Samen leven Samen zorgen

56
ViVa! Zorggroep Kwaliteit van leven Jaarverslag ViVa! Zorggroep 2013 Samen leven Samen zorgen

Transcript of Samen leven Samen zorgen

Page 1: Samen leven Samen zorgen

ViVa! ZorggroepKwaliteit van leven

JaarverslagViVa! Zorggroep2013

Samen leven Samen zorgen

Page 2: Samen leven Samen zorgen
Page 3: Samen leven Samen zorgen

inhoudsopgave

Voorwoord 4

Hoofdstuk 1 ViVa! Zorggroep, Zorg, Welzijn & Wonen ??

Hoofdstuk 2 ViVa! Zorggroep en Kwaliteit ??

Hoofdstuk 3 ViVa! Zorggroep, Bestuur & Bedrijfsvoering ??

Hoofdstuk 4 ViVa! Zorggroep en Kerngegevens ??

Page 4: Samen leven Samen zorgen

Colofon

RedactieIna Schouten en Mikaela Lukic

FotografieRonald Goedheer Annemieke de Vos

Vormgeving en drukRijser Grafische Communicatie

HoofdkantoorViVa! Zorggroep Parlevinkerstraat 231951 AR Velsen-Noord CorrespondentieadresPostbus 951960 AB Heemskerk

088 995 80 00 (lokaal tarief)PR&[email protected]

www.vivazorggroep.nl

Oplage 250

voorwoord

Voor u ligt het Jaarverslag 2013 van ViVa! Zorggroep met als titel ‘Samen leven, samen zorgen’. In die titel hebben we geprobeerd de kern weer te geven van wat ViVa! Zorggroep in 2013 heeft gedaan en in dit jaarverslag is opgenomen. ViVa! Zorggroep staat voor kwaliteit van leven en wil haar cliënten daarbij onder-steunen. Dat kan alleen in goede samenwerking tussen die cliënten en onze medewerkers. Met het programma ViVa! Verandering proberen we daar invulling aan te geven. We zetten in op zelfsturende teams die cliënten ondersteunen om zolang mogelijk zelfredzaam te zijn, zo lang mogelijk zelf de regie over hun leven in handen te houden op allerlei aspecten van dat leven. Zij ondersteunen waar mogelijk de mantelzorg en het netwerk rondom de cliënt. We helpen onze medewerkers met een professionaliseringsprogramma gericht op al die aspecten van het leven, op wonen, welzijn en zorg. Daarbij geven we veel aandacht aan cultuur, normen en waarden en gastvrijheid met gidsen die daarover met de teams in gesprek gaan. En we zetten stevig in op activiteiten die het welzijn van onze cliënten bevorderen, op beweging, activering, zelfredzaamheid.

Met de focus gericht op de cliënt bereiden wij ons voor op de toekomst. We innoveren en passen waar mogelijk nieuwe technologische mogelijkheden toe. In onze huisvesting bereiden we ons voor op de invoering van het scheiden van wonen en zorg via verhuur van appartementen en het ontwikkelen van dienstverleningspakketten. We vernieuwen waar nodig onze accommodaties.ViVa! Zorggroep intensiveert de samenwerking met allerlei andere organisaties die bijdragen aan de kwaliteit van leven van onze cliënten.Jeugdgezondheidszorg Kennemerland, onze dochteronderneming, professionali-seert, innoveert en moderniseert de preventie en zorg voor ouders en kinderen.Tegelijkertijd blijven we oog houden voor de kwaliteit en de continuïteit van ons werk. We analyseren aspecten van kwaliteit en dragen zorg voor verbetering naar aanleiding van die analyses. We investeren in onze medewerkers via opleiding en bijscholing. De continuïteit stellen we veilig door financieel gezond te blijven en onze vermogenspositie te versterken. In tijden van grote veranderingen en met allerlei bezuinigingen op komst is dat geen sinecure. We hebben onze vermogenspositie in 2013 minder kunnen versterken dan gehoopt.

In dit jaarverslag leest u wat ViVa! Zorggroep in 2013 op al deze punten heeft gedaan. Of liever gezegd, al die medewerkers van ViVa! Zorggroep die hier hard aan en voor hebben gewerkt. Zij verdienen daarvoor alle lof en waardering.

Lucien van RuthRaad van bestuur

ViVa! ZorggroepKwaliteit van leven

Voorwoord

4

Page 5: Samen leven Samen zorgen

Wijkgericht Werken

en ViVa! VeranderingViVa! Zorggroep, Zorg & Welzijn en Wonen1

Page 6: Samen leven Samen zorgen

Missieen Visie

MissieViVa! Zorggroep helpt alle mensen in haar werkgebied die een vraag hebben om on-dersteuning bij het realiseren van de kwaliteit van hun leven. ViVa! Zorggroep ondersteunt deze mensen met het best passende aanbod van diensten en zoekt daarbij actief samen-werking met derden. ViVa! Zorggroep is een aantrekkelijke en flexibele dienstverlener waar klanten zich aan verbinden, medewerkers zich kunnen ontplooien en partners gezamenlijke doelstellingen kunnen realiseren.

VisieViVa! Zorggroep biedt een pakket aan diensten voor mensen van jong tot oud op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Dit pakket is passend bij en op maat toegesneden op de vraag en behoeften van de individuele klant. ViVa! Zorggroep sluit niets uit en levert of faciliteert alle diensten die de klant het beste ondersteunen bij de kwaliteit van leven. De inhoud hiervan wordt bepaald door de klant.

In iedere wijk wordt een geheel aan diensten tot stand gebracht om mensen in staat te stellen het leven te kunnen leiden zoals zij dat willen. ViVa! Zorggroep beschouwt het als haar maatschappelijke opdracht de dienstverlening aan de mensen in haar werkgebied be-taalbaar en houdbaar te houden. Daarvoor regelt ViVa! Zorggroep afstemming tussen deze diensten mede in samenwerking met derden, stemt de diensten af op het sociaal netwerk van de klant en faciliteert overige ondersteuning.

6

Page 7: Samen leven Samen zorgen

‘Familienet laat zien dat het leven niet ophoudt als je op een P G-afdeling woont’ en ‘Ik ben nu meer op de hoogte van wat er

gebeurt in het dagelijks leven van mijn vader. Ik voel me betrokken en kan ook zelf

gemakkelijk via Familienet even een berichtje aan mijn vader of aan de

verzorgende kwijt’ een familielid Van een

beWoner Van Huis ter WiJcK

ViVa! Zorggroep gebruikt de kernwaarden voor de wijze waarop zij invulling aan haar dienstverlening geeft.

Persoonlijk we hebben aandacht voor de klant en iedereen is voor ons uniekToegankelijk wij helpen onze klanten snel en zijn 24 uur per dag bereikbaarBetrouwbaar wij komen onze afspraken na en gaan integer om met informatiePositief door onze positieve houding onder-steunen wij de klant bij het maken van eigen keuzesDynamisch wij reageren alert op signalen uit de omgeving en nemen initiatief en verantwoordelijkheidBetrokken bij de klant, onze collega’s en de organisatie

ViVa! Zorggroep heeft in 2013, naast het verlenen van de reguliere zorg en ondersteuning, uitvoering gegeven aan het transitietraject ViVa! Verandering. Met ViVa! Verandering bereidt ViVa! zich voor op de hervorming van de (langdurige) zorg en ondersteuning die in 2015 haar beslag zal krijgen. In die hervorming wordt een groter beroep gedaan op de zelf- en samenredzaamheid van de kwets-bare wijkbewoners en krijgen wijkverpleegkundi-gen een centrale taak in de zorg en ondersteuning. De wijkbewoners worden zo laagdrempelig mogelijk ondersteund en blijven zo lang mogelijk in de eigen woonomgeving. Bij de uitvoering hiervan krijgen de gemeenten en de zorgverzeke-raars belangrijke nieuwe taken in de zorg en ondersteuning. De overheveling van deze taken gaat gepaard met een flinke korting op de budgetten.

Deze hervormingen zijn voor ViVa! Zorggroep aanleiding geweest om in 2013 ook haar missie & visie en haar strategische koers op de lange termijn te herzien. ViVa! wil de cliënt meer kwaliteit van leven bieden en maatwerk door middel van keuzevrijheid uit verschil-lende diensten. ViVa! Zorggroep biedt wijkbewo-

ners met een vraag om ondersteuning bij hun kwaliteit van leven diensten aan op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Burgers bepalen zelf hun kwaliteit van leven. ViVa! Zorggroep ziet het als haar opdracht haar klanten deze kwaliteit van leven te laten ervaren. Dit moet het resultaat van haar dienstverlening zijn. ViVa! Zorggroep hanteert dan ook als motto ‘Kwaliteit van Leven’.

Voor het realiseren van deze missie en visie heeft ViVa! Zorggroep vijf rollen benoemd: • ViVa!Zorggroepiseenbrededienstverlenerop

gebied van wonen, welzijn en zorg;• ViVa!Zorggroepiseenwijkgerichtedienstverle-

ner;• ViVa!Zorggroepiseenmaatschappelijke

partner;• ViVa!Zorggroepisfacilitator;• ViVa!Zorggroepiseenexpert,opleideren

innovator.

‘Naar aanleiding van de zelfsturende teams: Sinds er

zelfsturende teams zijn merk in dat de wijkverpleegkundigen veel meer op mijn wensen ingaan, ik zou me geen raad weten zonder

hen.’ een cliënt, extramuraal

7

Page 8: Samen leven Samen zorgen

Met het transitietraject ViVa! Verandering, dat in 2012 is gestart, heeft ViVa! Zorggroep het Wijkge-richt Werken verder doorontwikkeld. Met de vier onder dit traject hangende programma’s, Wijkzorg, Professionalisering, ViVa! Actief en Cultuur & Gastvrijheid, heeft ViVa! in 2013 flinke stappen gemaakt.

WijkZorg Een belangrijke pijler van het wijkgericht werken vormt de invoering van WijkZorg. Met WijkZorg zet ViVa! Zorggroep in op het leveren van zorg en ondersteuning vanuit kleine, zelfsturende teams. De cliënt in de wijk heeft een kleine vaste groep medewerkers en één vaste contactpersoon. De

teams zijn rechtstreeks bereikbaar voor de cliënt. Bij WijkZorg is partici-patie van cliënten, familie en mantelzorgers essentieel bij het bepalen en invullen van het woongenot, het welzijn en de zorg van de cliënt. Vanuit het kernteam heeft de cliënt rechtstreeks toegang tot een breed pakket aan zorg en diensten, zoals huishoudelijke zorg, verzorging, verpleging, gespecialiseerde verpleging, fysiotherapie, ergotherapie, dagbesteding, professionele alarmopvolging, maaltijdverzorging en tal van andere aanvullende diensten.

•WijkZorgExtramuraalIn2013isdeinvoeringvanWijkZorgExtramuraalafgerond.InhethelewerkgebiedvanViVa!Zorggroepzijnindeextramuralezorg24kleinscha-lige teams met een wijkverpleegkundige werkzaam. De wijkverpleegkun-dige heeft een centrale taak ten aanzien van de kwaliteit van zorg. De kleinschalige teams regelen veel zelf, zo plannen de teams zelf hun

ViVa! Veranderingen Wijkgericht werken

8

Page 9: Samen leven Samen zorgen

‘Als het lekker weer is leen ik de Duo Fiets en ga ik erop uit samen met mijn

dochter!’ een beWoner

cliënten in en is de centrale planning verlaten. Verder is het de bedoeling om, na goed overleg met het zorgkantoor, niet langer de minutenregis-tratie te hanteren. Er is meer tijd en aandacht voor de cliënten. Samen met de familie en mantelzor-gers/vrijwilligers leveren de teams zorg en onder-steuning dicht bij de cliënt.Dit betekent natuurlijk niet dat de ontwikkeling van WijkZorgExtramuraalalisafgerond.Vanwegedeverdergaandeextramuralisatie(beperkenvandeaanspraken op lichte zorgzwaartepakketten) staat ViVa! voor nieuwe uitdagingen.

•WijkZorgIntramuraalIn 2013 is de invoering van WijkZorg Intramuraal gestart met een pilot in woonzorgcentrum Huis ter Wijck en een pilot in verpleeghuis Heemswijk. De teamshebbenin2013kunnenexperimenterenenzij hebben leerervaringen opgedaan die nuttig zijn voor de invoering van WijkZorg Intramuraal in de hele organisatie. In het eerste kwartaal van 2014 wordt de eindrapportage van de twee pilots en een invoeringsplan opgeleverd. Vanaf het tweede kwartaal zullen ook andere intramurale teams aan de slag gaan met WijkZorg.

•WijkbehandelteamDe invoering van WijkZorg heeft ook invloed op de inzet van (para)medici en gespecialiseerd verpleeg-kundigen.Deexpertisevanspecialistenouderen-geneeskunde, fysiotherapeuten, logopedisten, ergotherapeuten, psychologen, gespecialiseerd verpleegkundigen en verzorgenden is beschikbaar voor de cliënten, ook als deze langer thuis blijven wonen. In 2013 heeft ViVa! ervaring opgedaan hoe dit het beste georganiseerd kan worden. Deze professionals staan dicht bij de cliënten die thuis wonen en werken nauw samen met de zelfsturende

wijkteams. Ook de samenwerking met de huisartsen en de (para)medici en gespecialiseerd verpleegkundigen is vormgegeven. In het eerste kwartaal van 2014 wordt de eindrapportage opgeleverd van deze pilot en is er een beeld hoe dit breed opgepakt gaat worden binnen ViVa!.

ProfessionaliseringViVa! Zorggroep signaleert dat de zorgvraag van cliëntensteedscomplexerwordt.Hetisdebedoeling dat cliënten zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen en zo lang mogelijk de regie over het eigen leven kunnen houden. Professionals moeten de cliënt hierbij kunnen begeleiden.Het wonen, welzijn, de zorg, preventie en de samenwerking met mantelzorg en andere zorgver-leners krijgen de aandacht van de professionals. Deze ontwikkelingen stellen nieuwe eisen aan de medewerkers van ViVa! Zorggroep. Door het versterken van hun professionaliteit, worden de medewerkers toegerust om de cliënten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden.

In 2013 liep een opleidings- en ontwikkelings-traject voor de extramurale wijkverpleegkun-digen, ruim 30 wijkverpleegkundigen hebben het certificaat ‘Excellerende wijkverpleging’ behaald. In 2014 ronden ruim 50 intramurale verpleegkundigen de excellerende leergang af.

Cultuur en gastvrijheidHet project cultuur en gastvrijheid is erop gericht om de cultuur binnen ViVa! Zorggroep aan te passen aan de veranderende vraag van cliënten. In 2013 zijn ‘gidsen’ met teams aan de slag gegaan om hen te ondersteunen bij de cultuurverandering. Onderdeel hiervan is de vertaling van de kernwaar-den van ViVa! naar houding en gedrag richting cliënten en onderling. De gidsen zijn medewerkers van ViVa! Zorggroep die vanuit het project ‘cultuur en gastvrijheid’ zijn begeleid om deze rol te vervullen.Het ‘gastvrijheidstraject’ is een belangrijk onder-deel daarin. In het kader van het ‘gastvrijheids-traject’ zijn op twee locaties pilots gehouden en medewerkers getraind om ervoor te zorgen dat zij de cliënten meer gastvrij benaderen.

‘Naar aanleiding van de zelfsturende teams:

De wijkverpleegkundigen zijn zo professioneel, ze weten met altijd weer goed te helpen. Of het nou gaat om juiste doorverwijzing

naar specialisten of goede communicatie over wondverzorging.’

een cliënt extramuraal

9

Page 10: Samen leven Samen zorgen

ViVa! ActiefDeoverheidheeftvanaf2012extrageldbeschik-baar gesteld voor de inzet van meer medewerkers die zorg en ondersteuning bieden aan de bewo-ners in verzorging- en verpleeghuizen. ViVa! Zorggroep heeft deze middelen ingezet voor de realisatie van een zinvolle dagbesteding voor bewoners en het maken van een kwaliteitsslag binnen de intramurale zorg door het aantrekken van verpleegkundigen. Het project (looptijd 2012 – 2014) heeft de naam ViVa! Actief, omdat lichame-lijke beweging, maar ook stimulering van de geest, belangrijk is voor oudere mensen. Hoe actiever en hoe hoger het welbevinden, hoe minder snel oude-ren achteruit gaan. Met deze gelden heeft ViVa! Zorggroep additioneel 77 medewerkers (onder andere welzijn & zorgmedewerkers, verpleegkundi-gen en derden zoals Careclowns/yogadocenten) en leerlingen (onder andere voor de opleiding helpende, verzorgende en medewerker maat-schappelijke zorg) ingezet.Daarnaast zijn in Heemswijk, Meerstate en Wester-heem Uitbureau’s opgericht. Het Uitbureau organiseertextrawelzijnsactiviteitenvoorbewo-ners. Bewoners kunnen hier – deels gratis, deels betaald – aan deelnemen. De ervaringen die hiermee zijn opgedaan, zullen in 2014 worden gebruiktvoordeopzetvanextrawelzijnsactivitei-ten ViVa! breed.

Naar aanleiding van de CQ-meting (cliënttevreden-heid) zijn de ViVa! Actief plannen heroverwogen. Zo zijn bij Elsanta en Huis ter Wijck spiegelgesprek-ken georganiseerd en worden er meer activiteiten ontwikkeld voor cliënten met dementie. Specifieke vragen worden opgepakt, zoals bijvoorbeeld de wens om het ook écht ergens over te hebben. Hier-

voor is de inspiratieclub opge-richt, wekelijks worden maat-schappelijke onderwerpen besproken in een klein groepje onder begeleiding van een vrijwilliger. Hierbij is ook de samenwerking met mantelzorgers en vrijwilligers van belang. Ook hier ligt een relatie met het project WijkZorg intramuraal

Naast de projecten binnen het programma ViVa! Verandering hebben er in 2013 veel andere projecten gelopen binnen ViVa! Zorggroep. Daarbij gaat het om ICT-projecten, zorginhoudelijke projecten etc. De inhoud van deze projecten kom in het vervolg van het jaarverslag aan de orde. Een tweetal projecten wordt hieronder uitgelicht.

Project bereikbaarheidHet project beoogt de bereikbaarheid van ViVa! te verbeteren. Het project is in het laatste kwartaal van 2013 gestart. Allereerst is gestart met het definiëren van een heldere visie waarbij gekeken wordt naar vergelijk-bare bedrijven. Vervolgens wordt met een aantal doelgroepen zoals (bv. mantelzorger, bewoner, professional eerste lijn, professional 2de lijn, insti-tutionele opdrachtgevers, zakelijke relaties overig) deze visie verder uitgewerkt. In het tweede kwartaal van 2014 volgt de implementatie van de gewenste oplossingen.

Project scheiden wonen van zorgMet het project scheiden wonen en zorg wordt vooruitgelopen op de hervorming van de langdurige zorg. Het project behelst het inrichten van een verhuurorganisatie voor het verhuren van appartementen aan bewoners die zelf de huur van het appartement betalen. Bij de verhuurorganisatie gaat het enerzijds om het installeren van een verhuuradministratie, anderzijds betreft het het definiëren van prijzen van zorg- en verzorgings (hoteldiensten) diensten voor cliënten die niet langer huisvesting en zorg via de (intramurale) AWBZ vergoed krijgen (aanvankelijk ZZP 1, 2, en 3 en later ook 4). Het project loopt door in 2014. Aansluitend op de vastgestelde zorgpakket-ten ontwikkelt ViVa! Zorggroep in 2014 aanvullende zorgarrangementen.

Een korte weergave van

de extra activiteiten die

ViVa! Zorggroep onder

andere aanbiedt:

‘Mensen weer in hun eigen kracht helpen, niet door al les van ze over te nemen, maar door een tijdje naast ze te lopen tot ze

weer zelfstandig verder kunnen. Hun eigen regie weer hebben opgepakt. Ik ben er ook van overtuigd dat al leen dit een groeiend

gevoel van eigenwaarde geeft. Het bevorderen van zelfmanagement.’

een WiJKVerpleegKundige ZicHtbare scHaKel

‘Het geeft je veel voldoening je zo belangeloos met anderen bezig te houden en te zien hoeveel plezier dat

ook de ander oplevert.’

een VriJWilliger

10

Page 11: Samen leven Samen zorgen

• Dekunst- en cultuurweek vanuit Huis ter Wijck is een best practice die is gedeeld met andere locaties. Het samenspel tussen (in)formele zorg en andere welzijnsorganisaties krijgt vorm door concrete initiatieven zoals een percussieworkshop en schilderactiviteit.

• Depilot Uitbureau is gestart en krijgt steeds meer vorm. (Wijk)bewoners schrijven zich in voor betaalde welzijnsactiviteiten bij Meerstate, Heemswijk en Westerheem. Het administratieve systeem is ontwikkeld, zodat mensen ook met een ‘strippenkaart’ mee kunnen doen. De pilot leidt tot meer vraaggestuurde activiteiten, zo is bijvoorbeeld zingen en (buiten) bewegen populair waardoor dit vaker wordt aangeboden. Muziekactiviteiten sluiten goed aan bij de behoeftes van cliënten met dementie. Bij Westerheem worden sociale activiteiten met entertainment, zoals een optreden, goed bezocht. Ook wijkbewoners worden geënthousiasmeerd, onder andere via thuiszorgmedewerkers.

• Familienet is geïmplementeerd op drie locaties (Waterrijck, St. Agnes en Huis ter Wijck) met ondersteuning van ViVa! Actief. Westerheem en de Loet treffen ook de voorbereidingen voor implementatie en leren hierbij van de voorgaande locaties.

• BijWaterrijckwordtsamengewerkt met SIG (een organisatie voor ondersteuning van mensen met een beperking). Door dagbesteding voor mensen met een handicap te combineren met ondersteuning aan ouderen wordt een win-win behaald.

• HetViVa!Actiefbeweegteam heeft bij St. Agnes, Waterrijck, Overkerck, de Loet en Huis ter Wijck geïnvesteerd in functioneel en recreatief bewegen door het organiseren van beweegweken.

• Inzetvanmedewerkers Welzijn & Activering op locaties Westerheem in Heemskerk en Elsanta in Beverwijk voor cliëntgesprekken, opstellen van individuele dagprogramma’s, het organiseren van burengesprekken per etage, het begeleiden van een ontmoetingsgroep voor nieuwe bewoners, het zorgen van de invulling van de ‘eenzame’ woensdagavond en de ‘stille’ zondagmiddag.

• Deopeningstijden van de restaurants zijn verruimd en gastvrijheid heeft aandacht gekregen. Andere locaties leren hiervan en gaan ook avondrestaurants openen. Dit is een goede manier om wijkbewoners van dienst te zijn en familieleden te betrekken. Het concept van topmenu’s is op acht locaties ingevoegd, onder andere in Heiloo & Meerstate.

• Gespreksgroep‘KOP-groep’ voor beginnend dementerende bewoners op locatie Huis ter Wijck in Beverwijk.

• Inzetextra leerlingen op alle locaties voor individuele activiteiten met bewoners zoals wandelen, duofietsen, boodschappen doen, uit eten met een bewoner, snoezeldouchen.

• Inzetvanextra activiteitenbegeleidsters op verschillende locaties waardoor extra activiteiten zijn opgestart en een betere continuïteit van activiteiten is gewaarborgd in de weekenden en vakantieperiodes.

• Deinspiratiebeurs bij de Cameren heeft geleid tot nieuwe welzijnsactiviteiten op diverse locaties, zoals Tai Chi, zitdansen, yoga, Diva’s Dichtbij en high tea. Uit de keuzes n.a.v. de inspiratiebeurs blijkt dat met name beweegactiviteiten populair zijn bij (wijk)bewoners.

11

Page 12: Samen leven Samen zorgen

ViVa! Zorggroepen Verbinding

maatjeZ, centrum voor mantelzorg in midden KennemerlandMaatjeZ heeft in 2013 in opdracht van de vier regiogemeenten Beverwijk, Heemskerk, Castricum en Uitgeest het mantelzorgbeleid van die gemeen-ten uitgevoerd. Dit gebeurt in de vorm van individuele advisering van mantelzorgers, groeps-bijeenkomsten voor mantelzorgers en ondersteu-ning van de professionals in het werkveld van zorg en welzijn. Daarnaast heeft MaatjeZ verbindingen gelegd met en tussen andere organisaties in zorg en welzijn in de regio. Uitgangspunt voor mantelzorgondersteuning is het in evenwicht brengen van de draagkracht en draaglast van mantelzorgers. Door informeren,

luisteren, verlichten, versterken en verbinden hebben veel mantelzorgers in de regio mantel-zorgondersteuning gehad. In het afgelopen jaar is een toename gecon-stateerd in het aantal hulpvragen van en voor mantelzorgers en tegelijkertijd worden de hulpvragen intensiever en meer gecompliceerd. Het ondersteuningstraject van de mantelzorger wordt ook langer.

In 2013 is hard gewerkt aan de volgende onderwerpen: 1 Bewustwording van de (nieuwe) rol van de

mantelzorger bij professionals in zorg en welzijn;2 Scholingsaanbod voor mantelzorgers, vrijwilli-

12

Page 13: Samen leven Samen zorgen

afstemming met de informele zorg kan pas echt bepaald worden welke formele zorg noodzakelijk is.

MaatjeZ zet zich in om de scheidslijnen tussen de mantelzorgers, vrijwilligers en professionals te verminderen. Zeker in de toekomst zal er meer en meer sprake moeten zijn van samen-werking tussen de drie ondersteuningspar-tijen, waarbij de één de ander kan aanvullen. De beroeps-krachten worden zich meer bewust van de kracht en noodzaak van mantelzorgondersteuning. Maar ook werkge-vers kunnen een rol hebben in het faciliteren en ondersteunen van medewerkers in hun mantelzorgrol. Een bewustwordingsproces dat in het komende jaar verder concreet wordt gemaakt met werkgevers en professionals in de zorg in Midden Kennemerland.

Zichtbare Schakel De overheid gaat ervan uit dat de burger steeds meer zelf de ondersteuning gaat organiseren, die zij nodig hebben om thuis te kunnen blijven wonen. Zo gezond en zelfstan-dig mogelijk. Niet iedereen is in staat om een netwerk op te bouwen van familie, vrienden of buren die inspringen als het nodig is. En niet iedereen kan de (snelste) weg te vinden naar zorg en ondersteuning. De gemeenten Castricum, Beverwijk en Heemskerk onderkennen dat deze kwetsbare burgers ondersteuning nodig hebben om de eigen regie te houden of te herwinnen. Met subsidiegelden van deze gemeenten hebben de wijkverpleegkundigen (van ViVa! Zorggroep), die een centrale en onafhankelijke rol spelen, in 2013 bijna 700 preventieve huisbezoeken aan deze kwetsbare bewoners verricht.

De huisartsen/praktijkondersteuners, medewerkers van ziekenhuizen, de familie/mantelzorgers of medewerkers van zorgaanbieders hebben deze bezoeken aangevraagd. Ook organiseren de wijkverpleegkundigen bijeenkomsten over bijvoorbeeld een gezonde leefstijl of sluiten aan op andere evenementen op het gebied van wonen, zorg en welzijn.

gers en professionals, informatie bijeenkomsten, voorlichting;

3 Aanschuiven bij meer reguliere overleggen van partners in zorg en welzijn;

4 Eigen kracht van de mantelzorger versterken door inzetten van methode familiezorg en netwerkversterking.

ontwikkelingen mantelzorg 2013Door de overheveling van een groot aantal taken naar gemeenten stond 2013 in het teken van de voorbereiding op de wijzigingen in het sociale domein. De visie op de langdurige zorg en onder-steuning, met als uitgangspunt dat mensen meer en langer voor elkaar zorgen, kreeg steeds meer vorm en aandacht. Het heeft onrust en twijfel veroorzaakt bij mantelzorgers. Mantelzorgers benaderden MaatjeZ met de vraag wat dit voor hen zou betekenen. Is er straks nog ruimte om de zorg voor een ander in te passen in mijn eigen leven? Wat moet ik straks er nog bij doen? De mantelzorger gaat een cruciale rol spelen bij de toegang tot de zorg. De mantelzorger weet immers welke zorg en ondersteuning de cliënt nodig heeft en welke bijdrage hieraan door de mantelzorger en zijn netwerk geleverd kan worden. Vervolgens wordt duidelijk welke taken een vrijwilliger kan overnemen en welke collectieve welzijnsactivitei-ten de cliënt kan benutten. Na een dergelijke

‘Ik ben blij met MaatjeZ. Onze gesprekken hebben deuren geopend. Ik weet nu dat er hulp mogelijk is en

het lukt me om die hulp te accepteren. Het heeft immers geen zin om altijd maar door te gaan tegen

beter weten in. En nog steeds is het niet altijd makkelijk. Als ik eens een avondje weg ben, maak ik me soms zorgen dat mijn man de deur open doet voor

een vreemde. Dan maak ik het maar niet te laat. Maar ik ga wel naar de kaartavond of de naaiclub, en dat was vroeger anders. Nu weet ik dat het goed is om even weg te zijn, andere mensen te spreken.’

een mantelZorger

13

Page 14: Samen leven Samen zorgen

De wijkverpleegkundige staat dicht bij de wijkbe-woner die zij bezoekt, waardoor zij goed weet waar de wijkbewoner behoefte aan heeft en in kaart heeft welke ondersteuning mogelijk is in de eigen directe woonomgeving of gemeente. Of het nu vragen zijn over de gezondheid, preventie of gewoon een praktische vraag: vaak is de oplossing om de hoek te vinden. Samen met cliënt regelt de wijkverpleegkundige de zelfhulp en informele zorg plus de mantelzorgondersteuning. Ook de afstemming van de formele zorg is een belangrijk resultaat van de preventieve huisbezoeken.

De inzet van de wijkverpleegkundigen én de samenwerking met professionele zorgaanbieders, welzijnsorganisaties en woningcorporaties is al concreet in de gemeenten Castricum, Beverwijk en Heemskerk. Er wordt intensief samengewerkt met wijkteams en/of sociale teams om gezamenlijk tot de best mogelijke integrale oplossing voor de kwetsbare burger te komen.

KetenzorgIn 2013 heeft ViVa! Zorggroep samen met het Rode Kruis Ziekenhuis, Heliomare, Dijk en Duin en Huisartsenvereniging Midden-Kennemerland de keten Zorggroep IJmond 2.0 opgezet. Deze Zorggroep geeft vorm en inhoud aan een geza-menlijke nieuwe toekomst met betrekking tot ketensamenwerking in Midden-Kennemerland, waarbij de ketenzorg wordt verbreed naar meer-dere cliëntdoelgroepen (naast de al bestaande doelgroepen/ketens dementie, CVA en NAH). Dit gebeurt aan de hand van vier zorginhoudelijke thema’s:• Dementie;• Chronischneurologischeaandoeningen;• KindenJeugd: - Obesitasketen - Helikopterpoli• (Geronto)psychiatrie.

De samenwerking moet leiden tot zichtbare veranderingen op de werkvloer zoals het verbete-

ren van de overdracht tussen de ketenpartners, het soepeler laten verlopen van de overgang van de cliënt naar een woonzorgcentrum/verpleeghuis en het inschakelen van vrijwilligers bij de demente-rende thuis. De professionals van de werkvloer worden ondersteund door coördinatoren, die in 2013 zijn aangewezen.

Ketenzorg dementieHoewel er de afgelopen jaren flinke vooruitgang is geboekt in het zorgaanbod voor mensen met dementie en hun mantelzorgers in Midden-Kenne-merland zijn er nog verbetermogelijkheden. Uitgaande van de wensen en behoeften van de doelgroep is in 2013 een wensenlijst opgesteld met items waarop dementiezorg in de regio nog zou moeten verbeteren. Een voorbeeld van een wens is: het verbeteren van de respijtzorg in de regio. Deze uitkomsten staan beschreven in het regionaal ketenplan dementie 2014-2016 .

De samenwerkingspartners hebben in 2013 onder andere gewerkt aan de volgende onderwerpen:• hetupdatenvanhetketenprotocol;• deuitbreidingvanhetaantalAlzheimercafésen

de Bezoek- en Oppasservice in de regio;• doorontwikkelingvanhetaanbodvande

ontmoetingscentra;• hetinovereenstemmingbrengenvande

dementiezorg met de Zorgstandaard Dementie.

Ketenzorg cVa en niet-aangeboren hersenletselIn 2013 is de nazorg aan CVA- en NAH patiënten in de regio gecontinueerd. Verder zijn er twee geaccrediteerde scholingen gegeven. Ook is een benchmark CVA uitgevoerd en heeft onderzoek naar het functioneren van de CVA-keten plaatsge-vonden.

In de keten is in 2013 de door de ketenpartners gehanteerde cliëntmap geëvalueerd. Ook is de GRZ (geriatrische revalidatie zorg)- triage vorm-gegeven.

‘Met de rol lator naar de winkels kunnen is erg prettig. We hebben hier uitzicht op de Bul lerlaan: we zitten hier prachtig, het is

nooit saai!’

een beWoner Van ViVa! elsanta

‘De tafel is verzet, zodat ik dichter bij het raam zit. Nu kan ik meer naar buiten kijken.

Meer verlang ik niet.’

een beWoner Van een VerpleegHuis Van ViVa! Zorggroep

14

Page 15: Samen leven Samen zorgen

Huren bij ViVa! ZorggroepVanaf december 2013 is het mogelijk om een appartement te huren bij ViVa! Zorggroep in een van haar moderne woongebouwen. Ideaal voor senioren die zelf de regie willen voeren over hun leven, maar ook veilig willen wonen met dichtbij de beschikbaarheid van de zorg van ViVa! Zorggroep. En samen met andere bewoners in de buurt.

Het ViVa! verhuurinitiatief is een antwoord op de bezuinigingen in de intramurale zorg. Ouderen die voorheen een ZZP 1, 2 of 3 indicatie kregen, komen niet langer in aanmerking voor huisvesting in een verzorgingshuis. Zorginstellingen mogen vrijko-mende plaatsen ook niet herbezetten met plaatsen

voor bewoners met een zwaardere zorgbehoefte. Veel zorginstellingen besluiten daarom tot de sluiting van verzorgingshuizen.

Bij de hervorming van de langdurige zorg is langer thuis wonen het credo. Maar welk alternatief hebben de ouderen die wel hun privacy koesteren, maar ook gezelschap zoeken, behoefte hebben aan veiligheid en de zorg graag dichtbij willen hebben? ViVa! Zorggroep maakt een andere keuze dan veel andere zorgondernemers en biedt een alternatief. Vrijkomende appartementen worden aan geïnteresseerde ouderen verhuurd in combina-tie met het Volledig Pakket Thuis (VPT). Bij VPT is sprake van het zogenaamd scheiden van wonen en

Wonen bij ViVa! Zorggroep

15

Page 16: Samen leven Samen zorgen

zorg. De bewoner betaalt zelf de huur, terwijl de zorg, maaltijden, schoonmaak en activiteiten vanuit de AWBZ worden gefinancierd.

Het Volledig Pakket Thuis (VPT) is een geïn-tegreerd pakket van zorg en diensten voor cliënten met een verblijfsindicatie. De cliënten met VPT krijgen ‘intramurale zorg’ in hun ei-gen woning geleverd. Het pakket bestaat uit de volgende onderdelen: Zorg, Schoonmaak, Alarmopvolging, Dagactiviteiten en Maaltij-den. De cliënt betaalt zelf de eventuele huur. De huisarts is betrokken bij de algemene zorg aan de cliënt met VPT. Het voordeel van het VPT is dat de cliënt meer keuzemogelijkheden heeft en dat ViVa! meer maatwerk kan bieden. Een voordeel is ook dat de cliënt voor een aantal diensten één aanspreekpunt heeft.

Het ViVa! aanbod om te huren in combinatie met een VPT is een succes. Eind februari 2014 heeft ViVa! Zorggroep al 27 appartementen via deze formule verhuurd.

In 2014 zal ViVa! Zorggroep de mogelijkheid openstellen om een appartement te huren met een extramurale thuiszorgindicatie. Diensten zoals maaltijden, schoonmaak en activiteiten kunnen dan naar behoefte worden bijgekocht en kunnen worden betaald met de ViVa! kaart. Voor de nieuwbouw in de Loet (gereed eerste kwartaal 2015), waar 36 vrije sector woningen volgens deze formule wor-den verhuurd, was er binnen twee weken een lijst met meer dan 200 belangstellenden.

Het enthousiasme voor de nieuwe ViVa! formule wordt voor een belangrijk deel verklaard door de investeringen die ViVa! Zorggroep heeft gedaan in haar dienstverlening en in de kwaliteit van haar huisvesting. Verspreid over het werkgebied zijn modernewooncomplexengerealiseerd,waar‘prettig wonen en leven’ voorop staat. De apparte-menten in deze gebouwen hebben doorgaans een gescheiden woon- en slaapgedeelte, eigen sanitair, een kookgelegenheid en een eigen tuin of balkon. De zorg wordt georganiseerd en geleverd vanuit decoulissenvanhetappartementen-complex.

Bouwactiviteiten bij ViVa! ZorggroepViVa! Zorggroep werkt, samen met gemeenten en woningcorporaties, planmatig aan de optimalise-ring van het huisvestingsaanbod voor ouderen en zorgbehoevenden in de regio. De huisvestingstra-tegie van ViVa! Zorggroep is vastgelegd in een Masterplan dat, anticiperend op veranderingen en mogelijkheden, consequent wordt uitgevoerd.

Ook in het afgelopen jaar zijn belangrijke vorderin-gen gemaakt in de realisatie van de huisvestings-strategie in de regio. Een sprekend voorbeeld is hetwoonzorgcomplexViVa!ElsantadatsamenmetWOONopMAAT is ontwikkeld en in 2013 in gebruik is genomen.

BeverwijkSamen met woningcorporatie WOONopMAAT, is aan de Wijkerbaan in Beverwijk een woonzorgcen-trum gerealiseerd met in totaal 65 zorgeenheden. Het woonzorgcentrum maakt onderdeel uit van eencomplexwaarindoordewoningcorporatietevens 76 ‘4-sterren woningen’ zijn gerealiseerd. Deze zogenaamde ‘4-sterrenwoningen’ zijn woningen die uitermate geschikt zijn voor bewo-ning door ouderen en mensen met een bewe-gingsbeperking.

De algemene voorzieningen van het woonzorgcen-trum, zoals het restaurant, fysiotherapie en de activiteitenruimten, staan ook ter beschikking voor de bewoners van de 4 sterrenwoningen. Zij kunnen deze voorzieningen gemakkelijk en overdekt bereiken.

De nieuwe woningen in het zorgcentrumdeel van ViVa! Elsanta, zijn ter vervanging van de woningen die elders in Beverwijk verloren gaan bij de modernisering van woonzorgcentrum Lommerlust. In de modernisering van Lommerlust, worden zeer kleine appartementen samengevoegd tot 104 een-, twee- en driekamer woningen. De woningen krijgen met de renovatie een volwaardig en zelfstandig karakter. Verreweg de meeste woningen worden met de renovatie voorzien van eigen sanitair, kookgelegenheid en balkon. De opleve-ring van Lommerlust staat gepland voor december 2015. CastricumSamen met Kennemer Wonen uit Alkmaar wordt al jaren hard gewerkt aan de nieuwbouw van de Boogaert in deze gemeente. De nieuwbouw van

16

Page 17: Samen leven Samen zorgen

ditwoonzorgcomplexmaaktdeeluitvaneengrotere binnenstedelijke herontwikkeling in Castricum. De nieuwbouw wordt gerealiseerd voor rekening en risico van de woningcorporatie. In totaal worden ten behoeve van ViVa! Zorggroep in de nieuwbouw 75 zorgeenheden gerealiseerd, 35 woningen in groepsvorm en 40 zelfstandige appartementen geschikt voor verhuur, waarbij sprake is van scheiden van wonen en zorg.

De eerste fase van de nieuwbouw is in juni 2012 feestelijk door ViVa! Zorggroep in gebruik geno-men. De oplevering van de tweede fase vindt plaats in mei 2014, waarna dit deel in juni van dat jaar in gebruik zal worden genomen.

HeilooDe nieuwbouw van De Loet is een eigen ontwikke-ling van ViVa! Zorggroep. In de nieuwbouw worden naast wijktoegankelijke, algemene voorzieningen, 100 zorgappartementen en 24 zorgeenheden voor psychogeriatrische cliënten gerealiseerd. In 2012 heeft de aanbesteding van de nieuwbouw plaats-gevonden en is de oudbouw gesloopt. In februari 2013 is gestart met de nieuwbouw.

Voor de (ver)nieuwbouw van De Loet, zijn de huidige 85 cliënten tijdelijk elders gehuisvest op het voormalig campingterrein Klein Varnebroek in Heiloo. Hier heeft ViVa! Zorggroep eind 2011/ eerste helft 2012 een ‘tijdelijk’ woongebouw met 85 appartementen laten bouwen. Dit woongebouw is gekoppeld aan het mooie restaurant Klein

17

Page 18: Samen leven Samen zorgen

Varnebroek, waarmee een volwaardig en gezellig woonzorgcentrum is gerealiseerd aan de rand van de bebouwde kom van de gemeente Heiloo. Na realisatie van de nieuwe Loet, zullen de bewoners van Klein Varnebroek in januari 2015 terugverhui-zen naar hun nieuwe woning in de Loet.

Na de nieuwbouw van de Loet, zal de tijdelijke huisvesting in Varnebroek worden gebruikt voor de huisvesting van de bewoners van woonzorgcen-trum Overkerck in Heiloo. De vernieuwing van Overkerck start volgens de planning medio 2015.

AkerslootIn juni 2013 zijn de bewoners van Strammerzoom in Akersloot tijdelijk verhuisd naar hotel ‘de Rijper Eilanden’ in de Rijp. Hun woongebouw aan ‘de Strammer’ is vervolgens grondig gerenoveerd. De uitvoering van de renovatie duurt volgens planning acht maanden, zodat de bewoners begin maart 2014 weer naar het vernieuwde gebouw kunnen terugverhuizen.

Strammerzoom is dan niet alleen gerenoveerd, maar tevens voorzien van een nieuw gebouw voor de dagbesteding in de vorm van een Noord Hollandse boerderij. De ‘boerderij’ is met een tuinderskas gekoppeld aan het hoofdgebouw. In deze kas worden planttafels geplaats zodat de bewoners daar kunnen tuinieren. Ook de renovatie van het bestaande gebouw staat in het teken van het Noord Hollandse land. De vloerbedekking is geïnspireerd op het patroon en de kleuren van de bollenvelden en iedere kamer krijgt een herken-bare voordeur met de afbeelding van een herken-baar punt of gebouw in Akersloot.

18

Page 19: Samen leven Samen zorgen

SensiaSensia, een 100% dochter van ViVa! Zorggroep, verzorgdedeinzetvanalhetflexibelepersoneelbinnen ViVa! Zorggroep. Daarnaast leverde Sensia zorg aan particuliere klanten en klanten met een persoonsgebonden budget (PGB). Het jaar 2013 heeft voor Sensia in het teken gestaan van het actief anticiperen op de komende wijzigingen in de regelgeving ten aanzien van het personeelsbeleid. Vanaf januari 2014 is de afdeling ViVa!FlexindeplaatsgekomenvanSensia. ViVa!FlexisdeafdelingbinnenViVa!Zorggroep

dieverantwoordelijkisvoordeflexibeleinzet van medewerkers.DedoelstellingvanViVa!Flexisomopeenefficiënteeneffectievewijzedeflexibeleinzetvanmedewerkerstegaranderen.MetViVa!FlexspeeltViVa! actief in op de hervorming van de (langdu-rige) zorg en ondersteuning. Samen met de strategische partner Randstad gaat ViVa! Zorg-groep vorm en inhoud geven aan het poolmanage-mentvanViVa!Flex.

ViVa! Zorggroep en haar Vennootschappen

19

Page 20: Samen leven Samen zorgen

ViVa! ThuisVanaf 1 januari 2010 is ViVa! Thuis een 100% dochter van ViVa! Zorg-groep. ViVa! Thuis is onderdeel van het cluster Huishoudelijke Zorg. Binnen dit cluster wordt onder andere Hulp bij het Huishouden geleverd aan inwoners van de aanbestedingsgebieden IJmond, Noord Holland-Noord, Zaanstreek-Waterland en Haarlem en omgeving. Gedurende het jaar 2013 is de focus binnen het cluster volop gericht geweest op een goede dienstverlening naar cliënten en opdrachtgevers.Om die reden heeft ViVa! Zorggroep met alle cliënten een evaluatiege-sprek gehad, waarin de nadruk lag op de wensen en verwachtingen van de cliënt. Met de uitkomsten van deze evaluatie wil ViVa! Zorggroep de dienstverlening verder optimaliseren.In 2013 heeft een aanbestedingsprocedure plaatsgevonden binnen het aanbestedingsgebied Haarlem en omstreken. Deze heeft ViVa! Zorg-groep gegund gekregen en daardoor kon zij Hulp bij het Huishouden blijven leveren binnen dit werkgebied.BinnendedochterViVa!Thuiswordtookextramuralethuiszorggeleverd.Naarmate cliënten ouder worden, hebben zij meer behoefte aan ondersteuning en krijgen zij naast hulp bij het huishouden, ook thuiszorg geleverd. ViVa! Thuis kent in het werkgebied een grote groei van cliënturen. Op deze wijze geeft ViVa! Zorggroep succesvol uitvoering aan de wens van de cliënt om een zo compleet mogelijk palet aan diensten en zorg te leveren.ViVa! Zorggroep vindt het belangrijk om in gesprek te zijn en te blijven met haar opdrachtgevers, de gemeenten. Dit jaar heeft dat vooral in het teken gestaan van het verder opbouwen en uitbouwen van de relatie en het met elkaar vooruit kijken naar de aanstaande veranderingen binnen het domein van de Wmo.

Jeugdgezondheidszorg Kennemerland (JGZ)2013: Op weg naar transitie Het stelsel voor de zorg voor jeugd wordt ingrij-pend veranderd. Met de stelselwijziging wil de overheid bereiken dat kinderen en jongeren beter kunnen participeren in de samenleving, datoverheidsmiddelen effectiever en efficiënter ingezet worden en dat de overheid en betrokkeninstellingen beter in staat worden gesteld effec-tieve zorg en ondersteuning te bieden.

Er zijn vier uitgangspunten opgesteld die aan de basis staan voor een succesvolle jeugdzorg:• Krachtvanouders,jongerenenhunsociale

omgeving als basis.• Ondersteuneninplaatsvanovernemen.• Hulpinzettenindedirecteleefomgeving.• Snelheid,minderschakelsenmindergezichten.

Jeugdgezondheidszorg Kennemerland is met 14 consultatiebureaus voldoende toegankelijk in de regio. Bijna al deze bureaus zijn nu onderdeel van een CJG. Deze locaties bevinden zich verspreid in het werkgebied van JGZ, waardoor alle inwoners een consultatiebureau in de buurt kunnen bezoe-ken. Op alle locaties worden wekelijks één of twee inloopspreekuren gehouden waar ouders zonder afspraak terecht kunnen. De omvorming tot een stelsel dat uitgaat van eigen kracht, de eigen omgeving en samenredzaamheid

20

Page 21: Samen leven Samen zorgen

kost tijd en geduld. In 2013 is met veel openheid en betrokkenheid van de medewerkers gewerkt om ouders te faciliteren bij het maken van keuzes.

KwaliteitJeugdgezondheidszorg Kennemerland wil zich onderscheiden door kwaliteit. Daarvoor is een pro-actieve houding waarin samenwerking

voorop staat van belang. Ook is het van belang de JGZ-activiteiten voortdurend te toetsen, zowel inhoudelijk als aan maatschappelijkeontwikkelingen en behoeften en hierop in te spelen. Deze actieve houding is alleen mogelijk door een constructieve, opbouwende bedrijfs-cultuur, waarin samenwerking voorop staat. De belangrijkste activiteiten in 2013 voor de kwaliteit van de jeugdgezondheidszorg waren:

Centra voor Jeugd en GezinHet CJG is een laagdrempelige en herkenbare plek waar alle ouders en kinderen (van -9 maanden tot 23 jaar) én professionals terecht kunnen met allerlei vragen op het gebied van opvoeden en opgroeien. Kinderen en ouders krijgen de hulp en ondersteu-ning die ze nodig hebben en waar ze die nodig hebben. Jeugdgezondheidszorg Kennemerland levert een actieve bijdrage als één van de samen-werkingspartners in de CJG.• Wijzer Samenwerken: In 2013 is zowel in

Midden- als Zuid-Kennemerland een implemen-tatiebijeenkomst georganiseerd over de nieuwe Wijzer Samenwerken voor de peuterspeelzalen en kinderdagverblijven in de regio. Een ouder krijgt de hulp die nodig is en het maakt niet uit welke instelling de hulp geeft. Zowel de basis-zorg van de Jeugdgezondheidszorg als de zorg van MEE, Jeugd GGZ, Para/medische zorg, Maatschappelijk werk, Jeugdzorg, Samenwer-kingsverband basisonderwijs en andere specialis-tische zorg, kunnen worden ingezet.

• Voorbereiding transitie Jeugdzorg: De belangrijksteexterneontwikkelingishetnieuwejeugdzorgstelsel waarbij alle zorg voor jeugd met ingang van 1 januari 2015 onder de verantwoor-delijkheid van de gemeenten valt. Ten aanzien van de jeugdgezondheidszorg is ervoor gekozen om een preventief basispakket, met activiteiten die uit volksgezondheids-belang aangeboden moeten worden aan alle kinderen, op te nemen in de Wet Publieke gezondheid (WPG). De afgelopen jaren heeft Jeugdgezondheidszorg Kennemerland al geanticipeerd op de ontwikkelin-gen in de JGZ. In 2014 zal JGZ het huidige Basistakenpakket JGZ waar nodig wijzigen in het nieuwe Basispakket JGZ. Naast de WPG krijgt de JGZ ook te maken met het preventieve deel van de nieuwe Jeugdwet. Enerzijds omdat specifieke programma’s zoals Stevig Ouderschap met ingang van 1 januari 2015 niet meer onder de WPG vallen en anderzijds omdat de JGZ een belangrijke schakel is naar specialistische voorzieningen.

KwaliteitscertificatenIn april 2013 heeft opnieuw een toetsing plaatsgevonden voor HKZ certificeringenisJGZwederomzonderbevindingengeslaagd.Sinds2005isJGZinhetbezitvanhetWHO/Unicefcertificaat‘Zorgvoor Borstvoeding’. De uniformiteit en continuïteit in de begelei-ding bij borstvoeding is hiermee goed verankerd. De werkwijze wordt gekenmerkt door een duidelijke en gestructureerde aanpak. In 2013 heeft opnieuw een toetsing plaatsgevonden en is het certifi-caat voor een periode van drie jaar verlengd.

In2012isdeerkenningvoorJGZalsopleidingsinrichtingArtsMaat-schappij&Gezondheideerstefasevoorvijfjaarverlengd.Jeugdge-zondheidszorg Kennemerland staat voor kwaliteit en heeft opgeno-meninhaarbeleiddatalleartsenjeugdartsKNMGdienentezijnofteworden.In2013isJGZtevenseenopleidingsinrichtingvoorArtsMaatschappij&Gezondheidtweedefasegeworden.

• In2013isopnieuweenuitgebreidscholingsplanuitgevoerd. DejeugdartsenenJGZ-verpleegkundigenzijnonderanderegeschoold op de nieuwe Richtlijn overgewicht, het registreren in het Digitaal Dossier, gebruik sociale media, Positief opvoeden, Triple P, Van Wiechenonderzoek, ‘Van probleemoplosser naar procesbegeleider’, Privacy en digitale overdracht, verwijsindex en intervisie(methodieken).

• BijnaalleindeprovincieNoord-HollandgevestigdeJGZ-organi-saties vormen samen met de afdeling jeugdgezondheidszorg van de Vrije Universiteit (VU) een academische werkplaats. Jeugdge-zondheidszorg Kennemerland is onderdeel van deze academische werkplaats. In de academische werkplaats is extra aandacht voor onderwijs, onderzoek en zorgvernieuwing. Ook is er een samen-werking met het Linnaeusinstituut op het gebied van onderwijs, opleiding en wetenschap. Dat instituut is een samenwerking tus-senhetSpaarneZiekenhuis(Hoofddorp),hetKennemerGasthuis(Haarlem) en het Streeklaboratorium voor de Volksgezondheid Kennemerland (Streeklab).

• DeESAT(EarlyScreeningAutisticTraits)isin2012geïmplemen-teerd. Hiermee kan op het consultatiebureau nog beter autisme bij kinderen vroegtijdig gesignaleerd worden. Alle jeugdartsen gebruiken de ESAT volgens werkinstructie en protocol. Voor de meeste ouders met kinderen die positief scoren op de ESAT wordt een afspraak gemaakt met OCK het Spalier voor verdere diagnostiek.

21

Page 22: Samen leven Samen zorgen

• Toeleiding naar voorschoolse voorzieningen enVoor-enVroegschoolseEducatie In 2013 is begonnen met het inrichten en onderhouden van een VVE-toeleidingsmonitor. Ook zijn er afspraken gemaakt over het volgen van kinderen op de basisschool, die eerder op de peuterspeelzaal of het kinderdagverblijf een VVE programma hebben gevolgd. In 2013 hebbendeJGZ-teamsopnieuwextraaandachtbesteed aan ouders van doelgroepkinderen die geen voorschoolse voorziening bezoeken. Het streven is om te komen tot een zo groot moge-lijke deelname aan VVE van doelgroepkinderen.

• Prenatale preventie: De prenatale preventie wordt uitgevoerd als ketenproduct van Jeugdge-zondheidszorg Kennemerland. Hiermee is een belangrijke stap gezet in het realiseren van een sluitende keten tussen de prenatale zorg en de JGZ. Naast het samenstellen van een compleet aanbod van producten en de implementatie daarvan, behoort ook het onderhouden van een samenwerkingsverband met afspraken tussen ziekenhuizen, verloskundigenpraktijken, kraam-zorgorganisaties, zwangerschapsbegeleiders en JGZ-medewerkers tot de doelstellingen.

OpvoedingsondersteuningOpvoedingsondersteuning is een belangrijk onderdeel van Jeugdgezondheidszorg Kennemer-land en onlosmakelijk verbonden met preventieve voorlichting en advisering. Alle ouders hebben wel eens vragen over de ontwikkeling en opvoeding van hun kinderen en nagenoeg alle ouders maken gebruik van de diensten die onze organisatie biedt. Een aantal van de activiteiten wordt hieronder uitgelicht:• Stevig Ouderschap: Stevig Ouderschap is een

programma ter preventie van opvoedingsproble-matiek/psychosociale problemen bij kinderen, metalsexceshiervankindermishandeling.Geselecteerde gezinnen wordt een ondersteu-ningsprogramma aangeboden, bestaande uit 6 huisbezoeken door een specifiek hiervoor opgeleide JGZ-verpleegkundige van Jeugdge-zondheidszorg Kennemerland. Het aanbod Stevig Ouderschap is een holistische aanpak, die aandacht besteedt aan het hele gezin en werkt vanuit een goed gefundeerd theoretisch kader.

• Video home training: Al jaren lang leveren speciaal hiervoor opgeleide JGZ-verpleegkundi-gen Video home training (VHT) aan ouders met kinderen van 0-4 jaar. VHT helpt ouders duidelijk te maken hoe het komt dat een kind bepaald

gedrag laat zien en wat zij er mogelijk aan kunnen doen om dit te veranderen, zodat zij met plezier kunnen kijken naar hun kind en hun kind beter kunnen begrijpen.

• Positief Opvoeden, Triple P: Triple P staat voor Positief Pedagogisch Programma voor opvoe-dingsondersteuning aan ouders met kinderen van 0 tot 16 jaar. Het is een laagdrempelig, integraal en evidence-based programma, met als doel de preventie van (ernstige) emotionele- en gedragsproblemen bij kinderen, door het bevorderen van competent ouderschap. Het vormt de basis van de instellingen die samenwer-ken in de CJG.

• Groepsgericht aanbod: In 2012 is een nieuw groepsgericht aanbod uitgevoerd voor ouders van kinderen 0-4 jaar. Alle workshops en lezingen zijn nu gebaseerd op Positief Opvoeden, Triple P. Voorbeelden van de workshops/lezingen die in 2013 zijn gegeven zijn: ‘Leren luisteren’, ‘Een goed slaappatroon ontwikkelen’, ‘Omgaan met ruzie en agressie’, ‘De kracht van Positief Opvoeden’ en ‘Veerkracht van kinderen bevorde-ren’.

22

Page 23: Samen leven Samen zorgen

ViVa! Zorggroep

en VerbeteringViVa! Zorggroep en Kwaliteit2

Page 24: Samen leven Samen zorgen

Het leveren van goede, verantwoorde kwaliteit van zorg en ondersteuning staat bij ViVa! Zorggroep hoog in het vaandel. ViVa! Zorggroep wil zich door het leveren van goede kwaliteit ook onderscheiden van de ander (zorg)aanbieders. Kwaliteit is een integraal onderdeel van de manier van werken binnen de gehele organisatie. Het kwaliteitsma-nagementsysteem draagt bij aan de continue verbetering van alle bedrijfsprocessen.

Inapril2013heefteenexterneHKZ-auditplaatsge-vonden.Eenexternbureauheeftdaarbijdekwaliteit van ViVa! Zorggroep getoetst en akkoord bevonden. Daarmee heeft ViVa! Zorggroep het certificaat behouden.

ViVa!Zorggroepen kwaliteit

24

Page 25: Samen leven Samen zorgen

Om de kwaliteit van zorg en ondersteuning voor cliënten te kunnen toetsen en verbeteren hanteert ViVa! Zorggroep diverse meetinstrumenten:

Zorginhoudelijke metingen In oktober en november 2013 zijn de landelijk gecoördineerde zorginhoudelijke metingen gehouden. De resultaten daarvan zijn begin 2014 binnengekomen. De teams hebben uitleg gekre-gen hoe ze deze cijfers kunnen bekijken en interpreteren in de rapportagetool. De zelfsturen-de teams gaan eigen verbeterplannen opstellen. Een van de belangrijkste resultaten van de metingen is dat het aantal medicijnincidenten is afgenomen.

CliënttevredenheidsmetingenIn de zomer van 2013 heeft ViVa! Zorggroep een cliënttevredenheidsmeting laten uitvoeren door een onafhankelijk onderzoeksbureau onder cliënten die intramurale zorg ontvangen. De resultaten zijn verbeterd ten opzichte van het vorige onderzoek. Op de items ‘Ervaringen met maaltijden’, ‘Gastvrijheid’, ‘Zinvolle Dag’, ‘Ervaren veiligheid’ en ‘Ervaringen met schoonmaak’ scoort ViVa! gelijk of hoger dan gelijk aan het landelijk gemiddelde. De diverse team van ViVa! hebben de verbeterpunten verwerkt in hun plannen. Samen met de Centrale Cliëntenraad heeft ViVa! Zorg-groep verder een aantal centrale verbeterpunten geformuleerd. Daarbij gaat het om de verbetering van de participatie van de cliënt, het mentaal welbevinden en de inspraak van de cliënt.

Op verzoek van het Facilitair Bedrijf is er onderzoek gedaan naar de tevredenheid op het gebied van wasverzorging. Uit het onderzoek bleek dat 75% van de cliënten hierover tevreden is. Op een aantal punten heeft het Facilitair Bedrijf verbeterplannen gemaakt.

Cliëntenraadpleging DagbestedingIn het voorjaar van 2013 heeft ViVa! Zorggroep onderzoek gedaan naar de tevredenheid van de cliënten die de dagbesteding van ViVa! Zorggroep bezoeken. Naar aanleiding van de uitkomsten van

dit onderzoek zijn verbeteracties geformuleerd en uitgevoerd:• Verhogingvanhetaantalzorgplannenopdat

iedere cliënt een zorgplan heeft;• Verbeteringvanbekendheidvandecliëntenraad;• Verhogenvandeervaringvandecliëntennaar

een schone, gezellige omgeving met voldoende ruimte om te rusten.

Verdiepend cliënttevredenheidsonderzoekViVa! Zorggroep is in het jaar 2013 gestart met een eigen verdiepend cliënttevredenheids-onderzoek in alle locaties van ViVa! Zorggroep en bij de zelfsturendeextramuraleteams.Demedewerkersvan de teams doen het onderzoek zelf door het stellen van een aantal vragen aan de cliënten. Hierdoor zien zij direct de knelpunten in de zorg en ondersteuning en kunnen direct tot actie overgaan. Zowel de zorgmedewerkers als de cliënten ervaren dit als een positieve ontwikkeling.

AuditsIn 2013 zijn interne audits gedaan op diverse onderwerpen zoals bijvoorbeeld het project ViVa! Actief, medicatieveiligheid en het cliëntdossier. Een onafhankelijke apotheker heeft begin 2013 een externeauditopmedicatieveiligheiduitgevoerd.Resultaten uit dit onderzoek zijn meegenomen in de interne audits. In de commissie farmaceutische zorg zijn verbeteracties opgesteld. De uitkomsten van deze audits zijn voor de bedrijfsonderdelen een steun bij het verbeteren van de kwaliteit van zorg en de kwaliteit van de ondersteunende processen. Een voorbeeld van een belangrijk verbeterpunt is het veilig bewaren van medicatie in het appartement van de bewoner.

Cliënten en kwaliteit

25

Page 26: Samen leven Samen zorgen

MICmeldingenVoor de systematische bewaking, beheersing en verbetering van de kwaliteit van zorg hanteert ViVa! Zorggroep een registratiesysteem van incidenten bij cliënten. De MIC-coördinator stelt kwartaalrapportages op, analyseert de meldingen en geeft adviezen om de zorg te verbeteren. Ook klachten ziet ViVa! Zorggroep als middel om van te leren en daarmee de zorg voor de cliënten te verbeteren.

In het registratiesysteem zijn in 2013 de volgende aantallen inci-denten geregistreerd die betrekking hebben op: vallen (3.524), medicatie(1.368),vermissing(29),agressie(176),stoten/knellen/botsen (33), inname gevaarlijke stoffen (4) verbranden (4), gevaar-lijke situatie (88) incident apparatuur (8), vaccinatie (6), planning (36), anders (87). Het totaal gemelde incidenten was 5.363, dit is een stijging met 12% ten opzichte van het jaar 2012.

In 2013 zijn 45 calamiteiten gemeld waarvan 43 valincidenten (41 gemeld bij de Inspectie). De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft in oktober 2013 de procedure en beleid voor het melden van valincidenten veranderd. Dit betekent dat niet automatisch alle valincidenten gemeld hoeven te worden bij IGZ. De interne procedure en het beleid van ViVa! Zorggroep worden in de eerste helft van 2014 hierop herzien.

Klachten, MIC-

meldingen en

Inspectie

26

Page 27: Samen leven Samen zorgen

Binnen ViVa! Zorggroep is het MIC beleid bekend bij alle medewer-kers van de diverse bedrijfsonderdelen en wordt er goed uitvoering aan gegeven. De medewerkers zijn zich meer en meer bewust van het belang van het melden van incidenten. In 2013 is een start gemaakt met het opleiden van teammanagers aan de hand van de Prisma Light methodiek. Deze methodiek maakt het mogelijk een goede analyse te maken van de oorzaken van het incident en de juiste verbeteracties te nemen. In 2014 krijgen ook de verpleegkun-digen van ViVa! Zorggroep een training in de Prisma Light methode.

KlachtenIn 2013 zijn in totaal 86 klachten ingediend bij ViVa! Zorggroep. De klagers hebben gekozen voor de volgende afhandeling:

Wijze van afhandeling Aantal Afdoening

Kenbaar maken van de klacht

34 Organisatie heeft de klacht opgepakt zonder bemiddeling

Bemiddeling door betrokken medewerker, manager of Klachtenop-vangfunctionaris

40 Deze klachten met betrekking tot onder andere bejegening/kundigheid en informatiever-strekking zijn met klager en medewerker samen besproken en opgelost

Afhandeling door de klachtencommissie

13 Eén klacht leidde tot een hoorzitting en werd aldaar gegrond verklaard

KlachtencommissieAlle brieven en klachtenformulieren die gericht zijn aan de klachtencom-missie worden direct doorgestuurd naar de klachtencommissie van ViVa! Zorggroep. Ook hier is nog bemiddeling door bijvoorbeeld een klachten-opvangfunctionaris mogelijk. Het secretariaat heeft 13 klachten ontvan-gen waarvan er 12 nog door bemiddeling zijn opgelost. Eén klacht is in een hoorzitting behandeld en werd gegrond verklaard.

Verbetermonitor klachtenHet secretariaat klachten cliënten registreert en volgt de klachten via de verbetermonitor klachten. In dit instrument kunnen de medewerkers de doorlooptijd, de opvolging van de klacht en de toegezegde verbeterac-ties volgen. In 2013 is ook gestart met het centraal registreren van vragen, opmerkin-gen, complimenten en ideeën (VOCI’s). Op locatieniveau werd dit al geregistreerd, maar door het centraal bijeen te brengen is het beter te beoordelen of er sprake is van enkele gevallen of dat er op verschillende bedrijfsonderdelen hetzelfde type meldingen is. In het laatste geval kan centraal aanpakken van het probleem tot een concernbrede verbetering leiden. De afdeling kwaliteitscontrol van ViVa! Zorggroep analyseert de gegevens.

Gouden Oor Het Gouden Oor symboliseert het luisterend vermogen van een organisatie voor haar cliënten. ViVa! Zorggroep wil zich graag profileren in het ‘gehoor geven aan cliënten’ (verhoging cliënt-tevredenheid) in relatie tot integraal klachtenma-nagement. In 2012 heeft ViVa! Zorggroep een nul-meting verricht op een negen-tal criteria ten behoeve van klachtenafhandeling. In 2013 is gewerkt aan de voortgang met het doel om op alle criteria een ‘groene’ beoordeling te verkrijgen. In de loop van het verslagjaar is op diverse onderde-len verbetering bewerkstelligd.

InspectiebezoekenIn 2013 heeft de Inspectie voor de Gezondheids Zorg (IGZ) een onaangekondigd bezoek gebracht aan het verpleeghuis Heemswijk. Daaruit kwam onder meer naar voren dat de voorraad niet op naam gestelde geneesmiddelen groot was. Na toezendingvanextrainformatieconcludeerdedeIGZ dat in de locatie Heemswijk geen sprake is van een depotheek (een ruimte waar voorraden geneesmiddelen niet op naam worden bewaard). Dergelijke depotheken zijn in strijd met de Geneesmiddelenwet.

Verder heeft de IGZ in 2013 de onaangekondigde bezoeken aan woonzorgcentrum De Loet en verpleeghuis Santmark in 2012 afgerond. In beide gevallen heeft ViVa! Zorggroep op verzoek van de IGZ direct een aantal maatregelen getroffen die verband hielden met de (medicatie)veiligheid. Ook zijn plannen van aanpak gemaakt.Er zijn geen thematische onderzoeken geweest in 2013.

In het najaar van 2013 heeft de IGZ haar ‘Leidraad meldingen IGZ 2013’ uitgebracht. Deze leidraad vervangt de leidraad meldingen 2007. In de leidraad is, met name vanuit het oogpunt van duidelijkheid voor de burger, vastgelegd wat de IGZ met een melding doet en wanneer de IGZ een onderzoek instelt naar wat is gemeld. Ook de termijnen van behandeling zijn aangescherpt. Voor ViVa! Zorggroep betekent dit dat wanneer vast is komen te staan dat sprake is van een calamiteit, zo snel als mogelijk de calamiteit gemeld moet worden bij de IGZ. ViVa! Zorggroep moet hierna binnen een termijn van zes weken zelf onderzoek doen naar de calamiteit. ViVa! Zorg-groep heeft haar beleid en procedure aangepast op de nieuwe leidraad.

27

Page 28: Samen leven Samen zorgen

innovatie en ictViVa! Zorggroep is ervan overtuigd dat ICT-oplos-singen een steeds belangrijkere rol gaan spelen in het efficiënter maken van de organisatie, maar ook om haar cliënten betere zorg te leveren of ze met ondersteuning van deze toepassingen langer thuis te laten wonen.

In 2012 is ViVa! Zorggroep gestart met een aantal innovatieve projecten. In 2013 zijn hier een aantal onderscheidende projecten aan toegevoegd.• ZorgVrijWonen(domotica) is een concept

waarbij ViVa! Zorggroep op basis van ICT, alarmering en allerhande apparatuur ten behoeve van veiligheid en gemak, aansluit en centraal binnen de hele organisatie kan bedie-

Kwaliteit en Innovatie

nen. Denk hierbij aan de traditionele alarmbel, maar ook aan het op afstand uitzetten van een kookplaat of televisie. Deze technieken zijn volop in de intramurale setting ingezet maar zijn geschikt om ook bij de cliënt thuis in te zetten.

• Trees is een oplossing speciaal voor de onder-steuning van dementerende cliënten. Met behulp van Trees is het mogelijk dat de (demen-terende) cliënt zelfstandig op pad kan. De partner/mantelzorger tekent een virtueel hek rondom de woning, zodra de cliënt voorbij dit virtuele hek komt, wordt de partner/mantelzor-ger gealarmeerd. Ook is dan direct zichtbaar binnen Google Earth waar de cliënt zich bevindt. Dit betekent meer rust voor de partner/mantel-zorger en meer bewegingsvrijheid voor de cliënt.

28

Page 29: Samen leven Samen zorgen

In 2013 heeft het kenniscentrum de volgende themabijeenkomsten gehouden:•Medicatieveiligheid: Slik geen medicatiefouten• Ethiek&Medischbeleid: Moreel Beraad?• Hygiëne- en infectiepreventie: ‘Niets aan de ‘hand’ •Cliëntdossier: Zorgplan centraal• Palliatieve zorg: Leven doe je op eigen manier, sterven ook• Probleemgedrag:Gedrageenprobleem?

Ditjaarheefthetkenniscentrumextraaandachtbesteedaanhetonder-werp mondzorg. De ViVa! locaties met erkende bedden hebben van het kenniscentrum een klinische les gehad over wat goede mondzorg inhoudt en hoe dit binnen het zorgproces geborgd moet worden.

Het afgelopen jaar is ViVa! Zorggroep gestart met het registreren van vrijheidsbeperkende maatregelen, een en ander op initiatief van de commissie Vrijheid & Veiligheid, voorheen de commissie Vrijheidsbeper-king & Dwang.

Verder heeft het Kenniscentrum gewerkt aan het vergroten van de kennis op het gebied van valpreventie bij de medewerkers van intramurale afdelingen. De ontwikkelde scholing is door de fysiotherapeut of ergotherapeut van de afdeling/locatie gegeven. Ook zijn onder de regie van de commissie Farmaceutische Zorg meerdere projecten uitgevoerd. Voorbeelden zijn de medicatieprocedure voor niet-erkende bedden, de medicatiecheck en een pilot rond de dubbele controle app.

Het Kenniscentrum heeft in samenwerking met een multidisciplinair samengestelde werkgroep het ethisch beleid geschreven en verschil-lende morele beraden (een vorm van intervisie) gehouden. Het is belangrijk dat de cliënten van ViVa! Zorggroep in het gedrag en de houding van de medewerkers merken dat zij hen stimuleren de eigen regie te houden en daarbij bewust en waardegericht werken. Het moreel beraad is een instrument om hier handen en voeten aan te geven.

Daarnaast is gewerkt aan het thema palliatieve zorg. Om aan te sluiten bij wat er leeft binnen de teams als het gaat om kwaliteitsverbetering met betrekking tot dit thema, is ervoor gekozen om een inventarisatie naar positieve ervaringen en knelpunten uit te voeren bij een aantal teams. In een themabijeenkomst zijn de aanbevelingen, handreikingen en plannen voor het vervolg gepresenteerd.

In verband met de inwerkingtreding van ‘De nieuwe Wet meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling’ heeft het Kenniscentrum het beleid en de procedure Huiselijk geweld en kindermishandeling opge-steld. In dit verband zijn aandachtsfunctionarissen aangesteld en hebben er informatiebijeenkomsten plaatsgevonden voor medewerkers.

• Medicatiecontrole is een toepassing waarbij de verpleegkundige op afstand kan controleren of bijvoorbeeld een morfine pomp correct is ingesteld. Waar in het verleden twee verpleeg-kundigen afzonderlijk van elkaar bij de cliënt de instellingen moesten controleren, kan dit nu met een fysieke controle en een controle (met vastlegging) op afstand.

• ZorgrobotEva is een samenwerkingsverband met de TU Delft om een servicerobot mee te helpen ontwikkelen. Deze robot helpt straks medewerkerencliëntoplocatie.Ditexperimen-tele traject geeft richting aan een belangrijke ontwikkeling die in de toekomst steeds vaker ingezet gaat worden. De zorgrobot is op locatie Meerstate in 2013 voor het eerst ingezet.

• ZorgopAfstand: ViVa! Zorggroep wil de medewerkers van de organisatie sneller, en op het moment dat de cliënt dit wil, beschikbaar maken. Dit doet zij door het traject Zorg op Afstand. Door middel van een beeldbel-verbin-ding kan de cliënt 24 uur per dag, op het moment dat de cliënt dit wil, vragen aan een verpleegkundige stellen. Naast het beeldbellen zullen er steeds meer toepassingen ontwikkeld worden en bij de cliënt aangeboden worden. Denk aan het elektronische dossier dat straks altijd direct beschikbaar is voor de cliënt. Als de cliënt dit wil kan het dossier (in zijn geheel of in delen) ook aan familie en mantelzorgers beschik-baar worden gesteld. Cliënten moeten en willen langer thuis in de vertrouwde omgeving wonen. Zorg op Afstand gaat (samen met ZorgVrijWo-nen/Domotica) de cliënt helpen en ondersteu-nen om zo lang mogelijk zelfstandig te wonen.

Kenniscentrum Het kenniscentrum heeft ook in 2013 kennis van de medewerkers ontwikkeld en deskundigheid bevorderd. Steeds meer samen met de professio-nals in het veld (zoals paramedici, (wijk)verpleeg-kundigen en verzorgenden) en in de vorm van decentrale ondersteuning door het kenniscentrum van de (wijk)teams. In multidisciplinair samenge-stelde werkgroepen en commissies is ViVa!-beleid op het gebied van zorg en ondersteuning ontwik-keld c.q. geactualiseerd.Via zes verschillende, interactieve themabijeen-komsten en decentraal in teams is deze kennis weer gedeeld met medewerkers. Kennisdelen is immers samenwerken.

29

Page 30: Samen leven Samen zorgen

Het Strategisch personeelsbeleidDe uitgangspunten voor het in 2012 vastgestelde strategisch HRM beleid zijn in 2013 nader gecon-cretiseerd. Met name de uitwerking van Zelfsturing en de ontwikkeling van Manager naar Teamcoach isindewijkteamsExtramuraalopgepakt.Hierwordt ook duidelijk dat eigenaarschap door teams serieus is genomen. Verdelen van rollen en taken op de drie belangrijkste resultaatgebieden, Cliënt & Kwaliteit, Organisatie & Bedrijfsvoering en Medewerker & Team vormen de kern van de ontwikkelplannen voor de teams. Werkend leren is het uitgangspunt voor professionals en teams. Hierop zijn de opleidingsplannen gestoeld.

Beleid veilig en gezond werkenVoor medewerkers is het van belang dat zij in staat blijven goed en met plezier hun werk te doen en metdeveleveranderingendieexterneeninterneontwikkelingen ons brengen weten om te gaan.

Hiermee creëert ViVa! Zorggroep een veilige omgeving voor medewerker en cliënt. Met dit uitgangspunt besteedt ViVa! Zorggroep aandacht aan de volgende onderwerpen.

Verzuim en re-integratieIn 2013 werden er 18 kandidaten aangemeld bij de re-integratieadviseur. Het grootste deel werd door eenexternbureaubegeleid.Hetbleekmoeilijkeenpassende blijvende functie te vinden voor kandida-ten. Slechts één kandidaat werd blijvend geplaatst. De arbeidsmarktproblematiek lijkt hier debet aan te zijn. ViVa! Zorggroep heeft 15 verzuim en re-integra-tietrajecten afgerond. Vier kandidaten hebben een interne plaatsing gekregen en twee konden hersteld gemeld worden. Eén kandidaat heeft, zoals al aangegeven,eenexterneinvullinggevonden. Voor de overige kandidaten is een WIA-aanvraag ingediend. Wanneer begeleiding niet kon leiden tot plaatsing werd een WIA aanvraag gedaan.

Kwaliteit en Medewerkers

30

Page 31: Samen leven Samen zorgen

Vitaliteit en inzetbaarheid van medewerkers. Het bieden van goede dienstverlening op het gebied van Wonen, Zorg en Welzijn vraagt om vitale medewerkers in een vitale organisatie. ViVa! Vitaal is het motto waarmee ViVa! Zorggroep werkt aan vier thema’s: ‘gezond leven’, ‘gezond werken’, ‘loopbaanperspectief’ en ‘werk-privé balans’. In 2013 is een workshop ontwikkeld voor teams met als doel het bewustzijn ten aanzien van de eigen vitaliteit in het werk te stimuleren. Daarnaast is ter ondersteuning een Wegwijzer ontwikkeld met hulpbronnen en interventiemogelijkheden voor medewerkers en teamcoaches. Binnen HRM Advies iseenExpertteamVitaliteitenInzetbaarheidgeformeerd en er is een Providerboog geformeerd metexternedienstverlenersophetgebiedvanvitaliteit, preventie, verzuimbegeleiding en re-integratie.• Preventiebeleid fysieke belasting

Werken in de zorg is fysiek zwaar. Om zoveel mogelijk lichamelijke overbelasting te voorko-men is er veel aandacht voor voorlichting over een gezonde werkhouding/inrichting van de werkplek. Deze voorlichting wordt gegeven door de ergocoaches van ViVa! Zorggroep. Volgens het principe ‘Train de trainer’ werden circa 80 medewerkers van ViVa! Zorggroep geschoold en gecoacht door ergotherapeuten van ViVa! Zorggroep.

• Preventiebeleid sociale veiligheid Om sociaal gedrag te bevorderen is een Toolkit Sociale Veiligheid beschikbaar waarmee teams dit onderwerp op een laagdrempelige manier met elkaar kunnen bespreken. HR-adviseurs zijn geschoold om desgewenst teams hierin te begeleiden. In 2013 is de analysemethodiek Prisma Light geïntroduceerd bij leidinggeven-den. Zo kunnen zij op een effectieve manier incidenten met het teams analyseren en de juiste preventieve maatregelen nemen.

Strategische personeelsplanning (SPP) In 2013 hebben de afdelingen HRM en Finance & Control gewerkt aan de ontwikkeling van de Strategische Personeels Planning (SPP) tool voor ViVa! Zorggroep. Hiervan is in april een eerste presentatie gegeven waarbij de personeelsgege-vens op totaalniveau zijn uitgewerkt en de voorlo-pige analyse van de impact van het zorgakkoord op het personeelsbestand voor de komende vijf jaar. De vervolgstappen zijn het in kaart brengen van de gewenste personeelsformatie en deskun-digheidsmixvoordekomendejarenopbasisvan

een aantal scenario’s op het niveau van clusters/afdelingen. Hiervoor is met PGGM HR advies een traject strategische personeelsanalyse gestart dat wordt ondersteund door het PGGM Scenariomo-del. Het PGGM Scenariomodel rekent (personele) scenario’s door ten aanzien van groei en krimp van de diverse producten en kan de effecten en opbrengsten van beleidsinterventies en/of alternatieve toekomstscenario’s doorrekenen. De eerste uitkomsten van dit traject verwachten we in het eerste kwartaal van 2014. Loopbaancentrum Om te anticiperen op de veranderende zorgmarkt en de politieke ontwikkelingen die grote gevolgen hebben voor de inrichting van onze organisatie is het noodzakelijk om loopbaanvraagstukken op een professionele manier aan te pakken. Door de loopbaanadviseurs is geïnvesteerd in netwerken in de regio. ViVa! Zorggroep participeert in twee netwerken Mobiliteit: Stichting Bureau VBZ en ZWplus/Regiomatchpoint. Bij Bureau VBZ is het (nog prille) idee om in samenwerking met UWV, Gemeenten en Hogeschool iets te ontwikkelen waardoor medewerkers uit de zorg door kunnen groeien naar andere functies. Bij ZWplus/Regio-matchpoint wordt heel intensief de samenwerking gezocht in het beschikbaar stellen van opleidings- en stageplaatsen bij elkaar en kennis en ervaringen met tools en bijvoorbeeld detacherings- outplace-mentbureaus te delen.

In 2013 hebben zo’n 70 medewerkers gebruik gemaakt van de diensten van het loopbaan-centrum, waaronder 14 medewerkers met een boventallige status. Een groot aantal mede-werkers meldden zich uit eigen beweging aan voor loopbaanadvies, vanwege een onzekere toekomst binnen ViVa!, zoals het voortbestaan van hun afdeling of functie. De gesprekken varieerden van een oriënterend éénmalig gesprek tot een volwaardig loopbaantraject van vijf á zes gesprekken waarbij verschillende methodieken gebruikt werden.

Voor de toekomst van ViVa! Zorggroep is het van belang een ‘kweekvijver’ in te richten voor mede-werkers met potentie en ambitie. De verwachting is dat ViVa! Zorggroep in de loop van 2014 hiertoe een start kan maken.

31

Page 32: Samen leven Samen zorgen

E-LearningIn 2012 is gestart met het project E-learning in samenwerking met PAT Solution. Gestart werd met de module voorbehouden handelingen. In 2013 is het project verder uitgewerkt met het resultaat dat deze in 2014 zal worden geïmplementeerd. Er heeft een enquête plaatsgevonden bij de toekom-stige gebruikers met betrekking tot de haalbaar-heid. De enquête heeft een positief resultaat laten zien. In 2014 start ViVa! Zorggroep met een pilotafdeling van ongeveer 23 medewerkers.

Wet Beroepen in de individuele Gezondheidszorg(BIG)Toetsing voorbehouden handelingen Verzorgenden en verpleegkundigen (nivo 3 en 4) inclusiefViVa!Flex(voorheenSensia)wordendriejaarlijks opgeroepen voor de toetsing voorbe-houden handelingen. Dit is conform het BIG beleid. De teammanager geeft aan wie waarop getoetst moet worden. De toetsing bestaat uit een theorie- en praktijktoets, beide moeten voldoende zijn. Toetsing wordt bijgeschreven in het portfolio. In 2013 zijn er 608 medewerkers getoetst op de voorbehouden handelingen, goed voor 1216 uur.

WetBIGherregistratieIn 2013 hebben 29 medewerkers met het verpleeg-kundige diploma daterende van voor 2009 de herregistratiescholing Wet BIG aan het Nova College te Haarlem gevolgd.Zij voldeden niet aan de verplichte urennorm van 2080 uur. Helaas hebben twee medewerkers de scholing niet behaald. De overige verpleegkundi-gen binnen ViVa! Zorggroep hebben zich op basis van de urennorm kunnen laten herregistreren.

Bij- en nascholingBij ViVa! Zorggroep wordt een groot en gevarieerd aanbod aan bij- en nascholing georganiseerd. 70% van de bij- en nascholing is gegeven aan de zorgprofessionals en 30% is gegeven aan de ondersteunende afdelingen. Het theoretische deel van de bij- en nascholingen wordt verzorgd door de praktijkopleiders die in dienst zijn van ViVa! Zorggroep. Bij veel trainingen worden ook interne ervaringsdeskundigen ingezet. Indien noodzakelijk wordtergebruikgemaaktvanexternedocenten.

Elke scholing wordt afgesloten met een schriftelijke evaluatie en verwerkt in de ster van Quinn. De uit deze evaluatie komende punten worden meegeno-men in de daarop volgende scholing. Bij scholin-gen langer dan 36 uur wordt na een half jaar een effectiviteitsmeting onder de medewerker en teammanager gehouden met als doel na te gaan of de scholing het gewenste resultaat heeft opgeleverd.

Opleidingen

32

Page 33: Samen leven Samen zorgen

evaluatie leerlingen 2013In juli 2013 zijn in totaal 52 leerlingen gediplo-meerd. De geslaagden hebben het evaluatieformu-lier leerlingen tevredenheid ontvangen, waarvan er 48 formulieren retour zijn ontvangen. Een respons van 92,5 %. De leerlingen is gevraagd een rapport-cijfer te geven over de gevolgde opleiding. Voor de introductie op de afdeling / team werd een 7,9 gegeven, voor het leerproces een 7,9 voor de uitvoering van hun opleidingstraject een 7,8 en voor het totaalbeeld een 7,9.

evaluatie stagiaires schooljaar 2012 – 2013In het schooljaar 2012 - 2013 hebben in totaal 243 stagiaires stage gelopen binnen ViVa! Zorggroep met een gemiddelde stageduur van 40 weken. 35 stagiaires zijn vroegtijdig gestopt. In totaal zijn er 188 evaluatieformulieren tevredenheid uitgedeeld waarvan er 83 formulieren retour zijn ontvangen, een respons van 41,5%. De stagiaires is gevraagd een rapportcijfer te geven over de gevolgde stage. Voor de introductie op de afdeling / team werd een 8 gegeven, voor het leerproces een 7,7, voor de uitvoering van hun stagetraject een 7,7 en voor het totaalbeeld een 7,9.

beroeps begeleidende leerweg en beroepsopleidende leerweg (bbl en bol) leerlingen en stagiairesViVa! Zorggroep verzorgt de (initiële ROC, BBL) oplei¬dingen: Helpende, Verzorgende IG, Mede-werker Maatschappelijke Zorg en Verpleegkun-dige. In het verslagjaar waren 220 opleidingsplaat-sen beschikbaar.

opleidingsurenIn 2013 zijn er 20.829 opleidingsuren (voor 2.171 medewerkers) geregistreerd door HR opleidingen, in 2011 was dit 18.750 uur. De stijging zit in het gegeven dat er in 2013 gestart is met de leergang excellerende(wijk)verpleegkundigen.Degeregis-treerdeopleidingsurenzijnexclusiefdeBHVendeBBL opleidingen.

Leerlingen

33

Page 34: Samen leven Samen zorgen

AuditsIn 2013 hebben de externe audits van Cali-bris, Ecabo en Kenwerk plaatsgevonden, alle drie zijn met een positief resultaat afgerond! De audits waren gebaseerd op de opleiding-serkenningen, aantal BBL leerlingen, BOL stagiaires, leerklimaat, leerlingen- en stagiaire tevredenheid, deskundigheid werkbegelei-ders en praktijkopleiders. In 2013 hebben geen interne audits bij HR opleidingen plaats-gevonden.

De HKZ audit heeft plaatsgevonden in april 2013 op verschillende locaties. Specifiek is aandacht besteed aan de BIG toetsingen (voorbehouden handelingen) voor de verpleegkundigen, verzor-genden en aan de portfolio- en deskundigheidsbe-vordering aan de hand van het opleidingsplan. Ook de HKZ audit is met positief resultaat afge-rond.

‘Ik volg de opleiding voor verzorgende. Mensen helpen geeft veel voldoening. Ik merk nu al tijdens mijn werk

dat ouderen waarderen wat ik voor ze doe.’

een leerling

34

Page 35: Samen leven Samen zorgen

ViVa! Zorggroep

en GovernanceViVa! Zorggroep, bestuur & bedrijfsvoering3

Page 36: Samen leven Samen zorgen

Samenstelling en functioneren raad van toezicht (RvT)De raad startte in een samenstelling van vier leden, nadat één lid in december 2012 had aangegeven de functie van lid raad van toezicht te willen neerleggen. Omdat de raad al eerder had besloten om de samenstelling van de raad uit te breiden, is begin 2013 in samenwerking met het Nationaal Register gestart met de werving en selectie van twee nieuwe leden voor de raad. Deze procedure is succesvol afgerond met de benoeming van de heer drs. P.A. van den Brom per april 2013 en mevrouw M.G. Wats arts MBA per mei 2013 als lid van de raad van toezicht. De heer drs. W. ‘t Hooft is met algemene stemmen herbe-noemd voor een periode van vier jaar.

In het vierde kwartaal heeft de raad een bijeen-komst georganiseerd over governance onder begeleidingvaneenexterndeskundige.Samenmet de bestuurder is gesproken over de visie op governance met het oog op alle ontwikkelingen die op ons afkomen, over het instellen van commissies en de voors en tegens hiervan, alsmede over het vaststellen van ijkpunten die gebruikt kunnen worden voor de zelfevaluatie van de raad in het komende jaar. De besluitvorming van deze bijeenkomst omvatte onder andere het instellen van twee nieuwe commissies, te weten een auditcommissie en een commissie kwaliteit en veiligheid van zorg, naast de al bestaande remune-ratie- en benoemingscommissie. Door de installa-tie van commissie voor veiligheid en kwaliteit van

ViVa! Zorggroep en Governance

36

Page 37: Samen leven Samen zorgen

de zorg beoogt de raad van toezicht een verdie-pingsslag te maken om de toezichthoudende functie op het gebied van het primaire proces verder te versterken.

De leden van de raad van toezicht zijn allen lid van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Zorgsector. Ook in dit verslagjaar volgden zij regelmatig scholingen en woonden congressen bij die voor de invulling van hun functie van belang zijn.

De raad woonde twee maal per jaar in wisselende samenstelling de overlegvergaderingen bij tussen ondernemingsraad en bestuurder en de centrale cliëntenraad en bestuurder. Bij deze gelegenheden kwamen algemene organisatievraagstukken aan de orde.

Besproken onderwerpenDe raad van toezicht is in dit verslagjaar negen keer bij elkaar gekomen. De laatste zeven keer vergaderde de raad van toezicht in een voltallige samenstelling.

• Medioditjaarheeftderaadeentenderuitgezetvoor een nieuwe accountant middels een onderhandse aanbesteding. Deze aanbesteding is succesvol afgerond, waardoor eind van dit jaar de raad zijn goedkeuring heeft kunnen geven aan het afsluiten van een contract met de voorgedragen kandidaat.

• Binnenderaadzijndekansenmaarookdebedreigingen voor ViVa! Zorggroep als organisa-tie frequent onderwerp van gesprek geweest. De ontwikkelingen in de Wmo, de plannen van het kabinetmetbetrekkingtotdeextramuraliseringvan de zorg, het inzetten op de markt van scheiden van wonen en zorg en de strategische keuzes hierbij, werden diepgaand doorgespro-ken. Om over dit onderwerp breder geïnfor-meerd te zijn én om een goede invulling aan de adviesrol in dezen richting de bestuurder te geven,iseenextravergaderingbelegdover het masterplan huisvesting en bouw.

De raad kon zich vinden in de gaandeweg nieuw ontwikkelde filosofie voor ViVa! Zorggroep door de woonfunctie centraler te stellen en van daaruit de dienstverlening en zorgconcepten te definiëren. De raad opteerde hierbij voor een gespreid investeringsprofiel voor de huisvesting. Hierbij is

afgesproken dat de investeringsvoorstellen casus voor casus onderwerp van gesprek zullen zijn met de raad in verband met de verschillende risicoprofielen en financieringsopties.

• Tijdensdejaarlijksestudiedagheeftderaadeenbezoekgebrachtaaneen zestal ViVa! locaties waar (bouw)ontwikkelingen plaatsvinden. De raad stelt het op prijs om op deze manier feeling te kunnen houden met de organisatie en haar medewerkers. In dit kader heeft de raad in het vierde kwartaal eveneens een bezoek gebracht aan het onderdeel JeugdgezondheidsZorg Kennemerland (JGZ).

• Ineenbeslotenvergaderingvanderaadvantoezichtisgesprokenoverde evaluatie van het functioneren van de bestuurder met betrekking tot de afgesproken te behalen resultaten, alsmede over de voorgestelde doelen voor 2014 van de bestuurder. De raad van toezicht heeft tegen de achtergrond van de WNT en de publieke discussie omtrent de salarissen van bestuurders in de zorg - overeenkomstig het voorstel van de bestuurder ter zake - besloten de variabele beloningscomponent niet toe te kennen. Het overeenkomstig bedrag komt beschikbaar voor het door de bestuurder aangegeven goede doel (Gouden Dagen), zodat het ten goede komt aan de cliënten.

FinanciënDe raad heeft, in aanwezigheid van de accountant, de managementletter en de jaarrekening 2012 besproken. Tijdens de bespreking van de managementletter kwamen de opzet en werking van de interne risicobe-heersings- en controlesystemen uitgebreid aan bod. De raad was daarbij zeer geïnteresseerd in de visie van de accountant en zijn advies ten aanzien van de inzetbaarheid c.q. verbetering van de genoemde systemen.De bespreking van de jaarrekening bood de raad de mogelijkheid om met de accountant stil te staan bij de controlebevindingen van de accountant en de goedkeurende verklaring.

De geactualiseerde financiële gegevens waren elke vergadering onder-werp van gesprek in het bijzijn van de controller. Afgesproken is dat de raad aangeeft welke basisinformatie toereikend is voor hem en op welk moment de bestuurder melding moet maken dat de cijfers uit de pas (dreigen te) lopen.De treasury kwartaalrapportages gaven de raad een goed beeld van de ontwikkeling van de liquiditeitspositie van ViVa! Zorggroep in relatie tot de liquiditeitsbegroting en in de ontwikkeling van de financiële ratio’s. Bij de bespreking van de begroting 2014 kwam aan de orde dat de raad graag gebruik wil maken van een dashboard met key performance indica-tor (kpi’s).

37

Page 38: Samen leven Samen zorgen

Naam Hoofd-&Nevenfuncties Eerstebenoe-ming/ moment van aftreden

MevrouwE.Baars (07-11-1953)

Hoofdfuncties:Executivecoach/partnerbijAMARGON,Naarden Consultancy&Coaching• (parttime)DirecteurGreenleafAcademyforServantLeadership,Naarden

Nevenfuncties:• LidRvTSALTRO,Artsenlaboratorium&Trombosedienst,Utrecht• LidbestuurStichtingenSteunstichtingZINinWerk,Vught• LidbestuurKloosterhotelZINB.V.,Vught• Voorzitterpaardensport-verenigingDeSchaapskooi,Laren

10-11-201131-12-2015

DeheerH.P.S.Baks (31-12-1955)

Hoofdfunctie:Partner BMC Advies

Nevenfunctie(s):• LidRvTZorgpartnersFriesland• LidRvTTopaz• LidRvTZiekenhuisRivierenlandTiel• LidRaadvanAdviesSanofi-Aventis• DocentgovernanceTiasNimbas

01-01-201131-12-2014

DeheerP.A.vandenBrom (04-10-1964)

Hoofdfunctie: Interim manager en eigenaar VandenBrom Management Consulting

Nevenfunctie(s): geen

01-04-201301-04-2017

DeheerM.J.Hartvelt (03-01-1948)

Hoofdfunctie:Voorzitter-directeur AWVN (tot 01-08-2013)

Nevenfunctie(s):• lidDagelijksBestuurVNO-NCW• lidSERnamensVNO-NCW(tot08-10-2013)• bestuurslidInformatie-centrumPapierenKarton• lidRvTOnderwijsgroepDunamare

01-01-201131-12-2014

DeheerW.‘tHooft (20-10-1943)

Hoofdfunctie:geen

Nevenfunctie(s):• lidbestuurStichtingToneelschuurHaarlem(totnov13);• lidraadvanadviesStichtingPrismaAmsterdam;• voorzitterbestuurStichtingIndividueleBewindvoeringCliëntengelden

Hartekamp groep; • voorzitterStichtingToezichtbeheerCliëntengeldenHartekampGroep;• lidklachtencommissieVerpleeghuizenSIGRAAmsterdam

14-10-2008/01-01-2013

Tweede benoeming01-01-201331-12-2016 (def)

MevrouwM.G.Wats (06-03-1961)

Hoofdfunctie: Partner bij de Galan Groep

Nevenfunctie(s)• VoorzitterbegeleidingscommissieVIP(DeltaLloyd)• DocentgovernancevraagstukkenUVA• LidRaadvanToezichtDrieGasthuizenGroep

01-05-201301-05-2017

38

Page 39: Samen leven Samen zorgen

de Wmo. De in 2012 en 2013 afgekondigde kabinetsmaatregelen doen daar nog een flinke schep bovenop.

ViVa! Zorggroep anticipeert nu reeds op de maatregelen. In 2014 wordt daarom opnieuw veel aandacht besteed aan het inrichten van kleinscha-lige,flexibelewijkteams,strategischepersoneels-planning, het in de praktijk brengen van het scheiden van wonen en zorg, slimme investeringen in toekomstbestendige woningen, enz. Ook op deze niveaus loopt ViVa! Zorggroep risico’s, en juist aan deze decentrale risico’s zal ViVa! in het jaar 2014 veel aandacht besteden.

BedrijfsvoeringRisicoparagraafViVa! Zorggroep staat net als andere organisaties bloot aan risico’s die samenhangen met onderne-men. In verband met de toenemende risico’s en de wil om deze beter te beheersen heeft ViVa! Zorggroep enkele jaren geleden risicomanage-ment geïntroduceerd.

Door middel van een jaarlijkse inventarisatie van de belangrijkste risico’s, en het benoemen enmonitoren van de mitigerende maatregelen is risicomanagement een vast onderdeel van de Planning & Control cyclus geworden.

Net als afgelopen jaren stonden de bezuinigingen vanuit de overheid en de zorgkantoren weer hoog op de risicolijst van ViVa! Zorggroep. De afgelopen jaren is reeds fors bezuinigd binnen de AWBZ en

39

Page 40: Samen leven Samen zorgen

algemeenHet financiële beleid in 2013 was gericht op het verder versterken van het eigen vermogen, medein verband met de verwachte mindere jaren die gaan komen. De financiële resultaten waren in2013 minder goed dan vooraf verwacht.

financiële resultatenViVa! Zorggroep heeft het jaar 2013 afgesloten met een positief resultaat van € 1,6 miljoen. Dit bedrag kon worden toegevoegd aan het eigen vermogen. De omzet in 2013 bedroeg € 143,2 miljoen en was hiermee 1% hoger dan in 2012.Door de toename van het eigen vermogen werd de solvabiliteitspositie van ViVa! Zorggroep in 2013 wederom versterkt. Ten opzichte van 2012 steeg het eigen vermogen uitgedrukt als percentage van de omzet van 15,3% naar 15,9%. De solvabiliteits-positie uitgedrukt als percentage van het totale vermogen steeg in 2013 van 22,9% naar 23,9%.Het AWBZ segment heeft in belangrijke mate bijgedragen aan het resultaat (€ 4,0 miljoen).Er is met name intramuraal een goede balans

Financieel beleid

gevondentussenproductmixenpersoneelsmix.Hier heeft ViVa! Zorggroep in 2013 veel aandacht aan besteed. Het Wmo segment heeft helaas weer een verlies laten zien (-/- € 2,3 miljoen), ondanks de in het recente verleden doorgevoerde reorganisatie. Gemeenten blijven minder en lager indiceren, waardoor het moeilijk is om in dit segment een positief resultaat te behalen.De segmenten JGZ en overig presteerden naar verwachting. De resultaten bedroegen respectieve-lijk € 0,1 miljoen en -/- € 0,1 miljoen.Het gemiddeld aantal personeelsleden uitgedrukt in fte’s was in 2013 iets hoger dan het aantal in 2012, namelijk 2.304 (2012: 2.225).

Voor een toelichting op het gebruik van financiële instrumenten, risicobeheer en afdekkingsbeleid en de met het houden van financiële instrumenten samenhangende prijs-, krediet-, liquiditeits- enkasstroomrisico’s wordt verwezen naar de toelich-ting op de jaarrekening.

40

Page 41: Samen leven Samen zorgen

Ondernemingsraad (OR)De OR heeft de afgelopen jaren zwaar ingezet op ‘zelfsturing’, daarmee beoogt zij dat in een toekomstbestendige organisatie medewerkers verantwoordelijkheid krijgen en nemen. Een zorgorganisatie die verandert in een organisatie die diensten levert heeft een andere manier van werken en leidinggeven nodig. De plannen voor het invoeren van zelfsturing vormen voor de OR het fundament voor een toekomstbestendige organisa-tie. Dit fundament is vastgelegd in de overeen-komst ‘herstructurering ViVa! Zorggroep’ in 2011.

Deze lijn van de OR werkte ook door in de vele adviezen en instemmingsbesluiten van 2013. In het afgelopen jaar hebben de 19 leden van de OR zestien instemmingsbesluiten en elf advies-aanvra-gen behandeld. Daarnaast is over 29 onderwerpen een visie gegeven.

Mede-zeggen-schap

De verdere uitrol van zelfsturing (WijkZorg) en de OR verkiezingen vroegen veel aandacht. Wat betreft WijkZorg was het tempo van deze uitrol traag, de OR heeft dan ook steeds aangedrongen op versnelling ervan. De OR heeft grote nadruk gelegd op het zorgvuldig omgaan met medewerkers en hun arbeidsvoorwaarden. Concreet werd dat in de uitrol vanWijkZorgindeextramuralezorg.DeORheeftervoorgezorgddataanvullende afspraken zijn gemaakt op het van toepassing zijnde Sociaal Plan van 2008 - 2011. Deze afspraken sluiten beter aan bij ‘het bottom up’ veranderen van de organisatie.

Eind november waren de verkiezingen voor een nieuwe OR. Het aantal leden is voor de nieuwe OR teruggebracht van 19 naar 15. Voor deze vermindering is gekozen omdat met een klein en krachtig team efficiën-ter gewerkt kan worden, terwijl ook een bijdrage wordt geleverd aan het terugdringen van de overhead. Na de in het voorjaar gestarte campagne van de OR ‘ik vind je geschikt’ hebben zich 20 enthousiaste medewerkers kandidaat gesteld.

Maandelijks is er overleg met de raad van bestuur. Het werk zit vooral in de voorbereiding van dit overleg, waarin de OR er veel aan gelegen is om de kennis van de werkvloer mee te nemen. Dat is ook de meerwaarde van de OR. Daarnaast is de OR door haar pro-actieve opstelling vroegtij-dig betrokken waardoor zij goed kan meedenken over allerlei ontwikke-lingen en de gevolgen ervan voor medewerkers.

De sfeer in het overleg met de raad van bestuur was het afgelopen jaar kritisch maar ook open en constructief.

41

Page 42: Samen leven Samen zorgen

Adviesaanvragen • Aanpakpersoneleconsequentiesinvoering

WijkZorg, inclusief de functiebeschrijving teamcoach/Deelreorganisatieplan invoering WijkZorgextramuraal;

• DeelreorganisatieplaninvoeringWijkZorgexramuraal,onderdeelcliëntconsulenten;

• Plaatsuitvoeringwerkzaamhedena.g.v.renovatieLommerlust;

• DeelreorganisatieplaninvoeringWijkZorgextramuraal,onderdeelplanner/roosteraar

• MasterplanHuisvestingenBouw2012-2030;• PlannenFacilitairBedrijfvoorHuisterWijcken

Elsanta;• Functietyperingverpleegkundigeniveau4en5;• OvereenkomstStichtingVilans;• EigenrisicodragerschapZiektewet;• Uitbestedingpoolmanagementenovergang

directe medewerkers van Sensia B.V. naar ViVa! Flex;

• InvesteringenverbouwcomplexWaterrijck;

Instemmingverzoeken• Opleidingsjaarplan2013;• Psychologischehulpverlening;• StrategischOpleidingsbeleid;• WijzigingwerktijdencateringSantmark;• Wervingenselectiebeleid;• Aanvullingbeleidgevaarlijkestoffen;• Tweede–interne-vertrouwenspersoon;• Verwijsprotocolpsychologischehulpverlening;• WijzigingwerktijdenFacilitairBedrijfvoorHuis

ter Wijck en Elsanta;• BorgingsplanViVa!Vitaal;• InvoeringE-learningtraject;• Criteriaaanstellingverpleegkundigeniveau5;• WijzigingwerktijdenViVa!Elsanta;• InhoudenorganisatieRI&E;• Sanctiebeleidinhetkadervanheteigen

risicodragerschap WGA;• Bezwaarreglementinhetkadervanheteigen

risicodragerschap WGA;

42

Page 43: Samen leven Samen zorgen

Samenstelling Centrale Cliëntenraad ViVa! (CCR-ViVa!).In 2013 is de CCR-ViVa! vormgegeven door:1 Mevrouw M. Verweel, voorzitter (onafhankelijk,

lid op voordracht CCR-ViVa!) 2 De heer R.M. Swart, secretaris en penningmees-

ter (lid vanuit wijk cliëntenraad)3 De heer J. van Buiten, lid (lid vanuit wijk cliënten-

raad)4 Mevrouw M. Prinsen-van Kalleveen, lid (thuiszorg)5 Mevrouw I. van Nieuwenhuijzen, lid (thuiszorg)6 De heer H. Los, lid (lid vanuit cliëntenraad

verpleeghuizen)7 Mevrouw drs. H.P.M. Velu, lid (lid vanuit wijk)8 Mevrouw E.C.M. Boekhoven, lid (lid vanuit wijk

cliëntenraad) 9 Mevrouw J. van Doesburg, lid (thuiszorg)

Activiteiten 2013 CCR-ViVa! Er waren veel ontwikkelingen in 2013 die de aandacht hebben gevraagd van de CCR-ViVa!. Enerzijdsalsgevolgvanexternefactorenzoalsdeop handen zijnde wijzigingen in de AWBZ, de ontwikkelingen in uitvoering Wmo (huishoudelijke hulp), anderzijds als gevolg van ontwikkelingen binnen ViVa! Zorggroep zelf. Al deze ontwikkelin-gen kunnen invloed hebben op de kwaliteit van de zorg en de belangen van de cliënt. Gelet op de hoeveelheid ontwikkelingen en het brede aspect van de zorg heeft de CCR-ViVa! daarom prioritei-ten gesteld en die vertaald in de vorm van een activiteitenplan.

In 2013 is de CCR-ViVa! 15 keer bijeengekomen voor de reguliere vergaderingen. In vier van deze vergaderingen is periodiek overleg gevoerd met de raad van bestuur, de overlegvergaderingen. Daarnaast heeft de voorzitter samen met een wisselend lid van de CCR-ViVa! tweemaal informeel overleg gevoerd met de voorzitter van de raad van bestuur.

Cliëntenraad(CCR)

43

Page 44: Samen leven Samen zorgen

AdviezenHieronder de gevraagde adviezen die de CCR-ViVa! heeft afgegeven. In 2013 heeft de CCR-ViVa! 12 positieve adviezen uitgebracht:

Nr Omschrijving Advies

Gevraagde adviezen

1. Begroting 2013 ViVa! Zorggroep positief

2. Beleid aanvullende diensten intramuraal positief met kanttekeningen

3. Hygiënebeleid positief

4. Jaarrekening 2012 ViVa! Zorggroep positief

5. Beleid en procedure Huiselijkgeweld en kindermishandeling

positief

6. Verbeterpunten cliënttevredenheidonderzoek extramuraal2012

positief

7. Ethisch beleid, ethische commissie en moreel beraad

positief

8. Zorgboodschap (nieuwe leverancier maaltijden en kruidenierswaren)

positief met kanttekeningen

9. Addendum beleid gevaarlijke stoffen t.b.v. extramuralezorg

positief met opmerkingen

10. Nieuwewerkwijzeextramuralezorgregistratie positief

11. Centraal geformuleerde verbeterpunten cliënttevredenheidonderzoek intramuraal 2013

positief

12. UitrolClavisiosleutelkluizeninextramuralezorg in 2014

positief

Naast deze adviezen heeft de CCR-ViVa! in 2013 onder andere aandacht besteed aan:• definanciëlekwartaalrapportagesenhetconcernplanViVa!Zorggroep;• deMIC-rapportages;• detevredenheidsonderzoekenendeuitvoeringvandeverbeter-

programma’s daarvan;• dekwaliteitvandeintra-enextramuralezorg;• depilotUitbureau(ontwikkelingbinnenViVa!Zorggroepophet

gebied van het aanbod van activiteiten voor cliënten, waarbij met name de voorgestelde opbouw van de eigen bijdrage van de cliënt nauwlettend door de CCR-ViVa! wordt gevolgd).

Deelname in stuurgroepen en overige commissiesDe CCR-ViVa! was in 2013 vertegenwoordigd in:• deredactievandenieuwsbriefcliënten;• decommissievrijheidsbeperkingendwang;• deklachtencommissie;• deprojectgroepClavisiosleutelkluizen;• decommissiehuiselijkgeweldenkindermishandeling;• dewerkgroepPilotWijkzorgIntramuraal• decommissieEthiekViVa!Zorggroep• de commissie Voorbereiding Verbetervoorstellen n.a.v. CQ onderzoeken• decommissieUitreiking‘Activeer’

• decommissieBeleidvalpreventie’;• deprojectgroepBereikbaarheidViVa!

De CCR-ViVa! is in 2013 ondersteund door een ambtelijk secretaris en de lokale cliëntenraden door een adviseur cliëntenraden. Deze onder-steuners zijn in dienst van ViVa! Zorggroep.

Lokale cliëntenradenElk lid van de CCR-ViVa! fungeert als contact-persoon voor een of meerdere locaties en / of thuiszorg. Daarnaast zijn leden van de lokale cliëntenraden bevoegd de vergaderingen van de CCR-ViVa! bij te wonen (artikel 14 convenant). De lokale cliëntenraden ontvingen de agenda en de vastgestelde verslagen van de vergaderingen van de CCR-ViVa!.

Conform de afspraak in haar huishoudelijk regle-ment heeft de CCR-ViVa! drie keer een voorzitters-overleg cliëntenraden georganiseerd. In dat overleg werden algemene zaken betreffende de zorg binnen ViVa! Zorggroep met elkaar uitgewis-seld alsook standpunten van CCR-ViVa! verduide-lijkt. Met name over onderwerpen waar op grond van de Wet medezeggenschap Cliëntenraden Zorg (WMCZ) en het convenant advies van de CCR-ViVa! noodzakelijk is, is veel gecommuniceerd. Het voorzittersoverleg is op uitnodiging ook éénmaal bijgewoond door de raad van bestuur. In maart 2013 heeft een bijeenkomst plaatsgevonden in bijzijn van de raad van bestuur om de medezeg-genschapsstructuur te evalueren.

Verder is er in 2013 door de CCR-ViVa! een themabijeenkomst, met als onderwerp kwaliteit, georganiseerd voor de lokale cliëntenraden en de CCR-ViVa!. Tijdens deze bijeenkomst zijn de verschillende kwaliteitsinstrumenten waarmee ViVa! Zorggroep werkt toegelicht door het hoofd kwaliteitscontrol ViVa! Zorggroep.

44

Page 45: Samen leven Samen zorgen

Structuur van

het concernViVa! Zorggroep en Kerngegevens4

Page 46: Samen leven Samen zorgen

Stichting ViVa! Zorggroep is een moederstichting met vier dochterondernemingen: • JeugdgezondheidszorgKennemerlandB.V.

(51% aandeelhouder); • ViVa!ThuisB.V.(100% aandeelhouder); • SensiaB.V. (100% aandeelhouder);• ViVa!VastB.V. (100% aandeelhouder).

Structuur van het concernStichting Zorgbalans is de medeaandeelhouder in de vennootschap Jeugdgezondheidszorg Kennemerland waar Stichting ViVa! Zorggroep een meerderheidsbelang heeft.

In onderstaand organogram wordt de juridische situatie in 2012 weergegeven.

ViVa! Thuis B.V. ViVa! Vast B.V.Jeugdgezond -

heidszorg Kennemerland B.V.

Sensia B.V.

Stichting ViVa! Zorggroep

46

Page 47: Samen leven Samen zorgen

ViVa! Zorggroep levert zorg in de zorgkantoorre-gio’s Kennemerland, Zaanstreek-Waterland en Noord-Holland Noord. Hiernaast heeft ViVa! Zorggroep in 2012 in de volgende gemeenten Wmo-diensten (Hulp bij het Huishouden) geleverd:• RegioHaarlemenomstreken:Bennebroek,

Bloemendaal, Haarlem, Haarlemmerliede/Spaarnwoude, Heemstede en Zandvoort

• RegioIJmond:Beverwijk,Heemskerk,Uitgeesten Velsen

• RegioNoord-HollandNoord:Alkmaar,BergenNH, Castricum, Heiloo, Heerhugowaard, Hoorn en een aantal gemeenten in West-Friesland

• RegioZaanstreekWaterland:Beemster,Edam-Volendam, Landsmeer, Zaanstad, Waterland, Oostzaan, Wormerland en Purmerend.

Werk-gebieden

47

Page 48: Samen leven Samen zorgen

Kerngegevens Wmo

Kerngegeven Aantal

Aantal uren productie in verslagjaar

Waarvan in natura

Waarvan via PGB 1.261

Waarvan alleen HbH 1 564.431

Waarvan alleen HbH 2 125.714

Waarvan alleen HbH 3 29.170

Waarvan overig

Totaal 720.577

Personeel

Aantal personeelsleden in loondienst per einde verslagjaar 745

Aantal FTE personeelsleden in loondienst per einde verslagjaar 331,76

Bedrijfsopbrengsten

Totaal bedrijfsopbrengsten in verslagjaar 15.323.755

KerngegevensVVTexclusiefjeugdgezondheidszorgenkraamzorg

Kerngegeven Aantal/bedrag

Cliënten

Aantal intramurale cliënten per einde verslagjaar 1.282

Aantal cliënten Geriatrische Revalidatie zorg per einde verslagjaar 56

Aantal cliënten dagactiviteiten per einde verslagjaar 249

Aantal VPT cliënten per einde verslagjaar incl SWZ 25

Aantalextramuralecliëntenexclusiefcliëntendagactiviteitenpereindeverslagjaar 1.485

Capaciteit

Aantal beschikbare plaatsen met AWBZ-verblijf per einde verslagjaar 1.427

Productie

Aantal intramurale verzorgingsdagen in verslagjaar 241.793

Aantal intramurale verpleegdagen in verslagjaar 233.482

Aantal dagdelen dagactiviteiten in verslagjaar 73.635

Aantal dagen VPT 8.392

Aantalurenextramuraleproductieinverslagjaar(exclusiefdagactiviteiten) 286.974

Personeel

Aantal personeelsleden in loondienst per einde verslagjaar 2.429

Aantal FTE personeelsleden in loondienst per einde verslagjaar 1.530

Bedrijfsopbrengsten

Totaal bedrijfsopbrengsten in verslagjaar 118.991.896

Waarvan wettelijk budget voor aanvaardbare kosten 112.987.085

Waarvan overige bedrijfsopbrengsten 6.004.810

Kernactiviteiten

48

Page 49: Samen leven Samen zorgen

Kerngegevens jeugdgezondheidszorg en kraamzorg

Kerngegeven Aantal/bedrag

Cliënten

Aantal 0-4-jarigen in JGZ in verslagjaar 15.986

Productie

Aantal consulten 0-4-jarigen in JGZ in verslagjaar 53.641

Personeel

Aantal personeelsleden in loondienst per einde verslagjaar 152

Aantal FTE personeelsleden in loondienst voor JGZ per einde verslagjaar 83,93

Bedrijfsopbrengsten

Totaal bedrijfsopbrengsten voor JGZ (in euro’s) in verslagjaar 7.094.822

Naast de reguliere producten levert ViVa! Zorg-groep ook de volgende specialistische zorg en diensten. Voor een overzicht van de producten en diensten van ViVa! Zorggroep op het gebied van wonen, welzijn en zorg wordt verwezen naar het overzicht op pagina 53. Hieronder wordt ingegaan op een aantal specifieke diensten.

MantelzorgondersteuningViVa! Zorggroep biedt ondersteuning aan mantel-zorgers (MaatjeZ) door middel van inzet van vrijwilligers en het scholen van mantelzorgers. De mantelzorgondersteuning wordt gegeven door de mantelzorgconsulenten. De mantelzorg-consulent helpt de mantelzorger bij de zorg door persoonlijk advies en praktische tips te geven, biedt een luisterend oor en beantwoordt vragen op het gebied van zorg, dienstverlening en welzijn.

SenZ, de ledenservice van ViVa! ZorggroepSenZ biedt een breed aanbod van diensten en cursussen op het gebied van wonen, welzijn, zorg en comfort door het geven van informatie, advies, verwijzing en bemiddeling. SenZ werkt voorliggend aan, aanvullend op en toeleidend tot het reguliere zorgaanbod en biedt haar abonnees daarmee toegang toe een compleet pakket van zorg- en dienstverlening, passend binnen de actuele maatschappelijke ontwikkelingen en toegespitst op de individuele wensen en mogelijkheden van de abonnee. Op vertoon van de SenZ-pas ontvangt de abonnee korting bij afname van een dienst of cursus.

Maaltijdvoorziening en wijkrestaurantsViVa! Zorggroep richt zich niet alleen op wonen en zorg maar ook op het welzijn van haar cliënten en bewoners in de wijk. Eén van de welzijnsaspecten is de maaltijdvoorziening wanneer een cliënt (tijdelijk) niet in staat is om zelf te koken door ziekte of bij begeleid zelfstandig wonen. Cliënten die nog zelfstandig wonen hebben de keuze uit verschil-lende voorzieningen op het gebied van warme maaltijden.Zo is er ‘Maaltijdservice Tafeltje Dekje’. Een voorziening voor bewoners in vrijwel alle gemeen-ten in Midden-Kennemerland. De koelverse maaltijden worden thuis afgeleverd door vrijwil-ligers. Er is wekelijks een keuze uit veertig warme maaltijden, tien soepen, tien nagerecht en drie salades. Diëten zijn geen probleem.

Ook in de restaurants van de woonzorgcentra en verpleeghuizen kunnen cliënten de warme maaltijd gebruiken, ongeacht of zij bewoner zijn of nog zelfstandigen wonen. Aanvullend op de reguliere restaurantvoorzieningen worden culinaire thema-avonden georganiseerd rond een actueel evene-ment of feestelijke gelegenheid (bijvoorbeeld kerstdiner, St. Nicolaas). Ook is er de maandelijkse luxedineravondopdeverschillendelocatieswaaroverigens wel een reservering voor nodig is omdat de belangstelling vaak groot is.

49

Page 50: Samen leven Samen zorgen

• InallelocatiesvanViVa!Zorggroepishetmogelijk ook als wijkbewoner om deel te nemen aan de reguliere maaltijden in het restaurant, soms rond een seizoensthema, andere keren een luxedriegangenmenu.Dezemaaltijdengeldenals aanvulling op de bestaande maaltijdservice aan huis.

• OokbiedtViVa!Zorggroepeenverjaardagsar-rangement op maat en neemt daarmee de drukte en zorg rond verjaardagen uit handen.

• Insamenwerkingmeteenexternepartneriseenproeftraject opgezet met een ViVa!-boodschap-pendienst die een breed supermarktassortiment aanbiedt en de bestelling thuis aflevert. De resultaten zijn veelbelovend en bieden toekomstmogelijkheden ook voor andere producten dan alleen de levensmiddelen.

• Ookismetbehulpvanwijkbewonerservaringopgedaan met een beeldverbinding tussen huis en ViVa! Zorggroep door inzet van een I-pad om ondersteuning op afstand te kunnen bieden. De enthousiaste reacties van de gebruikers zijn aanleiding om het initiatief verder uit te bouwen.

Naast genoemde voorbeelden, is tevens de aanzet gedaan om producten en diensten te combineren met de professionele zorg: zorgarrangementen op maat zowel voor degenen die zelfstandig wonen als degenen met een woning op één van de locaties. Onderdeel van dit arrangement is dan ook profes sionele zorg die privaat wordt geleverd, waar mogelijk door de reeds bekende medewerkers. Dit initiatief zal in het komende jaar verder ontwikkeld worden evenals een meer uitgebreide keuze aan producten en diensten die mensen ondersteunt om zo lang mogelijk zelfstandig te wonen.

Aanvullende diensten De hervorming van de langdurige zorg, waarbij participatie en het zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen centraal staan, maken de zelfregie van cliënten tot een noodzakelijk vertrekpunt. De cliënten en mantelzorgers van ViVa! Zorggroep bepalen samen met het wijkteam hoe het profes-sionele deel van de zorg wordt ingezet. Een breed aanbod van producten en diensten aan huis kan aanvullend worden ingezet, zowel thuis als in het woonzorgcentrum of verpleeghuis.

In het afgelopen jaar is op verschillende plekken binnen de organisatie gewerkt aan een verbreding en vernieuwing van het aanbod producten en diensten. Als aanzet om te groeien tot één van de grote dienstverleningsorganisaties in de regio Kennemerland op het gebied van wonen, welzijn en zorg. ViVa! Zorggroep is en blijft een maat-schappelijke organisatie, zonder winstoogmerk.

‘Bewoners het gevoel geven dat je er voor ze bent is belangrijker dan het aantal minuten dat je er daadwerkelijk bent.’

een VriJWilliger

50

Page 51: Samen leven Samen zorgen

Wer

kgeb

ied

ViV

a! Z

org

gro

epWooNZoRGCENTRA

Ake

rslo

ot

Stra

mm

erzo

om

Mo

zart

laan

1b

A

kers

loo

t

Bev

erw

ijkH

uis

ter

Wijc

kPl

esm

anw

eg 1

19

45 W

K B

ever

wijk

Lom

mer

lust

Pep

erst

raat

17

1941

GA

Bev

erw

ijkTi

jdel

ijk g

eslo

ten

i.v.m

. on

derh

ouds

- en

reno

vatie

-w

erkz

aam

hede

n.

ViV

a! E

lsan

taPr

esid

ent

Ken

ned

yple

in 2

2519

45 S

G B

ever

wijk

Nie

uwe

loca

tie s

ind

s no

vem

ber

201

3, t

even

s tij

del

ijke

huis

vest

ing

b

ewo

ners

Lo

mm

erlu

st.

Cas

tric

umD

e B

oo

gae

rtD

e B

oo

gae

rt 1

61

1901

GP

Cas

tric

um

De

Sant

mar

kD

e Sa

ntm

ark

1 19

01 W

Z C

astr

icum

Hee

msk

erk

Sint

Ag

nes

Zam

enho

f 65

1962

GA

Hee

msk

erk

Wes

terh

eem

Wes

terh

eem

90

1964

EJ

Hee

msk

erk

Hei

loo

De

Loet

– K

lein

Var

neb

roek

(t

ijdel

ijke

huis

vest

ing

)O

mlo

op

22C

18

52 R

J H

eilo

o

De

Loet

De

Loet

1

1851

CR

Hei

loo

Tijd

elijk

ges

lote

n i.v

.m.

nieu

wb

ouw

. Op

leve

ring

ni

euw

bo

uw e

ind

201

4/b

egin

20

15

Ove

rker

ckSt

atio

nsw

eg 9

2C

1852

LN

Hei

loo

Lim

men

De

Cam

eren

Lag

e W

eid

e 3

1906

XA

Lim

men

Uit

gee

stG

eest

erhe

emD

okt

er B

rug

man

stra

at 1

519

11 E

N U

itgee

st

Wijk

aan Z

ee

Aker

sloot

De Ri

jp

Aven

horn

De G

oorn

Midd

enbe

emste

r

Sche

rmer

horn

Stom

peto

ren

Urse

m

Hens

broe

kSp

ierdij

k Berk

hout

Bakk

um

Egm

ond-

Binn

en

Scho

orl

Egm

ond

aan d

en H

oef

Drieh

uis Cruq

uius

Vijfh

uizen

Spaa

rnda

m

Broe

k in

Wat

erlan

d

Ilpen

dam

Jisp

Oosth

uizen

Halfw

eg

Aerd

enho

ut

Benn

ebro

ek

Bloe

men

daal

Zwan

enbu

rg

Sant

poor

t

Velse

n-No

ord

Zaan

dijk

Land

smee

rOo

stzaa

n

Limm

en

Oudo

rp

Broe

k op L

ange

dijk

Sint P

ancra

s

Zuid-

Scha

rwou

deNo

ord-

Scha

rwou

deOp

mee

r Wog

num

Obda

m

Badh

oeve

dorp

Diem

en

Zand

voor

t

Uitg

eest

Koog

a/d

Zaan

Asse

ndel

ftW

orm

erW

orm

erve

erKr

omm

enie

Heilo

o

Berg

en

Heem

sted

e

IJmui

den

Heem

sker

k

Cast

ricum

Beve

rwijk

Zaan

dam

Purm

eren

d

Alkm

aar

Heer

-hu

gow

aard

HAAR

LEM

AMST

ERDA

M

N o o r d z e e -

k

a na a

l

I J-m

eer

44

6

13

3

14

5

3

9

106

16

4

9

62

3

V V

erp

leeg

huis

W W

oo

nzo

rgce

ntru

mo

Ont

mo

etin

gsc

entr

umt

Thu

iszo

rgte

ams

d D

agb

ehan

del

ing

/d

agve

rzo

rgin

gZ

Zo

rgw

oni

ngu

Thu

iszo

rgw

inke

l/ui

tlee

ndep

ot

t

t

W Z

d t

W Z

u tW

Z d

t

W V

Z d

o u

t

W V

Z d

o u

t

W V

Z o

t

W Z

d t

V

51

Page 52: Samen leven Samen zorgen

Hee

msk

erk

Dag

beh

and

elin

g in

wo

onz

org

-ce

ntru

m S

int

Ag

nes.

Dag

beh

and

elin

g in

ver

ple

eg-

huis

Mee

rsta

te.

Dag

beh

and

elin

g in

wijk

cen-

trum

/ver

ple

eghu

is W

ater

rijck

.

oNTMoETINGSCENTRA

Bev

erw

ijkO

ntm

oet

ing

scen

trum

Bev

er-

wijk

, B

ülle

rlaan

4b

19

45 S

R B

ever

wijk

Cas

tric

umO

ntm

oet

ing

scen

trum

in

wo

onz

org

cent

rum

de

Bo

og

-ae

rt.

Hee

msk

erk

Ont

mo

etin

gsc

entr

um in

w

oo

nzo

rg ce

ntru

m S

int

Ag

nes.

Ont

mo

etin

gsc

entr

um in

w

ijkce

ntru

m/v

erp

leeg

huis

W

ater

rijck

.

THuISZoRGWINKELS

Cas

tric

umU

itlee

ndep

ot

Thui

szo

rgw

inke

lD

e Sa

ntm

ark

1 19

01 W

Z C

astr

icum

Hee

msk

erk

Thui

szo

rgw

inke

lM

alte

zerp

lein

35

1961

JC

Hee

msk

erk

Lim

men

Uitl

eend

epo

t Th

uisz

org

win

kel

Zonn

edau

w 2

19

06 H

A L

imm

en

THuISZoRG

Thui

szo

rgte

ams

in A

kers

loo

t,

Bev

erw

ijk, C

astr

icum

, Hee

ms-

kerk

, Hei

loo

, Lim

men

, Uitg

eest

, Ve

lsen

-No

ord

, Wijk

aan

Zee

.

ViV

a! Z

org

gro

ep le

vert

H

ulp

bij

het

Hui

sho

uden

in

de

reg

io: A

lkm

aar,

M

idd

en K

enne

mer

land

, H

aarl

em e

n o

mg

evin

g,

Wes

t Fr

iesl

and

en

Zaanstreek-Waterland.

Lim

men

Aan

leun

wo

ning

en ro

ndo

m

wo

on z

org

cent

rum

De

Cam

e-re

n.H

uura

pp

arte

men

ten

in

wo

onz

org

cent

rum

De

Cam

e-re

n.

Uit

gee

stH

uura

pp

arte

men

ten

in

wo

onz

org

cent

rum

Gee

ster

-he

em.

DAGVERZoRGING

Ake

rslo

ot

Dag

verz

org

ing

in w

oo

nzo

rg-

cent

rum

Str

amm

erzo

om

Cas

tric

umD

agve

rzo

rgin

g in

wo

onz

org

-ce

ntru

m d

e B

oo

gae

rt.

Hei

loo

Dag

verz

org

ing

in w

oo

nzo

rg-

cent

rum

Ove

rker

ck.

Uit

gee

stD

agve

rzo

rgin

g in

wo

onz

org

-ce

ntru

m G

eest

erhe

em.

Da

gb

eha

nD

elin

gB

ever

wijk

Dag

beh

and

elin

g B

ever

wijk

, B

ülle

rlaan

4b

19

45 S

R B

ever

wijk

Bev

erw

ijkA

anle

unw

oni

ngen

rond

om

w

oo

nzo

rgce

ntra

Hui

s te

r W

ijck

en

Lo

mm

erlu

st.

Huu

rap

par

tem

ente

n in

parkcomplexZèta.

Huu

rap

par

tem

ente

n in

w

oo

nzo

rg ce

ntru

m V

iVa!

Els

anta

en

Hui

s te

r W

ijck.

Cas

tric

umA

anle

unw

oni

ngen

rond

om

w

oo

n zo

rgce

ntru

m d

e Sa

nt-

mar

k.H

uura

pp

arte

men

ten

in

wo

onz

org

cent

rum

de

Sant

mar

k en

de

Bo

og

aert

.

Hee

msk

erk

Aan

leun

wo

ning

en ro

ndo

m

wo

onz

org

cent

rum

Wes

ter-

heem

.H

uura

pp

arte

men

ten

in

wo

onz

org

cent

rum

Sin

t A

gne

s en

Wes

terh

eem

.

Hei

loo

Aan

leun

wo

ning

en ro

ndo

m

wo

on z

org

cent

ra O

verk

erck

en

De

Loet

.H

uura

pp

arte

men

ten

in

wo

onz

org

cent

rum

Ove

rker

ck

en D

e Lo

et.

Huu

rap

par

tem

ente

n in

appartementencomplex

Wes

terw

eg.

VERPLEEGHuIZEN

Bev

erw

ijkB

ree-

/Pep

erB

rees

traa

t 15

4-15

6a

1941

EM

Bev

erw

ijk

Cas

tric

umH

eem

stat

eO

ude

Park

laan

100

19

01 Z

Z C

astr

icum

Hee

msk

erk

Hee

msw

ijkH

eem

swijk

1

1964

RM

Hee

msk

erk

Mee

rsta

teM

oza

rtst

raat

91

1962

AB

Hee

msk

erk

Wat

errij

ckLe

sses

traa

t 8

1966

SG

Hee

msk

erk

Hee

rhug

ow

aard

Foru

m II

Stat

ions

ple

in 3

9 17

03 W

D H

eerh

ugo

waa

rd

ZoRGWoNINGEN

Ake

rslo

ot

Huu

rap

par

tem

ente

n in

w

oo

nzo

rgce

ntru

m S

tram

mer

-zo

om

.

52

Page 53: Samen leven Samen zorgen

Prod

ucte

n &

Die

nste

n V

iVa!

Zor

gg

roep

ZO

RG

Thui

szo

rg

•Hulpbijhethuishouden

•M

edis

ch t

echn

isch

han

del

en•Nachtzorg

•Persoonlijkeverzorgingthuis

•Verplegingthuis

•VolledigPakketThuis

Beh

and

elin

g

•Dieet-envoedingsadvies

•Ergotherapie

•Fysiotherapie

•Logopedie

•Maatschappelijkwerk

•Psychologischehulp

Dag

bes

ted

ing

•Dagbehandeling

•Dagverzorging

•Ontmoetingscentrum

Spec

ialis

tisc

he z

org

•Diabeteszorg

•Incontinentiezorg

•Stomazorg

•Thuisbegeleiding

•Wondzorg

•Zorgbijdemen

tie

WELZIJN

Act

ivit

eite

n

•Activiteitenin

de

wijk

•Dagbesteding

•GoudenDagen

•miMakkuscareclowns

•Restaurants

•UitbureauViVa!laVie

Die

nste

n aa

n hu

is

•Maaltijdservice

•Hulpmiddelen

•Personenalarmering

Informelezorg

•Vrijwilligers

•Maatschappelijkestage

•Mantelzorg

53

Page 54: Samen leven Samen zorgen

Samen leven, Samen zorgen heeft ViVa Zorggroep verweven in al haar samenwerkingsrelaties binnen haar werkgebied. In het meerjarenbeleid is dit onderdeel van haar strategische koers die is gericht op de ontwikkeling van partnerschap in de regio. Dit omdat partnerschap met andere organisaties die ook een maatschappelijk belang hebben leidt tot win-win situaties en versterking van de dienst-verlening aan klanten. De meest relevante samen-werkingsverbanden staan hieronder genoemd.

KetenzorgIn 2013 zijn nieuwe ambities afgesproken met het Rode Kruis Ziekenhuis, Heliomare, Dijk & Duin en de huisartsen op het gebied dementiezorg, revalidatiezorg, (geronto)psychiatrie en Ouder & kind zorg. Zowel op bestuurlijk niveau als binnen de programma’s door professionals wordt intensief samengewerkt. Ook de regionale afdeling Alzhei-mer Nederland, Stichting Zorgbalans, Socius Maatschappelijke Dienstverlening en Stichting Welzijn Castricum, Heemskerk en Beverwijk zijn als partners in dit samenwerkingsverband betrokken.

Samen-werkings-

relaties

Zorgkantoor en zorgverzekeraarViVa! Zorggroep heeft in 2013 AWBZ zorg verleend in drie regio’s (Kennemerland, Noord Holland Noord en Zaanstreek-Waterland), en heeft hiertoe zorginkooprelaties met twee zorgkantoren, Achmea en VGZ. Met deze zorgkantoren hebben de zorginkooptrajecten geleid tot contracten voor het leveren van AWBZ zorg in de genoemde regio’s. Met de twee zorgkantoren hebben gedurende het jaar verschillende overleggen plaatsgevonden in de vorm van het voorjaars- en het najaarsoverleg.

Ook de zorginkoop in het Zvw segment is groeiend. Voor de levering van producten als fysiotherapie en diëtetiek en MSVT zijn contracten gesloten met zorgverzekeraars. In verband met de overgang van de Geriatrische revalidatiezorg van de AWBZ naar de Zvw zijn in 2013 ook hierover afspraken gemaakt met de zorgverzekeraars.

WijkcentraIn het kader van wijkcentra binnen de IJmondge-meenten heeft veelvuldig overleg plaatsgevonden met gemeenten, huisartsen, apothekers, fysiothera-peuten, welzijnsorganisaties, woningbouwcoöpera-ties, de zorgverzekeraar, etc. om te komen tot goede afstemming en geïntegreerde en brede dienstverlening aan wijkbewoners.

ViVa! Zorggroep werkt samen met de stichting SIG in de brasserie van het zorgcentrum Waterrijck in Heemskerk. De cliënten van het SIG verrichten onder professionele begeleiding de horecawerk-zaamheden in de brasserie. Op deze manier kon de brasserie een doorstart maken en is het een ontmoetingspunt geworden voor de bewoners van Waterrijck en omgeving. Deze samenwerking is een win-winsituatie in optima forma. (kader)

WoningbouwcorporatiesViVa! Zorggroep heeft een convenant met de regionale woningbouwcorporaties om de ouderen-huisvesting tot en met 2015 op een efficiënte wijze te ontwikkelen. Met de participanten en gemeen-ten wordt gekeken naar de revitalisering van de activiteiten van Grijswijzer.

‘Vrijwil ligerswerk heeft mij uit de put gehaald. Ik heb weer zin in het leven en heb

een doel om mijn bed uit te komen!’ een VriJWilliger

54

Page 55: Samen leven Samen zorgen

‘Meer vanuit de eigen kracht van burgers en meer preventief: we wil len problemen voorkomen of deze

aanpakken voor ze te groot zijn!’ een WiJKVerpleegKundige ZicHtbare scHaKel

ViVa! Zorggroep actief binnen de drie programma’s rondom de hoofdthema’s: • wijkgerichtwerken,wonen,welzijn,zorg;• transmurale-ofketenzorg;• arbeidsmarkt,HRMenscholing.Tevens maakt de bestuurder van ViVa! Zorggroep deel uit van het bestuur van VBZ.

onderwijsinstellingen en wetenschappelijke institutenViVa! Zorggroep draagt er zorg voor dat haar medewerkers beschikken over vakinhoudelijke kennis en kunde die voor verantwoorde zorg noodzakelijk is. ViVa! Zorggroep zorgt ervoor dat ontwikkeling en opleiding en bij- en nascholing zodanig zijn dat zij over een kwalitatief verantwoor-de kennis en kunde kunnen (blijven) beschikken. Het belang hiervan heeft ViVa! Zorggroep bena-druktdoorinhaarstrategischbeleidexpertise,innovatie en opleiding als één van de pijlers op te nemen.

ViVa! Zorggroep werkt nauw samen met:Opleidingsinstituten:• hetNovaCollegeteHaarlem• hetHorizonCollegeteAlkmaar• INHollandteAlkmaarenAmsterdam

daar waar het gaat om het opleiden van BBL (beroepsbegeleidende leerweg) leerlingen en BOL (beroepsopleidende leerweg) stagiaires.

Wetenschappelijke instituten:• UNO-VUmcverband,daarwaarhetgaatom

diverse projecten in het kader van de ouderen-zorg.

financiersViVa! Zorggroep is voor de financiering van met namehetonroerendgoedaangewezenopexternepartijen. Met de Rabobank en de Bank Nederland-se Gemeenten (BNG), voor ViVa! Zorggroep belangrijke partners, is de samenwerkingsrelatie onveranderd sterk en goed geweest. Een voor-beeld hiervoor is de financiering van het nieuw-bouwtraject in Heiloo (De Loet) en het verbouwtra-ject in Akersloot (Strammerzoom) door BNG.

Tenslotte heeft ViVa! Zorggroep begin 2014 na een intensief voorbereidingstraject onder leiding van de concerncontroller, een overeenkomst gesloten met de Belastingdienst inzake horizontaal toezicht. ViVa! Zorggroep is één van de eerste grote zorginstellin-gen waarmee horizontaal toezicht is afgesproken.

gemeentenViVa! Zorggroep heeft in vier werkgebieden Wmo-contracten voor Hulp bij het Huishouden. Daarnaast is ViVa! Zorggroep ook actief op andere prestatievelden van de Wmo: de ontwikkeling van wijkgezondheidscentra met brede woon-, zorg en welzijnsvoorzieningen, gespecialiseerde zorg, JGZ, MaatjeZ en SenZ (service-organisatie).In de decentralisatie van de AWBZ naar de Wmo is ViVa! Zorggroep continu en pro-actief in contact met de gemeenten in Kennemerland en Zaans-treek-Waterland voor overleg, voor kennisuitwisse-ling en advisering over cliëntdoelgroepen en de mogelijke effecten van decentralisaties. Ook zijn samen met gemeenten pilots opgezet zoals een ontmoetingscentrum voor GGZ-doelgroepen en wordt een bijdrage geleverd vanuit ViVa! Zorg-groep aan de sociale teams. Uitgangspunt is dat klanten worden ondersteund in het behouden en vergroten van hun kwaliteit van leven en zelfred-zaamheid. Het gaat daarbij ook om de ontwikkeling van domotica, een boodschappendienst aan huis maar ook de mogelijkheden om in gezamenlijkheid met andere aanbieders in de regio te komen tot een effectief en sluitend aanbod aan de inwoners van de regio gericht op het zelfstandig wonen en meedoen in de maatschappij.

transferpunten in rode Kruis Ziekenhuis (rKZ) en medisch centrum alkmaar (mca)ViVa! Zorggroep werkt nauw samen met het transferpunt RKZ. De contacten lopen dagelijks via de afdeling Zorgbemiddeling. Incidenteel vindt er beleidsmatig overleg plaats tussen het betrokken management. ViVa! Zorggroep werkt verder ook samen met het transferpunt in het MCA.

Vereniging bedrijfstak Zorg (VbZ)ViVa! Zorggroep is lid van de Vereniging Bedrijfstak Zorg (VBZ); de vereniging van zorgorganisaties in de regio Kennemerland, Amstelland en Meerlan-den. De leden van de VBZ maken zich samen sterk voor een samenhangend aanbod van behandeling, zorg en welzijn in de regio, van goede kwaliteit, afgestemd op de vraag. Binnen de VBZ participeert

55

Page 56: Samen leven Samen zorgen

ViVa! ZorggroepKwaliteit van leven

hoofdkantoorParlevinkerstraat 231951 AR Velsen-Noord

T 088 995 80 00 (lokaal tarief)

[email protected] www.vivazorggroep.nl