Welkom! SamenWerking in uitvoering Informatiebijeenkomst 6 november 2013

Opening René Groot Koerkamp Zorgverzekeraars Nederland Dagvoorzitter

Programma 9.30 – 10.30 Eerste plenaire deel • Opening René Groot Koerkamp

• In vogelvlucht Pieter Hasekamp

• Samenwerking in ketenprocessen Marnix Suijkerbuijk CZ

10.30 – 11.00 Pauze 11.00 - 12.50 Tweede plenaire deel • Hervorming Langdurige Zorg John Rijsdijk

– Ketensamenwerking op het terrein van zorg en ondersteuning Elke Buis, VWS

• Vernieuwing AGB Marcel de Rouw

• Zinnige zorg, Zuivere kosten Sacha Jacobs

12.50 Sluiting 13.00 Lunch

Samenwerking in uitvoering In vogelvlucht

Pieter Hasekamp

Algemeen Directeur

Zeist, 6 november 2013

Agenda

• Ontwikkelingen • Doelen in de keten • Voorwaarden voor succes • Efficiënte uitvoering

5

Ontwikkelingen (1)

• Wetgevingstraject Herziening Langdurige Zorg (HLZ)

• Hoofdlijnenakkoorden: – Eerste lijn – Medisch Specialistische Zorg (MSZ) – Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ)

• ZN programma Zinnige zorg, Zuivere rekening:

– Voorkomen onterechte uitgaven door correcte rekening – Voorkomen onterechte uitgaven door fraudebestrijding – Gepaste zorg

6

Ontwikkelingen (2) • Continue stroom van (beleids-) wijzigingen die

ketenpartijen moeten verwerken (volle ontwikkelagenda’s)

• Zorg is steeds afhankelijker van ICT voor ondersteuning om proceskwaliteit te garanderen

• Operational excellence door automatisering van administratieve processen en standaardisatie ketenprocessen

• Systemen zijn aan elkaar gekoppeld o.b.v. standaarden • Geen veldpartij groot genoeg om standaarden “op te

leggen” • Aanpassingen dienen beheerst te worden doorgevoerd

en vergen afstemming tussen ketenpartners

7

Doelen in de keten

• Minder zorgen voor administratie, meer zorg voor de patiënt

• Van ketenpartijen naar ketenpartners

• Gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen

• Intensief samenwerken op “uitvoeringsaspecten”

8

Voorwaarden voor succes • Heldere regelgeving

• Betrekken uitvoering bij ontwikkeling beleid

• Tijdige besluitvorming en voldoende

implementatietijd

• Standaardisatie

• Goede samenwerking en afstemming 9

Efficiënte uitvoering (1)

Waarom belangrijk?

Verzekerden verwachten van zorgverzekeraars en zorgaanbieders een goede service en lage uitvoeringskosten. Zorgverzekeraars nemen daarom het voortouw in het verbeteren van uitvoeringsprocessen en verlagen van de uitvoeringskosten in de keten:

10

Efficiënte uitvoering (2)

• Efficiënt ingerichte processen: – reductie (beheers)kosten, betere proceskwaliteit en betere dienstverlening aan verzekerden, patiënten en andere ketenpartijen

• Samenwerken en uniforme uitvoering op non- concurrentiele aspecten:

– verlaagt kosten

• Uniforme uitvoering ZV: – levert besparing bij ZA die ten goede kan komen van zorg

11

Samenwerking in ketenprocessen Marnix Suijkerbuijk Directeur Zorg- en Declaratieservice CZ

CZ Zorgverzekeringsbedrijf voert zorgverzekering uit voor de labels CZ, Ohra, Delta Lloyd en PZP.

• Ruim 3,4 miljoen verzekerden • 180 miljoen declaratieregels per jaar • 94% rechtstreeks via zorgaanbieder • 200.000 machtigingsaanvragen • Ongeveer 40.000 zorgaanbieders

Zorgaanbieders leveren primair zorg en zien administratie het liefst eenvoudig en geüniformeerd.

• Ongeveer 40 zorglabels en soorten voorwaarden • 9 verzekeraars (maatschappijen)

4

Samenwerking in uitvoering

Belang van goede informatievoorziening

Verlaging administratieve

lasten

Belang van collectieve afspraken

5

Zorgaanbieders Brancheverenigingen

VWS CVZ NZA

Softwareleveranciers Consultants

Verzekeraars ZN Vecozo / Vektis

Veel partijen. Niet altijd dezelfde focus, beschikbare tijd en mate van urgentie. Samenwerking is cruciaal

6

Ketenprocessen in de zorg betekenen interorganisationele samenwerking.

Definitie: een zich ontwikkelend systeem van mensen die, juist omdat ze verschillen van lidmaatschap, samenkomen om een gezamenlijk gedefinieerd probleem op te lossen.

Bron: Vansina, Taillieu & Schruijer

7

Samenwerking tussen organisaties verloopt niet altijd probleemloos. Oorzaken zijn inherent aan menselijk gedrag.

• Groepsidentiteit • Conflictvermijding • Leiderschap

8

1. Groepsidentiteit vergroot eventueel tegengestelde belangen

• Zelfbeeld wordt ontleend aan groepsidentiteit • Volgens onderzoek bestaat er vaak een dominante en impliciete aanname dat groepsbelang tegengesteld is. • Openheid over eigen doelen wordt geschuwd om uitbuiting hiervan te voorkomen.

9

2. Conflictvermijding ter oplossing van het probleem.

• Taakconflict is essentieel om verschillen en belangen te combineren tot een hoger doel • Onduidelijkheid over belangen en inbreng kunnen leiden tot conformiteit of tot een relationeel conflict • Vertegenwoordiging van de eigen organisatie aan de gezamenlijke onderhandelingstafel kan leiden tot dubbel conflict

10

3. Leiderschap • Beleidsmakers, facilitators en financierders krijgen vaak de leidende rol. • Vertrouwen niet altijd aanwezig.

11

Aanbevelingen voor een succesvolle samenwerking.

• Helderheid over eigen doelen, belangen, risico’s en (on)mogelijkheden. • Koester het taakconflict. • Werk indien nodig bewust aan vertrouwen, desnoods in kleine stapjes en toets dit aan het einddoel. • Overweeg bij hoge ambities en/of grote complexiteit het aanstellen van een neutrale (project)leider / procesbegeleider.

Ik heb nooit in mijn leven iets geleerd van

iemand die het met me eens was.

Dudley Field Malone e veel conflicten.

Samenwerking in uitvoering

Presentatie

over ketensamenwerking op het terrein van zorg en ondersteuning

Elke Buis, ministerie van VWS

Informatievoorziening Zorg en Ondersteuning

Doelen ketensamenwerking

Betere dienstverlening aan klanten Administratieve lastenverlichting Lagere uitvoeringskosten Innovatie Verminderen van fouten

Informatievoorziening Zorg en Ondersteuning

Vraagstukken vanaf 2012

Visie op informatievoorziening > Toekomstbeeld 2016 Behoefte aan visie over de domeinen heen, stip aan de horizon Werkgroepen kwamen niet tot resultaat Klantperspectief is niet enige perspectief

Knelpunten in de AZR > programma iAWBZ Gegevensuitwisseling in de AWBZ verouderd Botsende organisatiebelangen Klachten over bureaucratie

Aanleiding voor betere samenwerking en nieuwe rol VWS Informatievoorziening Zorg en Ondersteuning

Adviesgroep Regelhulp Platform IZO

Informatievoorziening Zorg en Ondersteuning

Platform als basis voor ketensamenwerking

iAW

BZ

iWm

o

KliK

GuSt

an

Denktank

Resultaten van het platform

Hervorming Langdurige Zorg

2012 2013 2014 2015 2016 2017

ZZP VV1 en VV2, GGZ1 en GGZ2, VG1 en VG2 voor

nieuwe cliënten vanaf 23 jaar

ZZP VV3 en een deel VV4 voor nieuwe cliënten

ZZP LG1, LG3, ZG1 en VG3 voor nieuwe cliënten vanaf 23 jaar

Begeleiding, pers. verzorging, kortd. verblijf en bijbehorend

vervoer uit AWBZ

Intramurale GGZ-zorg vanaf 18 jaar naar de Zvw

Extramurale verpleging (“thuisverpleging”) naar de

Zvw

Zorgverzekeraars risicodragend voor

intramurale curatieve GGZ

Zorgverzekeraars risicodragend voor

extramurale verpleging (VP)

participeren in eigen omgeving met steun via de Wmo

curatieve zorg naar zorgverzekeraars

vormgeving van ‘kern-AWBZ’

Terugbrengen aantal zorgkantoren en regio’s Vervallen WTCG en CER

Wetsvoorstel Wmo

Besluit zorgverzekering

Wetsvoorstel kern-AWBZ

Programma i-HLZ

Coördinatie van trajecten en projecten op het terrein van informatievoorziening over de domeinen heen zodat;

Uitgangspunten en visie op informatievoorziening worden gedeeld binnen de betrokken domeinen en directies.

Meer hergebruik kan worden gemaakt van oplossingen en bestaande ICT-voorzieningen

Meer samenhang ontstaat tussen informatievoorzieningstrajecten –projecten, zowel binnen als buiten VWS

Wat levert i-HLZ op?

Vereenvoudiging en modernisering van informatievoorziening in de AWBZ, goede ondersteuning van de kern AWBZ

Meer gestandaardiseerd berichtenverkeer in de administratieve afhandeling tussen de AWBZ, Wmo en ZVW

Domeinoverstijgende afspraken binnen de keten(s) Analyseren en oplossen knelpunten in de informatievoorziening Een inzagevoorziening; hiermee kunnen professionals en

cliënten (zoals medewerkers van gemeenten, zorgaanbieders, zorgkantoren, CIZ of CAK) gegevens van elkaar inzien

Planning i-HLZ uit het programmaplan

Initiatie- & Inrichtingsfase Ontwerp- & Realisatiefase

Stuurgroep iHLZ Go/No-go

1 april 2013 25 juni 2013 10 oktober 2013

GuWa

Klant in de keten (Klik)

iAWBZ

Gegevensuitwisseling en Standaarden (GuStan)

Eventueel nog op te starten projecten

iWmo

Plannings- & Synchronisatiefase

10 december 2013

Stuurgroep iHLZ Go/No-go Stuurgroep iHLZ Go/No-go

4e kw 2013 3e kw 2014 1e kw 2014 2e kw 2014 3e kw 2013 4e kw 2014

Programmaplan i-HLZ definitief

Deelplannen gereed

Persona’s definitief

PvA KLIK definitief

PvA GuStan definitief

Gegevensset ‘DAT’-informatie

Ontwerp ‘DAT’-informatie

Implementatie ‘DAT’-informatie

Klantwensen en Impact helder

Advies en ontwerp

Meerjarenplan iAWBZ definitief

Vaststellen

Instellingsbesluit

Afronden Architectuur

Gegevensuitwisseling (incl. registers)

Sluiting release AZR voor 2015

Governance Structuur gereed

Beleidsregels uitgewerkt

Gegevensstandaarden vastgesteld

Levering gegevens transitie klanten

Start pilot iWmo toewijzing

en declaratie

Governance Structuur gereed

PvA iWmo definitief

Implementatie basisset

Deelplan overdracht cliëntgegevens

Ontwerp basisset

Ontwerp Zorg schakelpunt

Beproeven en realiseren nieuwe infrastructuur

Eenmalige gegevensoverdracht

Standaarden (toe- wijzing en declaratie

Fallback scenario Thuiszorg Overgangsrecht bij

herindicaties

Definitieve standaarden Declaratie, Contr, IV

Beleidsinfo inkoop 2015

Eenmalige overdracht ZK - ZV

Ontwikkelen declaratie- en controleregels

Vooraf Toetsen (machtiging) uitwerken

Onderzoek aanpak Inkijkvoorziening

Tot slot

Meer informatie op www.platform-izo.nl Bezoek gerust eens een IZO lunchbijeenkomst of denktank! Contact e.buis@minvws.nl

Hervorming Langdurige Zorg

Programma iHLZ, 6 november 2013 John Rijsdijk (ZN), projectleider iZvw

4e kw 2013 3e kw 2014 1e kw 2014 2e kw 2014

3e kw 2013 4e kw 2014

Programmaplan i-HLZ definitief

Deelplannen gereed

Persona’s definitief

PvA KLIK definitief

PvA GuStan definitief

Gegevensset ‘DAT’-informatie

Ontwerp ‘DAT’-informatie

Implementatie ‘DAT’-informatie

Klantwensen en Impact helder

Advies en ontwerp

Meerjarenplan iAWBZ definitief

Vaststellen

Instellingsbesluit

Afronden Architectuur

Gegevensuitwisseling (incl. registers)

Sluiting release AZR voor 2015

Governance Structuur gereed

Beleidsregels uitgewerkt

Gegevensstandaarden vastgesteld

Levering gegevens transitie klanten

Start pilot iWmo toewijzing

en declaratie

Governance Structuur gereed

PvA iWmo definitief

Implementatie basisset

Deelplan overdracht cliëntgegevens

Ontwerp basisset

Ontwerp Zorg schakelpunt

Beproeven en realiseren nieuwe infrastructuur

Eenmalige gegevensoverdracht

Standaarden (toe- wijzing en declaratie

Terugval scenario Impl. Overgangsrecht

bij herindicaties ?

Impl. standaarden Declaratie, Contr, IV

Beleidsinfo inkoop 2015

Polisvoorwaarden

Ontwikkelen declaratie/controles en IV

Besluit aanspraken onder voorwaarden

Onderzoek aanpak Inkijkvoorziening

Communicatie ZK/ZV

Vernieuwing AGB: Hoe nu verder?

Marcel de Rouw Productmanager AGB

Vektis in vogelvlucht Wat is AGB? Voordelen gebruik AGB Aanleiding vernieuwing AGB Indeling project AGBModernisering

Wijzigingen nieuw AGB-register

En nu en verder?

2

Agenda

Vektis in vogelvlucht: juridische structuur

3

Eigendomstructuur

Zorgverzekeraars

zijn lid van

Zorgverzekeraars Nederland (ZN)

is enig aandeelhouder van

Vektis beheer bv is beherend vennoot van

Vektis cv

Besturingstructuur Zorgverzekeraars

vormen het bestuur van

Zorgverzekeraars Nederland (ZN) wijst directeur ZN aan als

AvA Vektis beheer bv benoemt

RvC Vektis beheer bv houdt toezicht op

Vektis beheer bv bestuurt

Vektis cv

Vektis in vogelvlucht: Trusted third party

4

Alle processen zijn WBP en NMA proof

Alle informatieverstrekkingen zijn gelogd en controleerbaar Er wordt alleen informatie geleverd aan partijen gerelateerd aan de zorg

Klanten:

Overheid en ZBO’s Zorgverzekeraars Zorgaanbieders Patiëntenorganisaties

Diensten (zonder winstoogmerk)

Referentieproducten Standaardisatiediensten Beheerde zorgdatabase Informatiediensten

Vektis in vogelvlucht: hét informatiecentrum voor de zorg

5

Informatiediensten Input Risicoverevening Uitvoering Wtcg en CER Onderzoek kostenontwikkeling MSZ Inkoopindicatoren Ziekenhuiszorg en GGZ Benchmark en spiegelinformatie zorgkosten Marktaandelenrapportages ten behoeve van zorginkoop Zorginkoop indicatoren Doorverwijzing patiënten in ziekenhuiszorg (UMC’s) CQ-Index en PROMS Onderhanden werk (OHW) en prognoses Praktijkvariatie en volume indicatoren Monitor Voorschrijfgedrag Huisartsen Circa 20 overige onderzoeken en onderzoeksbestanden per maand

Vektis in vogelvlucht: hét informatiecentrum voor de zorg

6

Verantwoordelijk voor:

Standaardisatie Declaratiestandaarden

Tarieven & Prestaties TOG tabellen GPH IFM Cliq

AGB register Ontwikkeling van een nieuw AGB-register

7

Afdeling Referentieproducten & Standaardisatie

Wat is AGB? (1)

AlgemeenGegevensBeheer

Wat is AGB? (2) AGB (25 jaar geleden opgezet door ziekenfondsverzekeraars)

Identificatie van zorgpartijen op basis van vastgestelde criteria 1 centrale authentieke bron voor gehele zorgveld Streven naar administratieve lastenreductie voor gehele keten Ter ondersteuning van de declaratieverwerking

Nederlandse en buitenlandse zorgpartijen:

Zorgpartijen in het AGB register 106.000+ actieve ondernemingen met vestigingen 138.000+ actieve zorgverleners

Cijfers AGB

Jaarlijks 23.000 nieuwe aanvragen / uitgifte AGB code 54.000 contacten via e-mail en telefoon

Overige ondernemingen actief in de zorg, o.a.

Servicebureaus; Taxivervoerders; Leveranciers hulpmiddelen; Samenwerkingsverbanden; Beheerstichtingen.

Wat is AGB? (3) AGB register gratis beschikbaar voor gehele keten in zorgveld

Via webportaal & download van registerbestanden Afnemers van de registerbestanden dienen een overeenkomst af te sluiten

Gebruikers van het AGB register, o.a.

Zelfstandig bestuurorganen (CVZ, VWS, Nza, RIVM, CAK) Instellingen Praktijken Zorgverzekeraars Softwarehouses Servicebureaus Beroepsverenigingen Brancheorganisaties Etcetera

Wat is AGB? (4) AGB ondersteunend bij uitvoering bedrijfsprocessen

zorginkoop (selecteren van zorg, ten behoeve van het contracteren) de zorgtoewijzing (het machtigen en verstrekken van indicatiestellingen) de (elektronische) verwerking van declaraties met betrekking tot de geleverde zorg het gericht zoeken naar zorg het verstrekken van informatie in het kader van zorgbemiddeling uitvoering van wettelijke verplichtingen/regelingen door zorgverzekeraars en/of (zelfstandige) bestuursorganen het verrichten van onderzoek naar fraude en/of controle op doelmatigheid en gepast gebruik (schade)analyses in zorgprocessen onderzoek in het kader van de (verbetering van de) kwaliteit van zorg onderzoek in het kader van (gedeclareerde en/of geleverde) zorg per verzekerde en/of zorgpartij. het uitvoeren van benchmarks statistische, wetenschappelijke en/of historische onderzoeksdoeleinden

Alle informatie direct beschikbaar over zorgpartijen in Nederland Eenduidige informatie over zorgaanbieders en ondernemingen Periodiek worden de laatste wijzigingen beschikbaar gesteld Inzicht in kwalificaties en bevoegdheden per zorgaanbieder Centraal verwerkte en gecontroleerde registraties van zorgaanbieders Gegevens kunnen centraal worden aangeboden en onderhouden via uw softwarepakket Wijzigen van gegevens hoeft u maar één keer door te geven. Alle aanpassingen worden via Vektis verspreid aan alle zorgverzekeraars, VECOZO, e.a. Registratie in AGB register maakt gebruik van elektronisch declareren mogelijk

Voordelen gebruik AGB

12

AGB-code oorspronkelijk als unieke identificatie om administratieve lasten te verlichten Groei toepasbaarheid AGB-code binnen totale zorgsector Start projectgroep januari 2011

•7-11-2013 •13

Aanleiding vernieuwing AGB

Modernisering AGB Periode 1: Contracteren van zorg Gidsen naar specifieke zorg

Modernisering AGB Periode 2:

Implementatie AGB nieuw in het declaratieverkeer Modernisering AGB Periode 3:

Volledig in gebruik binnen alle toepasbare processen

•7-11-2013 •14

Indeling project AGBModernisering

Aangepaste structuur, gelijk als in het Handelsregister (KvK) Oud: praktijk/instelling en zorgverlener Nieuw: onderneming, vestiging en zorgverlener

Koppeling externe bronnen

KvK BIG Postcodetabel Kwaliteitsregisters en beroepsverenigingen

Toegankelijkheid wordt verbeterd/vergroot

Self Service Portaal VeCoZo Verbeterde webzoeker

Wijzigingen vernieuwing AGB

15

Vastleggen van informatie:

Zorgpartij (onderneming, vestiging, zorgverlener) Communicatiegegevens Kwalificaties en erkenningen Actueler dankzij koppeling met externe bronnen Relaties met andere zorgpartijen Etalagegegevens Producten-/dienstenaanbod

Wijzigingen vernieuwing AGB

16

Migratie is uitgevoerd Database moet gevuld worden met gegevens (b.v. KvK nummers, erkenningen, etc.) Bestaande uitlevering van data blijft gelijk! Oplevering Self Service Portal VECOZO

U kunt mutaties nog eenvoudiger doorgeven

Oplevering webzoeker Uitgebreide zoekmogelijkheden U beschikt over meer informatie

Communicatie

Aansluiten andere stakeholders dan zorgverzekeraars Nieuwsbrief (aanmelden via www.agbcode.nl) Algemene Voorwaarden

En nu en verder?

17

Laatste deel vernieuwing AGB periode 1 (Q1 en Q2 2014): Product- / dienstenaanbod Etalagegevens

Start vernieuwing AGB periode 2 (vanaf 2014):

Implementatieplan voor vernieuwde AGB in het declaratieverkeer Start implementatie (alle declaratiestandaarden)

Start vernieuwing AGB periode 3 (2014 e.v.):

Ingebruikname vernieuwde AGB in toepasbare processen Contractering per 2014 Gidsen in 2014 Declaratieverkeer vanaf 2015/2016 (afhankelijk van implementatieplan)

En nu en verder?

18

Dank voor uw aandacht!

19

Afsluiting

Zinnige zorg, Zuivere kosten Sacha Jacobs Zorgverzekeraars Nederland Beleidsadviseur

1

Agenda

1. Waarom controleren zorgverzekeraars?

2. Visie op controle in de keten

3. Wat gebeurt er al?

4. Wat gaan we doen?

5. Wat is voor belang van jullie?

2

Waarom controleren?

• Maatschappelijke verantwoordelijkheid zorgverzekeraars:

– Bijdragen aan betaalbaarheid van de zorg

– Bijdragen aan leveren van zinnige zorg

– Zuivere premie

• Nadere Regel NZa voorschriften aan uitvoering van formele en

materiele controles en onderzoek naar signalen van fraude

Inhoudelijke uitwerking & eisen:

- Protocol vereveningsonderzoek Zvw (NZa)

- Handboek Zorgverzekeraars Zvw (CVZ)

3

Visie op controle in de keten

Zorgverzekeraars unaniem:

Visie op controle

=

Visie op goede declaraties

Nu: declaraties zorgaanbieders vaak nog niet juist

Controles zo vroeg mogelijk in de keten

4

Wat loopt er al?

• Controlemodule bij VECOZO, gezamenlijk uitvoeren

technische controle voor alle EI-standaarden

• Gezamenlijk opstellen formele controles AWBZ, MSZ en

GGZ

• DOT Controle Module (DCM), gezamenlijk uitvoeren

formele controle MSZ

5

Uniforme uitvoering ketencontroles

Zorgverzekeraar Zorgaanbieder VECOZO

Declaratie bericht

Retour bericht

Declaratie Bericht

Retour bericht

Vektis

Uniforme controleregels

Controlemodule VECOZO (N1 t/m N5)

Controlefunctionaliteit (achteraf) controles(N7)

Systeem ZA Systeem ZV

Controles zo vroeg mogelijk in de keten

Scha

dege

geve

ns (Q

a, Q

z et

c.)

Pres

tatie

s, c

ontr

oler

esul

tate

n

Con

trol

eres

ulta

ten

6

Wat gaan we doen?

Programma Zinnige zorg, Zuivere rekening:

• Bijdragen aan de betaalbaarheid van de zorg: – bij te dragen aan heldere en concrete randvoorwaarden;

– te sturen op gepast gebruik, “niet meer en niet minder”;

– te sturen op rechtmatige en doelmatige zorg.

• Bijdragen aan het leveren van zinnige zorg

• Continue zichtbaar maken wat zorgverzekeraars doen

en bereiken bij controles en fraudebeheersing

7

Gekozen prioriteiten

A. Risico-inventarisatie van de mogelijkheden in de keten

t.a.v. ongepast gebruik, oneigenlijk gebruik en misbruik

B. Rol van de verzekerde bij controle

C. Ontwikkelen prikkels t.a.v. correct declareren en leveren

gepaste zorg

D. Communicatie en bewustwording

8

Overige activiteiten

• Certificering zorgaanbieders middels normenkader

• Reviewproces NZa beleidsregels professionaliseren

• Gezamenlijk opstellen/onderhouden formele controles GGZ en MSZ

• Gezamenlijk uitvoeren materiële controle t.a.v. MSZ, GGZ en 1ste

lijn

• Onderzoeken mogelijkheden gebruik Vektis data t.b.v. datamining

• Voorlichting zorgaanbieders

• Screening zorgaanbieders

9

Wat is voor jullie van belang?

- Gezamenlijk opgestelde technische controles, alle EI

standaarden (RBC) – publicatie via WESP (Vektis)

- Gezamenlijk opgestelde formele controles AWBZ en

GGZ (RBC_N7) – publicatie via WESP (Vektis)

- Gezamenlijk opgestelde formele controles MSZ

(Handboek DOT Controleregels) – publicatie via ZN

website

10

11