Ruigrok NetPanel Museumbeleving

Ruigrok | NetPanel - november 2009

1

MuseumbelevingVan museumbezoek tot museumbelevenismodel

Ruigrok | NetPanel Amsterdam, 17 november 2009


2

ACHTERGRONDRuigrok | NetPanelInteresse museumbeleving

ONDERZOEKSOPZETProbleemstelling OnderzoeksmethodeTheorieën

RESULTATEN EN CONCLUSIESMuseumbezoekerPré-exposureDirect-exposurePost-exposure

VISIEKeuzemodelDiscussiepunten

INHOUD


3ACHTERGROND: WIE ZIJN WIJ?

Full service marktonderzoekbureau Research Keurmerk (ISO 20252)17 medewerkers

IdentiteitZelfstandig, eigenzinnigFlexibel, wendbaarInnovatief

Kernwaarden Plezier, Persoonlijk, Pragmatisch

WerkwijzeSamenwerken, Ontwikkeling, Alertheid


4 ACHTERGROND: INTERESSE IN MUSEUMBELEVING

Kwalitatief onderzoek naar intermediairs en ensembles.

Kwalitatief en kwantitatief onderzoek naar de toekomst van musea.

Kwantitatief onderzoek naar de waardering van de museumnacht.

Kwantitatief onderzoek naar de waardering van Oog.

Afstudeeronderzoek Ruby Kramer.


5

ONDERZOEKSOPZET


6

Probleemstelling

Welke aspecten zijn belangrijk in de totale museumbeleving van een volwassen museumbezoeker?

• Motivatie museumbezoek• Voorbereiding + invloed daarvan op beleving• Aspecten die rol spelen tijdens belevenis• In hoeverre aspecten bijdragen aan belevenis• Uiteindelijke beleving

ONDERZOEKSOPZET


7

Onderzoeksmethode

1. Deskresearch (n=4) 2. Participerend onderzoek 3. Kwalitatief onderzoek (n=12)4. Kwantitatief onderzoek (n=501)

ONDERZOEKSOPZET


8

Theorieën

Belevingsproces

ONDERZOEKSOPZET

Pré-exposure

Post-exposure Direct-exposure

Museumbezoeker


9

Theorieën

Motivatiemodel (Pré-exposure)

ONDERZOEKSOPZET

Entertainment Educatie

Esthetiek Escapisme

Passief/ Actief


10

Theorieën Belevenisaspecten (Direct-exposure)

ONDERZOEKSOPZET


11

Theorieën

Beleving (Post-exposure)

ONDERZOEKSOPZET

Basale beleving

Memorabele beleving

Transformerende beleving


12

RESULTATEN EN CONCLUSIES


13

Museumbezoeker

• 40% bezocht 1 museum

• 39% bezocht 2 tot 3 musea

• 21% bezocht meer dan 4 musea

De beleving van een museumbezoeker in dit onderzoek is gebaseerd op 1 tot 3

museumbezoeken.



14

Museumbezoeker


Museumbezoekers gaan zelden alleen naar het museum.


15

Museumbezoeker

77% van de museumbezoekers heeft enige affiniteit met kunst, cultuur en/of geschiedenis!

• Mannen: lezen van boeken en kijken naar documentaires.

• Vrouwen: meedoen aan cursussen, naar het museum gaan en zelf creatief bezig zijn.


Een ruime meerderheid van de museumbezoekers heeft affiniteit met kunst, cultuur en/of geschiedenis.


16

Pré – exposure

Kwalitatief (n = 12) Kwantitatief (n = 501)


Educatie en esthetiek belangrijke motivaties om musea te bezoeken. Entertainment en escapisme minder belangrijke

motivaties.

Entertainment32%

Educatie31%

Esthetiek22%

Escapisme15%

Educatie77%

Escapisme22%

Esthetiek73%

Entertainment38%


17

Pré – exposure


Word of mouth en PR belangrijke aanleidingen voor museumbezoek.


18

Pré – exposure


Meer dan de helft van de museumbezoekers bereidt een museumbezoek (soms) voor!


19

Pré – exposure


Museumbezoekers zijn wel degelijk op zoek naar een voorbeleving.


20

Pré – exposure


Internet geeft niet de aanleiding om naar het museum te gaan, maar is wel het meest gebruikte medium voor informatievoorziening.


21

Direct - exposure



22

Direct - exposure


Actief kan zowel mentaal (open staan, intermediairs gebruiken) als fysiek (deelnemen aan activiteiten). Passief is een museumbezoeker

zelden.


23

Post - exposure


De Nederlandse musea zetten een goede belevenis neer. Bijna allemuseumbezoekers hebben een positief gevoel bij het verlaten van een

museum.


24 RESULTATEN EN CONCLUSIES

Post - exposure

Resultaten uit verschillende stellingen over beleving: • Memorabele beleving komt het meest voor bij

museumbezoekers.

• Transformerende beleving treed bij 1 van de 15 museumbezoekers op.

• Slechts een zeer klein percentage van de museumbezoekers heeft een basale beleving.


25

VISIE


26 VISIE

Keuzemodel


27

VRAGEN?


28 VISIE

Discussiepunten:

Pré-exposure:• Hoe kunnen museumwebsites praktische en inhoudelijke

informatie beter combineren en de voorbeleving stimuleren?

Direct-exposure: • Waarom wijken resultaten van de experts over de

belevenisaspecten sterk af van de museumbezoekers? • Welke plaats heeft het restaurant en de museumwinkel in een

belevingsconcept?

Post-exposure:• Voorzien websites van musea in de behoefte aan nabeleving?


29

BEDANKT VOOR JULLIE AANDACHT

Ruigrok NetPanel Museumbeleving

Business

Transcript of Ruigrok NetPanel Museumbeleving