Ruime voorsprong KPN op competitie die wel iets aan terrein wint

Circa 55 procent van de bedrijfsvestigingen met 50 of meer werknemers geeft aan KPN

in te schakelen als provider voor vaste telefonie. Komend van een monopolie positie

eind jaren negentig heeft het nog altijd een grote voorsprong op de meest naaste

competitie. Deze competitie gezamenlijk weet de laatste jaren wel terrein te winnen. Zo wordt Tele2

ingeschakeld door circa 14 procent van de locaties in het 50+ segment, treffen we Vodafone

inmiddels aan bij 10 procent van deze bedrijfslocaties en wordt Ziggo door 9 procent van de locaties

ingeschakeld. Dit blijkt uit analyse van Computer Profile, database marketing organisatie voor de

ICT-markt, van circa 5.000 gesprekken met IT-functionarissen van Nederlandse bedrijfsvestigingen

(met 50 of meer medewerkers) over de inschakeling van providers voor telefonie.

Voor de weergegeven cijfers van Ziggo geldt dat hierin de cijfers voor UPC zijn meegenomen ook met

terugwerkende kracht voor de fusie datum. Omdat Telfort door KPN als zelfstandig label wordt

gepositioneerd wordt deze provider ook dusdanig gepresenteerd.

Kijkend naar de positie van de verschillende providers vaste telefonie per segment voor 2015 dan

wordt duidelijk dat KPN de hoogste penetratie kent in het segment Multinationals. Hierin vallen de

bedrijfslocaties van bedrijven die in Nederland ten minste 2.500 medewerkers kennen of een

onderdeel zijn van een bedrijf uit de Global Fortune 500 of Forbes2000 lijsten. Ook BT wordt door dit

type bedrijfsorganisaties bovengemiddeld ingeschakeld. Voor Ziggo is het Multinationals segment

vooralsnog het slechts scorende segment. Ziggo kent haar sterkste segment in het publiek domein.

Dit heeft ze met name te danken aan de relatief sterke positie die Ziggo voor vaste telefonie inneemt

bij instellingen in de zorgsector (17 procent).

In het publiek domein is verder de positie van Tele2 opvallend. Van de geïnterviewde

overheidsinstellingen geeft 43 procent aan Tele2 te gebruiken voor vaste telefonie, voor het

onderwijs is dit 17 procent van de locaties en voor de zorg sector 13 procent. Vodafone scoort het

best bij de grotere commerciële organisaties (Multinationals en National Enterprises). Zo ligt bij

vestigingen in de segmenten ICT & Utilities en in de bouw de Vodafone penetratie op 17 procent, bij

handelsbedrijven op 12 procent.

Providers voor mobiele telefonie

Op het gebied van mobiele telefonie is de voorsprong van KPN op de concurrentie lang niet zo groot

als voor vaste telefonie. Van alle (geïnterviewde) Nederlandse bedrijfsvestigingen met ten minste 50

medewerkers geeft 43 procent aan KPN in te schakelen als provider voor mobiele telefonie. Dit

percentage blijft de laatste 4 jaar ongeveer op hetzelfde niveau. In de periode 2012 tot nu varieert

het percentage sites dat KPN inschakelt voor mobiele telefonie tussen de 42 en 45. De voorsprong

van KPN op de nummer 2, Vodafone bedraagt circa 7 procentpunt. Anno 2015 treffen we bij een

kleine 37 procent van de locaties abonnementen aan van Vodafone voor mobiele telefonie. Voor

Vodafone schommelt de penetratie in de laatste 4 jaar tussen de 37 en 41 procent.

De nummer drie in Nederland, T-Mobile volgt met een penetratie van 11 procent op enige afstand

van de twee koplopers. De penetratie mobile telefonie van T-Mobile ligt in de laatste 4 jaar op 13

procent (2012), 12 procent (2013 & 2014) en 11 procent in 2015.

Een aantal branches kent opmerkelijke afwijkingen van de overall percentages. Zo maken

overheidsinstanties, na het winnen van OT2010, in meerderheid gebruik van Vodafone voor mobiele

telefonie. Ook bij bedrijfslocaties in het segmenten ICT & Utilities ligt de Vodafone penetratie, met 53

procent, bovengemiddeld hoog. KPN komt juist bovengemiddeld vaak voor bij bedrijven in de

gezondheidszorg, in de financiële en zakelijke dienstverlening (services) en het handels segment.

Voor T-Mobile is de sterke positie in het onderwijs het meest opvallend, ook in de zorg worden ze

bovengemiddeld vaak ingeschakeld als provider.

De vierde meest voorkomende provider voor mobiele telefonie is de KPN dochter Telfort. Circa 4

procent van de bedrijfslocaties geeft aan deze provider in te schakelen. Alle andere providers voor

mobiele telefonie komen we tegen bij 1 procent of minder van de bedrijfsvestigingen met 50

werknemers.

Over Computer Profile Als zelfstandige database marketing organisatie helpt Computer Profile ICT-bedrijven met het in kaart brengen en gericht benaderen van de juiste doelgroep. Computer Profile beschikt over een database met de 30.000 belangrijkste locaties in het Benelux bedrijfsleven en de overheid. Van deze organisaties heeft Computer Profile een actueel overzicht van de 150.000 beslissers en de ICT-infrastructuur. Als initiatiefnemer van de European Market Intelligence Group (EMIG) biedt Computer Profile deze informatie ook over andere Europese landen. Daarnaast ondersteunt Computer Profile met een team van gekwalificeerde telemarketing agents ICT-organisaties actief bij het vinden van relevante projecten door de inzet van Lead Nurturing en Demand Generation. Computer Profile heeft vestigingen in Zaventem en Breda. Meer informatie is te vinden op www.computerprofile.com en www.emi-group.com. Of volg Computer Profile via Twitter.