1. Usability 2.0 Zijn de banken en hun gebruikers al 2.0? Ruben Timmerman @ Emerce Insight Banking 2007

2. 3. Simpele Gefrustreerde Primaat? 4. Complexe Intelligente Wezens? 5. Dont!

Veel eisen van gefrustreerde mens.

6. Do!

Simpel

houden.

7.

Whats

the

point?

8. Dont!

Web 2.0 vormen als campagne testen.

9. Do!

Web 2.0 als manier van communiceren

10. De Kracht van de Postbank 11. Dont!

Alles in 1x goed proberen te doen.

12. Do!

Lanceren > testen > verbeteren > etc

BETA 13. Een stevige basis 14. Een bank die het anders doet? 15. Voor lancering nieuwe site. 16. Na lancering nieuwe site. 17. Dont!

Denken dat alle kennis in huis is.

18. Do!

Experts van buiten laten meekijken.

19. Geld lenen? Niet bij de banken! 20. Lenen kan wel! 21. 2.0? 22. En nu? 23. 2.0: simpel, snel, AJAX! 24. ...loyaliteit van "n mouseclick" 25. Dont!

Vergeet dat zij 99% ergens anders is.

26. Do!

Hou rekening met

het gebruiksproces.

27. 28. 29. Dont!

Laat mensen lekker vrij rondstruinen.

30. Dont!

Laat marketeers de homepage vullen.

31. Leren van de meesters 32. Do!

Plaats n kijkscherm, hou die hand vast.

33. Wie ik ben? Ik wil sparen! 34. Dont!

Ga niet uit van doelgroepen,

35. Do!

maar van mensen en hun doelen

36. Een foutje is zo gemaakt

http://www.postbank.nl/ing/pp/page/frameset/form/0,2839,1859_174859_432139,00.html?FormLinkId=432139

37. EHBO! 38. Dont!

Denken: usability zit aan voorkant.

39. Do!

Elk onderdeel op richtlijnen checken.

40. En hoeUsability 2.0is datWeb 2.0? 41. Mooi initiatief 42. maar niet gentegreerd! 43. Leuke virale actie 44. zo kan het ook! 45. 46. Do!

Usability niet als eenmaligprojectzien,

maar de klant onderdeelvan hetprocesmaken.

47. Do!

Web 2.0 niet als leuke campagnezien,

maar de site onderdeel

v/htijdperkmaken.

48.

Banken

Web 2.0

49.

Stel een vraag!

Denk aan de aap!

Vraag Rubens mening!

Weblog:www.Usarchy.com

Contact:ruben@usarchy.com / 06 2462 0073

Netwerk:Linkedin.com/in/rubentimmerman

Do!