De SanomaWaardenMonitor

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

vakmanschap

luisteren naar iemand

behulpzaam zijn

nationale trots

presteren

zekerheid

ambities hebben

idealen hebben

rekening houden met anderen

aanzien hebben

vechtlust hebben

status

aandacht geven

leven zoals het hoort

ING 2010

2010 banken

Onderscheidend vermogenMerkwaarden

-1,5

-0,5

0,5

1,5

2,5

3,5

4,5

vakmanschap

luisteren naar iemand

behulpzaam zijn

nationale trots

presteren

zekerheid

ambities hebben

idealen hebben

rekening houden met anderen

aanzien hebben

vechtlust hebben

status

aandacht geven

leven zoals het hoort

ING 2010

ABN AMRO 2010

Onderscheidend vermogenMerkwaarden

-1

-0,5

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

vakmanschap

luisteren naar iemand

behulpzaam zijn

nationale trots

presteren

zekerheid

ambities hebben

idealen hebben

rekening houden met anderen

aanzien hebben

vechtlust hebben

status

aandacht geven

leven zoals het hoort

ING 2010

Fortis 2010

Onderscheidend vermogenMerkwaarden

-1

-0,5

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

vakmanschap

luisteren naar iemand

behulpzaam zijn

nationale trots

presteren

zekerheid

ambities hebben

idealen hebben

rekening houden met anderen

aanzien hebben

vechtlust hebben

status

aandacht geven

leven zoals het hoort

ING 2006

ING 2010

Postbank 2006

Onderscheidend vermogenMerkwaarden 2010 vs 2006

-1

0

1

2

3

4

5

6

vakmanschap

luisteren naar iemand

behulpzaam zijn

nationale trots

presteren

zekerheid

ambities hebben

idealen hebben

rekening houden met anderen

aanzien hebben

vechtlust hebben

status

aandacht geven

leven zoals het hoort

ING 2010

ABN AMRO 2010

Rabobank 2010

Fortis 2010

SNS 2010

Onderscheidend vermogenMerkwaarden

-1,5

-1

-0,5

0

0,5

1

1,5

2

geeft veel persoonlijke aandacht

is goed bereikbaar

heeft voor mij meestal de goede oplossing

maatschappelijk verantwoord

speelt snel in op nieuwe behoeften

is een betrouwbare organisatie

geeft een goede rente

ING

ABN AMRO

Rabobank

Fortis

SNS

Onderscheidend vermogenInstrumentele waarden

Merkwaarden ING2010 vs 2006

minder belangrijk

stabiel belangrijker

- jezelf bewijzen vakmanschap

- grenzen zoeken nationale trots

-rekening houden met

anderenje veilig voelen

Welke waarden zijn (on-)belangrijker geworden?

Wat zijn de stabiele waarden?

Merkwaarden INGVergeleken met benchmark

lagere score gelijke score hogere score

beleefdheidverantwoordelijk

zijnstatus

idealen hebben bezit hebben je veilig voelen

luisteren naar iemand

jezelf bewijzen vrijheid

Welke waarde zijn afwijkend/ onderscheidend?

*Benchmark bestaat uit gemiddelde score van overige banken in het onderzoek

stabiele waarden

zekerheid

verantwoordelijk zijn

luisteren naar iemand

belangrijker

luisteren naar iemand

verantwoordelijk zijn

behulpzaam zijn

stabiele waarden

vechtlust hebben

beleefdheid

bezit hebben

Meer weten ?

www.researchblog.nl