Ruben Timmerman @ Emerce Insight Banking 2007

download Ruben Timmerman @ Emerce Insight Banking 2007

of 49

  • date post

    25-Jun-2015
  • Category

    Business

  • view

    697
  • download

    1

Embed Size (px)

Transcript of Ruben Timmerman @ Emerce Insight Banking 2007

  • 1. Usability 2.0 Zijn de banken en hun gebruikers al 2.0? Ruben Timmerman @ Emerce Insight Banking 2007

2. 3. Simpele Gefrustreerde Primaat? 4. Complexe Intelligente Wezens? 5. Dont!

  • Veel eisen van gefrustreerde mens.

6. Do!

  • Simpel
  • houden.

7.

  • Whats
  • the
  • point?

8. Dont!

  • Web 2.0 vormen als campagne testen.

9. Do!

  • Web 2.0 als manier van communiceren

10. De Kracht van de Postbank 11. Dont!

  • Alles in 1x goed proberen te doen.

12. Do!

  • Lanceren > testen > verbeteren > etc

BETA 13. Een stevige basis 14. Een bank die het anders doet? 15. Voor lancering nieuwe site. 16. Na lancering nieuwe site. 17. Dont!

  • Denken dat alle kennis in huis is.

18. Do!

  • Experts van buiten laten meekijken.

19. Geld lenen? Niet bij de banken! 20. Lenen kan wel! 21. 2.0? 22. En nu? 23. 2.0: simpel, snel, AJAX! 24. ...loyaliteit van "n mouseclick" 25. Dont!

  • Vergeet dat zij 99% ergens anders is.

26. Do!

  • Hou rekening met
  • het gebruiksproces.

27. 28. 29. Dont!

  • Laat mensen lekker vrij rondstruinen.

30. Dont!

  • Laat marketeers de homepage vullen.

31. Leren van de meesters 32. Do!

  • Plaats n kijkscherm, hou die hand vast.

33. Wie ik ben? Ik wil sparen! 34. Dont!

  • Ga niet uit van doelgroepen,

35. Do!

  • maar van mensen en hun doelen

36. Een foutje is zo gemaakt

  • http://www.postbank.nl/ing/pp/page/frameset/form/0,2839,1859_174859_432139,00.html?FormLinkId=432139

37. EHBO! 38. Dont!

  • Denken: usability zit aan voorkant.

39. Do!

  • Elk onderdeel op richtlijnen checken.

40. En hoeUsability 2.0is datWeb 2.0? 41. Mooi initiatief 42. maar niet gentegreerd! 43. Leuke virale actie 44. zo kan het ook! 45. 46. Do!

  • Usability niet als eenmaligprojectzien,
  • maar de klant onderdeelvan hetprocesmaken.

47. Do!

  • Web 2.0 niet als leuke campagnezien,
  • maar de site onderdeel
  • v/htijdperkmaken.

48.

  • Banken
  • Web 2.0

49.

  • Stel een vraag!
  • Denk aan de aap!
  • Vraag Rubens mening!
  • Weblog:www.Usarchy.com
  • Contact:ruben@usarchy.com / 06 2462 0073
  • Netwerk:Linkedin.com/in/rubentimmerman

Do!