S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p...

13
EEN HEERLIJKE VAKANTIE OP SANGULÍ SALOU CAMPING & RESORT SANGULÍ SALOU Infogids voorzorgs- en hygiënemaatregelen Covid-19 ZOMER 2020 Versie 3.0 | 30.06.2020

Transcript of S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p...

Page 1: S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p e rso n e e l i s g e i n f o rme e rd o ve r d e ve i l i g h e i d sma a t re

EEN HEERLIJKEVAKANTIE OPSANGULÍSALOU

C A M P I N G & R E S O R T S A N G U L Í S A L O U

Infogids voorzorgs- enhygiënemaatregelen Covid-19

ZOMER 2020

Versie 3.0 | 30.06.2020

Page 2: S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p e rso n e e l i s g e i n f o rme e rd o ve r d e ve i l i g h e i d sma a t re

0 2

HARTELIJK WELKOM!Graag willen wij je informeren dat als je op vakantie komt op Camping & ResortSangulí Salou dat we alle uitzonderlijke maatregelen voor deze zomer tot stand

hebben gebracht en dit met veel verantwoordelijkheid en genegenheid, zoals altijd.

MAXIMALE SAFETY

We intensiveren onze hoge normen op het gebied van hygiëne,desinfectie en regelmatige schoonmaak.

We implementeren een reeks van aanvullende maatregelen. Deze

maatregelen zijn te allen tijde gebaseerd op de richtlijnen en

aanbevelingen van het Ministerie van Volksgezondheid

Daarnaast, en dit met het doel om je de beste protectie te kunnen geven,

blijven we werken volgens de vereisten van het inmiddels ontvangen

Acknowledgement Safe Tourism Certified. Een acknowledgement dat

aan de toeristische ondernemingen erkent wordt die veeleisende

preventieprotocollen implementeren tegen de Covid-19.

Sommige dingen zullen waarschijnlijk veranderen, maar vele andere blijven zoals

gewoonlijk. Wij kijken ernaar uit om jullie te mogen verwelkomen!

Page 3: S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p e rso n e e l i s g e i n f o rme e rd o ve r d e ve i l i g h e i d sma a t re

0 3

Wij zijn er klaar voor! Jullie kunnen met een gerust hart je vakantie hierkomen vieren.

Gedurende de maand maart ishet Technisch Comité COVID-19 opgericht. Dit comité bestaatuit professionals van de afdelingQuality en HACCP, de afdelingongevallen preventie in het werken enkele externe consultants.

TECHNISCHCOMITÉCOVID-19

TEAM SANGULÍ SALOU

Het hele team van Sangulí Salou zalwerkzaam zijn volgens alle gewaarborgdegezondheidsvoorschriften en zal je graagwillen helpen bij vragen en/of wensen. Dit seizoen zal zoals gebruikelijk devriendelijkheid van ons personeel dedaadwerkelijke drijfkracht van Camping &Resort Sangulí zijn.

Het personeel is geinformeerd over deveiligheidsmaatregelen die omschrevenstaan in de protocollen en brengt deze ookin de praktijk.

HOE SANGULÍ SALOU ZICHAANPAST AAN DE NIEUWE

NORMALITEIT

Het personeel wordt voorzien van al hetnodige materiaal zoals persoonlijkebeschermingsmiddelen, mondmaskers enhydroalcoholische gel.

Er zal een ononderbroken coördinatie zijnmet de bedrijfsgezondheidsdienst en indiendeze het nodig acht zullen er controlesplaatsvinden.

Er zullen continue audits worden gedaanom de naleving van de vastgesteldeprotocolen te garanderen.

Het werk van dit comité bestaatuit het ontwerpen, hetimplementeren en het validerenvan de nieuwe protocollen diegebaseerd zijn op de instructiesvan de gezondheidsorganisaties.Zij ontwerpen, implementeren envalideren ook de werkwijze vanhet reeds ontvangen hebbenSafe Tourism CertifiedAcknowledgement.

Page 4: S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p e rso n e e l i s g e i n f o rme e rd o ve r d e ve i l i g h e i d sma a t re

0 40 4

De geïmplementeerde preventiemaatregelen op Camping & Resort SangulíSalou voldoen aan de door het Ministerie van Volksgezondheid vastgesteldevoorschriften. Deze maatregelen zullen flexibeler worden naarmate de situatieverbetert. De vastgestelde fasen van de-escalatie voor de verschillende delenvan het land worden bepaald door de regering.Om deze reden is het belangrijk dat je weet dat:

ACTUALISERING VANDE INFORMATIE

Het Management van Camping & Resort SangulíSalou besloten heeft om het maximale aantalgepermiteerde klanten te reduceren naar 65%.De beperkingvan het aantal toegestane personenin de zwembaden en andere dienstverleningenheeft dus absoluut geen invloed op het comfortvan onze klanten.

De gezondheidsregio Tarragona is vanaf deaanvang van de gezondheidswaarschuwing éénvan de meest geavanceerde gedeeltes vanSpanje in de fases van de-escalatie.

Camping & Resort Sangulí Salou is op 26 Junihet seizoen 2020 van start gegaan nadat deSpaanse Regering de “nieuwe realiteit” alaangekondigd had.

De preventiemaatregelen waarmee we gewerkthebben om te kunnen openen zijn allengebaseerd op de huidige voorschriften.

We blijven deze informatie bijwerken en weblijven de maatregelen aanpassen zodat je eenprettig verblijf bij ons zult hebben.

Page 5: S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p e rso n e e l i s g e i n f o rme e rd o ve r d e ve i l i g h e i d sma a t re

0 4

Plexiglas bij de klantenservice-secties.

HOE ZAL HET ZIJNOM DEZE ZOMER OP SANGULI

SALOU TE VERBLIJVEN?

Met onze gebruikelijke zorgzaamheid passen we enkele van onze faciliteitenaan om, op deze wijze onze klanten met de maximale veiligheid te woord tekunnen staan. Hier vind je:

AANPASSING VAN DE FACILITEITEN

0 5

De dienstverleningen en de cumstomercare zullen exclusiever enpersoonlijker zijn dan ooit te voren. De capaciteit van aanwezigen in onsetablissement zal beperkter zijn en de dienstverleningen worden aangepast

zodat je niets ontbreekt.

Hydroalcoholische gel dispensers die ter beschikking zijn op de plaatsen waarnormalerwijze zich meerdere personen bevinden zoals recepties, bars enrestaurants, toiletgebouwen, winkels, zones van de zwembaden, miniclubs en speeltuinen.

Via Billboards wordt de informatie verstrekt over preventiemaatregelen en hetmaximale toegestane personen in de dienstverleningen van de Camping &Resort.

Page 6: S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p e rso n e e l i s g e i n f o rme e rd o ve r d e ve i l i g h e i d sma a t re

0 4

We intensiveren de reiniging en desinfectie van het paviment van de zwembaden.

Zolang er geen verandering komt in het statuut is het maximale toegestane aantalpersonen dat zich in het water mag bevinden 40 %. Er zijn geencapaciteitsbeperkingen in de omringende areas indien men deveiligheidsafstand van 1,5 meter respecteert.

Het grote voordeel van Sangulí is dat het over grote en meerdere zwemgebiedenbeschikt zodat al onze klanten van deze kunnen genieten zonder enige hinder vandeze maatregelen. Bovendien hebben we vrijwillig ervoor gekozen om het aantaltoegestane klanten op de Camping & Resort te reduceren tot 65 % zodat hetmaximale comfort van alle families garant staat.

Nieuwe protocolen voor het gebruik van de ligstoelen en hun dagelijkse

desinfectie.

Desinfectiematten in alle ingangen.

Ons personeel draagt zorg voor de controle van het niet overschrijden van demaximale bezetting van de zwembaden en mocht je gebruik willen maken van de

ligbedden ontvang je hiervoor de juiste informatie.

Bovendien vindt er een technische stop plaats tussen 14.00 uur en 15.00 uurzodat de zone en de ligbedden gedesinfeerd worden.

De hoeveelheid geplaatste ligbedden wordt aangepast aan het aantalgepermiteerde toegestane personen en ze worden zodanig geplaatst dat ze

gebruik kunnen worden door families terwijl de verplichte afstand gerespecteerd blijft.

De ligbedden zijn gedesinfecteerd voordat de klanten toegang hebben tot de

zwembaden en wanneer er een ligbed vrijkomt wordt deze opnieuw gedesinfecteerd

voordat het opnieuw in gebruik genomen wordt.

We maken gebruik van de noodzakelijke maatregelen zodat jullie kunnen genietenvan de zwembaden waar jullie zo van houden en dat met alle zekerheid. Je vindt hier:

GENIETEN VAN DE ZWEMBADEN ZOALS ALTIJD

0 6

HOE GAAN WE DE MAXIMALE BEZETTING EN HETGEBRUIK VAN DE LIGBEDDEN CONTROLEREN?

Belangrijk te weten dat:

Het aantal toegestane personen in de zwembaden van dehotels, campings en resorts wordt bepaald door de bevoegde autoriteiten.

Page 7: S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p e rso n e e l i s g e i n f o rme e rd o ve r d e ve i l i g h e i d sma a t re

0 4

Het check in online systeem is verbeterd zodat je niet hoeft te wachten bij je

aankomst en je vrijwel direct kunt genieten van je accommodatie.

Onze customercare zal sneller en persoonlijker zijn als ooit tevoren. We

doen dit op de volgende wijze:

VERANDERINGIN DE TECHNISCHE CUSTOMER CARE

0 7

Als je eenmaal op de Camping & Resort bent kun je contact opnemen met de

klantenservice via Whatsapp 00.34.674.61.78.40 Op deze manier kun

je je verzoek melden zonder dat je daarvoor naar de receptie hoeft te gaan.

Page 8: S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p e rso n e e l i s g e i n f o rme e rd o ve r d e ve i l i g h e i d sma a t re

0 4

Een nieuwe protocol voor de schoonmaak van de accommodaties dat

bestaat uit twee verschillende teams per accommodatie. De accommodatie

wordt gedesinfecteerd na elke check out en opnieuw voor elke check in.

In de toiletgebouwen is meer schoonmaakpersoneel aanwezig zodat er

nonstop gedesinfecteerd wordt.

Er is een continuïteit in de schoonmaak van de faciliteiten en de

gemeenschappelijke ruimten. Er worden producten gebruikt die garant staan

voor de correcte desinfectie

We versterken onze hoge voorwaarden voor de gebruikelijke reiniging en

desinfectie en implementeren een aantal aanvullende maatregelen. Zo doen

we het:

NIEUWE REINIGINGSPROTOCOLLEN

0 8

Alle luchtkanalen in de accommodaties worden gedesinfecteerd voordat

het seizoen van start gaat. Ook worden de filters van de airconditioning

gereinigd met een desinfecterend middel dat ervoor zorgt dat de lucht zuiver en

schoon is.

Verzegeling van de voordeur van uw accommodatie nadat de schoonmaak

en desinfectie heeft plaatsgevonden. Hierdoor weet je dat er nadien niemand

meer eerder binnen is geweest.

Page 9: S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p e rso n e e l i s g e i n f o rme e rd o ve r d e ve i l i g h e i d sma a t re

0 4

De etablissementen zijn aangepast aan de maximale veiligheidscapaciteit.

We garanderen de kwaliteit van de lucht in het Restaurant Tàrraco en het

Restaurant Victòria doordat we gebruik maken van de fijnfilters F9. Deze F-9

filters houden meer dan 99% van 1 μm-deeltjes vast. Daarnaast zal er

regelmatig geventileerd worden.

Toepassing van alle speciale maatregelen zodat je kunt blijven genietenvan onze gastronomie. We doen dit zo:

COVID VRIJE BARSEN RESTAURANTS

0 9

We elimineren de fysieke menukaarten en vervangen deze door

persoonlijke attentie en door de technologie van QR codes.

Het naleven van de protocollen die garant staan voor een correcte

voorbereiding van de etenswaren en desinfectie van groenten en fruit. We

houden elk product minimaal drie dagen droog zodat deze niet de

productieketen kan besmetten.

Alle keukens hebben in de ingangen ontsmettingsmatten en al het

keukenpersoneel draagt een mondkapje.

Page 10: S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p e rso n e e l i s g e i n f o rme e rd o ve r d e ve i l i g h e i d sma a t re

0 4

De maximale veiligheidscapaciteit binnen de sportfaciliteiten en de

miniclub wordt telkens weer opnieuw aangepast gelang de voorschriften van

de Minister van Volksgezondheid. De capaciteit van het maximale aantal

personen in een bepaalde ruimte zal variëren met de evolutie van het decreet.

Het avondentertainment gaat natuurlijk gewoon door maar ook hier moet de

maximale veiligheidscapaciteit die door de Minister van Volksgezondheid

aangegeven is, gerespecteerd worden.

Nieuwe protocollen voor een ordelijk gebruik van de fitnessruimte en de

correcte desinfectie van deze.

De activiteiten van het animatieteam worden aangepast en ondanks de

preventieve maatregelen blijven het magnifieke activiteiten.

RISICOVRIJE ANIMATIE

1 0

Een nieuw aanbod van buitenactiviteiten voor kinderen.

Page 11: S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p e rso n e e l i s g e i n f o rme e rd o ve r d e ve i l i g h e i d sma a t re

0 4

Bij wijze van uitzondering is visite dit jaar niet toegestaan op Camping & Resort

Sangulí Salou. Dit om een nauwkeurige controle over de veiligheidscapaciteitte hebben, te voldoen aan de huidige regelgeving en om alle noodzakelijke

veiligheidsmaatregelen te garanderen.

VISITE

1 1

Gezien de uitzonderlijke omstandigheden waarmee we momenteel worden

geconfronteerd, vragen we uw begrip voor eventuele ongemakken die dit kan

veroorzaken.

HET GEBRUIK VAN MONDMASKERSHet gebruik van mondmaskers wordt in het hele land in de wet bepaald door het

Ministerie van Gezondheid. Op Camping & Resort Sangulí Salou vandaag de dagis het gebruik wanneer het niet mogelijk is om een veiligheidsafstand van 1,5meter aan te houden.

Indien je bijvoorbeeld in een supermarkt of souvenirwinkel gaat winkelen moet je de

mondmasker dragen. In de zwembadgebieden op de terrassen van de restaurants

of in de buitenlucht hoef je deze niet te dragen zolang je de veiligheidsafstand

respecteert.

Echter is het gebruik van mondmasker verplicht in het amfitheater daar het

lastig is om de veiligheidsafstand te bewaren tussen de leden van de verschillende

gezinnen als er activiteiten plaatsvinden zoals bijvoorbeeld tijdens de choreografie

van ons animatieteam.

Deze verplichting is niet van toepassing wanneer men zich op de tribune bevindt of

in de gereserveerde areas vanwaar je kunt genieten van een avondmaaltijd.

Page 12: S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p e rso n e e l i s g e i n f o rme e rd o ve r d e ve i l i g h e i d sma a t re

0 4

Op Camping & Resort Sangulí Salou wensen we dat je met een gerust hart van

een heerlijke vakantie kunt genieten. Om deze reden hebben we alle

noodzakelijke preventie- en hygiënemaatregelen geïmplementeerd in

overeenstemming met de normen en de strikte protocolen van het

aknowledgement Safe Tourism Certificied.

1 2

KOM MET EEN GERUST HARTGENIETEN VAN JE HOLIDAY!

JULLIE MEDEWERKING IS BELANGRIJK

Maar ondanks dat is jouw medewerking essentieel. We doen een beroep op de

individuele verantwoordelijkheid door het naleven van deze normen zodat

ieder gezin van een onvergetelijke vakantie kan genieten.

Bijvoorbaat hartelijk dank voor jullie medewerking!

Page 13: S A L O U V A K A N T I E O P E E N H E E R L I J K E · R e so rt S a n g u l í zi j n . H e t p e rso n e e l i s g e i n f o rme e rd o ve r d e ve i l i g h e i d sma a t re

www.sangulisalou.com