Sales & marketing hockey 2016

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

InhoudsopgaveInleiding.................................................................................................................................................2

Sales hockeyafdeling.............................................................................................................................3

Tijdlijn met piek- en daalmomenten.................................................................................................3

Wat betekent dit voor marketing?.................................................................................................3

Klantenoverzicht hockey...................................................................................................................4

Wat betekent dit voor marketing?.................................................................................................4

Marketingacties.....................................................................................................................................5

Stand op vereniging...........................................................................................................................6

Inleiding..........................................................................................................................................6

Waarom..........................................................................................................................................6

Doelgroep.......................................................................................................................................6

Doelen............................................................................................................................................6

De taken.........................................................................................................................................6

De contacten..................................................................................................................................7

Verkoopresultaat............................................................................................................................7

Verbeterpunten 1e keer..................................................................................................................8

Marketingevenement........................................................................................................................9

Inleiding..........................................................................................................................................9

Waarom..........................................................................................................................................9

Doelgroep.......................................................................................................................................9

Doel................................................................................................................................................9

De taken.........................................................................................................................................9

Contacten.....................................................................................................................................10

Instagram hockey.............................................................................................................................12

Inleiding........................................................................................................................................12

Gebruik van instagram.................................................................................................................12

Wat kan je plaatsen op instagram?..............................................................................................12

Speciale instagram acties.............................................................................................................15

Meetbaar......................................................................................................................................15

Bijlage 1. Rapportage Izettle 23 april..................................................................................................16

1

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

InleidingDit verslag is geschreven naar aanleiding van de stage bij Leerentveld Vrijetijd. Bij Leerentveld Vrijetijd heb ik mij bezig gehouden met het opzetten, uitwerken en uitvoeren van verschillende marketingacties. Daarnaast heb ik mij gericht op de sales van Leerentveld Vrijetijd. Sales en marketing zijn een samenhangend geheel, helemaal in een kleiner bedrijf als Leerentveld Vrijetijd. In eerste instantie werd er bij Leerentveld Vrijetijd niet of nauwelijks iets gedaan op het gebied van marketing. In dit verslag wordt er een link gelegd tussen sales en marketing. Ook worden de marketingacties die ik heb ontworpen, uitgewerkt en uitgevoerd uitgebreid omschreven zodat dit verslag een handvat kan zijn voor de marketing en sales in het jaar (seizoen) 2016/2017.

In het verslag staat beschreven hoe de piekmomenten zijn door het jaar heen op de hockeyafdeling en wat dit voor invloed heeft op de marketing. Daarnaast zijn de verschillende marketingacties uitgewerkt en beschreven in dit verslag. Uiteindelijk gaat het erom dat uitwerking van de acties vanuit dit verslag kunnen worden gebruikt zodat de acties voor het seizoen 2016/2017 beter en efficiënter kunnen worden uitgevoerd. Ook kunnen de resultaten van deze acties worden afgezet tegen de nieuwe acties.

Alle bijbehorende documenten van de marketingacties staan in een speciaal voor Leerentveld Vrijetijd aangemaakte dropbox.

2

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

Sales hockeyafdelingHierin een uitgebreid overzicht van de sales op de hockeyafdeling. Hierin zijn de verkoop uit de fysieke winkel en de online verkoop meegenomen.

Tijdlijn met piek- en daalmomentenIn de onderstaande tabel is duidelijk in welke maanden de pieken waren qua verkoop op de hockeyafdeling. Dit is belangrijk om te weten voor de marketing. De onderstaande verkoopcijfers vallen te verklaren. De verkoop op de hockeyafdeling begon pas in de maand september. Zo is te zien dat er in deze maand september nog nauwelijks artikelen zijn verkocht en dus een beperkte omzet is gedraaid van 102 euro. De maanden daarna is de omzet van de hockey gaan lopen. De verkoop in december, januari en februari is minder omdat het dan winterstop is, dat is ook te zien in de tijdlijn. In maart en april trekt de verkoop op hockey weer aan omdat de winterstop dan afgelopen is en de klanten dan de hockeyoutfit voor het veld weer op orde willen hebben. Ook heeft Dalfsen de grote verkoop van de lease shirts gedaan in maart.

Tijdlijn hockeyomzet van 01-09-2015 tot 23-05-2016 (maand mei is dus niet volledig).

Januari

FebruariMaart

April MeiJuni

Juli

Augustus

September

Oktober

November

December

€ 0

€ 5,000

€ 10,000

€ 15,000

€ 20,000

€ 25,000

€ 5,716

€ 11,157

€ 21,841

€ 18,470

€ 6,044

€ 102

€ 9,025

€ 15,710

€ 9,581

Omzet hockey 2015/2016

Omzet hockey 2015/2016

Wat betekent dit voor marketing?Het is duidelijk dat er door een seizoen heen een aantal piek momenten zijn en een aantal daal-momenten. In de maanden december, januari en februari is het winterstop. In de winterstop is er niet of nauwelijks veldhockey. Wel liggen er in de winterperiode kansen op het zaalhockey. In deze maanden moet de zaalhockey centraal staan tijdens marketingacties. In de periode net na de winterstop is er een piek voor veldhockey.

In maanden maart en april gaat de doelgroep weer op het veld hockeyen. De doelgroep zal dan de buitenoutfit op orde willen hebben en daar is ook een piek te zien in de verkoop van hockeyartikelen. Hierop moet worden ingespeeld door met marketingacties de doelgroep naar Leerentveld Vrijetijd te krijgen.

3

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

In de zomermaanden is de zomerstop gaande. Dit is de periode dat de nieuwe collecties van alle merken binnen komen en worden uitgezet in de winkel. De zomerperiode is de doelgroep niet of nauwelijks bezig met hockey. Vanaf de maand augustus zullen de selectie trainingen weer beginnen en dan zullen de topteams actief opzoek gaan naar de nieuwe collecties van alle merken. Vanaf de maand september begint de competitie en dan is de volledige doelgroep weer actief aan het hockeyen. Dit levert in de maanden augustus en september een enorme piek op. Hierop moet worden ingespeeld door de doelgroep naar Leerentveld Vrijetijd te krijgen. Aan het begin van het seizoen 2016/2017 zal dit gebeuren d.m.v. een groots hockeyevent. In de maand november zijn de naweeën van de piek in augustus en september.

Klantenoverzicht hockeyHoe is de klantenverdeling onder de hockeyaankopen. Elk lid van de hockeyclubs Zwolle, Hattem en Dalfsen krijgt 10% korting. Hierbij een overzicht bij welke verenigingen winst te behalen valt onder de leden en waar meer promotie/marketing gedaan moet worden in het vervolg.

Dit is over een periode van 3 maanden, dus een kwart jaar. Hierin is de verkoop van de stand op 23 april bij HC Zwolle meegerekend. Hieronder een overzicht:

Tussen 16-02-2016 tot 23-05-2016Vereniging Verkocht excl BTW

(23-05-2016)Aantal verkopen(23-05-2016)

Aantal leden (31-10-2015)

Gemiddelde omzet per lid (23-05-2016)

HC Zwolle €25.903 1.178 1.918 €13,51Hattem €3.483 176 357 €9,76Dalfsen €3.348 168 231 €14,49

Dat Dalfsen bij ‘gemiddelde omzet per lid’ hoger uitvalt dat de rest valt te verklaren met de grote aankoop van lease shirts in deze periode. Dat is een eenmalige aankoop voor het hele jaar van de vereniging.

Wat betekent dit voor marketing?Wanneer we dit schema bekijken dan valt te concluderen dat er meer promotie / marketingacties gedaan moeten worden op de vereniging van MHC Hattem aangezien daar de gemiddelde omzet per lid vrij laag is ten opzichte van de andere twee verenigingen.

4

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

Marketingacties In het jaar 2015/2016 is Leerentveld Vrijetijd gestart met de hockeyafdeling. In dit jaar is er ook een start gemaakt met het uitzetten van verschillende marketingacties bij Leerentveld Vrijetijd. Deze zijn voornamelijk ontworpen, uitgewerkt en uitgevoerd door Daan Ros. In het seizoen 2016/2017 zullen deze acties weer gedaan kunnen worden. Om dit beter en efficiënter te doen zijn de belangrijkste marketingacties van het seizoen 2015/2016 uitgebreid beschreven met de daarbij achterliggende gedachte, gedane acties, resultaten en wat er verbeterd kan worden.

De acties in 2015/2016 zijn:- De stand bij HC Zwolle - Het grote hockeyevent op 3 september - Opstarten en bijhouden van de Instagram

5

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

Stand op verenigingInleidingLeerentveld Vrijetijd zal zich presenteren op één van de gesponsorde hockeyclubs. Dit kan zijn HC Zwolle, MHC Hattem of MHC Dalfsen. Het idee is om op een drukke hockeydag, vaak zaterdagen, te gaan staan op één van de verenigingen met een stand. Het gaat voornamelijk om de verkoop van club specifieke artikelen zoals: Club sokken met logo, thuis- en uittenue’s, hoodies en trainingspakken. Daarnaast zal er een klein aanbod zijn van accessoires die laten zien wat Leerentveld Vrijetijd verder voor een aanbod heeft in de winkel.

WaaromDoor de producten naar de klant toe te brengen zorg je voor een verhoogde verkoop. Het is voor de klant gemakkelijk om dan een product te kopen. Daarbij zorg je ook voor naamsbekendheid op de vereniging. Je laat als Leerentveld Vrijetijd groot je naam zien op de vereniging en je laat zien wat je te bieden hebt. Ook zorg je voor betrokkenheid met de vereniging.

Doelgroep - Ouders van hockeyende leden- Spelende leden

DoelenDoel 1. Verkoop/afzet De verkoop spreekt voor zich. Door de producten van Leerentveld Vrijetijd naar de klant te brengen i.p.v. dat zij naar Leerentveld Vrijetijd moeten komen zullen de producten makkelijker en sneller worden verkocht.

Doel 2. Naamsbekendheid en betrokkenheid onder de leden. Dit is erg belangrijk voor Leerentveld Vrijetijd. De winkel / naam moet bekender worden onder de leden van de verschillende hockeyclubs. Doordat wij aanwezig zijn op de hockeyclub tonen wij de naam Leerentveld Vrijetijd en creëer je betrokkenheid met de vereniging.

Doel 3. Showen aanbodDoordat je een bepaald aanbod laat zien aan de doelgroep show je wat je in de winkel hebt liggen. Je laat zien wat voor aanbod je ook in de winkel hebt liggen.

De takenWat zijn de taken die van te voren moeten worden gedaan om deze actie een succes te laten worden.

Wat? Hoe? Wie?1 Inplannen van een

datumUitzoeken van een drukke dag op de vereniging. Denk aan een toernooi of drukke competitiedag.

Zelf doen

2 Communiceren vereniging

Afstemmen of de verkoop op de vereniging mogelijk is op de ingeplande datum.

Sponsorcommissie

3 Bedenken originele actie

Er moet een leuke verkoopactie zijn deze dag. (bijv. Hoodie actie incl bedrukking)

Zelf doen

4 Producten aanbod Lijst met producten die je mee wilt nemen. Zelf doen (zie excel

6

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

Daarin verwerken: - Welke producten - Hoeveel van deze producten - De normale prijs van het product- Actieprijs van het product

bestand in dropbox)

5 Invoeren Izettle Producten aanbod invoeren in de Izettle Samen met Patrick

6 Prijslijst producten Maken prijslijst van het aanbod voor bij de stand.

Zelf doen

7 Promoten van de dag Promotie via de website van de vereniging. Promotie via de eigen website, social media en nieuwsbrief.

Jurriaan Meppelink (HC Zwolle)

8 Regelen van de stand Het lenen van een grote tafel van de vereniging.

Contact met Horeca

9 Klaarzetten producten uit het productenaanbod.

Alle producten verzamelen die nodig zijn. Eventueel bestellen!

Samen met Patrick

10 Overige spullen die mee moeten klaarleggen

- Grote Leerentveld Vlag voor promotie- Kassa - Bestelformulieren- Prijslijst van de producten- Pen, papier, tape (overig klein materiaal)- Izettle - Overige spullen voor zo’n dag.

Zelf klaarleggen

11 Alles inladen in de bus Checken of alles mee is! Zelf doen

De contactenHet contact is voornamelijk met de verenigingen. Bij HC Zwolle is dit met de sponsorcommissie, Jurriaan Meppelink en de horecacommissie.

VerkoopresultaatDe verkoop is gedaan van 9:00 – 13:00 op hockeyclub HC Zwolle. Daarin zijn er 57 aankopen geweest en een totale omzet excl BTW van 1144,39 euro.

Verbeterpunten 1e keer1. Eerder aankomen en alles klaar hebben gezet. De ochtend verliep veruit het drukste omdat

er toen de meeste jeugd was. De oudere jeugd bleek minder interesse te hebben in de actie.

7

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

2. De hoodies liep erg goed en was een mooie actie, ook de hockeysokken liepen goed. Accessoires zoals handschoentje en bitjes liepen veel minder goed.

MarketingevenementDatum: 3 september 2016Locatie: Parkeerplaats voor Leerentveld Vrijetijd

8

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

InleidingGrootst openingsevenement van het hockeyseizoen bij Leerentveld Vrijetijd. Leerentveld zet zich neer als de hockeyspecialist in het noordoosten van Nederland. Om dat volgend hockeyseizoen te promoten komt er een groot evenement. Hierbij wordt er een hockeyveld op de parkeerplaats van Leerentveld Vrijetijd neergelegd. Rondom het veld wil ik dat er verschillende kraampjes komen. De hockeypartners zijn de hockeymerken Osaka en Adidas. Osaka komt met een defender car waarop een DJ-set en DJ staat, er zal dus beleving worden gecreëerd aan de hand van muziek. Ook komt Osaka met een speedmeter. Deze meet hoe hard er geslagen wordt. Verder zal er contact worden opgenomen met partners om eet en drink gelegenheid te verzorgen.Om het evenement nog meer kracht te geven zal er de mogelijkheid zijn om ook een tandarts bitjes te laten happen tijdens dit evenement.Door het groot aan te pakken wil ik ervoor zorgen dat ook de media, zoals de stentor, dit zal oppakken. Dit zorgt voor extra naamsbekendheid.

Waarom3 september zal het evenement plaatsvinden en deze datum is gekozen omdat dit de week is voordat alle competities weer beginnen. Voor Leerentveld Vrijetijd is het de eerste keer dat zij de piek van verkoop krijgen voordat het seizoen begint. Uit gesprekken met verschillende hockeymerken en uit ervaring van Kim Pechler bij andere hockeywinkels blijkt dat de piek van de verkoop op hockeyartikelen ligt rond eind augustus / begin september. Hier wordt dus op ingespeeld door het evenement in deze periode plaats te laten vinden.

Doelgroep- Spelende hockeyers (beginnend tot ervaren)- Geïnteresseerden in hockey

Doel- Naamsbekendheid Leerentveld onder hockeyers. Leerentveld presenteert zich als

hockeyspecialist. - (Hockey)beleving creëren rondom Leerentveld Vrijetijd.- Verhoogde omzet / verkoop

De takenWat moet er geregeld worden? Hoe of via wie moet dit worden geregeld?Hockey kunstgrasveld met ondergrond Aldred

Ruimte voor het evenement Afzetten van de parkeerplaats

Contact Osaka voor promotiemateriaal Muriel Kuyps

Contact Adidas voor promotiemateriaal Olivier

Zoeken andere sponsoren Wie zouden er verder nog in de kraampjes kunnen. Koffiebar / andere eet of drink gelegenheden.

Tandarts bitjes happen Johan boersma

Muziek DJ-set Osaka

Regelen van een DJ Binnen eigen netwerk

Springkussen Icepeak

9

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

Promotie van het evenement Communiceren richting de doelgroep

Save the date Promotie via social media

Inlichten vereniging over het evenement Dalfsen, HC Zwolle en Hattem

Zorgen voor media-aandacht / benaderen. Stentor etc.

Prijzen regelen

Smart goals inzetten voor parcours

Parcours maken, estafette voor de dag!

Contacten

10

Contact/partner

Gegevens Waarvoor / Doel

Osaka pr@osakahockey.com DJ Car, Speedlaser, promoteam

Adidas Olivier@thw-hockey.com Clinic Michelle, Give away.

Tandarts oudewetering@gmail.com Gemaild

HCZwolle fvdwerken@home.nl Informeren Leden / Bijdrage aan evenement

Koffiebar Elephant Trunk 500 euro

Ice peak Kantoor@luhta.com Springkussen

Aldred a.l.ubink@ubinksportvelden.nl

Hockeyveld

Dalfsen Informeren Leden / Bijdrage aan evenement

Hattem Informeren Leden / Bijdrage aan evenement

Media: StentorHockey.nl

Via de krant en online een stukje over Leerentveld.

Future drinks

Informeren

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

Instagram hockeyInleidingDe doelgroep voor de hockeyafdeling is erg breed. Maar vooral de jeugd overheerst binnen de clubs van HCZwolle, Hattem en Dalfsen. Dat betekend dus dat er binnen de hockeyafdeling vooral verkocht wordt aan jeugd. De jeugd is erg actief op social media. Facebook is erg bekend, maar instagram is een opkomend social medium. Daarom wil ik voor de hockeyafdeling een specifieke social media lijn opzetten waarbij er een facebook account is die gelinkt is aan een instagram account. Zo wil ik met Leerentveld het bereik vergroten onder jeugd.

Gebruik van instagramOp de social media wordt gebruikt gemaakt van content marketing van de hockeyafdeling. Hierop worden beelden laten zien van producten en hierbij wordt een beschrijving gegeven. Zo worden sommige producten extra uitgelicht. De foto’s die worden geplaatst geven meer inzicht in de hockey producten van Leerentveld Vrijetijd. Door elke dag een foto te plaatsen krijg je betrokkenheid met de doelgroep en je bent altijd opzoek naar interactie. Dus een vraag stellen bij foto’s over een product is helemaal niet gek.

Wat kan je plaatsen op instagram?

Informatie over een productBij het plaatsen van foto’s op Instagram wordt kan inzicht gegeven worden in het gebruik van een product. Hiernaast een voorbeeld van het gebruik van een Ritual sticktas.

Kortingen op productenOp het moment dat er speciale kortingen zijn op producten dan kan je daar een originele foto van maken met de korting op de foto en deze plaatsen. Voorbeeld hieronder

11

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

Nieuwe collectiesWanneer er een nieuwe collectie binnen is dan kan je aangeven dat de collectie binnen is met daarbij de omschrijving voor wie en wat. Hiernaast een voorbeeld van de nieuwe collectie Ritual sticks.

Uitlichten van een specifiek merkIn de foto hiernaast heb ik het merk Osaka specifiek uitgelicht. Alle producten die te koop zijn van dit merk heb ik bij elkaar gelegd en op een originele manier op de foto gezet.

PRODUCT OF THE WEEK Een product wordt uitgelicht (Elke maandag)

De toegevoegde tekst begint altijd met: PRODUCT OF THE WEEK. En daarna volgt het product met daarbij een specifieke beschrijving. Het product of the week is altijd één specifiek product waar meer informatie over gegeven kan worden. Hieraan kunnen ook acties worden gekoppeld. Bijvoorbeeld de hele week korting op het product of the week.

12

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

WIST JE DAT? Weetjes over de winkel, product of verkoper (wekelijks)

Hierbij geef je een weetje over de winkel, product of een verkoper van de winkel! Hiernaast een voorbeeld van een wist je dat. Met de vraag: Wist jij hoe een hockeybal er van binnen uitziet?

Door een vraag te stellen creëer je ook interactie met je doelgroep.

QUIZ VRAAG Een vraag aan de volgers over een product (interactie)

Hierbij stel je een specifieke vraag aan de doelgroep over een product. In het geval hiernaast heb ik een ingezoomde foto gemaakt van de beste stick van TK. Daarbij vraag ik van welk stickmerk de beste stick een doorzichtige grip heeft. Zo creëer je ook weer interactie!

CADEAUTIP Producten aankaarten als cadeautip (feestdagen)

Rondom feestdagen als sinterklaas en kerst zijn ouders opzoek naar originele cadeaus voor hun kinderen. Hier kun je op inspelen door producten uit te lichten als cadeautip!

13

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

Speciale instagram acties1. Actie waarbij je jouw hockeymaatje

moest benoemen2. Hockeyballen actie bak vullen met

hockeyballen 3. Raad acties4. Like en volg acties!

Meetbaar Doordat het product of the week een speciale korting heeft en dat wordt gecommuniceerd via instagram kun je kijken of dit een daadwerkelijke groei oplevert in de verkoop van het product.

Ik heb dit gedaan bij de Osaka bracelet. Afgeprijsd van 2 euro naar 1 euro en dat flink aangekaart via instagram. Deze actie leverde een verhoogde verkoop op van 220% op. Normaal werd dit bandje gemiddeld 5 keer verkocht in een week. Tijdens de actie periode werd het bandje 11 keer verkocht wat een toename is van 220%. Dat betekend dat de actie daadwerkelijk aanslaat.

14

Sales- en marketingverslag Daan Ros 2015/2016

Bijlage 1. Rapportage Izettle 23 april

15