geloven dat geen nieuws, goednieuws is. Wij geloven dat transparantie defundering legt voor een goede, langdurigerelatie. Wij hebben geen geheimen voor u.In tegendeel. Wij delen graagmet u wat er gaande is en geven ude informatie die u nodig heeft.

Oplossingen op maat

Niet iedereen heeft dezelfde behoefte. Voor ons isiedere klant uniek. Daarom bieden wij een service,die specifiek aan uw behoefte voldoet. Vertel onswat u verwacht, en gebaseerd op de staat van uwinstallatie en de mate van gebruik, zullen wij u eenpassende oplossing bieden.

IndividueelVoor de individuele eigenaar van een gebouw.Zonder gedoe, alles inclusief, makkelijk.

WoningbeheerVoor de eigenaar / toezichthouder vanappartementgebouwen.Betrouwbaar, transparant, alles onder controle.

ProfessioneelVoor de eigenaar / manager van bedrijfs-,industriëleofpublieke faciliteiten.Hoge prestaties, flexibel, transparant.

WereldwijdVoor de eigenaar / manager van grote multinationalelift portfolio’s.Alles omvattend, één bedrijf, toegespitst.

Omdat het wat uitmaakt

Service betekent voor ons, de wereld zien door uw ogen,wetende wat het vereist om uitstekende prestaties te leveren.

Technologie

Service en technologie gaan hand in hand bijSchindler:

Wij gebruiken diagnostische middelen, speciaalontworpen door onze ingenieurs om uw liftte monitoren en te controleren tijdens eeninspectie ter plaatse en vierentwintig uur perdag op afstand. Onze centrale expertsystemenondersteunen onze servicemonteurs metdiagnostiek ter plaatse.

Onze servicemonteurs gebruiken FieldLinkdigitale assistentie voor real-time rapporteringen het online bestellen van onderdelen,waardoor minder tijd wordt besteed aanpapierwerk en meer tijd vrij is voor uwinstallatie en voor uw behoeftes.

Onze “close loop IT” geeft real-time gegevensen informatieverwerking, en daarnaast ookminder administratie in onze backoffices. Enwat er gaande is, is direct zichtbaar op descorekaart van de klant.

Wij vervangen onderdelen met origineelfabrikaat reserveonderdelen, die kwaliteitgaranderen en volledig passen op uwapparatuur.

Expertise

Wij kennen uw lift. We hebben hem zelfgebouwd, of we hebben hiervoor de juistetechnologische kennis in huis gehaald. Deervaring met dagelijks meer dan 700 miljoengebruikers en het onderhoud van ongeveer1 miljoen installaties wereldwijd makenhet mogelijk onze producten continu teverbeteren.

Onze onderhoudsmethode richt zich oppreventie. Daar komt bij dat we door middelvan e-monitoring de belangrijkste parametersvan uw installatie in de gaten kunnen houden,de conditie testen en de gewenste actiesnemen om storingen in de toekomst tevoorkomen.

Door het voortdurend organiserenvan bedrijfscursussen enontwikkelingsprogramma’s zorgen wij ervoordat ons personeel steeds op de hoogte is vande laatste technische ontwikkelingen.

Installatie

e-Monitoringe-Monitoring

ServitelServitel e-e-AlarmAlarm

Onderhoudsploeg ServicemonteurServicemonteur ServiceServiceLeaderLeader

Customer Scorecard

Gelntegreerde ITarchitectuur¨

ExpertsysteemExpertsysteemExpertsysteemStStStoringsdienstoringsdienstoringsdienstLeveringscentrumLeveringscentrum

voorvoorrereserveonderserveonderdelendelen

OndersteuningscentrumKlant

Fieldlink

Wat voor u belangrijk is,is belangrijk voor ons.

Capaciteit en vastbeslotenheid om te leveren

Als één van de meest toonaangevende firma´s ophet gebied van liften en roltrappenis ons wereldwijde servicenetwerk een van onzesterke punten. Het voordeel voor u:we zijn altijd bij u in de buurt.

Ons volledige serviceteam - serviceleaders,servicemonteurs, specialisten, callcenter- enbackoffice medewerkers - en het volledigemanagement met aan de top de heer AlfredN. Schindler staan garant voor (een) optimaledienstverlening.

Wij willen u als klant de service bieden die uverwacht. We hebben een heldere focus op uwbehoefte en willen een relatie opbouwen diegebaseerd is op kwaliteit, respons en transparantie.

Keuze

Geen financiële onzekerheid van onverwachtereparaties? Dat is de All-in service.

Werken gedurende bepaalde rustige uren, wanneer hetin uw bedrijf niet zo hectisch is, of op een afgesprokentijdstip? Dat is Flexibiliteit.

Gegarandeerde productiviteit? Inclusief geld terugwanneer we niet leveren? Dat is Prestatie.

Ondersteuning bij uw jaarlijkse budgettering en langetermijn investeringsplanning? Dat is Informatie.

U via e-mail laten informeren in geval van een storingaan uw installatie? Dat is informatie.

On-line controleren van de conditie van uw lift door inte loggen op het internet? Dat is Informatie.

Een overzicht van al het onderhoud aan uw liftgedurende het afgelopen jaar? Dat is informatie.

Omgaan met één competente en toegewijdecontactpartner, die de technische en commerciëleverantwoordelijkheid op zich neemt? Ontmoet uwServiceleader.

Wilt u dat uw liftgebruikers in een noodsituatie directkunnen communiceren met een call center, waar demedewerkers speciaal opgeleid zijn om 24 uur perdag met delicate situaties om te gaan? Dat is Servitele-Alarm.

Ga maar. Geniet van uw reis.Wij houden uw lift wel gaande.

Voor meer informatie betreffende de liggingvan de dichtstbijzijnde Schindler vestiging,bezoek www.schindler.com

BNL.EIB1.DU.0309

Schindler Liften B.V.Verheeskade 4Postbus 28501NL - 2502 KM Den HaagTel.: +31 70 38 43 700Fax.: +31 70 38 03 032

S.A. Schindler N.V.Bronstraat 15BE - 1060 - BrusselTel.: +32 2 535 82 11Fax.: +32 2 535 82 82